物业管理《业主手册》

小区物业管理-业主手册小区物业管理-业主手册作为一个小区的业主，我们肯定时刻关注着小区的物业管理情况。

一家好的物业管理公司能够为业主们提供更加优质的小区生活服务，让居住环境更加舒适愉悦。

为了更好地管理小区，物业公司一般会编写一份详细的小区物业管理-业主手册，以方便业主快速了解小区的管理细则和相关服务。

一、小区基本情况在小区物业管理-业主手册中，第一部分是对小区基本情况的介绍。

这里通常包括小区名称、位置、建筑类型、业主数量等信息。

同时，还会列出小区的服务设施、公共区域的位置和使用规则等。

通过这一部分的介绍，业主们可以更了解小区的整体情况以及物业管理公司的服务范围。

二、物业管理规定随着小区规模越来越大，物业管理变得愈加复杂，需要一系列的规定来维护社区的管理秩序和居住环境。

在小区物业管理-业主手册中，管理规定通常是比较重要的一部分。

这里会介绍小区内居民违反管理规定将会面临哪些处罚，如何举报突破规定的事件，以及一些常见的管理规定，如禁止在小区内饲养宠物、禁止在楼道乱扔垃圾、不得擅自改造房屋等等。

通过这一部分的介绍，业主们可以清晰了解小区的管理规定，以免违反规定而受到相应的处罚。

三、公共设施管理小区的公共设施管理对提升小区居民的生活质量是非常重要的。

在小区物业管理-业主手册中，管理规定的一大部分就是和公共设施管理相关的条例。

具体包括小区内各个公共设施的使用规定，如小区的大门、电梯、垃圾收集点、停车场等等。

同时，还会详细介绍公共设施的维护方式和周期，如何进行维修申报，如何保持设施的干净整洁等等。

通过这一部分的介绍，业主们可以更好地了解公共设施的使用规则，从而更加方便地使用这些设施。

四、物业服务范围物业公司作为为业主提供居住服务的公司，其服务范围也是非常重要的一点。

在小区物业管理-业主手册中，有一部分就是详细介绍物业公司的服务范围和标准。

具体包括日常的物业服务、维修服务、保洁服务、绿化服务、安全服务等等。

并对物业公司提供的服务进行定期检查和评估，以确保各项服务得到充分的保障。

小区业主手册一、项目概况二、物业公司简介公司以股东会为核心，负责公司的战略和决策;以总经理、副总经理等职业经理人组成的经营班子负责公司日常经营和管理。

公司现有员工500余人，其中90%以上的管理人员、专业技术人员具有大专以上学历，占公司总人数的30%以上，中级及以上职称22人。

全体员工凭借对物业管理和服务的专注执着，立足于物业管理服务行业，以“建一流公司、创一流管理、管一流物业、出一流人才”为质量方针和行为准则，将“以人为本、业主至上、服务第一”的服务理念渗透至物业服务、管理的全过程，从而使公司的专业能力、服务能力和服务意识不断得以提升和更新。

三、收费标准及物业服务承诺1、服务内容⑴客户服务：协助业主解决生活琐事，提供便民服务，营造温馨舒适生活氛围; ⑵公共秩序维护：设置秩序维护员，实行24小时昼夜值班;⑶公共区域清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持物业整洁;⑷公共区域绿化：负责本物业绿化，维修养护树木、修剪花木，维护绿化景观; ⑸车辆交通管理：对机动车辆、非机动车辆出入进行管理，指定车辆停放位置; ⑹公共设备管理：实行24小时设备管理，保障设施设备运转正常;⑺有偿服务：为业主提供有偿、专职服务，收费标准公示;⑻社区文化：强化“以人为本、业主至上、服务第一”的服务理念，营造和谐、温馨的社区文化。

2、收费标准：⑴物业服务费⑵公共能耗费⑶其它费用四、业主责任五、公共设施设备管理为维护好本园区的公共设施设备，保证其能正常运行，特制定如下规定：○ 自觉爱护公共设施，发现问题请及时向物业中心反映，以便及时修复，确保公共设施的正常工作。

○ 凡需在园区内接引和改变各类管线、挖掘道路的，应事先到物业中心登记，并经有关部门批准后方能施工。

○ 严禁在道路路面，人行道及楼梯平台等公共场所搅拌砂浆、堆放建筑装修材料。

○ 严格遵守政府有关“雨、污水分流”的规定，不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把杂物丢入管道，以免造成管道堵塞。

物业管理业主手册物业管理业主手册1、物业管理简介1.1 物业管理概述物业管理是指对一个建筑或建筑群的维护、管理和日常运营的活动。

物业管理旨在提供良好的居住和办公环境，促进业主的舒适和满意度。

1.2 物业管理职责- 保安维护与管理- 绿化及环境维护- 保洁及垃圾处理- 设备设施维修- 公共设施管理- 费用及合同管理- 业主服务与沟通2、业主权益与义务2.1 业主权益- 共有部分享有权益- 参与物业管理决策- 提出合理建议和意见- 使用公共设施和服务2.2 业主义务- 缴纳物业管理费用- 遵守物业管理规定- 维护良好的环境卫生- 遵守公共秩序- 使用设备设施时注意安全3、物业管理费用3.1 物业管理费用的构成- 物业管理费- 公共维护基金- 公共能源费- 附加费用（如停车费、储藏费等） 3.2 物业管理费用的支付方式- 按月支付- 预缴一定期限的管理费用 - 纳入房屋租金中3.3 物业费用调整与争议解决 - 调整原因及程序- 物业费用争议解决途径4、公共设施与服务4.1 停车场管理- 使用规定- 停车位分配4.2 绿化及环境维护- 共有绿化区域的使用规定 - 垃圾分类与处理- 绿化设施的维护4.3 安全与保安- 出入管理- 监控设备使用- 应急事件处理4.4 业主服务- 报修维修服务- 投诉与建议反馈- 社区活动组织5、违规处理与纠纷解决5.1 违规行为定义- 噪音扰民- 破坏公共设施- 违反内部规定5.2 违规处理程序- 警告与劝阻- 罚款与处罚- 被禁止使用公共设施 5.3 纠纷解决途径- 协商解决- 物业管理委员会介入- 仲裁或诉讼本文档涉及附件：1、物业管理费用清单2、停车位分配表3、其他相关合同或规定法律名词及注释：1、物业管理法：指规范物业管理行为的法律法规。

