第3章 软件过程的组织管理

第二版习题答案目录第0章软件项目管理概述 (2)第1章软件项目初始过程 (3)第二章-范围计划 (6)第三章-软件项目进度计划 (8)第四章-软件项目成本计划 (10)第五章-软件项目质量计划 (11)第六章-软件项目人力资源计划 (13)第七章-软件项目沟通计划 (14)第八章-项目管理风险计划 (17)第九章-软件项目合同计划 (19)第十章-软件项目配置管理 (20)第十一章-软件项目集成计划 (21)第十二章-软件项目执行控制过程 (22)第十三章-软件项目结束过程 (25)第二版习题答案韩万江、姜立新机械工业出版社第0章软件项目管理概述1、项目集成管理是什么？项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。

项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。

包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。

项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。

2、项目管理的9大知识领域是什么？1）项目集成管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项目质量管理6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理●为了成功实现项目的目标，首先必须设定项目的工作和管理范围，即项目的范围管理。

●为了正确实施项目，需要对项目目标进行分解，即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解，即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理●项目实施过程，需要投入人力、物力：项目人力资源管理、项目采购管理●为了项目的团队人员的管理，让大家有一致的目标，需要沟通，即项目的沟通管理●当然，项目实施过程会遇到各种风险，因此需要进行风险管理，即项目的风险管理●当项目管理一定要协调各个方面，不能只顾局部利益和细节，因此需要集成管理，即项目的集成管理3、项目的成本管理包括哪些过程？包括成本估算、成本预算、成本控制等过程4、项目管理的5个过程组是什么？启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√二、判断题1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。

IT项目管理教案(软件项目管理)第一章：软件项目管理概述1.1 课程介绍1.2 软件项目与软件项目管理1.3 软件项目管理的重要性1.4 软件项目管理的基本原则1.5 软件项目管理的主要活动第二章：软件项目计划与组织2.1 项目计划的概念与作用2.2 项目计划的制定方法与工具2.3 项目组织结构设计2.4 项目团队建设与管理2.5 项目沟通与协调第三章：软件项目需求分析与管理3.1 需求分析的重要性3.2 需求分析的方法与工具3.3 需求规格说明书编写3.4 需求变更管理3.5 需求验证与确认第四章：软件项目进度控制与风险管理4.1 项目进度控制的概念与方法4.2 项目进度计划的制定与监控4.3 项目风险识别与评估4.4 项目风险应对策略4.5 项目风险管理的实施与监控第五章：软件项目质量管理与评估5.1 软件质量的概念与特性5.2 软件质量保证体系5.3 软件质量评估的方法与工具5.4 软件测试策略与测试过程5.5 软件项目质量改进第六章：软件项目配置管理6.1 配置管理的概念与作用6.2 配置管理计划制定6.3 配置识别与记录6.4 配置状态accounting 与报告6.5 配置变更控制与版本管理第七章：软件项目沟通与协调7.1 项目沟通的重要性7.2 项目沟通计划制定7.3 项目沟通渠道与方法7.4 项目协调与冲突管理7.5 项目会议管理第八章：软件项目团队建设与管理8.1 团队建设的重要性8.2 项目团队组织结构设计8.3 团队成员角色与职责8.4 团队协作与激励8.5 团队绩效评估与管理第九章：项目管理软件工具9.1 项目管理工具的作用与分类9.2 常见项目管理工具介绍（如Microsoft Project、JIRA、Trello等）9.3 项目管理工具的选择与使用9.4 项目管理工具的高级应用技巧9.5 项目管理工具的集成应用第十章：软件项目管理案例分析与实践10.1 软件项目管理案例解析10.2 项目管理过程中常见问题与对策10.3 项目管理改进策略与实践10.4 软件项目管理趋势与未来发展10.5 项目管理实践总结与反思重点解析本文档为IT项目管理教案，专注于软件项目管理领域。

第一章总则第一条为加强公司软件研发安全管理，保障公司软件产品的安全性、可靠性，维护公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有软件研发项目，包括内部研发、合作开发和外包开发。

第三条软件研发安全管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 综合管理，责任到人；3. 不断改进，持续发展。

第二章安全管理组织与职责第四条成立软件研发安全管理工作小组，负责制定、实施、监督和改进本制度。

第五条软件研发安全管理工作小组的职责：1. 制定软件研发安全管理制度，明确安全要求；2. 组织开展安全培训，提高员工安全意识；3. 监督检查软件研发过程中的安全问题，及时整改；4. 处理软件安全事件，维护公司合法权益。

