战略管理 课后案例解答

思考题及参考答案第一章1.战略管理的性质是什么？2。

什么是战略管理?3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么？4。

什么是战略？5。

企业存在什么样的战略层次?6。

大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？7.在战略管理中,各级战略管理者的职责是什么?8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？第二章1。

分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些？假设以一个钢铁企业为对象，外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁?2。

解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量？以美国易拉罐行业为例，分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。

3.以家电产业为对象，分析一下其内部的竞争结构和格局.4。

分析在我国彩电行业中，许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。

5。

从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息？6.分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测？第三章1。

从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势？以一个实际企业为对象，分析它所具有的优势和劣势。

2。

企业独特竞争能力所包括的内容有哪些？3.企业资源与企业能力的关系如何？4.企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么?5.企业各财务比率指标所说明的问题是什么？6。

经验效益所揭示的战略意义是什么？如何运用经验效益进行竞争？7.价值链分析的目的是什么?第四章1.企业使命的战略作用是什么？2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系？3。

企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系？4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。

5。

战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系?第五章1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题？2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略？3.在实行复合多样化战略时，是否公司所具有的不同的业务越多越好？如何确定合适的复合多样化程度？4。

企业战略管理案例分析及答案解析
1.华为：如何实现长期战略的坚定性？
答案解析：华为公司采取了一系列有效的战略措施来实现长期战略的
坚定性：首先，华为重视投资和研究开发，以推动发展新技术和产品；其次，华为重视人才开发，鼓励员工学习新的技能来满足企业快速发展的需要；第三，华为不断改进和优化企业管理，根据实际情况制定长期发展规划；四，华为注重国际化，努力实现客户在国际市场上的品牌认可；最后，在国内外市场中采取缔结伙伴关系的战略，提高企业竞争力。

2.苹果：企业如何利用创新的战略？
答案解析：苹果的创新战略包括多项措施：首先，苹果重视研究开发，定期发表新产品，以增强其品牌影响力；其次，苹果注重设计，不断追求
完美，改善客户的体验；第三，苹果投入大量资源进行宣传，以引导消费
者的购买意愿；最后，苹果建立基地化的销售网络，迅速增加它的销售和
市场份额。

3.腾讯：企业应如何更新其战略？
答案解析：腾讯采取了以下更新战略措施：首先，腾讯加强研发，定
期推出新产品和服务，以满足更多客户需求；其次，腾讯加快产品和服务
的更新。

1、简单阐述低成本和差异化战略的含义。

企业可以同时利用低成本和差异化战略。

集团通过实施共同平台计划、多领域合作以及全球化运营尽可能地降低成本，但是低成本战略会导致大规模投资风险，过分关注效率会导致成本领先者忽视顾客的喜好，竞争对手可以模仿你的价值链，学会降低成本。

