2管理体系

华为流程管理体系介绍一、流程分类华为把流程分为运营流程和管理支持流程两大类¹²。

运营流程是公司的管理主线，是为客户创造价值的流程，也是公司存在的基础。

运营流程包括战略管理、集成产品开发（IPD）、客户关系管理（CRM）、集成供应链（ISC）四个方面¹²。

战略管理是制定公司的中长期发展目标和方向，以及相应的资源配置和组织调整等决策性活动¹²。

集成产品开发（IPD）是从收集客户需求到交付满足客户需求的产品或解决方案的端到端的业务流程，涉及需求管理、战略规划、产品规划、技术规划、技术开发和产品开发等六个阶段¹²³。

客户关系管理（CRM）是从发现销售线索到收取客户汇款的端到端的业务流程，涉及线索管理、机会管理、订单管理、合同管理、项目管理、财务管理等六个阶段¹²。

集成供应链（ISC）是从采购计划到物料交付的端到端的业务流程，涉及采购计划、采购执行、物料控制、仓储物流等四个阶段¹²。

管理支持流程是为运营流程的高效执行提供服务和支持的流程，包括各职能部门（如人力资源、财务、法务等）的内部业务活动¹²。

二、流程层次华为根据不同层次的流程所规范和指导的不同管理层次的工作，将流程分为一级主流程、二级子流程和三级操作级流程三个层次¹²。

一级主流程是跨职能部门的端到端的业务流程，用于中高层的业务决策和协调。

一级主流程体现了公司业务模式，并覆盖了公司全部的业务。

一级主流程由多个二级子流程组成¹²。

二级子流程是职能部门内部或跨部门间协作的业务子流程，用于职能域或智能领域（IPT）的业务管理。

二级子流程体现了创造客户价值的主要业务逻辑以及为实现主业务高效和低成本运作所需要的支撑业务逻辑。

二级子流程由多个三级操作级流程组成¹²。

质量管理体系的定义任何组织都需要管理。

当管理与质量有关时，则为质量管理。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

质量管理是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。

它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。

在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系.ISO9001:2000标准是有ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一.质量管理体系的内涵质量管理体系应具有符合性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。

组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。

因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。

质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。

设备、料件、能源、技术和方法。

质量管理体系应具有全面有效性质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。

prince2项目管理认证体系
摘要：
1.prince2的概述
2.prince2的原则
3.prince2的主题
4.prince2的认证流程
5.prince2在实际项目中的应用
正文：
prince2项目管理认证体系是一种国际通用的项目管理方法论，它是由英国商务部发起，旨在为项目管理提供一种稳定、可靠的框架。

prince2强调将项目置于受控环境下进行管理，通过明确定义的角色和职责、按阶段管理、例外管理、关注产品等多种手段，实现项目的高效运作。

prince2的原则包括：持续业务验证、吸取经验教训、明确定义的角色和职责、按阶段管理、例外管理、关注产品、根据项目环境剪裁。

这些原则为prince2项目提供了指导，使项目能够顺利进行。

prince2的主题包括：项目环境、项目阶段、组织结构、产品交付、控制成本、风险管理、变更管理。

这些主题涵盖了项目管理的各个方面，为项目经理提供了全面的参考。

prince2的认证流程包括：参加培训、参加考试、获得认证。

首先，需要参加由授权培训机构提供的prince2培训课程，学习prince2的知识体系和实战技巧。

然后，参加由认证机构组织的prince2考试，考试合格后，即可获得
prince2认证。

prince2在实际项目中的应用非常广泛，无论是IT项目、工程建设项目还是其他类型的项目，都可以通过prince2的方法论来提高项目的效率和质量。

例如，通过明确定义的角色和职责，可以避免因职责不清导致的混乱；通过按阶段管理，可以确保项目进度可控；通过关注产品，可以确保项目交付的成果满足客户需求。

供应商管理体系第二方审核管理制度1目的为了促进供应商质量管理的规范化和制度化，规范供应商管理体系审核过程，保证公司购进的原辅材料符合国家和公司质量要求，特制定本制度。