第六条各部门、项目组和研发人员应按照本制度的要求，落实软件研发安全管理工作。

第三章软件研发安全要求第七条软件研发安全要求包括以下几个方面：1. 软件设计安全：在设计阶段，充分考虑软件的安全性、可靠性，避免潜在的安全风险；2. 软件编码安全：遵循编码规范，使用安全的编程语言和开发工具，避免代码漏洞；3. 软件测试安全：制定严格的测试计划，全面覆盖软件功能和安全要求，确保软件质量；4. 软件部署安全：遵循安全部署流程，确保软件在部署过程中的安全性；5. 软件维护安全：定期对软件进行安全检查和漏洞修复，确保软件长期运行的安全性。

第八条软件研发过程中，应严格执行以下安全措施：1. 使用安全的开发工具和编程语言；2. 定期对开发人员进行安全培训；3. 建立安全漏洞报告和修复机制；4. 对软件进行安全测试和风险评估；5. 对软件进行安全审计和合规性检查。

第四章软件安全事件处理第九条软件安全事件包括但不限于以下情况：1. 软件存在安全漏洞；2. 软件被恶意攻击；3. 软件被非法篡改；4. 软件导致数据泄露或丢失。

第十条软件安全事件处理流程：1. 及时发现并报告安全事件；2. 确定事件性质和影响范围；3. 制定应对措施，降低事件影响；4. 修复漏洞，防止事件再次发生；5. 对事件进行总结，改进安全管理工作。

第1章概述（习题与参考答案）［判断题］1. 由于今天个人计算机不断发展壮大，人们不再采用软件团队的开发方式。

（×）2. 由于软件是产品，因此可以应用其他工程制品所用的技术进行生产。

（×）3. 购买大多数计算机系统所需的硬件比软件更昂贵。

（×）4. 大多数软件产品在其生命周期中不需要增强功能。

（×）5. 大多数软件系统是不容易变化的，除非它们在设计时考虑了变化。

（√）6. 一般来说，软件只有在其行为与设计者的目标一致的情况下才能成功。

（×）［选择题］1. （）因素促使计算机系统越来越复杂。

（D）A. 计算机内存和存储容量上的巨大增长B. 外部输入／输出选项的更加多样性C. 计算机体系结构方面的深刻变化D. 以上所有选项2. 下面的（）不再是现代软件工程师关注的问题。

（A）A. 为什么计算机硬件的成本这么高？B. 为什么软件需要很长时间才能完成？C. 为什么开发一个软件的成本这么高？D. 为什么不能在产品发布前去除软件错误？3. 软件会逐渐退化而不会磨损，其原因在于（）。

（C）A. 软件通常暴露在恶劣的环境下B. 软件错误通常发生在使用之后C. 不断的变更使组件接口之间引起错误D. 软件备件很难订购4. 大多数软件仍然是定制开发的，其原因在于（）。

（C）A. 软件组件重用是十分普遍的B. 可重用的组件太昂贵而无法使用C. 软件在不使用其他组件的情况下很容易构造出来D. 商业组件在很多应用领域中可以得到5. 下面的（）说法是正确的。

（C）A. 软件危机在20世纪70年代末期全面爆发B. 当前先进的软件工程方法已经解决了软件危机的问题C. 软件危机是指在计算机软件的开发和维护过程中遇到的一系列严重问题D. 软件危机是指在软件产品中存在一系列的质量问题6. 软件工程的基本目标是（）。

（B）A. 消除软件固有的复杂性B. 开发高质量的软件C. 努力发挥开发人员的创造性潜能D. 更好地维护正在使用的软件产品7. （）是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，它包括方法、工具和过程三个要素。

2022年硕士研究生复试考试大纲学科名称： 软件工程 学科代码：[0835] 本考试科目考试时间120分钟，满分200分。

包括：面向对象设计（30分）、计算机网络（40分）、系统分析与设计（30分）、操作系统（30分）、软件过程与项目管理（40分）、算法设计与分析（30分）面向对象设计（30分）一、考试要求1. 要求考生系统地掌握面向对象的基本概念和基于面向对象技术的软件系统分析与设计技术，掌握统一建模语言（UML）及常用软件建模工具等方面的知识。

