市场调查与分析课程重点理论知识

市场调查与分析课程大纲一、课程简介市场调查与分析课程是为了培养学生在市场领域中的调查和分析能力而设计的。

本课程旨在通过理论学习和实践案例相结合的方式，帮助学生掌握市场调查和分析的基本原理、方法和技巧，提升他们在市场研究和决策方面的能力。

二、教学目标1. 了解市场调查与分析的概念和重要性；2. 掌握市场调查与分析的基本步骤和方法；3. 能够设计和实施市场调查；4. 能够运用适当的工具和技术对市场数据进行分析和解读；5. 能够将市场分析结果运用于市场决策和策略制定。

三、教学内容1. 市场调查基础知识1.1 市场调查的定义和作用1.2 市场调查的种类和方法1.3 市场调查的步骤和流程2. 市场调查设计与实施2.1 市场调查的研究目标和问题设定2.2 市场调查样本的确定和抽样方法2.3 市场调查问卷的设计和调试2.4 市场调查数据的收集和整理3. 市场数据分析3.1 市场数据的收集和整理3.2 市场数据的可视化和描述性分析3.3 市场数据的统计分析和推理3.4 市场数据的解读和分析报告撰写4. 市场调查应用4.1 市场调查在市场策划中的应用4.2 市场调查在产品开发中的应用4.3 市场调查在品牌管理中的应用4.4 市场调查在竞争分析中的应用四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，介绍市场调查与分析的基本理论和知识。

2. 案例分析：通过实际市场案例的分析，让学生了解市场调查与分析的实际应用。

3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分析和解决市场调查与分析中的问题。

4. 实践操作：组织学生参与市场调查实践，掌握实际操作技能。

五、教学评估与考核1. 课堂表现：包括课堂参与、主动提问和讨论等。

2. 作业与报告：完成课后作业和指定报告的质量和准时提交情况。

3. 期末考试：对学生对市场调查与分析相关知识的掌握情况进行考核。

六、参考教材1. Keller, K.L. and Kotler, P. (2016). Marketing Management, Pearson.2. Malhotra, N. K., & Birks, D. F. (2017). Marketing Research: An Applied Approach, Pearson.七、教学日程安排本课程为16周，每周2小时授课。

MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。

市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。

（1）分析和评估机遇（2）细分市场和选择目标市场（3）设计并执行营销计划（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。

【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。

【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。

他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。

但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。

辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。

每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。

辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。

3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。

【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。

这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。

【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。

市场调研MarketResearch一、课程基本信息学时：48（含实验16学时）学分：3考核方式：考查，平时成绩占总成绩的30%中文简介：《市场调研》是统计学学专业的专业选修课，本课程的主要任务是培养各学科的懂得利用市场调查方法收集整理分析解释统计数据的专业性人才。

通过本课程学习，使学生了解什么是市场调研，掌握各种市场调研的基本原理，结合实际生活中的典型案例进行具体分析，加深对市场调研基本原理的理解和认识。

在教学过程中通过CAI教学软件的演示及使用，安排学生亲自动手做调研，使学生加深对各种市场调研方法的认识，掌握调研技巧。

二、教学目的与要求本课程的教学任务分理论授课和上机实践两个环节，教学目的是让学生既掌握市场调研理论方法，又掌握调研数据的统计分析软件实现技能，并能结合统计模型对实际社会经济现象进行分析。

课程基本要求如下：（一）要求学生能掌握市场调研的知识结构；（二）能使用常规的市场调研方法进行基本调研；（三）能利用SPSS等统计软件对问卷数据进行统计分析和结论解释。

三、教学方法与手段1、教学方法在课程的教学过程中，根据教学内容的不同，综合采用多种的教学方法，以提高教学质量,更好地完成教学任务。

（I）课堂讲授：在课堂讲授中，首先始终注意紧密联系最新的市场调研方法；其次是紧紧把握时代脉搏，把市场调研基本原理同现实生活中的实际现象结合起来讨论，使学生能学以致用。

