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一、总则为提高公司销售团队的业务水平，培养一支高素质的销售队伍，增强公司市场竞争力，特制定本制度。
二、培训目标1. 提升销售人员的业务知识、技能和综合素质；2. 增强销售人员的团队协作能力和市场意识；3. 提高销售业绩，为公司创造更大的经济效益。
三、培训对象1. 公司全体销售人员；2. 销售部门经理及主管；3. 有意向从事销售工作的新员工。
四、培训内容1. 市场分析及行业动态；2. 产品知识及销售技巧；3. 客户关系管理；4. 团队协作与沟通技巧；5. 销售策略与营销方法；6. 心理素质与抗压能力；7. 法律法规及职业道德。
五、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部优秀销售人员、部门经理进行经验分享和技巧传授；2. 外部培训：与专业培训机构合作，邀请专业讲师进行授课；3. 网络培训：利用公司内部网络平台，提供在线学习资源；4. 实战演练：组织销售实战演练，提高销售人员实际操作能力。
六、培训考核1. 培训结束后，进行笔试和实操考核；2. 考核成绩作为销售人员晋升、调岗、加薪的重要依据；3. 对考核不合格者，要求重新参加培训。
七、培训管理1. 培训部门负责制定培训计划，组织实施培训工作；2. 各部门应积极配合培训部门，确保培训工作顺利开展；3. 培训部门对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训方案；4. 培训部门对培训资料、设备等进行管理，确保培训质量。
八、奖励与惩罚1. 对培训成绩优秀者，给予表彰和奖励；2. 对培训不认真、考核不合格者，给予通报批评，并要求重新参加培训；3. 对培训工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。
九、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上管理制度，我们期望公司销售业务培训能够取得显著成效，为公司培养一支高素质、高效率的销售队伍，推动公司业务持续发展。
营销中心培训管理制度一、培训目的营销中心是企业销售业绩的重要驱动力，为了提高销售团队的综合素质和业绩水平，制定营销中心培训管理制度，旨在规范培训工作，提升团队的能力和水平。
二、培训内容1.员工销售技能培训：包括销售理论知识、销售技巧、销售流程等方面的培训，提高员工的销售能力和专业素养。
2.产品知识培训：深入了解企业的产品知识，包括产品特点、使用方法、竞争优势等，提供员工销售产品的基础知识。
3.市场分析培训：了解市场动态，学习市场分析方法和工具，提高员工对市场的敏锐度和把握市场机会的能力。
4.团队合作培训：培养员工的协作精神和团队意识，提高团队协作的能力，共同推动销售业绩的提升。
5.管理技能培训：对于管理岗位的员工，进行管理技能方面的培训，包括人员管理、决策管理、沟通管理等。
三、培训方式1.培训班培训：根据不同的培训内容和时间安排，组织员工参加培训班培训，由专业培训机构或内部专家进行讲授。
2.在岗培训：在日常工作中，通过辅导员工的方式进行培训，将培训与实际工作相结合，提高培训的实效性。
3.线上培训：利用网络平台或在线视频等方式，进行远程或异地培训，方便员工学习和参与培训。
四、培训计划根据企业的发展需要和员工的培训需求，制定年度培训计划，并及时调整和完善。
培训计划应明确培训内容、培训方式、培训对象和培训周期等，并提前通知相关人员。
五、培训评估每次培训结束后，要进行培训评估，了解员工的学习情况和培训效果。
可以通过问卷调查、考试或实际操作等方式进行评估，及时发现问题并改进培训内容和方式。
六、培训记录对每次培训都要进行详细的培训记录，包括培训日期、培训内容、培训方式、参与员工等信息，建立健全培训档案，方便查阅和总结经验。
七、培训经费企业要保证培训经费的合理投入，确保培训工作的顺利进行。
培训经费的使用应按照预算和制度规定进行，要求营销中心负责人负责审批和监督使用。
八、培训效果考核对于参加培训的员工，要进行培训效果的考核，包括销售业绩、工作表现等方面的评估，及时给予奖励或调整措施。
售前培训管理制度1. 前言为了提高企业的售前团队的专业水平和服务质量，确保售前人员能够娴熟掌握产品知识和销售技巧，以满足客户的需求，特订立本售前培训管理制度。
2. 培训目标2.1 提高售前人员的产品知识水平，使其能够深入了解公司产品的特性、功能和优势； 2.2 培养售前人员的销售本领，包含客户需求分析、解决方案设计和演示本领； 2.3 培养售前人员的沟通本领，使其能够与客户进行有效、高效的沟通； 2.4 培养售前人员的团队合作意识，使其能够与销售、产品研发等部门良好地协作。