所以在实施低成本的同时要考虑差异化，集团通过产品创新和技术创新来实现差异化，不仅可以满足客户的不同需求，提高客户满意度和忠诚度，还可以增加溢价，获得利润。

2、（1）全球化经营可以将产品推向全球市场，增加销量，实现规模经济，降低成本。

（2）可以利用全球资源，降低成产和运营成本。

例如将生产基地建在生产成本较低的国家。

3、低成本实现途径：利用规模效应；充分利用生产能力；基础零部件的标准化、通过战略设计获得低成本地位（合资战略、国际化战略）。

差异化实现途径：产品技术（柴油技术、停车起步系统）、新产品（柴油混合动力汽车，环保理念）、品牌塑造。

1、赛格导航是一家集生产设备制造商、网络运营商和系统集成商于一体的公司。

占据了服务、流通、基础设施提供三个应用层次。

其价值链基础活动有：基础设施提供和制造：电子地图和导航仪，在价值创造中占主要地位，和销售配合形成收入的主要来源。

营销（流通渠道）：整车厂商和车载终端经销。

这个环节主要是销售产品，开拓市场。

和上一个活动相配合，形成收入的主要来源。

服务：提供各种服务给客户，在价值创造中起到间接的作用，虽然没有直接产生利润，但是可以通过满足客户需求，帮助企业达到期望价值。

2、服务战略内容和特点：顾客分析：顾客更希望在购买产品的同时，能享受到更多的增值服务。

识别服务能力：服务是长期的无形价值，整合将多种外部资源（电信运营、公安保险系统），独特的盈利模式。

服务战略定位：高成本—高质量的服务战略（多个合作伙伴创建增值服务）；同时体现不同市场，不同服务，基本主流服务+地方特色服务。

服务模式选择：服务环节部分外包，坚持广东省外的网络要有当地的合作伙伴，坚持赛格车圣的统一品牌原则。

学习情境一1．企业战略和战略管理的含义是什么?两者有哪些区别？答:企业战略可以分为3个层次：公司战略、事业部战略和职能战略。

企业战略管理定义为：企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程.2．企业战略分为哪几个层次？各自的侧重点是什么?答：企业战略可以分为3个层次:公司战略、事业部战略和职能战略。

公司战略，又称总体战略，是企业整体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高纲领。

该层次战略注重全局性和长远性，代表了企业的发展方向，它的制定与推选主要由企业最高层的管理人员来执行。

事业部战略是在公司战略指导下，各个战略事业单位（SBU)制定的部门战略，主要研究的是事业部产品和服务在市场上的竞争问题。

它是决定如何在选定的经营领域与竞争者竞争的战略。

职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使资源利用效率达到最大化。

具体要考虑如何有效组合企业内部资源来实现总体战略和业务单元战略.3．战略管理的作用和实质有哪些?答：（1）避免企业出现重大方向性错误，保障企业目标的实现.（2）整合各项经营管理活动，有利于建立长远的发展方向和奋斗目标,并能在经营工作中兼顾当前和长远发展,做到增强后劲，持续成长。

(3）促使企业改进决策方法,优化组织结构,提高企业管理水平。

4．企业战略管理过程有哪几个基本阶段？答：战略分析、战略制定和选择、战略实施、战略评价和调整。

5．简述经典战略管理理论的基本观点，分析战略管理发展的新趋势。

答：国际学术界把企业战略管理理论的发展大致分为以下几个阶段：（1）20世纪30年代末至60年代末,早期战略思想阶段；（2)20世纪70年代，传统战略理论阶段；（3)20世纪80年代初至90年代，竞争战略理论阶段;（4）21世纪初期，动态竞争战略理论阶段。

学习情境二1.简述企业愿景的内涵。

企业战略管理案例分析及答案解析
1、宝马汽车的全球化战略案例分析
问题：宝马汽车的全球化战略是否是有效的？
答案：是的，宝马汽车的全球化战略是有效的。

宝马采取的多元化策
略确保了公司在世界各地的市场份额，同时也给公司创造了大量经济效益。

宝马通过分析国际贸易环境，以及不同国家/地区的消费需求，为其汽车
制造业务提供了清晰的全球化战略指导。

宝马也不断地推出不同车型以满
足市场需求，并加强与合作伙伴之间的合作。

此外，宝马还加大了营销力度，向消费者传达宝马汽车品牌的价值。

2、百事可乐的三个层次战略分析
问题：百事可乐在全球范围内如何实施其三个层次战略？
答案：百事可乐在全球范围内实施了其三个层次战略：全球化战略、
业务模式战略和本地化战略。

全球化战略是指百事可乐把握全球市场的机会，充分利用自身的资源
优势，在世界各地扩大品牌影响力、扩大影响范围。

业务模式战略是指百事可乐运用各种新的业务模式，以把握市场趋势，满足客户需求，并以此获取更高的收益。

本地化战略是指百事可乐把握不同地区的本地文化背景，深入本地市场，深化与当地客户的关系，实现与当地客户的共赢。

哼思虑题及参照答案第一章1.战略管理的性质是什么？2.什么是战略管理？3.企业战略管理与企业职能管理的差别与联系是什么？4.什么是战略？5.企业存在什么样的战略层次？6.大型企业与小型企业在战掠过程和战略管理系统设计方面有什么不一样？7.在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？8.战略经营单位的见解对企业组织设计有什么样的影响？第二章1.解析一下新近出现的能够对钢铁企业产生明显影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋向有哪些?假设以一个钢铁企业为对象，外面环境中哪些是能够利用的机会，哪些是威胁?2.讲解影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量 ?以美国易拉罐行业为例，解析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。

