服务产品销售话述
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销售高手的50个必学营销话术销售高手的50个必学营销话术作为销售人员,掌握一些必备的营销话术是非常重要的。
下面是销售高手的50个必学营销话术,希望能对广大销售人员提供一些帮助。
1. "我们的产品是专业设计的,能够满足您的需求。
"2. "我们的产品经过多次严格测试,保证质量到位。
"3. "我们公司在市场上的口碑非常好,让您无后顾之忧。
"4. "我们的产品价格合理,性价比很高。
"5. "我们的产品是市场上的领导者,有很多客户的支持和推荐。
"6. "我们的服务团队随时都在为您提供支持和帮助。
"7. "购买我们的产品会带给您更多的价值和利益。
"8. "我们的产品在行业内有很高的认可度。
"9. "我们的产品能够帮助您提高工作效率。
"10. "我们的产品是独一无二的,没有竞争对手。
"11. "我们的产品有很长的使用寿命,给您带来更多的节省。
"12. "我们的产品具有独特的创新性和颠覆性。
"13. "我们的产品是先进的科技成果,能够满足您的未来需求。
"14. "我们的产品能够帮助您降低成本。
"15. "我们的产品具有很高的可靠性和稳定性。
"16. "我们的产品是行业内的标杆,为您提供最好的解决方案。
"17. "我们的产品是经过专业团队研发的,质量得到了严格把关。
"18. "我们的产品经过多年的市场验证,迎合了大众的需求。
"19. "我们公司致力于不断创新,为您提供最新的产品和服务。
"20. "我们公司提供全方位的解决方案,满足您的所有需求。
销售最能打动顾客的十句话销售是商业活动的核心,而能够打动顾客的销售话术至关重要。
这里提供了十句能够打动顾客的销售话术,希望能为广大销售人员提供指导和启发。
1. 我们能为您提供最优质的产品和服务,您的满意就是我们最大的荣誉。
2. 您选择我们,我们将会以最优的价格为您提供最优的品质和服务。
3. 我们公司的口碑和信誉在行业中是首屈一指的,我们的产品质量和服务也将不会让您失望。
4. 作为客户,您可以享受我们公司的专业服务,我们将会为您提供最适合您的产品和服务方案。
5. 我们公司的宗旨是:顾客至上,您的需求和要求是我们努力的目标。
6. 我们追求的不仅仅是产品和服务的优质,更是让客户感受到我们的人性化和诚信价值。
7. 我们的优势在于不断的创新和完善,让我们的产品和服务始终在行业中领先。
8. 我们公司以客户为中心,我们的所有决策都是为了更好地满足您的需要。
9. 我们关注客户的每个细节,我们的专业服务一定让您体验到无与伦比的惊喜和感动。
10. 我们竭诚为您服务,我们的目标是让您的每一次购买都充满信心和愉悦,以及带来更多的价值和利益。
以上是十句能够打动顾客的销售话术,不管是哪句话,都彰显了销售人员的诚信和专业,使顾客更加信任和认可。
希望广大销售人员能够从中汲取灵感,将话术融入自己的实际工作中,为客户创造更好的价值和体验。
销售话术大全销售话术是指在销售过程中用于与客户进行沟通、推销产品或服务的一系列技巧和用语。
良好的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户建立沟通,并提供有效的销售建议,帮助完成销售目标。
本文将提供一些常用且有效的销售话术,供销售人员参考使用。
一、引起客户兴趣的话术1. “您好,请问我能为您提供什么帮助吗?”这是一个礼貌而直接的开场白,可以让客户感到受到关注和重视,从而愿意与销售人员进行沟通。
2. “我们有一款新产品,最近非常受欢迎,不知道您是否有兴趣了解?”通过主动介绍最新的热门产品,可以引起客户的好奇心,进而激发购买的欲望。
3. “我注意到您最近对我们的某款产品表现出了浓厚的兴趣。
”通过观察和了解客户的行为,销售人员可以针对客户的兴趣点进行引导,增加销售机会。
二、产品介绍与推销的话术1. “这款产品是由我们专业团队精心研发,具备独特的特点和优势。
”在介绍产品时,强调产品的专业性和独特性,增加客户对产品的信任感。
2. “这款产品在市场上非常畅销,已经得到了许多客户的认可和好评。