2范围适用于公司所有原辅材料供应商品质体系审核。

3职责3.1 管理者代表负责对品质保证部体系管理部提交的审核申请表和审核报告进行审批。

3.2 品保部经理a)负责对品质保证部体系管理部提出的审核申请表和审核报告进行审核；b)负责对品质保证部体系管理部拟定的审核方案和审核组成员及职责进行审批。

3.3 品保部体系主管负责对品质保证部体系管理部提出的审核申请表、审核方案和审核组成员及职责和审核报告进行审核。

3.4 品保部体系管理部a)负责提出供应商品质体系审核申请，制定详细审核内容及评价细则；b)负责成立审核组具体实施全程审核工作并分析整理审核结果，出具不符合项报告和审核报告；c)负责跟进验证不符合项目整改效果。

3.5 采购部负责联系供应商，通报审核时间，提供品质保证部与供应商沟通渠道。

3.6 供应商负责配合品质保证部相关审核事宜及积极整改不符合审核要求的项目。

4工作程序4.1 审核申请4.1.1 品质保证部体系管理部根据以下情况提出审核申请，填写《审核申请报告》。

a)以往供应商评审情况；b)公司控制管理要求；c)供应商一段时期内供货质量情况；d)供应商生产场地或生产工艺发生重大变更；e)公司增加或更换新的供应商；f)公司与供应商约定审核频率时间或其他情况。

《审核申请报告》通常应该包括：a)审核目的；b)审核范围；c)审核依据；d)审核时间；e)审核重点内容；f)参与人员建议。

4.1.2 品质保证部体系管理部在三天之内完成审核申请报告的编写后立即提交审核批准。

4.1.3 品质保证部体系主管和品保经理根据供应商既往审核评估情况及实际供货质量情况等实际情况在两天之内依次完成当次审核申请的合理性、可行性和必要性的审核工作，审核通过后提交管理者代表批准。

本单位安全标准化体系文件安全管理制度发放号：受控标识：管理部门：安全管理部门行政管理部门持有人：2011—5—5 发布2011—5—15 实施编制：审核：批准：安全管理制度编写小组成员名单发布令公司依据《企业安全标准化基本规范》AQ/T9006-2010编制完成了《安全管理制度》第一版，现予以批准颁布实施。

本制度是公司安全标准化管理体系的法规性文件，是指导公司安全标准化管理体系实施持续有效运行的纲领性文件，也是公司开展安全标准化活动的行动准则。

公司全体员工从发布之日起应遵照执行。

企业负责人：发布日期：年月日目录第1条安全生产目标管理制度 (6)第2条建立设置安全管理机构、配备安全管理人员管理制度 (8)第3条安全生产责任制管理制度 (10)第4条安全生产会议管理制度 (12)第5条安全生产费用提取和使用管理制度 (15)第6条法律、法规、标准及其他要求识别和获取管理制度 (18)第7条文件和档案管理制度 (20)第8条安全管理制度评审和修订制度 (23)第9条安全培训教育制度 (25)第10条安全生产“三同时”管理制度 (29)第11条设备设施的检修、维护、保养管理制度 (33)第12条生产设施拆除和报废管理制度 (36)第13条生产设备、设施验收管理制度 (40)第14条“三违”行为管理制度 (42)第15条安全生产奖惩制度 (49)第16条风险管理制度 (52)第17条风险评价准则 (57)第18条重大危险源管理制度 (60)第19条外协单位管理制度 (62)第20条职业健康管理制度 (66)第21条职业危害因素监测管理制度 (69)第22条劳动防护用品管理制度 (72)第23条隐患排查治理管理制度 (73)第24条应急救援管理制度 (77)第25条应急救援预案管理制度 (83)第26条应急救援器材检查维护制度 (87)第27条安全生产事故管理制度 (88)第28条安全生产标准化绩效评定管理制度 (93)第29条值班管理制度 (98)第30条特种作业人员管理制度 (100)第31条特种设备管理制度 (102)第32条监视和测量设备安全管理制度 (104)第33条危险作业管理制度 (106)第34条仓库安全管理制度 (110)第35条危险化学品储存与出入库安全管理制度 (112)第36条危险化学品运输、装卸安全管理制度 (116)第37条供应商安全管理制度 (121)第38条安全检查制度 (124)第39条巡回检查制度 (127)第40条电气管理制度 (129)第41条公用工程管理制度 (133)第42条本单位内交通安全管理制度 (136)第43条领导带班制度 (141)第44条管理部门、基层班组安全活动管理制度 (144)第45条消防管理制度 (146)第46条企业外来参观学习人员安全教育 (149)第47条5S管理制度 (152)第48条工伤保险与安全生产责任保险管理制度 (156)第49条变更管理制度 (158)第50条警示标志和安全防护管理制度 (163)第1条安全生产目标管理制度一.目的对本单位安全生产目标进行控制。

