销售服务方案(1).doc
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超市营销策划方案1活动主题:喜庆新开业百万豪礼大放送!(总计:53800元)DM档期:1月_日—————1月_日活动一:震憾开张——意外惊喜送!费用预算:500元_3天=1500元活动时间:(开业前3天)活动形式:活动期间凡晚上6点以后光临百姓超市顾客朋友购物满128元就送5元打车费。
每晚限100名活动二:三十万元购物卡大放送!(1月20日~26日)费用:15000元活动内容:活动期间现金购物满128元,凭购物小票+85元现金可换取100元购物卡一张。
(只限现金消费,限送3000张,米面油等特殊商品除外,送完即止)活动三:来就赚满就送!(1月20日—————1月22日)费用:12600元活动时间:开业前3天活动形式:活动期间顾客一次性购物满48元(会员38元)以上,凭当日单张电脑小票可获赠百姓精制购物袋一个。
每天限送400个,送完即止。
一次性购物满98(会员88元)元以上,凭当日单张电脑小票可获赠黄豆酱油一桶。
每天限送200桶,送完即止。
一次性购物满128(会员118元)元以上,凭当日单张电脑小票可获赠精制大号钢化塑料盆一个。
每天限送200个,送完即止。
费用预算:2元_400名=800元_3天=2400元7元_200桶_3天=4200元10元_200个_3天=6000元活动四:整点购物幸运大免单!(开业前3天)费用预算:10000元活动形式:活动期间每个整点时段幸运大转盘就会转出一个幸运收银台号,而此时正在此收银台结账顾客朋友就可以获得免单,买多免越多哦!(每次免单金额最多200元)活动细则:开业前三天,每天12个整点分别是:9点,10点,11点,12点,13点,14点,15点,16点,17点,18点,19点,20点。
转盘放在收银线一侧。
注:收银课财务防损等部门共同负责。
活动五:喜庆开业大奖等你拿!费用:11700元活动细则:即日起会员购物满48元(顾客购物满58元)即可参加,开业当日晚举行大型抽奖庆典活动。
一份完整的电商运营销售方案7篇(最新版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用方案,如活动方案、宣传方案、销售方案、策划方案、培训方案、实施方案、招商方案、激励方案、推广方案、施工方案、其他方案等等,想了解不同方案格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of practical programs, such as activity programs, publicity programs, sales programs, planning programs, training programs, implementation programs, investment promotion programs, incentive programs, promotion programs, construction programs, other programs, etc., If you want to know the format and writing of different solutions, please pay attention!一份完整的电商运营销售方案7篇一份完整的电商运营销售方案(7篇)一份完整的电商运营销售方案怎么写?我们知道,网络具有快速、高效、低成本的特点,在因特网上信息资源共享,进入障碍为零,由此可写完整的方案。
6月标杆店一店一策方案(1)中都店一店一策方案策略:周期抽奖目的:锁定客流提高联代销售提高客单物料:抽奖箱奖品抽奖券实施流程:1、凡进店消费客户,即可获赠一张抽奖券(18元以上)抽奖券由门店根据消费金额及毛利额自行发放,发放必须登记会员信息及消费信息以便核查2、奖品设置:一等奖1名(价值100元左右)出奖率门店自行安排二等奖3名(50元左右)出奖率门店自行安排三等奖5名(20元左右)出奖率门店自行安排参与奖N名(1元左右)3、每周日上午凭卷进店参加抽奖活动(仅限上午)4、获奖名单可店长内定5、获奖者拍照片上墙展示已引发效应6、刚开始保证人人都中奖,每隔一期出一次大奖,来吸引更多的客户参与7、礼品根据客户兴趣点随时调换新华店一店一策方案策略:设立免费休闲区目的:吸引客流用服务宣传品牌物料:亲情茶、帐篷、休闲桌椅、血糖仪、血压计实施流程:1、在门口设立休闲区,给路人提供集中聊天的环境,利用休闲区宣传复盛公品牌2、走出门店给顾客量血压、测血糖、给顾客讲解钻石卡的优势,从而增加会员充值消费。
也可通过一滴血/微循环提升销售、提高专业能力。
顺城店一店一策方案主题:增值服务——免费检测血液目的:1.会员免费享受价值168元的血液检测分析。
