销售员最不应该犯的10个销售错误

销售最容易犯的10个错误本文归纳了营销活动中，容易犯的10个错误。

1、不能真正倾听；大多会选择性的听，只挑好的听或特爱挑不好的听，然后，对着干，其实他自己也不知道哪做错了。

医生说：好，资料放这吧，我会帮你用的，你不必经常来。

有的代表一听就乐，乐上好几天……，有的正好相反……2、急于介绍自己的产品和售后服务；然后还是会发生上面的案例情节，就没想到医生心里会嘀咕：“我和你又不熟，现在谁还敢乱来，我不缺请饭送礼的，你快点消失吧……”所以，先让他接受你，这才是关键，不要急着放柴！3、凭空意想客户的需求；因为没听出客户的话里话，在所难免做错事。

4、没有预算概念；代表甚至主管都会犯这样的失误，请主任吃饭，借主任的钱买单。

至于费用管理更是如此，月初预算乱写，到真正要钱办事就喊急，财务打款慢了还要回扣财务一个支持不到位的帽子。

代表月底借钱吃饭泡MM那更常见。

5、不能从有拍板权的人那获得“最高指示”；要么不知道谁才是拍板人，要么只敢找边上的挠痒痒，浪费青春。

6、花N个小时不着边际的闲谈，与客户“交朋友”；不会及时要约成交（签字、要单、拿钱、定吃饭时间等），事倍功半。

把客户都急死了也不知道主动试探成交。

不会灵活运用个性魅力压势。

7、回答别人没问的问题，特别他真正关心的问题却避而不答；只顾自个说，都没听到听清客户的简单提问，结果客户以为他的小问题是你们的大问题。

回避客户真正关心的问题就是拒绝客户于千里之外。

8、不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理；有的医生好钱，你爽快，给！但有的偏不好，不要，你就跟他急，心里想：不要？有病吧？就不愿想：客户真正是做学问的，或要面子的，或回去要和领导商量商量的？9、总想控制或操纵销售行动；主管也易犯。

过分自信或逞自己给过他好处，要医生按你的思路做，不顾及他还要和同事、主任甚至你的对手混。

10、销售方式没有系统性。

这应算一个大命题。

是企业培训到位与否的结果。

培训不系统，代表做事也不会系统到哪去，特别是单干户（一个地区1-2个散兵的）。

销售话术中避免的禁忌行为销售是商业活动中至关重要的一环，对于企业和销售人员来说，成功的销售可以带来巨大的利润和发展机会。

然而，在销售过程中，存在着一些禁忌行为，如果不加避免，可能会导致销售的破产和声誉的受损。

本文将探讨销售话术中应避免的禁忌行为，以提高销售专业性和成功率。

首先，销售人员在与客户交流时，不应过分强调产品的优点，而忽略了产品的潜在问题。

虽然用词积极乐观是好的，但刻意回避或掩盖产品的弱点会造成客户的困惑和失望。

销售人员应该坦诚相告，客观介绍产品的特点和优势，并在必要的时候提及任何局限性或限制，这样可以建立起与客户的信任关系，让客户感受到合作的诚意，从而提高销售的成功率。