2. 针对实际问题能建立有应用价值的软件系统模型，即需求模型、分析模型、设计模型等，并进行优化。

3. 掌握对软件模型进行评价及验证的方法和过程。

二、考试内容1）面向对象与系统建模概述a:系统和软件系统，软件开辟模型和开辟各个阶段模型b:软件系统的结构化和面向对象的两种建模方法c:软件系统的建模过程2) 面向对象的建模概念与建模表示法a: 面向对象的概念b: 面向对象的建模c: 统一建模语言UML的含义、模型和结构3)基于用例技术的需求分析a: 需求与需求的活动b: 用例的建模思想和过程c:用例模型元素及其关系4)面向对象的分析技术a: 分析方法和分析原则b: 对象模型的建立，包括：确定类和对象、确定属性和操作、确定关联。

c: 动态模型的建立，包括：事件与消息，交互图、协作图，状态图、活动图。

5)面向对象设计a: 面向对象的设计方法，设计建模的原则。

b: 面向对象设计的软件体系结构c: 包图及设计包的原则，组件图、实施图三、试卷结构选择题(30分)四、参考书目1．Grady Booch, Robert A. Maksimchuk, et al. Object-Oriented Analysis and Design with Applications (3rd edition) (王海鹏，潘加宇译，人民邮电出版社2022)2．Joey George, Dinesh Batra, Joseph Valacich, Jeffrey Hoffer. Object-Oriented Systems Analysis and Design (2nd edition). (龚晓庆；张远军；陈峰译. 面向对象系统分析与设计(第2版). 清华大学出版社. 2022)《计算机网络》（40分）一、考试要求1．掌握计算机网络的基本概念、基本原理和基本方法。

第一章绪论1．列举你在执行 IT 相关任务时曾经碰到的问题。

试把这些问题按频率和影响大小分别排序。

对每一个问题，考虑是否可以通过某种方法降低发生的可能性。

2．软件工程的三个目标是什么，以什么衡量是否达到目标？3．软件工程活动包括哪些？那些活动需要有最终用户的参预？每一个过程需要有怎样的文档产出？4．设计包括哪两个阶段，具体任务，干系人有什么区别？5．软件工程的原则有哪些？6．你能说出哪些软件工程模型，他们各自有什么有缺点,合用于怎样的系统？7．有人说“线性模型已经过时了，有着诸多缺点，不需要再了解它。

”你怎么看待这种说法？线性模型和其他模型的关系是怎样的？8．在下列哪一个阶段项目发起人对项目的范围、质量、时间和成本有最大的影响力，为什么？9．项目的定义是什么，有什么特点，请给出三个是项目的例子，并给出三个不是项目的例子。

10．软件项目与普通的项目的区别在什么地方11．判断以下活动中哪些是项目，哪些不是项目，并请说明理由。

(1)升级某政府部门的办公自动化系统(2)打字员打印文件(3)报考软件学院软件工程硕士研究生(4)购买家用轿车(5)每天骑车上班12．项目生命周期包括哪些阶段？哪个阶段具有最大的不确定性？各个阶段的活动主要有哪些？13．项目管理的六要素有哪些？相互之间是什么关系。

TQC 又指什么？14．怎样衡量项目是否成功？15．项目管理分哪几大知识体系，它们之间什么关系？16．在选择职员时，应该考虑哪些因素？17．管理者是否应该和小组中更多的普通员工交朋友，并和他们打成一片？18．如果项目快结束时，忽然有一个很重要的，但非常耗时的变更，你作为项目经历应该怎么做19．为什么说时间和人员不能交换？试说明其原因。

20．你能列出那些人际关系的矛盾？试阐述可能的解决方法。

第二章需求管理1．软件需求的定义是什么，分别从用户角度，开辟者角度，相关文档角度给以阐述2．描述软件需求要做的五项主要事情指什么。

软件过程管理总结报告要求：①字数不少于1200字；②内容包括：涵盖课程的重要性、通过本门课程的开设都学到了哪些知识、有哪些感悟等方面。

正文：软件过程管理为快速地开发高质量软件、有效地维护软件运行等软件工程实施提供了指导性框架、实施方法和最佳实践方案。

软件过程管理体现在过程模型、规范、问题处理方法和具体实践等一系列内容之上，但首先体现在组织文化中，即建立过程管理的先进理念。

——（1）以客户为导向、以过程为中心。

（2）好的过程就能产生好的产品。

（3）尊重流程。

自上而下，依赖流程。

（4）只关注质量过程而不是质量结果。

软件过程管理一旦在组织中建立起来，其他问题就迎刃而解。

而且，软件过程管理的关键是建立正确的过程管理文化。

随着时代的发展，新的技术不断更新，新软件商业模式和开发模式不断变化。

所以，软件过程管理模式也应该是在不断发展的，就每个具体的软件组织和企业，应该选择适合自己的模式，而是选择多种模式，以一种模式为主，对其它模式兼收并蓄，形成更有效的软件过程自定义模式。

