副科考试面试题
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副科级面试试题及答案一、个人背景介绍在进行副科级面试之前,面试官会要求你进行个人背景介绍。
这一部分是为了让面试官对你有一个全面的了解。
你可以从以下几个方面进行介绍:1. 姓名、年龄、籍贯2. 教育背景:毕业院校、专业、学历3. 工作经历:就职单位、职位、工作时间4. 职称及资格证书:副科级别、相关资质证书二、面试试题及答案1. 主管部门给你下达了一项重要任务,但你在实施过程中遇到了困难,如何解决?回答:在面对困难时,我会采取以下几个步骤来解决问题:1. 研究问题:我会仔细分析问题的成因,并搜集相关信息和数据,确保对问题的了解全面准确。
2. 制定解决方案:基于对问题的分析,我会制定出一份详细的解决方案,包括具体的步骤和实施计划。
3. 资源调配:我会评估任务所需的资源,包括人力、物力和财力,并根据实际情况进行适当的调配,确保任务的顺利完成。
4. 团队合作:我会与相关人员进行沟通,组建团队,共同协作解决问题,充分发挥每个团队成员的专业优势和能力。
5. 监督和跟进:我会对任务的进展进行及时跟进和监督,确保解决方案的有效实施,并在遇到问题时及时调整和改进方案。
2. 你认为作为一名副科级干部,最重要的能力是什么?请谈谈你的理解。
回答:我认为作为一名副科级干部,最重要的能力是领导和管理能力。
以下是我对领导和管理能力的理解:1. 战略思维:副科级干部需要具备战略思维,能够从宏观的角度看待问题,制定中长期发展规划,为单位的发展提供指导。
2. 沟通协调:副科级干部需要具备良好的沟通和协调能力,能够与上级、下级和同行建立良好的工作关系,推动工作的顺利进行。
3. 问题解决:副科级干部需要具备解决问题的能力,能够迅速分析和解决工作中遇到的问题,并采取相应的措施防止问题的再次发生。
4. 团队管理:副科级干部需要善于团队管理,能够合理调配和使用团队资源,激励团队成员工作积极性,提升团队的整体绩效。
5. 自我修养:副科级干部需要注重自身修养,提高自身的政治素质和职业道德,树立良好的形象,起到表率作用。
公开选拔副科级面试题及参考答案一.书记在某次讲话中提到:单位比单位看领导;领导比领导看思想;看谁更豁出去,甩开膀子干事业。
请问你如何理解这段话?答题:1、辩证唯物主义认为:解决问题要抓住主要矛盾.单位领导是单位发展进步的关键和核心,领导素质的高低、能力的大小决定了单位各项工作的开展。
2、单位领导要有较高的政治素质和管理水平,坚持党的领导,深入学习实践科学发展观,树立正确的政绩观,坚决做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋.3、单位领导要与时俱进,大力推进改革创新,真抓实干,切实做到为人民服务。
二。
由于受到金融危机,经济不景气,大量农民工返乡,请结合实际,谈谈如何解决问题,推动农村发展,促进和谐社会建设?答题:1、统一思想,提高认识,各政府部门加大工作力度,注重协作,调动一切可以调动的资源,切实解决好农民工返乡后产生的各种问题。
2、开展形式多样的培训,提高农民工的就业技能。
3、鼓励农民工自主创业,并提供政策、信息、资金等方面的条件。
4、高度关注农村民生问题,完善社会保障体系,进一步扩大覆盖面,提高低保水平,各级政府和财政部门要加大资金扶持力度。
5、采取有效调控措施,大力刺激经济发展,增加就业渠道,实现就业转移.三.你通过考试成为一名副科级干部,到单位后,主要领导把你介绍给大家,夸奖了你一番,之后请你即兴演讲。
答题:各位领导、同事,大家好!今天我非常荣幸地来到这里,成为大家的一员。
刚才领导也介绍了一下我。
我个人认为我性格比较随和,是个积极的乐天派。
四年的学习,让我掌握了必要的社会管理服务知识,两年的工作锻炼了我较强的组织协调能力和沟通能力,所以我相信:我有信心也有能力做好这份工作。
