电子政务案例分析-习题集(含答案)

电大《电子政务》练习题及答案第一篇：电大《电子政务》练习题及答案练习与作业一、选择题1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。

A、人力B、财力C、物质D、信息2、(B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。

A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。

A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。

A、电视B、计算机C、通信D、网络5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D)A、办公自动化系统B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统6、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。

A、数据B、视频C、文件D、桌面7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。

(C)A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。

A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段9、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。

A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。

一、单项选择题55．密歇根州是美国州级政府电子政务建设最为成功的两个州之一，其对外服务的强大功能是因为有强大的后台支持，被称为是（）A. 政府电子门户B. 业务流程的改进C. 组织再造成D. 电子密歇根56．密歇根电子政务成功的关键在于注重（）A. 政府再造的实效性和可操作性B. 改进政府业务流程C. 社会的共同参与D. 效益优先57. 美国密歇根州电子政务建设中进行了基于现代管理思想的组织再造。

该项工作遵循的基本观点有“用户自助服务”和（）A. 客户导向B. 效益优先C. 社会共同参与D. 改进业务流程58. 根据布朗大学研究的成果，密歇根州政府门户网站在向社会提供信息、服务以及访问的便利设施方面在美国各州名列第二，仅次于（）A. 华盛顿州B. 印地安纳州C. 犹他州D. 阿肯色州59．在全球，城市信息化建设可分为两种模式（）A. 欧洲是城市联盟模式，亚洲是政府推动模式B. 欧洲是政府推动模式，亚洲是城市联盟模式C. 欧洲是自我发展模式，亚洲是政府领导模式D. 欧洲是政府领导模式，亚洲是自我发展模式60. 2003 年7 月1 日，由上海市人事局组织并实施开发电子政务系统正式投入运行，该系统的名称是（）A. 网上人事局B. 虚拟人事局C. 电子人事局D. 数字人事局61. 上海网上人事局具有鲜明的上海特色，其特色是（）A. 全面上网、多网协同、联合审批B. 贴近市民，服务发展C. 精明实惠的实用主义、海纳百川的国际视野D. 鲜明的海派风范、积极开放的决策机制62. 由上海市人事局主办的、为社会提供人才招聘求职等综合信息服务和人事政务服务的大型专业门户网站是（）A. 上海人事网B. 人才大市场C. 现代人才网D．21 世纪人才网63. 在电子政务建设过程中，东莞市积极实施“科技兴税”战略，充分依赖计算机及网络，积极推进税收信息化建设，建立了一个三级广域网络。

该网络的模式是（）A. 国局一省局一市局B. 省局一市局一区局C. 省局—市局—分局D. 市局—县局—分局64. 东莞在电子金融方面走在全面的前列，1996 年，率先建成全国第一套（）A. 异城电子交换与实时清算系统B. 同城电子交换与实时清算系统C. 全市电子交换与实时清算系统D. 全省电子交换与实时清算系统65. 1999 年，成为国家首个信息化试点城镇是（）A. 东莞市长安镇B. 东莞市石龙镇C. 东莞市太平镇D. 东莞市虎门镇66. 东莞市实施教育信息网络工程，达到教育资源充分共享，实现（）A. 家家通B. 家校通C. 校校通D. 教育通67．东莞市的电子政府建设的基础平台基本建成后，为了继续完成“电子政务”建设的总体目标所采取的主要措施不包括（）A. 加快政务专网等的开发B. 提高电子政务的应用水平C. 开展网上预审等试点D. 更新电子政务观念69．在信息化建设中，广东南海创造了多个全国领先。

平时练习辅导教师参考材料一、案例分析题（分析字数在 500 字以上）例题 1、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程》中“天宇电子政务系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。

分析提示：答：第一、“天宇电子政务系统”中电子政务的内容有以下五个系统：1、“登录系统”（具体略，下同）2、“行政管理系统”3、“公告管理”4、“会议管理”5、“工作安排与提醒”第二、“天宇电子政务系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》相关内容）第三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条） 1、加强人性化设计；2、注意电子政务系统的安全性；第3、加强电子政务的交互性。

例题 2、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程》中“中信办公自动化系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。

分析提示：答：第一、“中信办公自动化系统”中电子政务的内容有以下五个系统：1、“启动与登录系统”（具体略，下同）2、“公文管理系统”3、“日常办公”4、“事务处理”5、“公共信息”第二、“中信办公自动化系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》相关内容）第三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条） 1、加强人性化设计；2、注意电子政务系统的安全性；第3、加强电子政务的交互性。

例题 3、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程》中“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。

分析提示：答：第一、“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容有以下几个方面：1、“公文办理系统”，包括发文管理、收文管理、文件查询、目录归档等三个方面。

（参考《电子政务》以及《电子政务通用教程》的相关内容）2、“行政办公系统”，包括日程管理、会议管理、协办交办、值班计划等。

电子政务案例分析一、选择题1、在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施。

2、在司法和公共安全电子政务建设中处于全球领先地位的是澳大利亚。

3、e-Participation是指电子参与。

4、直接面对广大用户进行交流和互动的是下列哪一级政府机构？（县级政府）5、公共事业管理和公民权益息息相关，是最能体现政府服务职能的行政领域。

6、新加坡公民培训框架中级别最低，也是最为普遍的培训内容的是信息通信基本素质培训7、加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名第一。

