下载文档原格式
住宅电梯管理程序文件一、引言住宅电梯管理程序文件是为了确保住宅电梯的正常运行和使用安全而制定的管理指导文件。
通过明确各方责任和规范操作流程，旨在提高住宅电梯的管理水平，保障住户的生命财产安全。
二、适用范围本管理程序适用于所有住宅区的电梯管理，包括公寓、别墅等住宅建筑。
三、责任分工1.物业管理公司：负责住宅电梯的日常管理和维护，包括但不限于以下方面：- 定期巡检和维护电梯设备，确保其正常运行；- 对电梯进行定期检测和维修，确保其符合安全标准；- 定期向住户提供电梯使用说明和安全宣传；- 积极响应住户的报修请求，并及时修复故障。
2.业主委员会：负责监督和协助物业管理公司进行电梯管理工作，包括但不限于以下方面：- 召开业主大会，就电梯管理事项进行讨论和决策；- 监督物业公司的履职情况，及时反馈问题和建议；- 协助物业公司组织电梯安全演练和培训活动。
3.住户：要积极遵守电梯使用规定，注意电梯安全事项，如发现异常情况及时向物业管理公司报告。
四、操作流程1.日常管理- 物业管理公司定期巡查电梯设备和设施，发现异常情况及时处理；- 物业管理公司按照规定的维保周期进行维护和检修，确保电梯的正常运行；- 物业管理公司对电梯进行定期清洁和消毒，保障住户的健康安全；- 物业管理公司定期组织住户进行电梯使用和安全知识培训，提高住户的安全意识。
2.故障维修- 住户在发现电梯故障时，应立即通过物业管理公司提供的报修渠道进行报修；- 物业管理公司接到报修请求后，应尽快派遣专业技术人员进行故障维修；- 物业管理公司应及时向住户反馈故障处理情况，并保持良好的沟通和联系。
3.安全演练- 物业管理公司定期组织住户进行电梯安全演练，让住户了解电梯故障时的正确应对措施；- 物业管理公司应制定演练计划，并提前通知住户参与；- 演练后，物业管理公司应及时收集住户的反馈和建议，进行总结和改进。
五、监督检查1.业主委员会对物业管理公司的工作进行定期检查和评估，包括但不限于以下方面：- 巡查物业管理公司的工作台账和维修记录；- 检查电梯设备的维护和维修情况；- 收集住户的意见和建议，反馈给物业管理公司。
1．目的为了保证公司在质量保证体系中所使用的文件为有效文件，防止过期或作废的文件使用。
2．范围适用公司所有文件和资料的管理。
3．职责：3.1职责3.1.1总经理负责确定公司的质量方针、质量目标。
3.1.2质量保证工程师负责质量保证手册审核和日常运做，负责体系运做的全面管理。
3.1.3各职能部门负责本部门业务范围内工作程序的制定、发布、实施和修正。
3.1.4质量保证工程师负责组织相关部门对接部门文件进行程序运做的协调性处理。
3.1.5管理机构框架：所有参与体系管理人员组成体系维护组。
A、总经理负责质量保证手册批准。
B、质量保证工程师由总经理任命。
负责审核质量保证手册和批准程序文件。
C、各部门负责人负责日常体系维护和重大体系变化的协调。
D、各部门执行各部门管理指令，并有义务反馈体系运做中不适宜问题。
4．工作程序4.1质量体系文件分类：4.1.1质量保证手册：体系的纲领性文件，可作为对外宣传的资料。
4.1.2程序文件：公司业务工作的主流程，说明主要业务工作过程如何运行。
4.1.3相关支持性程序文件：支持主流程的有效运行，为主流程顺利运行提供保证。
4.1.4执行文件（含三类文件）：程序文件、作业指导书、控制记录表格。
4.1.5记录：记载工作内容的资料。
4.1.6外来文件：非公司内部文件，要求公司相关部门必须执行的工作要求、技术规范、设计文件、鉴定报告、型式试验报告、监督检验报告，供方的产品质量证明文件、资质证明文件，国家有效标准、法律法规等。
4.1.7技术文件：是产品生产技术指导性文件，并为产品生产提供依据和规范。
4.1.8受控文件是指根据管理需要公司可以对其内容进行更改控制的文件分为：外来文件、质量保证体系文件及其他需要控制的文件等。
对受控文件的管理要求要加盖“受控文件”印章，并编制受控文件清单。
4.2文件的编制、会签、审批:4.2.1 质量保证工程师对文件的编制、审批进行控制。
