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企业管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业战略管理的核心是（）。
A. 市场分析B. 竞争分析C. 内部资源分析D. 战略制定与实施答案：D2. 以下哪项不是企业组织结构设计的原则？（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 灵活性原则D. 等级制度原则答案：D3. 企业文化的核心是（）。
A. 企业形象B. 企业价值观C. 企业使命D. 企业目标答案：B4. 企业人力资源管理的主要任务不包括（）。
A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工激励D. 产品开发答案：D5. 企业财务管理的核心是（）。
A. 资金筹集B. 资金使用C. 成本控制D. 利润分配答案：B6. 以下哪项不是企业市场营销的4P原则？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：D7. 企业生产管理的主要目标是（）。
A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低生产成本D. 所有以上选项答案：D8. 企业研发管理的核心是（）。
A. 研发团队建设B. 研发项目管理C. 研发成果保护D. 研发投入产出比答案：B9. 企业供应链管理的目的是（）。
A. 降低采购成本B. 提高物流效率C. 优化库存管理D. 所有以上选项答案：D10. 企业信息系统管理的关键是（）。
A. 硬件设施B. 软件应用C. 数据安全D. 信息共享答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业战略分析的内容包括（）。
A. 外部环境分析B. 内部资源分析C. 竞争对手分析D. 行业趋势分析答案：A, B, C, D2. 企业文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D3. 企业人力资源管理的内容包括（）。
A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工绩效评估D. 员工关系管理答案：A, B, C, D4. 企业财务管理的主要任务包括（）。
A. 资金筹集B. 资金使用C. 财务风险控制D. 财务报告编制答案：A, B, C, D5. 企业市场营销的4P原则包括（）。
现代企业管理考试试题库及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是现代企业管理的基本特征？A. 系统性B. 创新性C. 专制性D. 科学性答案：C2. 以下哪种管理方法属于现代企业管理方法？A. 经验管理B. 科学管理C. 传统管理D. 行政命令答案：B3. 企业管理的主要目的是？A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 提高企业效益D. 提高员工福利答案：C4. 以下哪项不是企业战略的组成部分？A. 市场战略B. 产品战略C. 营销战略D. 人力资源战略答案：D5. 以下哪种组织结构属于现代企业管理中的矩阵制？A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制答案：D6. 企业文化的主要功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 制度功能答案：D7. 以下哪种领导风格属于变革型领导？A. 指导型B. 支持型C. 规范型D. 激励型答案：D8. 企业核心竞争力不包括以下哪项？A. 技术创新能力B. 管理创新能力C. 市场开拓能力D. 企业形象答案：D9. 以下哪种激励方式属于物质激励？A. 荣誉激励B. 提高工资C. 职业发展激励D. 培训激励答案：B10. 以下哪种管理工具不属于现代企业管理工具？A. 平衡计分卡B. SWOT分析C. 五力模型D. 甘特图答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 现代企业管理强调以人为本，关注员工个人发展。
（）答案：正确12. 企业文化是企业管理的基础，对企业发展具有重要作用。
（）答案：正确13. 在现代企业管理中，企业战略是短期计划，不需要长期规划。
（）答案：错误14. 企业管理创新是提高企业竞争力的关键因素。
（）答案：正确15. 企业领导者的主要职责是制定企业战略和规划。
（）答案：错误16. 企业核心竞争力是企业持续发展的基础。
（）答案：正确17. 企业绩效评价应关注财务指标，忽略非财务指标。
（）答案：错误18. 企业变革是企业发展过程中不可避免的阶段。
企业管理考试题库及答案一、单选题1. 企业管理的核心是（A）A. 人力资源管理B. 财务管理C. 市场营销D. 生产管理答案：A2. 企业组织结构设计应遵循的原则不包括（D）A. 管理幅度原则B. 分工协作原则C. 集权与分权相结合原则D. 人员编制原则答案：D3. 以下哪项不属于企业战略的层次（C）A. 公司层战略B. 业务层战略C. 职能层战略D. 层级战略答案：C4. 企业文化不包括以下哪项内容（B）A. 企业价值观B. 企业财务管理C. 企业行为规范D. 企业形象答案：B5. 企业核心竞争力不包括以下哪项（D）A. 技术创新能力B. 市场营销能力C. 资源整合能力D. 企业规模答案：D二、多选题6. 企业管理的任务包括（ABCD）A. 确保企业战略目标的实现B. 提高企业经济效益C. 优化企业组织结构D. 提高员工素质答案：ABCD7. 以下哪些属于企业战略的制定过程（ABCD）A. 明确企业愿景和使命B. 分析企业外部环境和内部条件C. 确定企业战略目标D. 选择战略方案答案：ABCD8. 企业组织结构包括以下哪些类型（ABCD）A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制答案：ABCD9. 企业人力资源管理的任务包括（ABCD）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效考核D. 薪酬福利管理答案：ABCD10. 企业财务管理包括以下哪些内容（ABCD）A. 投资管理B. 融资管理C. 营运资金管理D. 利润分配管理答案：ABCD三、判断题11. 企业战略是企业发展的总体规划和蓝图。
