第七章 公共关系写作

公共关系写作(教案)第一章：公共关系写作概述1.1 公共关系的定义解释公共关系的概念和重要性强调公共关系在组织中的作用和目标1.2 公共关系写作的目的阐述公共关系写作的目标和意义探讨公共关系写作在组织和公众之间的作用1.3 公共关系写作的特点和原则介绍公共关系写作的特点和风格强调公共关系写作的基本原则和道德标准第二章：公共关系写作的基本技巧2.1 研究和发展介绍公共关系写作前的研究和分析工作强调了解受众和目标的重要性2.2 结构和组织讨论公共关系写作的结构和组织方式强调清晰的结构和逻辑性2.3 语言和风格探讨公共关系写作的语言和风格要求强调简洁明了、准确性和说服力第三章：公共关系写作的不同形式3.1 新闻稿介绍新闻稿的定义和作用讨论新闻稿的结构和写作技巧3.2 宣传册和宣传材料解释宣传册和宣传材料的概念和作用探讨宣传册和宣传材料的写作技巧和设计要点3.3 社交媒体内容讨论社交媒体在公共关系写作中的应用介绍社交媒体写作的特点和技巧第四章：公共关系写作的实践应用4.1 事件报道和新闻报道介绍事件报道和新闻报道的定义和重要性讨论事件报道和新闻报道的写作技巧和注意事项4.2 演讲和致辞解释演讲和致辞在公共关系中的作用探讨演讲和致辞的写作技巧和表达方式4.3 危机管理和应对介绍危机管理的重要性和挑战讨论危机管理和应对的写作技巧和应对策略第五章：案例分析和实践演练5.1 案例分析一：成功的公共关系写作案例分析一个成功的公共关系写作案例探讨案例中的写作技巧和关键要素5.2 案例分析二：失败的公共关系写作案例分析一个失败的公共关系写作案例讨论案例中的问题和教训5.3 实践演练：公共关系写作的实践操作提供一个实践演练案例，让学生进行实际操作引导学生通过实践演练提升公共关系写作能力第六章：新闻稿的深入技巧与实践6.1 新闻稿的写作策略强调新闻稿中信息的准确性和新闻价值6.2 新闻稿的发布与传播介绍新闻稿发布的过程和渠道探讨如何通过有效的传播策略提升新闻稿的影响力6.3 实践案例分析提供新闻稿写作的实践案例，进行分析与讨论引导学生通过案例学习新闻稿写作的深入技巧第七章：宣传册与宣传材料的创作7.1 宣传册的设计与制作探讨宣传册的设计原则，包括版面设计、视觉元素和配色方案强调宣传册的制作过程和注意事项7.2 宣传材料的多样性介绍不同类型的宣传材料，如传单、海报、宣传册等探讨各类宣传材料的创作技巧和应用场景7.3 实践案例分析提供宣传册与宣传材料创作的实践案例，进行分析与讨论引导学生通过案例学习宣传册与宣传材料创作的技巧第八章：社交媒体内容的创作与管理8.1 社交媒体内容的特性探讨社交媒体内容的独特性和用户互动性强调在社交媒体上写作的语言风格和话题选择8.2 社交媒体策略与规划介绍社交媒体写作的策略和规划方法探讨如何制定有效的社交媒体内容计划8.3 实践案例分析提供社交媒体内容创作的实践案例，进行分析与讨论引导学生通过案例学习社交媒体内容创作的技巧与管理方法第九章：公共关系写作的评估与改进9.1 公共关系写作的效果评估介绍公共关系写作效果评估的方法和指标强调评估的重要性和改进的必要性9.2 反馈与修正探讨如何获取有效的反馈并进行合理的修正强调持续改进公共关系写作的重要性9.3 实践案例分析提供公共关系写作评估与改进的实践案例，进行分析与讨论引导学生通过案例学习如何评估和改进公共关系写作第十章：综合案例研究10.1 综合案例研究一：公共关系写作的成功案例分析一个综合性的公共关系写作成功案例探讨案例中的关键要素和成功策略10.2 综合案例研究二：公共关系写作的挑战与解决方案分析一个公共关系写作面临挑战的案例讨论解决方案和从中获得的教训10.3 综合案例讨论与反思引导学生对综合案例进行讨论和反思强调公共关系写作在实际工作中的应用和重要性重点和难点解析：重点环节：1. 公共关系写作的基本技巧（第二章）2. 公共关系写作的不同形式（第三章）3. 公共关系写作的实践应用（第四章）4. 社交媒体内容的创作与管理（第七章）5. 公共关系写作的评估与改进（第九章）难点解析：1. 公共关系写作的策略与规划（第八章）2. 公共关系写作的效果评估与反馈（第九章）详细补充与说明：重点环节解析：1. 公共关系写作的基本技巧（第二章）：本环节重点在于理解和掌握公共关系写作的基本技巧，包括研究和发展、结构和组织、语言和风格。