4.2.2公司办公室对文件的发布、分发、回收、处理标识及更改进行控制，以保证与质量有关的所有依据性文件处于受控状态。
2024年住宅电梯管理程序文件住宅电梯管理程序文件一、概述本程序文件旨在规范和管理住宅电梯的运行和维护，确保住宅电梯的安全和正常运行。
本程序适用于2024年房地产住宅项目的电梯管理。
二、管理责任1. 开发商：负责住宅项目的电梯的选购、安装和验收工作，并提供完整的安全资料和用户手册。
2. 物业公司：负责住宅电梯的日常运行维护管理，包括但不限于电梯的检查、保养、维修和紧急救援。
3. 住户：遵守电梯使用规则，正确使用电梯设备，如发现电梯故障应及时报修。
三、电梯日常管理1. 物业公司应设立专门的电梯管理部门，负责住宅电梯的日常运行维护。
2. 物业公司应定期对电梯进行检查和保养，确保电梯设备的安全性和可靠性。
3. 物业公司应设立电梯维修工作票，记录电梯的维修和保养情况，并及时更新。
4. 物业公司应定期进行电梯紧急救援演练，提高紧急情况下的应急处理能力。
5. 物业公司应确保相关人员具备电梯维修和紧急救援的技能和知识，确保安全救援。
四、电梯维护与保养1. 物业公司应与专业电梯维保公司建立长期合作关系，定期对电梯进行维修和保养。
2. 电梯每年至少进行一次全面维护保养，包括电梯轿厢、门机、传动系统、制动系统等。
3. 物业公司应定期清洁电梯轿厢、门机和井道等部分，确保电梯设备的整洁和卫生。
4. 物业公司应提供电梯故障快速反应措施，确保电梯故障能及时得到处理和修复。
五、电梯安全管理1. 物业公司应保证电梯设备的正常运行，并按照规定定期进行安全检查，确保电梯的安全性。
2. 物业公司应将住户告知电梯的相关安全规定和注意事项，并加强对住户的宣传教育。
3. 物业公司应建立完备的电梯安全管理制度，并加强对维保人员的培训和管理。
4. 电梯设备应配备必要的安全设备，如紧急停止装置、防护门、报警系统等。
六、住户使用规定1. 住户应按照电梯的载重要求，合理使用电梯，并不得擅自改变或堵塞电梯装置。
2. 住户应遵守电梯的乘坐规则，如不得超载、乱跳乱踩或擅自在电梯内吸烟等。
电梯企业质量管理体系程序文件汇编目录一、文件控制程序二、记录控制程序三、合同控制程序四、施工技术文件控制程序五、安装控制程序六、维修控制程序七、焊接控制程序八、检验与试验控制程序九、设备和检验与试验装置控制程序十、不合格项控制程序十一、质量问题控制程序十二、质量改进与服务及质量计划控制程序十三、纠正和预防措施控制程序十四、人员培训、考核和管理控制程序十五、新梯验收管理控制程序十六、特种设备许可制度执行控制程序十七、质量保证体系管理评审控制程序十八、内部质量保证体系审核控制程序一、文件控制程序1.0目的规范内部各种文件的建立接收、发布、处理、分发、归档, 确保文件被正确和正当地使用和保留存档。
2 范围适用人员：需使用文件的人员适用范围：有关文件的所有运作3 参考资料文件和资料的控制4 规定4.1 文件分类4.1.1 A类文件，质量管理文件：指质量手册、操作程序、工作指引等有关文件。
4.1.2 B类文件，技术资料文件：指其它公司或本公司内部发至本部门的有关维修业务的文件，如备件清单、价格清单、产品技术资料、维修手册等。
4.1.3 C类文件，质量记录和报表:如设备、安装合同，验收资料，保养合同,合同计价表，统计报表、报告、工地检查报告,故障分析报告,客户调查等.4.1.4 D类文件，其它类型文件, 包括公司信息和公司内、部门内一般往来件。
4.2 受控文件－正式发布的，用于工作中严格遵守的执行性文件。
这些文件在复制分发时将根据不同用途被盖上授控或非授控章。
授控文件将被及时更新，以确保使用者能有效执行。
非授控文件虽经正式发布但仅作非执行人员参考，故无需更新，授控文件主要是A类文件。
4.3 保密文件----指关系企业竞争能力的管理和技术核心资料，不能向外泄露，如果要向分包商提供有关的这类资料，须由公司总经理或维修经理批准，保密文件一般包括AB类文件和C类中的各种统计分析文件。
