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费用收取及收费医嘱的处理ppt课件

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费用收取及收费医嘱的处理课件

费用收取及收费医嘱的处理课件
透明化收费
通过清晰明了的收费清单，让患者了解每一项费用的来源和用途。
快速响应
及时处理患者的费用疑问和投诉，提高服务质量和效率。
跨部门协同处理机制
信息共享
01
各部门之间实现信息实时共享，确保费用收取和医嘱执行的连
贯性和准确性。
流程优化
02
通过跨部门协同处理，优化工作流程，提高工作效率。
快速响应
03
在遇到问题时，各部门能够迅速响应，共同解决问题，确保患
医嘱记录
对已执行的医嘱需进行详细记录，包 括执行时间、执行人员、执行结果等 信息，以备日后查验。
03
费用争议处理
费用争议识别
识别费用争议
及时发现和判断是否存在 费用争议，包括患者对收 费的疑问、对收费标准的 异议等。
记录费用争议
详细记录费用争议的情况， 包括涉及的收费项目、金 额、患者反馈等。
分析费用争议原因
02
收费医嘱处理
医嘱类型与标准
长期医嘱
指有效期内一直执行的 医嘱，一般由医生开出， 包括药物、检查、治疗等。
临时医嘱
备用医嘱
指一次性执行的医嘱， 一般用于急症或特殊情 况，如手术、输血等。
指根据患者病情需要， 医生随时可能开出的医 嘱，如特殊饮食、吸氧等。
自费医嘱
指患者需自费承担费用 的医嘱，需向患者明确
加强员工培训 提高员工对收费规定的理解和操作技能，降低人 为误差。
提升患者满意度
优化服务流程
简化患者缴费流程，提供便捷的 缴费方式和渠道，提高患者缴费
体验。
加强沟通与反馈
及时解答患者疑问，主动告知费 用明细，建立有效的沟通机制。
提高服务质量
提升员工服务意识，关注患者需 求，提供人性化的服务措施。

医嘱执行制度及流程ppt课件

医嘱执行制度及流程ppt课件
• 7.凡需下一班执行的临时医嘱，应向有关人 员交待清楚，做好标本容器、特殊检查要 求（如禁食、术前用药等）各项准备，并 在交班报告中详细交班。
-
5
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
• 8.病人手术、转科、出院或死亡后，应及时 停止以前医嘱，重新执行术后或转科后医 嘱。
• 10.无医师医嘱时，护士一般不得给患者进 行对症处理。但遇抢救危重患者的紧急情 况下，医师不在现场，护士可以针对病情 临时给予必要处理，但应当做好记录并及 时向经治医师报告。
• 11. 根据医嘱和各项处置内容的收费标准进 行累计收费。随时核对住院病人医疗费用， 及时进行补充收费。
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7
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
夜班护士24:00后打印治疗护理项目单，次日晨挂于病人床 尾同时收回前一日治疗护理项目单；夜班护士负责核对次日 全部用药（根据长期医嘱执行卡核对）
执行前由病人或家属确认，并在治疗护理项目单上签字后，
责任护士执行并在治疗护理项目单上签字、注明执行时间
-
16
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
-
9
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
口头医嘱制度与流程
• 1、在非抢救情况下，护士不执行抢救医嘱及电话通知的 医嘱。

费用收取及收费医嘱的处理

费用收取及收费医嘱的处理
呼吸机辅助通气18元/小时 按实际时间收取
3.重症监护：8元/小时按实际时间收取（医生不再
下特级护理）
护理收费模块
4. 吸氧
① 吸氧: 2.5元/小时 （流量≤4L/分）呼吸机也收取 费用（不明原因的此项收费查看是否做过气管镜）
② 高流量吸氧 : 4元/小时 （流量≥ 4L/分）呼吸机 不能收取此项费用
护理收费模块
6.输液/输注泵
恩度泵： 抗肿瘤化疗药物/肠外营养液集中配置 （配一次收一次） 输液泵辅助静脉输液/日（一次性用几天收几天） 输液泵﹤12小时收输液泵辅助静脉输液半日 输液泵超过≥12小时收输液泵辅助静脉输液一次 （药物泵一天无论用几个泵） 非胃肠营养（如卡文）：可再收取输液泵辅助全 胃肠外营养深静脉 胃肠营养泵可收取肠内营养灌注
1.更换引流装置QD 2.负压吸引器QD+临时
医嘱模块
6.机械通气
呼吸机辅助通气无费用(无论有创无创) 灭菌注射用水QD+临时，固定由早晨换，
不够用下临时医嘱 呼吸机管道 临时医嘱（有创/无创） 呼吸机面罩 临时医嘱（无创）
➢ 住院期间更换管道及面罩无需再收费
医嘱模块
7.人工气道:
气管切开护理/气管插管护理（20-25元/天） 气管切开护理常规/气管插管护理常规（均无费
➢ 出院患者有收费项目大家一定要相互提醒 确保不要漏收
•
•
谢谢大家
费用收取及收费医嘱的处理
医嘱模块
1. 血气分析：
血气分析/血气分析+乳酸（接受科室要注意） 血气测试片（美国雅培4+，7+） 动脉采血 动脉采血器/肝素钠（注射器抽取）
新农合特种病或农合重大 ：收 8+
医嘱模块