同时我也认识道我身上也有缺点,比如工作比较马虎,但是我会在工作中尽最大努力去改掉这些缺点和毛病,促进我的工作顺利开展。
最后希望各位领导和同事能够在下一步的工作中,多多指教,多多帮助,谢谢!四、你怎样看待“数字出官,官出数字"的现象。
公开选拔副科级的面试题及答案公开选拔副科级的面试题及答案(一)联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。
【出题思路】:善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。
如处理不妥,难免造成思想负担或其他影响;如处理得当,既可放手工作,在需要时又易于得到支持和帮助。
主测要素:人际沟通能力;领导水平【简要题解】:(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的,但领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重上级的正确领导,在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究,反复领会其意图,明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用,以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
(3)如果是副职,切勿事事依赖正职。
在尊重正职的同时,主动起参谋和助手的作用,做好自己分管的工作,只是在该请示时才请示。
(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者,应该顾全大局,在适宜时机主动出谋划策,在关键问题上及时予以协助。
如果上级是强横霸道者,最好私下据理力争,切勿胆怯盲从,唯唯XXX,以免助长对方气焰。
如果上级是追求完美者,应该予以提醒:工作不少,有个主次缓急,样样追求完美可能因小失大。
如果上级是嫉贤妒能者,可在适当时机委婉规劝之,可用虚怀若谷的诚意感动之。
(5)向上级取经,研究有益的领导经验,同时从其失误中汲取教导。
公开选拔副科级的面试题及答案(二)请联系实际评析“有权不用,过期取消”与“为官一任,适用一方”。
【出题思路】:以价值观为核心的权力观决意领导工作的方向,并影响其绩效。
由于“文化大革命”的斗争哲学和极左思潮在很大程度上冲击了社会道德体系,市场经济的骤然问世又带来利益至上的负面影响,权力拜物教在一定规模内泛滥成灾。
求职动机纯正者回答本题时,坦荡磊落,理直气壮,由衷之音可闻,肺腑之声可辨。
反之,目不应心,或信屈骛牙,或言不由衷。
报考处级正职及更高等次者,应着眼于两个文明的协调发展和经济社会的可持续性发展。
公开选拔副科级面试题及参考答案一、面试题1、请简要介绍一下你的个人经历和家庭情况。
2、你为什么选择参加这次公开选拔副科级干部?3、在工作中,你如何处理与领导和同事的关系?4、如果你的同事在工作中出现了失误,你会如何处理?5、你认为一名优秀的副科级干部应该具备哪些素质和技能?6、在未来的工作中,你如何规划自己的职业发展?7、你认为政府应该如何加强基层党建工作?8、你对当前社会热点问题有何看法?9、你认为政府应该如何推进数字化转型?10、你对未来五年内我国的发展趋势有何预测?二、参考答案1、我来自一个普通的家庭,父母都是普通的工人。
我的个人经历比较简单,大学毕业后参加公务员考试,进入政府部门工作。
在工作中,我始终坚持勤奋努力,踏实肯干,赢得了领导和同事的信任和支持。
2、我选择参加这次公开选拔副科级干部,主要是因为我想在更高的平台上为人民群众服务,同时也想通过这个机会提高自己的能力和素质。
3、在工作中,我始终坚持团结协作的原则,与领导和同事保持良好的沟通和合作关系。
我会尊重领导的决策,积极配合同事的工作,共同完成工作任务。
