跨文化营销的策略
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公司跨文化营销策略分析跨文化营销策略是指公司在不同的文化背景下制定并实施的市场推广计划。
在全球化时代,跨文化营销已经变得非常重要,因为不同文化的消费者在价值观、行为习惯、购买决策方式等方面存在差异。
下面将分析一些跨文化营销策略,帮助公司更好地理解并满足不同文化背景消费者的需求。
1. 市场调研与文化分析:在进入新的市场之前,公司应进行充分的市场调研和文化分析,了解目标市场的消费者特点、文化背景、价值观等。
这将帮助公司确定适合该市场的推广策略,并预测市场反应。
2. 本地化营销团队:为了更好地应对不同文化的消费者需求,公司可以考虑在目标市场组建本地化的营销团队。
这些团队成员应具有本土文化背景和语言能力,能更好地理解并沟通目标市场的消费者。
3. 文化敏感的品牌定位和传播:公司需要将品牌定位与目标市场的文化价值观相结合,确保品牌形象能够吸引并与消费者产生共鸣。
在品牌传播过程中,公司应注意文化敏感性,避免不合适或冒犯目标市场消费者的行为。
4. 适应性产品和服务:产品和服务是满足消费者需求的重要因素。
公司应根据目标市场的文化特点和消费习惯,对产品进行本土化调整。
这包括产品功能、包装设计、语言选择等方面的适应性改变。
5. 意识到文化差异的市场推广活动:公司在规划市场推广活动时,应意识到不同文化之间的差异。
这意味着广告、促销活动和沟通方式等需要根据目标市场的文化进行调整,以确保信息传达的准确性和有效性。
6. 建立跨文化交流渠道:为了更好地了解和服务目标市场的消费者,公司可以建立跨文化的交流渠道。
这可以是社交媒体平台、消费者反馈机制等,通过与消费者的互动来建立信任和理解,同时获取市场反馈和改进产品的机会。
总体而言,跨文化营销策略要基于对目标市场的充分了解,并尊重和适应不同文化之间的差异。
通过开展市场调研、本土化营销团队、文化敏感的品牌传播、适应性产品和服务、意识到文化差异的市场推广活动和建立跨文化交流渠道等策略,公司可以更好地在不同文化背景下开展营销活动,并提升市场竞争力。
如何制订成功的跨文化营销策略跨文化营销在如今的全球化时代中越来越受到关注。
不同的文化背景给营销带来了不同的挑战和机遇,因此,跨文化营销策略的成功与否关系到一个企业在全球市场上的发展和成长。
而制订出一套成功的跨文化营销策略需要勇于挑战和适应的心态,以下将探讨如何制订成功的跨文化营销策略。
一、了解目标市场的文化背景在跨文化营销中,了解目标市场的文化背景是非常关键的一步。
文化的差异给营销带来了很多难题,如果忽略了文化背景的差异,那么就会面临一系列的困难。
因此,企业在制订跨文化营销策略的时候,必须充分了解目标市场的文化信仰、习俗、价值观和社会结构等方面的差异。
例如,中国的春节是一个重要的传统节日,人们会回家与家人团聚,互赠礼品或红包以示尊敬和祝福。
如果一个企业想要向中国市场推广产品,那么在春节期间向消费者推出优惠活动,或者推出一些寓意吉祥的礼品,会让消费者产生更多的好感和认同。
反之,如果一个企业忽略了文化差异,在春节期间推出不合时宜的活动、产品或营销策略,就会让消费者对该品牌产生反感和不满。
不同文化背景下的消费者有不同的消费习惯和购物习惯,了解这些习惯对于企业来说是非常重要的。
企业需要根据目标市场的消费习惯制定相应的营销策略。
例如,日本的消费者比较喜欢高品质、高价值的产品,而韩国的消费者则更关注品牌和时尚元素。
企业需要针对不同市场的消费者,提供不同的产品、宣传和营销策略。
了解目标市场的文化背景是跨文化营销的先决条件,只有准确掌握了目标市场的文化特点,并制定相应的营销策略,才能使跨文化营销顺利进行。
二、选择合适的营销渠道选择合适的营销渠道也是跨文化营销成功的重要因素之一。