2、业主大会：指业主对物业管理事项进行集体决策的会议。

3、物业管理委员会：业主大会选举产生，由业主代表组成的组织，负责监督物业管理工作。

业主手册第一章物业管理1.物业管理公司根据管理公约的条文赋予的权力，衡阳市辉跃物业管理有限责任公司已被选聘为湖工苑之物业管理执行人。

将负责管理小区内所有公共区域的公共秩序、环境保洁及园林绿化。

2.管理职员管理服务人员以“依法管理，业主至上，服务第一”为管理宗旨，为业主提供优质的服务，敬请各业主及用户合作，以绝流弊。

3.建议及投诉业主及用户可亲身或以电话提出所有有关小区环境及管理之投诉或意见，亦可以书面方式通知客服中心，来函必须具有姓名、联系地址、电话，以便采用相应行动或复函。

4.联系方式：(湖工苑客服中心)通信地址：衡阳市珠晖区衡花路18号邮政编码：421002联系电话：办公时间：双休日及法定节假日实行值班制。

5.楼宇交收湖工苑各单元均以良好状况移交各业主及用户，各业户仍须于收楼时检查楼宇的设施及设备，如发现有质量或与买卖合同有异等问题，请通知客服中心，客服中心将代表业主就该遗漏问题要求开发商予以解决。

第二章管理费用1.本物业区域内的物业服务收费方式为包干制。

2.业主或物业使用人应当按照《物业管理服务合同》约定的收费标准及收费方式自觉缴纳物业服务费，违约业主将承担相应的违约责任。

第三章设备及服务1.电力各单元都已安装独立电箱、电表及电缆线已进入到室内，业主装修应按照有关规定使用电力设施设备，不得擅自拆改，以防超负荷用电而发生事故。

2.供水、排水各住宅单元已备有独立水表到室内，接驳洗衣机修理水嘴的工作必须由合格技工进行。

自来水是利用水压输送到各单元的，因此即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关闭。

若因漏水而令小区的公众地方，设施或其他单元业主蒙受损失，该单元的业主及用户必须负责维修及赔偿。

各卫生间、厨房、阳台均设有排水系统，业主及用户切勿将杂物倒入排水道；业主及用户未经物业服务企业书面同意，切勿随意更改或分支排水系统，不当更改，会扰乱排水系统，引致后果将由该业主及用户负责。

3.管道燃气小区24小时保障燃气源供应。

目录一、前言 (02)二、小区简介 (02)三、物业管理 (03)四、管理费用 (04)五、设备及服务 (05)六、装修管理 (06)七、搬家事宜 (08)八、业主（用户）的其他责任及须知 (09)九、秩序、安全 (15)十、关于空调安装 (16)十一、紧急事项应急处理 (16)十二、清洁卫生 (17)十三、车辆管理规定 (18)十四、社区精神文明建设 (20)十五、结束语 (20)十六、常用电话号码 (21)一、前言恭喜您及全家成为宏都·现代一品小区的主人！为使业主/用户深入了解所居住小区物业的综合情况及管理公约内容，使居住在小区的业主/用户充分享受舒适、宁静、祥和的生活环境，也使我们能为业主/用户提供尽善尽美的管理服务。

我们根据小区的设计、建设特点和政府的有关法规、政策以及保利物业公司服务管理经验编撰本手册，敬请您细心地阅读并妥善保存，以便让物业公司和业主共同创造出一个温馨、和谐、全新的现代居住小区。

二、小区简介1、宏都·现代一品概况宏都·现代一品位于洮北区阳光广场地段，总用地面积13.2万平方米，地上总建筑面积31.13万平方米，其中住宅建筑面积26.99万平方米。

小区一期8栋楼宇，为多层住宅，南北朝向，并配以商铺，幼儿园，地上、地下车库等配套设施。

小区建筑密度31.2%，绿化率30%。

2、总体设计概况宏都·现代一品项目总体设计突出文化、人性化绿色家园的人文主义特色，强调自然景观与建筑风格的完美统一，楼体立面及平面设计以文化主题为理念展开构思，色彩自然，使小区充满生机和活力以及浓厚的文化底蕴。

景观设计突出了以人为本，以及自然风光和古典文化、现代文化的交融，体现文化内涵。

以园林文化小景为载体的景观错落有秩，点缀园区各处，步移景异，运动与休闲场所分区布局，尽显现代人高尚生活的理念，也诠释了宏都发展文化地产的全新概念，将成为白城市的精品小区，为住户提供了一个品味人生的场所，享受优美生活的舒适空间。