4、如果同事在工作中出现了失误,我会首先了解情况,帮助他分析原因,并找到解决问题的方法。
同时,我也会提醒自己不要犯同样的错误,以免再次出现失误。
5、我认为一名优秀的副科级干部应该具备以下素质和技能:要有良好的政治素质和坚定的理想信念;要有较强的领导能力和组织协调能力;再次,要有较高的专业素养和学习能力;要有良好的品德和道德修养。
6、在未来的工作中,我会始终保持对工作的热情和积极性,不断提高自己的能力和素质,为组织的发展贡献自己的力量。
同时,我也会注重个人成长和学习,不断拓展自己的视野和知识面。
7、政府应该加强对基层党建工作的领导和支持,提高基层党组织的组织力和战斗力,加强党员队伍建设,提高党员素质和组织认同感。
同时,还应该注重创新党建工作方式和方法,提高党建工作的实效性和针对性。
8、我认为当前社会热点问题主要包括经济发展、社会公平、环境保护等方面。
1、有这样一种现象:新组装的机器,只有通过一定时期的磨合,把零部件接触面上的加工痕迹磨平后,才能运转流畅。
请你分析这种现象说明的道理,并结合实际,谈谈对这种磨合效应的认识。
【测评要素】综合分析能力【评分参考】1、磨合效应的寓意是:要想达到完美的契合,必须双方都做出必要的让步,彼此熟悉、彼此适应。
2、在生活和工作中,无论是新组建的单位、家庭、还是部门的新老同事之间,都需要在性格、工作方式等方面进行磨合,才能达到默契、形成合力。
3、竞争者是否联系自身实际,如竞争上岗的干部,到达工作岗位后也需要一定时间的磨合,这种磨合包括对工作环境的适应,对工作职责、工作内容的了解,与同事间的彼此熟悉等多个方面,只有经过磨合期,才能使工作顺利开展。
4、竞争者分析问题能否把握实质、判断准确、分析全面、论证有力、说理透彻。
三、假如你竞争成功后,领导分派了一项你不熟悉但又非常重要的工作,根据以往的经验,你可能无法完成。
面对这种情况,你该怎么处理?【测评要素】执行力【评分参考】1、首先要进行详细的调查研究,查找相关资料,迅速了解相关情况,并制订具体的工作计划,找出工作中可能遇到的问题。
2、在调研的基础上与领导进行充分沟通,说明这项工作对于自己的难度,如需他人配合,则积极向领导争取,并力争克服困难。
利用一切有利因素将工作完成并保证质量。
3、在执行任务过程中,应该及时向领导汇报工作进展,把握领导的工作意图,以便保质保量地按时完成任务。
4、竞争者是否思路清晰,能否灵活应变,考虑问题是否全面。
有人提出这样一个观点:“一个单位在选用管理人员时,如果他(她)在任职期间的一年内不犯‘合理性错误’应该将其辞退”。
请你对这种选人、用人观作出评价。
出题思路:领导必须正确认识“错误”与“进步”的辩证关系,宁愿使用创造型、开拓型人才,也不愿意使用胆小、怕事、四平八稳的人。
测评要素:领导的思维能力与决策能力以及人才观。
参考答案:(1)错误是正确的先导,失败是成功之母。
选拔副科级面试题
一、为什么选拔副科级职位?
副科级职位在组织架构中处于中间层级,既负责对下属进行管理指导,又需要向上层汇报工作情况和决策,起着桥梁和纽带的作用。
选拔优秀的副科级人员对于组织的有效运营和发展至关重要。
在本次面试中,我们将通过以下问题来评估应聘者的能力和素质。
二、提问问题
1. 请您简单介绍一下自己的背景和经验。
2. 作为副科级别的职位,您认为自己有哪些能力和优势来胜任这个职位?
3. 在过去的工作中,您遇到过怎样的挑战,是如何克服的?
4. 请您谈谈您对团队合作的理解,并分享一次您在团队中发挥作用的经历。
5. 在处理工作任务时,您是如何进行优先排序和时间管理的?
6. 面对工作中的紧急情况或压力,您有哪些应对方法?
7. 请您分享一次您成功完成挑战性工作的经验,包括难点是什么,您是如何解决的。
8. 在领导下属时,您是如何进行沟通和指导的?请分享一次您帮助下属取得突破的经历。
9. 在工作中,您是如何提升自己的专业知识和技能的?
10. 您对自己的职业发展有怎样的规划和期望?