3. 培训内容3.1 产品培训 3.1.1 公司产品的基本概念和特性； 3.1.2 公司产品的功能和优势； 3.1.3 公司产品的应用场景和实际案例分析；3.1.4 与竞争对手产品的比较分析； 3.1.5 公司产品的销售策略和销售技巧。
3.2 销售技巧培训 3.2.1 客户需求分析和潜在需求挖掘； 3.2.2 解决方案设计和演示技巧； 3.2.3 客户 objections 处理和解决方案调整； 3.2.4 销售谈判技巧和合同签订。
3.3 沟通本领培训 3.3.1 听取对方看法的技巧和方法； 3.3.2 清楚表达本身的观点和想法； 3.3.3 与不同类型客户的沟通技巧；3.3.4 处理客户投诉和问题的沟通技巧。
3.4 团队合作培训 3.4.1 团队协作意识和团队精神的培养；3.4.2 高效团队工作的原则和方法； 3.4.3 跨部门合作和信息共享。
4. 培训方式4.1 内部培训 4.1.1 内部培训由公司内部的培训师负责组织和开展； 4.1.2 培训师应具备丰富的产品知识和销售经验； 4.1.3 培训师应合理布置培训的时间和地方，并供应培训料子； 4.1.4 培训师应结合实际情况订立培训课程，使其与工作实践紧密结合。
4.2 外部培训 4.2.1 外部培训可以由专业培训机构承当； 4.2.2 公司可依据培训需求，选择合适的培训机构进行合作； 4.2.3 外部培训的具体内容和布置应事先与培训机构协商确定； 4.2.4 外部培训的费用由公司承当，包含培训费用和人员差旅费用。
4s店销售培训管理制度4s店销售培训管理制度在社会发展不断提速的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
什么样的制度才是有效的呢？下面是小编收集整理的4s店销售培训管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
一、销售部人员职责a、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
b、销售部人员必须爱护公司财务，对公司配发的办公用品应爱惜试用，损坏赔偿。
c、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。
二、日常流程及管理惩罚制度1、着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元。
5、8：00未到者，即为迟到。
17:30前离开者，视为早退。
上下班打卡，时间以打卡机为主。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金从工资中扣除。
一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
6、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
7、请假或休班者于前一天提前告知销售经理，填写假条；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。
营销业务员培训制度范本一、总则第一条为了提高营销业务员的专业素质和业务能力，规范培训管理，确保培训效果，根据公司相关规定，制定本制度。
第二条培训对象为公司全体营销业务员。
第三条培训目标：使营销业务员熟练掌握公司产品知识、市场策略、销售技巧和客户服务等方面的知识和技能。
第四条培训方式包括：内部培训、外部培训、线上培训、实践锻炼等。
第五条培训内容主要包括：公司文化、产品知识、市场策略、销售技巧、客户服务、团队协作等。
二、培训计划第六条每年年初，人力资源部根据公司发展战略和营销部门的工作需要，制定当年的培训计划，并下发给各相关部门。
第七条各部门根据培训计划，组织相关培训活动，确保培训计划的实施。
第八条培训计划应包括培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、培训对象等信息。
第九条培训计划应尽量满足全体营销业务员的需求，鼓励业务员根据自己的工作需要和职业发展进行选学。
三、培训实施第十条内部培训由公司内部讲师或邀请外部专家进行，培训内容应贴近实际工作，注重实战性。
第十一条外部培训包括参加行业会议、培训课程等，由公司承担相关费用。
第十二条线上培训通过公司内部学习平台进行，业务员需完成规定的学习任务。
第十三条实践锻炼通过实习、调研、项目参与等方式进行，由各部门安排。
第十四条培训过程中，业务员应积极参与，做好笔记，主动提出问题，与讲师进行互动。