”通过引用其他客户对产品的肯定和赞誉,可以增加客户对产品的兴趣和信心。
3. “购买我们的产品将享受到一系列专属的售后服务,我们将始终保持与客户的紧密联系。
”强调售后服务的重要性,使客户在购买产品时感到更加放心和满意。
三、解决客户疑虑的话术1. “我们的产品通过多重质量检测,确保符合标准和要求。
”通过强调产品的质量保证措施,消除客户对产品质量的担忧。
2. “我们可以提供个性化的解决方案,根据您的需求定制适合的产品。
”针对客户的个性化需求,提供定制化的产品解决方案,增加客户的满意度。
3. “我们有一套灵活的退换货政策,如果您对产品不满意,可以无理由退货。
”强调退换货政策,为客户提供购买的保障,降低客户的购买风险。
四、促成交易的话术1. “如果您现在购买,我们可以提供额外的优惠。
”通过给予客户实际的优惠条件,刺激客户快速购买。
2. “我们可以为您提供一对一的专属服务,确保您在购买和使用过程中得到最好的体验。
产品销售话术及注意事项一、导引话术在进行产品销售时,导引话术是非常关键的环节,它能够让客户建立对产品的兴趣,并在产品销售过程中提供指导和引导。
以下是一些导引话术及注意事项:1.以客户为中心的导引话术注意:倾听客户的需求,并正确识别客户的潜在问题,然后有针对性地进行引导。
-“您好,我是XX公司的销售代表,我们的产品适用于各种行业和个人生活领域。
请问您对我们的产品有什么特别的关注点或需求吗?”-“有些客户对我们的产品可能还不太了解。
请问您对我们的产品了解多少?有什么方面的疑问或关注点吗?”2.提供产品信息的导引话术注意:引导客户对产品的兴趣,并向他们介绍产品的具体信息。
-“我们的产品在市场上非常独特,它有以下几个主要特点(列举特点)。
这款产品的独特之处在于……”-“我可以向您介绍我们产品的性能特点、技术参数以及在市场上的竞争优势。
您对哪方面感兴趣?”3.解决客户问题的导引话术注意:了解并解决客户的问题,增强客户对产品的信心。
-“我们的产品在市场上已经有很多成功案例,可以向您展示一些。
同时,如果您还有其他问题,我们也会尽力为您解答。
”-“我们的产品经过了严格测试和验证,具有高性能、高可靠性。
如果您对产品的使用过程中有任何问题,我们会提供及时的技术支持。
”4.引导客户做出决策的导引话术注意:引导客户根据产品的优势和适用性做出明智的决策。
-“基于我们的产品特点和市场反馈,我相信这款产品将能够满足您的需求。
您考虑了哪些因素来做出决策呢?”-“我们提供了不同价格、不同功能或不同规格的产品组合,您需要根据自己的需求和预算来做出选择。
”二、注意事项在进行产品销售时,除了使用合适的导引话术外,还需要注意以下几点:1.了解产品:熟悉自己所销售的产品,包括产品特点、优势、技术参数等。
只有对产品做到了解透彻,才能够更好地回答客户的问题,增加客户的信任感。
2.引导方式:在引导客户时,要注重使用正确的语气和态度。
要尊重客户、倾听客户的需求,并在提供解决方案时,要根据客户的实际情况和需求进行引导,而不是简单地推销产品。
向客户推销产品的话术一、开场白类:1. 你好,很高兴为您推荐我们公司的产品。
我们的产品质量高,价格实惠,您绝对值得拥有。
2. 您好,我是XXX公司的销售代表,我们专为您打造的产品已上市,欢迎您来参观购买。
3. 您好,最近我们公司推出了一款新产品,质量上乘,价格亲民,非常适合您的需求。
二、对比类:1. 我们公司的产品不仅质量过硬,而且价格相对市场上其它同类型产品更为优惠,在价格和性价比方面绝对跑赢同行业竞争对手。
2. 我们公司的产品,不仅仅是款式漂亮,还采用了最先进的技术,保证了稳定的性能和高质量的使用体验,相较同类型产品,价格更加让人满意。
3. 您可以考虑我们公司的产品,不仅质量上乘、性价比超高,而且我们可以为您提供最优质的售后服务,放心使用。
三、个性化类:1. 尊敬的客户,我们的产品性能超强,可以满足您个性化的需求。
您可以放心使用,我们保证成为您最忠实的品牌。
2. 您是不是一直在寻找一款适合你自己的产品?反复比较之后,我们的产品不仅满足了您的需求,也可以带给您独有的使用感受,您会爱不释手。