不同的市场、不同的文化背景和不同的消费习惯,对于营销渠道的选择产生了很大的影响。
因此,企业需要根据目标市场的文化特点和消费习惯,选择合适的营销渠道。
例如,在发达国家,市场已经非常成熟并且竞争激烈,电视广告、报纸广告和杂志广告等传统渠道的效果已经逐渐减弱。
企业跨文化营销的策略1. 跨文化市场营销的产品策略1.1 产品设计与包装不同国家的消费者对产品的款式、功能、容量等有不同的要求,不同的文化品位要求公司改变产品特征才能取得成功。
海尔在美国的成功产品“飘威酒柜〞,它完全是根据美国外乡消费文化而量身定制的。
欧美国家的消费者,特别是上流社会人士,主要喝葡萄酒。
葡萄酒不仅对酒具和酒柜要求高,而且饮酒和贮存过程对温度的要求特别严格。
欧美人士饮酒,不仅是享受,也是交际的需要和生活品位的表达。
从葡萄酒消费中嗅到巨大商机后,海尔的设计人员从组合厨具中把嵌入式酒柜挖出来,设计了一款放在起居室里的独立式新型酒柜,一投放美国市场就大受欢送。
不到两年时间,海尔酒柜从一个产品开展到12个系列,该产品在美国酒柜市场取得了巨大的成功。
此外,产品及其包装的颜色和图案的选择也是一个很重要的问题。
同种颜色图案在不同的地区可能代表不同的、甚至相反的意义,因此在国际经营中一定要慎重选择。
1.2品牌塑造品牌可以确认产品和效劳,通过品牌传递信息,品牌还是具有法律效力的财富。
全球化品牌具有极高的认知度,但是不同的文化具有不同的品牌忠诚度。
这主要是因为不同文化有不同的语言,而同一品牌在另一种语言中的发音甚至谐音将会导致意义的改变,出现一种消极的、甚至有害的意义,从而影响了产品的销售和推广。
美国美孚石油公司花费一亿美元,历时3年,访问了许多专家,调查了55个国家,100种以上语言,检查了15000个电话记录,编写了10000多个备选名称,动用了心理学、语言学、社会学、统计学等各方面专家,最后决定从原来的“ESSO〞改为“E某某ON〞,用两个某图案表示,容易拼读,容易记忆,在任何语言中都不含贬义。
因而很快脱颖而出,成为世界名牌商标。
有时品牌可以代表一种异域文化,对消费者产生巨大的吸引力。
中国的“美国加州牛肉面〞连锁店,让人感觉很有美国风情,生意也很好。
事实上经调查,美国加州根本就没有这个连锁店,甚至牛肉面也不是加州的特产。
跨文化营销策略研究一、引言随着全球化的发展,跨国企业开始向全球拓展业务。
经营这样的全球化业务需要有效的跨文化营销策略,以便获得国际市场的认可和信任。
本文将研究跨文化营销策略,以便帮助企业制定有效的跨文化营销策略。
二、跨文化营销概览跨文化营销是指目标市场与企业文化之间存在差异的情况下所采用的营销策略。
与国内营销相比,跨文化营销需要考虑到文化差异、语言障碍、宗教信仰、法律体系等多方面的因素。
跨文化营销的成功与否,取决于企业是否能够了解和适应目标市场的文化差异。
三、跨文化营销策略1.本地化策略本地化策略是指在目标市场推广产品或服务时,遵循当地的文化差异,以适应当地的习俗和认知方式。
比如,可考虑调整产品包装、产品配方、价格等来满足当地的需求。
另外,企业还需要了解目标市场的社会文化背景、历史背景、宗教信仰和法律法规等因素。
2.标准化策略标准化策略是指通过在不同国家、地区保持一致的营销策略,来降低企业成本和提高效率。
比如,采用相同的广告、促销活动和销售方式等来实现全球市场的一致性。
然而,标准化策略需要注意的是,企业需要考虑到目标市场文化的局部特点。
3.全球化策略全球化策略是指企业在全球范围内使用一套全球标准的营销策略。
这个策略通常适用于大型跨国企业,因为它需要大量的资源来维持。
全球化策略的成功与否,取决于企业是否能够创造一种创新性的文化,同时也需要考虑到国内和国际市场上的竞争情况。
四、跨文化营销案例1.可口可乐可口可乐是一个全球性的品牌,因为该公司的产品已经走进了全球市场。
