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最经典品牌推广方案Enterprise 租车公司“为梦想买单”企业品牌推广该如何做，当今时代，品牌为王，品牌决定未来，这句话说得是一点也不假，而在这方面，经典品牌推广方案不胜枚举，但是适合企业的才是最好的，企业的品牌推广是需要结合企业的实际的，一套好的品牌推广方案，能够帮助企业的品牌推广方面事半功倍，当然，网络发展，营销机构的兴起，企业也不乏可通过品牌联播进行专业的品牌策划，完善的品牌推广方案的制定，迅速实现品牌价值的提升。
企业的发展，从自身产品、服务开始，也离不开一系列的品牌构建工作，包括来自权威机构的肯定、来自媒体的报道，以及来自用户的真实口碑等，这些都将成为企业高速发展的源动力。
品牌联播拥有十年的品牌策划、营销经验，中国首家提出营销“三赢定律”，一切营销操作均遵循此定律：为企业赢得市场，为企业赢得信赖，为企业赢得未来，已服务中国电信、美的电器、招商银行、小米手机等品牌企业。
为企业提升的全网络品牌营销服务，先由经验丰富的策划团队帮助企业，策划最适合企业营销的主题及信息，再通过国内最权威、知名一线门户及网络多种有效、对应的传播渠道进行传播，包括百度营销、博客营销、论坛营销、邮件营销等方式，让更多精准、有需求的用户了解企业，并且打动影响这些用户，在用户心中树立企业的品牌形象，让有需求的用户选择企业，有效提升企业的业绩及提升企业知名度、品牌影响力!Enterprise 租车公司：出售梦想快行道上1998年，一个阳光明媚的上午，迪安？皮e特曼Pittman ), Enterprise 租车公司( Enterprise Rent-A-Chaple Hill )的地区租车经理，在达勒姆的新办公楼前下了车。
他欣赏着一排整洁的汽车和饰有绿白相间的公司标志的新办公楼，对迪安来说，看起来梦想真的实现了。
六年多以前，迪安从北卡罗来纳州大学毕业，专业是工业关系。
当他第一次接受公司面试的时候，迪安还有些怀疑。
尽管他对公司的了解并不多，他并不确定自己会以租车为生，或者从事包括洗车在内的零售工作。
Enterprise连锁租车公司：服务质量调查顾客调查凯文·科克曼将他炫目的蓝色宝马车驶入车道，减速，刹车，再将车停好，然后走出车门检查信箱，就像每天回家都要做的那样。
他翻检着成堆的产品目录册及信用卡推销信，注意到一封来自Enterprise连锁租车公司(Enterprise Rent-A-Car，又译企业连锁租车公司)的信。
他很诧异这家公司会写信给他。
事故接着，他想起是什么原因了。
该月早些时候，凯文发生了一次交通事故。
一个下雨的早晨，他开车上班途中在一个红绿灯前等候的时候，一辆车由于公路太滑无法停住而撞击到他的车上。
幸好他和另一个司机都没有受伤，但是两辆车都受到很大的损害。
事实上，凯文的车已经无法再开了。
凯文用手机通知了警察。
在等警察的过程中，还和他的汽车保险代理商通了电话。
代理人向他保证，在他的车进行修理时，可以为其提供一辆租来的车, 这是包含在保险条约中的。
他让凯文将车拖到最近的汽车维修处，并且还告诉了凯文所在服务区的Enterprise连锁租车公司办事处的电话号码。
代理人提出，保险公司推荐凯文从Enterprise连锁租车公司处租车，并且指出保险合约中规定可以替凯文支付每天20美元的租车费用。
当凯文将车交予维修处并做了必要安排后，就给Enterprise连锁租车公司打了电话。
在10分钟之内，就有一个租车公司的员工开车到维修处来接凯文，然后他们一同返回了租车公司的办公室。
在那里凯文在填完了一些必要的文件后，租到了一辆福特金牛(Taurus)。
在他自己的车修好前的12天中，凯文一直驾驶这辆新租来的车。
“不知道为什么Enterprise连锁租车公司会写信给我，”凯文在想，“保险公司替我支付了每天20元租车费，并且我也已经付了剩下的部分。
不知道问题出在了哪里。
”追踪顾客满意凯文将信扔在车座上，发动了车沿车道行驶。
一到家，它就打开租车公司的信，发现原来是一张调查对租车服务的满意程度的问卷。