8、密歇根电子政务建设的领导机构是电子密歇根办公室。

9、米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民治和民生的全民政府。

10、中关村电子政务将逐步由一站式向一网式发展。

11、Fairfax县电子政务建设特点是什么（服务全方位和数字平等）12、PKI是指公共钥匙基础设施。

13、电子政务的外网是指公众服务层。

14、在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是美国。

15、2000年9月，美国政府开通的第一政府网站，标志着世界级的中央政府电子政务服务平台的诞生。

16、ASPA和UNDPEPA制定的电子政务发展评价标准涵盖了电子政务的144个主要因素。

17、电子民主为公民提供了新的参政议政的方式。

18、电子政务的主要目标是使政府的职能从管理主导型向服务主导型。

19、e-V oting是指电子选举20、开发园区内的主要组成单位是企业。

21、2000年美国政府开通的第一政府网站，标志着世界级的中央政府电子政务服务平台的诞生。

22、美国是电子政务的主要倡导者和提出者。

23、美国电子政务具有政务公开、网上服务、资源共享和内部办公电子化等特点。

24、电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、信息管理团队和政府内部的协调行动等4个方面进行。

25、电子政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开发性、虚拟性和网络化等特点。

26、2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务客户关系管理的最高评分。

电子政务案例分析_习题集（含答案）《电子政务案例分析》课程习题集一、单选题1.各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。

这称为A、电子政务B、电子政府C、电子商务D、办公自动化2.运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。

人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为A、电子政务B、电子政府C、电子商务D、办公自动化3.电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是A、公务员B、领导干部C、公众D、由公务员扩展到全社会的各类用户角色4.是电子商务发展的保障A、电子数据交换B、电子资料库C、电子政务D、电子身份认证5.信息系统和电子政务的安全风险来自与A、物理风险B、无意错误风险C、有意破坏风险D、以上都是6. IP地址又称为互联网地址是一个位的二进制整数，由个字节组成A、48，4B、32，4C、24，4D、32，27.国际标准化组织提出了开放式网络互联分层模型（OSI）把互联网分为层A、5B、7C、3D、以上都不对8.为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设。

要加快建设和整合统一的网络平台。

电子政务网络由政府内网和政务外网构成，两网之间隔离，政务外网与互联网之间隔离A、物理，物理B、逻辑，逻辑C、物理，逻辑D、逻辑，物理9.常用的信息加密技术是A、数字证书B、链路加密 c、网络层加密 d、以上答案都正确10.是电子邮件的主要协议A、POP3和SMTPB、TCP/IPC、E-MAILD、FTP11.下列哪一项不属于信息网络A、电信网B、物流网C、有线电视网D、计算机网络12.下面哪一个是属于政府机构的域名？( )A、ACB、ORGC、GOVD、EDU13.计算机系统包括两部分A、硬件系统和软件系统B、硬件系统和系统软件C、CPU和存储器D、外设和系统软件14.存储器包括A、内部存储器和外部存储器B、软盘存储器和硬盘存储器C、光盘存储器和软盘存储器D、以上答案都不是15.操作系统的最基本的特征是：A、并发和共享B、并发C、共享D、并发性和动态性16.在电子政务系统中实现政务群体协同工作、一站式办公的技术基础是（）A．工作流技术B．数据挖掘技术C．群件技术 D．数据库技术17.从全球的发展来看，我国的互联网普及水平属于（）A.领先型B.积极采用型C.追赶型D.落伍型18.发布政府网页，建立政府网站属于电子政务发展的（）A.起步阶段B.初级阶段C.中级阶段D.高级阶段19.实行天地一网，可覆盖全国各省市和自治区的数据网是（）A.CSTNETB.CERNETC.CHINANETD.CHINAGBG20.开通了政务公开信息网（SPIS）暨公众信息服务网的是（）A.北京B.上海C.重庆D.天津21.以下不属于我国电子政务建设策略原则的是（）A.整体规划B.循序渐进C.实用为本D.安全为重22.办公自动化的灵魂是（）A.技术B.信息C.软件D.硬件23.以下不属于4大国家信息资源库的是（）A.商务管理信息库B.金融管理信息库C.海关管理信息库D.税收管理信息库24.下列哪项不属于日本电子政务的发展过程？（）A.制定《行政信息推进计划》B.电子政务工程C.电子公民中心D.颁布《信息化白皮书》25.政府除了在网上发布与政府服务有关的动态信息，还向公民提供更便利的服务，是欧委会公共服务电子化的哪个阶段？（）A.网上公布信息B.单向沟通C.双向互动D.全方位的网上处理事务26.以下不属于亚太地区电子政务6阶段论的是（）A.允许价值交易B.电子民主C.全方位政务整合D.跨部门合作的政府27.政府的基本职能是服务、管理和（）A.公平B.保障C.公正D.主权28.属于政府对企业的电子政务内容的是（）A.电子公文系统B.就业服务C.信息咨询服务D.教育29.中国政府信息化的发展方向焦点是（）A.政府外网建设B.应用网络建设C.逐步收缩外网建设D.政府专网建设30.属于电子政务发展阶段的中级阶段的是（）A.政府内部办公自动化B.发布政府网页C.互动业务D.数字城市31.不属于“金字工程”的是（）A.金税工程B.金农工程C.金水工程D.金森工程32.属于电子政务的项目建设与资金筹措模式的是（）A.民间集资B.政府收费C.增加税赋D.外协外包33.属于政府组织结构和工作流程优化重组原则的是（）A.降低行政成本B.流程具有弹性C.重视部门D.公正34.新加坡在电子政务发展中运用到的一些关键技术不包括（）A.电子签名技术B.呼叫中心C.数码认证系统D.网络监管系统35.属于电子政务创新领先国家的特点的是（）A.制定行政信息推进计划B.数字城市C.以公民为中心D.重视全球化36.属于电子政务有助于变革政府决策方式的表现的是（）A.决策权的分化B.决策权的集中C.以人为本D.重视创新37.工作流管理联盟在（）年发布了工作流系统参考模型。