可口可乐在不同的国家采用不同的标准化策略和本地化策略。
在中国,可口可乐采用了本地化策略,例如,推出一系列本土口味的可口可乐产品,例如,美矾可乐、绿茶可乐和橘子口味可乐等。
2.麦当劳麦当劳是一个在全球范围内都广受欢迎的品牌,该品牌为了适应国际市场,采用了本地化策略。
在印度麦当劳,推出了蔬菜鸡肉汉堡等主打印度口味的产品,以吸引印度人的需求。
同时,麦当劳还在印度开设了“素斋餐厅”,以便适应印度人的饮食习惯。
关于跨文化营销的策略随着全球化的发展,企业的市场面越来越大,跨国营销也变得越来越重要。
跨文化营销是指在不同文化背景下开展市场营销活动的过程。
由于不同国家和地区的人们具有不同的文化习惯、价值观和消费习惯,国际市场营销对文化因素的考虑已经成为企业成功开展市场活动的关键之一、因此,深入理解和遵循跨文化营销的策略对企业具有重要意义。
1.文化分析:在进行跨文化营销之前,企业需要对目标市场的文化进行深入的分析。
这包括了社会、经济、政治、宗教、语言等各方面因素。
了解目标市场的文化特点有助于企业了解当地消费者的需求和行为,从而为企业的市场营销活动制定合适的策略。
2.语言翻译与本地化:语言是跨文化营销中最基本的因素之一、企业在进入新市场时,需要考虑将产品或服务的名称、标语、广告等进行本地化翻译,以适应当地消费者的习惯和语言要求。
通过将宣传材料翻译成当地语言,企业可以更好地与当地消费者沟通。
3.产品适应性:在不同文化背景下,消费者对产品的需求和偏好也会有所不同。
企业需要根据目标市场的特点来调整产品的设计和功能,以满足当地消费者的需求。
例如,食品和饮料企业需要根据不同国家和地区的饮食习惯来调整口味和配方,以适应当地的口味偏好。
4.市场推广策略:对于跨文化营销来说,适应当地的市场推广策略尤为重要。
企业需要了解目标市场的市场推广渠道和媒体习惯,以制定合适的推广计划。
例如,在一些国家,电视媒体可能更受欢迎,而在其他地区,则更喜欢使用社交媒体进行市场推广。
企业还需注意当地法规和消费者心理,以确保他们的推广活动不会触犯当地的文化或法律。
5.建立信任与品牌形象:在不同文化背景下,建立信任是取得成功的关键之一、企业需要赢得当地消费者的信任,这可以通过建立良好的品牌形象来实现。
在跨文化营销中,企业需要注重建立和维护良好的声誉,通过提供高质量的产品和服务,赢得当地消费者的认可。
6.团队多样性:对于想要进行跨文化营销的企业来说,拥有多元化的团队是非常重要的。
跨文化市场营销策略随着全球化的不断发展,跨文化市场营销越来越受到关注。
在这样的市场中,不同的文化背景经常导致市场营销策略的失败。
因此,跨文化市场营销策略是在跨越国界的竞争中具有成功的关键因素之一。
本文将探讨有效的跨文化营销策略,以协助市场营销人员更好地应对跨文化市场的挑战。
一、了解本地文化第一步是了解跨文化市场的文化背景和价值观。
跨文化市场营销不是简单地将一种营销策略套用到另一个国家,而是需要了解和考虑当地的文化背景、价值观和习俗,确保市场营销策略不会冒犯当地人或引起文化上的误解。
了解当地文化可以有效地获得顾客信任和提升品牌形象。
二、制定全球化的营销策略在跨文化市场营销中,制定全球化的营销策略很重要。
这种策略可以包括定位、目标客户、产品、价格、促销和渠道等方面。
这些策略需要在全球范围内进行规划和执行,同时要考虑到不同文化之间的经济差异和区域特征。
全球化的营销策略可以在多种方式上增加可持续竞争力,为公司创造更大的利润和市场份额。
三、适应当地需求适应当地需求是另一个关键因素。
当地需求可以指当地人对产品和服务的需求和习惯。
这个过程需要将全球化营销策略和当地文化的关键要素结合起来。
根据当地需求进行本地化修改可以使产品和服务更好地适应当地市场和顾客需求,提高营销的效果和品牌的知名度。
四、与当地社区合作与当地社区的合作可以加深了解当地的文化和当地社区的特点。