软件项目管理过程是对软件项目过程经行计划、监控/管理、总结的辅助过程，包括需求、配置、成本、进度、质量和风险等的管理。

软件开发过程是软件过程中的基本过程，负责开发和定义用户需求，设计、构建和测试满足这些需求的软件并最终将其交付给客户的过程。

目前常用的软件过程模型主要有：迭代模型、V模型、原型模型和螺旋模型等。

根据公司的业务模式、项目特点和团队能力等实际因素，决定选择基于迭代模型的RUP过程模型，进行合理的剪裁和修改，使其成为公司自定义的软件开发过程。

而且，在开发过程中，阶段的划分并不是把各项工作各路开来，而是工作焦点的转移，正如RUP所描述的，需求分析、测试等工作贯穿整个软件生命周期，例如在项目立项之前有许多需求沟通的工作，在架构设计、测试阶段和维护阶段，需求可能发生变化，需要继续开发需求和定义需求。

通过《软件过程管理》的学习，我们知道软件过程就是人们用来开发和维护软件和相关文档以及相关产品的活动、方法、实践和变革的集合。

软件过程管理（一）一、引言1、过程是活动的集合，软件过程是与软件开发与维护相关的活动的集合。

2、过程管理是制定过程和对过程活动进行动态监管。

软件过程管理的目的是最大限度地提高软件产品的质量和软件开发过程的生产率。

3、软件过程管理的途径：软件过程模型→组织标准软件过程→项目定义软件过程→过程实施与监控→软件过程改进。

4、过程的分类：产品实现过程；管理过程；支持过程。

在软件过程中，产品实现过程被称为“工程过程”。

软件工程( Software Engineering)l 指导计算机软件开发和维护的工程科学。

l 旨在确定软件开发技术规范，其中软件开发技术包含：软件开发方法学、软件工具和软件工程环境。

l 应用计算机科学（用于构造模型预算法）、工程科学（用于制定规范、设计模型、评估成本及权衡利弊）和管理科学（用于计划、资源、质量、成本等管理）的基本原理。

l 与其他工程的区别：产品是程序。

l 特点：规范化、文档化。

l 软件过程是指软件开发人员开发和维护软件以及相关产品(如项目计划、设计文档、代码、测试用例和顾客手册)的一套行为、方法、实践以及变化过程。

l 软件过程管理的重要前提是：软件产品质量的好坏主要取决于开发和维护该产品所使用的软件过程质量。

l 有效的软件过程可将人员、工具和方法进行有机结合。

二、软件与软件产业的发展过程软件过程管理l 对软件开发全过程规范化及标准化的管理。

l 软件过程管理技术包括：软件管理学和软件工程经济学。

l 目前，国外普遍采用的软件过程管理方法是：美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所（SEI）提出的软件能力成熟度模型（SW-CMM）。

l 目的：研究如何有效地对软件开发项目进行管理，以便按照进度和预算完成软件项目计划，实现预期的经济效益和社会效益。

l 包括：成本估计、进度计划、人员组织、质量保证等。

三、软件危机及其原因软件成本高软件特殊性l 软件开发的进度难于控制l 估计软件工作量很困难l 软件质量难于保证l 修正维护软件困难软件项目出现的典型问题l 缺少用户的参与l 需求及其说明不完整或经常变更l 项目得不到高层管理者的支持l 技术能力不足或对新技术不熟悉l 资源投入不足l 预期要求过高l 项目目标不清晰l 人员配合存在问题四、过程及其要素l 软件开发项目是在规定的成本和时间内，开发和提交满足客户某些需求的软件产品。

软件维护管理制度第一章总则第一条为加强对软件维护的管理，提高软件维护的效率和质量，保证软件系统的安全稳定运行，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有软件的维护管理工作。

软件维护管理工作应当以提高软件系统的稳定性、安全性、性能和可维护性为目标，确保软件系统的持续运行和改进。

第三条全体员工参与本制度的实施和执行，各级领导要认真执行本制度，确保软件维护管理工作的顺利进行。

第二章软件维护管理组织机构第四条公司应当成立专门的软件维护管理部门，负责对公司内所有软件系统的维护管理工作进行统一管理和协调。

第五条软件维护管理部门的职责包括但不限于：1. 负责制定公司软件维护管理制度和规范；2. 负责制定软件维护计划，并组织实施；3. 对软件维护工作进行监督、检查和评估；4. 协调处理软件系统的故障和问题；5. 提供软件维护工程师的培训和技术支持。