中铁十四局青岛蓝色硅谷城际轨道交通工程5-1项目经理部施工技术管理体系第一章总则第一条为强化技术管理，确保施工生产正常有序进行，科学管理、规范操作、文明施工，全面落实集团公司工程项目标准化管理制度，优质、高效完成青岛蓝色硅谷城际轨道交通工程5-1标段桥梁、路基施工任务，结合工程项目实际情况，根据国家的各项技术政策和铁道部颁发的规范、标准及业主、设计、监理对施工技术的要求，特制定本项目施工技术管理体系。

第二条项目部领导必须高度重视施工技术管理工作，健全技术责任制、抓好施工调查、设计文件审核、施工图纸审核及会审、实施性施工组织设计/管理计划编制、技术交底、工程测量、工程试验、工程调度、作业指导书、变更设计、技术资料、文件管理、文明施工、施工技术总结、竣工文件的编制等工作。

每位技术管理人员必须履行职责，主动负责，自觉遵守本办法的各项规定。

第二章施工技术管理体系第一条施工技术管理工作在项目经理、总工程师的领导下，由工程技术部门负责进行。

工程管理部和施工班组技术室是构成本工程技术管理体系的主体，其它有关部门配合。

项目经理总工程师技术管理体系框图第二条技术部门分别按桥涵、路基、测量、文件资料等配备专职或者兼职技术人员，具体负责开展技术工作。

第三章健全技术负责制工程技术部职责第一条负责项目部技术文件和资料的接收、编制、发放和更改，对项目部所使用的技术文件和资料进行管理。

第二条负责施工技术调查，设计文件的审核，及时对施工队进行技术交底，尤其对关键工序、关键部位结构尺寸及施工方法等，要进行明确、详细的技术交底。

第三条负责各分项、分部、单位工程开工报告工作。

第四条按业主指定的记录形式负责对转化为生产产品的施工过程进行标识。

第五条组织测量人员进行交接桩复测，负责现场试验、测量的指导、复核工作。

第六条在总工程师的领导下编写实施性施工组织设计，确定最佳施工技术方案，并在施工中根据实际情况进行优化。

第七条负责编写重、难点工程分项、特殊过程、“四新”技术应用作业指导书或操作规程，做好“四新“成果应用推广工作。

设计单位质量管理体系(2篇)设计单位质量管理体系（第一篇）引言在当前激烈的市场竞争中，设计单位要立足并取得长足发展，必须建立一套完善的质量管理体系。

质量管理体系不仅能够提升设计成果的质量，还能提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。

一、质量管理体系构建1. 质量方针与目标设计单位应根据自身实际情况，制定明确的质量方针和质量目标。

质量方针应体现企业对质量的重视和承诺，质量目标则应具体、可测量，并与企业的战略目标相一致。

2. 组织结构建立质量管理组织结构，明确各部门、各岗位的职责和权限。

设立质量管理委员会，由企业高层领导担任委员会主任，负责质量管理的决策和协调工作。

3. 资源配置合理配置人力、物力和财力资源，确保质量管理体系的有效运行。

重点加强设计人员的培训，提升其专业技能和质量意识。

4. 文件化管理编制质量管理手册、程序文件、作业指导书等文件，形成完整的质量管理体系文件。

确保文件内容的科学性、实用性和可操作性。

二、质量管理体系实施1. 设计过程控制（1）项目策划在项目启动阶段，进行详细的项目策划，明确设计目标、进度计划、资源配置等。

制定项目质量管理计划，确保设计过程可控。

（2）设计输入收集和整理设计所需的各种输入资料，包括客户需求、技术标准、法律法规等。

确保设计输入的完整性和准确性。

（3）设计评审在设计过程中，定期组织设计评审，邀请相关专家和客户参与。

评审内容包括设计方案的科学性、可行性和经济性等。

（4）设计验证与确认通过计算、模拟、试验等方法，对设计成果进行验证和确认，确保设计成果满足设计输入要求。

2. 质量控制措施（1）标准化管理制定并执行各项设计标准和规范，确保设计过程和成果的标准化。

（2）校审制度建立严格的校审制度，对设计图纸、计算书等进行多级校审，确保设计成果的准确性和可靠性。

（3）变更管理对设计变更进行严格控制，确保变更的合理性和必要性。

变更需经过审批，并进行记录和跟踪。

3. 客户沟通与反馈（1）需求确认在设计前，与客户充分沟通，确认其需求。