3. 我们公司的产品开发和设计团队专门针对不同消费群体特别定制,您肯定能找到最适合自己的。
四、情感类:1. 我们的产品,不是单纯的商品,更是一种情感。
我们致力于让每一个客户都获得感动和满足。
2. 在我看来,我们的产品并不只是一件普通的物品,作为销售代表,我深知好的产品可以给人们带来更美好的生活。
3. 您可以选择其他厂家的产品,但选我们的最大的原因就是我们为您打造而来的情感,相信您会感受到这种独特的情感。
五、大成市场的类:1. 我们拥有实力雄厚的技术团队、先进的生产设备和科学的管理模式,经过多年的努力,我们已经走在同行业的前列。
我们所生产的产品,不仅保证了品质和质量,而且价格相对同行更为优惠。
2. 在大成市场中,我们的产品销售总量一直名列前茅,这也充分表明了我们的品牌优势和质量保证。
在此,我向您推销我们公司的产品,相信您一定会被我们的品牌诚信和产品质量所吸引。
提高营销效果的50个电商话术提高营销效果的50个电商话术1. 欢迎光临!我们这里有最优质的商品和服务,您有任何问题我们都会全力解答。
2. 这款商品非常受欢迎,很多顾客都表示满意,您也可以试试看。
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6. 我们为您提供快速的配送服务,确保您尽快得到所需的商品。
7. 我们的售后服务团队随时为您提供帮助和支持。
8. 如果您对我们的商品感到满意,请推荐给您的亲朋好友。
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10. 我们的商品在市场上的口碑非常好,大部分顾客都对我们的质量赞不绝口。
11. 如果您对商品有所疑虑,我们可以提供试用装给您。
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13. 我们的价格是市场上最具竞争力的。
14. 这是一款限量版商品,购买后可以显示您的与众不同。
15. 我们免费提供退换货服务,确保您的满意度。
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18. 我们的商品通过了国家质检认证,质量有保障。
19. 我们的商品都经过严格的筛选,确保符合高质量标准。
20. 这款商品是限时优惠,快来抢购吧。
21. 我们有专业的客服团队,随时为您解答问题。
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23. 如果您在使用过程中出现任何问题,请随时联系我们。
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25. 这是一款热门的礼品选择,非常适合送给他人。
26. 我们的商品符合环保标准,对环境没有污染。
27. 这款商品是我们的明星产品,深受年轻人喜爱。
28. 我们的售后服务非常周到,您购买后可以放心使用。
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30. 这款商品具有多种颜色可供选择,满足不同需求。
常用的销售话术
1. “您看这产品多棒啊,就像您口渴时遇到的那杯清泉,能瞬间解决您的问题呀!比如您想买个手机,咱这手机性能超好,拍照也清晰,不就正适合您嘛!”
2. “哇塞,这价格简直太划算了吧!就跟天上掉馅饼似的,您还不赶紧抓住机会?就像上次小王,犹豫了一下就没了,多可惜呀!”
3. “您想想啊,用了这个东西之后,您的生活会变得多么便利呀,就好像给您的生活开了个便捷通道!比如买个智能音箱,喊一声就啥都能搞定啦!”
4. “这质量您绝对放心啦,那可是杠杠的!就如同坚固的城堡一样可靠呀!您看隔壁老张买的那个,用了好多年都没问题呢!”
5. “哎呀,您现在不买可就亏大了呀!这机会就像流星一样转瞬即逝呀!好比那次促销活动,错过了就没了呀!”
6. “您用了这个产品,保证您会爱上它的,就像爱上一个人一样无法自拔呀!就像小李用了咱这护肤品,皮肤变得超好,天天跟别人推荐呢!”
7. “这可是最新款哦,走在潮流前线呢!就像时尚的弄潮儿一样引领风尚呀!您看那些时尚达人不都抢着要嘛!”