（对）12. 企业组织结构设计应遵循的原则包括：管理幅度原则、分工协作原则、集权与分权相结合原则、人员编制原则。
（对）13. 企业核心竞争力包括技术创新能力、市场营销能力、资源整合能力等。
（对）14. 企业文化是企业全体员工共同认同和遵循的价值观、行为规范和形象。
（对）15. 企业人力资源管理的任务不包括薪酬福利管理。
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题
1. A
2. C
3. B
4. D
5. A
6. B
7. C
8. D
9. B
10. A
第二部分：判断题
1. 正确
2. 错误
3. 正确
4. 错误
5. 正确
第三部分：简答题
1. 企业管理的目标是什么？
企业管理的目标是通过组织和协调资源，实现企业的发展和利润最大化。
2. 解释企业战略的概念。
企业战略是指企业根据内外部环境状况，制定长期发展目标，并通过有效的资源配置和竞争策略来实现这些目标的计划。
3. 请说明影响决策效果的因素。
影响决策效果的因素包括信息的完整性和准确性、决策者的经验和能力、决策的时间限制、组织内部的文化和价值观等。
4. 请简要说明市场营销的四个P。
市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品是指企业提供给消费
者的商品或服务；价格是指企业为产品设定的价格；销售渠道是指产品的流通途径；促销是指为了促进销售而采取的各种营销手段和策略。
5. 解释SWOT分析的含义。
SWOT分析是一种常用的战略管理工具，它通过评估企业的内部优势（Strengths）、内部劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和外部威胁（Threats），帮助企业制定适应性强的发展战略。
企业综合管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代企业管理的核心是（）。
A. 人力资源管理B. 财务管理C. 市场营销D. 企业文化建设答案：A2. 企业战略规划的首要步骤是（）。
A. 确定企业使命B. 制定战略目标C. 分析外部环境D. 制定行动计划答案：A3. 下列哪项不是企业社会责任的范畴？（）A. 遵守法律法规B. 保护环境C. 提供高质量产品D. 追求最大利润答案：D4. 企业进行市场细分的目的是（）。
A. 降低成本B. 提高市场份额C. 满足不同消费者需求D. 增加产品种类答案：C5. 以下哪个不是平衡计分卡的四个维度？（）A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 员工满意度答案：D二、填空题（每空1分，共10分）6. 企业在进行人力资源管理时，需要关注员工的________、________和________。
答案：招聘、培训、绩效评估7. 企业风险管理的目的是识别、评估和________风险。
答案：控制8. 企业进行SWOT分析时，"S"代表的是________。
答案：Strengths（优势）9. 企业在制定营销策略时，需要考虑的"4P"包括产品、价格、________和________。
答案：推广、地点10. 企业进行质量管理时，常用的工具有________图、控制图等。
答案：因果三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述企业如何进行有效的团队建设？答案：有效的团队建设通常包括以下几个步骤：明确团队目标、选择合适的团队成员、建立团队规则、促进团队沟通、解决团队冲突、鼓励团队合作、进行团队绩效评估。
12. 描述企业如何进行市场定位。
答案：企业进行市场定位首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争对手的情况。
然后，根据企业的资源和优势，确定产品或服务的独特卖点。
接着，通过营销传播活动，将这一定位信息传达给目标消费者，使其在消费者心中形成独特的品牌形象。
《企业管理知识》试卷答案一、单项选择题（共40题，每题1分。
每题和备选答案中，只有一个最符合题意.）1、下列因素中,（)不属于企业的外部环境因素。
A、人口B、营销组合C、人均国民收入D、科学技术水平2、现代企业制度权责明确是指（）A、国家与企业之间的权责关系明确B、企业内部各组织机构之间权力界限的、分明、各司其职、各风其责C、投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚D、职工与企业之间的权责关系明确3、判断一个企业组织分权程度的主要依据是（）A、按地区设置多个区域性部门B、设置多个中层的职能机构C、管理幅度、管理层次增加D、命令权的下放程序4、企业组织结构中的直线关系是指一种（)关系。
A、指挥和命令B、服务和协助C、指挥和协助D、服务和命令5、制定企业各种经营范围及其组合规划，直辖市企业各种不同的经营活动,确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是（）的主要任务。
