公共关系学作业题

1．第2题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A。

处理危机B.公众调研C。

主办活动D。

广告宣传您的答案：C题目分数：2.0此题得分:2。

02．第3题组织公关工作程序的第一步骤是A.制定公关计划B。

找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针您的答案：B题目分数:2。

0此题得分:2.03．第4题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面B。

较低姿态，连续不断，潜移默化C。

以防为主，防患于未然D。

反守为攻,积极主动您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2。

04．第5题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A。

臆造新闻B。

编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻您的答案:D题目分数：2.0此题得分：2。

05．第6题一个社会的开放度越高,公众对政治生活的______就越强。

A.沟通性B.参与性C。

传播性D。

交流性您的答案：B题目分数:2。

0此题得分：2。

06．第7题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于A。

互益性组织B.服务性组织C。

营利性组织D.公益性组织您的答案：B题目分数:2。

0此题得分:2.07．第8题公关策划流程PDCA工作法中，C指A。

计划B.检查C.总结D.实施您的答案:B题目分数:2。

0此题得分:2。

08．第9题公共关系意识的核心是A。

服务公众的意识B。

塑造形象的意识C。

真诚互惠的意识D。

沟通交流的意识您的答案:B题目分数：2.0此题得分：2。

09．第10题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育您的答案：B题目分数:2.0此题得分:2。