案例分析题案例分析题1、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程（下篇）》中“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，或者是翰和电子政务软件的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。

一、“飞越比特”中电子政务的内容有以下几个方面：1、“公文办理系统”，包括发文管理、收文管理、文件查询、目录归档等四个方面。

2、“行政办公系统”，包括日程管理、会议管理、协办交办、值班计划四个方面等。

3、“信息园地系统”,包括通告发布、通告维护、通告浏览、通告查询四个方面。

二、飞越比特系统中电子政务的作用1、提高办公效率：电子政务使政府机关办公中收集信息、处理信息、传递信息、沟通信息等更快捷、更经济，整个行政机构的办事效率大幅度提高；同时，同时信息可以在组织内部为更多的人来分享，越来越多的问题在较低的层级就可以得到解决，行政程序进一步简化。

2、加强政府部门内沟通：相关行政部门间可实现资源共享，横向联系增多，沟通渠道更加顺畅。

3、增强信息透明度：电子政务为公民了解政府的工作提供了经济而快捷的渠道。

政策的制定、决策、执行过程透过网络为公民所知；电子政务为公众提供了各种信息和政策咨询服务。

政府工作更公开、透明。

三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：1、加强人性化设计：目前的电子政务界面设计相对单一，部分导航不清晰；没有充分考虑不同用户的操作习惯，部分菜单、链接、按钮的布局不合理，使用起来不方便，尤其是对一些年纪偏大的用户，学会使用本系统有一定难度。

2、注意电子政务系统的安全性：系统应建立一个层次性、类似PEM的基于公开密钥密码体制的证书基础设施，并由政府维护其安全性，成为安全信任关系的基础。

同时建立各种安全机制；在硬件系统、操作系统、应用系统等方面重视系统的安全性。

（可参考p231）3、加强电子政务的交互性：本系统应加强交互性，尤其是目录归档模块，对交互的设计应更加合理，便于用户使用。

1、电子政务的技术构成中网络通信技术包括__________。

√此题回答正确1.A. 数据库技术、Web技术、网络技术2.B. 数据库技术、计算机技术、网络技术3.C. 互联网技术、Web技术、网络技术4.D. 数据库技术、计算机技术、Web技术2、“三网一库”是指__________。

√此题回答正确1.A. 政府内网、外网、专网与信息资源数据库2.B. 政府信息公开网、办公业务网、公众信息网与政府内专用数据库3.C. 政府内网、外网、专网与政府内专用数据库4.D. 政府内网、办公业务网、公众信息网与信息资源数据库3、“金卡工程”的目的是__________。

√此题回答正确1.A. 建立增值税专用发票计算机稽核系统2.B. 推动银行卡跨行业务的联营工作3.C. 追缴税款和监察偷税漏税4.D. 防止骗汇、逃汇和套汇等违法事件的发生4、政府公共服务系统的重要窗口是__________。

√此题回答正确1.A. 政府公众信息网2.B. 政府信息公开网3.C. 政府门户网站4.D. 办公业务网5、按照职能领域划分，电子化公共服务的种类有__________。

√此题回答正确1.A. 政治服务、经济服务、文化服务、社会服务2.B. 行政许可服务．行政征收服务、行政确认服务、行政给付服务3.C. 教育服务，卫生服务，税务服务，法律、邮政、国防安全服务4.D. 政府为公民提供的电子化公共服务与政府为组织提供的电子化公共服务6、政府内部电子化公务处理系统在信息服务方面的应用有__________。

√此题回答正确1.A. S2.B. 信息检索与文件下载服务3.C. 公共论坛服务4.D. 在线业务咨询服务7、电子政务的逻辑结构自下而上分为四层，它们是__________。

√此题回答正确1.A. 平台层、数据层、服务层、应用层2.B. 数据层、平台层、服务层、应用层3.C. 平台层、服务层、数据层、应用层4.D. 数据层、平台层、应用层、服务层8、以下不属于电子政务基本内容的是__________。

03342电子政务案例分析第一篇：03342电子政务案例分析电子政务案例分析复习资料一、选择题1．电子政务工程能否正常运行，首要因素是(A)A．安全性 B.标准性C.服务性 D.便捷性2．电子政务标准管理从内容上分，可分为技术标准及(B)A．服务标准 B.政务标准C.管理标准 D.安全标准3．加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名为(A)A．第一 B.第二C.第三 D.第四4．电子政务的主要倡导者和提出者是(B)A．英国 B.美国C.加拿大D.新加坡5．直接面对广大用户进行交流和互动的政府机构是(C)A．省级政府 B.市级政府(D)C.公众门户D.政府门户 40、在镇区信息化建设中，A.服务创新 B.电子服务17、（C）为公民提供了新的参政议政（B）成为了国家首个信息C.在线展示D.客户关系管理的方式。

