客户投诉记录表(新模板)

不规范客户投诉处理记录表(登记表)
投诉信息
日期：[填写日期]
投诉人姓名：[填写姓名]
联系[填写电话]
投诉内容：[填写投诉内容]
处理情况
处理人员：[填写处理人员姓名]
处理日期：[填写处理日期]
处理方式：[填写处理方式，如电话沟通、面谈等]
处理结果：[填写处理结果，如解决投诉、提供补偿等]
备注：[可填写其他相关情况]
客户满意度调查
满意度评分：[填写满意度评分，如满意、一般、不满意等] 客户意见：[填写客户对处理结果的意见或建议]
备注
[填写其他需要记录的信息，如是否转交上级、是否需要后续跟进等]
注意事项：
- 在记录表中填写准确的投诉信息，包括投诉人的姓名、联系电话以及投诉内容。

- 填写处理情况时，记录处理人员的姓名、处理日期、处理方式和处理结果等详情。

- 客户满意度调查是对处理结果进行评估的重要环节，在表中填写客户的满意度评分和提供的意见。

- 在备注中可以记录一些其他需要记录的信息，如是否转交上级、是否需要后续跟进等。

客户投诉记录表格模板编号：日期：
客户信息：
姓名：
联系电话：
邮箱：
单位名称：
投诉内容：
投诉时间：
投诉方式：
投诉对象：
投诉事项描述：
处理人员：
处理人员姓名：
处理日期：
联系方式：
处理结果描述：
解决方案：
解决方案描述：
客户满意度评估：
满意度评估等级（很满意、满意、一般、不满意、很不满意）：
备注：
说明：
1. 每一个投诉需要填写一个独立的表格。

2. 客户信息栏填写客户的个人信息或单位信息。

3. 投诉内容栏详细描述客户的投诉事项，包括投诉时间、投诉方式，以及投诉的具体对象等。

4. 处理人员栏填写处理该投诉的负责人信息，包括姓名、联系方式
和处理日期。

5. 处理结果描述栏记录处理人员对该投诉的处理结果详细描述。

6. 解决方案描述栏填写该投诉的解决方案详细描述。

7. 客户满意度评估栏填写客户对解决方案的满意度评估等级。

8. 备注栏可填写其他相关信息。

9. 每份投诉记录表格需按照编号和日期进行标识，以方便追踪管理
和归档。

以上是客户投诉记录表格的模板，使用该模板可以帮助记录和管理
客户的投诉情况，并及时进行处理和解决。

通过对投诉的记录和分析，可以帮助企业改进产品和服务，并提升客户满意度。

客户投诉记录模板尊敬的客户：感谢您选择使用我们的产品/服务。

我们非常重视您的意见和反馈，并务必将您的投诉视作改进的机会。

为了更好地整理和追踪客户投诉，并根据您的需求，我们特别制定了客户投诉记录模板，以记录和管理投诉事项。

请您在投诉时提供下面的相关信息，我们将尽快处理并解决您的问题。

【客户投诉记录模板】日期：投诉人姓名：联系方式（电话/邮箱）：投诉事项：一、投诉详情请提供关于投诉事项的详细信息，涵盖以下内容（可根据实际情况增加或删减）：1. 投诉方面：请说明投诉事项属于产品还是服务，或者其他相关方面。