010．第11题按关系的重要程度，公众可分为A。

顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D。

首要公众、次要公众您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2。

011．第12题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D。

20春《公共关系学》作业_1一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）A. 公关工作B. 公关人员C. 公关机构D. 新闻传播媒介答：D q：80 —500 —92612.“全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为（）A. 公关的动力来自上层B. 公共关系只是最高领导层的工作C. 员工们大多与公共关系无关D. 公共关系计划答：A3.新闻发布会是一种（）A. 更接传播B. 两级传播C. 三级传播D. 多纷传播答：B4.公关工作更具有整体协调性是（）A. 具有强烈的时空意识的要求B. “全员PR”的要求C. 以事实为根据的要求D. 互惠互利的要求答：B5.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A. 建设型公关B. 防御型公关C. 进攻型公关D. 矫正型公关答：C6.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）A. 内部公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众答：A7.最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）A. 广播B. 报纸C. 演讲D. 电视答：D8.一般可将广告分为商品广告和（）A. 技术广告B. 公共关系广告C. 经营广告D. 设奖广告答：B9.从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（）A. 新闻工作B. 产品推销C. 调查研究D. 企业领导答：A10.公共关系的主体是（）A. 社会组织B. 公共关系机构C. 公共关系人员D. 公众答：A11.我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（）A. 个人、企业和国家B. 个人和集体C. 婚姻、家庭和工作D. 企业内部和外部答：A12.依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A. 引导型公关活动的特点B. 宣传型公关活动的特点C. 维系型公关活动的特点D. 进攻型公关活动的特点E. 开发型公关活动的特点13.1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）A. 爱德华．伯纳斯B. 卡特利普C. 巴纳姆D. 艾维．李14.有效的公关评估应该是（）A. 公关活动前的计划B. 公关活动实施后的总结C. 公关活动实施后必须进行的总结步骤D. 贯穿公关工作全过程15.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）A. 归属于销售部门B. 归属于广告宣传部门C. 归属于接待部门D. 归属于办公室二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段A. 孕育时期B. 导入阶段C. 迅速发展时期D. 稳定成熟发展时期答：BCD2.公共关系活动过程的基本要素是（）A. 组织B. 个人C. 传播D. 公众3.公共关系的构成要素有（）A. 人民B. 公众C. 媒介D. 管理E. 社会组织4.专业公共关系公司的基本职能有（）A. 公共关系咨询B. 传播信息C. 组织活动D. 人员培训5.新闻舆论分析的内容包括（）A. 新闻报导量的分析B. 新闻报导涵盖面的分析C. 新闻报号质的分析D. 新闻报导生动性的分析E. 新闻报导时机的分析答：ACE三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传答：正确2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析3.任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性4.具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团5.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法20春《公共关系学》作业_2一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.公共关系产生和发展的经济基础是（）A. 股份公司的兴起B. 商品经济的发展C. 美国南北战争后的“大企业时期”D. 社会公众力量的崛起2.企业为了推销产品应当（）A. 独自承担广告费用B. 让经销商承担全部广告费用C. 与经销商分担广告费用D. 如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告3.我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（）A. 广告宣传B. 专业公关人员C. 以身作则D. 开会4.探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A. 注意测验B. 公众动机调查C. 公众组织关系调查D. 心态测验5.公关人员的业务专长应该是（）A. 传播沟通技术与业务方面B. 行政人事专业方面C. 市场推销技巧与业务方面D. 财务业务方面6.资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱A. 企业制度B. 股份制C. 公共关系D. 组织形象7.以下不属于书面报告内容的是（）A. 综合分析的介绍B. 公关活动预算书C. 公关活动策划书D. 方案的论证报告8.在传播的心理机制中，“模仿”是（）A. 观念的传播B. 情绪的传播C. 体态的传播D. 行为的传播9.政党公关的首要任务是（）A. 取信于民B. 宣传教育C. 清政廉洁D. 以身作则10.公共关系的客体是（）A. 个人B. 团体C. 公众D. 组织11.“现代公关之父”是指（）A. 巴纳斯B. 艾维.李C. 伯纳斯D. 斯科特.卡特李普12.发展有中国特色的公共关系学的前提是（）A. 加强宣传B. 扩大组织C. 研究国情D. 积极应用13.公共关系的目标是（）A. 实现公共关系主体与客体的沟通B. 传播组织形象C. 谋求公共关系主体的利益D. 建立组织与公众之间理解和支持的关系14.公共关系中的传播沟通就是（）A. 发布消息B. 一般的信息交流C. 组织与公众之间的双向信息交流D. 单向信息交流15.公关调查常见的方法有民意测验和（）A. 文献研究B. 外推法C. 数据模型法D. 归纳法二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A. 公众必须迅速被告知B. 投公众所好C. 凡宣传都是好事D. 双向沟通E. 必须向公众说真话2.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）A. ．准时B. 谦虚C. 迎送D. 尊重老人和妇女E. 介绍3.使组织面临公共关系危机的情况主要有（）A. 组织自身行为不当B. 新闻界过分关注C. 突发事件D. 失实报道E. 