下载文档原格式
CRH动车组作业指导书版本HJ-HD-2015-6-V4.1作业项目齿轮箱换油维修项目：齿轮箱换油适用车型CRH380BG 版本HJ-HD-2015-6-V4.1 修程二级检修周期40万公里/360天分类C类系统转向架车厢号01、03、06、00 供电条件无电作业人数4人作业时间60分钟/辆注意事项1.在车下检查时，戴好防护用具。
2.确认接触网断电，挂设接地杆，动车组施加停放制动，车辆必须处于静止、停稳且其电源断开的状态。
3.做好防溜措施，确保车辆不会溜车。
4.福伊特齿轮箱首次换油周期为2 万公里。
5.作业前由作业组长确认动车组停车对标位置，确认无误后通知本小组成员开始作业。
参考资料1.《关于印发<铁路动车组运用维修规程>的通知》（铁总运[2013]158号）。
2.《中国铁路总公司运输局关于修订动车组一、二级检修质量标准的通知》（运辆动车电[2015]1501号）—《CRH380B(L)-M2-02-05-001A齿轮箱换油》。
3.操作维护说明书：A6Z00031660147 000齿轮箱检查。
CRH 动车组作业指导书版 本 HJ-HD-2015-6-V4.1作业项目齿轮箱换油备注1.如实填写检修记录并及时在管理信息系统中回填。
2.：安全风险。
3.：质检员结果确认。
4.：质检员拍照留存。
5.：质检员摄像留存。
6.A 类项目质检员结果确认不少于10%，当日结果确认项目需在日质检计划中明确，同时未在计划中明确的项目需按照《哈尔滨动车段运用检修质量管理办法》的要求进行卡控。
7.人员分工：1号负责齿轮箱目视检查，2号负责清洁排油工作，3号负责使用注油机器进行注油，4号负责力矩防松及钢丝捆绑（具体分工详见作业步骤）。
8.本指导书适用车型为CRH380BG 型一单（5546-5585）、CRH380BG 型二单（5586-5600、5626-5636）、CRH380BG （简统）型一单（5684-5729）动车组，CRH380BG （简统）型二单（5762-5786）动车组。
铁路动车组作业指导书--crh380bl-m1-08-02-001司机室空调系统检查CRH动车组作业指导书编号CRH380B(L)-M1-08-02-001版本HJ-HD-2015-6-V4.1作业项目司机室空调系统检查维修项目：司机室空调系统检查适用车型CRH380BG 版本HJ-HD-2015-6-V4.1 修程二级检修周期10万公里/90天分类A类系统车内环境控制系统车厢号01、00 供电条件无电&有电作业人数5人作业时间60分钟/辆注意事项1.穿戴安全防护用品，佩戴安全帽。
2.确认接触网断电，挂设接地杆，动车组施加停放制动，车辆必须处于静止、停稳且其电源断开的状态。
3.做好防溜措施,确保车辆不会溜车。
4.注意作业安全。
5.防止触电。
6.作业前由作业组长确认动车组停车对标位置，确认无误后通知本小组成员开始作业。
参考资料1.《关于印发<铁路动车组运用维修规程>的通知》（铁总运[2013]158号）。
2. 《中国铁路总公司运输局关于修订动车组一、二级检修质量标准的通知》（运辆动车电[2015]1501号）—《CRH380B(L)-M1-08-02-001 司机室空调系统检查》。
3.操作维护说明书：LA00.02_CRH380司机室空调使用维护说明书_V1_(20101111)。
CRH 动车组作业指导书编 号 CRH380B(L)-M1-08-02-001 版 本 HJ-HD-2015-6-V4.1作业项目 司机室空调系统检查备注1.如实填写检修记录并及时在管理信息系统中回填。
2.：安全风险3.：质检员结果确认4.：质检员拍照留存5.：质检员摄像留存6. A 类项目质检员结果确认不少于10%，当日结果确认项目需在日质检计划中明确，同时未在计划中明确的项目需按照《哈尔滨动车段运用检修质量管理办法》 的要求进行卡控。