当地社区的活动可以成为一个与当地人互动的渠道,建立起品牌的信任和认可。
同时,当地社区的资源也可以用于推广产品和服务,扩大品牌的影响力。
五、关注语言文化问题语言文化问题是跨文化营销必须考虑的方面。
在设计产品和服务的宣传资料时,需要考虑到当地的语言和表达方式。
否则,可能引起误解或不必要的争议,甚至损失商业营销机会。
选择具有当地背景的本地翻译可以有助于避免这种方面的问题。
总之,跨文化市场营销策略需要一些关键的因素,如了解文化背景,制定全球化营销策略,适应当地需求,与当地社区合作以及关注语言文化问题。
跨文化营销策划方案一、市场调研分析在进行跨文化营销之前,首先需要对目标市场进行深入调研和分析。
下面以美国市场为例,对目标市场进行如下调研分析:1. 文化差异与喜好:考虑美国和中国文化的差异,以及美国人对手机的喜好和需求,例如,美国人更注重个人隐私和数据安全,对手机性能和品牌口碑有较高要求。
2. 竞争对手分析:分析美国市场上的主要竞争对手,如苹果、三星等,并研究他们的营销策略和产品特点,为差异化市场竞争做准备。
3. 渠道和销售分析:分析美国市场的手机销售渠道,如电商平台、线下零售店等,并评估合适的销售渠道和合作伙伴。
4. 价格策略:研究美国市场的手机价格水平和消费者购买意愿,以确定合适的价格策略。
二、品牌定位与市场定位在进行跨文化营销时,品牌定位和市场定位是至关重要的。
本文中,我们将假设中国企业的手机品牌为假设为“云动”,并将其定位为价格合理且注重性能和创新的智能手机品牌。
1. 品牌定位:凭借价格合理、性能突出和创新设计等特点,使“云动”品牌能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 市场定位:确定目标市场细分并制定具体的市场策略,例如,针对大学生、年轻白领等特定消费群体进行品牌宣传和推广。
三、产品策略产品策略是跨文化营销中的关键环节之一。
企业需要根据目标市场的需求和文化背景,调整产品设计和功能等方面。
1. 本土化设计:根据美国人的审美和设计偏好,对手机外观进行本土化设计,使其更符合美国消费者的喜好,例如,采用流线型设计和简洁大气的外观。
2. 语言和国际化:为了方便美国消费者的使用,手机操作系统和应用程序应提供英文界面和本地化服务,如美国地图、美国天气等。
3. 数据隐私保护:重视对美国消费者的数据隐私保护,在产品和服务中加强数据安全功能和隐私保护措施。
四、推广策略推广策略是跨文化营销的核心内容之一。
在美国市场推广智能手机时,需要根据市场特点和文化背景,制定相应的营销和推广策略。
1. 市场传播:利用多种渠道进行市场传播,如电视广告、网络广告、社交媒体等,并利用明星代言和品牌合作来提高品牌知名度和美誉度。
品牌管理中的跨文化营销策略在当今全球化的商业环境中,品牌管理已成为企业取得成功的关键因素之一。
而随着市场的不断拓展,跨文化营销成为了众多企业必须面对的挑战。
不同的文化背景、价值观和消费习惯,都对品牌的传播和推广产生着深远的影响。
因此,制定有效的跨文化营销策略对于品牌在国际市场上的立足和发展至关重要。
一、跨文化营销中文化差异的挑战文化是一个广泛而复杂的概念,涵盖了语言、宗教、价值观、社会规范、审美观念等多个方面。
在跨文化营销中,这些文化因素的差异可能导致品牌信息的误解、误读甚至排斥。
语言是文化交流的首要工具,但不同语言的词汇、语法和表达方式存在巨大差异。
例如,某些词汇在一种语言中可能具有积极的含义,但在另一种语言中可能带有负面的联想。
品牌名称、广告口号的翻译如果处理不当,可能会失去原本的吸引力甚至产生不良影响。
宗教信仰也在很大程度上影响着消费者的行为和态度。
某些宗教对特定的产品或营销方式可能存在限制或禁忌。
比如,在某些宗教文化中,食品的原料、制作方式以及营销宣传都需要遵循严格的规定。