第六条公司各部门应当配合软件维护管理部门的工作，及时提供软件维护所需的信息和支持。

第三章软件维护管理流程第七条公司软件维护管理流程分为日常维护和应急维护两个阶段。

第八条日常维护主要包括：1. 软件系统的日常监控和检测；2. 定期对软件系统进行巡视和维护；3. 处理软件系统故障和异常；4. 及时对软件系统进行优化和升级。

第九条应急维护主要包括：1. 对软件系统突发故障和问题进行快速响应和处理；2. 对软件系统进行紧急修复和恢复；3. 制定针对紧急情况的处理方案。

第十条软件维护管理部门应当根据软件系统的实际情况制定详细的维护管理流程，包括但不限于维护计划的编制、维护任务的分配和执行、维护情况的监督和评估等。

第四章软件维护管理责任第十一条公司软件维护管理部门应当对软件维护工作的质量和效率负责。

对于软件维护工程师，应当严格把关其维护工作的质量和效率。

第十二条各级领导在软件维护管理工作中应当发挥表率作用，对软件维护管理工作进行指导和督促。

第十三条软件维护工程师在软件系统维护过程中应当勤勉尽责，认真执行维护任务，维护过程中发现的问题应当及时报告，按要求进行处理。

《软件工程导论》教学大纲安徽大学计算机科学与技术学院2017 年 3 月《软件工程导论》教学大纲课程编号：ZJ36047课程名称：软件工程导论英文名称：Introduction to Software Engineering 学分/学时：2/34 课程性质：学科平台课程适用专业：软件工程先修课程：计算机导论开课单位：计算机科学与技术学院一、课程的教学目标与任务《软件工程导论》课程是软件工程专业高等教育的专业基础课程和学科平台课程，是“科研训练计划”教育课程。

《软件工程导论》以科学技术方法论为逻辑起点，结合部分管理方面的基本理论，讲授软件工程与方法论的联系，从而提高软件的质量和生产率。

本课程以软件工程专业本科二年级学生为讲授对象，是集理论性与应用性为一体的学科。

设置本课程的目的是：使学习者在全面了解软件工程发展历史、基本理论的基础上，系统掌握软件开发过程中的现代方法和管理手段，具备用工程化方法设计和构建规范软件的思想，从而为后续软件工程开发方法的系列课程奠定理论基础。

学习本课程的要求是：学习者应深刻认识软件危机产生的原因，纠正对软件开发的错误认识，掌握软件工程科学方法论的基本概念和基本原理，初步具备作为专业人员组织软件开发和设计工作的能力。

为检验掌握软件开发应遵循的原则和编写文档的基本方法的程度，最后的考核是通过考试进行，同时以加深对课程内容的理解。

二、课程具体内容及基本要求第一章软件工程的范畴 ( 2学时)基本内容包括：第一节历史方面一、定义软件（1）介绍软件的形式化定义。

结合经典教科书中关于软件的定义，介绍软件中所包含的三个要素：①指令的集合；②数据结构；③软件描述信息。

（2）阐述非形式化定义中软件具有的特性。

对比其他人工产品的特性，总结软件所具有的三个特性。

二、软件工程的发展历程和应用领域第二节经济方面结合例子阐述经济学原则在软件生产方面的重要性。

第三节维护性方面介绍软件生命周期模型和步骤，阐述维护工作在生命周期模型中的重要性和具体分类。

第一章总则第一条为加强我单位软件安全管理，保障软件系统的安全稳定运行，防范软件安全风险，依据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有软件系统，包括但不限于内部管理系统、业务系统、办公自动化系统等。

第三条软件安全管理应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 安全发展，持续改进；3. 责任明确，分工协作；4. 科学管理，技术保障。

第二章组织机构与职责第四条成立软件安全管理工作领导小组，负责软件安全管理的组织、协调和监督工作。

第五条软件安全管理工作领导小组下设以下机构：1. 软件安全管理部门：负责制定、修订和组织实施软件安全管理制度，组织开展软件安全培训，监督软件安全措施的落实。

2. 软件安全技术支持部门：负责软件安全技术研究，提供技术支持，协助解决软件安全事件。

3. 软件安全审计部门：负责对软件安全管理制度和措施进行审计，确保其有效实施。

第六条各部门职责：1. 软件安全管理部门：（1）制定、修订和组织实施软件安全管理制度；（2）组织开展软件安全培训，提高员工安全意识；（3）监督软件安全措施的落实，确保软件系统安全稳定运行；（4）对软件安全事件进行调查处理，提出整改措施。