汽车租赁案例摘要汽车租赁业正在欣欣向荣地发展，本为就汽车租赁公司如何获得最大利润和保持“稳态”经营方案这些问题进行分析，建立线性规划模型，给出最大利润的经营安排。
对于问题一和问题二，我们从利润出手，首先分析汽车的变化情况，然后对公司总收入及车辆的转移费用、边际成本、机会成本予以表示，最后再建立最大利润的目标函数。
再从公司的经营方式入手，根据顾客对A,B,C,D四个租借点汽车的不同需求量和具有有限修理能力的B,C租借点的修理能力设立约束条件，建立线性规划模型，利用 LINGO软件对模型进行求解，得出该公司拥有505辆时利润最大为108269元，且实现“稳态”经营。
这时每天各个租借点的汽车安排去下表：日期/租借点 A B C D星期一 70 178 311 68星期二 57 136 205 55星期三 61 142 257 71星期四 60 167 165 70星期五137****9583星期六 71 188 159 151对于问题三，我们定义“不满意度”，根据题中所给数据求出各个租借点的“不满意度”，最后我们对四个租借点不满意度的平均值进行比较，选择“不满意度”最高的租借点提高需求量。
并且增加的需求量对公司的长期运转影响不大。
通过计算我们得出，需要在d租借点提高需求量来减少顾客的不满意程度。
健壮性又称鲁棒性，对于问题四，我们需要改变原来数据来观察数据的鲁棒性。
我们的改动量为原数据的1%,4%,8%，然后定义改变前后对应决策变量差值的绝对值之和除以改变前决策变量值的和为η，分析η的变化情况，如果η值越接近于1，说明该数据的健壮性越差，如果η值越接近0，说明该数据健壮性越好。
通过具体的计算分析，我们可以看出我们的模型的健壮性较好。
对于问题五，我们首先分析出有九项方案可供使用，再分别用控制变量法对这九项方案进行讨论分析，首先对单项方案的情况进行分析，选择利润最大的方案，在单项方案基础上对两项方案进行比较分析，然后对三项方案进行比较分析，比较最大利润，选择利润最大的方案。
车辆租赁案例解析思路为了准确解析车辆租赁案例，我们可以采用以下思路。
首先，对案例中的主要问题进行梳理和分析；然后，结合案例背景和相关理论知识，提出解决方案和建议；最后，总结案例分析的要点和启示。
一、案例背景和问题梳理该案例涉及车辆租赁，我们需要明确以下问题：1. 车辆租赁市场的现状和竞争对手；2. 客户对车辆租赁服务的需求和偏好；3. 公司在产品和服务方面的竞争优势；4. 公司在市场中所面临的挑战和问题。
二、案例分析和解决方案1. 车辆租赁市场的现状和竞争对手针对该问题，我们可以进行市场调研，分析目前车辆租赁市场的发展状况、竞争格局、主要竞争对手的特点和优势。
比如，分析市场份额、价格定位、服务质量等方面，以了解公司在市场中的竞争地位。
2. 客户对车辆租赁服务的需求和偏好针对该问题，我们可以通过调查问卷、市场调研等方式，了解客户对车辆租赁的需求和偏好，包括车型、价格、租期等方面。
可以考虑结合用户画像分析，以提供个性化的服务。
3. 公司在产品和服务方面的竞争优势针对该问题，我们可以分析公司的产品和服务特点，例如车辆种类、车况、价格、租赁政策、售后服务等。
通过和竞争对手进行对比，找出公司在产品和服务方面的优势，提升市场竞争力。
4. 公司在市场中所面临的挑战和问题针对该问题，我们可以分析市场上的潜在风险和挑战，例如法律法规的变化、车辆保险问题、市场需求波动等。
同时，也要充分考虑公司内部的问题，如运营成本、供应链管理、品牌知名度等方面，提出相应的解决方案。
三、案例分析的要点和启示1. 了解市场需求是成功的关键。
在进行车辆租赁业务之前，公司需要深入了解目标市场的需求和偏好，以便提供满足客户需求的产品和服务。
2. 提供优质的产品和服务是核心竞争力。
公司需注重车辆的质量管理、维护保养和清洁工作，提供良好的客户体验和服务。
3. 建立合作伙伴关系可以共同发展。
与保险公司、汽车经销商等建立合作伙伴关系，以获取更多的资源和支持，提升公司的业务能力。
Enterprise租车公司的竞争战略（根据陈奇睿先生2012年9月5日在北京波特竞争战略研究会案例研讨会上的发言整理）关于企业竞争战略，我们先介绍几个基本观念，因为只有明确这些基本概念之后，我们才能更深入讨论问题。