2.通过血液分析,增加门店销售、提高员工专业。
3.通过老顾客享受了我们的增值服务,也能更多的帮我们转介绍会员。
4.讲解钻卡会员的优惠政策及增值服务物料:一滴血检测仪、检测档案表实施流程:1、门店刷选心血脑、糖尿病、痛风、风湿类会员数据至少50条2、店内根据会员邀请明细每周最少通知10个会员到店享受免费检测并由顾客自行留好检测结果方便后期跟进。
3、门店利用检测档案表做好间隔1月后改善情况4、通过检测,拉近顾客关系,推销钻卡、储值、两益产品销售落实的重点是:前期让店员按时按量的完成检测数量,等形成一定习惯以后店员会因为销售的提高主动找顾客检测,顾客建档后也会定期来门店复查。
第1篇一、前言随着社会的发展和科技的进步,美容行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
美容设备作为美容行业的重要工具,其质量和服务水平直接影响到美容院的专业度和顾客满意度。
为了满足市场需求,提供高效、便捷的美容设备一站式服务,本方案将从以下几个方面进行阐述。
二、服务概述美容设备一站式服务是指为美容院提供从设备选购、安装、培训、维护到售后服务的全方位解决方案。
通过整合资源,为客户提供优质、高效、专业的服务,助力美容院提升专业形象,增强市场竞争力。
三、服务内容1. 设备选购(1)需求分析:根据美容院规模、业务范围、预算等因素,为客户提供个性化设备选购建议。
(2)品牌推荐:结合国内外知名品牌,为客户提供多款优质设备供选择。
(3)价格比较:为客户提供设备价格对比,确保性价比最优。
2. 设备安装(1)现场勘查:专业人员到美容院进行现场勘查,确保设备安装位置符合要求。
(2)设备安装:按照标准流程进行设备安装,确保设备运行稳定。
(3)调试与测试:对安装后的设备进行调试与测试,确保设备性能达标。
3. 培训服务(1)操作培训:为美容院员工提供设备操作培训,确保员工熟练掌握设备使用方法。
(2)技术培训:邀请专业讲师为美容院提供美容技术培训,提升员工专业技能。
(3)培训考核:对培训效果进行考核,确保员工掌握培训内容。
4. 设备维护(1)定期保养:为客户提供设备定期保养方案,确保设备长期稳定运行。
(2)故障排除:专业维修团队提供快速故障排除服务,确保设备正常运行。
(3)备件供应:为客户提供优质备件供应,降低维修成本。
5. 售后服务(1)客户回访:定期对客户进行回访,了解设备使用情况,解决客户问题。
(2)问题解答:为客户提供专业、及时的问题解答服务。
(3)投诉处理:设立投诉处理机制,确保客户问题得到妥善解决。
四、服务优势1. 专业团队:拥有一支经验丰富的专业团队,为客户提供全方位的服务。
2. 优质设备:与国内外知名品牌合作,为客户提供优质设备。
营销策划方案策划模板5篇为了确保工作或事情顺利进行,常常要根据具体情况预先制定方案,这需要我们事先去了解透彻,才能写出方案。
方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
下面是小编为大家收集的营销策划方案策划模板例文,希望你喜欢。
营销策划方案策划模板篇1一、市场环境分析:1.我店经营中存在的问题(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况不佳,我们应当反思目标市场的定位。
应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。
我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。
我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工。
而我店是以经营粤菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。
但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。
我店虽然属于__集团(__集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于__国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群。
大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。
商业管理服务执行计划书一、执行计划概述商业管理服务执行计划书旨在确定商业管理服务的具体执行方案,以确保项目能够按时高效完成并达到预期的商业管理目标。
本文档总结了商业管理服务的主要内容、执行流程、时间安排和责任分工,以指导项目团队有效开展工作。