费用收取及收费医嘱的处理

费用收取及收费医嘱的处理

住院期间更换管道及面罩无需再收费
医嘱模块
7.人工气道: 气管切开护理/气管插管护理（20-25元/天） 气管切开护理常规/气管插管护理常规（均无费 用） 外用生理盐水QD+临时，固定早晨换，不够时 下临时医嘱 8.气垫床： 翻身床治疗（长期） 9.大小排痰：机械辅助排痰 2次 长期 10.雾化治疗：高压泵雾化吸入或氧气驱动雾化吸 入(不可以下成雾化吸入)
3.重症监护：8元/小时按实际时间收取（医生不再 下特级护理）
护理收费模块
4.
吸氧
① 吸氧: 2.5元/小时 （流量≤4L/分）呼吸机也收取 费用（不明原因的此项收费查看是否做过气管镜） ② 高流量吸氧 : 4元/小时 （流量≥ 4L/分）呼吸机 不能收取此项费用 ③ 一次性使用吸氧管（OT-MI大规格）（零感） ④ 余如需更换单独吸氧管可收取一次性使用鼻氧管 （头套式双鼻吸氧管）
其他：1.彩超引导下介入治疗费（153元/每2-3次收费一次） 2.胸腔内注入药物（无相关收费医嘱，收取小换药一次） 3.正常换药(小换药+无菌敷料) 4.拔管(中换药)
医嘱模块
3.保留导尿 导尿术 一次性导尿包（江苏荣业） 引流管引流（长期医嘱）如有其它管道只能收 取一个 固定敷贴（收无菌敷料1626） 一级护理： 会阴擦洗包 2个QD 二级护理：会阴擦洗BID+会阴擦洗包 2个QD
护理收费模块
7.导尿
一次性引流袋（防返流）QW+Prn 更换引流装置QW+Prn （不下长期，自行收费）
8.输液器
额外更换输液器需加收QD /QD+临时 避光输液器收取一次性精密过滤避光输液器QD /QD+临时
护理收费模块

费用收取及收费医嘱的处理

费用收取及收费医嘱的处理

a
•10
护理收费模块
1.多参数监护
心电监护（无论心电还是血压监护） ➢ 不明原因的此项收费查看是否做过气管镜
血氧饱和度监护 电极片
2.呼吸机
呼吸机辅助通气18元/小时 按实际时间收取
3.重症监护：8元/小时按实际时间收取（医生不再
下特级护理）
a
•11: 2.5元/小时 （流量≤4L/分）呼吸机也收取 费用（不明原因的此项收费查看是否做过气管镜）
费用收取及收费医嘱的处理
a
•1
医嘱模块
1. 血气分析：
血气分析/血气分析+乳酸（接受科室要注意） 血气测试片（美国雅培4+，7+） 动脉采血 动脉采血器/肝素钠（注射器抽取）
新农合特种病或农合重大 ：收 8+
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•2
医嘱模块
2.胸腔穿刺/胸腔置管引流
胸腔穿刺/胸腔闭式引流术（保留）
请外科会诊后置胸腔闭式
医嘱模块
11.血糖测定
指测血糖/电脑血糖测定 注意次数的更改
12.输血
静脉输血 （临时医嘱）
13.口护
一级护理：口腔护理包2个QD 二级护理：口腔护理BID+口腔护理包2个QD
a
•8
医嘱模块
14.简易肺功能测定
PEF测定 2次 QD
15.肺功能检查
① 门诊大肺功能室 肺功能测定 ② 门诊280房间 肺功能检查 60元/次（接受科室
1.更换引流装置QD 2.负压吸引器QD+临时
a
•5
医嘱模块
6.机械通气
呼吸机辅助通气无费用(无论有创无创) 灭菌注射用水QD+临时，固定由早晨换，
不够用下临时医嘱 呼吸机管道 临时医嘱（有创/无创） 呼吸机面罩 临时医嘱（无创）