与公众发生冲突4.公众的特征有（）A. 整体性B. 共同性C. 相关性D. 多样性5.社会组织的基本特征有（）A. 目的性B. 整体性C. 变动性三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）2.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语3.领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系20春《公共关系学》作业_3一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）A. 《公共关系学》B. 《舆论》C. 《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》2.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）A. 内部沟通，增强企业凝聚力B. 拓展企业外部影响力C. 政府部门办事公开D. 改进企业形象3.为公共关系奠定理论基础的是（）A. 市场学B. 社会学C. 现代管理理论D. 古典管理理论4.赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（）A. 保健因素B. 刺激因素C. 激励因素D. 发展因素5.次生性危机指（）A. 灾变危机B. 信誉危机C. 信贷危机D. 经营危机6.聘请公关顾问公司的长处是（）A. 运作成本较高B. 客观性强C. 了解内情，便于协调7.公共关系理论着重于强调（）A. 企业内部关系B. 企业内的正式群体关系C. 企业与主管部门的关系D. 企业和社会环境关系8.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）A. 近因效应B. 晕轮效应C. 定型作用D. 首因效应9.人们共同活动和生活的区域叫（）A. 群体B. 邻里C. 城乡D. 社区10.政府公共关系的宗旨是（）A. 全心全意为人民服务B. 多为群众办实事C. 升官发财D. 赢得群众支持11.以下对创新思维描述不正确的是（）A. 创新是公关策划的灵魂B. 创新思维是21世纪知识经济的要求C. 创新思维是注意力资源稀有化的要求D. 创新思维是一切公众的要求12.重视人际关系研究的管理理论称为（）A. 行为科学学派B. 古典管理学派C. 泰罗制D. 公共关系理论13.政府公关中最常用和最有效的方法是（）A. 首脑公关B. 公关部门公关C. 政府总体公关D. 社团公关14.美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（）A. 成长因素B. 刺激因素C. 需要因素D. 保健因素15.我国最大的人民团体是（）A. 共青团B. 妇联C. 工会D. 学联二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.政府公共关系的客体包括()A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众E. 目标公众2.组织具有的基本特性是（）A. 目的性B. 整体性C. 适应性D. 系统性E. 攻利性3.维系性公共关系活动的基本要求是（）A. 攻心为上B. 追求轰动效应C. 不奢求轰动效应，保持低姿态D. 不奢求轰动效应，但要保持高姿态E. 保持低姿态，但应追求轰动效应4.传播的基本元素是（）A. 传播者B. 信息内容C. 信道D. 受传者E. 控制者5.进行赞助活动必须注意以上原则（）A. 全局考虑与整体策划B. 传播目标明确C. 受资助者的声誉和影响D. 本组织的经济承受能力E. 能够获得回报三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象2.明确公关目标是计划和组织公关工作的前提3.在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则4.在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期（）5.公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性20春《公共关系学》作业_4一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.早期企业管理理论的沟通流向主要是（）A. 平行沟通B. 正式沟通C. 书的沟通D. 垂直沟通2.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（）A. 问卷调查B. 实地调查C. 文献研究D. 座谈调查3.做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（）A. 广告的经费B. 广告的对象C. 广告的内容D. 广告的时间4.提出需要层次理论的是（）A. 马斯洛B. 泰罗C. 赫茨伯格D. 艾维.李5.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）A. 间隔随机抽样B. 分层随机抽样C. 分区多级随机抽样D. 整群抽样6.1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（）A. 《前景宣言》B. 《公众舆论的形成》C. 《舆论》D. 《有效的公共关系》7.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）A. 外贸部门B. 工业企业C. 宾馆、饭店D. 高等院校8.公关工作必须遵循（）原则A. 科学性B. 艺术性C. 科学性和艺术性结合D. 实用性9.价值观念、职业道德是（〕A. 人员形象的内涵B. 人员形象的外显C. 文化形象的内涵D. 文体形象的外显10.一般来说，社区属于企业的（）A. 首要公众B. 次要公众C. 边缘公众D. 逆境公众E. 非公众11.1922年，美国总统尼克松访华被安排在星期一上午十一时半，其目的在于（）A. 正好可以赶上吃午餐B. 让中国领导人上午做好准备C. 不引人注意D. 正值美国电视收视的黄金时间12.企业次生性危机指（）A. 灾变危机B. 信誉危机C. 信贷危机D. 经济危机13.公共关系最主要的职能是（）A. 传播信息B. 编制计划C. 传播组织形象D. 增进组织效益14.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（）A. 会议B. 演讲C. 会谈D. 谈判15.先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称为（）A. 折射传播B. 两次传播C. 两步式传播D. 间接传播二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段A. 孕育时期B. 导入阶段C. 迅速发展时期D. 稳定成熟发展时期2.公共关系活动过程的基本要素是（）A. 组织B. 个人C. 传播D. 公众3.公共关系的构成要素有（）A. 人民B. 公众C. 媒介D. 管理E. 社会组织4.专业公共关系公司的基本职能有（）A. 公共关系咨询B. 传播信息C. 组织活动D. 人员培训5.新闻舆论分析的内容包括（）A. 新闻报导量的分析B. 新闻报导涵盖面的分析C. 新闻报号质的分析D. 新闻报导生动性的分析E. 新闻报导时机的分析三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光2.4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。