7.人员分工：1、2为车内空调滤网更换人员，3、4、5为车下作业人员。
列车长通用作业程序及标准（初稿）第一篇：列车长通用作业程序及标准(初稿)列车长作业程序（一）准备作业。
1.站台接车。
列车终到前2 小时向调度室、车队请示工作，带领单一工种人员到站台中部排队接车（与终到列车长联系，列车是否晚点。
）（凌晨零点至7 点间到达的列车，列车长按照车队规定时间、地点点名集中带领单一工种在库内接车），与终到班组列车长办理好交接手续，落实守车和库内安全制度。
（交接保险柜钥匙，行李车文件柜钥匙，清点应急物品，签字交接完毕，签字交接完毕后检查各车厢车门，确保锁闭良好，严禁调车途中上下车）。
2.核对编组。
核对命令、编组、定员等情况，检查补齐车内各类揭挂物。
（按照当趟命令核对值乘列车编组、定员，检查车内内外顺号牌、茶炉间的小心烫伤提示标志、各个门把手上面的小心压伤标志、大小禁止触摸标志、吸烟处提示标志、简易时刻表、旅客须知、广告牌是否齐全，并符合要求。
）3.组织学习。
组织职工学习，布置趟工作计划，开展业务培训（到车队提前掌握当趟的重要文件和重点工作，组织职工学习，按照段、车队及文件要求布置当趟工作，并有计划的组织职工开展业务知识培训）。
4.请领票据。
到收入科请领票据并妥善保管。
（在储存柜里拿出票据包，查看上趟所剩余票据，请领当趟所需票据，并当面点清请领票据签字，放入票包回到列车上以后，与值班员办理票机、票据交接，票机、票据入保险柜保管，保险柜及时锁闭并使用密码。
）5.出乘点名。
组织乘务员列队点名，检查仪容着装，按规定路线上车接车，执行集体上下车作业程序，组织职工将乘务包放入宿营车。
6.办理交接。
组织各工种按出库质量标准办理备品卧具交接、低值易耗品交接及卫生验收，对卫生不达标的部位要求保洁人员立即弥补。
7.卫生鉴定。
与保洁工长办理交接，双方在《卧具、备品交接清单》和《列车出库卫生鉴定考核表》上签字确认。
8.收尾补强。
组织各车厢列车员整理窗帘、座位套、头巾片、铺位，定位摆放备品、资料，擦抹移动备品，做好卫生整备收尾工作，按要求落实厕纸（手纸）、卫生球等配置和茶具洗消工作，将干净卧具装袋放入卧具柜内，无法放入卧具柜的干净卧具装入防水袋统一放置在第一空铺位下。
上海客运段岗位作业指导书CRH380BL型列车长拟稿人: 陈千审核人: 杭彬彬签发人: 朱斌版次: 第一版第5次发布日期: 4月20日实施日期: 5月15日上海客运段动车组列车客运乘务岗位通用部分一、适用范围: 动车组列车客运岗位人员二、规范性引文: 依据中国铁路总公司《铁路旅客客运服务质量规范》( 列车部分) , 《上海铁路局高速铁路旅客运输作业标准》及相关规章制定。
三、岗位通用标准:( 一) 基本服务标准1、”全面服务、重点照顾”, 无需求无干扰, 有需求有服务。
2、实行首问首诉负责制。
受理旅客咨询、求助、投诉, 及时回应, 热情处理, 有问必答, 回答准确;对旅客提出的问题不能解决时, 指引到相应岗位, 并做好耐心解释。
3、对重点旅客做到”三知三有”(知座席、知到站、知困难, 有登记、有服务、有交接), 优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具, 及时办理站车交接。
4、尊重民族习俗和宗教信仰。
5、在工作中, 微笑服务, 对旅客的配合和支持应表示感谢, 遇有工作失误之处, 应向旅客表示歉意并妥善处理。
6、在旅客多的地方行走时, 要先打招呼, 不予旅客抢道、并行。
与旅客走对面时要主动示意让路, 旅客问话时, 应面向旅客站立回答。
( 二) 仪容仪表标准:仪容整洁、着装统一、整齐规范、保持自然大方1 、换装统一, 熨烫平整, 衣扣拉链整齐。
帽子: 制帽、帽徽端正, 戴在左眉上方。