其次，销售人员不应在销售过程中使用欺骗或误导的手段。

这种行为不只是对客户的不尊重，还会损害企业的声誉和信誉。

在销售中，诚实和透明是关键。

销售人员应该提供真实准确的信息，回答客户的问题，并尽可能提供客观的数据和实例以支持自己的观点。

只有通过诚实和透明的销售手段，才能建立起稳固的客户关系，为未来的销售带来更多机会。

第三，销售人员不应冒犯或歧视客户。

每个客户都应该受到平等和尊重的对待，不论他们的财务状况、身份地位或其他背景条件。

销售人员不应该根据客户的外貌、口音或其他因素来做出主观判断或歧视。

相反，销售人员应该尽力与每个客户建立联系，了解他们的需求和需求，并尊重他们的决策。

只有通过尊重和平等待客的行为，销售人员才能赢得客户的信任和好感，从而获得更多的销售机会。

此外，销售人员不应采取过于侵扰或压迫的销售手段。

销售是一个艺术，而不是强迫。

过于主动或咄咄逼人的销售方式可能会让客户感到厌恶和不愿合作。

销售人员应该尊重客户的意愿和决策，给予他们足够的时间和空间来考虑和决策。

在销售过程中，销售人员可以提供相关信息和建议，但应避免过度推销或强迫客户做出决策。

客户需要感到被尊重，而不是被迫。

最后，销售人员应该避免过于依赖模板或机械化的销售话术。

扩大销售额，提升销售能力，使自己成为成功的销售人员，与你开发客户的数量和质量直接相关。

因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你的产品或服务的人，也就是找到目标客户。

以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。

实践证明它们是行之有效的。

一、做时间的规划者：每天占用一小时。

销售，就像其它任何事情一样，需要纪律的约束，不能像放鸽子一样把销售人员放出去。

如果不对时间进行有效规划，销售总是可以被无限推迟的，因为你总在等待一个条件更有利的时机。

其实，你理想中最合适的销售时机永远都不存在，抓住当下才是最恰当的时间。

每天占用一小时，用来写一份潜在客户开发计划，多了解客户的信息，多和客户进行沟通。

二、不要吝啬电话费：尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。

如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为自己客户的人。

如果你针对最有可能成为客户的人打电话，那么就能联系到最有可能大量购买你产品或服务的潜在客户。

尽可能多地打电话，只要每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

三、电话要简短，准备一个简短的自我销售推介。

打电话做销售拜访的目的是获得一个约会的许可。

你不可能在电话里销售一种复杂的产品或服务，而且当然也不希望在电话中讨价还价。

电话销售应该持续大约3分钟，而且应专注于介绍你自己和你的产品，大概了解一下对方的需求，以便给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。

最重要的是别忘了约定与对方见面的时间。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的名字。

你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。

因此，手头要随时准备可供一个月使用的潜在客户名单。

同时，了解每一位客户的情况，随时准备好纸和笔，记下从客户那里得到的有效信息。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人，充分利用营销经验曲线，正像任何重复性的工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

销售人员要遵守的十条准则一、说话要真诚只有真诚的人才能赢得信任。

我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值10万的企业去做一个我们的高级会员。

那是不现实的，也会遭到客户的反感。

首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。

其次，我们在与该公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。

如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。

我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。

据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！二、给客户一个购买的理由上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。

试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。

令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。

我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。

最后，我说，那你给我一个购买的理由吧！店主无语了。

时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。

很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。

就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。

可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。

就象我们做销售一样，一个小公司明明没有实力，我们却从始至终都是在跟他首页广告，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。

三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。

这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。

销售人员应该知道的十个问题销售管理者普遍希望销售人员更加积极主动地工作，但却经常事与愿违，我经常听到管理者向我抱怨现在的销售人员责任心差、工作不努力、一代不如一代等等。

就这个问题，我专门访谈过不少的一线销售人员，听到的说法却完全是另外一码事。

销售人员一般是因为销售工作更能发挥自己的才能，有更大的发展空间才选择了销售工作，很少有人想偷懒才选择了销售。

选择销售的人都想做点什么事出来，都想成就一番事业，那为什么会表现出不够主动和积极呢？原因往往出在销售员的技能储备上，他们也想主动却往往不知道该如何动，受挫折的次数多了，也就不想动了。

拜访客户时遭受挫折，往往是因为销售员没做好基本的准备，这篇文章就是常见的十件事，讲解销售员应该做好的十个基础。

一、10个成功案例成功案例是学习的最好模板，深切了解成功案例的详细过程，将可以有效帮助销售员掌握公司业务推进的一般模式，建立一个完整的销售过程思路。

了解成功案例一方面可以强化销售人员对公司产品和服务的信心，更重要地是可以影响客户的购买决心。

调查发现，在中国市场上，历史用户使用情况是影响新客户购买决策的重要因素（详细分析参见企业立身之本—狼型赢销（一）），当销售员与客户交流时，如能如数家珍地列举出本公司的成功案例以及客户的使用情况，可以有效地打消客户的担心，从而影响客户的决定。