2. 投诉描述：请具体描述您的投诉内容，包括出现的问题、不满意的地方等。

二、投诉背景1. 使用产品/服务的时间：请提供您使用我们产品/服务的具体时间段。

2. 相关订单号：请提供与投诉事项相关的订单号（如果适用）。

3. 其他背景信息：如果有任何与投诉相关的额外信息，请在此处提供。

三、处理情况1. 投诉接收时间：请填写接收投诉的时间。

2. 负责人及联系方式：请提供处理该投诉的负责人姓名和联系方式。

3. 处理进度：请填写投诉处理的进展情况，包括已采取的措施和解决方案等。

四、解决方案1. 提供方案：请详细说明为解决该投诉所采取的具体方案。

2. 解决期限：请说明具体的解决该投诉的期限。

五、投诉回访1. 回访时间：请填写进行投诉回访的时间。

2. 回访人员及联系方式：请填写进行投诉回访的人员姓名和联系方式。

3. 回访结果：请填写投诉回访后客户的反馈和结果。

感谢您花费宝贵时间填写以上表格，您的投诉和反馈对我们来说至关重要。

我们将尽快处理您的投诉，并以最好的解决方案回应您的需求。

同时，我们衷心希望此次投诉不仅仅是解决问题，更是增进我们之间的合作与信任。

如果您对以上记录有任何疑问或需要进一步的支持，请随时与我们联系。

再次感谢您对我们的支持与信任！此致公司名称。

投诉处理记录表日期：[填写日期]投诉人信息：姓名：[填写投诉人姓名]联系方式：[填写投诉人联系方式]投诉方式：[填写投诉途径，如电话、邮件]被投诉人信息：姓名：[填写被投诉人姓名]联系方式：[填写被投诉人联系方式]投诉详情：[填写投诉人对事件的描述，尽量详细清晰。

可以使用分段，使文章结构更加清晰明了。

]调查过程：经过核实，我部门对该投诉进行了调查，以下是调查过程记录：[可以按照时间顺序列出调查过程的主要内容，确保内容逻辑合理、清晰。

可以分小段进行叙述。

]调查结果：在调查过程中，我们获得了以下结果：1. [填写调查结果1]2. [填写调查结果2]3. [填写调查结果3]...[n. 填写调查结果n]处理措施：基于以上调查结果，我部门决定采取以下处理措施以解决该投诉：1. [填写处理措施1]2. [填写处理措施2]3. [填写处理措施3]...[n. 填写处理措施n]预防措施：为了避免类似事件再次发生，我部门决定采取以下预防措施：1. [填写预防措施1]2. [填写预防措施2]3. [填写预防措施3]...[n. 填写预防措施n]投诉结果通知：我部门将向投诉人进行投诉结果的通知，以解释处理过程和具体措施。

同时，我们也将定期跟进投诉情况，确保处理结果的有效性。

备注：[可以在此处填写任何其他相关的备注信息，如补充说明、参与人员、相关文件等。

]以上为投诉处理记录表，请各相关人员定期关注投诉处理情况并落实对应的措施。

现场客户投诉记录表1.投诉概况
2.处理情况
3.后续跟进
4.涉及人员
以上是现场客户投诉记录表的模板，该表格用于记录现场客户投诉的详情、处理情况以及后续跟进，以便部门进行处理和改善管理。

在记录时应注意客户姓名、联系方式、投诉内容等信息的准确性，以便后续处理。

另外，在记录涉及人员时，应注明其职务和联系方式，方便后续联络和协调。

为减少类似投诉事件的发生，我们将持续加强内部管理，提高服务水平，以及优化客户反馈机制。

谢谢您的支持和理解。

客户投诉登记表模板投诉编号：___________________（自动生成）投诉日期：___________________客户姓名：___________________联系电话：___________________投诉内容：[此处填写客户投诉的具体内容，包括投诉的时间、地点、涉及的产品或服务等详细信息。

可根据实际情况添加更多投诉内容栏]投诉原因：[此处填写客户投诉的主要原因，可根据实际情况添加更多投诉原因栏]相关证据：[此处填写客户提供的与投诉相关的证据，如照片、录音等。