价值观和社会规范的差异同样显著。
在一些文化中,个人主义被高度推崇,消费者更注重产品对个人需求的满足;而在另一些集体主义文化中,产品的社会形象和对群体的影响可能更为重要。
审美观念的不同也不容忽视。
颜色、图案、形象在不同文化中可能具有截然不同的象征意义和情感联想。
例如,在中国,红色通常象征着喜庆和繁荣,但在某些西方国家,红色可能与危险或警示相关。
二、跨文化营销策略的制定原则1、文化适应性品牌在进入不同文化市场时,必须充分了解并适应目标文化的特点。
这包括对当地文化的深入研究,调整产品设计、包装、广告等元素,使其与当地文化相契合。
例如,可口可乐在不同国家推出了具有当地特色口味和包装的产品,以满足不同文化背景消费者的需求。
2、保持品牌核心价值尽管要适应不同文化,但品牌的核心价值应该保持一致。
品牌的核心价值是其独特的竞争优势和长期积累的资产,在跨文化传播中不应轻易改变。
关于跨文化营销的策略1.1产品设计与包装不同国家的费者对产品的款式、功能、容量等不同的要求,不同的文化位要求公司改变产品特才能取得成功。
海尔在美国的功产品“飘威酒柜”,完全是根据美国本土消费文而量身定制的。
欧美国家消费者,特别是上流社会人士,主喝葡萄酒。
葡萄酒不仅对酒具酒柜要求高,而且饮酒和贮存程对温度的要求特别严格。
欧人士饮酒,不仅是享受,是交际的需要和生品位的体现。
从葡萄酒消费中到巨大商机后,海的设计人员从组合厨具中把嵌式酒柜挖出来,设计了一放在起居室里的独立式新酒柜,一投放美国市场就大受欢。
不到两年时间,海尔酒柜从一个品发展到12个系列,该品在美国酒柜市场得了巨大的成功。
此外,品及其包装的颜色和图案的选择是一个很重要的问。
同种颜色图案在不同地区可能代表不同的、至相反的意义,因此在国际经中一定要慎重选择。
1.2品牌塑造品牌可以确认品和服务,通过品牌传递信息,品还是具有法律效力的富。
全球化品牌具有极的认知度,但是不同的文具有不同的品牌忠诚度。
这要是因为不同文化有不同的语言而同一品牌在另一种语言中的发甚至谐音将会导致意义的改变出现一种消极的、甚有害的意义,从而影响了产品销售和推广。
美国美孚油公司花费一亿美,历时3年,访问许多专家,调查了55个国家,100种以上语言,检查了15000个电话记录,编写了10000多个备选名称,动了心理学、语言学社会学、统计学等各方面家,最后决定从原来的“ESSO”改为“EXXON”用两个X图案表示,容拼读,容易记忆,在任何语言中都含贬义。
因而很快脱颖出,成为世界名牌商标时品牌可以代表一种异域化,对消费者产生巨的吸引力。
中国的“美国州牛肉面”连锁店,让人觉很有美国风情,生意也很好。
实上经调查,美国加根本就没有这个连锁店,甚至肉面也不是加州的特产。
该牌的创始人就深谙人的这种对外国文化的好,让自己的牛肉面在名上就技高一筹。
很著名的品牌代表了当地的文,甚至成了该国的代名词,也是所谓的地域心智资源如麦当劳、肯德基象征着美高效率、快节奏的文化,同仁堂代了中国的传统中药,茅台酒代了中国白酒等。
市场营销中的跨文化营销与文化适应策略在市场营销中,跨文化营销是一项关键策略。
当企业希望进入不同文化背景的市场时,了解和适应当地文化变得至关重要。
本文将探讨市场营销中的跨文化营销以及文化适应策略。
一、跨文化营销的定义与重要性跨文化营销是指企业面对不同文化环境下的市场需求,通过定制化的产品、服务和推广活动,来实现营销目标。
在全球化的商业环境下,企业需要认识到每个市场都有其特定的文化背景和习俗。
了解和尊重当地文化不仅能够加强企业形象,还能够增加市场份额和盈利能力。
跨文化营销的重要性主要体现在以下几个方面:1. 满足不同文化市场的需求:不同文化拥有不同的消费习惯、价值观念和购买行为。
通过跨文化营销,企业可以更好地理解当地市场的需求,提供符合消费者期望的产品和服务。