业主手册文案全文业主手册业主须知为了给业主创造更加便利的生活空间,以及更好的使用、维护各类设施,敬请各住户阅读并执行以下“业主须知”;一、保修事宜1、保修责任：正常保修事项,全部由开发公司组织实施;若属使用不当或人为造成房屋、设备、设施损坏的有其行为人承担修缮费用;2、物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备,物业规划内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任,费用从公共维修资金中列支;3、业主承担物业内自用部位设备、设施的修缮责任;4、凡属使用不当或人为造成房屋、设备设施损坏的,由其行为人负责修复和给予赔偿,也可委托物业公司代为有偿修复;二、秩序管理1、交通秩序A、遵循区内设置的各种交通信号和标志,按规定线路慢速行驶;B、停车时务必放在停车场所指定位置,严禁停放在交通路口、绿化地或消防通道上; 业主或租户应将车辆停放规定车位内,严禁占用他人车位；C、严禁3吨以上的车辆驶入内;D、严禁进入内鸣喇叭 ,车速请控制在5公里/小时以内；E、住户车辆长期在进出和停放的,应将业主信息、车辆信息等到物业客服中心登记,便于我们日常对于交通秩序的有效服务管理;F、购有车位的业主,实行一位一卡制；如车辆信息更换,业主需主动前往物业客服中心进行登记;G、机动车、非机动车进出小区,业主应主动出示或刷业主卡,方可通行；如业主拒不出示相关证件或业主卡,岗亭人员有权不予以放行;2、秩序措施为保障业主家居财产安全,本区实行封闭式管理,并在公安部门的指导下对本辖区实行24小时治安巡逻;为确保万无一失,特请住户注意：A、正确使用各种安全设备,防止损坏和误报;B、进出房间时请留意防盗门是否锁好,勿随意让陌生人进入居室;C、发现可疑人员和现象,有责任和义务及时向物业客服中心和公安部门报告;D、外来人员进入本辖区,业主应要求受邀人员主动到门岗亭做好来访客户登记;E、一旦发现被盗或有情况,请及时通知物业客服中心或公安部门;F、的来访者和外来施工人员须在门岗治安部登记或办理临时通行证;G、来访者和外来施工人员有义务接受秩序人员的检查;H、紧急情况时,为保证全体业主的安全,秩序人员有权力拒绝任何人士进入本内;3、环境秩序噪音、骚扰等的管理,为维护安静的居住环境,各住户在收听广播、收看电视,在家中卡拉OK或娱乐聚会时,请尽量降低音量,勿影响他人休息,如住户受到噪音干扰时,可与物业客服中心联系,物业客服中心将出面协调；4、饲养宠物的管理A、到公安部门办理宠物准养证；B、各住户不得在单元内饲养家禽；C、禁止带宠物在公共场所玩耍,否则出现伤人事故责任自负；D、不得让宠物污染公共场所卫生或影响他人;四、爱护公共设施公用设施包括道路、绿化、花架、垃圾设施、配电室、阅报栏、公共照明、公共建筑物、排污井沟、文化活动场所、各种管网、停车场等;以上设施旨在方便居民生活,改善居民环境,请各位住户爱护珍惜,不可更改或损坏这些设施,不可在道路、树干及公用地方晾晒衣物,不可在房屋的公用屋面、楼梯间、走廊等地方挂放、储放家具或杂物等;五、环卫绿化为保持优美的居住环境,请住户自觉遵守市容卫生的有关规定;公共清洁服务由物业管理部统一实施,住户室内清洁工作由住户自行负责;每天将生活垃圾滤干装入塑料袋中,投放于内设置的垃圾桶内;不要放在楼梯口、走廊和草坪；A、不要将垃圾、茶叶渣等杂物投入厕所或下水道,以免堵赛管道；B、公共场地,如楼梯间、走廊、公共休息处,不准私人摆放家具、堆放杂物、不要乱涂、乱画、乱贴,禁止向楼下扔杂物、泼水等；C、爱护花草树木,不要在绿化带内乱扔烟头、果皮和杂物,不要随意践踏、破坏草坪,以免影响整体绿化环境；D、根据条例及有关规定,查处违法、违章行为,竭力为用户创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境;六、社区文化建设为丰富社区娱乐活动,长湖物业中心将组织、鼓励和支持居民有组织的开展丰富多彩的群众文化娱乐活动,以增强社区的凝聚力和向心力;如：球类、扑克牌、舞蹈、医疗查体等健身活动；组织开展“我爱设区”义务劳动、演讲比赛等活动；组织党员开展“党员奉献日”活动,国内外重大事情披露等等;业主公约为加强对小区物业的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保证物业的安全与合理使用,根据国务院颁发的物业管理条例和南宁市城市住宅小区物业管理办法和其他有关规定,特制定本公约;一、业主的权利：1、依法享有所拥有的物业的各项权利;2、依法合理使用房屋建筑物共同设施、共同部位和本物业内公用设施和公用场所的权利;3、有权按有关规定进行室内装修;4、有权根据房屋建设共同部位、共同设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况,建议物业中心组织修缮;5、有权自己或聘请他人队伍对自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合理修缮,但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外;6、有权参加业主大会,并拥有对本物业重大管理决策的表决权;7、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评;8、有权向物业管理部门进行投诉或提出意见与建议;9、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任,对方不维修养护或不予配合的,可要求物业中心或业委会沟通协调,并强制维修养护,按规定分摊费用;二、业主的义务10、在使用、经营、转让所拥有的物业时,应遵守物业管理法规政策规定;11、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定;12、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好;13、按规定交纳物业管理费及代收的水、电等费用;14、业主如需进行室内装饰装修,必须遵守本物业装修管理规定,并填写装修申请表,报物业中心工程部批准后,交纳装修押金后方可按规定施工,完工后由物业中心工程部进行查验,如无违规、违章或妨碍他人正常使用物业的现象,押金予以退还,退装修保证金一并结清物业部代收的水费、电费及物业管理服务费等;如若违反装修管理规定,视违反情况要求限期恢复加固并处以罚金;15、业主请物业人员对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修养护,应付有关费用;16、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时,应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约,并承担连带责任;17、明白并承诺业主及非业主使用人与物业中心在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系;18、在本物业范围内,不得有下列行为：1 擅自改变房屋结构、外貌、设计用途、功能和布局;2 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;3 占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施及场地;4 损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、煤气、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施;5 随意堆放杂物、丢弃垃圾;6 违法规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害、危险物质;7 践踏、占用绿化用地,损坏、图画园林建筑小品;8 在公共场所、道路两侧乱设摊点;9 乱贴、乱挂广告牌;10 随意停放车辆和鸣笛;11 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为;12 违反规定饲养家畜、家禽及宠物;13 法律、法规及政府规定禁止的其他行为;三、违约责任19、违反本公约业主义务中有关规定的,物业中心有权处理,并要求限期整改,逾期不整改的有权强制整改,包括采取法律诉讼等措施,对本物业公共利益造成损失的,物业中心有权要求责任人予以赔偿并承担违约金,强制整改措施予以公告;赔偿金和违约金的项目标准,由物业中心议定核准后执行;20、业主不按规定交纳水费、电费、物业管理费等以及赔偿金、违约金的,须增交滞纳金,无正当理由逾期一个月仍拒绝交纳的,物业中心有权采取停水或通过法律诉讼等催交措施;四、其他事项21、本公约在业主大会由业主委员会进行公示,已住业主签字,并经50%已住用业主签字后生效;22、本公约对本物业所有业主或业主使用人具有同等效力,业主更换,本公约继续生效;23、业主之间、业主与物业中心之间因本公约发生的纠纷,协商不成的,提请物业管理主管部门调解;24、本公约一式两份,业主、物业中心各执一份;本业主所拥有的物业：楼层室业主签章：物业中心签章：联系电话：服务电话：年月日年月日安全防范管理规定第一条：为维持正常的工作生活秩序,营造一个安全、稳定的生活环境,依据国家有关法律、法规和物业管理办法,特制定本规定;第二条：由物业中心对的安全防范工作实行统一管理;第三条：物业中心安全防范管理的职责：一严格执行国家治安条例,密切配合当地公安部门做好社区的安全防范工作;二实行全天候巡逻值班制度,对重点区域、重点部位三小时至少巡查一次,出入口24小时站岗值勤,发现治安