可根据实际情况添加更多相关证据栏]处理结果：[此处填写客户投诉得到的处理结果，包括解决方案、赔偿方式（如有）等。

可根据实际情况添加更多处理结果栏]处理人员：[此处填写处理客户投诉的人员姓名和联系方式。

可根据实际情况添加更多处理人员栏]处理日期：___________________满意度调查：请客户对以下几个方面进行评价，并在方框内打"√"表示评价结果。

1. 处理速度：（）满意（）不满意2. 服务态度：（）满意（）不满意3. 解决效果：（）满意（）不满意客户陈述：[此处客户可填写对整个投诉处理流程的陈述和反馈意见。

可根据实际情况添加更多客户陈述栏]投诉部门意见：[此处填写投诉部门对客户投诉的处理意见和建议。

可根据实际情况添加更多投诉部门意见栏]最终处理意见：[此处填写最终处理该投诉的意见和决定。

可根据实际情况添加更多最终处理意见栏]备注：[此处填写对本次投诉的其他备注信息，如补充说明、参考文件等。

可根据实际情况添加更多备注栏]签名：客户签名：___________________日期：___________________处理人员签名：___________________日期：___________________。

客户投诉及解决记录表格详细
记录表格
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表格说明
================
投诉日期：记录投诉的日期。

投诉人：记录投诉的客户姓名或编号。

投诉内容：详细描述客户的投诉内容。

解决日期：记录投诉问题得到解决的日期。

解决方法：详细说明解决客户投诉的步骤或措施。

使用指南
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1. 在每次客户投诉时，填写投诉日期、投诉人和投诉内容栏目。

2. 在解决客户投诉后，填写解决日期和解决方法栏目。

3. 如有多个投诉记录，逐行填写表格。

4. 表格中的记录将有助于跟踪客户投诉情况和对应的解决方式。

5. 应保留该记录表格作为内部参考和纪录。

备注
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请务必确保填写准确的信息，以便有效追踪投诉和解决方法。

若有更多细节或需要补充解释，请在表格内部添加说明栏目。

客户投诉处理记录表格模板日期：__________________投诉人：__________________联系方式：__________________投诉内容：__________________处理人：__________________处理日期：__________________投诉处理记录：序号 | 日期 | 投诉内容 | 处理措施| 处理结果 |-----|------------|------------------------------------------------------|------------------------------------------------------|------------------------------------------------------|1 | | | | |2 | | | | |3 | | | | |备注：_____________________________________________________以上为客户投诉处理记录表格模板，用于记录客户投诉事项的处理过程。

在填写表格时，请按照日期先后顺序逐条记录投诉内容、处理措施及处理结果。

表格条目说明：1. 序号：按照投诉事项的发生顺序进行编号。

2. 日期：填写处理该投诉事项的日期。

3. 投诉内容：简要描述客户的投诉内容。

4. 处理措施：详细列出针对该投诉事项所采取的处理措施。

5. 处理结果：描述该投诉事项的最终处理结果和解决方案。

填写表格时，可以根据实际情况增加或减少条目数量。

在备注栏中，可以添加其他需要记录的内容或相关说明。

该表格的使用旨在规范客户投诉事项的处理流程，确保投诉被及时、准确地记录并得到妥善解决。

通过详细记录投诉事项及处理过程，可以及时总结经验教训，改进服务质量，提升客户满意度。

希望以上客户投诉处理记录表格模板能对你有所帮助。

如果有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。

客户投诉登记表范本投诉编号：_____________ 登记日期：_____________投诉人信息：姓名：____________________ 联系电话：___________________联系地址：___________________________________________________投诉对象信息：姓名：____________________ 联系电话：___________________投诉时间：____________________ 投诉地点：___________________投诉内容：请在下面详细描述您的投诉内容，确保准确清晰地表达您的意见或问题：__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________ ________投诉要求：请在下面详细说明您对问题的期望解决方案或您希望获得的补偿或赔偿：__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ________附件：请列出任何与投诉相关的附件，如照片、合同、凭证等：1._____________________________________________________________ _2._____________________________________________________________ _3._____________________________________________________________ _我确认上述信息为真实有效，并同意公司进行调查并解决此投诉。