（2）案例教学:教师在教学过程中选择恰当的案例作为课程内容，并采用案例分析、案例讨论等教学环节，促进学生对课程内容的理解和与实践的结合。

案例的有趣性、可读性，可以有效地调动学生的学习积极性，弥补一般教科书叙述简单、推论抽象的弱点，改变理论与实践相脱节的现象。

（3）学生讲授：为了锻炼学生的实际应用能力，加深其对某一市场调研知识的认识和了解，提高学生的学习兴趣，激发学生的学习热情。

在教学过程中，可以安排学生对某一案例进行广泛的知识收集整理后，让学生面对大家给出自己的认识和理解。

《市场调查与预测》课程教学大纲英文名称：Market research and forcast课程编号：课程类别：专业基础课适用专业：工商管理、人力资源管理、市场营销、电子商务、财会等专业学分：2.5（一般设定为2-4学分，可根据具体情况适当调整）学时：48 其中理论学时32 ，实验学时16先修课程：《管理学原理》、《统计学》和《市场营销学》等后续课程：《企业投资决策》、《企业风险管理》、《战略管理》、《创新管理》和《创业学》一、课程简介《市场调查与预测》为工商管理类专业的一门重要专业课程，对学生专业思维和行动能力培养、价值塑造和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用。

本课程较系统地介绍了现代市场调研和数据分析的基本知识，采用理论联系实际的教学形式，要求学生在学好有关市场调研和数据分析理论的同时要掌握具体的操作方法。

通过本课程学习，使学生能比较全面系统地了解市场调研的工作流程，掌握市场调查和数据分析的基本理论与方法，培养学生较好的开展市场调查和数据分析、并解决企业相关市场问题的能力，以适应新时代我国企业对市场调研及其相关数据分析的需要。

二、教学目标（一）总体目标在唯物主义世界观的指导下，培养学生立足科学市场调研活动获得准确客观数据、并对市场现象和问题进行科学描述、分析和判断的意识和能力，即相信科学调查分析、遵循实事求是原则。

通过系统讲授市场调查方案设计、抽样调查理论和方法、问卷设计与问卷调查法、其他资料收集法、调查报告的撰写技巧、及调查数据资料的分析方法和技巧等基本内容，培养工商管理类本科生分析问题和解决问题的能力；并为学好其他专业课程打下良好基础，提高学生科学研究和实际工作能力，以适应数字经济时代对工商管理专业大学生提出的市场调研和数据分析能力的要求。

（二）课程目标课程目标1：深化唯物主义世界观的塑造，中国特色社会主义市场经济的发展提升了市场调查与数据分析在实践中的重要性，市场调查成为企业和科学研究所需重要数据资料来源，市场调查活跃但高质量市场调查比例偏低仍是事实。

《市场调研与分析》课程标准一、课程性质和任务本课程是电子商务专业的一门限定选修课。

本课程的任务是以让学生了解和学习市场调研与分析的专业的专业知识和专业技能，提高学生的学习兴趣，使学生认识市场，树立现代市场观念，提高学生分析解决问题的能力。

二、课程教学目标通过本次课程的教学,使学生能够掌握市场调研与分析的专业知识和专业技能。

学会认识现代市场，能熟练的运用相关知识分析和解决问题。

三、教学内容和要求1、认识市场调查与分析1.认识市场调查与分析的基本概念和意义。

2.了解市场调查与分析的原则。

3.了解市场调查人员的基本素质要求及其培训要点。

2、市场调查方案设计1.了解市场调查方案设计的含义和意义，理解市场调查方案设计的特点和原则。

2.掌握市场调查和方案设计的基本内容，了解市场调查方案设计的可行性分析与评价方法。

3、市场调查问卷设计1.了解调查问卷的概念和作用2.了解问题和答案的类型、问卷与答案设计的技巧及应注意的问题。

3.掌握问卷结构和问卷设计的一般程序。

4、抽样调查5、文案调查6、访问法7、观察法与实验法8、网络调查法9、市场调查资料的整理与处理1.了解市场调查资料整理的基本概念、原则和方法2.掌握市场调查资料处理的程序和方法3.掌握市场调查资料分析的基本方法10、市场调查报告的撰写1.了解和掌握市场调查报告撰写的有关知识2.熟悉市场调查报告书面报告的基本结构3.熟悉市场调查口头报告的要求四、学时分配建议五、说明说明教材、重点、难点、训练的方法等问题1. 本大纲规定课程内容以市场调查为主，是重点学习，掌握的内容。