三、评估标准
在以上问题的回答中,我们将综合考虑以下几个方面的表现来评估应聘者:
1. 个人背景和经验是否与职位要求相匹配;
2. 应聘者是否能够清晰、准确地回答问题,并能通过案例和实际经历进行说明;
3. 是否能够展示出作为副科级职位所需的沟通、协作、领导和解决问题的能力;
4. 是否展现出快速学习和适应能力,以及对职业发展的积极性和规划。
四、结束语
通过本次面试,我们将选择出最适合副科级职位的应聘者加入我们的团队。
期待见到您在面试中的优秀表现,并祝您顺利!。
副科级干部考试面试试题1、假如你是乡镇街道分管经济工作副职,工作任务十分繁重,但是每周还要参加很多临时性工作会议,占用了大部分时间,你如何协调好二者之间的关系?参考答案:①工作要分清主次,理顺秩序、统筹安排,分管工作与会议之间②加强时间管理,如何安排自己的工作计划③提高工作效率④做好平时基础性工作⑤处理好授权与分权之间的关系⑥加强团队合作2、假如你是乡镇街道副职,在你分管的工作中,由于改革力度较大,损害了部分人的利益,出现个别群众到上级机关上访,由你去处理上访事件,你该如何办?参考答案:①依法、依政策、依程序处理②换位思考③分析上访者诉求④想办法帮助解决问题⑤给以心理安慰4、假如你作为副职,在和主要领导研究工作时,你认为自己的意见正确,提出后却没有被采纳。
面对这种情况,你将如何处理?参考答案:①进一步了解情况、反思自我②学会与领导沟通③沟通不成,积极配合领导工作④及时提醒领导⑤涉及原则时应坚持5、目前,很多人认为督查工作就是找毛病、批评人,很多单位对此不理解或不支持,一些单位甚至有抵触情绪,假如你是督查工作负责人,你如何带领科室人员做好督查工作?参考答案:①依法督查②客观、实事求是开展工作③以身作则④公平公正⑤讲究方式方法⑥帮助别人、服务别人6、假如你正在协助领导处理一起突发事件,在事情还没有明确处理意见的情况下,这时一名记者要求采访你,你该怎么办?参考答案:原则是与记者搞好关系、友好相处①依你的职责客观向记者解释事件的处理进程②依你的职责向记者及时表明态度我们正在处理,并及时反馈信息③希望媒体监督,并寻求支持7、考评工作在目标设定和考核中,经常需要其他单位提供一些指标信息,工作中部分单位报送迟缓,经常需要催促,假如你是考评工作负责人,你将如何与其他单位沟通,做好此项工作?参考答案:①通报考评工作进展情况②了解并分析原因③给予指导、帮助④向上级领导汇报,请领导要求他们按时完成8、领导交给了你一项任务,你认为自己已经圆满完成了这项任务,但领导不但没有表扬你反而批评了你,这时你怎么办?参考答案:领导批评虚心接受①了解并分析领导批评的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有则改之、无则加勉(领导非故意)④时候找个适当的时候解释9、有人问上帝:“天堂和地狱有什么不同啊?”上帝带他去地狱,只见地狱里人们围着一锅浓汤,每个人都用一只长把勺子拼命给自己吃,但是由于勺子柄太长,谁也吃不着,一个个饿得面黄肌瘦,而天堂中人们分别喂他人喝汤,每个人都吃得很好。
副科级面试试题及答案一、简答题1.请你简述什么是副科级?副科级是指在组织机构中具体设立的一个层级,属于中层管理职务。
副科级一般是指具有副处级、副厅级、副局级等职务头衔的人员。
2.列举副科级常见的职务头衔。
副科级常见的职务头衔包括:副科长、副处长、副局长、副厅长等。
3.副科级职务的特点是什么?副科级职务具有以下特点:- 属于中层管理职务,处于中层与基层之间。
- 职责范围较细化,承担部门内的具体管理任务。
- 在层级序列中属于副职,一般需要向正职汇报工作。
- 通常作为晋升花红的过渡职务,是晋升正职的中间步骤。
二、论述题请你撰写一篇文章,阐述副科级面试试题及答案。
副科级职位在组织机构中扮演着重要的角色,而面试则是选拔合适人选的有效方式之一。
以下是一些常见的副科级面试试题及答案,希望能为广大应聘者提供参考。
试题一:请你简述你对副科级职务的理解。
答案:对于我来说,副科级职务是一种中层管理职位,处于中层与基层之间。
这个职位需要具备一定的管理能力和协调能力,负责部门内的具体管理工作,并向上级汇报工作情况。
同时,作为晋升正职的过渡职务,我相信通过不断学习和实践,能够更好地胜任这一职位。
试题二:请你谈谈你对团队管理的看法。
答案:我认为团队管理是一项十分重要的工作。
一个有效的团队能够发挥每个成员的优势,协同工作,共同实现组织的目标。
在团队管理中,我注重激励团队成员的积极性,建立良好的沟通渠道,建立相互信任和合作的关系,使团队成员的工作效率得到提高。
试题三:请你举例说明你在工作中如何处理冲突。
答案:在处理冲突时,我会尽量采取沟通协商的方式,倾听各方观点,并寻求双方的共同利益。
我会站在客观公正的角度,通过明确问题、分析原因,并提出解决方案,促进双方的理解和妥协,以达到问题的解决和团队的和谐。
试题四:请你谈一谈你在过去的工作中取得的最大成就。
答案:在过去的工作中,我曾负责一个重大项目的管理与协调,通过合理的资源分配和有效的沟通协调,使项目按时完成并取得了良好的成果。
副科竞争上岗面试题
一、请简要介绍一下自己的教育背景和相关工作经验。
二、你觉得作为一个副科老师,应该具备哪些基本素质和能力?