2. 软件安全技术支持部门：（1）提供软件安全技术研究，协助解决软件安全事件；（2）对软件系统进行安全加固，提高系统安全性；（3）跟踪国内外软件安全动态，及时更新安全防护措施。

3. 软件安全审计部门：（1）对软件安全管理制度和措施进行审计；（2）对软件安全事件进行调查，提出整改建议；（3）监督软件安全整改措施的落实。

第三章软件安全管理制度第七条软件安全风险评估：1. 定期对软件系统进行安全风险评估，识别潜在的安全风险；2. 对识别出的安全风险进行分类、分级，制定相应的风险应对措施。

第八条软件安全开发与测试：1. 软件开发过程中，遵循安全开发原则，确保软件系统安全；2. 软件测试过程中，进行安全测试，发现并修复软件安全漏洞。

第3章软件计划与管理1）选择题1. B2. B3. C4. C5. D6. B7. A8. C9. C 10. A2）简答题1. 民主团队和开源编程团队组织间有什么区别？哪个团队组织更适合于进行科技攻关类的项目研究，给出你的理解。

民主团队形式特点是1) 团队内部人们的地位平等，没有绝对的技术权威，项目的技术决策由大家共同策划完成，队内的通信是平行的。

2) 由于团队对程序中出现的错误有清醒和正确的认识，因此队内成员乐意请大家协助发现问题，解决问题，这种积极认真的态度可以产生高质量的软件产品。

3) 由于有轻松的工作氛围，有群策群力的工作态度，因此这种团队组织形式有利于进行科技公关，解决技术难题。

4) 如果有技术能力出众的成员，这样的团队组织往往有较高的工作效率，也能够生产质量一流的软件产品；反之，如果大家的技术都平庸，由于没有一个绝对的权威做指导，也可能造成软件项目的工程夭折。

而开源编程团队的特点是1). 项目主持人具有出色的策划和组织能力，能够给项目描绘出一个灿烂前景，这样，才能吸引更多的开源编程爱好者参与其中，没有一个乐意参与一个没有前景的项目。

2). 开源项目具有技术上的相对先进性。

对于程序员来说，不仅积累经验重要，掌握新的知识和技能更为重要，因此如果一个开源项目没有任何新意，只是大量重复的编码工作，那么它对程序员也无太大的吸引力，程序员需要的不仅是成就感，也需要通过技能更新在未来的组织中获得更大的晋升。

因此，开源项目团队的组织人以及小组核心成员的策划技能、人格魅力非常重要。

显然，民主团队形式更适合于进行科技攻关类的项目研究，因为该团对内团结、和谐。

2. 为什么说人力资源是软件项目中最重要的资源，如何管理人力资源?人力资源是软件项目最核心和重要的资源。

对软件项目的实施和项目成败起着决定性的作用。

因为软件过程的依赖资源首先是开发和实施过程的人，而人进一步利用和消耗其他资源。

在软件项目中，关键是掌握和运用知识的人，而由于人员才能的差异、完成活动的人员的多种组合方式等因素会对软件活动的完成周期产生重大影响。

软件企业研发组织管理制度公司软件研发管理制度第一章总则为保证日常工作有序进行，实现软件研发部项目管理的正规化和工作过程的流程化，提高软件质量和开发效率，达到按质按量按期交付项目的目标，公司制定了软件开发管理制度。