2．在教学中应加强实训训练，在实践中加强客户服务意识。

编号：QD-JW-06-02 （版本：B/0）。

市场调查与分析知识点市场调查与分析是商业领域中至关重要的一环。

通过深入了解市场需求和竞争环境，企业可以做出明智的决策，制定战略规划，提高竞争力。

本文将介绍市场调查和分析的知识点，并探讨其在不同场景下的应用。

一、市场调查的重要性市场调查是获取市场信息的过程，包括对潜在客户、竞争对手、市场趋势等进行详细研究。

市场调查能够提供以下重要信息：1.了解目标客户：通过调查市场需求、消费习惯、购买力等信息，企业可以精确定位目标客户群体，并制定有针对性的市场策略。

2.分析竞争环境：市场调查可以揭示竞争对手的产品特点、销售策略、市场份额等信息，帮助企业制定竞争战略，寻找差异化竞争优势。

3.发现市场机会：通过市场调查，企业可以了解新兴市场、潜在需求和未满足的消费群体，及时抓住市场机会，推出创新产品和服务。

二、市场调查方法市场调查可以采用多种方法，以下是常用的调查方法：1.问卷调查：通过设计问卷，针对目标客户进行调查，获取客户对产品、服务、品牌等的态度和偏好。

问卷调查可以在线上或线下进行，既可以面对面访问，也可以通过邮件、社交媒体等方式进行。

2.深度访谈：通过与目标客户进行一对一的深入访谈，了解其需求、反馈和建议。

深度访谈可以帮助企业深入洞察客户心理，获取更全面的市场信息。

3.焦点小组讨论：召集一小群目标客户进行讨论，了解他们对产品、服务的看法和需求，引导群体互相交流，提供有价值的市场见解。

4.数据分析：通过收集和分析大量的市场数据，如销售数据、消费数据、行业报告等，揭示市场趋势和潜在机会，为决策提供数据支持。

三、市场分析的内容市场分析是根据市场调查所获得的信息，对市场进行深入研究和解读的过程。

以下是市场分析的主要内容：1.目标市场：通过市场调查，确定目标市场的规模、增长率、结构等，明确企业应该关注的市场细分。

2.竞争对手分析：通过调查竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额等信息，评估竞争对手的优势和劣势，为企业制定竞争策略提供参考。

客观题知识点一、市场调查就是针对企业特定的营销问题，运用科学的方法，有目的地、系统地收集、整理、分析有关市场信息资料，为企业经营管理者进行正确的营销决策提供依据的活动过程。

1.按市场调查的目的和功能分类探测性调查是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。

探测性调查的目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。

描述性调查是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。

它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。

其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。

因果性调查是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。

其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。

预测性调查是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。

其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。

2.按市场调查的性质分类定性调查是指对不能量化的事物运用心理学、逻辑判断和推理知识，对被访问者进行某一方面的深入了解。

常用的方法有深度访谈法、小组访谈法。

定量调查是指从数量特征入手，运用某些数据处理技术，研究事物的特征及发展的规律。

常用的方法有问卷调查法、观察调查法和实验法。

3.按调查的组织方式分类全面市场调查又称为普查，是对市场调查对象总体的全部单位进行的调查，目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，对市场现状作出全面、准确的描述，从而为制定有关政策、计划提供可靠的依据。

非全面调查只对调查对象总体中的部分单位进行调查。

主要的调查方式有典型调查、重点调查和抽样调查。

4.按市场调查的方法分类文案调查又称二手资料调查，是市场调查人员对现成的资料、报告、文章等信息数据进行收集、分析、研究和利用的一种调查方法，经常用于探索性调查。

市场调查复习资料1市场调查⼀、市场调查1.概念：市场调查就是以科学的⽅法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战备和策略提供基础性的数据和资料。