二、执行目标1.确保商业管理服务的各项工作按时完成,质量高效。
2.提升项目管理效能,优化资源利用。
3.实现商业管理目标,推动项目整体发展。
三、执行内容1. 商业管理服务概述商业管理服务是确保项目实现商业目标的重要环节,包括战略规划、运营管理、营销推广等内容,旨在提升项目整体竞争力和商业价值。
2. 执行流程1.制定商业管理执行计划。
2.分析商业环境和竞争对手。
3.设定商业目标和指标。
4.制定商业策略和方案。
5.实施商业管理活动。
6.监控和评估商业绩效。
3. 时间安排•第一阶段(月份/日期-月份/日期):商业环境分析和商业目标设定。
•第二阶段(月份/日期-月份/日期):商业策略制定和方案设计。
•第三阶段(月份/日期-月份/日期):商业活动执行和绩效评估。
4. 责任分工•项目经理:负责商业管理服务的整体规划和协调。
•商业分析师:负责商业环境分析和竞争对手调研。
•营销专员:负责营销推广策划和实施。
•运营经理:负责项目运营管理和绩效评估。
四、执行总结商业管理服务执行计划书旨在为项目的商业管理工作提供清晰的指导和执行路径,通过细化任务、合理安排时间、明确责任,达到提升商业绩效、推动项目发展的目的。
项目团队应严格执行计划,密切合作,共同努力,确保商业管理服务的顺利完成,为项目的成功带来坚实的保障。
以上是商业管理服务执行计划书的主要内容,希望可以为商业管理工作的开展提供有益的参考和指导。
销售的提成方案•相关推荐二、适用范围本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、营销人员薪资构成1、营销人员的薪资由底薪、提成构成。
2、发放月薪=底薪+提成。
3、销售人员的收入=基本工资+销售提成+差补+福利+各类奖金。
四、营销人员底薪设定营销人员试用期工资统一为xxxx元,经过试用期考核进入正式工作期限,正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准,试用期时间不累计到正式入职时间,签订劳动用工合同后由公司提供社会保险、住房公积金等福利,同时进行绩效工资考核。
五、销售任务提成比例助理的销售任务额为每月月初由销售经理公布,在试用期不设定销售任务,签订劳动合同后的正式期员工设定销售任务。
六、提成制度1、提成结算方式:在收回款项后及时结算,按照回款比例支付业务员提成。
2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成固定金额。
七、销售提成方案1:销售提成=合同总价*1%(正常报价价格不能低于公司规定的销售底价,如因拓展业务需要降低利润,业务员须向部门领导和总经理报批,回款方式好的项目例如现款现货,公司应给予业务员相应的奖励)方案2:销售提成=销售利润*20%(及公司规定销售底价之外多出部分则按净利润的20%追加提成)八、新签客户激励政策为促使业务员新开客源,调动业务员积极性,对新签客户的业务员进行特别奖励:xx万元以内一次性奖励xxx元,xx万元到xx万元以内一次性奖励xxx元,xx万元以上一次性奖励xxxx元。
九、业务员激励制度为活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设四种销售激励方法:1、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予xxx元奖励;2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予xxxx元奖励;3、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予xxxx元奖励;4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;6、各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除。
一人一方案一对一服务一人一方案一对一服务是一种个性化、针对性强的服务模式,通过与客户一对一的沟通和交流,根据客户的需求和目标制定个性化的服务方案,实现更好的服务效果和客户满意度。
下面将分别从服务流程、服务优势和案例分析三个方面进行详细阐述。
一、服务流程:(3)执行实施:根据方案的设计,进行具体的服务实施。
服务可以通过面对面或远程的方式进行,根据客户的需求和现实条件进行灵活调整。
(4)结果评估:根据执行实施的情况,对服务的效果和客户的满意度进行评估。
根据评估结果,可以对服务计划进行修正和改进,以达到更好的效果。
二、服务优势:(1)个性化定制:一人一方案一对一服务能够根据客户的个性和需求进行个性化定制,确保服务的针对性强、适应性好。
客户可以得到更加贴合自己需求和目标的服务,提高满意度和效果。