公共关系写作(教案)第一章：公共关系写作概述1.1 公共关系的定义和重要性解释公共关系的概念强调公共关系在组织中的重要性1.2 公共关系写作的目标和原则介绍公共关系写作的目标讨论公共关系写作的原则1.3 公共关系写作的流程和步骤概述公共关系写作的流程讲解公共关系写作的步骤第二章：公共关系写作前的准备2.1 研究目标受众和背景信息强调了解目标受众的重要性介绍如何进行受众分析2.2 收集相关资料和信息讲解如何收集相关资料和信息强调资料的可靠性和准确性2.3 确定写作目的和结构解释写作目的和结构的重要性指导如何确定写作目的和结构第三章：公共关系写作的技巧和策略3.1 写作风格和语言的选择介绍公共关系写作的常见风格和语言选择强调风格和语言的重要性3.2 使用有效的和引言讲解如何编写吸引人的和引言强调和引言的重要性3.3 组织内容和逻辑性介绍如何组织内容和保持逻辑性强调内容的清晰和连贯性第四章：公共关系写作的实践案例4.1 写作不同类型的公共关系文章介绍不同类型的公共关系文章，如新闻稿、宣传册、演讲稿等讲解每种文章的特点和写作要点4.2 分析和评估公共关系写作案例分析实际公共关系写作案例评估案例的effectiveness 和改进建议4.3 练习写作公共关系文章提供练习题目，让学生练习写作不同类型的公共关系文章给予学生反馈和建议第五章：公共关系写作的挑战和趋势5.1 应对公众信任危机和媒体挑战讨论公众信任危机和媒体挑战对公共关系写作的影响介绍应对策略和方法5.2 利用社交媒体和数字工具进行公共关系写作介绍社交媒体和数字工具在公共关系写作中的应用强调社交媒体和数字工具的重要性5.3 公共关系写作的未来趋势和发展探讨公共关系写作的未来趋势和发展强调持续学习和适应新变化的重要性第六章：新闻稿的写作与发布6.1 新闻稿的定义与结构解释新闻稿的概念介绍新闻稿的结构，包括、、、背景资料等6.2 新闻稿的写作技巧强调新闻稿的客观性、准确性和时效性6.3 新闻稿的发布与传播介绍新闻稿发布的方式，如新闻发布会、新闻分发、社交媒体等强调新闻稿发布的重要性，以及如何选择合适的发布渠道第七章：宣传册与宣传材料的制作7.1 宣传册与宣传材料的概念与作用解释宣传册与宣传材料的概念强调宣传册与宣传材料在公共关系中的重要作用7.2 宣传册与宣传材料的制作技巧讲解宣传册与宣传材料的设计、排版、图片选择等方面的技巧强调宣传册与宣传材料的吸引力、可读性和信息传递效果7.3 宣传册与宣传材料的应用实例分析实际的宣传册与宣传材料案例讨论案例的成功之处和可改进之处第八章：演讲稿的写作与演讲技巧8.1 演讲稿的定义与结构解释演讲稿的概念介绍演讲稿的结构，包括开场白、、结尾等8.2 演讲稿的写作技巧讲解演讲稿的写作技巧，如如何确定演讲主题、如何组织内容、如何使用修辞手法等强调演讲稿的针对性、说服力和感染力8.3 演讲技巧与实践介绍演讲技巧，如如何控制声音、表情、肢体语言等提供练习机会，让学生进行演讲实践，并给予反馈和建议第九章：危机公关与应对策略9.1 危机公关的概念与重要性解释危机公关的概念强调危机公关在组织中的重要性9.2 