2.特点：在市场调查中，被访者即信息提供者的⾝份是不透露的。

这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之⼀。

⼆、市场调查的使⽤范围（了解）（⼀）、市场研究（⼆）、消费者⾏为研究（三）、品牌或企业形象研究（四）、消费者满意度研究（五）、产品研究（六）、⼴告研究（七）、营销环境研究三、市场调查的分类（⼀）、按研究性质分类（重点）1、探索性研究（1）⽬的：提供⼀些资料以帮助研究者认识和理解所⾯对的问题、发现想法和洞察内部。

（2）常⽤于在⼤规模的正式调查之前，帮助研究者将问题定义得更准确些，将解决问题的⽅案定得更明确些，为问卷的设计提供更好的思路和更多的相关资料等。

（3）探索性研究⼀般采⽤没有什么代表性的⼩样本。

（4）特征：具有灵活性、多样性，常常作为全部⽅案设计的前端部分。

2、描述性研究（1）⽬的：描述总体（市场）的特征或功能。

（2）前提假定是研究者事先已对所研究的问题有了许多相关的知识。

（3）描述性研究⼀般以有代表性的⼤样本为基础。

（4）特征：有事先制定好的具体的假设，有事先设计好的有结构的⽅案。

（5）常⽤的⽅法有⼆⼿数据分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。

3、因果关系研究（1）⽬的：获取有关起因和效果之间关系的证据。

（2）管理部门常常根据⼀些假设的因果关系来做决策，例如“降价可以使销售量增加”、“现场⼴告可以促进冲动购买”等等，这些假设应该通过正式的因果关系研究来检验其有效性。

因此⼀般要了解哪些是起因变量，哪些是结果变量，以及它们之间的相互关系的性质。

（3）特征为：要处理⼀个或多个独⽴变量，要控制其他⼲扰变量或⽆关变量。

常⽤的⽅法有实验法等。

4、预测性研究（⼆）、其他分类（了解）四、市场调查⽅案设计的主要内容（细看，注意名词解释）（⼀）、确定调查的⽬的和内容（⼆）、确定调查对象和调查单位（重点）这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。

市场调查与分析课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解市场调查的基本概念、目的和重要性。

2. 学生能够掌握市场调查的步骤、方法和常见的数据收集与分析技巧。

3. 学生能够描述并解释市场调查结果在商业决策中的应用。

技能目标：1. 学生能够设计简单的市场调查问卷，并进行数据收集。

2. 学生能够运用基本的统计方法对市场调查数据进行分析和处理。

3. 学生能够撰写结构清晰、逻辑严谨的市场调查报告。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对待市场调查的认真态度和科学精神，注重数据真实性，避免主观臆断。

2. 培养学生的团队协作精神，学会在市场调查过程中与他人沟通与交流。

3. 增强学生的商业意识，使其认识到市场调查在企业运营中的重要性，激发学生对市场营销的兴趣。

本课程针对高年级学生，结合市场调查与分析学科特点，以实际案例为引导，强调理论知识与实际操作的相结合。

课程旨在帮助学生掌握市场调查的基本技能，培养其分析问题和解决问题的能力，同时注重培养学生的商业素养和团队协作精神，为未来从事市场营销及相关工作打下坚实基础。

二、教学内容本章节教学内容主要包括以下几部分：1. 市场调查基本概念与目的- 市场调查的定义与分类- 市场调查的目的与意义- 市场调查在企业决策中的应用2. 市场调查步骤与方法- 市场调查的步骤：确定调查目标、设计调查方案、实施调查、数据整理与分析、撰写调查报告- 常见市场调查方法：问卷调查、访谈、观察、实验等- 调查工具的设计与优化3. 数据收集与处理- 数据收集方法：线上与线下收集- 数据整理与清洗- 常用数据分析方法：描述性统计分析、交叉分析、相关分析等4. 市场调查报告撰写- 报告结构：引言、方法、结果、分析与建议、结论- 报告撰写技巧与注意事项- 报告评价与反馈教学内容依据课程目标，结合教材相关章节，系统性地安排和进度。