丝巾: 系在右肩侧, 上长下短。
领带: 系领带时, 衬衣束在裙子或裤子内。
皮带: 颜色为统一黑色。
衬衣: 束在裤子或裙子里, 衣袖不得卷起。
风衣: 扣子扣好, 不穿时统一搭挂于左手小臂。
裤装: 裤线直, 裤线正中对准鞋尖处。
皮鞋: 穿着统一配置的款式, 不得有任何装饰物, 鞋面光亮无污渍。
袜子: 着裙装时, 穿灰色连裤丝袜, 无跳丝、松弛; 着裤装时, 穿黑色丝袜。
2、佩戴职务标志, 胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中, 下边沿距口袋1厘米处。
沈阳动车段CRH380B型动车组一级检修作业指导书第一章检修人员配备和检修分工一级检修班组由检查组、维修组、技术攻关组、供电组及卫生保洁组构成。
1.检查组每个检查组由5名地勤机械师组成，分为①、②、③、④、⑤号。
①、②号负责车顶设备检查以及客室设备的检查。
①号负责供断电申请及防护号志的插撤。
②号负责防护号志的确认。
③、④号负责车体、裙板、底板、转向架、钩缓连接、制动、车端连接等下部检查。
③、④号车底作业时，前后须间隔 3 米左右，以车体中心线为界每人检查各一侧，与齿轮箱连接的牵引电机归齿轮箱检查侧作业人员检查，车底中央设备、底板安装状态两人均需检查。
⑤号领取计划及主控钥匙，司机室设备检查及功能性试验。
2．维修组维修组由走行部及塞拉门、集便器、空调、电茶炉等车上服务设施专修人员组成，负责随车机械师交接故障及检查组发现的故障处理，对不能处理的疑难故障交由技术攻关组处理。
检查卫生保洁组作业质量。
3.技术攻关组技术攻关组由技术尖子、技术骨干等人员组成，负责信息下载分析，处理牵引、辅助、制动、网络等主要系统故障，及维修组不能处理的疑难故障。
必要时技术状元提供技术支持。
4.供电组供电组负责接触网供断电、摘挂接地杆作业，办理登顶及相关作业的登记和销记。
动车组出入库时，出库端2名地勤机械师负责动车组进库接车、出库送车检查，在动车组出、入库时, 接、送车人员分别在库门两侧蹲式接车，听取轮对及车下设备运转有无异音，检查车号、目的地显示器、车下散热风机等工作状态是否正常，发现故障及时向值班室报告。
5.卫生保洁组负责动车组外皮保洁，裙板滤网、变压器滤网清洁及吸污工作。
第二节一级检修流程框图34①、②、③、④号作业 ①、②号作业 ③、④号作业 洗车作业列控、通信设备作业车内保洁作业 吸污作业⑤号作业 滤网清洁注：供电作业中，制动试验不进行，改在出库联检时进行，试验通过后，动车组出库时司机不再重新进行制动试验。
1. ①、②号作业路线①、②号车顶作业路线示意图出库端1 2 3 4 5 6 7 8第I 作业组：（１～８车）I-①号车顶行走路线I-②号车顶行走路线I-①②车顶共同检查路线52.①、②号车内作业路线示意图1 2 3 4 5 6 7 8I-①、②号车内检查路线I-①、②号行走路线3.③、④作业路线（1）地沟作业I-③号地沟检查路线I-③号行走路线I-④号地沟检查路线I-④号行走路线（2）车体两侧作业1 2 3 4 5 6 7 8第I 作业组：（１～８车）I-③号检查路线I-④号行走路线第三章一级检修作业项目及作业质量标准第一节接车及有电预作业总体流程1. 检修组接受作业计划单后，对一级修作业人员指派作业任务。
列车长作业流程和标准下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!列车长是火车上的指挥者和管理者，其工作涉及到列车运行的各个环节，对于保障列车安全和正常运行起着至关重要的作用。
维修项目：单扇内门检查及调整适用车型 CRH380BG 版本 HJ-HD-2015-6-V4.1 修程 二级检修 周期 80万公里/720天 分类 A 类 系统车内设施车厢号全列供电条件 无电 作业人数 2人作业时间 60分钟/辆注意事项1.穿戴安全防护用品，佩戴安全帽。