危机公关的应对策略讲解危机公关的应对策略，如如何及时回应、如何与利益相关者沟通、如何制定危机应对计划等强调危机公关的快速反应、公开透明和积极应对原则9.3 危机公关案例分析分析实际的危机公关案例讨论案例中的成功之处和可改进之处第十章：公共关系写作的评估与改进10.1 公共关系写作的评估方法介绍公共关系写作的评估方法，如受众反馈、媒体覆盖、效果评估等强调评估的重要性，以及如何利用评估结果进行改进10.2 公共关系写作的改进策略讲解如何根据评估结果进行公共关系写作的改进强调持续改进、创新和学习的重要性10.3 公共关系写作的未来发展趋势探讨公共关系写作的未来发展趋势强调公共关系写作人员需要适应新变化，不断提升自身能力和素质第十一章：多文化环境下的公共关系写作11.1 多元文化背景下的公共关系挑战讨论在全球化背景下，多元文化环境对公共关系写作的影响和挑战强调跨文化沟通的重要性11.2 跨文化公共关系写作的策略讲解如何在多元文化环境中进行公共关系写作强调尊重文化差异和适应不同文化背景的重要性11.3 跨文化公共关系案例分析分析跨文化公共关系写作的成功案例讨论案例中的关键因素和可借鉴之处第十二章：公共关系写作中的伦理与法律问题12.1 公共关系写作中的伦理问题探讨公共关系写作中可能遇到的伦理问题，如真实性、公正性、透明度等强调遵循伦理原则的重要性12.2 公共关系写作中的法律问题介绍公共关系写作中可能涉及的法律问题，如隐私权、版权、名誉权等强调了解和遵守法律规定的重要性12.3 伦理与法律问题的应对策略讲解如何应对公共关系写作中的伦理与法律问题强调预防措施和风险管理的重要性第十三章：公共关系写作的案例研究13.1 公共关系写作的成功案例分析公共关系写作的成功案例讨论案例中的创新之处和可借鉴的经验13.2 公共关系写作的失败案例分析公共关系写作的失败案例讨论案例中的问题所在，以及如何避免类似错误13.3 案例研究的启示与应用总结案例研究的启示强调将案例经验应用于实际公共关系写作中的重要性第十四章：公共关系写作的职业生涯规划14.1 公共关系写作职业概述介绍公共关系写作职业的发展前景和机会强调个人品牌建设的重要性14.2 职业生涯规划的策略与步骤讲解如何制定个人职业生涯规划强调终身学习和适应新变化的重要性14.3 公共关系写作职业发展案例分析分析公共关系写作职业发展的成功案例讨论案例中的关键因素和可借鉴之处第十五章：公共关系写作的未来展望15.1 公共关系写作的发展趋势探讨公共关系写作的未来发展趋势，如数字化、智能化、多元化等强调适应新变化的重要性15.2 公共关系写作的创新途径讲解如何在公共关系写作中进行创新强调创新意识和能力的重要性15.3 公共关系写作的素养与修养探讨公共关系写作人员应具备的素养和修养强调个人品质和职业道德的重要性重点和难点解析本文主要介绍了公共关系写作的概念、目标、流程和步骤，不同类型的公共关系文章写作技巧，以及公共关系写作在多文化环境、危机公关、伦理与法律问题等方面的挑战和应对策略。