3.以家电产业为对象，解析一下其内部的竞争结构和格局。

4.解析在我国彩电行业中，好多企业的高层经理人员宣告进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。

5.从哪些渠道能够获取关于外面环境的信息?6. 解析一下现有的定性和定量展望技术合用于哪些外面环境展望?第三章1.从企业哪些方面确立企业所拥有的优势和劣势？以一个实质企业为对象，解析它所拥有的优势和劣势。

2.企业独到竞争能力所包括的内容有哪些？3.企业资源与企业能力的关系怎样？4.企业资源与能力若成为独到竞争能力需具备的特色是什么？5.企业各财务比率指标所说明的问题是什么？6.经验效益所揭穿的战略意义是什么？怎样运用经验效益进行竞争？7.价值链解析的目的是什么？第四章1.企业使命的战略作用是什么？2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系？3.企业外面环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系？4.解析一个实质企业的战略目标组成及按重要程度而做出的排序。

5.战略目标、短期战术目标、平常目标、个人目标之间有什么样的关系？第五章1.在采用每种企业战略时应注意哪些问题？2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略？3.在推行复合多样化战略时，可否企业所拥有的不一样的业务越多越好？怎样确立合适的复合多样化程度？4.以一个实质企业为研究对象，鉴别出它所采用的战略。

战略管理案例分析答案【篇一：战略管理案例分析答案--】> 案例分析----[案例1] “菁菁校园”的未来“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。

该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。

（优势1：定位）在刘岩看来，这个学校是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。

因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。

学校开办以来，学生的数目逐年增多。

（优势2：有成长的市场，学生认可）学校的课程主要分两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。

普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。

每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。

虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70%，但是这种项目并不赢利（劣势1：无利润，反映经营管理问题）。

特殊课程是应一些大公司的要求，专门为此公司开办的短期团队合作培训（与普通课程具有关联性）。

这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与菁菁校园的合作。

同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。

（机会1：说明特殊课程市场有需求，并能获利）但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。

另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果课程一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。

在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。

但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。

最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。

★案例分析1宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。

这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注—-—既关心宜家的前景,也关心马甸的发展趋势。

马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。

马甸经历过两次辉煌,一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地,那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识.第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣.据了解,宜家在选址上有两点必备的条件，第一,必须处于交通要道.马甸地区有四通八达的交通,马甸立交桥交通流量巨大。

第二，宜家在世界各国的发展,物业都是自己的,不采取租用的办法。

宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店,也证明了马甸的商业价值.宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求;二、宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。

商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态,对商务的支持也各不相同。

从这个角度来说,宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢.宜家搬走不一定是坏事,通过马甸商业的重新整合和洗牌,让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值.（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。

（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。

参考答案：(1)企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群,宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客;自己经营物业主要是为了降低成本。

（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的,没有明确的产品（服务）与准确的市场定位,企业会失败。

战略制定后，一般不应朝令夕改。

战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。

《企业战略管理》-理论与案例答案全解
1.企业战略管理的本质是什么？
答：企业战略管理的本质是为了抓住机遇，应对挑战，获得长期竞争优势，通过制定适当的路径和手段，帮助企业获得短期和长期发展的可持续利润增长。

2.企业战略管理的三个基本过程是什么？
答：企业战略管理的三个基本过程是：策略制定、策略实施和策略评估。

3.企业战略管理中实施步骤的主要内容是什么？
答：企业战略管理中实施步骤的主要内容包括：确定目标和策略实施步骤；建立组织结构体系；确定和安排资源；指派任务和制定计划；采取控制措施；并对实施效果进行评价。

4.根据企业战略管理的模式，策略可以分为哪几种？
答：根据企业战略管理的模式，策略可以分为内容策略、流程策略、技术策略、市场策略和资源策略。

5.企业战略管理模式的主要组成部分有哪些？
答：企业战略管理模式的主要组成部分包括：组织文化、目标设定、程序实施、技术创新、竞争分析、市场开发、经营技术和资源调配。

6.企业战略管理模式的核心是什么？
答：企业战略管理模式的核心是制定符合企业实际的策略，并通过合理有效的实施把策略落实到实践中。

第一章：导论1、21世纪企业战略管理面临哪些挑战？全球化、技术创新（技术进步和扩散的加速、信息时代的到来）知识经济、企业伦理2、什么是战略管理？特点？战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。