化试点城镇。

4.1999年，通过校园网络和图书馆网络工A.电子参与B.电子选举A、南海西樵镇B、东莞市石龙程，成为全球第一个通过互联网连接公共图C.电子民主D.电子会议镇C、珠海金沙镇D、江门罗书馆和校园的国家是(C)18、电子政务的主要目标是使政府的职村镇 A.澳大利亚 B.美国能从管理主导型向（B）。

41、在电子政务系统中，C.加拿大D.新加坡A.网上政府B.服务主（D）是最为先进和完善5.中关村数字园区系统的核心是(B)导型C.电子政府D.虚拟政府的政府在线设施。

A.网络安全电子政务系统 B.网上办公电子19、e-Voting是指（D）A、教育系统B、司法系统C、政务系统A.电子参与B.电子会议公共安全系统D、税收系统C.地理信息电子政务系统D.信息管理电子C.电子民主D.电子选举48、（A）是指政府服务的完政务系统20、开发园区内的主要组成单位是备水平。

6.开发园区电子政务最主要的服务对象是（B）。

A、服务成熟深度B、服务成熟广(C)A.政府B.企业C.度C、总体成熟度D、部分成熟度 A.公众 B.公民高等学校D.科研单位49、中关村数字园区系统的核心是C.企业 D.公司21、（A）美国政府开通的第一政府网站，（B）7.在数字园区中服务的基础是(A)标志着世界级的中央政府电子政务服A、网络安全电子政务系统A.电子政务B.网络社区务平台的诞生。

国家开放大学电大专科《电子政务概论》案例分析题题库及答案（试卷号：4988）一、案例分析题1.据媒体报道，原中央书记处书记、中央纪委副书记、全国政务公开领导小组组长何勇表示，运用行政权力办理的与人民群众利益相关的各类事项，只要不属于党和国家机密，都要向社会公开。

当前和今后一个时期，推行政务公开工作的主要任务有三项：第一，市（地）级行政机关政务公开要全面推行。

按照中央的部署，在部分市（地）级行政机关进行政务公开试点的基础上，从2004年开始，要在市（地）级行政机关全面推行政务公开制度。

第二，乡镇和县级政务公开要抓好规范和提高。

要进一步规范政务公开的内容、方式、程序、时限和监督保障措施，使政务公开成为乡镇和县级行政机关的一项基本工作制度。

第三，学校、医院以及水、气、电、公交等公用事业单位要全而实行办事公开制度。

这些部门和单位都与广大人民群众的切身利益密切相关，要通过实行办事公开增强办事的透明度，更好地接受社会监督，切实保障人民群众的合法权益。

谈到当前和今后一个时期的工作重点时，何勇指出，政务一定要依法公开。

依照国家法律、法规和有关政策规定，对运用行政权力办理的与人民群众利益相关的各类事项，只要不属于党和国家机密，都要向社会公开。

政务公开的重点内容包括：政府及有关部门的年度工作目标及执行情况；财政预算及执行情况；上级政府或政府部门下拨的专项经费的分配、使用和管理情况；为抵御灾害而接受捐赠款物的管理和使用情况; 农村基层组织的债权债务情况；工程项目招标投标及社会公益事业建设'隋况；有关人事任免、公务员录用以及机构改革人员分流情况等。

办事公开的重点内容包括：部门、单位的工作职责；办事依据、条件、程序、过程和结果；服务承诺、违诺违纪的投诉及追究等。

何勇指出，政务公开要普遍推广政务公告栏、“明白卡”等形式，充分运用广播、电视、报刊媒体进行政务公开，积极运用现代科技手段，有计划、分步骤地推进电子政务建设，有条件的地方要推进政府上网工程，达到信息透明、服务便捷和有利于监督的目的。

2018年10月高等教育自学考试《电子政务案例分析》试题课程代码：03342一、单项选择题1 .青岛市的电子政务发展与应用主要包括A.“金桥工程”和“青岛市政务信息公开网”B.“金关工程”和“青岛市政务信息公开网”C.“金卡工程”和“青岛市政务信息公开网”D.“金宏工程”和“青岛市政务信息公开网”“十五”期间，青岛市的电子政务应用要努力实现“三个转变”，分别是A.由单机应用向网络应用转变、由简单事务处理向综合政务管理转变和由面向公众的单向信息服务向双向信息服务转变B.由单机应用向网络应用转变、由简单事务处理向综合政务管理转变和由大众性服务向针对性服务转变C.由大众性服务向针对性服务转变、由简单事务处理向综合政务管理转变和由面向公众的单向信息服务向双向信息服务转变D.由单机应用向网络应用转变、由大众性服务向针对性服务转变和由面向公众的单向信息服务向双向信息服务转变青岛市电子政务系统设计的“451”技术体系是指IBM 电子政务的项目RamSey(IBM,2002)经过对全球电子政务的研究后认为：一个国家 和地区电子政务发展需要经历A.三个阶段B.四个阶段C.五个阶段D.六个阶段5 .概括起来，电子政务之所以能够迅速在众多的国家中得到推广，动因主要是A.政府管理的创新、信息技术的发展和应用和全球化竞争的加剧B.政府管理的创新、市场经济发展的需求和全球化竞争的加剧C.政府管理的创新、信息技术的发展和应用和市场经济发展的需求D.市场经济发展的需求、信息技术的发展和应用和全球化竞争的加剧6 .世界经济与合作发展组织(C)ECD)关于电子政务的定义是A. “电子政务”是指政府将新的信息技术运用到政府的全部职能中，特别是利用互联网及其相关技术的网络化的潜能来改变政府的结构和运作B. “电子政务”是为了更好地为企业、公众、其他政府部门和机构提供政府信息和服务，为了改进政府的运作，应用互联网和其他信息技术的过程C. “电子政务”是通过灵活应用信息技术，实现行政服务电子化，从而使行政机构能够有效提供机构间的行政服务及面向企业和公众的服务2. 3. A. B. C. D. 四个平台、四个中心、四个服务、四个平台、 五个中心、一套资源目录,五个平台、一套资源目录,五个中心、一套资源目录,五个服务、一套资源目录, 是全市机关共享的电子政务基础设施是全市机关共享的电子政务基础设施是全市机关共享的电子政务基础设施是全市机关共享的电子政务基础设施4.D. “电子政务”是指政府为了建设一个精简、公正、负责、高效和透明的政府，将信息技术应用到政府行使职责的过程7 .电子政务提高政府效率的形式是A.量化评估、信息共享和转换业务流程8 .网上申请、信息共享和转换业务流程C.网上申请、量化评估和转换业务流程D.网上申请、信息共享和量化评估8 .以提高服务对象为中心的特殊在线计划不包括A.开发以特别主题或群体服务的在线门户网站B.在一定客户群内提供访问目标措施，如可以根据企业的规模从一个商业门户上采集信息，从而帮助小企业更快速找到相关信息C.使用提供信息的电子邮件目录D.允许所有的用户使用定制的信息和服务的服务9 .电子政务的外部障碍是指A.诸如立法和制度障碍、财政障碍、技术障碍和数字鸿沟等B.诸如立法和制度障碍、安全障碍、技术障碍和数字鸿沟等C.诸如立法和制度障碍、财政障碍、安全障碍和数字鸿沟等D.诸如立法和制度障碍、财政障碍、技术障碍和安全障碍等10 .丹麦：“网络排行榜”每年都会评估所有的公共网站和用户对服务的意见。