公司要有能力从产业中获利，首先要有一个正确的目标（right goal）。
“正确的目标”有两重意思，从企业内部来讲是企业经过自身的努力可以达到这个目标，从企业外部来讲是其他外部条件（客户、竞争对手）允许你达到这个目标。
客户选择让你而不选择让其他竞争对手达到同样目标，最重要的是你要培养在这个产业中获得竞争优势的能力，而这种能力与你在这个产业中的地位是密切相关的。
企业如何获得竞争优势？在运营效益与战略两个方面竞争都可以获得优势。
运营效益层面的竞争是指说你和其他竞争者做同样的事情，但是你设法做得比他好。
你和竞争者有同样的目标，但是你超越他。
运营效益的代名词是「优良操作（best practice）」，也就是你比你的竞争者更会运营。
改善运营效益的做法有全面品质管理、标杆行销、改造流程、虚拟企业组织、变革管理等等。
但是运营效益并非长久之计，因为行业中类似的企业都在朝更有效率的生产方式前进，最严重的是竞争趋同（competitive convergence，或译为竞争合流），也就是大家都朝着同样的方向竞争，最后大家提供的产品没什么差别，消费者被迫从价格上做选择，因为没有其他区别，最后通盘皆输。
什么是战略层面的竞争？战略层面的竞争就是大家选择不同的方向上竞争，就是你选择你自己的目标，而别人选择他们自己的目标。
想想这两者的不同，运营效益层面的竞争导致竞争趋同，每家公司的产品都一样，都采取低价策略，大家都陷入同质化竞争的泥潭，消费者没别的选择，只能选择最低价的产品。
而战略层面的竞争发展出各具特色的产品，使你和其他产品有所区别，创造出独特的差异化价值，而消费者根据不同的需求选择他们想要的产品。
运营效益与战略两个层面的竞争并非互相矛盾，每家公司都应该追求生产效率，务使优良操作，但是仅仅追求生产效率是不够的。
最经典品牌推广方案Enterprise租车公司“为梦想买单”企业品牌推广该如何做，当今时代，品牌为王，品牌决定未来，这句话说得是一点也不假，而在这方面，经典品牌推广方案不胜枚举，但是适合企业的才是最好的，企业的品牌推广是需要结合企业的实际的，一套好的品牌推广方案，能够帮助企业的品牌推广方面事半功倍，当然，网络发展，营销机构的兴起，企业也不乏可通过品牌联播进行专业的品牌策划，完善的品牌推广方案的制定，迅速实现品牌价值的提升。
企业的发展，从自身产品、服务开始，也离不开一系列的品牌构建工作，包括来自权威机构的肯定、来自媒体的报道，以及来自用户的真实口碑等，这些都将成为企业高速发展的源动力。
品牌联播拥有十年的品牌策划、营销经验，中国首家提出营销“三赢定律”，一切营销操作均遵循此定律：为企业赢得市场，为企业赢得信赖，为企业赢得未来，已服务中国电信、美的电器、招商银行、小米手机等品牌企业。
为企业提升的全网络品牌营销服务，先由经验丰富的策划团队帮助企业，策划最适合企业营销的主题及信息，再通过国内最权威、知名一线门户及网络多种有效、对应的传播渠道进行传播，包括百度营销、博客营销、论坛营销、邮件营销等方式，让更多精准、有需求的用户了解企业，并且打动影响这些用户，在用户心中树立企业的品牌形象，让有需求的用户选择企业，有效提升企业的业绩及提升企业知名度、品牌影响力!Enterprise租车公司：出售梦想快行道上1998年，一个阳光明媚的上午，迪安•皮特曼（Deen Pittman），Enterprise租车公司（Enterprise Rent-A-Chaple Hill）的地区租车经理，在达勒姆的新办公楼前下了车。
他欣赏着一排整洁的汽车和饰有绿白相间的公司标志的新办公楼，对迪安来说，看起来梦想真的实现了。
六年多以前，迪安从北卡罗来纳州大学毕业，专业是工业关系。
当他第一次接受公司面试的时候，迪安还有些怀疑。
尽管他对公司的了解并不多，他并不确定自己会以租车为生，或者从事包括洗车在内的零售工作。
神州租车神州租车的发展神州租车(China Auto Rental，简称CAR)成立于2007年9月，总部位于北京。