三、请描述一下你的教学理念和方法。
四、在教学过程中,你曾经遇到过哪些困难和挑战,你是如何应对的?
五、请分享一次你教学中的成功案例。
通过你的努力,学生取得了
什么样的进步?
六、请列举一些你个人认为需要加强的教学能力和技巧,并说明你
打算如何进行提升。
七、你有参加过任何培训或进修班吗?请谈谈你的学习经历。
八、你对学生的评价和评分标准是怎么样的?
九、作为一个副科老师,你认为如何与班主任和其他科任老师合作,为学生提供更好的教育?
十、请谈谈你对班级管理和教育教学改革的看法。
十一、如何处理和解决与学生家长之间的沟通和矛盾?
十二、最后,请任选一个课题,进行现场教学演示。
以上是副科竞争上岗面试题,希望你能根据自己的实际情况和经验
作出回答。
祝你成功!。
副科选拔面试题5、当前竞争性选拔领导干部已成为干部选拔的重要形式之一,请你结合实际谈谈参加这次公开选拔的态度,你有何优势。
【参考答案】①竞争性选拔党政领导干部成为干部选拔的重要形式,标志着中国干部人事制度改革的大趋势。
经过竞争性选拔能够拓宽选人视野,也为更多年轻有为的干部提供了脱颖而出的机会和平台。
②这次我之因此参加公开选拔,出于两点考虑:一是以自己的实际行动支持公开选拔,二是经过公开选拔检验自己的能力素质。
如果我有幸能够入选,我将不辜负组织和人民的厚望,权为民用、情为民系、利为民谋。
③参加这次竞争性选拨,我有三个方面的优势:一是具有较高的文化理论素养;二是具有较强的组织协调能力;三是具有为人民服务的精神。
6、如果你这次竞争性选拔成功,走上领导岗位后,却发现自己并不适应,甚至不能胜任新的领导岗位的工作,身边的同志也对你有些看法,你如何办?你面对这种情况,以后将如何打开工作局面。
【参考答案】经过竞争性选拔,我走上了领导岗位,既是对我能力的肯定,也是组织和人民对我的信任。
上任后,肯定有一个适应的过程。
如果发现自己长时间不适应、甚至不胜任,我将从以下三个方面着手:①反思自省,迅速找出不适应、不胜任的原因。
②努力学习专业知识,虚心向单位的老领导、老同志学习,弥补自身专业和能力上的不足,尽快进入角色,为党和人民工作。
③如果经过自己的努力依然不能适应、不能胜任的话,我将主动向组织和领导说明情况,请她们对我重新进行考察安排。
7、如果你走上新的领导岗位,由于你的部下工作失误,给当地群众造成一定的经济损失,当地群众对此不理解,到政府大门口组织了大规模的上访活动,情绪激动。
领导让你去处理此事,你如何办。
[答案要点]作为一名领导干部上要对党负责,下要对人民群众负责。
如果我的部下因为工作的失误,给人民群众造成了一定的经济损失,我难辞其咎,负有不可推卸的责任。
面对群众因为不理解而组织的上访,我准备采取如下措施进行处理:①沉着冷静,耐心细致地做好群众工作,安抚群众情绪。
1、假如你是乡镇街道分管经济工作副职,工作任务十分繁重,但是每周还要参加很多临时性工作会议,占用了大部分时间,你如何协调好二者之间的关系?参考答案:①工作要分清主次,理顺秩序、统筹安排,分管工作与会议之间②加强时间管理,如何安排自己的工作计划③提高工作效率④做好平时基础性工作⑤处理好授权与分权之间的关系⑥加强团队合作
2、假如你是乡镇街道副职,在你分管的工作中,由于改革力度较大,损害了部分人的利益,出现个别群众到上级机关上访,由你去处理上访事件,你该如何办?参考答案:①依法、依政策、依程序处理②换位思考③分析上访者诉求④想办法帮助解决问题⑤给以心理安慰4、假如你作为副职,在和主要领导研究工作时,你认为自己的意见正确,提出后却没有被采纳。