公共关系学第⼀次平时作业含答案公共关系学第⼀次平时作业(1-3章)⼀．判断正误题（每⼩题1分，共14分）（ √ ）1．公共关系是⼀门综合性的应⽤科学。

（ ×）2.公共关系是⼀门专业性的理论科学。

（ √ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（ × ）4.公众与组织之间不⼀定存在着相互影响和相互作⽤。

（ × ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。

（ × ）6.艾维·李创办了世界上第⼀家宣传事务顾问所。

（ √ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫⼀本公共关系著作《公众舆论之形咸》（ ×）8.有了发达的商品经济就会产⽣发达的公共关系。

（ √ ）9.中国公共关系事业是在改⾰开放以后才发展起呆的。

（ × ）10.引进西⽅的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（ √）11.公共关系90％靠⾃⼰做得对，10％靠宣传。

（ √ ）12.在⽐较发达的商品经济杜会⾥，公众的消费主要是由消费⼼理⽀配的。

（ √ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。

（× ）14.公共关系完全是为组织营造⽣存、发展环境服务的。

⼆．单项选择题（每⼩题1分，共15分）1．公共关系的英⽂是（A ）。

A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。

A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系3.组织与公众联结的⽅式是（ B ）。

A.⼤众传播B.传播沟通C.⼈际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。

1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和Ａ．公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫＣ.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第２题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A．一至二天 B．一至二周Ｃ.一至二月Ｄ.什么时候都行您的答案:B3.第３题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案：C４.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.１955年B.1９86年C.19８7年D.１9８8年您的答案：C５.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案：A６.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C．公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案：C７.第7题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平Ｂ.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案：C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA．巴纳姆B．伯尼斯Ｃ．艾维·李 D.格鲁尼格您的答案：C9．第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识Ｂ.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:Ｂ10．第１3题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:Ｄ11．第１5题＿＿__交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA．面对面的言语交流 B.人际传播Ｃ.非正式的沟通交流 D．大众传播您的答案:Ａ12.第１6题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验Ｂ．周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案：D１3.第17题“把关人”这一概念源出于Ａ.《原则宣言》Ｂ.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案：D14．第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D．态度的两极性您的答案：B15.第１９题组织报刊面对的公众主要是ﻫA．大众B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众您的答案:D１6．第20题国际公共关系联合会成立于ﻫＡ.１948年 B.195５年 C．1９75年Ｄ.1978年您的答案:B１7．第２１题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为Ａ.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众Ｄ.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：B1８.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C1９．第２3题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫＡ．公共关系的传播属性Ｂ.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B２０.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案：A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断，潜移默化ﻫC．以防为主,防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫＡ.公共关系观念ﻫＢ．公共关系活动Ｃ.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:Ｂ23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC．捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D２4.第３4题按关系的重要程度,公众可分为A．顺意公众、逆意公众Ｂ．权力公众、社团公众C．个体公众、组织公众ﻫＤ.首要公众、次要公众您的答案：D２５.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA．领导型人才B.专门人才C．具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26．第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA．非公众ﻫＢ.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案：Ａ27.第37题下列选项中，被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB．社区公众ﻫC.顾客公众ﻫＤ.媒介公众您的答案:B28.第３8题公共关系的主体是Ａ.组织B.公众C.传媒Ｄ.个人您的答案:A2９.第39题马斯洛认为，决定人们行为的需要是ﻫA．高级需要ﻫB.低级需要ﻫＣ.优势需要D.长远需要您的答案:Ｃ３０.第４0题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫＢ．市场经济取代小农经济Ｃ.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:Ｃ31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为政府建立形象、______＿服务。

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。

( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。

( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。

( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。

( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。

( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。

( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。

( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。

( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。

( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。

( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。

( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。

( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

《公共关系学》习题及答案一、单项选择题：1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

提供信息A、爱德华。

伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）.A、爱德华.伯内斯B、艾维。

李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。

A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学5、( B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是( A ）。

A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。

A、认知度 B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）.A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C )。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995B、1996C、1997D、199811、组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A。