8. “哇,这功能也太强大了吧,简直就是您的贴心小助手呀!比如您开车的时候,导航多方便呀!”
9. “您别再犹豫啦,现在决定就是最正确的呀!就像站在十字路口选对了方向一样重要呀!之前有个客户犹豫半天,后来都后悔了呢!”
10. “这服务多周到呀,让您感觉像在家里一样舒服自在呢!就像去了一个超棒的酒店一样享受呀!您想想是不是这个道理呀!”。
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"2. "这是一个独一无二的机会,您不容错过。
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"9. "购买我们的产品,您将享受到专业的售后服务。
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"14. "我们的产品可以根据您的需求进行定制,完全符合您的要求。
"15. "我们的产品具有出色的性能和功能,可以满足不同的需求。
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"21. "购买我们的产品,您将获得更加便捷和高效的工作方式。
服务行业销售技巧和话术大全1.您好,请问有什么我可以帮您的吗?2.这款产品的特点是什么?3.如果您购买多件,我可以给您折扣。
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5.该服务包括多久的保修期?6.这个功能对您来说非常实用。
7.您可以先试用一下,再确认是否购买。
8.如果您在购买之后,对产品不满意,我们可以提供退货服务。
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10.有任何问题或疑虑,请随时告诉我。
11.您可以先看看其他顾客的评价,了解他们的购买体验。
12.这个针对您的需求量身定制的解决方案。
13.这个价格是我们的特别优惠,只限今天。
14.我们还可以给您提供免费的配送服务。
15.这个产品的市场反响非常好。
16.您可以选择不同的颜色和尺码。
17.如果您在今天下单,我们可以快速处理您的订单。
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19.您可以在我们的网站上查看更多详细信息。
20.这个产品的使用方法非常简单。
21.如果您有任何问题,您可以随时联系我们的客服团队。
22.在购买之前,您可以先尝试一下我们的产品演示。
23.这个产品是限量版,数量有限,请尽快购买。
24.如果您推荐给朋友购买,我们可以给您额外的优惠。
25.这个产品适用于不同年龄段的人群。
26.我们可以提供定制服务,满足您的特殊需求。
27.这个产品已经通过了严格的质量检测。
28.您可以选择不同的付款方式,如信用卡、支付宝等。
29.如果您在购买之后遇到任何问题,我们会提供售后支持。
30.我们的产品可以帮助您节省更多时间和精力。
31.这个产品具有多个领先的技术优势。
32.我们可以为您提供免费的试用期。
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37.您可以在购买之前先了解一下产品的退换政策。
38.我们可以为您提供快速的产品更新和升级。
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10.这是我们店内的热销产品。
11.如果您购买这个产品,将获得一年的质保服务。
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13.如果您对产品不满意,我们可以提供退款服务。
14.这是我们新推出的产品,颇受欢迎。
15.这是一个限时优惠,赶紧抢购吧!16.我们会尽快安排产品的发货。
17.这个颜色非常时尚,很适合您。
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19.非常感谢您的光临,祝您购物愉快!20.这个产品的质量非常好,经过多次检测。
21.如果您购买这个服务,将享受到更多的特权。