高等教育自学考试《电子政务案例分析》试题课程代码：03342一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1．、电子政务标准管理从过程上分，可分为标准的应用及（ C ）A．标准的执行B．标准的规划C．标准的制订D．标准的公布2．电子政务建设的管理应该从以下四个方面进行，包括组织再造、发展规划、政府内部的协调行动和（ B ）A．重组机构B．信息管理团队C．政治改革D．经济改革3．e-Democracy是指（ B ）A．电子参与B．电子民主C．电子选举D．电子会议4．开发园区电子政务最重要的服务对象是（ C ）A．公众B．公民C．企业D．公司5．米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民生和（ A ）A．民治的全民政府B．民众的全民政府C．平等的全民政府D．集中的全民政府6．政府管理者或员工的经验、技术、文化、习惯等属于（ B ）A．显性知识B．只是隐性知识C．信息知识D．政务知识7．1996年，率先建成了全国第一套同城电子交换与实时清算系统的是（ C ）A．上海B．北京C．东莞D．南海8．电子政务是一个三级网络域构成的庞大的信息系统，三级网络包括内网、外网及（ A ）A．专网B．独网C．安全网D．信息网9．PKI是指（ D ）A．认证数字B．通信安全C．签名数字D．公共钥匙基础设施10．在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是（D ）A．日本B．新加坡C．加拿大D．美国二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)11．加拿大“政府在线工程”主要的努力方向有（ABCDE ）A．提升在线服务质量B．鼓励公民使用互联网C．制造产品和服务D．知识创新E．推动经济转型12．新加坡政府为保障公民的电子民主权利采取的措施有（CD ）A．新加坡电子政务行动计划B．电子政务计划C．个人/家庭装备计划D．电子公民帮助3P计划E．培训计划13．Fairfax县向公民提供多渠道的交互方式主要有（ABCDE ）A．使用网站B．手持电子设备C．光纤电视传播D．自助服务终端E．交互语音服务系统14．加拿大政府信息管理的主要职能机构包括（ABDE ）A．财政委员会秘书处B．国家档案馆C．国家图书馆D．国家统计局E．国家安全局15．美国邮政管理局门户网站是集邮政业务服务、咨询服务为一体的门户网站，顾客在此网站上可以享受的服务有（BCDE ）A．培训服务B．邮政地理综合服务C．邮件信息服务D．在线邮件发送定制服务E．邮政零售服务16．英国的电子参与包括的层次有（ABC ）A．便民参政B．民主的广泛化C．民主的深化D．民主的普遍化E．便民议政17．电子政务的内网包括（BE ）A．公众服务层B．核心数据层C．数据交换层D．公众信息层E．办公业务层18．实现电子民主过程中，需要关注的关键因素有（ABCDE ）A．可访问性B．开放性C．安全性D．可相应性E．可交流性19．南海电子政务的建设成果主要体现为（ABCDE ）A．农村电子政务B．全民培训C．条与块的壁垒D．资金管理E．监督权20．美国电子政务的特点有（BCDE ）A．民主参与B．政务公开C．网上服务D．资源共享E．内部办公电子化三、填空题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)21．服务成熟度包括服务成熟广度和服务成熟深度。

电⼦政务概论_习题集（含答案）《电⼦政务概论》课程习题集⼀、单选题1.政府OA系统中的（）主要功能有：车辆管理、图书管理、固定资产管理等。

A、公⽂管理B、收⽂处理C、档案管理D、资源管理2.政府拥有的各种数据库信息对企业开放，⽅便企业利⽤，如查询政府经济⽩⽪书、国际贸易统计资料等，这是由电⼦政务中的（）实现的。