隐患及时排除和制止;三负责机动车辆、电动车、自行车的管理,维护交通秩序;四在发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,依法维护社区居民的合法权益,及时采取抢救、补救措施,制止事态进一步恶化,维护现场秩序,及时通知公安部门并协助办理;五定期向社区居民宣传交通安全知识、法规,对机动车驾驶员档案实行物业交通安全办公室集中管理;第四条：维护治安人人有责,全体业主应积极主动参与安全防范管理工作,并做到一下几点：一遵守国家治安管理的有关规定;二密切配合物业中心的安防管理工作,在物业中心秩序人员因故查询时,应积极配合;三敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事;四增强自我安全防范意识,注意锁好住宅门窗和自己的车辆,进出时注意周边环境,防止让陌生人跟进;第五条：居住区内严禁下列妨害公共安全和社区治安秩序的行为：一从楼上往下抛扔杂物;二未经物业中心允许,在公共场所堆放杂物;三非法携带、存放枪支弹药,非法储存、使用易燃易爆、剧毒、放射性物品,非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具;四使用气枪在居住区内进行射击活动;五非法侵入他人住宅,损坏他人财物;六利用住宅聚众赌博或窝藏各类犯罪分子和嫌疑犯等不良人员;七制造、出租、出售、复制或传播黄色书刊、淫秽录像等物品;八故意损坏垃圾车垃圾桶、路灯、消防栓、电表、水表及各种箱体等公共配套设施;九利用住宅进行嫖宿卖淫活动;对于实施上述行为者,物业中心秩序人员有权给予制止和处理,情节严重的,提请公安部门依法追究法律责任;消防管理规定第一条为预防火灾的发生,最大限度的减少火灾损失,根据国家法律、法规,结合实际,特制定本规定;第二条有物业中心协助市消防机关对内实行统一的消防监督和管理;第三条物业消防管理的内容：一积极培养消防意识,做好义务消防队的建立和培训工作;二对全体员工和业主进行消防安全教育,普及消防安全知识;三管理和维护各种消防设备;四定期进行消防安全检查,及时发现和消除火灾隐患;第四条所有人员都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务,并有权对违反消防管理、妨碍消防安全的行为进行劝阻和制止;第五条所有居住人员不得有下列行为：一违反消防安全规定,经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管等易燃易爆物品及各类剧毒物品二将烟头及其他带火物品投向窗外;三占用、堵塞消防通道,破坏消防设施、器材;四阻拦报火警或谎报火警;五故意阻碍消防车赶往火灾现场或扰乱火灾现场秩序;六未经公安消防机关许可,擅自清理火灾现场、挪动现场物迹或干预、阻扰火灾调查工作;第六条违反上述第五条之规定的,物业中心有权警告、制止,并视情节轻重提请公安消防部门依法对其进行处理,追究法律责任;卫生保洁管理规定第一条为加强卫生保洁工作的管理,创造清洁、优美、舒适、文明的生活环境,促进精神文明建设,根据有关法律、法规,结合实际,特制定本规定;第二条的卫生保洁管理由物业中心统一负责;第三条的所有人员都应尊重保洁人员的劳动,不得妨碍阻挠保洁人员的工作;第四条所有人员都应做到：一爱护公共环境卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物;二不得损坏和擅自移动保洁设施;三讲文明、讲道德、讲卫生,自觉搞好家庭卫生和经营场所的卫生;四做到垃圾袋装化,并按规定时间倒入保洁设施内,实现日产日清;五严禁从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等;六有义务确保和维持所有污水渠、排水管道畅通;第五条对于违反上述各条规定的,物业中心有权劝阻和制止,情节严重的,提请有关行政主管部门给予处罚;园林绿化管理规定第一条为加强的园林绿化管理,保护和改善内的生态环境,提高环境质量和生活质量,根据城市绿化条例,结合实际,特制定本规定;第二条的园林绿化管理由物业中心统一负责;一制订园林绿化管理制度;二管理与维护园林绿化设施;三建立和培训园林绿化队伍;第四条所有人员都有爱护绿化成果和绿化设施的义务,有权对损害绿化成果和设施的行为进行制止;第五条内所有人员不得擅自砍伐和移植花草树木;第六条因经营、生活和交通事故造成绿化植物或绿化设施损失的,由责任单位或个人负责赔偿;第七条内的庭院、天台、候梯走廊、公共绿化区域禁止私自种植花草树木,所有园林绿化必须符合规划设计要求;第八条在园林绿化范围内禁止以下行为：一攀折花木、采摘花草、损坏草坪,在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物;二在草坪内停放车辆、堆放物料、晾晒物品;三在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水;四在树冠下或草坪内焚烧物品;五在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其他花木;六其他损害园林绿化植物及设施的行为;第九条对违反上述第七、八条规定者,物业中心有权对其进行劝阻和责令赔偿,对屡劝不改的,可提请绿化行政主管部门依法追究责任;居民精神文明公约为搞好的精神文明建设,给广大住户提供一个文明健康的工作、生活环境,根据南宁市民文明公约和物业管理办法,特制定本公约,敬请遵守：一、遵守国家政策、法律法规的有关规定以及的各项管理规定,做一个遵纪守法的居民;二、讲究文明礼貌,加强道德修养,言谈举止要文雅得体,要尊老爱幼,家庭和睦;三、不干扰他人正常生活,住户邻里要互相尊重,互相帮助,和睦相处,共享和平;四、不把违禁品及黄色污秽的书刊、图片、光盘、录像带等带进社区和家庭;五、不损坏公物,不破坏绿化,不随地吐痰,不说脏话;六、爱护环境卫生,不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不从窗口、阳台向下抛物和乱到污水;七、不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所乱搭、乱建,填塞通道,不在建筑物上乱涂、乱画、乱贴及乱挂广告牌、指路牌等,保持建筑物原样;八、爱护公共财物,维护公共设施,共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境;九、乐于助人,见义勇为,自觉维护居住区的公共秩序,敢于同违法乱纪行为作斗争,不损人利己,不见利忘义;十、积极参加社区各种文体活动,提高科学文化和生活质量;房屋装修管理制度第一条为加强房屋装饰装修的管理,确保装饰装修的工作质量和安全;维护全体业主的公共利益,根据建设部的规定,特制定本规定;第二条内所有住宅的装饰装修活动,必须接受物业中心的管理,装修人不得拒绝物业中心人员对装饰装修活动的监督检查,以便更好的维护全体业主的合法权益;第三条居住区内任何单位或个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为,都有权检举、投诉和控告;第四条凡进住的住户,房屋需要装修时,应先向物业中心申报装修的项目,施工期限,填写住户装修申请表,交纳装修施工保证金,经物业中心批准后,方可施工;第五条内房屋装修活动禁止下列行为：一破坏房屋结构及配套设施的使用功能;二搭建建筑物、构筑物,改变住宅外立面;三拆改管道或燃气设施、管道;四任意剔、凿楼板,切断楼板中的受力钢筋;五使用对环境有污染或没有规格、型号、厂地、合格证书以及不符合消防要求或国家明令淘汰和禁止使用的装饰材料;第六条在装修过程中,物业中心人员有权例行检查,纠正违章,对违反规定者,酌情对其进行处理;第七条对于确实需要重新布局的情况,应事先递交专项申请和图纸,经物业中心及有关方面批准后方可在管理人员的指导下开始施工;第八条装修施工负责人必须教育其施工人员遵纪守法,熟悉的有关规章制度,并严格遵守,否则由此引起的一切后果,均由施工队负责;第九条未经物业中心允许,装修施工队不得在内楼道、庭院等公共场所操作;第十条要加强装饰装修的消防管理和预防工作,施工队要做好用电、用火的安全防范措施,施工需进行电、气焊操作的,必须经物业中心批准同意后方可施工,对随便在楼内使用明火作业的施工单位和个人,物业中心有权勒令整改,造成严重后果的,追究其刑事责任;第十一条装修时,应保持施工现场、料厂的清洁卫生,不准将装潢垃圾倒在公共道路上,不准从楼上向下抛掷,需袋装投放到指定地点,由清洁工统一清运;第十二条装修不得在共用水管、电线上乱接、乱拉,如发生此类情况,将根据情节轻重进行处罚;第十三条装修时间必须安排在每天上午9：00至12：00,下午14：00至20：00,不得延长施工时间,否则,物业管理部有权给予停电、停水处理,施工人员不得在施工场所留宿,确需留宿者,要将留宿人员名单报物业管理部,经批准后方可留宿;第十四条住户装修完毕且没有违反装修管理规定的情况下,经物业管理员检查验收后,装修保证金予以退还,装修装潢所产生的垃圾要送到指定地点由物业管理部统一清运,住宅楼业主应缴纳装修垃圾清运费3元/平方米如需凿墙体,则另加收装修垃圾清运费元/平方米;第十五条装修施工队必须严格按照有关规定进行施工,如装修人要求进行违章装修施工时,应解释说明,不予施工,否则,经物业中心人员检查发现有违章行为后,除装修人要承担相应责任外,装修施工队也要承担一定的责任;第十六条住宅装修工程竣工后,由物业中心人员对工程进行检查,若发现有违章行为的,物业管理部有权要求装修人及装修施工单位和个人改正,并将检查纪录存档;检查合格后,装修施工单位和个人应当向装修人出具室内装修质量保证书,质量保证书应明确装修工程的范围、保修期限和保修责任等;。