注意，我用的“如数家珍”，销售员在列举成功案例时表现出地熟悉状况，会直接让客户感受到案例的真实性。

建议公司安排案例介绍培训，务必让每个销售员做到对成功案例的客户信息、项目过程以及使用情况能够了如指掌，并做相应的表达练习，做到在各种场合下都能轻松列举。

二、No.1客户与本公司合作的原因--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------为客户创造价值是每一家公司销售成功的关键。

互联网时代，与客户面对面的会议越来越少见。

正因为如此，你要确保你的客户会议顺利进行。

考虑到这一点，当你和一位客户会面时，下面的10件事情是你绝对必须避免的：错误1：没有为登门拜访做计划。

听起来简单，但是如果感觉这单生意做不成，就仅尝试结束。

修正：在首先考虑好你计划实现的目标之前，永远不要推开一扇门。

错误2。

和前台调情。

这或许很诱人，但除非你有电视肥皂剧里的帅哥那样的外表，否则你很有可能只会激怒对方(甚至报警)，然后告诉老板。

修正：彬彬有礼，友好而恭谦。

错误3：对行政人员粗鲁无礼。

如果你表现得傲慢自大和高人一等，你只会引起反感。

修正：再次重申，无论是对工作人员还是其他人，请友好并尊重他们。

错误4：和一群人一起出现。

如果你带的人太多，会让客户觉得你的成本为什么如此之高。

修正：当你需要让其他人也参与进来时，请使用网络会议。

错误5：没有注意你的穿着打扮。

不要表现出不恰当的举止，快速借用下客户的浴室可能会很糟糕。

修正：在拜访客户之前，先去趟加油站的洗手间，整理下着装。

错误6：假装顺道来拜访。

你在和谁开玩笑吧?你认为如果你假装这不是一次专门拜访，被拒绝的可能性会降低?修正：说或者销售重要的东西，为你的出现辩护。

错误7：迟到。

如果你没有按时到达，这清楚地告诉客户，你不在乎他们或者他们的时间。

修正：总是提前15分钟到达。

如果你驱车去赴约，把GPS打开。

错误8：一开始过于商业化。

请记住，你在和另一个人建立沟通的桥梁，而不只是明晃晃的就要卖东西。

修正：微笑而友好……但不要太容易动感情。

错误9：一开始太友好。

没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

修正：怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们。

错误10：说的比听的多。

初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息，如果你不持续讲话就无法实现目标。

修正：对客户表示好奇并提问。

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警惕！销售易犯的10个错误-销售技巧,销售人员必备的素质,销售人员的职业素质我感觉销售其实不光是勤奋就行了，还需要动脑子。

所以一定要经常抬头看看方向再去埋头干活。

第五个常犯错误是缺乏搜索客户的详细资料的能力。

很多销售人员拜访了这个客户不下10次，回头你问他这个客户年纪多大？他支支吾吾半天答不上来，最后说可能有40多岁吧。

其实这些都是小事，没有必要细究，但可以看出一个销售人员对客户的研究程度。

试想你连客户的一些基本资料都没搞明白，你又如何指望他跟你进行几百万的定单的谈判呢？他又为何要来信任你呢？第六个常犯错误是销售产品过于倚重价格因素。

其实有80%的客户选择你都不是唯一的看重你的价格的。

如果只会靠比别人价格低来赢得客户，那么公司就不需要找大学本科生来做这个事情了，小学生也能做。

呵呵。

所以过分倚重价格往往是手段太单一，贫乏的表现。

第七个常犯错误是没有搞清楚客户的采购（决策）过程（流程）。

很多销售人员面对比较复杂的客户时候，没有理清里面人物的关系，也没有理清这些人是通过一种什么程序来完成决策程序的。

这种错误在面对大型招标的时候100%是要失败的。

再复杂的客户其实关键的人物也就一两个，其他的都是假象或是不重要的人物，可以不大用理会，而新人做销售往往在客户那里见到一个人就把他当上帝，就小心翼翼的伺候着，生怕得罪，其实这也没有错，但你没有突出重点人物就不对了。