作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及GPS 导航、道路救援等完善的配套服务。
“这次和联想控股合作，相当于神州租车做了一次IPO（首次公开发行股票）。
”神州租车总裁陆正耀笑着对《商业价值》记者表示。
陆正耀有足够的理由骄傲。
联想控股以股权+债权的形式注资，高达12亿元控股神州租车，比很多公司上市融的资金还要多。
不仅如此，联想控股有限公司常务副总裁、联想投资总裁、董事总经理朱立南明确表示：“对于神州租车的资金支持会源源不断，需要多少给多少。
”但令陆正耀骄傲的不仅是获得的巨额资金，而是陆正耀发现租车行业这个以前看似没前途的生意正在变得风生水起，有声有色。
确实，随着中国经济的发展以及人口流动性不断增强，租车这个附属于出租车的产业已经被成功地切割出来，成为一门新生意。
而就在此前不久，上海一嗨汽车租赁有限公司获得以高盛为首的投资者7000万美元的股权融资以及国内多家银行数亿元人民币的授信和债券融资；8月初，上海强生控股有限公司购入17亿元的汽车运营类资产，其中包括上海巴士汽车租赁服务有限公司70%的股权。
原本沉寂的租车行业瞬间成为资本竞相追捧的宠儿，如此大资金量的投资行为出现“撞车”，这绝对不是巧合。
陆正耀显然有着自己的理解，“如果说2007年是租车行业兴起的拐点，现在就是租车行业爆发前的临界点，接下来的比拼就是看谁能够在规模上扩张得更快。
”由“轻”变“重”实际上，要说起神州租车不得不先介绍一下UAA（联合汽车俱乐部），因为UAA是神州租车的前身。
“UAA是汽车界里‘携程网’。
”陆正耀如此解释，“只不过携程网整合的是酒店，而UAA整合的是汽车服务商。
”2005年，陆正耀创建UAA，利用互联网和呼叫中心等线上工具，整合线下的汽车服务。
Enterprise租车公司：出售梦想快行道上1998年，一个阳光明媚的上午，迪安·皮特曼（Deen Pittman），Enterprise 租车公司（Enterprise Rent-A-Chaple Hill）的地区租车经理，在达勒姆的新办公楼前下了车。
他欣赏着一排整洁的汽车和饰有绿白相间的公司标志的新办公楼，对迪安来说，看起来梦想真的实现了。
六年多以前，迪安从北卡罗来纳州大学毕业，专业是工业关系。
当他第一次接受公司面试的时候，迪安还有些怀疑。
尽管他对公司的了解并不多，他并不确定自己会以租车为生，或者从事包括洗车在内的零售工作。
但是，他认为自己有可能会进步很快，培养出很强的管理技巧，并学会经营公司。
被雇用后，迪安很快被提升为管理助理，然后是公司在北卡罗来纳州落基山地区新办事处的分部经理。
一年前，公司让他做地区经理，负责达勒姆——教堂山地区，监管三个分部办事处，共有22位雇员、495辆汽车和300万美元以上的年收入。
迪安感觉好像在经营自己的公司，公司给经理很大的自主权，并且按其分部的利润计酬。
迪安开始的薪水和他的同学差不多，但是在三年内他的薪水翻了两番，现在已经达到了三倍。
迪安认为，可能不会有很多这样的公司，像他这样的岁数能够得到这么大的权力，这么多的乐趣，以及这么高的工资。
公司背景迪安的好运也反映了公司的好运，公司的创始人杰克·泰勒（Jack Taylor）1962年创立公司，当时只在密苏里州的圣路易斯有一个办事处和17辆汽车。
从那时起，公司开始飞速发展成为美国国内最大的汽车租借公司。
事实上，在过去11年里，公司平均年增长率高达25%。
到1997年，公司拥有3000多个分部和325000辆汽车，销售收入为31亿美元，资产为50亿美元，雇员达3万名。
成功策略分析家把公司的成功归结为几个因素。
首先，汽车在人们生活中的作用越来越重要，人们离开汽车一两天都不行。
第二，越来越多的正常家庭或者单亲家庭，大人都出去工作，当他们的汽车出了问题时，家里没有人把他们接回来。
幼儿园中班教案《租车公司》含反思一、教学内容本节课选自幼儿园中班数学教材第四章《生活中的数学》，详细内容为第三节《租车公司》。
通过情景模拟租车公司的运营，让幼儿理解数量关系、货币概念以及基本的计算。
二、教学目标1. 让幼儿能够通过观察和操作，理解租车公司中车辆的数量，进行简单的数数和计算。