A、经营战略规划B、职能支持战备规划C、运营战备规划D、公司战略规划6、正确决策是企业管理者必须具有的能力。
在以睛决策要素中，（）是决策的基础。
A、目标B、多种可以相互替代的方案C、矛盾性意见D、可行性分析7、按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现问题，称为()。
A、定型化决策B、非定型化决策C、一次性决策D、确定性决策8、认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品"的营销观念是（）A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会营俏观念9、整体产品包括多个层次的含义,产品的维修服务属于产品的（)含义.A、形式B、核心C、实质D、延伸10、“人口密度”是市场细分中（）的具体变量。
A、我口细分B、地理细分C、心理细分D、行为细分11、观念本质上是企业能生产什么就销售什么，它强调的是(）A、以亲报胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以量取胜12、衡量一个企业产品组合状况的重要指标是（）A、长度、深度和宽度B、宽度、深度和高度C、长度、宽度和关联度D、关联度、宽度和深度13、如果确认劳动合同部分无效,且不影响其他部分的效力，那么（）A、其余部分仍然有效B、其余部分也无效C、其余部分需经确认后有效D、其余部分需经确认后部分有效14、劳动合同是（）双务书面合同.A、诺成性的、有偿的B、实践性的、有偿的C、实践性的、无偿的D、诺成性的、无偿的15、根据《劳动法》的规定,禁止安排女职工和不得安排未成年工从事国家规定的（）体力强度的劳动。
企业管理概论试题及答案一、单项选择题1. 下列哪个不是企业管理的基本要素？A. 人力资源B. 财务管理C. 市场营销D. 科技创新答案：D2. 以下哪项不属于企业内外环境因素中的“内部环境”？A. 组织结构B. 人力资源C. 政府政策D. 企业文化答案：C3. 企业战略管理的核心任务是：A. 制定企业发展目标和战略方向B. 确定组织架构和人员配置C. 开展市场营销活动D. 管理企业日常运营答案：A4. 下列哪种管理方式注重员工的参与和协作，强调员工的创造性和主动性？A. 科学管理B. 人本管理C. 行政管理D. 战略管理答案：B5. 以下哪种管理思想强调员工对组织产生积极心理认同的作用？A. 目标管理B. 内容理论C. 变革管理D. 人力资源管理答案：D二、论述题1. 请论述企业文化在企业管理中的重要性。
企业文化在企业管理中具有重要的作用。
首先，企业文化是企业的精神内核，它代表着企业的价值观、信仰和理念，对于塑造员工的行为规范和价值观具有重要影响。
一个积极向上、创新，以客户为中心的企业文化可以激发员工的工作热情和归属感，从而提高员工的工作效率和生产力。
其次，企业文化对于企业内外部的稳定和发展起到重要的支持作用。
良好的企业文化可以增强企业的凝聚力、团队合作和员工的忠诚度，企业在高度竞争的市场中能够更好地应对变革与挑战。
此外，企业文化还对企业的品牌形象和声誉产生积极影响，有利于吸引优秀的人才和合作伙伴。
最后，企业文化在塑造企业核心竞争力和发展战略中具有重要指导作用。
企业文化所倡导的价值观和行为规范可以引导企业决策，确保企业的发展路径与企业文化相契合，有助于企业形成独特的竞争优势和市场定位。
总之，企业文化是企业管理不可或缺的重要组成部分，它对于塑造企业的独特魅力、提高企业竞争力和促进企业可持续发展具有深远影响。
2. 请论述团队管理在企业中的作用及应用。
团队管理在企业中起到了重要的作用。
首先，团队管理能够提高团队成员之间的合作与沟通效率，促进团队内部的协作与共同目标的实现。
企业管理试题姓名：得分：一、选择题（单选，1分/题，共95分）1、项目经理每月需上报（），生产经理、现场工程师每天需上报（ C ）。
A、项目经理月报、工程日报B、工程月报、项目每日情况报告C、项目经理月报、项目每日情况报告D、工程月报、工程日报告2、项目管理方针不包括（ D ）。
A、坚持法人管项目B、系统化管理C、持续改进D、各方满意3、企收到招标文件，按有关程序评审，决定参与投标后，应由企业最高经营决策人或其委托人签发（ A ）A、项目启动令B、项目授权管理署C、投标委托函D、投标意向书4、投标前的项目策划不包括（ D ）。
A、项目经理及项目部主要人员安排B、风险分析与现金流分析C、项目成本分析D、项目实施计划5、企业在投标前不需要调查或分析的是（ B ）A、所在地市场调查B、竞争对手情况C、施工场地情况调查D、合作伙伴调查6、项目中标后，项目部通过编制（ A ），制定相应控制措施与办法，防范并化解项目风险。
A、《项目策划书》、《项目部实施计划》B、《项目策划书》、《施工组织设计》C、《项目部实施计划》、《施工组织设计》D、《现场策划》、《施工策划》7、企业制定投标策略时，需考虑以下哪些因素（ E ）。
A、保证金B、预付款C、工程款D、保修款E、上述全部因素8、工程开标后，企业应对（ C ）中标及未中标项目均应进行总结分析，建立并完善投标信息数据库。
A、中标项目B、中标项目C、中标及未中标项目9、企业项目启动后，应按（ B ）原则，确定拟任项目经理及相应的主要管理人员。
A、人证相符B、中标后确保人员能够就位C、公平竞争D、人人参与10、项目人员配备基本原则包括（ D ）。
A、满足现场管理需要B、符合成本控制需要C、有利于企业人才培养的需要D、上述所有11、企业通过与项目签订（ D ），明确项目部管理目标、企业及项目部权责关系、经济风险管理办法、考核及奖罚等内容。
A、《项目策划书》B、《项目任务书》C、《目标管理责任状》D、《项目部责任书》12、企业可以对项目班子成员实行（ A ），促进收入分配的合法性及公正性。