1.软件开发遵循项目管理和软件工程基本原则。

2.项目管理包括项目立项、项目计划和监控、配置管理。

3.软件工程包括需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。

第二章阶段成果根据软件工程过程理论和公司实际情况，制定以下工作流程，并规定各个环节需要提交的交付物。

1.立项阶段：市场需求分析（或合同）、项目立项申请表、项目风险分析清单。

2.需求分析阶段：软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。

3.总体设计阶段：概要设计说明书或功能模块描述。

4.详细设计阶段：详细设计说明书，包括软件接口说明、单元测试计划。

5.软件实现阶段：软件功能说明、源代码、源代码说明或注释。

6.产品测试阶段：测试报告。

7.产品发布阶段：产品说明书、使用手册。

8.产品维护阶段：问题反馈记录。

9.项目总结阶段：提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。

软件过程成果表：阶段。

文档职责及文档成果描述。

负责人。

备注项目立项。

项目立项报告（Word）。

项目经理。

明确甲乙双方责任及义务，需双方签字确认需求分析。

业务需求说明书（Word）。

项目经理/需求工程师。

需求定义，阐述业务范围及内容，开发组负责制定最优技术设计方案项目开发计划（Project）。

项目经理。

制定项目开发计划，方便所有项目干系人都能及时了解项目进度项目风险分析清单（xls）。

全体项目干系人。

针对项目会出现的风险进行分析并制定相应的措施设计阶段。

业务流程总体设计书、详细设计说明书（Word/）。

项目经理/架构师。

讨论项目的技术架构和可能存在的技术难点，梳理业务流程，统一开发规则和风格等数据库关系设计图、流程图（PowerDesigner）。

第3章软件项目管理（习题与参考答案）［选择题］1. 软件项目管理的“4P”是（）。

（C）A. people，performance，payoff，productB. people，product，performance，processC. people，product，process，projectD. people，process，payoff，product2. （）项目管理在现代软件开发中是不太重要的，因为大多数项目能够及时完成并成功交付。

（B）A. 真B. 假3. 在软件开发的各种资源中，（）是最重要的资源。

（C）A. 开发工具B. 方法C. 硬件环境D. 人员4. 软件项目规划的第一步是（）。

（D）A. 确定项目预算B. 选择团队的组织模型C. 确定项目的约束D. 建立项目的目标和范围5. 下面的（）方法最不适合你向团队成员解释他或她为什么表现不合格。

（B）A. 个人谈话B. 项目团队会议C. 正式报告D. 电子邮件6. 功能点估算技术需要以（）为基础进行问题分解。

（A）A. 信息域B. 项目进度C. 软件功能D. 过程活动7. 软件开发团队的每一个成员都应该参与计划活动，以便（）。

（C）A. 降低计划的粒度B. 深入地分析需求C. 所有成员同意该计划D. 开始设计8. 在攻克技术难题时，最佳的开发团队组织模型是（）。

（A）A. 民主式结构B. 主程序员式结构C. 技术管理混合式结构D. 以上所有选项都不是9. 在选择开发团队组织结构时应考虑（）因素。

（E）A. 沟通的复杂程度B. 最终程序的规模大小C. 发布日期的严格程度D. 项目预算的多少E. 选项A，B和C10. 在软件开发过程中避免受挫的最佳方法之一是（）。

（A）A. 给予团队成员对于过程和技术决策的更多控制权B. 给予团队成员对于过程和技术决策的更少控制权C. 向团队成员隐瞒坏消息直到事情有所改善D. 根据生产效率奖励团队成员11. 下面的（）软件特性不是引起项目协调困难的一个因素。

软件系统实施与维护作业指导书第1章软件系统实施概述 (5)1.1 软件系统实施的目标与意义 (5)1.1.1 满足用户需求：通过实施阶段的工作，保证软件系统能够满足用户在业务、管理、决策等方面的需求。

(6)1.1.2 提高工作效率：软件系统的实施有助于简化业务流程，降低人工操作复杂度，从而提高工作效率。

(6)1.1.3 降低运营成本：通过优化资源配置、减少人工干预等措施，降低企业的运营成本。

(6)1.1.4 优化业务流程：软件系统实施过程中，可对现有业务流程进行调整和优化，提高业务运作的规范性。

(6)1.1.5 增强组织竞争力：借助先进的信息技术，提升企业的管理水平、决策速度和准确性，从而增强组织竞争力。

(6)1.2 实施流程与关键环节 (6)1.2.1 需求分析：深入了解用户需求，明确项目目标，为后续的系统设计、开发、实施奠定基础。

(6)1.2.2 系统设计：根据需求分析结果，设计软件系统的总体架构、功能模块和数据结构等。

(6)1.2.3 系统开发：按照设计要求，编写程序代码，构建软件系统。

(6)1.2.4 系统测试：对软件系统进行全面、深入的测试，保证系统质量满足预期要求。

61.2.5 培训与部署：对用户进行系统操作培训，部署软件系统，保证其正常运行。

(6)1.2.6 系统维护与优化：在系统上线后，持续关注系统运行状况，及时解决可能出现的问题，并根据用户反馈进行优化。

(6)1.3 实施团队组织与管理 (6)1.3.1 团队组成：实施团队应由项目经理、系统分析师、程序员、测试工程师、培训师等角色组成。

(6)1.3.2 职责分工：明确各成员的职责，保证团队成员在项目实施过程中各司其职，协同工作。

(7)1.3.3 项目管理：采用科学的项目管理方法，对项目进度、质量、成本等方面进行有效控制。

(7)1.3.4 沟通协作：建立有效的沟通机制，保证团队成员之间的信息传递畅通，提高协作效率。

计算机软件管理规定第一章总则第一条为了规范和管理计算机软件的开发、购买、使用和维护，保证计算机软件安全和可靠性，提高计算机软件利用率，促进计算机软件产业发展，制定本规定。