2. 培养幼儿运用数学知识解决生活中实际问题的能力，提高货币使用的认知。
3. 培养幼儿合作交流、积极参与的精神，激发幼儿对数学的兴趣。
三、教学难点与重点教学难点：理解租车公司中的数量关系和货币使用。
教学重点：培养幼儿运用数学知识解决实际问题的能力。
四、教具与学具准备1. 教具：租车公司模型、车辆模型、货币模型、计算器等。
2. 学具：每组一套车辆模型、货币模型、画有车辆和货币的卡片等。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）教师通过展示租车公司模型，引导幼儿观察并描述公司中的车辆和货币。
邀请幼儿参与模拟租车活动，初步体验数量关系和货币使用。
2. 例题讲解（10分钟）教师通过PPT展示例题，引导幼儿学习如何计算租车费用。
讲解计算过程，让幼儿跟随教师一起计算。
3. 随堂练习（10分钟）教师发放画有车辆和货币的卡片，让幼儿进行分组练习。
教师巡回指导，解答幼儿在计算过程中遇到的问题。
4. 小组讨论与分享（5分钟）各小组讨论如何计算租车费用，分享计算方法。
教师点评各小组的表现，给予鼓励和指导。
提问幼儿如何运用所学知识解决生活中的问题，进行拓展思考。
六、板书设计1. 《租车公司》2. 内容：车辆数量：4辆、6辆、8辆货币：1元、5元、10元计算方法：数数、加法七、作业设计如果租车公司有5辆车，每辆车租金10元，租3辆车需要多少钱？如果你有20元，你想租几辆车？够不够？2. 答案：租3辆车需要30元。
幼儿根据自身情况回答。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：通过本节课的教学，发现幼儿在数量关系和货币使用方面掌握较好，但在计算过程中仍有一定困难。
Enterprise连锁租车公司：服务质量调查顾客调查凯文·科克曼将他炫目的蓝色宝马车驶入车道，减速，刹车，再将车停好，然后走出车门检查信箱，就像每天回家都要做的那样。
他翻检着成堆的产品目录册及信用卡推销信，注意到一封来自Enterprise连锁租车公司(Enterprise Rent-A-Car，又译企业连锁租车公司)的信。
他很诧异这家公司会写信给他。
事故接着，他想起是什么原因了。
该月早些时候，凯文发生了一次交通事故。
一个下雨的早晨，他开车上班途中在一个红绿灯前等候的时候，一辆车由于公路太滑无法停住而撞击到他的车上。
幸好他和另一个司机都没有受伤，但是两辆车都受到很大的损害。
事实上，凯文的车已经无法再开了。
凯文用手机通知了警察。
在等警察的过程中，还和他的汽车保险代理商通了电话。
代理人向他保证，在他的车进行修理时，可以为其提供一辆租来的车, 这是包含在保险条约中的。
他让凯文将车拖到最近的汽车维修处，并且还告诉了凯文所在服务区的Enterprise连锁租车公司办事处的电话号码。
代理人提出，保险公司推荐凯文从Enterprise连锁租车公司处租车，并且指出保险合约中规定可以替凯文支付每天20美元的租车费用。
当凯文将车交予维修处并做了必要安排后，就给Enterprise连锁租车公司打了电话。
在10分钟之内，就有一个租车公司的员工开车到维修处来接凯文，然后他们一同返回了租车公司的办公室。
在那里凯文在填完了一些必要的文件后，租到了一辆福特金牛(Taurus)。
在他自己的车修好前的12天中，凯文一直驾驶这辆新租来的车。
“不知道为什么Enterprise连锁租车公司会写信给我，”凯文在想，“保险公司替我支付了每天20元租车费，并且我也已经付了剩下的部分。
不知道问题出在了哪里。
”追踪顾客满意凯文将信扔在车座上，发动了车沿车道行驶。
一到家，它就打开租车公司的信，发现原来是一张调查对租车服务的满意程度的问卷。
该问卷只有一页，共包括13个问题(见附录：“服务质量调查表”)。
Enterprise连锁租车公司的管理者认为，公司之所以能够成为美国最大的租车公司(根据车辆数、租车点以及收入)，就在于其注重顾客满意和主要服务于替代性租车市场。
它主要为像凯文一样因卷入事故而突然无车可用的顾客服务。