通过本章节学习，使学生掌握市场调查的基本理论知识，具备实际操作能力，并能在实际案例中运用所学知识，为未来市场营销工作打下基础。

自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析是市场营销领域的重要内容，对于提升企业竞争力和制定有效营销策略具有重要意义。

自考03871市场调查与市场分析是一门重要的课程，本文将为大家提供一些复习资料，帮助大家更好地掌握这门课程。

一、市场调查的基本概念1.1 市场调查的定义：市场调查是指对市场进行系统、科学的研究和调查，以获取市场信息和数据，为企业决策提供依据。

1.2 市场调查的目的：市场调查的主要目的是了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供支持。

1.3 市场调查的方法：市场调查可以采用问卷调查、访谈调查、实地调查等多种方法，根据不同情况选择合适的调查方法。

二、市场分析的基本内容2.1 市场规模分析：市场规模分析是指对市场的总体规模进行评估和预测，包括市场容量、市场增长率等指标。

2.2 市场结构分析：市场结构分析是指对市场内各个竞争者的数量、规模、市场份额等进行分析，了解市场的竞争格局。

2.3 市场需求分析：市场需求分析是指对市场需求的特点、趋势、变化等进行研究，为企业提供产品开发和营销方面的参考。

三、市场调查与市场分析的关系3.1 市场调查是市场分析的基础：市场调查是获取市场信息的手段，市场分析是在市场信息基础上进行的深入分析和研究。

3.2 市场调查为市场分析提供数据支持：市场调查获取的数据和信息是进行市场分析的重要依据，能够帮助企业更准确地了解市场状况。

3.3 市场调查与市场分析相互促进：市场调查和市场分析是相辅相成的，通过不断地调查和分析，企业能够更好地了解市场，制定更有效的营销策略。

四、市场调查与市场分析在企业发展中的作用4.1 提升市场竞争力：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解市场需求和竞争对手，制定更具竞争力的营销策略。

4.2 降低市场风险：市场调查和市场分析能够帮助企业预测市场趋势和变化，降低市场风险，提高企业的市场适应能力。

4.3 促进产品创新：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解消费者需求，为产品研发和创新提供方向和支持。

《市场调查与分析》课程教学大纲一.课程的性质《市场调查与分析》课程是市场营销专业课程体系中的一门重要专业技能核心课程，同时也是其它经管类专业重要专业课程之一。

符合高技能人才培养目标和营销专业与其他经管类专业市场调查岗位的认知要求。

课程教学服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践结合，推行工学结合的人才培养模式，校企合作，坚持以学生应用能力为主线，培养学生能用所学的调查理论与方法解决实际经济或管理问题的综合应用能力。

二.课程的任务通过本课程学习使学生应掌握市场调研方案的拟定、调查问卷的设计、各种调研方法的运用、调查资料的整理、分析与描述技术以及市场调研报告的撰写方法，最终形成扎实的市场调研能力。

教师在该学习领域教学中，注重培养学生的职业道德；培养学生创新和团结协作的精神，对学生职业能力培养和职业素养养成起着主要的支撑作用。

三.课程与上下游课程的衔接该课程开设在第三学期，理实一体化教学学时42。

在市场营销专业的课程体系中，《市场调查与分析》课程的主要前续课程是《统计学基础》、《管理学基础》和《市场营销实务》等专业基础课，主要后续课程有《企业经营管理》、《销售管理》、《网络营销》等专业课程。

该课程在专业课程体系中起中坚和桥梁作用，是市场营销专业学习中的一个关键知识领域，在本专业学生的实践能力和专业核心能力培养过程中发挥着举足轻重的作用。

四.课程目标该课程的目标是使学生能够运用市场调查与分析的基本方法、基本技能和现代技术手段，合理的组织企业市场调查与信息的分析工作。

初步具备分析解决企业市场调查与分析实际工作问题的综合能力。

教学内容按调查工作过程内容划分为相互关联的若干学习情境，结合社会、企业需要解决的实际项目，把学习情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成。