A、电⼦证照办理B、电⼦税务C、信息咨询服务D、中⼩企业电⼦服务3.针对电⼦政务的安全技术，电⼦政务安全数据交换的关键技术是（）A、VPN技术B、安全岛和安全⽹闸技术C、政府Web服务器的安全D、密钥和⾝份验证4.在政府间的电⼦政务系统中，在政府司法机关之间实现共享司法信息是有（）完成的。

A、电⼦公⽂系统B、电⼦司法档案系统C、业绩评估系统D、电⼦公⽂系统5.美国“信息⾼速公路”计划是（）正式推出的。

A．1993年9⽉ B．1997年2⽉ C．2000年7⽉6.由国务院办公厅牵头科技部组织的我国国家电⼦政务应⽤⽰范⼯程在（）全⾯启动。

A．2000年 B．1995年 C．2002年7.以下不属于政府对社会（公众）的电⼦政务（）A.企业年检B.信息咨询服务C.教育培训服务D.就业、医疗、社会保障服务8.新加坡政府是在（）开始发展电⼦政务的。

A．1989年 B． 1981年 C．1991年9.把英国的公民⽹站、商业和部门⽹站与政府办公系统连接起来的政府⽹关是（）年启动的。

A．1999年3⽉ B．1995年12⽉ C．2001年1⽉10.经济与社会信息化的先决条件是( )。

A．信息技术的发展Ｂ．经济的进步Ｃ．电⼦政务的建设11. 1993年制定的（）标志着⽇本电⼦化政府进程全⾯启动。

A．“科学技术⽴国” B．“⾏政资讯推进计划” C．“电⼦签名与认证法案”12.传统的审批业务模式所带来的诸多问题现列举以下四种，属于审批阶段的是（）①中间机构环节多②往返办事周期时间长③审批过程不透明④社会监督⽆从开展A、①②B、③④C、①④D、②③13.重塑政府业务流程的主要内容有（）A、政府的决策与执⾏业务要适当分离B、以价值为取向，清理与整合流程C、源头⼀次捕获信息，实现信息共享D、以上都是14.在电⼦政务中要真正地为⽤户服务好，必须以（）为中⼼来设计政府的⽹络。

浙江省2018年1月自考电子政务案例分析试题课程代码：03342一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.下列不属于电子政务系统应用范围的是( )A.政府对外服务B.政府信息公开C.内部管理D.ABC都是2.下列不属于电子密歇根办公室承担的五大任务的是( )A.政府客户关系管理者B.电子政务流程的执行者C.内容和应用的重组者D.网络基础设施的建设者3.在电子政务建设的带动下，上海市信息化进程取得了很大的进步，具体体现在电子化新政府观、公共服务和城市管理以及( )A.改善经济环境B.电子政务的全民化C.在线服务D.变革发展4.上海市信息化办公室的主要作用有制定规划、政策与规范，制定相关的行业标准以及( ) A.实施规划 B.电子认证C.实施管理D.电子咨询5.新加坡电子政务的发展趋势主要有三个方面：网络化政府、紧密联系的公众和( )A.社区信息化B.社会化C.数字化D.满意的顾客6.海南在实施电子政务工程的过程中重点注意解决了观念问题，资金和技术问题及( )A.合理的资源配置和共享问题B.网络安全性问题C.政务流程重组问题D.通信问题7.北京市信息资源管理中心在北京市信息化的进程中承担着主要任务：推进电子政务应用、提供技术支持和( )A.办公自动化管理B.城市数字化管理1C.信息资源管理D.操作平台化管理8.上海市级政府电子政务案例中表明的主要建设成果有开辟新的参政议政途径和( )A.提供政府在线服务的有效方式B.技术基础C.管理基础D.信息资源基础9.不包括实现电子民主过程中的五个关键要素的是( )A.可访问性B.可信认性C.开放性D.可交流性10.下列不属于电子政务安全隐患的是( )A.黑客攻击B.不确定性C.数据泄露D.系统入侵二、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.美国的“电子密歇根”案例中的“组织再造”2.电子公民网站3.电子民主4.网络内容可访问度三、简答题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)1.请简述OASIS（在线综合服务应用系统）的内容。

电子政务考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务的核心是（）。

A. 政府B. 电子C. 服务D. 信息答案：C2. 电子政务的实施主体是（）。

A. 企业B. 个人C. 政府D. 非政府组织答案：C3. 电子政务的最终目标是（）。

A. 提高政府效率B. 增加政府收入C. 提高政府透明度D. 促进政府与公众互动答案：D4. 电子政务的实施可以（）。

A. 减少政府开支B. 增加政府开支C. 减少政府效率D. 增加政府负担答案：A5. 电子政务的发展阶段不包括（）。

A. 起步阶段B. 发展阶段C. 成熟阶段D. 衰退阶段答案：D6. 电子政务的实施可以（）。

A. 增加政府的决策难度B. 减少政府的决策难度C. 增加政府的决策成本D. 减少政府的决策成本答案：B7. 电子政务的实施可以（）。

A. 增加政府的透明度B. 减少政府的透明度C. 增加政府的保密性D. 减少政府的保密性答案：A8. 电子政务的实施可以（）。

A. 增加政府的公众参与度B. 减少政府的公众参与度C. 增加政府的公众满意度D. 减少政府的公众满意度答案：A9. 电子政务的实施可以（）。

A. 增加政府的决策速度B. 减少政府的决策速度C. 增加政府的决策质量D. 减少政府的决策质量答案：A10. 电子政务的实施可以（）。

A. 增加政府的公众信任度B. 减少政府的公众信任度C. 增加政府的公众满意度D. 减少政府的公众满意度答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 电子政务的主要功能包括（）。