5 程序5.1 部门经理、部门秘书（召修调度员）负责各类部门文件控制和管理。
物业公司ISO9000程序文件：电梯管理在现代高层建筑中，电梯成为了居民日常出行不可或缺的重要设施。
对于物业公司而言，确保电梯的安全、稳定运行以及提供优质的服务是至关重要的职责。
为了实现这一目标，建立一套科学、规范、有效的电梯管理程序文件是必不可少的。
一、电梯管理的目标和范围电梯管理的主要目标是保障电梯的安全运行，提高电梯的运行效率，为业主和用户提供舒适、便捷的乘梯体验。
管理范围包括电梯的日常维护保养、故障维修、定期检验、安全检查、应急处理等方面。
二、相关职责与权限（一）物业公司1、负责制定电梯管理制度和操作规程，并监督执行。
2、与电梯维保单位签订维保合同，明确双方的权利和义务。
3、组织电梯的定期检验和安全检查工作。
4、建立电梯技术档案，妥善保存相关资料。
（二）电梯维保单位1、按照合同约定，定期对电梯进行维护保养。
2、及时排除电梯故障，确保电梯的正常运行。
3、向物业公司报告电梯的运行情况和存在的问题。
（三）电梯管理员1、负责电梯的日常巡查工作，发现问题及时处理或报告。
2、协助维保单位进行电梯的维护保养和维修工作。
3、对业主和用户进行电梯安全知识的宣传和教育。
三、电梯的日常维护保养（一）维保计划的制定电梯维保单位应根据电梯的型号、使用频率、运行状况等因素，制定详细的维护保养计划。
计划应包括保养的项目、周期、时间安排等内容，并报物业公司审核批准。
（二）保养工作的实施1、维保人员应按照保养计划，定期对电梯进行清洁、润滑、调整、检查等保养工作。
2、保养工作完成后，应填写保养记录，详细记录保养的内容、时间、结果等信息，并由电梯管理员签字确认。
（三）保养质量的监督物业公司应定期对电梯的保养质量进行监督检查，发现问题及时要求维保单位整改。
同时，鼓励业主和用户对电梯保养工作进行监督，提出意见和建议。
四、电梯的故障维修（一）故障报告与处理当电梯发生故障时，电梯管理员应立即通知维保单位，并采取相应的应急措施，如暂停电梯运行、设置警示标识等。
1．目的为了保证公司在质量保证体系中所使用的文件为有效文件，防止过期或作废的文件使用。
2．范围适用公司所有文件和资料的管理。
3．职责：职责3.1.1总经理负责确定公司的质量方针、质量目标。
3.1.2质量保证工程师负责质量保证手册审核和日常运做，负责体系运做的全面管理。
3.1.3各职能部门负责本部门业务范围内工作程序的制定、发布、实施和修正。
3.1.4质量保证工程师负责组织相关部门对接部门文件进行程序运做的协调性处理。
3.1.5管理机构框架：所有参与体系管理人员组成体系维护组。
A、总经理负责质量保证手册批准。
B、质量保证工程师由总经理任命。
负责审核质量保证手册和批准程序文件。
C、各部门负责人负责日常体系维护和重大体系变化的协调。
D、各部门执行各部门管理指令，并有义务反馈体系运做中不适宜问题。
4．工作程序质量体系文件分类：4.1.1质量保证手册：体系的纲领性文件，可作为对外宣传的资料。
4.1.2程序文件：公司业务工作的主流程，说明主要业务工作过程如何运行。
4.1.3相关支持性程序文件：支持主流程的有效运行，为主流程顺利运行提供保证。
4.1.4执行文件（含三类文件）：程序文件、作业指导书、控制记录表格。
4.1.5记录：记载工作内容的资料。
4.1.6外来文件：非公司内部文件，要求公司相关部门必须执行的工作要求、技术规范、设计文件、鉴定报告、型式试验报告、监督检验报告，供方的产品质量证明文件、资质证明文件，国家有效标准、法律法规等。
4.1.7技术文件：是产品生产技术指导性文件，并为产品生产提供依据和规范。
4.1.8受控文件是指根据管理需要公司可以对其内容进行更改控制的文件分为：外来文件、质量保证体系文件及其他需要控制的文件等。
对受控文件的管理要求要加盖“受控文件”印章，并编制受控文件清单。
文件的编制、会签、审批:4.2.1 质量保证工程师对文件的编制、审批进行控制。