2. 增强品牌形象和信任度:尊重当地文化是建立品牌形象和信任度的重要因素。
当企业在市场上展示对当地文化的了解和重视时,消费者更愿意购买其产品或服务。
3. 提高营销效果和销售业绩:根据不同文化环境制定定制化的营销策略,可以提高企业的市场覆盖率和销售业绩。
二、跨文化营销的挑战在进行跨文化营销时,企业可能面临的挑战主要有以下几个方面:1. 语言和沟通障碍:不同文化有不同的语言和沟通方式。
企业需要克服语言障碍,确保与当地消费者有效地进行沟通和交流。
2. 文化差异导致的产品定位和设计问题:不同文化对产品的要求和偏好可能有所不同。
企业需要根据当地文化特点进行产品定位和设计,以满足消费者的需求。
3. 法律和法规的差异:不同国家和地区有不同的法律和法规,企业需要了解并遵守当地的法律要求,以防止违规行为对企业形象和利益的损害。
三、文化适应策略为了在跨文化营销中取得成功,企业可以采取以下文化适应策略:1. 深入了解当地文化:企业需要对目标市场的文化进行深入了解,包括消费者的价值观念、习俗、礼仪等方面。
只有真正了解当地文化,企业才能够制定适合的营销策略。
2. 定制化产品和服务:基于对当地文化的了解,企业可以根据消费者的需求和偏好,开发定制化的产品和服务。
跨文化营销的策略
摘要:在跨文化营销中,由于文化差异,在某个特定的文化中有效的营销策略在另一个文化里可能没有效果。
本文从产品、渠道、价格和促销四个方面对跨文化营销提出了一些建议与对策。
关键词:跨文化营销文化差异营销策略
1、跨文化市场营销的产品策略
1.1 产品设计与包装
不同国家的消费者对产品的款式、功能、容量等有不同的要求,不同的文化品位要求公司改变产品特征才能取得成功。
海尔在美国的成功产品“飘威酒柜”,它完全是根据美国本土消费文化而量身定制的。
欧美国家的消费者,特别是上流社会人士,主要喝葡萄酒。
葡萄酒不仅对酒具和酒柜要求高,而且饮酒和贮存过程对温度的要求特别严格。
欧美人士饮酒,不仅是享受,也是交际的需要和生活品位的体现。
从葡萄酒消费中嗅到巨大商机后,海尔的设计人员从组合厨具中把嵌入式酒柜挖出来,设计了一款放在起居室里的独立式新型酒柜,一投放美国市场就大受欢迎。
不到两年时间,海尔酒柜从一个产品发展到12个系列,该产品在美国酒柜市场取得了巨大的成功。
此外,产品及其包装的颜色和图案的选择也是一个很重要的问题。
同种颜色图案在不同的地区可能代表不同的、甚至相反的意义,因此在国际经营中一定要慎重选择。
1.2品牌塑造
品牌可以确认产品和服务,通过品牌传递信息,品牌还是具有法律效力的财富。
全球化品牌具有极高的认知度,但是不同的文化具有不同的品牌忠诚度。
这主要是因为不同文化有不同的语言,而同一品牌在另一种语言中的发音甚至谐音将会导致意义的改变,出现一种消极的、甚至有害的意义,从而影响了产品的销售和推广。
美国美孚石油公司花费一亿美元,历时3年,访问了许多专家,调查了55个国家,100种以上语言,检查了15000个电话记录,编写了10000多个备选名称,动用了心理学、语言学、社会学、统计学等各方面专家,最后决定从原来的“ESSO”改为“EXXON”,用两个X图案表示,容易拼读,容易记忆,在任何语言中都不含贬义。
因而很快脱颖而出,成为世界名牌商标。
有时品牌可以代表一种异域文化,对消费者产生巨大的吸引力。
中国的“美国加州牛肉面”连锁店,让人感觉很有美国风情,生意也很好。
事实上经调查,美国加州根本就没有这个连锁店,甚至牛肉面也不是加州的特产。
该品牌的创始人就深谙国人的这种对外国文化的偏好,让自己的牛肉面在名字上就技高一筹。
很多著名的品牌代表了当地的文化,甚至成了该国的代名词,这也是所谓的地域心智资源。
如麦当劳、肯德基象征着美国高效率、快节奏的文化,同仁堂代表了中国的传统中药,茅台酒代表了中国白酒等。
2、跨文化营销的定价策略