(2)精细化管理:一对一服务模式能够对客户进行更加精细化的管理和服务。
服务提供者可以更充分地了解客户的需求和情况,为客户提供更具针对性的建议和指导,帮助客户更好地实现目标。
(3)高度互动:一对一服务模式能够实现与客户之间的高度互动。
通过面对面的交流和沟通,服务提供者能够更加全面地了解客户的需求和问题,及时提供解决方案。
(4)灵活性强:一对一服务模式更加灵活,能够根据客户的实际需求和实际情况进行调整和改进。
服务流程和方案可以根据客户的反馈和需求进行调整,以达到更好的服务效果。
三、案例分析:大学生求职方案设计。
该学生想要在大四毕业后顺利就业,但面临诸多困难和挑战。
一对一服务提供者与学生进行了深入沟通和交流,详细了解了学生的专业背景、求职意向和自身优势。
在需求分析的基础上,服务提供者为学生制定了个性化的求职方案:(1)个人发展规划:服务提供者帮助学生分析个人长处和短处,明确求职目标和职业规划。
指导学生挖掘自身优势,完善个人简历和自荐信,提高求职材料的质量。
(3)面试辅导:服务提供者对学生进行面试模拟和面试技巧培训,帮助学生提高面试能力和自信心。
一、背景分析随着金融市场的不断发展和金融产品的日益丰富,银行保险业务成为银行多元化经营的重要组成部分。
为了提高银行保险业务的销售业绩,推动银行保险销售,特制定本方案。
二、目标设定1. 提高银行保险业务的知名度,增加客户对银行保险产品的认知度。
2. 提升银行保险产品的销售业绩,实现业务增长。
3. 增强银行与保险公司的合作关系,实现共赢发展。
三、具体措施1. 加强内部培训(1)组织银行员工参加保险知识培训,提高员工对保险产品的了解和销售技巧。
(2)邀请保险公司专家进行现场指导,解答员工在销售过程中遇到的问题。
2. 优化产品结构(1)根据市场需求,开发适合不同客户群体的保险产品。
(2)与保险公司合作,推出具有竞争力的保险产品组合,满足客户多样化需求。
3. 提升服务质量(1)建立客户档案,了解客户需求,提供个性化服务。
(2)优化业务流程,缩短办理时间,提高客户满意度。
4. 加强宣传推广(1)利用银行网点、官方网站、社交媒体等渠道,加大保险产品宣传力度。
(2)举办保险知识讲座、客户答谢活动等,提高客户对银行保险产品的关注。
5. 营销活动(1)开展限时优惠活动,吸引客户购买。
(2)推出联名卡、积分兑换等优惠措施,提高客户粘性。
6. 建立激励机制(1)设立销售业绩排行榜,对表现优秀的员工给予奖励。
(2)开展销售竞赛,激发员工销售积极性。
7. 合作拓展(1)与保险公司加强沟通,共同开展联合营销活动。
(2)与其他金融机构合作,拓宽销售渠道。
四、实施步骤1. 制定详细实施计划,明确各部门职责。
2. 组织培训,提高员工业务水平。
3. 优化产品结构,推出具有竞争力的保险产品。
4. 开展宣传推广,提高银行保险业务知名度。
5. 举办营销活动,提升销售业绩。
6. 建立激励机制,激发员工销售积极性。
7. 加强合作拓展,实现共赢发展。
五、效果评估1. 定期对销售业绩进行评估,分析原因,调整策略。
2. 调查客户满意度,了解客户需求,优化服务质量。
百度文库专用
销售服务方案
一、 服务宗旨:“以客户为中心,向客户提供“优质、高效、快捷、全方位”的
服务。树立以客户为中心的工作作风,强化服务意识和服务技能,以优质服
务切实保障产品的良性运行,赢得客户满意;不断完善服务内容,追求服务
的专业化、标准化和多元化,注重主动服务和个性化服务,塑造优质服务品
牌,实现业界领先;关注客户对产品的整体需求,抢先一步发现产品价值提
升点,不断提升与完善产品性能,借助多方位的维护合作,促进与客户的双
赢发展。
二、 销售服务网点的建设:在北京市地方税务局指定的销售区域,每个销售区
域至少建立一个销售服务网点,销售服务网点实施经理负责制。
三、 销售服务方案
1、销售及推广方案
全力配合北京市地方税务局顺利地开展税控收款机的推广工作。广泛向各
用户进行多种渠道、全面的宣传,
深科技及其销售服务代理商严格按照北京市地方税务局限定的销售价格进
行产品的销售,对零配件的价格在销售及服务场所进行公示。每个销售
服务网点配有市场推广人员,安装服务人员,培训人员等,保证纳税户充分了解
深科技产品的前提下购买深科技产品。
A、 如果税局准许,在税局办税服务厅附近设置深科技税控产品的展台与专
业的导购人员详细向用户进行推广和宣传;
B、 专门印制深科技税控产品的宣传单张、夹页等与税务杂志一起派送;
C、 深科技专门开设税控产品的网站向用户进行推广与宣传,并解决用户的
相关问题;
D、 与税局的义务宣传税法活动结合推广;
E、 向社会公开销售服务专线电话,接受用户的咨询。
F、 依据北京市地方税务局的推广计划进行生产出货;
G、培训足够数量的安装服务人员,保证及时安装及时;