当其他更有名的公司如赫兹和安飞士在竞争白热化的机场市场中争抢生意的时候，Enterprise连锁租车公司培养保险代理人和维修处经理成为其引荐人，当保险客户或是修车的顾客需要一辆汽车代步时，他们就会推荐Enterprise连锁租车公司。
就是以这种方式，Enterprise连锁租车公司不动声色地做起了自己的生意。
这种替代性的租车服务占据公司业务的80％，它还服务于随机租车市场（出于休闲和度假的目的而租车)以及商用租车市场(出于短期商业目的而租车)。
另外，它也开始在一些机场提供接站和送站服务。
纵观其历史，Enterprise连锁租车公司一直奉行其创始人杰克·泰勒的主张。
泰勒认为，公司首先要关心顾客和员工，之后利润就会滚滚而来。
所以该公司一直都认真地追踪顾客满意。
大约有1/20的随机抽取的顾客会像凯文一样收到信。
信件由一个独立的公司邮寄给选定的顾客，信件内附一个已付邮资的回信信封。
顾客填写完问卷后反馈给那个独立的公司。
它整理出结果后将其提供给Enterprise连锁租车公司。
持续不断的改进在Enterprise连锁租车公司圣路易（Saint Louis）的总部，高层管理者们对于采取顾客满意计划这一行动很感兴趣。
Enterprise连锁租车公司已经开发出了公司服务质量指标(Enterprise Service Quality index，ESQi)。
利用调查结果，可以计算出公司总体ESQi 平均分数和每个分公司的分数。
该公司的分公司经理都信任并支持这一过程。
高层管理者都坚信，要真正实现顾客满意而不是纸上谈兵，就必须使得ESQi成为促销过程的关键影响因素。
公司希望将ESQi作为考查分公司经理的促销活动的标准。
高层管理者认为这一过程将确保分公司经理和员工都以使顾客满意为中心。
然而，公司的高层管理者已经认识到其下一步行动中所要面临的两个问题。
首先，他们希望能获得一个更高的问卷反馈率。
虽然其拥有相对于同类调查较高的反馈率——25％，但是该公司认为仍丢失了大量重要信息。
其次，问卷结果的反馈往往需要两个月之久，公司希望通过某种方式使得顾客满意信息的获得更加快速，至少能够缩短到一个月，这样分公司经理才能够更快更有效地识别顾客服务中的问题并采取行动。
Enterprise连锁租车公司很想知道它们应该如何提高其顾客满意。
问题讨论1.分析Enterprise连锁租车公司的服务质量调查表，它打算收集什么样的信息?它的调查问题和调查目标是什么?2.关于原始资料的收集，Enterprise连锁租车公司做出了哪些决策——包括调查方法、抽样计划以及调查工具?3.除了邮寄调查表，Enterprise连锁租车公司还可以采取什么方式来收集顾客满意信息?4.在附录的服务质量调查表中，Enterprise连锁租车公司采取了哪些问题回答形式来收集信息?5.关于Enterprise连锁租车公司改进其信息反馈过程的及时性和提高反馈比率，你有哪些具体的建议?附录1：服务质量调查表(请标出最符合你想法的选项)1. 总体上，你对在2005年1月1日从Enterprise连锁租车公司租赁汽车满意程度如何?A. 完全满意B. 有些满意C. 既没有满意也没有不满意D. 有些不满意E. 完全不满意2. 你认为Enterprise连锁租车公司还有哪些需要改进的地方?(请具体指出)3a.在租车过程中你是否遇到过问题?A．有 B．没有3b.如果你向Enterprise连锁租车公司提出过问题，它们是否令人满意地解决了该问题? A．是 B．不是 C．没有提出问题4. 如果你亲自打电话给Enterprise连锁租车公司预定一辆汽车，你如何评价该电话预订过程?A. 非常好B. 好C. 一般D. 较差E. 未回答5．你是否去过Enterprise连锁租车公司的办公室？A. 在开始租车和结束的时候都去过 B．只在开始租车的时候去过C. 只在结束租车的时候去过 D．从来没有去过6．在你需要搭乘车的时候，Enterprise连锁租车公司的员工是否会载你一程?A．在开始租车和结束租车的时候都有 B．只在开始租车的时候有C．只在结束租车的时候有 D. 从来没有过7．在你到达企业连锁租车公司的办公室后，以下活动共花了你多少时间?