论电子政务与服务型政府的建立.doc

论电子政务对建立服务型政府的影响摘要随着信息技术的迅猛发展，电子政务逐渐成为政府建设服务型政府的重要手段之一。

本文将探讨电子政务对建立服务型政府的影响，并分析电子政务在提高政府效率、提升政务公开度和增强政府与公民互动方面的作用。

此外，本文还将讨论电子政务面临的挑战，以及未来电子政务发展的趋势。

1. 引言建立服务型政府是现代政府发展的必然要求。

过去，政府主要通过传统的行政管理方式来完成对公共事务的处理和服务。

然而，随着社会的发展和需求的增加，传统的行政管理方式已经无法满足人民群众的需求。

因此，政府需要转变政府职能，提供更高效、便捷、透明的服务。

在这个过程中，电子政务发挥了重要作用。

2. 电子政务提高政府效率电子政务通过引入信息技术，提高政府的工作效率。

政府可以利用电子政务系统来自动化和优化行政流程，减少办公室繁琐的办公工作。

此外，利用电子政务系统，政府可以更好地收集、管理和共享重要的公共数据，提高政府决策的科学性和准确性。

通过提高政府的效率，电子政务为建立服务型政府提供了坚实的基础。

3. 电子政务提升政务公开度政务公开是建立服务型政府的重要特征之一。

电子政务通过在线公开政府信息，提升了政务公开度。

公民可以方便地通过政府网站或移动应用程序获取政府政策、法规、项目进展等相关信息。

此外，政府可以利用电子政务系统，提供在线服务，使公民能够方便地办理各种政府业务，避免了繁琐的线下排队等待。

通过提升政务公开度，电子政务促进了政府与公民之间的互动与合作，进一步推动了服务型政府的建设。

4. 电子政务增强政府与公民互动为了建立真正的服务型政府，政府需要与公民建立更紧密的联系。

电子政务通过提供多样化的在线互动平台，增强了政府与公民之间的互动。

公民可以通过电子政务系统提出建议、投诉、咨询等，政府也可以通过系统快速回应，并及时解决问题。

此外，政府还可以利用社交媒体和网络民意调查等工具，更好地了解公民需求和意见，以便更好地调整政府工作。

浅谈电子政务的建设摘要：电子政务的内涵在于在政府内部建立电子信息网络，为公民提供方便、快捷、高质量的公共服务。

现在是政府管理体制改革的总体目标是创建服务型政府，通过对电子政务与服务型政府二者的讨论，同时提出了电子政务对建立服务型政府的行政组织、管理方式和执政效率有着重要影响。

同时探讨电子政务在实际操作中存在的问题。

关键词：电子政务政府再造服务型政府效率1.前言电子政务务：它是使用计算机，网络和通信等现代信息技术，实现一个比以往更好的政府运作的模式，它超越了时间等的限制，因此，所有的社区提供高质量的，标准的，透明的与国际接轨的管理和服务线。

服务型政府顾名思义它是为人民服务的政府，在整个社会民主秩序的监督下，它是被定位为服务的角色，并通过法律程序，按照公民的想法建立起“为人民服务”的主要思想，并承担相应责任的政府，是“三个代表”的重要思想在政府管理领域的具体体现。

本文将探讨电子政务在建设服务型政府的过程中的重要意义及作用，分析了当下电子政务推行过程中存在的问题。

2.电子政务对行政管理的意义推行电子政务在政府管理中是社会经济发展和政治文明进步的治理模式必然方式，公共治理组织广泛实施的是以控制为方式的管理方法，但是他也是逐渐的被其它的模式替代。

建立一个规范，统一的社会经济秩序和公共网络系统的中心，再电子政务网络的帮助下，为公众提供信息资源，信息和各种公共信息交流平台，政策和指导服务。

2.1实行电子政务，能简化行政环节和程序，提高行政效率，降低行政成本。

信息技术在政府事务中的应用将打破工作时间和空间的限制，加强政府部门之间、政府与公众的信息沟通与互动，对行政管理组织结构进行优化和提高信息传递的速度和效率，大大降低运行成本。

电子公务的出现提高了效率，而且还节省政府办公费用的成本，提高政府的反馈速度，并最终降低政府的管理成本。

2.2实行电子政务，能提高行政透明度，有利于廉政、勤政建设；推动民主政治发展政府向世界进行信息公开是通过网络来进行的，扩大公众的了解和帮助政府接受公众的监督，促进政府工作人员的诚实和勤奋的建设。