《XXX医院门诊收费流程课件》

《XXX医院门诊收费流程课件》
《XXX医院门诊收费流程 课件》
欢迎大家来到本次课件，今天我们将介绍XXX医院的门诊收费流程。通过本次 课件，您将了解到医院门诊收费的意义以及流程的重要性。
医院门诊收费的意义
门诊收费作为一个重要的环节，旨在为医院提供必要的财务支持，以保障医 疗服务的稳定运作和改善患者就医体验。
医院门诊收费的分类
在线查询
患者可通过医院官方网站或手机 APP在线查询自己的门诊费用账单。
咨询服务台
患者可以到医院的咨询服务台咨询 自己的门诊费用情况。
计算器
患者可以自己将各项费用相加计算 出自己的门诊费用。
医院门诊费用结算方法
医院门诊费用一般采取预交费、统筹支付和自费支付等形式进行结算。具体 结算方式以医院规定为准。
医院门诊药品购买流程
1
开药
医生根据患者病情，开具药品处方。
2
缴费
患者前往药房缴费，获取开具的药品。
3
取药
患者凭借缴费单前往药房取药。
医院门诊收费管理系统介绍
医院门诊收费管理系统是为了提高门诊收费效率，减少人为错误而开发的一套管理系统。该系统具有方便快捷、自 动计算费用等功能。
医院门诊费用查询方法
医院门诊收费分为挂号费用、就诊费用、检查项目费用和药品费用等不同类型。每种费用都有其独特的计算方法和 说明。
患者挂号流程
1
预约
患者可以提前通过电话、网上或现场预约挂号，便于节省时间和排队等待。
2
登记
患者到达医院，在挂号处提供个人信息和症状描述，医务人员进行登记处理。
3
取号
患者获得就诊号码，方便等候就诊过程中了解自己的就诊顺序。
医院门诊检查项目和费用
常规化验
血常规、尿常规等常见检查项目，用于了解患者身 体状况，费用根据项目具体情况而定。

医嘱处理制度PPT课件


• 7、临床药师应为医护人员、患者提供合理用药 的方法、药品信息及用药不良反应的咨询服务 指导。
• 8、合理使用抗菌药物。
.
29
《病历书写基本规范》对医嘱的相关规定
医嘱内容应当准确、清楚、每项医嘱应 当只包含一个内容、并注明下达时间，应当 具体到分钟。
1．医嘱内容及开始、停止时间应当由医师书
写。医嘱内容应当准确、清楚，每项医嘱
.
24
规范执行医嘱与保障患者安全
临床医疗工作是分别由几 个不同的工作职责岗位共同完 成的，要保证每个环节安全无 误才能最后保证患者安全，所 以无论在什么情况下，临床各 环节的人员有效配合和沟通是 保证患者安全的重要环节。
.
25
患者安全目标中与执行医嘱有关的目标
• 患者安全目标之二：严格执行在特殊情况 下医务人员之间有效沟通的程序，做到正 确执行医嘱。
方案具有监管的责任。护士执行有违反法 律、法规、规章或诊疗技术规范规定的医 嘱，由此产生后果的，护士应承担相应的 法律责任。 • 医生执意不改，护士应及时报告。若继 续执行该错误医嘱导致后果的，护士同样 须承担连带责任。
.
23
落实《护士条例》
• 责任轻重判断——行政处分：责 令改正→给予警告→暂停执业活 动→吊销其护士执业证书 造成医疗事故的，按照《医疗 事故处理条例》相关规定处理。
间、护士签名均可用“＂”代替。
.
34
谢谢聆听 敬请指正
.
35
No Image
/10/29
.
36
.
14
护士怎样正确执行口头医嘱
• 因抢救急危重患者需要下达口头医嘱时， 医生准确的下达，护士复述一便，医护双 方确认无误，双重检查，护士执行。

