第 1 章企业决策与决策支持系统概述现代企业决策的基本原理决策的定义(decision/decision making)决策意义：决策是管理的基本职能，科学地进行决策是保证社会、政治、经济、文化、科技、教育、卫生等项工作顺利发展的重要条件，也是领导水平的重要标志。
经验性决策走向科学决策本世纪60年代以来，随着系统论、控制论和信息论的产生以及现代技术手段的发展，管理决策学派的形成，使得决策问题在管理中的作用日益突出。
西蒙等人在解释管理职能时，突出了决策职能。
他认为组织活动的中心就是决策。
制定计划、选择计划方案需要决策；设计组织结构；人事管理等也需要决策；选择控制手段还需要决策。
他认为，决策贯穿于管理过程的各个方面，管理的核心是决策。
经验性决策(1.信息不充分 2.决策问题简单、问题领域单一)自古以来，决策大都是以领导者的个人阅历、知识和智慧、个人感情、好恶及胆识为依据而作出，人们称这种决策为经验决策。
随着情况的变化，经济的发展，竞争的加剧，决策也必须实现民主化、科学化、法制化，使经验决策逐步向科学决策转变。
1、从无序决策”向程序决策”转变。
经验决策的最大弊端就是“无序决策”，即没有一定的决策程序，主观随意性很大。
科学决策的最大特点是“程序决策”，必须按照一定的决策步骤，采用一定的决策手段，使决策建立在科学的基础之上。
一般决策程序可分为发现问题、确定目标、拟制方案、分析评估、方案选优、实验验证等几个阶段。
发现问题是领导者的重要职责。
决策是从发现问题、分析问题开始的，这就要求从实际出发，实事求是地调查研究。
确定目标，这是科学决策的重要一步。
目标就是指在一定环境和条件下，在预测的基础上所希望达到的结果。
为了实现目标，就要拟制方案，寻找达到目标的途径。
这一步要求充分发扬民主，经过反复讨论，提出更多可供选择的方案。
对拟定的方案进行评估，进行可行性分析，然后再进行方案选择，有必要时还需要经过实验验证，才能实施。