业主手册(物业公司).精讲什么是业主手册？业主手册是由物业公司编制和提供给业主的一本综合性手册，包括了与小区、业主、物业公司之间权利和义务有关的重要政策、规定、程序、资料等内容。

业主手册作为物业管理的一种常规性操作，旨在为业主提供更加方便、快捷的管理服务。

业主手册的目的和意义通过编写并提供业主手册，旨在向业主们传达物业管理的目的、定位和方式，同时让业主们了解和遵守社区内的规定和条例，起到规范小区生活秩序、提高物业管理效率、增强服务满意度的双重目的。

同时，业主手册也反映了物业公司的服务水平，并在一定程度上提升客户满意度和业主参与度。

业主手册的主要内容业主手册的内容较为全面，通常包括以下部分：1.小区概况简要介绍社区的位置、规模、建筑时间、周边环境和基础设施设备等情况。

2.物业服务介绍介绍物业公司的服务范围、服务流程、投诉处理、服务热线等信息。

3.物业管理制度规定业主与物业公司之间的权利和义务关系，阐明了物业公司的管理职责和权利，规范业主行为。

4.基础设施设备列举小区的基础设施，包括水、电、路灯、燃气、消防等公用设施的设备和维护方法。

5.费用介绍介绍物业费用的收取标准、值期、缴费方式、收据的开具等信息，确保业主明确物业费用的使用渠道。

业主手册的优势业主手册的出现，旨在做到更深层次的资讯共享，更多维度的服务标准化，以及对物业公司服务进行更全面的晋升，拓宽物业管理的市场前景。

业主手册不仅可以帮助业主更好地了解所在小区的规定和管理制度，还可以借此了解物业公司的服务内容和服务标准，从而提升客户满意度。

同时，业主手册不仅对社区的管理有帮助，对政府部门对公共秩序的诉求也有利于提高公共秩序的维护。

总之，业主手册的制定是物业公司服务体系建设的重要一环，应注重各方面的规范、制度、权限等方面，确保其精准、全面、详实，全方位提升物业公司服务水平，减少后期管理成本和风险，同时宣传物业公司的服务理念，提升市场规模。