公共关系意识 B。

公共关系观念C。

公共关系状态 D.公共关系策划12、1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》 D。

《公共关系学》13、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B ）A。

销售部门 B.广告宣传部门C。

接待部门 D.办公室14、建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A。

严重失调时期 B。

顺利发展时期 C.稳定时期 D。

公共关系学考试作业一一、单选题(共 20 道试题，共 60 分。

）V1. 下列关于名牌的说法中错误的是( b）.A。

名牌的评定内容是品质和价值B。

名牌的评定主体是组织与产品C. 名牌的最终归属是著名品牌D。

名牌的评定方式是认知和确定满分：3 分2. 对边缘公众的态度是(b ）.A。

做好转化工作，改变其态度B。

加强沟通，争取他们的支持C。

加强联系，有效地维持这种关系满分：3 分3. 享有“创造技法之母”之称的是（c ).A. 匿名咨询法B. 默写法C。

检核表法D。

集思广益法E. 排列法满分：3 分4. 双向沟通式的公共关系坚持（d）。

A。

“凡是宣传皆管事"，根本不顾公众的利益B。

“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度"满分：3 分5。

那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（）。

A。

专题调查B. 合作调查C。

随机捕捉D。

开掘信息满分：3 分6。

（)被誉为“公共关系之父"。

A。

爱德华•伯纳斯B. 阿伦•森特C. 艾维•李D. 乔治•克里尔满分：3 分7. 公共关系的基本矛盾是( ）.A。

主体与中介B。

客体与媒介C。

主体与客体D。

主体与媒介满分:3 分8。

单向传播式的公共关系采取的是（）.A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法B. 调查研究、双向传播的方法C. 编造“神话"、制造新闻D。

监测--发布——反馈——调适-—双向平衡的方法满分：3 分9. 公共关系学的基础与核心是( ）。

A。

组织和媒体的关系B. 组织和社会的关系C。

组织同公众的关系D。

组织和外部环境的关系满分：3 分10。

以下不是文献调查法的优点的是( ）.A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B。

可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D。

平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。

19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。

public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。

多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。

“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。

伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。

组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。

伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。

第1-3章作业试卷总分：102 第1大题单选题（总分）》1.被誉为“公共关系之父”的是( A )。

（分）A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为( B )。

（分）|A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。

（分）@A. 单向管理B. 双向交流C. 双向管理D. 单向交流4.公共关系的英文是( C )。

（分）《A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5.组织公共关系活动的出发点应当是( D ) 。

^（分）A. 从利益出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发D. 从事实出发6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( A )。

（分）；A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年年,艾维·李发表的著名文件是( A )。

（分）;A. "原则宣言"B. "公众與论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( B ) 。

（分）A. "公共关系学"@B. "有效的公共关系"C. "原则宣言"D. "公众與论之形成"9.组织与公众联结的方式是( D )。

（分）A. 大众传播B. 人际沟通…C. 與论宣传D. 传播10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上著名的( A )。

（分）A. 揭丑运动B. 便士报C. 报刊宣传运动）D. 民主政治运动11.组织形象的基础是( B )。

（分）A. 管理形象B. 产品形象C. 机构形象D. 员工形象%12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( C )。

公共关系学1. 公共关系的客体指的是（）A.社会组织B.个人C.传播D.公众★标准答案： D2. 评价社会组织被公众知晓、了解程度的指标是（）A.知名度B.美誉度C.信誉度D.和谐度★标准答案： A3. 东方型CIS的导入顺序是（）A.VI——BI——MIB.MI——BI——VIC.BI——VI——MID.MI——VI——BI★标准答案： B4. 提出“预防接种”理论的学者是（）A.亚里士多德B.卡特赖特C.霍夫兰D.麦圭尔和帕帕乔吉斯★标准答案： D5. 在组织形象地位图中，A区指的是（）A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度★标准答案： A6. 社会关系的缘由形态一般包括（）A.原始状态、异化状态和自由状态B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。

C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.政治关系、经济关系和文化关系★标准答案： C7. 现代公共关系产生的政治条件是（）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播★标准答案： B8. “投公众所好”是（）的公关思想A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格★标准答案： B9. 依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式★标准答案： C10. 沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈★标准答案： C11. 以下表述，属于对公共关系错误认识的有（4分）A.公关=攻关B.公共关系=拉关系C.公共关系=宣传D.公共关系=人际关系★标准答案：A,B,C,D12. 以下内容，属于组织外在形象的是（）（4分）A.组织哲学B.组织名称C.组织精神D.组织典礼、仪式★标准答案：B,D13. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是（4分）A.一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