电子政务在建构服务型政府中的作用和价值摘要:服务型政府是政府变革和创新的目标,最终目标是实现公共利益最大化。

其主要特征体现为政府治理民主化、行政效率高效化、责任意识强调化。

电子政府是构建服务型政府的重要途径。

本文围绕四个方面重点论述了电子政务在建构服务型政府中的作用和价值。

关键词:电子政务;服务型政府;作用;价值前言为适应全球化要求、解决我国发展过程中的各项问题,政府变革和政府创新已成为必然趋势。

新公共服务理论等的提出,为政府改革提供了一种全新的行政管理思想。

在这种大的背景下,“服务型政府”一词就诞生了。

而其最终目标就是要实现公共利益最大化,即服务型政府的首要考虑的应该是公民的利益。

而电子政务就提供了一种有效实现这一目标的最有效的现代化方法体系。

通过一站式服务、7天24小时服务等途径,电子政务有助于实现一个效率更高、反应更灵敏、更透明和为公众所了解、以维护公民利益为责任的服务型政府。

1服务型政府的内涵和特征1.1服务型政府的内涵“服务型政府”概念是中国公共管理理论研究者和实践者提出的,这从到目前为止的西方所有文献中几乎找不到服务型政府相对应的词就可以证明。

就现在有的关于服务型政府概念的文献来看,笔者认为以下这种定义最为确切:服务型政府就是在公民本位、社会本位理念指导下,在整个社会民主秩序的框架下,通过法定程序,按照公民意志组建起来的以实现公民利益最大化为宗旨并承担公共责任的高效政府。

1.2服务型政府的特征从上述服务型政府的概念衍生出来,笔者发现服务型政府的特征主要有以下几点:1.2.1政府治理民主化。

民主一直是人类的价值追求,行政管理也以政治民主为基本价值取向。

政府受公民委托,承担管理、服务社会的职能。

传统的政府行政不存在破产问题,因而行政活动往往容易不计成本,在行政过程中自觉或不自觉地扩大组织规模与行政权限,政府治理严重地偏离了民主政治的价值取向。

随着信息时代的到来,政府在治理理念上应把社会、企业、公民视为平等的契约主体,平等的市场主体和平等的法律主体,利用信息技术实现与社会、企业、公民的交流和互动,建立一个开放的民主政府。

论服务型电子政务建设摘要：加强电子政务建设，提升政府信息化水平，对于全面建成小康社会具有十分重要的意义。

建设服务型电子政务是服务型政府的必然要求，电子政务建设与政府职能转变、传统文化革新相辅相成。

进一步发展服务型电子政务要明确发展定位，破除“官本位”行政文化遗毒，向管理要效益。

关键词：电子政务服务型政府“官本位”管理党的十六大以来，以构建服务型政府为目标的政府改革思路逐渐明晰。

十七大报告从全面推进改革、深入贯彻落实科学发展观、发展中国特色社会主义的战略高度出发，明确提出要“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”，“加快行政管理体制改革，建设服务型政府。

”十八大报告将信息化纳入全面建成小康社会目标。

在信息化浪潮和建设服务型政府背景下，如何加强电子政务建设，充分发挥电子政务作用，对于加快建设服务型政府，全面建成小康社会具有十分重要的意义。

一、建设服务型电子政务面临的主要问题（一）“官本位”的行政文化遗毒行政文化规范、引导和调整行政行为，构成行政体系和行政行为的深层结构，是行政管理之魂。

中国两千多年来的“官本位”意识在行政文化中有着非常深刻的影响。

“官本位”是一种以官为本、以官为贵、以官为尊为主要内容的思想意识，其基本特征有：以“官”的意志为转移的利益特权、“唯上是从”的制度安排、以“官”为本的价值取向、以是否为官和官职大小作为评价社会地位的衡量标准⑴。

这种“官本位”意识与执政为民、构建服务型政府的思想背道而驰，同时严重制约了服务型电子政务的构建。

第一，“官本位”思想与服务型电子政务坚持以人为本，以公众为中心的服务理念背道而驰。

十八大报告强调，“以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准”。

作为以全心全意为人民服务为根本宗旨的政党，我党的执政理念就是服务人民，一切工作从人民利益出发，而“官本位”思想与党的根本宗旨是完全对立的。

因为“官本位”思想说到底，是为自己服务，以个人利益作为工作的出发点。

第二，“官本位”思想与依法行政要求根本对立。

电子政务与公共服务型政府作者：王少华来源：《现代交际》2012年第03期［摘要］随着我国经济的发展、行政体制改革的深入，各种条件已经具备，建设服务型政府成为必然趋势，而电子政务就是促进服务型政府构建的一个重要因素。