业主手册1. 引言欢迎您成为我们小区的业主！为了使您更好地了解小区的规章制度和相关事项，我们特别为您准备了这份业主手册。

本手册将详细介绍小区管理规定、物业服务、小区设施、常见问题解答等内容。

希望通过本手册的阅读，能够帮助您更好地适应小区生活。

2. 小区管理规定2.1 小区规章制度•居民概况：介绍小区的业主构成、人口状况等信息。

•小区管理主体：介绍小区的物业管理方，以及主要人员职责。

•居民权益与义务：明确业主在小区内的权益和相应的义务要求。

•小区安全管理：包括安全出入管理、火灾防控、紧急情况处理等内容。

2.2 报修与维修•报修流程：详细介绍业主如何进行物业报修的流程。

•维修事项：列举小区内常见的维修事项，并给出解决方法和联系方式。

•维修纠纷处理：介绍小区维修纠纷的处理方式，包括申诉流程和解决方法。

3. 物业服务3.1 小区保洁服务•保洁范围：说明物业提供的保洁服务范围，以及保洁的时间安排。

•垃圾分类：介绍小区对垃圾分类的要求和相应的处理方式。

•垃圾清理时间表：列出小区内垃圾清理的时间表，方便业主合理安排清理时间。

3.2 安保服务•出入管理：介绍小区的出入管理制度，包括访客登记、车辆管理等。

•监控设备：说明小区内的监控设备设置和使用规定。

•紧急情况处理：列举小区常见的紧急情况，并给出相应的处理方法和联系方式。

4. 小区设施4.1 公共设施介绍•小区大门：介绍小区大门的开放时间、出入规定等内容。

•小区绿化：介绍小区内绿化的情况和相关管理要求。

•停车位管理：解释小区停车位的使用规定和管理措施。

4.2 公共活动区域•俱乐部：介绍小区内设立的娱乐活动场所和开放时间安排。

•公园：说明小区内公园的位置、开放时间，以及注意事项。

5. 常见问题解答•费用缴纳：解答相关的物业费、水电费缴纳问题。

•物业服务投诉：说明如何进行物业服务投诉，并给出相关的联系方式。

•小区设施故障：解答常见设施故障的处理方法和联系方式。

注意：本手册会不定期进行更新，敬请您密切关注小区发布的最新通知和公告。

前言本《业主手册》属指引性质，旨在向业主、使用人阐述一般原则。

业主、使用人与物业服务企业双方的权利、义务, 有关物业的使用、维护，业主的共同利益、违约责任及承诺等，均以国家、地方有关物业管理法律法规和物业管理活动中相关主体签订的《商品房买卖合同》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》等为准。

物业管理是随着房地产开发的不断发展以及人们买房、售房的需要而产生的新兴行业。

它以其周到的服务、良好的文化氛围以及高科技智能化的管理手段，使房地产的价值得到不断的提升，“买房子其实就是买物业服务”已成为人们普遍的共识。

本公司将坚持“业主第一，服务为先，守法依约，合作共赢”的企业宗旨，竭诚为各位业主、使用人提供质价相符的服务，使各位业主、使用人能够充分享受温馨、和谐的居家生活。

要成功达到上述目标，尚需你我他的多方精诚合作！恳请各业主、使用人详细阅读本手册，并经常翻阅，同时告知家庭居住成员和来访朋友。

如有疑问，可向本公司派出的管理处（xxx）或公司总部（xxx）咨询。

目录物业服务有限公司简介………………………………………….管理处人员配置及职责……………………………………….…本小区概况……………………………………………………………………….本小区物业服务标准…………………………………………………………….本小区物业服务费用标准……………………………………………………….本小区房屋及配套设施设备保修期限…………………………………………有偿服务—电工维修收费价……………………………………………………有偿服务—水工维修收费价……………………………………………………有偿服务—土建维修收费价……………………………………………………建筑物区分所有权构成…………………………………………………………图解业主权利、义务、法律责任………………………………………………业主须知…………………………………………………………………………住宅火警及消防措施……………………………………………………………电梯使用管理规定………………………………………………………………宠物管理…………………………………………………………………………车辆停放服务管理………………………………………………………………常用电话号码……………………………………………………………………物业管理相关法规政策（仅提供目录）《中华人民共和国物权法》（国家主席令第62号）《物业管理条例》（国务院令第379号）《业主大会规程》（建住房【2003】131号）《住宅专项维修资金管理办法》（建设部、财政部联合发布 2008年2月1日施行）《城市异产毗连房屋管理规定》（建设部令94号修正）《室内住宅装饰装修管理办法》（建设部令第110号）《物业服务定价成本监审办法（试行）》(国家发改委、建设部联合发布 2000年10月１日实施)《陕西省物业管理条例》（2001年实施，2008年12月修订）《陕西省物业服务收费管理实施办法》（试行）《陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法》（试行）《西安市物业管理条例》（2005年7月30日陕西省人大十届二十次会议修订）西安市房屋管理局《召开首届业主大会及业主委员会备案程序》公司简介物业管理资质等级为三级，是陕西省物业管理协会和西安市物业管理协会会员单位。

物业管理业主手册【物业名称】物业管理业主手册欢迎您加入我们的社区！本手册旨在为您提供全面的物业管理信息和相关规定，帮助您了解我们的物业管理政策和程序。

以下是本手册的详细内容：第一章：物业管理概述1.1 物业管理目标和使命1.2 物业管理团队介绍1.3 物业管理政策和原则1.4 业主权益保护第二章：社区设施和服务2.1 公共设施介绍（如游泳池、健身房等）2.2 设施使用规定和预约程序2.3 物业维护和保养第三章：住宅管理3.1 住宅入住和搬离程序3.2 住宅巡视和安全管理3.3 垃圾处理和环境卫生第四章：社区规章制度4.1 社区公约和规定4.2 停车管理规定4.3 宠物管理政策第五章：维修和投诉处理5.1 维修申请和报修流程5.2 维修责任和维修费用5.3 投诉处理程序和渠道第六章：费用和收费政策6.1 物业费用结构和缴费方式6.2 物业费用计算和调整6.3 物业费用逾期缴纳处理请注意，本手册所涉及的内容仅为参考，具体的物业管理细则可能因实际情况而有所调整，以物业管理办公室的最新政策和规定为准。