第八个常犯错误是过早的把自己的产品进行推介。

这一点在做项目销售的时候是大部分人都容易犯的。

销售人员往往很着急的把自己的产品特点以及产品方案优势等暴露给客户，而其实大部分项目销售都是理性的进行，过早暴露只会成为对手攻击的靶子或是成为客户研究的对象，往往同时也会过早的暴露你的产品的缺点。

适当时候，把自己的产品特点拿出来，给竞争对手致命一击，这才是非常关键。

第九个常犯错误是讲的太多，听的太少。

呵呵。

这个其实是很多新手的通病，到客户那里后，就是一通叙述，从自己的产品一直说到自己公司的情况……说完后就回来了，问问客户有什么意见？他都不知道，再问问客户的需求点是什么，他也不知道……那我们就要问问他，你下次去客户那里打算再说什么？呵呵第十个常犯的错误是不做售后随访。

销售人员的三大须知销售是一个具有挑战力、竞争性的事业，是必须要我们从推销员做起，付出艰难努力才干有所收获的事业。

今天我主要给大家分享销售人员的三大须知，希望对你们有帮助!销售人员的三大须知1、蹲得越低，跳得越高销售是一个具有挑战力、竞争性的事业，是必须要我们从推销员做起，付出艰难努力才干有所收获的事业。

但是我们很多人否认自己是推销员，而用高级营销代表、行销顾问等冠冕堂皇的头衔来遮盖内心的不安。

21世纪是一个行销的世纪，我们要把自己的智慧、经验、力量传递给他人，好的方法就是推销。

领导要推销自己的决策，员工要推销自己的能力，作为一名销售人员，必须要向客户推销自己能为其带来什么。

从事销售工作首先必须从推销员做起，经过锻炼才干够成为经理、总监。

所以从事销售工作，对自己的工作定位很重要，你蹲得越低，才干跳得越高，才干真正把自己的工作做好。

2、你想爬多高，你的功夫就得下多深成功的销售没有捷径，它是一个困难跋涉的过程，只有真正经历过痛苦，经历过快乐，经历过人生的磨练，你才干做得很好。

成功的销售惟一的秘诀就是：你有没有花5年以上的时间从事你现在所从事的销售工作?经过5年以上的时间，你是否感觉“我的销售事业已经获得腾飞〞?如果你对今天所从事的销售工作没有热情，只是为了养家糊口，那么你永远不可能获得销售事业的腾飞，这是因为你不称职，你没有告诉你自己就是一个推销员。

