运维工程师岗位职责及任职要求
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驻场运维工程师岗位职责及要求
一、系统维护人员能力/素质要求:
1.具备优秀的计算机软、硬件知识,能够快速判断软、硬件故障,并且能够指导用户
使用主流软、硬件;
2.熟悉常用的操作系统(Windows)的安装、操作、配置、故障处理,具备微软商业桌
面;
3.具备网络基础知识,对相关网络设备及综合布线有一定了解;熟悉IT设备数据配
置,教学服务器数据库数据优化、备份、存档整理。
4.熟悉视频会议系统、多媒体系统;熟练配置BIAMP数字音频处理器、Soundcraft
数字音频调音台、EXTRON高清混合型视频矩阵、能够熟练对Crestron等品牌中控
主机程序进行编程、读、写数据程序,备份历史数据、优化视听数据库运行环境;
5.具备良好的服务意识与职业素养,沟通能力和良好的语言表达能力,具备团队协作
精神;
6.具有极强的责任心,工作积极主动。
二、驻场桌面运维工程师(岗位职责):
A.负责桌面计算机软硬件(计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施,
如打印机、扫描仪)安装、配置、升级、运行维护与管理,保障桌面系统正常运行,
满足日常工作的需要;
B.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理,负责对大楼综合布线系统
的维护与管理;
C.撰写运维技术文档,统计整理运维数据。
三、驻场多媒体运维工程师(岗位职责)
➢常用教室部分
A.开课前20分钟启动教室里所有多媒体设备,检查投影机是否能正常显示、话筒是
否能正常发言。
B.下课后关闭教室里所有设备并切掉总电源。
C.日常巡检保持5个工作日巡检一次,发现问题能有充足的时间来处理。
➢普通会议部分
包括:启动会议系统、使用会议系统、关闭会议系统。
A.启动会议系统:操作员在会议开始前40分钟启动会议需要使用的相关设备。操作
员启动会议系统后,根据会议要求,测试会议系统的相应功能,确保会议系统正常
为会议提供服务。(如:启动会议系统后,操作员可以测试显示功能是否可以正常,
麦克风和桌面话筒是否可以将声音送给音响等,根据参会发言人数调试BIAMP音频
处理器声场模式至最优曲线模式。)
B.使用会议系统:详细使用方法请查看各会议室会议系统操作手册。
C.关闭会议系统:会议结束后,操作员负责关闭会议系统,并断开设备电源。
D.日常巡检保持5个工作日巡检一次,发现问题能有充足的时间来处理。
➢重要会议部分
A.大型阶梯报告厅可包含以下设备:
a)音响系统:(录音机、DVD影碟机、功放、调音台、数字音频处理器、无线话
筒、手拉手话筒等)
b)显示系统:(液晶电视、投影机、投影融合器、返看电视、会议电脑客户端等)
c)信号处理系统:(高清混合矩阵、HDBaseT高清信号处理器)
d)多媒体录播系统:(录播设备、跟踪设备、专业型摄像机设备等)
e)灯光控制系统:(面光灯、顶光灯、灯光控制台等)
f)中控系统、以及相关视音频源(多媒体计算机)、互联网等组成。
B.收到大型会议通知后应增加2-3人;检查报告厅里所有音频设备、视频设备、控制
设备等,确保能正常工作。
C.日常巡检保持30个工作日巡检一次,发现问题能有充足的时间来处理。
➢其它多媒体部分
A.信息发布系统信息的更改与发布;
B.拼接屏显示信息的更改与显示屏的清洁维护;
C.LED屏显示信息的更改与信息模版的维护;
D.九层督导室教学集控系统维护。
四、建立运维团队服务保障机制和专业技术支持
A.建立运维团队服务中心、专业技术人员与队伍来保证对客户的及时服务;
B.建立顺畅的问题反映机制,现场遇到突发事件和问题,要及时反映给运维项目执行
经理或者运维团队项目经理;
C.建立并保存完整的系统文档,对于多媒体系统维护定检项目这样一个较大而复杂的
系统的维护服务,更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档,如记录历次维护服务的详细过程,各类系统故障的发生原因及解决措施和结果,在再次发生类似故障时能及时提供资料,迅速找到原因并排除故障,将损失减至最小。详细记录会议纪要,新技术、新工艺的使用情况,根据合同要求定期提交的维护总结报告等。