第二条本规定适用于国家机关、事业单位、企业、社会团体及其他组织和个人在计算机软件开发、购买、使用和维护中的行为。

第三条计算机软件指为完成特定任务而编写的计算机程序、数据和文档的总称。

第四条计算机软件管理应遵循法律法规、规范标准和技术规定的要求，保证计算机软件的合法性和安全性。

第五条计算机软件管理应以优化资源配置、提高工作效率、加强信息管理、保证信息安全为目标。

第六条计算机软件管理应建立规范的制度和操作流程，确保规范操作和责任落实。

第七条计算机软件管理应建立健全的安全保障体系，保护计算机软件知识产权和用户信息安全。

第二章软件开发管理第八条软件开发应根据实际需求制定开发计划、项目规划和时间节点。

第九条软件开发应根据技术要求编写开发方案，并明确开发人员的职责和权限。

第十条软件开发应按照规定的流程和标准进行，确保代码质量和开发效果。

第十一条软件开发过程中应做好文档记录和版本控制，确保代码的可维护性和持续更新。

第十二条软件开发应进行严格的测试和评估，确保软件功能完善、稳定性和安全性。

第十三条软件开发人员应掌握和遵守专业道德规范，保证开发过程的诚信和质量。

第十四条软件开发人员应不得盗用他人软件代码和知识产权，严禁个人私存和外泄源代码和源文件。

第三章软件购买管理第十五条软件需求应根据实际需要进行明确，确保购买的软件能够满足业务需求。

第十六条软件购买应经过严格的招标、评审和采购程序，确保购买的软件合法、安全、经济。

第十七条软件购买应根据需求进行明确的功能要求和技术规格，确保购买的软件符合要求。

第十八条软件购买应依法签订购买合同，明确软件使用权和维护支持条款。

第十九条软件购买应建立软件资产管理体系，做好软件登记、盘点和维护工作。

第四章软件使用管理第二十条软件使用应依法购买或合理授权，并在合法授权范围内使用。

第 3 章计算机软件★考核知识要点、重点、难点精解◆考点l ：计算机软件一个完整的计算机系统有两个基本组成部分，即计算机硬件和计算机软件。

计算机硬件是组成计算机的各种物理设备的总称；而计算机软件指的是能指示（指挥）计算机完成特定任务的、以电子格式存储的程序、数据和相关的文档。

1 ．程序程序是指示计算机如何去解决问题或完成任务的一组详细的、逐步执行的语句（或指令）, 程序的每一步都是用计算机所能理解和处理的语言编写的。

注意程序是软件的主体，单独的数据和文档一般不认为是软件．2 ．数据数据是程序所处理的对象及处理过程中使用的参数。

3 ．文档文档则是程序开发、维护和使用所涉及的资料（如设计报告、维护手册和使用指南等）, 软件（特别是大型软件）必须有完整、规范的文档作为支持。

★考点 2 * ：软件的分类计算机软件系统分为系统软件和应用软件两大类。

1 ．系统软件系统软件是开发和运行应用软件的平台，是为高效使用和管理计算机而提供的软件。

它主要包括有：操作系统、语言处理系统、数据库管理系统、网络通信管理程序、各类服务性程序等。

系统软件的核心是操作系统。

( 1 ) 操作系统操作系统用于控制和管理计算机所有的软件、硬件资源，合理组织计算机的工作流程，是用户与计算机之间的接口。

操作系统有 5 大管理功能，分别是：处理器管理、存储管理、设备管理、文件管理和作业管理。

在硬件设备齐全的基础上，计算机只有安装了操作系统后，才能运行和使用其他软件。

目前，微型计算机最常用的操作系统有DOS 、Windows 、UNIX 、Linux等。

( 2 )语言处理系统语言处理系统是人与计算机交换信息的工具。

其作用是将源程序转换成计算机能够识别的目标程序，从而让计算机能够解决实际问题。

编写源程序所采用的语言称为程序设计语言，目前最常用的程序设计语言有汇编语言、BASIC 、 C 、FORTRAN 、Pascal 等。

注意汇编语言源程序的转换需要汇编程序，高级语言源程序的转换需要编译程序，Basic语言源程序的转换需要解释程序。