H、开设培训班对纳税户进行培训,上门安装时培训用户,保证对用户培训
到位;
2、税控产品销售规范
所有税控服务网点安装使用深科技税控产品客户服务管理系统(KF-CRM),
统一客户服务平台,保证销售数据、服务信息、知识库数据的实时共享,做到服
务的有效管理和监控。
每个销售网点配有持证上岗并报税务机关备案的安装服务人员,市场推广人
员,技术支持人员,培训人员等,保证纳税户充分了解深科技税控收款机产品,
为用户做好服务。
介绍产品的特性和功能,通过不厌其烦的讲解和演示,为客户答疑解惑。包
括售前免费宣传、售前免费咨询、免费提供资料服务、做详尽的需求调查等。
主动接受税务机关的监督。
3、服务内容
安装调试服务:税控收款机用户认购付款后向用户提供现场免费安装调试服
务,保证指导用户完整的打印正常发票。
设备维护服务:向用户提供365*24小时服务,保障设备的正常运行,在5
年的产品质量保证期内保证配件的供应,5年后用户仍使用机器的,持续提供服
务,直到用户更换新机器为止。
培训服务:建有完善的培训体系,保证对服务人员和用户培训,所有服务人
员都持证上岗,所有用户都能够正确的操作和使用机器。
软件升级服务:因税务机关业务需求的变化,需要修改软件的,承诺按照税
务机关的要求修改并升级软件,保证在税务机关限定的时间内完成软件的升级工
作。
4、服务方式
远程服务:通过全国统一服务电话4008870288,当地服务网点的服务专线电
话,网站、E-mail、传真等现代通信手段向用户提供方便快捷的服务。通过网站
定期发布产品的最新信息,在线解答用户的服务请求;开通专用服务邮箱,并委
派专门人员进行管理,解决用户的服务请求。
现场服务:向用户提供现场的安装服务,现场维修服务,现场软件升级服务;
配备相应的交通工具,保证到达现场的时间解决用户故障问题的时间。
培训方式:采用集中培训与上门现场辅导相结合的方式,用电话指导做补充,
直到用户完全掌握使用。深科技及其服务网点还通过网站、电子邮件和电话免费
向用户提供培训。
用户回访服务:安装、维修、软件升级、客户投诉等服务后主动回访用户,
了解机器的使用状态;对于机器运行一直稳定,没有报修过的用户要实施客户关
怀计划,原则上每半年进行一次回访,主动关切用户有何服务需求。
系统管理:保证对整个客户服务体系的有效管理,向用户负责,向税务机关
负责,体现企业的社会责任感和良好的社会声誉。
5、销售服务模式图
四、 销售服务人员的素质要求
项目 对销售服务人员的要求
沟通技能 专心听取别人,不打岔、及时、准确、清楚地表达信息;很少被别人误
解;允许反馈,并及时处理;言语简练、切题。
合作态度 不用别人要求或提示能主动帮助别人;把公司利益放在第一位,毫无怨
言地完成不愉快的工作;帮助其他部门的工作,提供必要的信息和帮助,
使其他部门顺利进行工作。
北京总销售服务商
收集客户信息
做售前登记咨询
制定销售计划
销售商仓库
网点销售
上门安装服务
现场指导服务
回访
深圳长城开发科技股份有限公司
生产计划
产品及备件发货
售中培训
电话答疑指导
支持监督
支持监督
支持监督
支持监督
可靠性
稳定可靠、可长期依赖;准时、不缺勤;尽力完成工作;有责任感,不
需催促。
工作热情 积极完成份内的活,且常多干;在所有情况下都友善、亲切常鼓励别人,
并帮助其他雇员(同级别的);几乎不抱怨、即使有也提出一个解决办
法;经常给他人和公司提建议。
积极性和动机 工作时很少需要指导和监督;寻找并完成额外的服务;发现问题并提出
解决办法;对于可选方法提供建议以对工作、部门和公司提出改进意见。
忠诚老实 愿意认错、积极改正、不造谣、不传谣,且制止;经常说到做到、一贯
有原则。
人际交往 几乎能与所有人建立并保持和谐的关系;常被别人赞扬被认为是一个好
相处的人(或者没有人埋怨);用幽默而激励性的言语使气氛变得轻快;
同情别人,用心听,且能用一种令他人感觉良好的方式回答。
判断与决策 在行动前考虑主要的事实和后果;所作决策均得到好结果;在过程中考
虑适当的人选。
处理压力
和有关主
次关系的
能力
在处理紧急的困难或压力、很大问题时一般都从长远目标着眼;思考和
反应速度快;能改善一些方面并取得成果;即使在压力下也高质量完成
任务。
五、 行为规范
1、礼貌待人、语言文明;
2、服装统一、服务周到;
3、举止文明、不说脏话;
4、服务完毕、清除卫生;
5、自备工具、轻拿轻放;
6、及时响应、关注客户;
7、持续改进、实现共赢;
8、急客户急、想客户想;
9、日清日毕、决不拖沓;
10、客户秘密、必须保守;
11、不抽用户的烟,不喝用户的水;
12、客户只需拨打一个电话或发一个电子邮件,剩下的问题由我们来解决。
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