费用收取及收费医嘱的处理课件


费用收取标准的动态调整
市场需求与竞争
医疗机构应关注市竞争优势。
成本核算与定价策略
医疗机构应进行成本核算，制定合理的定价策略，确保费用收取既 能覆盖成本又能获得合理利润。
政策法规与监管要求
医疗机构应遵守相关政策法规和监管要求，确保费用收取合法合规， 避免违规风险。
加强员工培训，提高其责 任心和专业水平，减少操 作失误。
提升患者满意度
优化服务态度
提高服务人员的专业水平和服务 意识，以友善、耐心的态度对待
患者。
透明收费
向患者明确说明收费标准和依据， 避免不必要的误解和纠纷。
及时反馈
对患者提出的问题和建议及时回 应和处理，提高患者满意度。
04
CATALOGUE
个性化费用收取服务的推广
定制化收费方案
灵活的支付方式
医疗机构可以根据患者的需求和支付 能力，提供个性化的收费方案，满足 不同患者的需求。
医疗机构应提供多种支付方式供患者 选择，包括现金、刷卡、移动支付等， 方便患者缴费。
费用透明化
医疗机构应向患者提供详细的费用清 单和收费标准，确保患者了解自己的 费用情况，提高患者的满意度。
收费医嘱的审核
护士或药师需对医生开具的医嘱进行 审核，确保医嘱的合法性和规范性， 避免出现收费错误或遗漏。
收费医嘱的执行与调整
收费医嘱的执行
护士或药师在执行医嘱时，需认真核对医嘱内容，确保医嘱被准确无误地执行。
收费医嘱的调整
在执行过程中，如发现医嘱存在问题或需要修改，应及时与医生沟通，进行调 整和修正。
费用收取及收 费 医嘱的处理课件
目 录
• 费用收取概述 • 收费医嘱的处理 • 费用收取的优化与改进 • 费用收取的风险与应对措施 • 费用收取的未来发展趋势
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  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
② 高流量吸氧 : 4元/小时 （流量≥ 4LБайду номын сангаас分）呼吸机 不能收取此项费用
③ 一次性使用吸氧管（OT-MI大规格）（零感） ④ 余如需更换单独吸氧管可收取一次性使用鼻氧管
（头套式双鼻吸氧管）
•12
5. 吸痰
① 备用吸痰物品：吸痰连接管2个，玻璃接头 ② 首次吸痰要收取软袋，吸痰护理（备用的吸痰盘） ③ 给吸痰管就收取吸痰护理的费用。 ④ 每天更换吸痰盘收取吸痰护理一次， ⑤ 余更换物品自行收费 ⑥ 机械通气患者收呼吸机吸痰护理
医生下长期医嘱） 皮肤换药：小/中/大换药+康惠尔各种敷料 雾化器：收简易喷雾器 人工气道换药：小换药+康惠尔泡沫贴
一次性抽液器/单腔中心静脉导管（益心达简装）引流管，如耗材由外科医
透明敷料（3M.1626） 无菌敷料（6*7） 连接管（1.4*1000） 贝朗三通 利多卡因 局部侵润麻醉
生自行带入不要再下手术 及耗材医嘱只要下：
1.更换引流装置QD 2.一次性胸引瓶QD 3.外用生理盐水QD+临时 4.拔管（中换药+凡士林）
费用收取及收费医嘱的处理
•1
医嘱模块
1. 血气分析：
血气分析/血气分析+乳酸（接受科室要注意） 血气测试片（美国雅培4+，7+） 动脉采血 动脉采血器/肝素钠（注射器抽取）
新农合特种病或农合重大 ：收 8+
•2
医嘱模块
2.胸腔穿刺/胸腔置管引流
胸腔穿刺/胸腔闭式引流术（保留）
请外科会诊后置胸腔闭式
•18
护理收费模块
12.其他
斜枕：R型三角垫（不再收回，出院可让患者带 走）
约束带：论个数收取 入院：血氧饱和度监测+抽血 吸痰病人留取痰标本：痰液收集器 尿垫：一次性使用无纺布医疗用品
•19
护理收费模块
外敷：冷湿敷法 留置针/PICC固定：弹力绷带(7＃) 照射治疗：氦氖激光照射治疗（如需多次照射让
11.血糖测定
指测血糖/电脑血糖测定 注意次数的更改
12.输血
静脉输血 （临时医嘱）
13.口护
一级护理：口腔护理包2个QD 二级护理：口腔护理BID+口腔护理包2个QD
•8
医嘱模块