企业管理课程模拟测试卷与答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、企业管理的核心是（）A 财务管理B 人力资源管理C 战略管理D 市场营销管理答案：C解析：战略管理决定了企业的发展方向和长期竞争优势，是企业管理的核心。
2、以下哪项不属于企业文化的功能（）A 凝聚功能B 激励功能C 决策功能D 约束功能答案：C解析：企业文化主要有凝聚、激励、约束、导向等功能，决策功能通常不属于企业文化的范畴。
3、有效的计划应该具备的特点不包括（）A 统一性B 灵活性C 精确性D 经济性答案：C解析：计划在制定时需要考虑到各种不确定性，过于追求精确性可能会限制其适应性，所以有效的计划应具备统一性、灵活性和经济性。
4、领导行为理论中，哪种理论认为领导者的行为应该根据下属的成熟度来调整（）A 管理方格理论B 权变理论C 情境领导理论D 路径—目标理论答案：C解析：情境领导理论强调领导者要根据下属的成熟度选择合适的领导方式。
5、以下哪项不是控制的基本步骤（）A 制定标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 下达命令答案：D解析：控制的基本步骤包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差。
6、人力资源管理中，招聘的首要环节是（）A 制定招聘计划B 发布招聘信息C 确定招聘需求D 筛选简历答案：C解析：只有先明确招聘需求，才能有针对性地开展后续招聘工作。
7、以下哪种决策方法是基于“最乐观”的原则（）A 小中取大法B 大中取大法C 最小最大后悔值法D 等概率法答案：B解析：大中取大法是在各种方案中选择收益最大的方案，是基于最乐观的原则。
8、质量管理中，“六西格玛”管理的核心特征是（）A 减少缺陷B 提高顾客满意度C 持续改进D 严格的流程控制答案：A解析：“六西格玛”管理的主要目标是减少缺陷，提高产品或服务的质量。
9、以下哪项不是企业战略的层次（）A 公司层战略B 业务层战略C 职能层战略D 市场层战略答案：D解析：企业战略通常分为公司层战略、业务层战略和职能层战略。
企业管理考试试卷及答案考生注意：1.考试时间：120分钟2.本套试卷共七道大题，满分100分。
一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分）1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。
（）2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。
（）3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。
（）4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。
（）5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。
（）6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。
（）7.科学决策追求的是最可能的优化效应。
（）8.风险型决策属于肯定型决策。
（）9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。
（）10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。
（）11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。
（）12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。
（）13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。
（）14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。
（）15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。
（）二、单项选择题：（每小题1分，共15分）1.主观决策法特别适用于（）。
A．肯定型决策B．经验决策C．非常规决策D．战术决策2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。
A．按人数划分部门B．按产品划分部门C．按职能划分部门D．按工艺过程划分部门3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。
A．比较法B．职务系数法C．时距判定法D．指示图表法4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。
A、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D、以上都不是5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。
现代企业管理［测试题］第一章管理与企业管理—、现选择题1.当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来向时，为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是()。
A.计划B.组织C.协调D.控制2.根据麦格雷戈的理论，()认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性,因此必须逬行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给走的工作。