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23.我们的店内有多种款式可以选择,您可以根据自己的喜好挑选。
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25.这是我们店内的热卖商品,很受顾客喜爱。
26.如果您购买这个产品,我们会为您提供详细的使用说明书。
27.我们的产品都经过严格的测试,确保质量可靠。
28.当然,如果您觉得这个产品不适合您,我们也有其他更多选择。
29.我们提供多种付款方式,以方便您的选购。
30.这个商品是限量版的,非常具有收藏价值。
31.如果您在使用过程中遇到任何问题,我们会提供秒速解决方案。
32.您可以随时来我们店里试试这个产品,感受一下质量。
33.如果您觉得这个产品价格偏高,我们可以为您提供分期付款计划。
34.为了感谢您的支持,我们会不断推出更多的优惠活动。
35.这个产品是市面上品质最好的之一。
36.如果您在购买过程中有任何疑问,请随时与我们进行沟通。
37.我们会定期给您推送最新的促销信息,以便您及时获取优惠。
1、服务政策介绍法:即在介绍机器服务政策时把服务产品推介出来。
弱点:对于某些机型,暴露了标准服务对硬件销售会带来一定程度上的影响。
解决方法:正面引导,把弱点变成卖点,把标准服务的低说成是为了满足不同客户对服务的不同需求,实现3+3通过买卡的方式就可以实现,给了用户更多的选择。
2、麦当劳加大法:
即在用户去收银台交钱时,可以推介服务卡。
说明加***元可送延长上门卡或保修卡等
3、装箱单对比法:
在验机时,与用户核对装箱单,主动推荐。
4、旁敲侧击法
给用户核对完装箱单时,给用户装XP时,可以和用户聊天,询问用户住的离维修站是否远,从侧面了解用户对电脑的使用水平,家里的经济情况如何,家里的人员情况如何(送修时是否有“劳力”)等等,要向朋友一样的和用户聊,用户一般是非常愿意和你沟通的。
然后还不能直接介绍服务卡,而是最好以朋友的口气帮用户算帐:比如用户如果离维修站比较远,送修一次来回打车得多少钱,如果当天不能取就得跑两趟,交通费就double;比如用户家里只有老人,就强调还是上门好,送修多么多么的麻烦;比如用户的使用水平比较低,就告诉他可以在维修的时候向工程师询问,工程师不会只管修机器,你选联想是选对了,联想的服务是有口皆碑的。
然后出示彩页,说我们阳光服务最近推出一种价值非常高的服务产品--阳光服务升级卡,目前处在促销期,本身价格多少,特别值,拥有了这张卡,可以给您的电脑维护带来很大的方便,……
5、技服增值法:
客户买了机器,一般出现问题,甭管是硬件的还是软件的,都会找经销商。
技服工程师上门后,一般都是软件问题,如果是硬件问题会转给维修站。
很专业的帮用户解决问题后,帮用户擦拭机器时,可以推介服务卡。
仍然可以套用第4个方法,聊天开始,然后说到上门服务的好处。
当然,如果用户是圆梦的机器,还要说说延保的好处。
一般工程师身体力行地将专业服务展现出来后,这比花哨的语言更具有说服力。
只要稍微引导一下,应该可以说服客户买卡。
优点:体现专业、体贴,用户感觉好。
服务产品之客户常见问题的沟通话述
1、客户说:“别人都是三年保修三年上门的,你们怎么只保修两年(家悦CE系列)啊?”,或者“你们怎么只一年上门啊?”
沟通要点:“我们也有三年保修三年上门的产品,天骄。
”然后带客户看天骄,客户一般会说贵,这时就可以向客户解释“因为客户的服务需求各不相同,我们有的产品是3+3,有的是3+1,而有的是2+1,目的就是为了满足客户不同的服务需求。
”然后可以举例子说“昨天有个客户希望联想的产品只保修不上门,因为他的技术水平很好,不需要上门服务,只要有配件,自己就可以修。
”然后得出结论:“并不是所有的产品都是3+3就一定好,关键是能否适合您(客户)的自身需求,服务是需要成本的,如果您不需要3+3,而我们的产品都是3+3,岂不是让您多花钱了吗!”
一般到这里,客户就会非常认同了。
此时,应该顺势抓住客户的思维,“联想的服务好是有口皆碑的,因为不但服务做的好,而且服务的设计都是从客户的需要出发,而不是一概从厂家自己出发,您看,这是联想推出的服务升级产品,目的就是能够让客户更自由的选择自己所需要的服务。
”这时客户一般都会对服务产品产生兴趣,销售服务产品的机会就来了!