【附件】1.社区公约2.设施使用预约表3.维修申请表4.投诉处理流程图【法律名词及注释】在本手册中，可能会涉及一些法律名词和术语，为使文档更易理解，请参考以下定义：1.业主：指在本物业登记注册并购买或租用住宅或商铺的人。

2.社区公约：指本社区为规范居民行为而制定的一系列规定和约定。

3.物业费用：指为维持和管理本物业而由业主按月缴纳的费用，包括维修费、保险费等。

本手册结束，如有任何疑问或需要进一步咨询，请联系物业管理办公室。

谢谢！。

XX小区业主手册1. 引言欢迎您成为XX小区的业主！本手册旨在为您提供关于XX小区的一些常用信息和规定，帮助您更好地适应小区生活并共同维护良好的居住环境。

2. 小区概况XX小区位于XX市中心，是一座绿地环抱的现代化住宅小区。

拥有多栋高层住宅和别墅，配备了先进的安保系统和完善的配套设施，为业主提供舒适便捷的生活环境。

小区周边有多个公园、商场和学校，交通便利。

3. 物业管理小区的物业管理团队负责小区的日常运营和维护。

业主需要向物业管理处办理登记手续，并缴纳相关管理费用。

物业管理团队会定期组织各项活动和维修工作，确保小区的安全和舒适。

4. 公共设施和服务4.1 小区门禁为了保障小区的安全，小区设置了门禁系统。

业主需要办理门禁卡，并妥善保管。

每位家庭只限办一张门禁卡，不得私自出借。

4.2 停车管理小区内设有停车场，业主需按规定将车辆停放在指定位置，并遵守停车场管理规则。

未经授权擅自占用他人车位，将受到相应的处罚。

4.3 垃圾处理小区配备了垃圾分类设施，请业主将垃圾进行分类投放，并将垃圾袋绑好放置在指定位置。

遵守垃圾分类规定是每位业主的责任，共同营造整洁的环境。

4.4 绿化环境为了保持小区的绿化环境，业主需不得私自乱种乱植、毁坏花草树木。

如需进行相关调整，请先向物业管理处提出申请并经批准。

5. 生活安全5.1 火灾安全请业主定期检查家中的消防设备，确保其正常运作。

严禁在公共区域乱丢烟蒂或擅自使用明火。

如发现火灾或其他紧急情况，请及时拨打紧急电话并向物业管理处汇报。

5.2 安全防范保障居民人身和财产安全是小区的重要任务。

请业主加强对家庭门窗、车辆等的安全管理，并积极参与小区的安全教育和防范活动。

5.3 小区巡逻小区设有巡逻人员，负责维护小区的安全秩序。

业主发现可疑人员或异常情况时，应及时向巡逻人员报告。

6. 社区活动为了增进邻里之间的交流和友谊，小区定期会组织各类社区活动，如文化演出、运动会等。

业主可以通过小区的通知或社区应用程序了解活动安排，并积极参与其中。

4、小区业主手册（守则）概念讲解：业主手册（守则）是由物业管理企业根据《业主公约》及政府旳有关法规制定旳管理规则。

业主对其内容应遵守。

制定业主守则时应注意内容要合法。

尤其惩罚应注意与否有权惩罚。

内容格式：１．安全管理规定；２．环境和清洁规定；３．交通管理规定：４．公共场所管理规定５．装修管理规定；６．惩罚。

天鸿·小香港业主手册敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。

一、安全管理１．小香港分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制24小时巡岗值班。

为保持园内良好旳环境，对出入本园作如下规定：Ａ．业主及其家庭组员在办理收楼手续后申请办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂，＂业主会员卡＂每户只限办理一张，用以扣除每月发生旳管理费及其他有关费用。

＂住户卡＂只限业主旳直系亲属（配偶、父母、子女）办理，可带消费功能（详细请参阅《小香港业主会员卡章程》及《小香港住户卡章程》）。

办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂须带彩色一寸证件相片两张、身份证复印件及后来需进人屋村旳车辆行驶证旳复印件，每张卡需缴交人民币５０元工本费。

Ｂ．业主旳其他亲友经业主容许后可办理有效期为三个月旳＂小香港临时住户卡＂。

办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文献复印件，并交纳２５元旳工本费和按金。

每个单位最多只可办理三张＂临时住户卡＂，业主必须签名同意担保办卡人在园内旳一切行为和后果。

Ｃ．业主聘任旳家庭保姆经业主容许后可办理有效期为三个月旳＂小香港佣人出入卡＂，办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文献复印件，并交纳２５元旳工本费和按金。

每个家庭保姆最多只可为三个单位提供家居护理服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内旳一切行为和后果。

Ｄ．任何单位之住客、访客或获业主容许、默许进入园内之人士，都应遵守园内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过错而引致旳一切费用及开支。

Ｅ．多种出人证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理企业发现持证人对园内管理工作导致不便或引致其他问题发生时，管理企业有权随时撤销。

目录致词北京**物业管理公司简介物业管理服务理念一、物业管理包括那些服务？二、物业服务需求我该找谁？三、物业公司的办公时间四、装修时要注意些什么呢？五、向您介绍一下入户维修服务的内容六、安全问题是大事请您关注七、消防是要事，请您莫忽视八、**花园是我家，社区卫生靠大家九、如何使用社区的停车场呢？十、有了意见，怎样投诉呢？十一、千万别忽略这件事十二、小区内可以张贴招牌及告示、海报吗？十三、家中可以养家禽和宠物吗？十四、管理费应当如何缴纳？十五、家中如何安装空调？十六、其它紧急突发情况应变措施一、着火怎么自救？二、发生地震怎么办？三、有人天然气中毒怎么办？四、有人触电怎么办？五、电源突然中断了怎么办？六、有人溺水了怎么办？七、室内跑水了怎么办？生活常备电话号码北京**花园小区周边公交状况致词尊敬的业主（住户）：首先，恭喜您乔迁新禧！欢迎您成为北京**花园的业主，为使您对小区的管理有更清楚的认识和了解，同时也给您在本小区的居住生活提供方便和指引，我们制定了北京**花园《业主手册》。