2.确认接触网断电，挂设接地杆，动车组施加停放制动，车辆必须处于静止、停稳且其电源断开的状态。
3.做好防溜措施,确保车辆不会溜车。
4.让模块中的储能电容器放电5分钟以上。
5. 在实施机械调整时，必须将 DCU 的电源关断。
6.作业前由作业组长确认动车组停车对标位置，确认无误后通知本小组成员开始作业。
参考资料1.《关于印发<铁路动车组运用维修规程>的通知》（铁总运[2013]158号）。
2. 《中国铁路总公司运输局关于修订动车组一、二级检修质量标准的通知》（运辆动车电[2015]1501号）—《CRH380B （L ）-M3-10-02-001单扇内门检查及调整》3.RNC01.01 内用单扇门备注1.如实填写检修记录并及时在管理信息系统中回填。
2.：安全风险3.：质检员结果确认4. A 类项目质检员结果确认不少于10%，当日结果确认项目需在日质检计划中明确，同时未在计划中明确的项目需按照《哈尔滨动车段运用检修质量管理办法》的要求进行卡控。
5.本指导书适用车型为CRH380BG 型一单（5546-5585）、CRH380BG 型二单（5586-5600、5626-5636）、CRH380BG （简统）型（5684-5729）动车组。
版本变更信息工具清单物料清单序号作业项目作业内容、标准及图示1.1 按规定穿戴防护用品1号、2号按规定穿戴防护用品，戴安全帽、手套和穿绝缘鞋。
穿戴防护用品1.2 领取派工单1号按作业项目领取信息系统生成完毕的派工单。
1.3 领取及运送工具、材料1号、2号到工具室，领取配送完毕的单扇内门检查及调整的工具、材料，并对其数量及状态进行确认，1号、2号将工具材料配送到作业区域。
铁路行车岗位标准化作业指导书（调车长）目次1.岗位描述 (2)1.1 任职资格 (2)1.2岗位职责 (3)1.3岗位关联图 (4)1.4岗位安全风险及控制措施 (5)1.5岗位安全红线 (6)2.岗位主要使用设备 (8)3.岗位作业要求 (9)3.1岗位要求 (9)3.2礼仪要求 (9)3.3着装要求 (9)3.4接班要求 (10)3.5班中作业要求 (10)3.6交班要求 (14)4.岗位作业流程 (15)4.1作业流程图 (15)4.2作业程序 (16)5.应急处置 (21)5.1应急预案 (21)5.2应急处置 (21)6.关于本作业指导书的说明 (27)1.岗位描述1.1 任职资格1.1.1职业道德遵纪守法，爱岗敬业，服从指挥，团结协作。
1.1.2文化水平具有高中（或同等学历）及以上文化程度。
1.1.3专业要求具有运输专业中等职业教育（中专、中技、职高）毕业或经1年及以上专业培训并取得合格证书。
1.1.4职业资格具有中级及以上职业资格证书和《铁路岗位培训合格证书》。
1.1.5工作经历从事连接员2年及以上。
1.1.6基本技能要求⑴.严格执行《技规》、《行规》、《铁路调车作业标准》、《站细》、《铁路车站行车作业人身安全标准》等有关规定。
⑵.严格按规定接收、传达、变更调车作业计划，并做到及时、准确。
⑶.作业前认真检查及试验无线调车灯显设备，确认状态良好。
⑷.手信号显示位置适当、正确及时、横平竖直、灯正圈圆、角度准确、段落清晰；使用无线调车灯显设备作业时，正确及时、信号准确、用语标准、吐字清晰；显示溜放信号前，必须先确认调车信号开放和手制动机良好信号。
⑸.正确观速观距、掌握好调车速度，误差不超过有关规定。
⑹.在调车计划时间内完成解编取送作业。
⑺.严格交接班制度。
⑻.确保调车作业人员的人身安全和调车安全，无任何责任事故，无严重违章违纪，无路风事件。
⑼.认真执行电气化铁路安全规则。