A. 信息发布B. 公共服务C. 电子交易D. 电子监督答案：ABCD2. 电子政务的实施可以带来以下好处（）。

A. 提高政府效率B. 增加政府透明度C. 提高政府服务质量D. 减少政府开支答案：ABCD3. 电子政务的实施可以促进（）。

A. 政府与公众的互动B. 政府与企业的互动C. 政府与非政府组织的互动D. 政府内部的互动答案：ABCD4. 电子政务的实施可以（）。

浙江省2018年10月自学考试电子政务案例分析试题课程代码：03342一、单项选择题(本大题共11小题，每小题2分，共22分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.电子政务标准管理从过程上分，可分为标准的应用及( )A.标准的执行B.标准的规划C.标准的制订D.标准的公布2.电子政务建设的管理应该从以下4个方面进行，包括组织再造、发展规划、政府内部的协调行动和( )A.重组机构B.信息管理团队C.政治改革D.经济改革3.世界上电子政务最发达的国家是( )A.英国B.加拿大C.美国D.新加坡4.美国电子政务的特点具有政务公开、网上服务、资源共享以及( )A.网上税收B.内部办公电子化C.电子认证D.外部办公电子化5.米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民生和( )A.民治的全民政府B.民众的全民政府C.平等的全民政府D.集中的全民政府6.中关村海淀园网上办公系统由电子政务网上办公平台和几个支持系统组成？( )A.4B.5C.6D.77.1996年，率先建成了全国第一套同城电子交换与实时清算系统的是( )A.上海B.北京C.东莞D.南海8.电子政务是一个三级网络域构成的庞大的信息系统，三级网络包括内网、外网及( )A.专网B.独网C.安全网D.信息网9.PKI是指( )A.认证数字B.通信安全C.签名数字D.公共钥匙基础设施10.在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是( )A.日本B.新加坡C.加拿大D.美国11.e-Democracy是指( )A.电子参与B.电子民主C.电子选举D.电子会议二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.按照服务对象的不同，新加坡政府将电子服务分为（）A.面向个人的服务B.面向公众的服务C.面向企业的服务D.面向政府职员的服务E.面向机构的服务2.地方政府的电子政务主要包括（）A.省级B.市级C.县级D.开发园区管理机构E.区级3.网上办公的发展趋势是（）A.个性化B.市场化C.专业化D.信息化E.多元化4.目前在应用框架中与电子政务系统运行效率最为密切的领域包括（）A.网上办公B.标准化管理C.安全管理D.决策支持E.协同工作5.中国政府电子政务建设的目的是（）A.民主参与B.提高效率C.加强监管D.业务创新E.为民服务三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分)1.国民信息获取能力指数2.G2G3.决策支持系统4.网上办公多元化5.知识经济6.公共事业管理机构四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述衡量一个国家的国民素质成熟度的参数。

电子政务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 电子政务是指政府利用_________技术，向社会提供公共服务。

A. 信息技术B. 通信技术C. 管理技术D. 网络技术答案：A2. 电子政务的核心目标是实现政府的_________。

A. 信息化B. 现代化C. 智能化D. 电子化答案：A3. 电子政务的实施可以有效地提高政府的_________。

A. 透明度B. 效率C. 公信力D. 以上都是答案：D4. 电子政务系统中，政府门户网站的主要功能是提供_________。

A. 在线支付B. 信息发布C. 电子交易D. 客户服务答案：B5. 电子政务的实施需要政府进行_________。

A. 技术培训B. 组织结构调整C. 法律法规完善D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子政务的实施可以带来以下哪些好处？A. 提高政府工作效率B. 降低政府运营成本C. 增强政府服务能力D. 提升政府形象答案：ABCD2. 电子政务系统通常包括以下哪些组成部分？A. 政府门户网站B. 电子办公系统C. 电子监察系统D. 电子支付系统答案：ABCD3. 电子政务的实施需要考虑以下哪些因素？A. 技术可行性B. 法律法规C. 社会接受度D. 信息安全答案：ABCD4. 电子政务中，信息安全包括哪些方面？A. 数据加密B. 访问控制C. 身份认证D. 病毒防护答案：ABCD5. 电子政务的实施对政府工作人员提出了哪些要求？A. 掌握基本的计算机操作技能B. 了解电子政务的法律法规C. 具备良好的网络素养D. 能够处理电子政务中的突发事件答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子政务的实施可以完全替代传统的政府服务。