公共关系写作总复习第一章公关写作概论、1、公共关系写作与写作的密切关系有3点：1、具有相同的特点2具有相同的作用3相互依存，共同发展2、公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。

3、公关写作特点之②实践特点：实用性和操作性4、公关写作的作用：①信息传播作用②沟通协调作用（最根本的职责）③决策咨询作用④弥合补救作用⑤塑造形象作用⑥指导实践作用5、在写作中怎样体现公关意识：1选择妥恰的文种2拟写温和的标题3运用尊敬的称谓4采用商洽的语气5予以必要的抄送6保持整洁的文面6、公关写作的文种分类原则：统一性、共通性、有意义等二章公关写作基础知识1感知是公文写作活动的起点，是第一个环节2材料在公关写作的基础，其作用主要表现在以下方面：①材料是公关写作的依托。

②观点和主张依靠材料加以说明、论述和表现。

③材料是文稿内容好坏的标准。

3查阅资料最基本的方法有：剪贴资料、建立卡片（最方便最常用方法之一）、收藏文件、网上浏览。

4命题是立意的出发点。

立意的要求：1目的明确2观点明晰3主旨专一4立意新颖5选材时，一般要遵循下列几条原则：①围绕主题进行选材②材料要真实、确凿③材料要典型④材料要有针对性⑤材料要新颖、生动6公关文稿的照应有三种：首尾照应、照应题目、行文中处处照应7公关语言具有双向性和互动性的特征8公关写作的语言特点：①准确、规范②简明、晓畅③委婉、得体9公关写作的表达方式多用叙述、说明、议论，少用描写、抒情。

10修改的范围：①修改主题②订正观点③修改材料④调整结构⑤修改语言(6)修改文面11修改的技术手段常用的有:增、删、改、调第三章告启类公关写作1公关广告的六个基本要素：①广告主体②广告客体③广告目的④广告实体⑤广告媒体⑥广告费用2公关广告的类型：★①实力广告★②观念广告★③信誉广告④声势广告★⑤商标广告⑥祝贺广告⑦歉意广告⑧谢意广告⑨声明广告⑩响应广告★⑾公益广告⑿创意广告（例子）3 AIDA法则：它是指广告写作，首先要引起注意（Attention），然后要使读者产生兴趣（Interest)，并培养购买欲望（Desire），最后促成购买行为（Action）即广告标题和开头的几句儿就要抓住读者的注意，然后逐步使读者读下去而达到预期的广告目的4 DDPC法则：广告开头必须惹人注目，接着描写商品或劳务；然后进行劝诱，说明购买后利用该商品后的好处，最后决定交易5广告写作七步曲：①在标题或第一段中允诺一种好处②紧接着详细叙述这种好处③确切地告诉读者将得到什么④用事实（或表扬公众的肯定）来证实你的叙述⑤告诉读者如果他不行动他将失去什么⑥在最后再次叙述许诺的好处⑦即建议立刻行动6公关广告的写作要求：①必须体现公关意识②内容必须真实可靠③语言必须准确、简洁、形象不落俗套7公关海报的写作要求：1内容必须真实准确，不能夸大或失实，也不可张冠李戴，文不对题2文笔要简洁、干脆利索，条目要清楚、明了3布局新颖，结构活泼，书画讲究，图文并茂。

2020年⾃考《公共关系学》讲义第七章第七章新闻、⼴告与整合营销传播⼀、撰写新闻资料或新闻稿★★★（⼀）新闻资料新闻资料是提供给报社、电台、电视台编写新闻消息的⽂字材料，它不直接同公众见⾯，要经过记者的加⼯。

因此，新闻资料的撰写要求不⾼，只要把新闻五要素（五个w，即何时、何地、何事、何因、何⼈）表达完整即可。

（⼆）新闻稿新闻稿是直接提供报社、电台和电视台对外发布的⽂字材料，它的写作基本要求是：主题突出、简明扼要、⽣动活泼。

要写好新闻稿，应掌握以下三个要点：1.新闻稿的结构常见的新闻稿结构有三种：倒⾦字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒⾦字塔结构。

（1）倒⾦字塔结构由导语和事实两⼤部分组成。

导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

导语之后是⼀般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排列。

新闻稿采⽤倒⾦字塔结构有两个优点：其⼀，便于读者迅速获得最新最重要的信息。

其⼆，便于编辑由下⽽上删改，⽽不会删掉最重要的信息。

（2）并列结构是以概括性导语为主体，让新闻事实排列其中，成为⼀个有机整体。

（3）顺时结构是按新闻事实发⽣的时间先后作顺时排列，发⽣在前的事实排列在前，发⽣在后的事实排列在后。

新闻导语可以是概括性的，也可以是最先发⽣的新闻事实。

2.导语的写作导语在新闻稿中的地位⼗分重要，虽然只有⼀两句话，却要概括⼀篇新闻中最新最重要的信息，使⼈只看导语便可了解新闻的基本要点。

由此可见，导语的写作是新闻写作中极为关键的⽅⾯。

3.新闻背景材料的运⽤新闻背景材料是对新闻⼈物和新闻事件起衬托、补充、说明等辅助性作⽤的材料。

从新闻⼈物看，总有他的经历和社会关系；从新闻事件看，总有它的历史条件、⾃然环境、前因后果和来龙去脉。

⼆、策划具有新闻价值的事件策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的⼀种技巧。

即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意⼒，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主⾓，以达到提⾼知名度、扩⼤社会影响的⽬的。