（网搜）企业战略：就是企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存和发展，在外部环境与内部资源分析基础上，对企业的发展方向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。

（书上对“企业战略”的定义）特点：长期性、全局性、范围性、适应性、不确定性3、战略管理的任务？确定战略愿景和企业使命；设置目标体系；制定实现目标的战略；战略的实施和执行，绩效评价、执行监测和战略调整；实现战略目标。

4、战略管理的过程？及其关系战略分析、战略制定、战略执行、战略控制战略分析是战略管理的基础性工作，战略制定、执行、控制是战略管理的基本任务5、利益相关者是指哪些人？三种类型的利益相关者如何对组织产生影响?资本市场利益相关者：股东和主要资本提供者（其利益满足，则投资继续支持企业，若利益无法满足，对企业表示不满、抛售股票）产品市场利益相关者：顾客、供应商、社区、工会（购买、提供产品、企业的外部环境）组织利益相关者：管理人员、非管理人员（非管理人员对稳定的工作的要求、工作环境的要求、管理者个人职业抱负导致“短期行为”。

正是由于优秀的战略管理者存在，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地第二章：企业使命与战略目标1、怎样理解企业使命、愿景与战略目标的关系？企业使命阐述了企业的任务是什么、这些任务因何而在，以及企业所能做出的独特贡献，企业愿景是在汇集全体员工的共同心愿的基础上，对企业未来的美好愿景和蓝图的展望。

使命和愿景为企业战略目标的确定与战略方案的制定提供了基础。

《战略管理》课后作业1.学习战略管理的必要性及意义是什么？联系实际加以说明。

答：（1）重视对经营环境的研究由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品-市场领域,从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合.（2)重视战略的实施由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分,这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改,使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。

这种循环往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用。

（3）日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起由于战略管理把规划出的战略付诸实施,而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标(或作业性目标)与长远目标(战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来,从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。

(4)重视战略的评价与更新由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。

案例分析—以惠普为例：HP 公司，1939 年诞生于美国的Palo Alto，经过长达65年的历炼，当之无愧地成为全球IT 巨擎。

分享知识，发展人才一直以来是HP公司所坚持不懈的经营理念，从而形成独有的“惠普之道”而享誉于世，成为全球最受雇员尊敬与推崇的企业之一。

惠普公司值得借鉴的管理方法有以下几个方面:1)为个人和小组设定目标并进行业绩评价.通常，大多数组织都指派主管经理运用由组织总部设计的评估体系来完成这些任务，这就将业绩评估更多地与组织战略联系在一起；此外,越来越多的组织采用360 度评价体系，这样就能评判员工工作对组织战略的影响及其程度。

企业战略管理理论与案例第四版课后案例分析答案案例1分析北京光合作用书房五道口店参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。

不足之处：①没有明确地进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其实主要宏观影响因素是社会文化因素。

来这种书店的人大多是一些有一定品味的，收入比较高又喜欢阅读的人；②对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。

③作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；④对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

案例2北大青鸟参考答案：主要长处：①明确了外部宏观因素的分析；②明确指出了主要竞争对手。

不足之处：①对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。

实际上主要影响因素是技术因素，因为IT行业与新技术密切相关；②对行业竞争特征几乎没有进行分析。

IT培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目前IT培训行业细分不是很突出，但有一些近来有向高端转移的趋势；③主要竞争对手虽然指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。

其中提到的百事特由于构不成威胁，所以不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。

案例3中国农业大学继续教育学院参考答案：主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。

不足之处：①对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并目受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划；②行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。

战略管理作业第一章什么是战略管理1.什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？战略竞争力是指在实行长远性和主线性旳战略发展目旳时给经济与社会发展所带来旳无形旳或潜在旳利益, 是公司将来发展旳主线点。

战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势旳一系列综合旳、协调旳商定和行动。

竞争优势是一种公司在某些方面比其他旳公司更能带来利润或效益旳优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。