A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论3 •管理的首要责任是()<>A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和工人D.制走计划4•下列叙述正确的是( )A.管理是市场经济的产物B.管理萌芽于商品经济C.经营是经济法人独有的概念D.经营是解决效率的问题5•泰罗的科学管理理论出现在( )A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代6.泰罗认为工人和雇主双都必须来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞塞D.心理革命7 •有"经营管理之父"称号的古典管理学家是( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D梅奥8.现代管理理论中”决策理论学派的代表人物是( )A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.巴纳德9.管理的首要职能是( )A计划 B.组织 C.领导 D.控制10 .马斯洛认为每个人都有五个层次的需要,依次是()oA .生理-安全-社交-尊重-自我实现B .生理-安全-尊重-社交-自我实现C .自我实现-尊重-社交-生理-安全D .社交-尊重-自我实现-安全-生理11•认为"管理就是决策"的学者是()A •赫伯特・A•西蒙B .小詹姆斯・H・唐纳利C .弗里蒙特・E•卡斯特D •托尼•布洛克特12.管理的载体是()A.管理者B.技术C.工作D.组织13.管理的主体是()A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者14.管理的任勢就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既走目标的（）A .氛围B .坏境C .制度D .体制15 .管理是一种艺术,这是强调管理的（）A .复杂性B .有效性C .实践性D .精确性二、名词解释1、管理:管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源,以期达到组织目标的过程。
2、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。
3、企业管理：企业管理是社会化大生产的客观要求和直接产物。
企业管理是根据企业的特性及生产经营规律,按照市场反映出来的社会需求，对企业生产经营活动逬行计划、组织、指挥、协调和激励，充分利用各种资源,实现企业不同时期的经营目标,不断适应市场变化，满足社会需求,同时求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列活动。
4、管理二重性：管理既具有同生产力和社会化生产相联系的自然属性（管理的一般性）, 又具有同生产关系、社会制度相关联的社会属性（管理的特殊性），这就是管理的二重性。
5、管理者:管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。
6、现代企业制度：现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分，它包括两个面的含义：第一,现代企业制度是市场经济体制的一个最基本的成分,也就是说, 现代企业制度是市场经济体制的基本制度。
第二，现代企业制度主要是指现代公司制度，即公司制度是现代企业制康最典型的组织形式。
7、知识管理：知识管理是使信息转化为可被人们掌握的知识,并以此来提高特走组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。
&虚拟组织:虚J以组织是指两个以上的独立的实体,为迅速向市场提供产品和服务, 在一走时间结成的动态联盟。
它不具•有法人资格,也没有固走的组织层次和部命令系统，而是一种开放式的组织结构。
三、简答题1•不同层次的管理者在发挥管理职能的重点上存在着哪些差别？2•简述管理者的层次划分，以及管理者应具有哪些基本技能。
3•管理的二重性原理及其现实意义是什么？4.—个有效的管理者需要扮演哪些角色？5•管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？6.简述企业管理的基本原理。
7作为一个现代企业管理者,—般应具备什么样的技能。
四、综合案例：升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总就在准备接任此职位的前衆晚上，他浮想联翩,回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，最初担任液压装配单位的助理监督。
他当时感到真不知道如工作，因为他对液压装配所知甚少,在管理工作上也没有实际经验”他感到几乎每天都手忙脚乱。
可是他非箱认真好学,_面仔细参阅该单位所订的工作手册,并努力学习有关的技术知识;另一面监督长也对他主动指点,使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
经过半年多时间的努力,他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在的四个装配单位的领导工作。
当他担任装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了多新的设备,引入了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册,使之切合实际。