公关关系文书写作公关关系文书是公关实践中常用的一种工具，通过书面形式传递信息、沟通与管理公众对组织或个人的认知与评价，具有重要的意义。

公关关系文书的写作需要遵循一定的原则，下面将给出一个2000字的公关关系文书写作范例，以供参考。

【篇章一】引言亲爱的朋友们，我是XXXX公司的公共关系代表。

首先，我要非常感谢您对我们公司的关注和支持。

我在此向您介绍本次公关活动的目的和重要性。

【篇章二】情况背景XXXX公司成立于2005年，是一家专注于电子产品研发、制造和销售的公司。

在过去的几年里，我们公司的销售和市场份额一直保持增长势头，但是近期我们公司遇到了一些挑战。

我在这里列举一下我们公司目前面临的主要问题：1. 品牌形象不明确：尽管我们公司在电子产品领域有一定的市场知名度，但是我们的品牌形象却并不明确。

很多人对我们公司的产品和服务缺乏了解，这对于我们的发展产生了阻碍。

2. 媒体负面报道：最近，一些媒体对我们公司的负面报道逐渐增多，这对我们的声誉和形象造成了一定的损害。

我们需要采取措施来应对这些负面报道。

【篇章三】活动目标针对现有问题，我们公司决定开展一次公关活动，旨在改善我们的品牌形象和树立公司的良好声誉。

我们的活动目标如下：1. 提升公司知名度：通过宣传和推广，让更多的公众了解我们公司的产品和服务，提高公司的知名度。

2. 建立积极形象：传递积极的信息，塑造我们公司的良好形象，增强公众对公司的信任和好感。

3. 处理负面报道：通过与媒体的积极对话和回应，解决媒体负面报道对公司形象的影响，修复受损的声誉。

【篇章四】活动策划为了实现以上目标，我们公司计划采取以下措施：1. 媒体合作：与媒体建立良好的合作关系，通过媒体报道和宣传，提高公司知名度和品牌形象。

我们将委托专业媒体公司撰写并发布公司新闻稿，组织新闻发布会等活动。

2. 社交媒体宣传：通过社交媒体平台传播积极的信息，与用户互动，增加用户对我们产品和服务的了解和认同。

公共关系论文范文公共关系是指任何组织与其公众之间的相互关系。

公共关系管理是通过采取一系列的传播和沟通策略来建立和维护组织与公众之间的良好关系。

在当今信息社会中，公共关系的重要性日益凸显。

本文将对公共关系的重要性、发展过程以及主要挑战进行讨论。

首先，公共关系对组织的发展起着至关重要的作用。

公共关系可以帮助组织与公众建立良好的沟通和互信关系，增强组织的形象和品牌价值。

通过公共关系活动，组织可以向公众传递正面信息，强调其社会责任和价值观，提高公众对其的认同和支持。

同时，公共关系还可以帮助组织有效应对危机事件，维护声誉和公众信任。

其次，公共关系的发展经历了多个阶段。

20世纪初，公共关系主要注重媒体关系和传媒传播。

20世纪中叶以后，随着信息技术的不断发展，公共关系开始关注社交媒体和在线传播的重要性。

当前，随着互联网的普及，公共关系活动已经从传统媒体向社交媒体和网络平台扩展。

这对公共关系专业人士提出了新的挑战和机遇。

然而，公共关系在发展过程中也面临着一些挑战。

首先，信息爆炸和媒体多样化使得公共关系传播更加复杂和困难。

公共关系专业人士需要面对各种媒体渠道和信息载体，制定相应的传播策略。

其次，公众对于组织的期望和要求不断提高。

组织必须更加注重社会责任和可持续发展，以获得公众的认可和支持。

最后，组织和公众之间的利益冲突和矛盾也给公共关系带来了困扰。

公共关系专业人士需要平衡组织利益与公众关切，建立和谐的双赢关系。

为了有效开展公共关系活动，组织可以采取以下策略。

首先，组织可以充分利用互联网和社交媒体平台来进行公共关系传播，提高信息传递的速度和效率。

其次，组织需要对内外部利益相关者进行精细化管理，根据不同人群的特点和需求制定相应的沟通策略。

最后，组织需要加强员工与公共关系的培训和教育，提高沟通和危机处理能力，以应对各种挑战和问题。

综上所述，公共关系对于组织的发展和维护良好关系至关重要。

在信息社会中，公共关系活动已经从传统媒体向社交媒体和网络平台扩展。

公共关系论文范文公共关系在当今社会中扮演着重要的角色，它是组织与公众之间沟通和相互影响的过程。