定价是受诸如成本差异、需求条件和国家的法律等因素的影响。
通常的定价方法包括成本法、市场法(根据市场情况和竞争对手的情况的制定价格)、以需求为基础的定价法和利润法。
每一种文化对定价策略以及方法的应用都有其文化
偏好。
价格的最终决定因素也许与成本无关,产品的形象和质量以及所在的文化也许将成为主要决定因素。
不同的文化里,消费者对价格的敏感程度是不一样的,例如日本市场,对价格变化的需求弹性小,人们对价格是不敏感的。
而且,收入、文化习惯和消费者偏好在国与国之间是不同的。
因此,在不同的文化面前,不同的价格也许会被接受或拒绝。
在跨文化营销中,国内企业所惯用的低价策略并不一定是行之有效的。
2009年9月,中国海外联手三个合作伙伴,以4.5亿美元的竞价赢得华沙和柏林之间的A2公路30英里路段的建设权,价格是波兰政府预估成本的一半左右。
结果中国海外严重低估了成本,导致工程停工,2011年6月,波兰政府炒掉了中国海外,聘用欧洲建筑商来完成公路施工。
由于中国企业习惯于低价中标,中标后再和业主慢慢磨价格,这套在中国屡试不爽的方法在严格按合同办事的波兰彻底失效,中国海外赔了夫人又折兵。
3、跨文化营销的渠道策略
分销渠道是指商品从生产商到最终用户的通道。
对于生活消费品而言,渠道比工业产品要长,在抵达零售商和最终消费者之前需要一般有1~2个层次的批发商。
中介商具有生产商所没有的且不愿做的功能,他们提高了营销过程的效率。
国际分销渠道成员是很多的,分销商、代理人、委托机构、进口商、交易商、批发商、贸易公司、合作出口商、国有贸易公司,还有特许经营和合作伙伴的纵向营销体系。
由于分销渠道主要用来劳动划分,因而渠道间的关系也应反映所属的文化价值观。
世界各地的分销商有着很大的区别。
发达国家的中间商规模一般较大,对这些具有全球性的商业中间商和零售商而言,他们和地方性的商业企业在竞争中具有较大优势。
通过这些大的国际性的分销商,利用他们通畅的产品销售渠道,产品可以迅速国际化扩张的,如国际零售业巨头沃尔玛和家乐福。
然而在一些发展中国家,分销体系是以较小的中间商为特征的,存货量较少,单位成本比较高,分销运作缓慢低效。
海尔美国公司建立后,海尔把突破的重点放在了有影响力的大连锁店上如全球最大的连锁超市沃尔玛、全美第二大连锁店西尔斯。
目的很简单:与国际名牌同台竞争,树立中国工业产品优质优价的品牌形象。
凭借着优质创新的产品,目前全美十大连锁超市中已有8家销售海尔多类产品,而且海尔进入的是大连锁的全球采购系统,这意味着海尔已经走进美国主流市场。
4、跨文化营销的促销策略
促销包括除了广告、个人推销和公共关系以外的其它一些促销方式。
常见的促销方式有优惠券、彩票、游戏、竞赛、降价、展示、赠送、象征性优惠、奖品、样品、现金返还、赞助活动和赠品交换券等。
人们对促销工具的不同偏爱是文化差异的直接体现。
在大众媒体覆盖面较低的地方,促销效果往往不佳。
因此,促销的运用往往需要借助于目标零售商的经验。
经验表明,在国内取得成功的促销方式在海外不一定同样有效,因而为促销制定国际标准是很困难的。
每一种促销方法都有其适用性,而且各国对促销方式的限制不同,此外,由于法律的不同,采用竞赛和彩票的具体情况是很复杂的。
因此,在跨文化促销中,与促销工具有关的主要影响因素是法律因素和营销的成熟度。
广告是国际营销中的关键工具,一个广告要在国外取得成功需要做到以下几点:广告信息对于当地人们的经验必须是有意义的;广告信息必须与目标观众的
期望产生共鸣;广告信息必须没有冒犯敏感问题;理解当地文化对广告的影响,不要认为一个成功的广告在任何地方都有效;当广告目标随市场的不同而变化时,定制广告时必须考虑文化因素;清晰设定目标市场的目标消费者等等。
参考文献:
[1]尹柳营李敏,国际企业管理-经营国际化的理论与实务,华南理工大学出版社2002。