第十五条培训结束后，业务员需进行培训总结，分享学习心得和收获，由各部门进行评价。
四、培训考核第十六条培训考核分为过程考核和成果考核两部分。
第十七条过程考核主要考察业务员在培训过程中的参与程度、学习态度等，占总分的30%。
第十八条成果考核主要考察业务员在培训后的应用情况和能力提升，占总分的70%。
第十九条考核结果将与业务员的绩效挂钩，作为晋升、奖励等方面的依据。
五、培训资料管理第二十条培训资料包括培训教材、课件、笔记等，由人力资源部统一管理。
第二十一条培训资料应定期更新，以适应市场变化和业务发展需要。
销售团队管理与培训制度第一章总则第一条目的为了提高销售团队的整体素养和工作效率，提升公司的销售业绩，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全部销售团队成员，包含销售经理、销售代表等。
第三条任务与职责销售团队的任务是实施销售计划，完成销售目标，并负责与客户进行有效的沟通和业务合作。
销售团队成员的重要职责包含市场开拓、客户管理、销售推广等。
第四条培训目标通过培训，提升销售团队的专业本领和技能水平，加强销售技巧和沟通本领，提高销售团队的整体素养和工作效率。
第二章培训内容第五条培训形式销售团队的培训方式重要包含内部培训和外部培训。
内部培训由公司内部专业人员或熟识销售业务的员工进行培训，外部培训可以参加行业相关的培训课程或研讨会。
第六条培训内容销售团队的培训内容重要包含以下几个方面：1.产品培训：了解公司产品的特点、优势和使用方法，熟识产品的技术参数和功能，掌握产品与竞争对手产品的差别化优势。
2.销售技巧培训：学习销售技巧和方法，包含客户探望、需求分析、销售谈判、客户关系维护等。
3.市场分析培训：了解市场的发展动态、行业趋势和竞争情形，学习市场调研和分析方法，为销售工作供应有效的市场情报。
4.沟通与协作培训：提升团队成员的沟通本领和协作本领，学习团队合作和协调工作的方法和技巧。
5.营销管理培训：了解营销管理的基本概念和方法，包含市场定位、市场营销策略、销售管理和客户管理等。
第三章培训管理第七条培训计划销售团队的培训计划由销售团队经理负责订立，并报公司领导审批。
培训计划应合理布置培训时间、地方和内容，确保培训的有效性和应用性。
第八条培训资源公司将供应必需的培训资源，包含培训场合、培训设备、培训料子等。
同时，公司鼓舞销售团队成员自主学习和参加外部培训，可依据培训计划申请相应的经费支持。
第九条培训评估销售团队的培训效果将定期进行评估和总结，依据培训评估结果，及时调整培训计划，优化培训内容和方式，提高培训的实效性。
市场营销人员培训管理制度一、培训管理目的为了提高公司市场营销人员的专业素养、技能水平和团队协作本领，构建高效的市场营销团队，订立本培训管理制度。
二、培训计划订立1. 培训需求分析市场营销部门负责人每年底与各团队组长、员工进行面谈，调研市场营销人员的技能需求和发展方向，并综合公司市场环境和业务需求，订立次年度的培训计划。
2. 培训计划编制市场营销培训部门依据培训需求分析的结果，结合市场行业动态和业务发展需求，订立年度、季度和月度培训计划。
3. 培训资源整合市场营销培训部门负责与外部培训机构或专业人士合作，整合培训师资、教材和其他培训资源，确保培训的全面性和有效性。
4. 培训计划公示市场营销培训部门在每年度开始前，将培训计划进行公示，包含培训项目、培训时间、培训目标和参加人员等内容，供市场营销人员了解和参加。
三、培训课程管理1. 培训课程设计培训师资依据公司业务需求和市场营销人员的岗位要求，设计相关培训课程，并在课程设计中重视理论与实践相结合，提高培训的应用性和操作性。
市场营销培训部门负责布置培训课程的时间、地方和培训师资，保证培训计划的顺利进行。
3. 培训课程评估每个培训课程结束后，市场营销培训部门负责进行培训效果评估，通过问卷调查、考试或其他形式，评估培训的参加度和满意度，并供应反馈看法，以便改进和优化培训内容和方式。
四、培训参加管理1. 培训参加资格市场营销人员需符合公司的相关培训岗位要求和培训计划规定，方可参加相应的培训。
2. 培训参加申请市场营销人员在确定参加培训的课程后，需向直属主管提出培训参加申请，并经过审批才略确认参加。
3. 培训参加记录市场营销培训部门负责记录市场营销人员的培训参加情况，并及时更新个人培训档案，作为绩效考核和个人发展的依据。
五、培训费用管理1. 培训费用预算市场营销部门负责人依据公司年度预算和培训需求，订立培训经费预算。
市场营销培训部门依照预算进行培训活动的费用掌控。