超额利润是指一项投资旳利润超过投资者预期能从其他相似风险旳投资项目获得旳利润。

战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用旳一套商定、决策、和行动。

2.根据行业组织模型, 公司如何才干获得超额利润？环境因素和公司特点共同决定了公司利润率水平, 因此, 环境和公司战略是互相作用旳。

(1) 研究外部环境特别是行业环境；(2) 选择超额利润潜力巨大旳行业；(3) 制定相应战略, 找出此行业赚取超额利润所需旳战略(4) 培养或购买战略旳所需资产与技能；(5) 运用公司优势实行战略。

3.资源基础模型觉得公司如何才干获得超额利润？资源基础模型觉得, 任何一种组织都是独特旳资源和能力旳组合。

这些资源和能力独特性是公司战略和超额利润旳基础。

(1) 找出公司资源, 辨认其相对于竞争对手旳优势与劣势；(2) 研究公司旳能力, 以及拟定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3) 拟定公司旳资源和能力可以多大限度上增强其竞争优势；(4) 选择有吸引力旳行业；(5) 选择能使公司最大限度地运用其资源和能力来发掘外部环境旳机会战略。

第二章外部环境: 机遇与挑战4、总体环境旳7个方面是什么？解释他们之间旳不同。

总体环境涉及那些在广阔旳社会环境中影响到一种行业和业内旳多种因素。

具体涉及人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。

这七个方面所涉及旳具体环境要素如下:①人口因素: 重要人口数量、年龄构造、地理分布、种族构成、收入分派；②经济因素: 重要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值；③政策/法律因素: 重要有反托拉斯法、税法、放松管制旳态度、劳工培训法、教育哲学和政策；④社会文化因素: 重要有劳动力中旳女性、劳动力旳多样性、有关工作生活质量旳特性、对环境旳关注、工作和职业偏好旳转变、产品和服务特点偏好旳转变；⑤技术因素, 重要有产品创新、知识应用、私人和政府支持旳研发支出焦点、新旳沟通技术；⑥全球化因素, 重要有重要政治事件、新兴工业化国家、核心旳全球市场、不同文化和制度属性；⑦自然环境因素, 重要有能源消费、开发能源旳实践、可再生能源运用、最小化公司旳生态烙印、可用旳水资源、环境和谐型产品生产。

躁动的飞行计划4、我认为西部航空公司的全国扩展战略比较成功．(1)其以低票价，短途运输来吸引客源；(2)在采取以下措施来节约营运成本：a. 只提供单一等级的舱位，在航班上不供餐，在机场不设公务舱旅客休息室, 公司集中经营那些不超过400英里的航线b. 旅客乘机无须机票，只凭一个确认号；c.公司通过互联网在线销售机票，该业务已占１１％份额；d.公司的飞机降在小型机场，节约机场使用费；e.公司使用波音737一种机型，降低飞行员培训成本、飞机维护成本以及下机和登机的周转时间，提高飞机日利用率．(3)鼓励员工参加公司股票购买计划，参与公司分红，以激励员工．(4)公司陆续订购２０架播音７３７，还计划租赁１０架，用以全国市场的扩张．所有上述措施均大大降低公司运营成本，提高公司的管理效益，以达到非工会化成本结构．作为一名ＭＢＡ，我拟给史密斯先生如下建议：（１）努力加强公司各项成本核算，坚持采用上述有成效的降低成本措施，使公司始终处于紧凑的运营和有效的管理之下，减少乘客投诉．（２）注意控制公司规模扩张速度，如新订购的飞机数量应有效控制，进行准确的时常增长预测，不要让公司扩张速度超过市场的需求增长速度。

3、西部航空公司ＳＷＯＴ分析：（１）确定西部航空公司使命、目标与战略－＞让西部航空成为加拿大全国范围的公司；（2）分析西部航空公司所处的外部环境所发生的变化－＞加拿大航空公司在全国市场占有垄断地位，西部航空公司正努力试图扩大市场份额；（3）识别机会和威胁－＞加拿大政府鼓励低价航空公司引入市场竞争，支持低价航空公司发展；而威胁在于加拿大航空公司始终处于绝对的垄断地位，实力仍然强大；（4）分析西航的资源和能力－＞核心能力在于公司低票价和短途运输；（5）西航的优势和劣势－＞优势：运营成本低，管理效率高，激励员工积极性，旅客投诉低；劣势：①票价过低，收益小；②服务档次过低，吸引不到高端客户；③航程短，替代品市场竞争激烈；（6）构造公司战略－＞扩张为加拿大全国范围公司。