4.2.2公司办公室对文件的发布、分发、回收、处理标识及更改进行控制，以保证与质量有关的所有依据性文件处于受控状态。
目录文件控制程序 (2)记录控制程序 (6)合同控制程序 (8)材料、零部件控制程序 (11)作业（工艺）程序 (15)焊接控制程序 (18)检验与试验控制程序 (23)设备和检验与试验装置控制程序 (26)不合格品（项）控制程序 (30)质量改进与服务控制程序 (32)人员培训及管理控制程序 (36)执行特种设备许可证制度 (38)安装和服务过程控制程序 (42)内部审核控制程序 (49)管理评审控制程序 (52)纠正和预防措施控制程序 (55)顾客满意度测量控制程序 (58)设计控制程序 (59)文件控制程序1目的控制管理体系的所有文件的制定、批准、发布、发放、变更，防止使用无效、过期、作废文件，定期审查、修订文件，确保文件持续适用和满足使用要求。
2职责2.1综合部为质量保证体系文件的归口管理部门，负责文件的接收、整理、发放、回收、鉴定、销毁、原稿保存。
2.2各部门负责与本部门有关的法律、法规、规范、标准的识别和有效文件的控制。
3文件的范围与体系有关的文件都应进行控制。
文件包括内部的和外来的，其载体可以是纸质的、电子媒体或其他形式。
3.1内部文件包括：质保手册、程序文件、作业指导书、质量记录、等其它文件。
3.2外部文件包括：法律、法规、安全技术规范及相关标准、外来设计文件，设计文件鉴定报告，型式试验报告、监督检验报告，受委托单位产品质量证明文件、资格证明文件等，其中法律、法规、安全技术规范及相关标准应当是合法出版的正式版本。
3.2.1文件的编写与审批所有文件只有经过授权人的审核和批准，并填写“文件审批单”后方可正式发布。
3.2.3质保手册、程序文件、质量记录由质保工程师组织综合部编写，质保工程师审核，总经理批准。
3.2.4作业文件由工程部和作业责任人编制，技术负责人审核，总经理批准。
4.1文件的编号4.1.1综合部对《质量保证手册》程序文件及支持文件进行编号标识。
a.《质量保证手册》编号:DSDT-ZLXX—2019------------ 文件发布年号文件序号（0.1...1.0,2.0表示）___________________________ 质量保证手册__________________________________ 企业代号（用汉语拼音字母表示）b.程序文件编号：DSDT-CXXX—2019文件发布年号文件序号（用01、02、03表示） --------------- 程序文件企业代号（用汉语拼音字母表示）C.作业指导书编号DSDT-ZYxx—2019年代号作业文件编号（用汉语拼音字母表示）_______________________ 作业文件代号---------------------------- 企业代号（用汉语拼音字母表示）4.2文件的标识4.2.1文件分为“受控”和“非受控"两大类，限于公司内部使用与质量保证体系运行紧密相关的文件为受控文件，需要提供给咨询公司、认证公司和顾客使用的为非受控文件。
2024年住宅电梯管理程序文件住宅电梯管理程序文件（2024年版）第一章绪论1.1 引言本管理程序文件旨在规范住宅电梯的管理和使用，保障住宅楼内居民的安全和便利。
它适用于2024年之后建造的住宅楼，并作为住宅电梯管理的参考指南。
1.2 目的本管理程序文件的目的是确保住宅电梯的安全、高效和可靠运行，减少事故的发生，并提供居民使用电梯的规范和指导。
1.3 适用范围本管理程序文件适用于所有住宅楼内的电梯，包括公寓楼、住宅小区等。
电梯管理单位、电梯维护单位和居民都应遵守本程序文件的规定。
第二章电梯管理单位2.1 定义电梯管理单位是指负责住宅电梯运行、维护、管理和安全的组织或个人，应具备相应的资质和能力。
电梯管理单位应当与住宅楼的业主或房地产开发商签订管理合同。
2.2 职责电梯管理单位的主要职责包括：(1) 负责住宅电梯的安全运行，定期进行巡查和检修；(2) 组织住宅电梯的年度检验和维保；(3) 保证电梯故障及时修复，并及时通知居民；(4) 制定和执行电梯的安全管理制度。