第一章总则第一条为提高销售部员工的业务能力和综合素质，增强团队凝聚力，提升公司整体销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工，包括新员工、在职员工和销售人员。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据销售部工作实际需求，有针对性地开展培训。
2. 系统性：培训内容应全面、系统，涵盖专业知识、技能技巧、团队协作等方面。
3. 实用性：培训内容应贴近实际工作，提高员工解决问题的能力。
4. 持续性：建立长效培训机制，确保员工持续成长。
第二章培训内容第四条培训内容分为以下几类：1. 专业知识培训：包括产品知识、行业知识、市场分析等。
2. 技能技巧培训：包括销售技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
3. 团队协作培训：包括团队建设、沟通协调、跨部门协作等。
4. 综合素质培训：包括职业道德、心理素质、时间管理等。
第三章培训方式第五条培训方式包括以下几种：1. 内部培训：由公司内部优秀员工或外部专业讲师进行授课。
2. 外部培训：组织员工参加行业内的专业培训课程。
3. 在职培训：通过工作实践、案例分析、经验分享等形式进行。
4. 网络培训：利用公司内部网络平台，提供在线学习资源。
第四章培训计划与实施第六条销售部每年制定培训计划，包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式等。
第七条培训计划应充分考虑以下因素：1. 员工个人发展需求；2. 部门业务发展需求；3. 公司整体战略目标。
第八条培训实施过程中，应做好以下工作：1. 指派专人负责培训工作的组织和协调；2. 确保培训时间、地点、师资力量的落实；3. 对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训计划。
第五章培训考核与激励第九条培训考核分为过程考核和结果考核。
1. 过程考核：包括培训出勤率、课堂表现、作业完成情况等。
2. 结果考核：包括培训知识掌握程度、技能运用能力、工作业绩提升等。
第十条对考核优秀的员工给予表彰和奖励，包括：1. 优秀员工称号；2. 荣誉证书；3. 奖金或实物奖励。
销售岗位安全管理制度培训一、培训目的为了保障销售岗位工作人员的人身安全和财产安全，提高工作效率，降低安全事故发生率，制定销售岗位安全管理制度培训计划，加强对销售人员的安全培训。
二、培训对象所有从事销售岗位工作的员工。
三、培训内容1. 安全意识培训：通过案例分析、视频展示等形式，向销售人员讲解各种安全事故的发生原因及对应应对措施，增强员工的安全意识。
2. 应急逃生演练：组织员工进行消防器材的操作演练，提高员工的灭火和逃生能力。
3. 财产安全保护：介绍保护财产安全的方法，包括客户资料的保密管理、现金管理、防盗技巧等。
4. 交通安全培训：针对外勤销售人员，进行交通安全知识培训，包括驾驶安全、交通法规等。
5. 心理健康培训：对销售人员进行心理健康培训，提供心理调适方法，帮助员工有效应对工作压力。
6. 销售产品安全知识培训：介绍销售产品的安全使用方法，帮助员工正确使用产品，避免产品安全事故。
7. 判别顾客风险安全知识培训：教导员工判断和辨识潜在的风险客户和欺诈行为，避免经济损失。
8. 安全管理制度学习：学习和了解公司的相关安全管理制度，严格执行各项规定，保障安全生产。
四、培训方法1.理论教学：通过专业讲师进行安全培训，深入浅出的讲解安全知识及技能。
2.实地演练：通过模拟业务场景，进行应急逃生演练和操作技能培训，提高员工的应对能力。
3.案例学习：通过典型事故案例的学习，加强员工的安全意识，引导员工树立正确的安全观念。
4.经验分享：邀请资深销售人员分享安全工作的经验及遇到的安全问题和解决方法，以案例带动学习。
五、培训效果考核1.考试评定：对员工进行理论知识考试，测试员工对安全知识的掌握情况。
2.实地演练考核：对员工进行实际操作情况的考核，检查员工应急逃生、消防器材操作等能力。
3.达标评定：对通过考核的员工进行达标评定，对未达标的员工进行补充培训。
六、培训周期1.新员工培训：在新员工入职后，进行安全培训，确保员工能够熟悉公司的安全制度和规章制度。
第一章总则第一条为提高公司销售团队的整体素质和业务能力，确保销售目标的实现，特制定本培训管理制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员及销售相关岗位的员工。
第三条本制度旨在规范销售人员的培训流程，明确培训目标，提高培训效果，促进销售人员职业成长。
第二章培训目标第四条提升销售人员的产品知识、市场分析、客户沟通、谈判技巧等方面的能力。
第五条增强销售人员的团队协作精神，提高团队凝聚力。