1.2岗位职责1.3岗位关联图1.4岗位安全风险及控制措施1.5岗位安全红线1.5.1公共部分⑴.当班打牌、饮酒、脱岗、睡觉；违反规定在作业过程中使用手机，在铁路建筑限界范围内使用手机，工作时间内利用手机等电子设备听歌、看视频、打游戏、上网、炒股等与工作无关的活动。
列车长作业程序（一）准备作业。
1. 站台接车。
列车终到前2 小时向调度室、车队请示工作，带领单一工种人员到站台中部排队接车（与终到列车长联系，列车是否晚点。
）（凌晨零点至7 点间到达的列车，列车长按照车队规定时间、地点点名集中带领单一工种在库内接车），与终到班组列车长办理好交接手续，落实守车和库内安全制度。
（交接保险柜钥匙，行李车文件柜钥匙，清点应急物品，签字交接完毕，签字交接完毕后检查各车厢车门，确保锁闭良好，严禁调车途中上下车）。
2. 核对编组。
核对命令、编组、定员等情况，检查补齐车内各类揭挂物。
（按照当趟命令核对值乘列车编组、定员，检查车内内外顺号牌、茶炉间的小心烫伤提示标志、各个门把手上面的小心压伤标志、大小禁止触摸标志、吸烟处提示标志、简易时刻表、旅客须知、广告牌是否齐全，并符合要求。
）3. 组织学习。
组织职工学习，布置趟工作计划，开展业务培训（到车队提前掌握当趟的重要文件和重点工作，组织职工学习，按照段、车队及文件要求布置当趟工作，并有计划的组织职工开展业务知识培训）。
4. 请领票据。
到收入科请领票据并妥善保管。
（在储存柜里拿出票据包，查看上趟所剩余票据，请领当趟所需票据，并当面点清请领票据签字，放入票包回到列车上以后，与值班员办理票机、票据交接，票机、票据入保险柜保管，保险柜及时锁闭并使用密码。
）5. 出乘点名。
组织乘务员列队点名，检查仪容着装，按规定路线上车接车，执行集体上下车作业程序，组织职工将乘务包放入宿营车。
6. 办理交接。
组织各工种按出库质量标准办理备品卧具交接、低值易耗品交接及卫生验收，对卫生不达标的部位要求保洁人员立即弥补。
7. 卫生鉴定。
与保洁工长办理交接，双方在《卧具、备品交接清单》和《列车出库卫生鉴定考核表》上签字确认。
8. 收尾补强。
组织各车厢列车员整理窗帘、座位套、头巾片、铺位，定位摆放备品、资料，擦抹移动备品，做好卫生整备收尾工作，按要求落实厕纸（手纸）、卫生球等配置和茶具洗消工作，将干净卧具装袋放入卧具柜内，无法放入卧具柜的干净卧具装入防水袋统一放置在第一空铺位下。
上海客运段岗位作业指导书CRH380BL型列车长
拟稿人：陈千
审核人：杭彬彬
签发人：朱斌
版次：第一版第5次
发布日期:2016年4月20日
实施日期:2016年5月15日
上海客运段动车组列车客运乘务岗位通用部分
一、适用范围：动车组列车客运岗位人员
二、规范性引文：依据中国铁路总公司《铁路旅客客运服务质量规范》（列车部分），《上海铁路局高速铁路旅客运输作业标准》及相关规章制定。
三、岗位通用标准：
（一）基本服务标准
1、“全面服务、重点照顾”，无需求无干扰，有需求有服务。
2、实行首问首诉负责制。
受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
3、对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
4、尊重民族习俗和宗教信仰。
5、在工作中，微笑服务，对旅客的配合和支持应表示感谢，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意并妥善处理。
6、在旅客多的地方行走时，要先打招呼，不予旅客抢道、并行。
与旅客走对面时要主动示意让路，旅客问话时，应面向旅客站立回答。
（二）仪容仪表标准：
仪容整洁、着装统一、整齐规范、保持自然大方
1 、换装统一，熨烫平整，衣扣拉链整齐。
帽子：制帽、帽徽端正，戴在左眉上方。
丝巾：系在右肩侧，上长下短。