《公共关系学》作业（一）第一章――第四章参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：就是指一个非政府为缔造较好的社会环境，谋求公众舆论积极支持而实行的政策、行动和活动，主要包含协同、传播、沟通交流等手段，即以缔造较好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

2．公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。

3．非公众：非公众就是公共关系研习中的特定概念，所指的就是在非政府的影响范围中，但受非政府各项方针政策和犯罪行为的左右；同时，他们的犯罪行为和建议也不影响非政府的方针政策和犯罪行为的社会群体。

4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。

他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。

（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。

5．顺意公众：又称积极支持公众，就是所指对非政府抱持赞许、积极支持、合作和信任态度的公众。

他们就是促进非政府发展变化的基本公众和主要力量。

二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1．（a）2．（b）3．（b）4．（b）5．（a）6．（a）7．（d）8.（b）9．（a）10．（b）11．（a）12．（c）13．（d）14．（c）15．（c）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。

多选、少选、错选均不罚球。

每题1分后，共10分后）1．（abcde）2．（ad）3．（abde）4．（abe）5．（abcde）6．（abce）7．（ade）8．（abe）9．（abde）10．（acde）-1-四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。

任务1一、填空题（共15 道试题，共30 分。

）1. 公共关系的调查方法很多，其中 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。

4. 组织公共关系处于恶劣状态的是)5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 )。

6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对)。

7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。

8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有)功能。

9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于)。

10. 在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。

11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。

12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是系》13. )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公）发展而来的。

15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。

二、判断题（共15 道试题，共30 分。

）1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。

B. 正确2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。

B. 正确3. 组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。

B. 正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。

1、____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A．面对面的言语交流2、“把关人”这一概念源出于D．《群体生活的渠道》3、“意见领袖”又被称为A．“舆论指导者”4、“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种D．时狂5、《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是B．1989年6、19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是D．巴纳姆A7、按关系的重要程度，公众可分为D．首要公众、次要公众B8、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是C．组织结构B9、包含信息最丰富的媒介是C．因特网B10、被称为“公共关系之父”的人是C．艾维·李C11、从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A．中介的角色F12、非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的C．人际关系G13、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为B．顺意公众、逆意公众和边缘公众G14、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是C．大众传播超越个体传播G15、公共关系成熟程度的一个重要标志是D．行业性公关协会的建立与发展G16、公共关系的本质属性是D．组织与公众之间的传播沟通G17、公共关系的对象是D．公众G18、公共关系的根本职责是D．协调沟通G19、公共关系的主体是A．组织G20、公共关系工作的一般程序是D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测G21、公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及C．传播技术因素G22、公共关系经营管理的对象和内容是B．与组织生存和发展相关的公众舆论和公众关系、知名度、信誉度等G23、公共关系研究人和人的关系的角度是A．信息传播沟通角度G24、公共关系由_______来考虑形象问题。

D．全局的、统一的角度G25、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A．美国G26、公关策划流程PDCA工作法中，C指B．检查G27、公关传播最基本的功能是C．创造舆论，告知公众G28、公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的C．复杂性G29、公关调查中使用最为广泛的方法是D．民意测验G30、公益学校、医院、社会福利工作机构等属于B．服务性组织G31、公众参与性最强的一类公共关系传播方式是C．主办活动G32、公众了解一个组织主要是通过组织的C．产品G33、固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为C．定型作用G34、关于公共关系发展新特点错误的说法是C．公关教育通才化G35、国际公共关系联合会成立于B．1955年J36、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是C．因特网M37、马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是D．自我实现需要M38、马斯洛认为，决定人们行为的需要是C．优势需要M39、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于B．公共关系的管理职能Q40、企业广告运用最广泛的题材是D．效能R41、认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理” 的学者B．詹姆斯·格鲁尼格R42、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指B．态度的针对性S43、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求C．公众改变行为S44、所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和C．公众的情感倾向与意图倾向T45、提出“两级传播论”的美国社会学家是C．拉扎斯菲尔德T46、通才式公关人才一般可视为A．领导型人才W47、维系型公关所采取的传播策略为B．较低姿态，连续不断，潜移默化W48、我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动方式中的D．征询型公关X49、下列不属于流行现象的是B．流言X50、下列不属于组织的无形资产的是D．组织的股份X51、下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是C．印刷媒介X52、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是D．内部公众X53、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是C．公关教育通才化X54、下列关于流行的说法中，正确的是D．时髦是流行的一种表现X55、下列选项中，被视作“准自家人”的是B．社区公众X56、下列与个人追求和向往的程度无关的是D．来自上级的命令、计划等工作压力X57、现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“_____政府”的转变。