从而培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。

《市场调查与分析》课程标准一、课程基本情况●课程名称：市场调查与分析（Market Research and Analysis）●课程代码：0200122●课程学时：28，其中理论教学学时18，实践教学学时10●课程学分：2●适用专业：景区开发与管理●开设时间：第一学期●制订时间：2008年6月（V.20080601）●修订时间：2019年7月（V.20190711）●修订成员：●审核小组：由专业指导委员会或课程组二、课程性质与设计思路（一）课程定位本课程是景区开发与管理专业的必修课，是专业职业基础课程；是根据教育部《高等职业院校景区开发与管理专业教学标准》和浙江旅游职业学院《2019级景区开发与管理专业人才培养方案》修订的。

本课程平行课程包括《旅游资源调查与评价》、《旅游经济学》、《旅游标准（一）》、《计算机辅助设计（一）》等课程，后续课程包括《景点导游》、《旅游策划》、《旅游规划实务》、《景区管理实务》、《智慧旅游》及岗位选修模块等课程。

（二）课程设计思路本课程是依据景区开发与管理岗位群及“景区开发与管理专业工作任务与职业能力分析表”中的景区开发与管理工作任务设置的。

其总体设计思路是：紧紧围绕培养创新型、复合型高素质景区开发与管理专业技能人才的总目标，突出对学生市场调查职业能力的训练，市场调查与分析理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。

课程内容设计以市场调查问题确定、调查方案撰写、问卷设计、数据处理及调查报告撰写为线索来进行，充分开发学习资源，有效依托浙江省文化和旅游发展研究院、浙江省旅游发展研究中心、校企合作平台、景区开发与管理专业教学资源库及智慧职教的职教云平台，有序推进线上线下混合式教学、自主开放式教学。

三、课程学习目标根据《2019级景区开发与管理专业人才培养方案》、《高等职业学校景区开发与管理专业教学标准》，确定本课程的学习目标分为综合素质目标、基础知识目标和专业技能目标三个层次。

市场调查大一知识点总结市场调查是商业活动中非常重要的一环，它可以为企业提供有关市场和客户的关键信息，并帮助决策者做出明智的商业决策。

在大一学习市场调查的过程中，我积累了一些重要的知识点，并在此进行总结和分享。

一、市场调查的定义和目的市场调查是指通过系统地收集、整理和分析与市场相关的信息，以了解市场需求、竞争环境和客户行为等因素，以支持决策者制定市场营销策略。

市场调查的目的是为了获得客观、准确的市场信息，帮助企业预测市场趋势、优化产品设计和改进营销策略。

二、市场调查的步骤1. 定义研究目标：明确调查的目标，包括调查的内容、对象和时间等。

2. 设计调查问卷：根据研究目标设计合理的调查问卷，包括开放式问题和封闭式问题，以确保获取全面而准确的数据。

3. 选择样本：确定调查的样本量和样本对象，确保样本具有代表性。

4. 数据收集：通过电话、在线调查或面对面访谈等方式收集调查数据。

5. 数据分析：对收集到的数据进行整理、统计和分析，以得出结论。

6. 结果报告：将调查结果整理成报告或展示形式，以便决策者参考。

三、市场调查的方法和工具1. 问卷调查：通过编制调查问卷，针对不同的目标群体进行调查，获取客户需求、满意度等信息。

2. 口头访谈：与被调查对象进行面对面的交流，深入了解其需求、偏好和购买行为。

3. 焦点小组讨论：邀请一组人共同讨论特定主题，收集不同视角的意见和建议。

4. 数据分析工具：使用SPSS、Excel等软件对收集到的数据进行处理和分析，得出准确的结论。

四、常见的市场调查指标1. 市场规模：指特定市场中产品或服务的总体销售额或销售数量。

2. 市场份额：指企业在特定市场中的销售额或销售数量占总市场规模的比例。

3. 客户满意度：评估客户对产品或服务的满意程度，通过调查问卷或反馈来获取。

4. 品牌知名度：指消费者对特定品牌的认知程度和熟悉程度，通过市场调查获得。

5. 竞争分析：对竞争对手的产品、定价、推广等方面进行调查，以评估企业在市场中的竞争优势。