第三章电梯维护单位3.1 定义电梯维护单位是指负责住宅电梯定期维护和检修的专业机构或个人，应具备相应的电梯维修技术资质。
3.2 职责电梯维护单位的主要职责包括：(1) 按照规定的周期对电梯进行维护和检修；(2) 及时消除电梯故障和隐患；(3) 提供电梯技术支持和咨询服务。
第四章住宅电梯安全管理4.1 安全运行要求住宅电梯应符合相关安全法规和标准要求，包括但不限于国家标准《住宅区电梯安全管理规定》等。
4.2 日常检查和维护电梯管理单位和维护单位应定期对电梯进行巡查和维护，确保其正常运行和安全性。
4.3 事故应急处理电梯管理单位应制定应急预案，培训工作人员进行事故应急处理，并与当地相关部门保持密切合作。
第五章电梯使用规范5.1 乘坐规则居民在乘坐电梯时应注意以下事项：(1) 确认电梯是否正常运行；(2) 禁止超载乘坐电梯；(3) 不应乱按电梯按钮；(4) 学会正确使用电梯的紧急报警装置和应急设备。
1.特殊特性1.1在产品安装、维护质量前期策划过程中，应根据顾客的特殊特性和对过程的分析，最终确定特殊特性，并在相应的控制文件中进行标识和控制。
标识的方法有两种，对于顾客提供的标识符号，按顾客的要求标识；如果顾客没有提供标识，按公司规定的符号进行标识。
2.可行性评审2.1公司在签订产品合同之前，在产品质量服务质量前期策划时，应根据所需要的统计过程能力和规定的要求，对产品质量和售后服务是否符合所有要求的适用性进行评审，以确保产品对用户使用的可行性。
3.产品安全性3.1公司在产品质量服务质量前期策划和过程控制中，应考虑适当的安全防护和产品安全性，并通过培训、控制等方式了解产品的安全因素。
4.产品适用性4.1在产品销售策划过程中，对顾客的要求，应进行多方论证，分析论证结果并提交用户批准。
5.过程跟踪5.1公司在产品销售前期、安装、售后服务等过程中建立过程跟踪制度，实现全过程控制、反馈和追溯。
6.控制计划6.1根据工程项目由工程部施工队编制“施工方案”及进度计划。
当产品生产交付和过程与用户要求存在明显的差异时，必须修订或更新控制计划。
7.修订和更改7.1当发生下列任何一种情况以上时，应对控制计划进行适当的评审和修订：7.1.1对产品有特殊要求；7.1.2生产和安装过程计划更改；7.1.3生产和安装过程不稳定；7.1.4检验方法、频次等修订。
8.设施和工器具管理8.1公司对安装设施、设备、材料、工器具进行策划，通过对施工现场和现有操作及物流分析和设备的平衡分析等最大限度地减少设备、材料的交转和搬运，便于材料的同步流动，最大限度消除浪费，减少非增值劳动，达到精益的施工效率。
8.2工器具管理公司建立和实施了工艺管理体系，包括对电梯安装工艺保养、修理和更换及设备专职的维修人员。
提供必要的技术资源进行工艺、工具量具检验。
对于外委的工装、工具的使用情况进行跟踪、验收。
8.3支持文件《设备管理制度》《计量器具保管使用制度》。
9.总则9.1公司对所有的订单进行评审，以确保顾客的要求已经明确并理解且可以满足。
9．2评审在投标或接受合同或订单之前，销售部组织相关部门对标书、合同、或订单进行评审以确保：a)各项要求都有明确规定并形成文件；在以口头方式接订单、而对要求没有书面说明的情况下，公司应确保订单的要求在被接受之前得到同意；b)任何与投标不一致的合同或订单的要求已经得到解决；c)公司具有满足合同或订单的要求的能力；d)满足所有顾客的要求，包括国家质量技术监督检验检疫总局颁发的《特种设备质量监督与安全监督》等要求。
合同评审的方式根据合同的不同分为会议、会签及专人评审。
9.3合同的修订合同的修订由销售部组织进行,无论公司或顾客修改合同,都必须经过双方同意,并按该合同原评审程序进行评审,由销售部将修改后的合同复印件“合同修复记录”及时传递到相关部门。
9.4记录销售部保存合同评审记录。
9.5支持文件《销售合同评审程序》《记录控制程序》。