你想爬多高，你的功夫就得下多深。

所以每一个销售人员都要思索一个问题，你愿不愿意花5年的时间，让自己感受：“我是一个营销人员〞。

做营销也是一样，如果你想在5年以后成为一名出色的销售人员，那么从现在开始，你就应该思索用什么样的训练、什么样的心境、什么样的力度来支持你的成功。

推销界伟大的大师乔治·吉拉德在35岁以前穷困潦倒、一事无成，甚至有严重的口吃。

就是这样一个屡遭失败的人，能够在35岁以后一举成为世界上最伟大的推销员，除了用心，除了努力，除了执着，没有第二条路。

销售中避免致命错误的警惕话术销售是商业世界中至关重要的一环，它直接关系到企业的盈利和生存。

因此，在销售过程中，采用正确的话术和策略，以最大限度地避免致命错误，是每个销售人员都应该警惕并努力做到的事情。

首先，一定要避免过于推销的口吻。

当我们与潜在客户交流时，应该采取一种平和、友善的姿态。

太过激进的推销方法往往会让人感到厌烦，并且失去兴趣。

相反，通过与潜在客户建立良好的沟通关系，倾听他们的需求和关切，并提供合适的解决方案，才能赢得他们的信任和满意。

其次，需要注意的是避免过度使用与产品或服务相关的行话和术语。

虽然这些专业术语可能在技术层面上有一定的意义，但对于一般消费者来说，它们可能会感到困惑和不适。

为了使销售过程更加顺利，我们应该尽量使用简单明了的语言来解释产品或服务的优点和特点，以便让客户更容易理解和接受。

此外，不要忽视倾听的重要性。

倾听客户的需求和反馈对于建立良好的销售关系来说至关重要。

当我们与客户交谈时，应该注重倾听他们的意见和反馈，了解他们真正关心的问题，以便能够更好地满足他们的需求。

通过倾听，我们可以更好地理解客户的痛点和需求，从而提供更好的解决方案。

此外，避免使用夸大或虚假的宣传手法也是非常重要的。

过度宣传或虚假宣传往往会给客户造成误导和不信任，从而导致销售失败。

相反，我们应该注重产品或服务的真实优点和附加价值，以诚实和可靠的方式向客户传达信息。

只有当客户感到我们对他们的需求诚实、可靠，并且我们的产品或服务能够满足他们的需求时，才能建立起真正的销售关系。

最后，需要保持积极的态度。

销售工作是一项充满挑战和压力的任务。

面对客户的拒绝或犹豫，我们不能失去信心或动摇。

相反，我们应该保持积极的心态，并通过不断的学习和自我完善来提高销售技巧。

只有坚持不懈地努力，我们才能在销售中取得更好的成绩。

总而言之，销售中避免致命错误的警惕话术非常重要。

通过采取正确的销售策略和话术，我们能够更好地与客户建立关系，满足他们的需求，并为企业创造更多的商机。

销售员常犯的10个错误我做了好几年销售工作。

当年打工的时候，经过部门经理的教导、优秀同事的现身说法、以及自己的摸索，我总算入了销售的门了，自己也总结了一些经验。

我是讲不出什么大道理来的，想了半天还是先总结一下做为销售人员经常犯的一些错误吧。

大家一起共勉。

我想人只要少犯错误了，自然就会成功。

第一个常犯的错误是表现的不够自信，或是对自己估计过高。

不自信是新手的通病，感觉拜访客户心里没底，不知道该如何表达，不知道如何交流，如果推荐自己。

当然拜访客户多了，自然就有底了，可新人该怎么办呢?我的建议是充分的准备。

说实话，经常拜访客户的朋友可能都知道，有时候到客户办公室，往往也就三言两语，经常十分种不到就出来了，你如何利用好这十分钟，就是个大学问了。

很多优秀的销售人员，他们为了这十分钟的表现，自己在下面做了可能是10个小时，甚至是10天的准备，从客户的年纪，性别，喜好到客户的兴趣爱好，谈话方式等等都都做了准备，更重要的是围绕客户的需求点该问那些问题，以什么方式来问，如何表达更准确。

等等问题的准备。

其实虽然这些看起来复杂，但如果经常让自己按照这个来做，慢慢的就得心应手，操作起来就会很熟练了。

同样，对自己估计过高，也是非常有害的，这往往表现在不谦虚，傲慢，让客户产生抵触情绪。

这两种都是心态的问题。

第二个常犯的错误是不够耐心和细致。

其实销售不是光只会跟人谈话，只会表达那么简单，还需要有坚韧的性格和细致的心思。

有耐心就让你能慢慢的去引导客户向你的思路上转移，这个过程可能是缓慢和艰苦的，但却是必要的，耐心显的尤其重要，急噪的心态只会把客户给吓跑，或是让客户产生抵触。

第三个常犯错误是不做计划和总结。

现在大部分公司都会让销售人员做计划和总结，有的是做月计划和总结，有的是做周计划和总结。

我公司的每个人每天都做总结和计划的。

只有有明确的计划才能有明确的思路和行动。

有的员工每天早上一到公司，先坐在那里发呆，然后再思考今天该干吗，想了半天才想起来有个客户好久没联系了，于是临时打个电话给客户说要去拜访他，打完后匆忙的收拾好资料就赶到客户那里，送了资料，说了几句话等到傍晚返回公司交差。