本文介绍了电子政务和服务型政府的相关问题以及二者之间的互动关系。

［关键词］电子政务；服务型政府；互动［中图分类号］D625［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2012）03－0099－02电子信息网络技术的发展，在极大地推动社会生产力进步的同时，也推动着政府管理的创新。

推动电子化政府建设，本质的目的就是为了通过信息网络技术实现政府管理方式的优化转变，切实推动服务型政府的建立。

这不仅是政府信息化的必然要求，也是推动政府创新的重要举措。

一、电子政务综述（一）电子政务的概念电子政务最初的含义是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

目前，随着电子政务的快速发展，对电子政务所下的各种定义很多，但世界银行组织的定义仍被认为是迄今为止最经典的定义。

世界银行组织的定义：政府机构应用信息技术来改进、改革、创新与公众、企业、以及其他政府部门的关系，不仅是政府事物的电子化，更重要的是通过信息技术转变政府职能、改进政府服务。

在这些定义的基础上，综合我国特殊国情，并且理论概念仍在动态的变化发展中，本文认为：为了适应全球化和电子信息网络的发展，应用现代电子信息网络技术，将政务处理与政府服务的各项职能通过网络实现有机集成，并且不断地创新和优化，以达到实现提高政府效率、精简政府机构、降低管理成本、改进服务水平等目标。

（二）电子政务的意义各国普遍倡导的“信息高速公路”的五个领域中，电子政务在电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐前，位居第一，可见电子政务的重要性。

《长江丛刊》2018.03159电子政务对构建新型服务型政府的作用■李　烁/长安大学摘　要：本文主要梳理了一下政府职能并且试探性的讨论了电子政务对政府的影响，分别从电子政务的特征，电子政务的特征对于促进服务性政府的影响作用和电子政务如何对群众生产生活的有益的帮助，对于促进政务公开和廉政建设等方面进行了阐述，同时简要分析了一下电子政务在应用中的作用。

也充分说明了电子政务对于服务性政府有着不可替代的作用。

关键词：服务型政府电子政务　公共服务电子政务早已问世，自20世纪90年代后有很多关于电子政务的定义，其定义也在时代发展的同时不断的更新。

世界银行对于电子政务的看法是电子政务的关注点主要在于政府对于信息技术的运用（比如万维网、互联网和移动计算），使得政府部门拥有独特的能力，更使得政府部门与公民，和企业间的关系得到改善。

许多不同的目标都可以辅以这些技术的配合来完成：从而提高政府的服务水平、使政府与企业和产业界的联系更加密切、高效利用信息、使公民权更好的得到保障，以及增强管理能力。

这样做必定会产生政府收益的增长，增长部分可作为反腐、建设阳光工程、改善政府服务质量及降低政府办事开支的资金，还可以建立共享型资料库方便各个政府机构间的沟通，这样也可以帮助实现公民咨询受理解答的自动化。

像这样对于行为方式的研究，证实了对于对象群体的改变电子政务的意义是不一样的，从同一性来讲，改善政府服务的手段和系统，是现代通信技术高度发达的条件下自然形成的改变。

一、服务型政府的内涵及特征近年来政府的发展趋势是建设服务型政府，对传统的政府来说想要更具有人文关怀人民当家做主的理念的话，就要建设起服务型政府，国家的政治体制在不断改革，服务型政府也开始越来越受到人们的关注。

在十七届全国人大一次会议上李克强总理就明确提出要“建设服务型政府”。

由此我们可以看出来，建设服务型政府到底有多重要。

（一）服务型政府的涵义当前我们普遍理解的服务型政府就是，要满足社会公共需求的要求，要谨遵“公民本位、社会本位、权利本位”理念指导，维护整个社会民主秩序的框架，然后通过一些法律规定的程序，依照公民的意志来组建起的，把为人们服务作为宗旨的，可以为人们提供充足并且优质的公共产品与公共服务的政府，能够实现政府的服务职能并承担服务责任的好的政府。