10、文件和资料控制10．1总则公司建立文件化的《文件和资料控制程序》，用以控制所有与公司质量体系要求有关的文件和资料，包括适当范围的外来文件和资料（如标准和顾客提供的图样）。
10．2文件和资料的批准和发布公司各部门应按《文件/技术资料保管使用制度》的要求，确保文件在发布前由发放部门人员审批其适用性，并制定现行文件修订状态的“文件和资料受控清单”及“文件和资料发放登记表”，以防止使用失效和/作废的文件。
这种控制确保：a)在对质量体系有效运行起重要作用的各个场所都能得到相应的文件的有效版本；b)从所有发放或使用场所及时撤出失效和/或作废的文件，或以其它方式确保防止误用；c)公司内所有文件都有表明有效或失效版本盖红色“受控”印章，作废版本应盖“作废”印章，如作为法律和/或积累知识的目的保留的，应盖“作废参考”印章。
10．2．1工程规范工程部按技术监督局的要求，进行顾客工程规范的控制，确保顾客所有的工程标准/规范其更改的程序文件能够在规定工作日内得以评审、分发、实施，并记录在施工中实施更改的日期、保存该记录。
10．3文件和资料的更改除非有特殊原因，任何文件和资料的更改必须由原批准部门和/或人员进行审批。
若由其他部门和/或人员进行审批时，必须获得原审批所依据的有关背景资料。
10.4支持文件：《电梯销售与建设单位衔接程序》《施工方案设计过程控制管理程序》《施工方案设计编制/审核/批准程序》《工程施工管理程序》11、采购公司确保采购的产品符合规定要求。
11．1现安装用批准的材料提供经过批准的供方名单，公司将从该名单上供方处采购有关材料。
11．2采购资料需求计划由工程部编制，采购计划和资料由供应部负责编制，采购资料划应清楚地说明订购产品的资料，包括：a)类别、型式、等级或其他准确标识方法；b)规范、图样、过程要求、检验规格及其他有关技术资料（包括产品、程序、过程设备和人员的认可或鉴定要求）的名称或其他明确标识和适用版本；c)适用于的质量体系标准名称、编号和版本。
采购资料在发放前由工程部技术负责人对规定的要求是否适当进行审核。
11.3支持文件：《采购工作程序》《采购工作管理制度》12、顾客提供产品的控制a)公司不存在顾客提供的产品，列出本条是为了与《特种设备质量监督与安全监督》《特种设备安全监察条例》等质量体系要求的编号一致。
13、产品标识和可追溯性3.1产品标识：b)验收移交单；c)会议记录；d)安装检测报告。
质量检查组负责标识的确定及标识物保管的监督检查。
相关部门负责标识的实施、标识物的保管。
3.2可追溯性在规定有关追溯性要求的场合，质量检查组组织对每个或每批产品安装进行唯一性标识并加以记录，确保需要时能够使产品的可追溯性得到有效实施。
14、过程控制策划直接影响安装质量和服务过程，确保这些过程在受控状态下进行。
受控状态包括：为保证产品质量，公司安装和服务的方法制定了如下程序文件：《过程控制程序》《售后服务管理程序》《客户投诉管理工作程序》14.1安装现场的清洁公司按《工程施工管理细则》执行，确保安装现场设施处于清洁、有序的状态，并清理生产产品的现场。
14.2应急计划公司制订了《电梯故障紧急处理制度》14.3预防性维护公司对安装过程的电梯设备进行标识，为机器/设备的维护提供适当的资源，并建立有效的、有计划的全面预防性维护系统，这个系统包括：维护保养周期、维护保养技术规范。
15、过程监视和作业指导书公司为所有负责过程操作的人员提供过程监视和作业指导书，以便正确的操作并确保在工作岗位易于得到。
过程指导书由工程部负责编制。
其内容见《电梯安装工作指导规范》、《电梯维护保养工作指导规范》、《电梯安装调整调试指导规范》和《安全操作规程》。
15.1维持过程控制公司保证执行电梯安装维护技术标准，有效实施控制计划和过程流程图。
除非顾客另有要求，现行过程能力应符合电梯安装维护标准。
已在控制计划中确定的特性是不稳定的或能力不足时，应增加100%检验以控制过程输出，同时制定全面的纠正措施计划，包括具体的时间和规定的职责，以确保过程稳定和有效。
当顾客要求时，这些计划应由顾客评审和批准。
15.2更改的过程控制要求当顾客对过程能力或性能的要求不同于上述规定时，控制计划中应加以注释。
