聚焦家乐福、沃尔玛因价格欺诈被处罚
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山大网络教育管理学案例分析答案家乐福和沃尔玛都属跨国商业巨头,在国际上具有较好的声誉,为什么在中国市场会频频发生价格欺诈问题?根据多个地方消费者的举报,国家发改委日前宣布家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、误导价格标示等欺诈行为。
发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款。
两大跨国零售巨头的商业地位与拙劣的“价签戏法”形成的鲜明对比,不仅大大“消费”了其社会信誉度,也足以颠覆人们对于两家传奇企业的公共道德想象。
由此而生的疑问是:缺乏社会责任,轻视甚至戏弄消费者的企业,只能是要被市场唾弃的企业,两大商业巨头的发展史也表明,价格欺诈并非其成功范式的组成部分。
那么,何以在中国敢于这样做?什么样的激励造成了现代版的“橘生淮北则为枳”?一方面,是曾经习以为常的商业环境培养了两大巨头不同于以往的经营套路。
家乐福和沃尔玛都习惯了没有同等级竞争对手,都习惯了享受倾斜的政策照顾。
这两点足以让企业自大起来,并降低对消费者利益应有的尊重。
另一方面,消费者主权的迟迟不能确立又助长了两大巨头对于消费者的懈怠。
在侵犯消费者权益成本很低,个体消费者维权成本太大的情况下,这种懈怠很容易发展为对于消费者的欺诈。
跨国商业巨头不惮于涉水欺诈的事实证明,在利益诉求面前,再成功的企业,其品牌效应和内在规范并非保证市场秩序良性运转的可靠屏障,维护消费者权益必须依赖于外在监管的有效性。
跨国巨头如此,本土企业也是如此。
在家乐福和沃尔玛被行政监管纠错的同时,还需要追问:本土企业是否也处在类似的商业环境中?是否也时常有欺诈消费者的行为发生?消费者显在的弱势地位决定了类似的商业欺诈是大概率事件,这已无数次为经验常识所证明。
此次家乐福、沃尔玛被处罚,无非是又一次揭开了行业坏规则的盖子。
一个不利于消费者的市场,必然会导致坏规则的通行,无论是什么性质的企业。
从这个角度说,对于两大外来巨头被处罚,幸灾乐祸毫无意义,以之为戒改善消费环境才有价值。
家乐福315事件揭秘1.2012年中央电视台曝光了家乐福:•曝光1:把白条鸡当柴鸡卖谋取暴利•曝光2:退货鸡胗与其他未售出产品一起返包2. 家乐福倒是危机公关很有经验,立马就“郑州花园店”生鲜质量管理问题致歉,3. 这个“郑州花园店”也立马受到影响!•3月15日,家乐福郑州花园店生鲜类食品质量问题被曝光,在社会上引起强烈反响。
3月16日中午,记者在家乐福郑州花园店看到,所有生鲜肉类已经全部下架,该工作区人员几乎不见踪迹,家乐福整个卖场里也显得异常冷清。
4. 家乐福315事件不是个别店的个别事件!5. 屡教屡犯的家乐福!!!家乐福价格欺诈的问题是否只存在于中国?记者通过对多国家乐福经营状况调查发现,家乐福近几年先后退出日本、韩国、俄罗斯市场。
日韩媒体此间曾报道家乐福因乱收费、拖欠供应商货款、诚信问题多次遭受监管部门高额处罚。
6. 有问题的不仅仅是家乐福!!以绿色猪肉50元/公斤计,6万公斤沃尔玛应赔偿600万元。
罚款269万元,合计869万元。
重庆居民们,你们收到了?7. 家乐福316事件的录像反应出的其他问题:•白条鸡也好,柴鸡也好,是冰鲜还是冷冻销售?供应商送来的大包装袋复合畜禽包装要求吗?•曝光的卖场和后场复合卫生防疫部门的基本要求?后场库房货物地码并混放,食品交叉感染有多严重?•白条鸡冒充柴鸡?谋取超额利润!!白条 6.98元/500g = 13.96元/公斤“柴鸡”11.98元/500g = 23.96元/公斤家乐福还天天低价?8. 现有体制下无法杜绝类似事件的发生!(1)虽然多数商超都禁止“返包”,但由于所有商超都将店面管理人员的考核与销售、利润指标挂钩,店铺是否盈利也是公司决定这个店是否存在的依据;所以,店面管理人员为了自身的利益而无视规定,同样,这些行为也是店方盈利而得到纵容;(2)商超店铺都设有加工间、理货台,通过打包机能很方便的打包,很多水产、肉类、蔬菜、水果就是在店内打包装盒卖;(3)多数超市的店面管理人员有权使用店内码来改变的商品标签内容,有更名、调价权或变价权,当然有制订保鲜、保质日期的机会。
2011年四川省乐山市第三次调查研究考试语文试题试题精粹05-06 0958绝密★启用前[考试时间:2011年4月27日 9:00-11:30]四川省乐山市2011届第三次调查研究考试语文试题本试卷分为第I卷(选择题)和第II卷(非选择题)两部分。
第I卷1至4页,第II卷5至7页。
满分150分。
考试时间150分钟。
考试结束后,将本试卷和答题卡一并收回。
第I卷(选择题共30分)注意事项:1. 答题前,考生务必将自己的姓名、报考号用0.5毫米的黑色签字笔填写在答题卡上。
并将条形码粘贴在答题卡的指定位置。
2. 选择题使用2B铅笔填涂在答题卡对应题目标号的位置上,其他试题用0.5毫米黑色签字笔书写在答题卡对应题框内,不得超越题框区域。
在草稿纸、试卷上答题无效。
3. 考试结束后,监考人员将本试题卷和答题卡分别回收并装袋。
4. 本卷共10小题,每小题3分,共30分。
在每小题给出的四个选项中,只有一项符合题目要求。
一、(12分,每小题3分)1.下列词语中加点的字,每对读音都不相同的一组是A.包涵/信函甬道/雍容牲畜/畜养B.松懈/嫌弃澄澈/瞪眼轻佻/远眺C.荆棘/棘手荣膺/拊膺富庶/稻菽D.纤细/纤维提倡/提防丰腴/瘐毙2.下列句子中,没有错别字的一项是A. 西安交通大学校长郑南宁已经60多岁了,学术上很有成就,又酷爱健身锻炼。
每星期六都要带着自己指导的研究生沿着400米的树胶跑道跑8圈。
B. 大明宫国家遗址公园,这个满载着盛唐记忆、洋溢着现代气息的遗址公园,为西安城北构建起一道城市文化风景,改善了居民生活,提升了城市品味。
C. 天津市已在全国帅先出台了“学前教育三年行动计划”,新建和改扩建120所公办幼儿园,改造146所乡镇中心幼儿园,建设500所村办标准幼儿园。
D. 密支那是缅甸第三大城市。
低矮的建筑散落在伊洛瓦底江西畔,曾经的洋楼被二战的炮火夷为平地。
3.下列各句中没有语病的一项是A. 虽然与美国和欧洲等国公众比起来,中国公众在科学素养水平方面还存在差距,但他们对科学技术的感兴趣程度却基本相同。