------------------------------------------------------------------------------ 少于5分钟 5—10分钟 1l—15分钟 16—20分钟 21—30分钟超过30分钟-------------------------------------------------------------------------------------------得到你租用的车归还你所租的车-------------------------------------------------------------------------------------------8. 你将如何评价:非常好好一般很差不回答--------------------------------------------------------------------------------在租车开始和结束时是否及时将车送到你住址及之后取走是否及时处理你的文件工作，公司的员工a．在租车开始时b. 在租车结束时汽车的机械性能汽车内部和外部的清洁程度-------------------------------------------------------------------------------- 9．Enterprise连锁租车公司是否满足了你对于某一辆具体型号的汽车的要求?A．是 B．不是 C．未回答10．你选择租车的理由是什么?A．由于事故原因，车需要修理 B．所有其他的车都在修理或是保养C．车被偷了 D．商用E．度假或是休闲 F．其他原因11. 下次当你在所住的城市或地区需要租车服务的时候，给Enterprise连锁租车公司打电话的可能性有多大?A. 绝对会打 B．可能会打 C．可能打也可能不打D．可能不会打 E．绝对不会打12. 估计一下你从Enterprise连锁租车公司租车的总次数是(包括此次)A．1次——第一次 B．2次 C．3—5次D．6-10次 E．11次或者更多13. 将你所住城市或地区所有的租车公司考虑在内，去年你的租车总次数是A. 0次 B．1次 C．2次D. 3-5次 E．6—10次 F．11次或者更多附录2：租车在美国在美国，由于私车很多，很多城市公交和出租车业相当冷清，对于到美国旅行或到外地出差的人来说，租车成了他们的理想选择。
美国的汽车租赁公司很多，像Hertz、Avis、Budget、Enterprise、National等都是大型全球连锁租车公司，在全国设有许多个分店，有的在机场、大型宾馆等人们经常落脚的地方也摆有柜台。
比如在飞机场的出口外，旅客到达提取行李后马上就可以租车开走。
一般在飞机场租车要比在市区贵，而且顾客也较集中，所以飞机场是租车行业的重要市场，当然机场的柜台租金也较贵。
租车公司提供的车型非常多，从日本丰田、尼桑到美国的别克、福特，再到德国的奔驰、宝马等，种类丰富，应有尽有。
另外他们还提供其它用车，如面包车、婚礼用林肯超长车、搬家用的柜式货车以及名叫“RV”的娱乐房车。
RV有点像流动旅馆，配有厨房、卫生间、电视、冰箱、沙发等设备，可满足七八个人的食宿，适合大家庭外出度假。
不过这种车租金较高，一般一天得好几百美元。
据了解，很多租车公司将里程超过一万英里的车淘汰，以保证车况。
因此，租用车辆中途抛锚的情况很少发生。
即使途中遇到故障，租车公司不仅负责赔偿，还会给你送来一辆代用车。
为保证租车人安全，租车公司通常会要求租车人购买各种保险，这样即使车被偷或被撞，你也不必担心，租车公司将承担一切责任。
租车人可以通过电话或上网预定车型，下飞机后便可取车上路。
大的租车公司在机场及旅馆附近设有停车场，并免费为租车人提供巴士往返机场和停车场之间。
还车的时候也是满足顾客方便，只要还给租车公司的任何一家分店即可，甚至可以在这个州租车到另一个州还车。
在美国，除纽约等少数城市外，很多地方的公交相当落后，与中国国内公交的繁忙和便捷相差甚远。
出租车也少得可怜，不仅要提前预约，价格也高得离谱，从机场到市区，司机油门一踩你就得花上几十甚至上百美元。