本文将探讨公共关系的定义、目标、策略以及其在组织中的重要性。

同时，还将分析公共关系在当前信息时代的挑战和机遇。

下面将对这些问题进行更详细的探讨。

首先，公共关系是一种通过双向交流与公众建立和维护良好关系的管理活动。

它的目标是建立组织与公众之间的互信，增强组织的形象和声誉。

公共关系可以通过各种渠道传播组织的信息，与公众进行有效的沟通和互动。

通过建立正面的公众形象，公共关系可以帮助组织与公众建立长期的合作关系。

在实施公共关系策略时，组织可以采用多种策略。

首先，组织可以通过媒体宣传来提高其曝光度。

媒体是信息传播的主要渠道之一，通过与媒体合作，组织可以让更多的人了解其活动和产品。

其次，组织可以与公众进行直接沟通和互动。

这可以通过组织举办活动、参加社区活动、回应公众的关切等方式实现。

此外，组织还可以通过社交媒体平台与公众进行互动。

社交媒体平台提供了一个便捷的渠道，使公众可以随时随地与组织进行交流。

公共关系在组织中的重要性不容忽视。

首先，公共关系可以提高组织的声誉和形象。

通过积极推动组织的正面形象和价值观，公众将更倾向于与组织建立联系和合作。

其次，公共关系可以增强组织与公众之间的互信。

互信是一个良好关系的基础，它可以帮助组织建立长期的合作关系，并增加其市场竞争力。

此外，公共关系还可以提高组织的公众参与度。

通过积极参与公众事务，组织可以更好地了解公众需求，为其提供更好的产品和服务。

然而，公共关系在当前信息时代面临着一些挑战。

首先，信息的过载使公众很难辨别真实的信息和虚假的信息。

为了应对这一挑战，组织需要提供可靠的信息，并与公众建立信任。

其次，社交媒体的发展使组织难以控制信息的传播速度和范围。

一条不确切的信息可能迅速传播，对组织的形象造成不良影响。

因此，组织需要及时回应和管理公众的关注和问题。

最后，组织在公众关系中需要注意个人隐私和数据安全的保护。

公共关系论文（最新7篇）一、酒店形象1.酒店形象的含义2.酒店形象的构成要素(2)管理形象。

公共关系是一种独特的管理职能，它能帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理；他帮助管理部门了解公众舆论，并对之做出反应。

酒店是一个系统，管理是一种系统的控制。

酒店内部各个系统运行正常、充分发挥作用，就能显示出管理水平的高超，在公众中产生良好的酒店管理形象。

酒店形象是依靠管理来塑造的，管理形象反映了酒店形象。

(3)实力形象。

实力形象一方面反映在酒店物资上，如建筑构造、设施设备等，是构成酒店形象的“硬件”。

另一方面反映在待遇和福利上，员工的工资高、福利好，说明酒店经济效益好。

所以，经济实力是酒店形象塑造的物资基础。

(4)产品和服务形象。

对消费者来说，产品和服务是最重要的，是酒店形象的代表，同时也是最容易受评价的，通过产品和服务形象来反映酒店形象，是树立酒店形象的主要途径。

酒店人员形象、管理形象、实力形象，以及产品和服务形象是构成酒店整体形象的因素。

除此之外，酒店名称、店徽、象征物、广告语、代表色等也是构成因素。

这些因素相互作用，构成酒店的整体形象。

酒店形象塑造就是要通过酒店的酒店文化、制度安排和一系列经营管理活动，来达成在消费者和社会公众中区别于其他酒店的深刻的、良好的总体印象。

它的成功与否，关系到酒店的经营绩效和持续经营能力，必须引起高度重视。

酒店形象塑造涉及酒店经营管理的各方面，但最直接和最有效的手段和途径莫过于公共关系策略。

二、公共关系与酒店形象塑造的关系1.公共关系的内涵“公共关系”一词，是英文Public Relations的中文表述，简称“公关”。

对公共关系的涵义，具有代表性的是国际公共关系协会所下的定义：公共关系是一种管理职能和一门艺术，通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关人们的理解、同情和支持，并借助于舆论的估价，以尽可能地协调它们自己的策略和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的公共利益。