面对这种情况,你将如何处理?参考答案:①进一步了解情况、反思自我②学会与领导沟通③沟通不成,积极配合领导工作④及时提醒领导⑤涉及原则时应坚持5、目前,很多人认为督查工作就是找毛病、批评人,很多单位对此不理解或不支持,一些单位甚至有抵触情绪,假如你是督查工作负责人,你如何带领科室人员做好督查工作?参考答案:①依法督查②客观、实事求是开展工作③以身作则④公平公正⑤讲究方式方法⑥帮助别人、服务别人6、假如你正在协助领导处理一起突发事件,在事情还没有明确处理意见的情况下,这时一名记者要求采访你,你该怎么办?参考答案:原则是与记者搞好关系、友好相处①依你的职责客观向记者解释事件的处理进程②依你的职责向记者及时表明态度我们正在处理,并及时反馈信息③希望媒体监督,并寻求支持7、考评工作在目标设定和考核中,经常需要其他单位提供一些指标信息,工作中部分单位报送迟缓,经常需要催促,假如你是考评工作负责人,你将如何与其他单位沟通,做好此项工作?参考答案:①通报考评工作进展情况②了解并分析原因③给予指导、帮助④向上级领导汇报,请领导要求他们按时完成8、领导交给了你一项任务,你认为自己已经圆满完成了这项任务,但领导不但没有表扬你反而批评了你,这时你怎么办?参考答案:领导批评虚心接受①了解并分析领导批评的原因②自己反思工作方式、
方法、效率、效果③有则改之、无则加勉(领导非故意)④时候找个适当的时候解释9、有人问上帝:“天堂和地狱有什么不同啊?”上帝带他去地狱,只见地狱里人们围着一锅浓汤,每个人都用一只长把勺子拼命给自己吃,但是由于勺子柄太长,谁也吃不着,一个个饿得面黄肌瘦,而天堂中人们分别喂他人喝汤,每个人都吃得很好。
”这个故事对你有什么启发?参考答案:①天堂是互助合作②地狱是各顾各、没合作③加强互助、团结、合作10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你该怎么办?参考答案:①换位思考②了解问题性质、任务性质,反思③经考证后,自己方法好,请示领导④若领导还不同意,用领导的方法于自己的方法结合使用11、你认为应该怎样做到勇于承担责任、善于承担责任、敢于承担责任?参考答案:①明确自己的职责②做好自己职责范围内的事情③工作不推责④善于替下级、同事担责(懂得舍得)12、有些人认为服务工作被动的多,创新的少,你认为服务工作该如何创新?参考答案:①有创新意识②有创新观念③了解全面④具体问题具体分析⑤讲方式、讲技巧13、有人认为领导交代的工作应该迅速落实,但有些工作推进太快反而会出现问题,你怎么处理工作中的这种情况?参考答案:①目标要求和原则要求②适应性执行③辩证对待,具体问题具体分析14、作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作,你认为做好这项工作有哪些要注意的礼仪和环节?参考答案一:①弄清对方是谁,告诉对方自己是谁②抓住对方所说的核心问题和基本要求③有授权的妥善解决④详细记录⑤依情况转达⑥依情况反馈⑦依情况、依权责跟踪参考答案二:1、打电话:(1)音量适宜,咬字清楚,交代问题要仔细,对方复询时要耐心讲清;(2)因事情紧急,或心情不好,更避免急躁情绪;(3)公务电话,不扯家常,不开玩笑;(4)注意细节:如拨错号,应说对不起;要找的人不在,要说谢谢。
2、接电话:(1)及时接,语气和蔼;(2)对方请你找人,要说“请等一下”,马上去找;(3)如对方请你转达,问清对方单位、姓名和要转达的事情,及时转告等等。
3、电话后续处理:(1)电话打过或接过之后,除特
殊电话,一般应把若干电话集中整理,向领导汇报;(2)凡自己能够处理的电话,就不必事无巨细向领导请示汇报,有的可在事后顺便汇报一下;(3)较为复杂的电话内容,应整理誊写清楚,附上拟办意见,及时汇报;(4)对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。