在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。
他还主动到几个工厂去访问，学到了多新的工作法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成彳彭艮出色。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。
在同另外5名竞争者较呈之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职勢工作的复杂性，仍使他在刚接彳壬时碰到了不少麻烦。
例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。
可是一个新工厂的开工,乃至一个新产品的投入生产,—般都需要在数年前做出准备。
而且,在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。
他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去逬行工作。
但是，他还是渐渐适应了,做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁,而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。
到了现在，郭宁又被提升为总裁。
他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。
因此,他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧！问题讨论:1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职勢,其管理职责各有不同？请结合基层、中层、高层管理者的职能逬行分析。
2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?考试地点:—教A411第二章企业战略管理_、选择题1 .管理学家______ 提出的企业战略的5P包括：计划(plan X计策(ploy \模式(pattern \走位(position )和观念(perspective),,A、明茨伯格；B、德克；C、德勒；D、安索夫2.企业战略规走了战略规划期的总任务以及完成总任务的基本针、重大措施以及主要步骤，因而它具有全局性、长远性、挑战性、_______ 、纲领性等特征。
A、相对稳走性；B、动态性;C、效益性;D、平衡性3 •薈名战略管理学家______ 提出了五种竞争力分析模型、价值分析模型、公司地位和行业吸引力矩阵等，并在此基础上提出了三个基本竞争战略。
A、迈克尔•波特；B、安索夫；C、大前硏一；D、W. H .纽晏4.迈克尔•波特"五种力星模型"中五种力星是指：同行业竞争者间的竞争、潜在竞争对手的威胁、替代产品(或服务)的威胁、________ 的讨价还价能力、顾客的讨价还价能力。
A、供应商；B、管理机构;C、服务机构;D、企业员工虽然企业合作的式很多，但是符合战略联盟要求的基本形式只有三种：合资企业、和非产权战略联盟。
A、相互持股；B、项目开发；C、技术合作；D、特经营6 .企业文化的主要容包括______ 、价值观文化、人本文化和1创新文化。
A、制度文化;B、娱乐文化;C、团队文化；D、质呈文化二、名词解释企业战略：SWOT分析：差别化战略：核心竞争力：蓝海战略：企业文化:三、简答题1 •战略5P的主要涵是什么？2•什么是聚焦战略？它有什么优势和劣势？3•企业核心竞争力有哪些主要特征4.简述企业文化的作用四、论述题1 .怎样培育和评估企业的核心竞争力？2.请对企业并购战略进行优势劣势分析五、［综合案例］服务高于一切:海底捞的服务战略海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业，现在已经在全国十几个省市开设了近百家连锁店。
公司在勇董事长确立的服勢差异化战略指导下,始终秦承"服务至上、顾客至上"的经营理念，以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服勢，将用心服务作为基本经营理念,致力于为顾客提供"贴心、温心、舒心"的服务，赢得了顾客良好的口碑,公司业务也得到迅速发展，成为我国服务业经营之典。
其服务战略特点主要体现在以下几个面：1.海底捞的品牌主海底捞始终高扬"绿色，健康，营养，特色"的大旗，致力于火锅技术的开发与硏究，在继承川、渝餐饮文化原有的“麻、辣、鲜、香、嫩、脆"等特色的基础上，不断创新，以独特、纯正、鲜美的口味和营养健康的菜品，赢得了顾客的一致推崇并在众多的消费者心目中留下了"好火锅自己会说话"的良好口碑。
2 .让顾客体验"超值服勢"尊重顾客，把顾客当家人看待,海底捞特别注重顾客就餐的体验感受。
点餐时，送上围裙和热毛巾,长发女士会送上发夹和皮筋,戴眼镜的顾客会送上眼镜布，其他如烟嘴、小礼物、口香糖、果盘等。
海底捞的员工注意点餐提醒,顾客可以点半份,服务员还会提示顾客点餐的数呈，避免浪费。
特别在等候区提供的贴心服勢让人感动，有免费水果、小吃、棋牌、杂志、涂指甲、擦皮鞋等，让顾客乐于等待。
服务态度特别好，这就是海底捞的粉丝们所享受的贴身又贴心的"超级服务",经常会让人流连忘返,被誉为变态的服务。
3•员工比顾客更重要海底捞认为，员工才是企业的核心竞争力，他们的重要性远超于利润，甚至超过了顾客。
企业把员工当家人看待，为员工准备了舒适的员工宿舍，一般离工作地点近，正式住宅小区, 配备空调，专人负责保洁,酉£备电脑,夫妻给单独房间。