领带：系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。
皮带：颜色为统一黑色。
衬衣：束在裤子或裙子里，衣袖不得卷起。
风衣：扣子扣好，不穿时统一搭挂于左手小臂。
裤装：裤线直，裤线正中对准鞋尖处。
皮鞋: 穿着统一配置的款式，不得有任何装饰物，鞋面光亮无污渍。
袜子：着裙装时，穿灰色连裤丝袜，无跳丝、松弛；着裤装时，穿黑色丝袜。
2、佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处。
着休闲装时，佩戴于相应位置；党、团徽佩戴在胸牌上方正中；列车长臂章应佩戴于左袖肩下四指处，松紧带应保持弹性，不得松驰、垂荡。
3、佩戴外露饰物款式简洁，限手表一只，手表走时准确，款式、颜色简单，表面直径不超过3厘米，表带宽度不得超过1.5厘米；可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过3毫米，无突出镶嵌物；可戴一副直径不超过3毫米耳钉，不得佩戴耳环、耳坠。
4、头发干净、有光泽、无头皮屑，保持黑色或自然棕黑色，应梳理整齐、定型。
女性不得留短发，长发统一在脑后盘成发髻，发髻应大小适中，固定于头部从下到上二分之一处；发夹、发箍应为无饰物黑色；刘海应保持在眉毛上方。
男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
5、女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为黑色或深棕色；眼影的颜色与制服一致；使用清香、淡雅型香
水。
工作中保持妆容美观，端庄大方。
补妆及时，在洗手间或乘务间进行。
6、面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。
指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。
（三）服务用语标准
1、使用普通话，表达准确，口齿清晰。
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
2、旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
遇有失误时，向旅客表示歉意。
对旅客的配合与支持，表示感谢。
3、车门口致欢迎词：“您好！欢迎乘车”；欢送词：“欢迎下次乘坐，再见”。
（四）作业纪律标准：
1、坚守岗位，尽职尽责，严格执行规章制度和作业过程。
2、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
3、餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
4、维护秩序时要说服动员，不准推、拉旅客。
5、不侮辱、刁难和以粗野语言对待旅客；不利用职务之便索贿、受
贿、敲诈勒索；不以票谋私；不擅离职守，不对旅客敷衍搪塞，不负责任；不包庇袒护、推卸职务过失。
6、强化作业过程中对手机使用的管理规范要求，正确使用手机。
7、当班期间禁止饮酒、赌博、擅离岗位或与旅客冲突。
四、岗位安全风险关键：
1列车超员控制
2消防设施设备管理
3列车禁烟管理
4职工消防知识掌握程度
5乘务员进出动车所
6旅客列车大面积晚点下客流组织
7旅客列车发车条件确认
8客车区间停车、空调故障等应急处置
9精神异常、醉酒等特殊旅客处置
10治安秩序
11列车开水供应
12行李架物品摆放
13车内地面环境
14车门口乘降组织
15岗位作业设备设施、岗位作业外部环境
16各作业场所用电管理
17折返站出退乘按规定入住公寓
18列车三门管理
19食品卫生安全
20终到车厢巡视
21使用小推车进入自动扶梯
六、修订记录。