我们明白每位业主所期望的是整个小区的物业能得到完善的养护与管理，为达此目标，我们将不负众托，以“优质、低耗、高效、创新”的管理理念，尽全力为您提供满意的服务，为您提供“安全、清洁、舒适、方便、和谐”的生活社区。

希望您能遵守本小区《业主临时公约》及物业公司订立的各项管理规定，并能在各方面给予我们以支持合作。

物业公司全体同仁先此道谢！敬请您和您的家人仔细读本手册之内容，多谢合作。

谨祝您生活愉快，万事如意。

北京**物业管理有限公司**物业管理有限公司简介北京**物业管理有限公司是2006年7月成立的专业化物业管理企业，注册资金50万元人民币，具有北京市物业管理临时资质。

公司下设总经理办公室、财务室、客户服务中心、工程维修中心、保洁中心、保安中心，现有员工68人。

其中管理人员12人，持证上岗率100%。

公司坚持走“专业化、标准化、规模化、市场化”的企业发展道路，虽然刚刚起步，但公司高级管理人员和专业技术人员多年从事物业管理工作，他们有着丰富的物业管理经验和很强的敬业精神。

第一章总则第一条为加强住宅区各类物业管理，保障本住宅区物业的安全与合理使用，维护住宅区的公共秩序，创造良好的生活环境，根据《物业管理条例》和相关法律、法规的政策，制定本临时公约。

建设单位在销售物业之前，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

第二条物业买受人对本临时公约予以的签字承诺，表示对本临时公约内容的认可。

第三条本临时公约对建设单位、业主和物业使用人均具有约束力。

由本物业区域内全体业主及使用人共同遵守。

第二章物业基本情况第一条本物业服务区域基本情况物业名称：座落位置：建筑面积：约17340000平方米物业类型：高层、商业用房占地面积：约1220亩第二条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业公用部位、公用设施设备所有权：1、有单栋建筑物的全体业主共有的部位，包括该栋建筑物的承重结构、主体结构、公开门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；2、由单栋建筑物的全体业主有的公共设施，包括该幢建筑物内的道、落水管、照明设施、消防设施、避雷设施等；3、由物业管理区域内全体业主共有的公用部位和公用设施设备，包括道路及路灯、配电房、围墙、池井、公用设施设备使用的房屋、永久性物业管理用房等。

第三章物业的使用第三条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

第四条业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理，不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。

第五条业主应按设计用途使用物业。

因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。

第六条业主领房或装修时应与物业服务企业签订房屋装修协议。

业主应按房屋装修协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修规定的禁止行为。

业主手册（模板）
主要内容：
前言：以物业项目全体员工身份，欢迎（恭祝）业主回家；内容应包括本手册撰写的依据、目的等。

第一章企业介绍、项目介绍
第一节企业介绍
第二节项目介绍
（应在手册显著位置显示：物业客服前台接待时间、服务热线、公司投诉电话）
第二章物业服务工作介绍
第一节工程维保服务
（内容包括：水、电、气、电梯、门禁道闸等主要设施设备使用指引）
第二节园区秩序维护
（内容包括：对人员、车辆及物品进出的要求，小区停车、消防安全提示，宠物饲养等）
第三节环境卫生服务
（内容包括：绿化养护、园区清洁及垃圾清收等）
第四节日常客户服务
（内容包括：片区专属管家介绍、代办类服务、便民服务等）
第五节特色服务
（内容包括：空置房管理服务、消除客户陌生感服务、私家花园装扮等）
第三章居家常识及生活配套介绍
第一节应急常识（火灾、燃气泄漏、触电等）
第二节交通配套（主要自驾、公交线路）
第三节周边商业（主要购物场所、酒店、金融机构等）
第四节教育配套（学校及培训机构）
第五节生活配套（水、电、气、电信、网络、辖区街道、派出所等便民服务电话）
金辉锦江物业xx公司xxx项目
x年x月x日。

业主手册XX市XX实业有限公司目录一、物业管理概括……………………..二、业主临时规约……………………..三、前期物业管理服务协议…………..四、装修管理服务协议………………..物业管理概况（一）物业公司简介XXXXX实业有限公司成立于XXX年,公司聘请专业物业管理人员,吸取一线城市的服务理念,结合XX实地的人居环境,更好的服务于各位尊敬的业主.（二）物业项目简介XX福地位于XXX市人民北路，其地理位置优越，附近医院、中小学校、银行、商场等配套设施，交通便捷。

占地面积约12949平凡米,总建筑面积约5万平方米.1.物业服务中心（咨询、报修、投诉）电话：2.物业服务中心接待时间：每天8：00—18:003.报修服务时间：全天24小时服务业主临时管理规约第一章总则第一条为维护本物业区域全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用、维护公共秩序，创造良好的环境，根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策制定本临时管理规约。

根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反本临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

第二条建设单位应当在物业销售前将本临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。

物业买受人与建设单位签订《商品房买卖合同》时对本临时管理规约予以的书面承诺，表示对本临时管理规约内容的认可。

第三条本临时管理规约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。

物业使用人违反本临时管理规约的规定，相关业主应当承担连带责任。

物业的所有权发生变更时，原业主对本临时管理规约书面承诺的效力及于物业继受人。

第四条本临时管理规约的解释适用中华人民共和国的法律、法规和有关政策以及本物业所在地的法规、政策。

本临时管理规约与相关法律、法规和有关政策相抵触的部分无效，但不影响本临时管理规约其他部分的效力。

第二章物业基本情况第五条本物业管理区域内物业的基本情况物业名称： XX福地座落位置：瑞昌市人民北路物业类型：住宅、商业物业建筑面积：约50000平方米第六条本临时管理规约所称物业的专有部分，是指在构造上具有独立性，并由单个业主其他使用的房屋、场地等特定空间及相关设施设备。