14.简易肺功能测定
PEF测定 2次 QD
15.肺功能检查
① 门诊大肺功能室 肺功能测定 ② 门诊280房间 肺功能检查 60元/次（接受科室
是呼吸科治疗室） 细菌过滤器（接受科室是呼吸科南三）
16.抢救病人
危重病人抢救（包括气囊辅助通气，胸外心脏按 压等不再单另收费）
•9
医嘱模块
17.肺活检
经皮肺活检（活检枪法） 活检枪（18G*90） 利多卡因 局部侵润麻醉 无菌敷料（6*7） 18.PICC置管 NS20(V)bid+外周静脉护理QD
•13
护理收费模块
6.输液/输注泵
恩度泵： 抗肿瘤化疗药物/肠外营养液集中配置 （配一次收一次） 输液泵辅助静脉输液/日（一次性用几天收几天） 输液泵﹤12小时收输液泵辅助静脉输液半日 输液泵超过≥12小时收输液泵辅助静脉输液一次 （药物泵一天无论用几个泵） 非胃肠营养（如卡文）：可再收取输液泵辅助全 胃肠外营养深静脉 胃肠营养泵可收取肠内营养灌注
•10
护理收费模块
1.多参数监护
心电监护（无论心电还是血压监护） ➢ 不明原因的此项收费查看是否做过气管镜
血氧饱和度监护 电极片
2.呼吸机
呼吸机辅助通气18元/小时 按实际时间收取
3.重症监护：8元/小时按实际时间收取（医生不再
下特级护理）
•11
护理收费模块
4. 吸氧
① 吸氧: 2.5元/小时 （流量≤4L/分）呼吸机也收取 费用（不明原因的此项收费查看是否做过气管镜）
气管切开护理/气管插管护理（20-25元/天） 气管切开护理常规/气管插管护理常规（均无费
用） 外用生理盐水QD+临时，固定早晨换，不够时
下临时医嘱
8.气垫床：
翻身床治疗（长期）
9.大小排痰：机械辅助排痰 2次 长期 10.雾化治疗：高压泵雾化吸入或氧气驱动雾化吸
入(不可以下成雾化吸入)
•7
医嘱模块
1.更换引流装置QD 2.负压吸引器QD+临时
•5
医嘱模块
6.机械通气
呼吸机辅助通气无费用(无论有创无创) 灭菌注射用水QD+临时，固定由早晨换，
不够用下临时医嘱 呼吸机管道 临时医嘱（有创/无创） 呼吸机面罩 临时医嘱（无创）
➢ 住院期间更换管道及面罩无需再收费
•6
医嘱模块
7.人工气道:
取一个 固定敷贴（收无菌敷料1626） 一级护理： 会阴擦洗包 2个QD 二级护理：会阴擦洗BID+会阴擦洗包 2个QD
•4
医嘱模块
4.灌肠
清洁灌肠 保留灌肠
5.置胃管
胃管置入术 硅胶胃管 鼻贴(无菌敷贴1626) 引流管引流（长期医嘱）如
有其它管道只能收取一个
胃肠减压术：另加收 胃肠减压（长期医嘱）
•16
护理收费模块
10.化疗 在我们科自行配置的化疗药收取抗肿瘤化疗药
物/肠外营养液集中配置一次（如天晴依泰，佳诺 顺） 如化疗药物录错到中心药房，要收取抗肿瘤化疗 药物/肠外营养液集中配置一次
•17
护理收费模块
11.PICC换药
导管换药包 大换药（不允许收特大换药） HP敷料（9546） 预冲式导管冲洗器(10ml)(美国BD) 伤口敷料(3662CU 5*7cm) 肝素帽
•14
护理收费模块
7.导尿
一次性引流袋（防返流）QW+Prn 更换引流装置QW+Prn （不下长期，自行收费）
8.输液器
额外更换输液器需加收QD /QD+临时 避光输液器收取一次性精密过滤避光输液器QD /QD+临时
•15
护理收费模块
9.留置针
• 密闭式静脉留置针(普通Y型 競玛 24G) • 透明敷料(6*7/1624W)(美国3M) • 伤口敷料(3662CU 5*7cm) • 预冲式导管冲洗器(10ml)(美国BD) • 外周静脉置管护理（保留留置针，每日收一次） ➢ 确定出院的病人看到医嘱就收费
一次性引流袋（防返流）
引流管引流（长期医嘱）
➢ 其他：1.彩超引导下介入治疗费（153元/每2-3次收费一次）
2.胸腔内注入药物（无相关收费医嘱，收取小换药一次）
3.正常换药(小换药+无菌敷料)
4.拔管(中换药)
•3
医嘱模块
3.保留导尿
导尿术 一次性导尿包（江苏荣业） 引流管引流（长期医嘱）如有其它管道只能收