沟通禁忌:对于客户这类质疑(问题),万不可攻击竞争对手,这样说只会给客户留下不好的印象。
2、客户说:“你们这个服务本来就应该有的,这不是变相收费吗,服务卡送给我好了”,厉害一点的客户
甚至说:“你不送这个服务卡,我就不买这台电脑了”。
沟通要点:对于此类质疑,Sales应该首先判断客户的真实意图,其实说这类话的客户并不是因为对服务产品不认可,而是希望通过给Sales施加压力而得到更多的“实惠”,把握住了客户的这个心理,问题就很好解决了。
近几年来,“服务有价”的理念越来越被广大客户所认可,但正如当年电子邮箱开始收费一样,口诛笔伐声一片,但现在买收费邮箱的客户还是越来越多。
此时让步,只会贬低我们服务产品的自身价值。
应给客户讲清楚服务产品的定位:“我们的产品是带了标准服务的,这些标准服务本身就是符合国家三包规定,并且联想的服务在业界领先是有口皆碑的。
这个服务卡是更个性化的服务,是供有需要的客户自由选择的,所以这可不是变相收费。
”如果客户能够认可这样的理念,就可以按照“硬”卖的思路向客户推荐服务产品了。
经过这样的“交锋”,客户反而会认为这个东西很值,落单就是顺理成章的事了。
3、联想机器质量好,为什么还要销售服务卡?
沟通要点:首先要赞同客户观点,强调联想机器质量好。
可举例:人难免有个感冒发烧什么的,有了医疗保险就方便多了。
然后就介绍:联想机器随机是附带了一些基础保修服务,这些基础服务并不能满足客户更多个性化服务需求,如电脑过了保修期怎么办?如:没有时间将故障机送修到维修站怎么办?所以为了满足更多客户不同的服务需求,联想特推出了四款服务升级卡。
4、服务站近送修方便,觉得没什么必要再购买服务卡了!
沟通要点:一般用户可以为其说明:你看大热天送修也不方便,你只要拨打800免费电话,在家等着,服务站工程师就为你提供上门服务。
如果您的电脑中有私隐/重要的数据,不希望放在服务站维修,那服务站的工程师给您提供上门服务不是更安心吗?
家悦CE用户:能理解您……但延长保修时间对您是非常重要的,如果您在保修期外需要更换部件的话,一个部件就要几百块钱,现在通过购买服务卡就延长保修时间,更实惠!
5、液晶显示器3+3卡话述
卖点一:适用面广话术: 联想所有台式电脑液晶屏,不限型号,都可选购本产品卖点二:低成本,高价值话术: 只需花318元,即可为液晶屏延长到三年保修三年上门卖点三:国内市场首款推出话术:目前全国所有PC厂商,包括IBM和DELL都没有液晶屏延长到
三年保修三年上门的,只有联想是首家推出
6、3+3A卡销售话述:关键在于对客户潜在需求的把握和引导,不能一上来就推销服务产品,客户会比较反感。
通过聊天逐步将客户的潜在需求引出来(利用给客户调试系统时和客户聊天,从侧面了解客户的电脑使用水平,家里的经济情况如何,家里的人员情况如何(送修时是否有‘劳力’),客户住处离维修站是否远等等,要像朋友一样的和客户聊)。
然后还不能直接介绍服务卡,而是以朋友的口气帮客户算帐:比如客户如果离维修站比较远,送修一次来回打车得多少钱,如果当天不能取就得跑两趟,交通费就Double;比如客户家里只有老人,就强调还是上门好,送修是很麻烦;比如客户的使用水平比较低,就告诉他可以在维修的时候向工程师询问,工程师不只管修机器,还会帮客户解决使用过程中的疑问。
服务产品:
注:“3+1”指三年有限保修,一年有限上门“2+1”指两年有限保修,一年有限上门
阳光计次上门卡单次服务标准:两种情况:针对个人客户:为一台机器或上限为3台外设设备提供一次上门服务计为一次;针对中小企业客户:组局域网基本要求在5台以下提供一次上门服务计为一次。
1.阳光宝盒销售前言:销售时我们要象狼一样,抓住每一个可能的机会不放。
有耐心,有技巧。
见到机会要主动,积极。
2.阳光宝盒几个销售的时机选择:
a、用户看货架的时候
b、用户看说明材料的时候
c、用户无所事事的时候
d、用户对服务满意的时候
e、用户询问的时候
f、用户电脑出问题的时候(特别的病毒)
3.阳光宝盒销售如何开场
a、询问法:请问您是不是需要帮助;请问您有什么需要我帮忙;您需要杀毒软件?
b、突然转折法:您好,…………………,对了,我们这里有个很好的杀毒软件,您是不是要买一
个,我给您介绍介绍?……………………
循序渐进法:您的电脑还好。
您的使用习惯需要改改。
您需要安装一个杀毒软件。
,我们有,给您介绍。