战略管理第一章战略管理理论1、企业使命包括哪些基本要素？企业目的，特别是企业的经济目的；企业定位;企业理念;公众形象；利益群体。

2、什么是企业的战略？其构成要素有哪些？广义上，战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。

这种模式界定着企业正在从事的或者应该从事的经营业务，以及界定着企业所属的活应该属于的经营类型.狭义上，企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”,决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营业务的基本性质。

构成要素:经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用3、在什么条件下，企业的公司战略和业务战略是合一的？当企业形态简单,经营业务和目标单一时，企业总体战略就是该项经营业务的战略。

4、试比较行业组织模型与资源基础模型的前提假设和使用条件。

(1）产业组织模型认为产业对企业绩效的影响要超过管理者对企业的影响，企业绩效取决于所在行业的特征，包括规模经济、市场进入障碍等(2）资源基础模型认为企业独特的资源和能力形成了战略基础,也是企业利润的主要来源。

第二章企业战略态势分析-—外部环境分析1、宏观环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响？宏观环境分析的意义在于评价政治、经济、社会和技术四大因素对企业战略目标与实施的影响。

2、如何运用PEST分析方法进行宏观环境分析？政治法律环境（political)经济环境（economis)社会文化环境（social)技术环境(technologial）3、行业环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响？在战略分析中，产业环境分析的重点是对产业内竞争程度的评估。

4、简述波特的行业竞争结构分析模型.（1)潜在的进入者威胁（2）现有企业之间的竞争（2）替代品的压力(4）供应商讨价还价的能力（5)购买者的讨价还价能力5、企业竞争对手分析应该从哪些方面进行?（1）竞争对手的未来目标(2)竞争对手的自我假设（3）竞争对手的现行战略（4）竞争对手的潜在能力第三章企业内部环境与资源均衡分析1、企业的资源与能力如何帮助企业获得持续竞争优势？企业资源分为三大类：有形资产、无形资产、组织能力。

《战略管理》课后作业1.学习战略管理的必要性及意义是什么？联系实际加以说明。

答：（1）重视对经营环境的研究由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品—市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。

（2）重视战略的实施由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。

这种循环往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用。

（3）日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标（或作业性目标）与长远目标（战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。

（4）重视战略的评价与更新由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。

案例分析—以惠普为例：HP 公司，1939 年诞生于美国的Palo Alto，经过长达65年的历炼，当之无愧地成为全球IT 巨擎。

分享知识，发展人才一直以来是HP公司所坚持不懈的经营理念，从而形成独有的“惠普之道”而享誉于世，成为全球最受雇员尊敬与推崇的企业之一。

惠普公司值得借鉴的管理方法有以下几个方面：1）为个人和小组设定目标并进行业绩评价。

企业战略管理案例分析及答案
1.案例：滴滴出行
题目：滴滴出行如何根据企业战略管理提升自身竞争力？
答案：滴滴出行可以通过制定和实施全面的企业战略管理，以增强自
身竞争力。

首先，要确定公司的长期目标和战略方向，并且把它们融入到
企业的日常活动中。

其次，要设定具体的目标和衡量标准，以确保目标的
实现。

此外，要分析市场环境，制定适当的战略，以扩大市场份额和提高
市场定位。

最后，要实施有效的激励机制，激发员工和合作伙伴的积极性，以确保实现企业战略目标。

2.案例：中国电信
题目：中国电信如何根据企业战略管理提升自身竞争力？
答案：中国电信可以根据企业战略管理提升自身竞争力。

首先，要掌
握行业的发展动向，积极分析市场环境，以便抓住机遇，避免风险。

其次，要明确企业的发展方向，以有效的战略为指导，加快布局各个市场，拓展
中短期发展战略，扩大市场份额，提高客户满意度。

此外，要建立和完善
有效的管理机制，强化企业组织结构，优化管理流程，以最大限度地发挥
现有资源和力量。

最后，要加强品牌建设，不断推广新产品和服务，以增
强客户忠诚度，提高企业的市场竞争力。