（×）2. 电子政务的实施可以提高政府决策的透明度。

（√）3. 电子政务的实施不需要考虑法律法规的完善。

（×）4. 电子政务的实施可以减少政府工作人员的数量。

《电子政务案例分析》试题2016年10月高等教育自学考试《电子政务案例分析》试题课程代码：03342一、单项选择题1．数字签名系统工作在A．政务网络平台 B．安全支撑平台C．软件支撑平台 D．门户网站平台2．最早提出“电子政府”概念的国家是A．中国 B．英国 C．法国 D．美国3．电子政务建设的内在的动力是A．政府管理创新 B．信息技术的发展和应用C．全球化竞争的加剧 D．提高政府的透明度4．电子政务的三要素中属于电子政务建设目标的是A．网络 B．政府管理职能C．服务企业和公众 D．服务管理人员5．以下选项中，不属于外部障碍的是A．财政障碍 B．技术障碍C．数字鸿沟 D．为提供全面的服务而进行的协作6．以下属于预算障碍的是A．电子政务协作 B．基础设施共享C．遗留系统 D．技术进步7．以下选项中不属于技术进步障碍解决方案的是A．对遗留系统的解决 B．基础设施共享C．为技术进步做准备 D．电子政务资金8．电子政务网上服务大体上分为四个阶段，其中第四阶段是指A．信息 B．信息共享C．相关事务 D．互动性信息9．以下选项中，不是电子政务评估模式中的基础设施技术指标的是A．灵活 B．可升级 C．可靠 D．经济10．以下选项中，不属于专业人员所必需的信息技术技能的是A．制定计划和政策 B．开发系统C．系统运行和维护 D．支持部门政策的信息传播技术意识11．政府绩效的中枢和核心是A．经济绩效 B．政治绩效 C．社会绩效 D．服务质量12．电子政务绩效评估的目标主要有A．两个层次 B．三个层次 C．四个层次 D．五个层次13．PSV评估体系的核心概念是评估政府机构或公共部门的A．经济价值 B．文化价值 C．社会价值 D．市场价值14．电子政务建设的生命周期不包括A．战略规划 B．市场主导 C．过程实施 D．效益评估15．一个国家和地区电子政务的发展需要经历A．2个阶段 B．3个阶段 C．4个阶段 D．5个阶段二、多项选择题16．以下选项中属于青岛市的电子政务建设的“413”框架体系的有A．政务网络平台 B．安全保密体系 C．基础政务软件系统D．政务门户网站 E．政务数据中心17．电子政务提高政府效率的主要表现形式有A．网上申请 B．信息共享 C．转换业务流程D．提高透明度 E．身份认证18．电子政务的外部障碍包括A．立法障碍 B。

单项选择题1.在先行者的失败与探索中，电子政务建设道路也逐渐清晰，那就是建立一个（以顾客为中心）、反映和实现公民利益的（服务型政务）。

2.(省级电子政府)建设的主要目标是（建立一个承上启下电子政务系统）3.城市电子政务的发展水平与其社会文明和信息化发展水平紧密关联，城市电子政务建设目标是为其居民营造一个自由、便利的服务环境，建立一个基于发达信息基础设施的学习型、知识型社会，这就要求市级政府不仅在电子政务建设中起着领导作用，同时需要发动社会力量参与到政府改革和社会革新的过程中，成为城市文明的拥有者和缔造者4.县级政府作为国家主要的基层管理政府机构5.县级电子政务的显著特点是直接面对广大用户，是进行交流和互动的最前沿，是国家电子政府战略的实施和反馈的关键节点，体现了政府服务的质量和效率6.网上办公包括两方面的内容：一是政府架构电子政务应用框架，向顾客提供个性化的服务，二是指政府向顾客提供多渠道的服务方式7.电子政务工程能否正常运行，安全性是首要因素8.电子政务标准管理从内容上来说，可分为技术标准和政务标准两部分，从过程上说，包括标准的制定和标准的应用两个过程9.在电子政务的建设中，引入知识管理的思维，可以增强国家的创新能力10.电子政务中的公共事业管理是依托信息系统和国家网络的新型服务，包括起着关键决定作用的两个客观因素和两个主观因素，客观因素的两个方面为：成熟有序的市场环境和以人为本的文化环境11.在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施12.ASPA和UNDPEPA电子政务发展评价标准：网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度13.在初步认识期，电子政务的建设以政府为中心，投资的重点在于政府外围电子环境的建设，大力建设政府网站14.在深入发展期，一些国家在分析了电子政务的建设效果后，还需要进行许多更深层次的工作，一大批具有交互性和交易性的电子服务设施开始出现在这些国家的政府网站上15.在注重实效期，电子政务的作用和效益被作为中心问题16.在电子政务建设中最棘手的问题是政府组织再造17.电子政务的建设能否成功的一个决定性的因素是政府内部的协调行动18.1993年，克林顿政府建立“国家绩效评估委员会”19.1995年，克林顿签署《文牍精简法》，规定到2003年10月政府文档全部使用电子格式20.2000年9月，美国政府开通“第一政府”网站（）21.2001年7月18日美国宣布成立“电子政务特别工作小组”22.政府—企业：简称G2B其主要目的是通过大量消减数据收集的冗余度，减轻企业负担23.FirstGov包括3部分内容：（1）前端进入区（2）后端位置区（3）商标证明区24.在美国，不仅是总统和执政党的喉舌，而且是政府进行行政管理的有力工具25.开始建设网站是为了从3个不同的角度向世界展现白宫，分别为“总统的家园”（http：///president/）、“政府的工作场所（Your Government）”和“美国历史的博物馆（History &Tours）”26.税收、国际贸易和邮政通信等方面加拿大提供了全球最高水准的在线服务27.加拿大成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家28.1999年10月，加拿大政府启动了被称为加拿大电子政务建设里程碑的政府在线（GOL，Government On—Line）工程，该工程计划于2004年将所有政府信息和服务网络化、电子化29.加拿大政府认为信息和服务应按照下列3个方面进行组织，分别为：电子设施的栏目和种类（By subject or cluster）；细分的目标用户群（By audience group in some categorys）；用户的需求类型（By life events in some categorys）。