公共关系学作业作业一；单选题。

（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。

A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。

2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。

A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。

4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。

5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。

A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。

A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。

A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。

（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。

2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。

3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。

2022年春季学期公共关系学第4次平时作业-1
一、单选题（共5题，共20分）
得分：20分
1、公关礼仪最根本的原则就是（）。

A :
公平对等
B :
尊重公众
C :
身份差异
D :
从简实效
【正确答案】：B
2、成功的公共关系专题活动，往往使组织形象出现意想不到的飞跃，是塑造（）的有力驱动器。

A :
组织形象
B :
组织荣誉感
C :
组织集体感
D :
组织奋斗感
【正确答案】：A
3、（）处于主宰和支配的地位。

A :
理念识别系统
B :
行为识别系统
C :
视觉识别系统
D :
动态识别系统
【正确答案】：A
4、（）是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。

A :
公关思想
B :
公关礼仪
C :
公关道德
D :
公关文化
【正确答案】：B。

公共关系学第四次平时作业（10—12章)一．判断正误题（每小题1分，共18分）( √ ）1。

CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身.( × )2。

CI 设计一经导入，就不可改变.（ × ）3。

经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向. （ × )4。

在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸.（ √ ）5.具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。

( √ ）6.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

( × ）7。

对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证"和“奠基石”.（ × )8。

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（ × ）9.日本人一般重情轻礼。

( √ )10.法国人不喜欢初次见面就送礼.（ × )11.美国人极爱送礼。

（ √ )12。

在日本或意大利,如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。

（ √ ）13.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品;去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。

（ √ ）14。

公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

( × ）15。

名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业的整体形象。

（ √ ）16.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。

( √ ）17。

在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。

（ × ）18.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。

二．单项选择题（每小题1分,共16分)1。

组织行为识别系统的英文缩写是（ C ）。

A.MI B 。

CI C 。

BI D.VI2.处于整个CI 系统的最高层的是（ A )。

A 。

理念识别系统 B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统3。

《公共关系学》形成性考核作业3_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

每小题只有一个选项是对的的，多选少选均不得分。

）1. 组织成员之间地位平等，互相之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

A. 辐射型网络B. 链式网络C. 环形网络D. G型网络2. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。

A. 电视B. 报纸C. 广播D. 杂志3.人们思想中不想向别人公开的内容是（）。

A. 共同经验区B. 开放区C. 秘密区D. 个人经验区4. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业5. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

A. .组织广告B. 响应广告C. 公益广告D. 祝贺广告6. 针对性强的大众传播媒介是（）。

A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电视7. 把重点事实和重要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. 倒金字塔结构B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔结构8. 谈判双方利益的最后防线是（）。

A. 起点B.界点C. 争取点D.协议点9. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。

A. 1次就够了B. 5-6次就够了C. 2-3次就够了D. 10次就够了10. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（）。

A. 组织内部对策B. 受害者对策C. 业务往来单位对策D. 上级主管部门对策11.读者选择的余地比较大的是（）。

A. 电视的优点B. 广播的优点C. 报纸的优点D. 报纸的缺陷12. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。

A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的13. 搞开放组织活动（）。

A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密14.公关谈判的第三个阶段是（）。