15.3作业准备验证当进行作业准备(如作业的初步运行\材料的改变\作业更改\运行时间过长的停顿),均进行作业准备验证。
作业准备人员应易于得到作业指导书。
作业准备验证采用排列比较和控制图法。
见《施工方案》。
15.4过程更改工程部负责过程更改及保存更改生效的日期和记录，见《施工方案》。
15.5外观项目公司产品被顾客确定为“外观项目”，公司确保：a)在检验区有适当的照明；b)维护和控制标准样件和评价设备；c)对电梯检验人员进行资格认可。
16、供方产品检验和试验16.1 总则电梯产品检验试验由产品生产厂家按照《检验和试验控制程序》以满足规定要求。
所需的检验和试验及相关的记录在相应的程序或工艺规程中作了详细的规定。
16.2计数特性的接收准则所有计数数据接收抽样计划的接收准则是零缺陷。
见各种检验工艺规程。
16.3进货检验和试验。
16.4公司确保未经检验或未经验证合格的产品不投入使用。
16.5确定进货检验的数量和性质时，根据供方提供的合格证据，采取抽检、全检、验证的方法。
16.6如因生产急需来不及验证而放行时，需要经过总经理批准，质量检查组进行标识和记录并填写“紧急放行申请单”，一旦发现不符合规定要求时，由供应部部负责收回。
16.7进货产品的质量进货产品的质量，公司采取以下一种或多种方法控制：a)统计数据记录与评价；b)进货检验和/或试验；c)当有可接受质量性能的记录时，对供方现场进行第二或第三方评定或审核；d)由认可的实验室进行的零件评价。
17、过程检验和试验a)质量检查组按检验工艺规程或相关工艺规程规定检验内容对供方产品进行检验；在所有要求的检验和试验或必须的报告收到和验证前，不得将产品放行；来不及检验例外。
b)放行时必须经过总经理批准后才可放行，并在产品最终检验之前完成检验；c)采用统计过程控制或防错或目视控制方法防止缺陷的发生。
17.1最终检验和试验a)公司按技术监督局检验验收报告为最终检验和试验，且要求所有的检验和试验可以作为最终检验和试验的一部分，但应无后续操作影响该特性值；b)只有按要求的检验和试验活动已经完成，有关数据和文件齐备认可后，电梯才可以交付使用。
17.2检验和试验记录质量检查组负责记录和保存检验和/或试验记录，这些记录清楚的表明供方产品按所有规定的验收标准通过了检验和/或试验。
当产品没能通过某种检验和/或试验时，应有相应记录。
18、检验、测量和试验设备控制18.1总则检验、测量和试验设备在使用前由质量检查组对其进行检定和校准，确保其测量准确度，并与要求的测量能力一致。
检验、测量和试验设备的技术资料按要求可以提供的场合，当顾客或其代表要求时，公司提出供这些资料，以证实检验、测量和实验设备的功能是适宜的。
18．2控制程序a)工程部确定测量任务及所要求准确度和精密度的检验、测量和试验设备；b)工程部负责根据国际或国家承认的有关基准有已知关系的鉴定合格的设备进行外部委托校准和调整，外部委托校准调整时负责收集该资料。
确定检验、测量和试验设备校准周期，并按规定的校准周期对检验、测量和试验设备进行校准和调整。
19、校准服务工程部负责确认影响产品质量的检验、测量和试验，设备按规定的周期或使用前送到有资格的商业/独立实验室或顾客认可的政府机构加以校准和调整，对于指定设备，若没有有资格的实验室进行校准，校准服务可以由设备原始制造者实施。
c)质量检验组规定校准检验、测量和试验准则以及发现问题时应采取的措施：d)检验、测量和试验设备的校准状态的标识和/或记录粘帖在设备上或保存在工具盒内；e)质量检查组负责保存检验，测量和试验设备的校准记录；f)发现检验、测量和实验设备偏离校准状态时，质量检查组负责组织有关人员评定已检验和试验结果的有效性并形成文件；g)各负责部门确保校准、检验和试验设备适宜的环境；h)使用部门负责确保检验、测量和试验设备在搬运、贮存和防护期间其准确度和适用性保持完好；i)使用部门负责按规定的操作、保养和调校要求进行使用，防止检验、测量和试验设备（包括试验软件和硬件）因调整不当而导致失效。