第六条培养销售人员的服务意识，提升客户满意度。
第七条帮助销售人员树立正确的职业观念，提高职业道德。
第三章培训内容第八条产品知识培训：包括公司产品特点、性能、优势、应用场景等。
第九条市场分析培训：包括市场趋势、竞争对手分析、目标客户群体分析等。
第十条客户沟通培训：包括电话沟通、面对面沟通、邮件沟通等技巧。
第十一条谈判技巧培训：包括谈判策略、技巧、心理素质等方面的培训。
第十二条团队协作培训：包括团队建设、沟通协调、冲突解决等方面的培训。
第十三条服务意识培训：包括客户服务理念、服务流程、服务标准等方面的培训。
第十四条职业观念培训：包括职业道德、职业操守、职业规划等方面的培训。
第四章培训形式第十五条课堂教学：邀请专业讲师进行授课，结合实际案例进行分析。
第十六条实战演练：通过模拟销售场景，让销售人员实际操作，提高实战能力。
第十七条在职培训：结合销售人员日常工作，进行针对性的培训。
第十八条外部培训：推荐销售人员参加外部专业培训课程，拓展视野。
第五章培训实施第十九条培训计划：每年制定培训计划，明确培训内容、时间、地点、对象等。
第二十条培训报名：销售人员根据培训计划进行报名，参加培训。
第二十一条培训考核：培训结束后，对销售人员进行考核，检验培训效果。
第二十二条培训反馈：收集销售人员对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方法。
第六章培训奖励与惩罚第二十三条对积极参加培训、考核成绩优异的销售人员给予奖励。
第二十四条对培训考核不合格的销售人员，要求重新参加培训，直至合格。
销售培训管理制度内部文件、秘密温州华特汽车管理制度XS-2006-03-31 销售培训管理制度总则:第一条本规范结合公司总体经营方针，明确规定了培训过程的要求，以便对培训过程加强控制和管理。
第二条培训实施的宗旨:1)兹为加强人员管理，丰富员工的知识与技能，培养员工高尚的品德和敬业精神，从而造就一支高素质、具有自强不息精神的从业人员队伍。
2)使员工深切体会到公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，藉以奠定公司发展壮大基础。
第三条培训管理制度的主要内容包括以下三个方面:1)明确了培训过程中所涉及到的人的职责和分工。
2)明确了培训目标与岗位要求相符合。
(见附表1《岗位描述》)3)明确了培训过程中所涉及到的人的管理条例。
第一节培训的分类内容第四条培训分为新员工进行的岗前培训和对在职员工进行的提高培训两大类。
第五条岗前培训的主要内容是学习公司规章制度(附件1:《员工手册》)、基本岗位知识、实际技能操作，以便在最短的时间内适应本职工作。
第六条新员工实习期为三个月。
第七条内训师对新员工在实习期间制定培训计划。
第八条新员工培训计划参照培训管理的培训流程第九条提高培训是对本岗位所需专业知识进行深入的研究与学习。
第十条课程级别共有:基础级、中级、高级。
第十一条课程类别:A、礼仪类;B、素质类;C、专业知识/技能类;D、日常管理类;E、高级管理类;F、新理念/新理论(附件2:《培训课程表》)第十二条培训对象:1、销售经理;2、客户经理;3、销售顾问;4、业务助理;5、展厅接待。
第十三条培训资源及培训方式:资源包括内训师、SGM培训、国内外培训公司;培训方式包括内训、SGM上门培训、选送到SGM培训第十四条培训模式序号时间级别岗位课程类别对象培训资源完成率 1 1-5 100% 新进远工1-3个基础 A、B、C 内训月内2 1-4 SGM 80% 12个月中级 C、D3 1-3 60% 24个月高级 E、F 培训公司第二节培训的需求来源第十五条培训需求来源有四个方面:A、岗位职能的技能需求;B、公司的创新需求;各部门人员的自觉需求;SGM的培训委托。
第十六条岗位职能的技能需求是指公司根据岗位职能的技能需要，定期或委托内训师对部门人员进行检查，将检查结果转于部门经理，部门经理提交培训申请单。
第十七条公司的创新需求是指公司部门高层领导或与内训市讨论提出适应新环境变化的创新课程，委托内训师进行培训，向内训师提交培训申请单。
第十八条各部门人员的自觉培训是指部门人员针对自己的不足或能力的提升需要，向部门经理提出培训要求，部门经理根据需要提交第十九条 SGM的培训是指SGM培训科委托内训师转交部门培训课程，内训师负责落实，提交培训申请单，参训人员需要写培训心得。
第二十条对培训过程的执行过程各部门人员都应积极配合。
第二十一条内训师根据培训需求制定年度培训计划及月度培训计划。
第二十二条培训分年度固定培训课程及临时月度培训课程第二十三条年度培训课程安排根据各部门的需求来源制定，月度培训根据部门的实际情况做为临时补充，具体安排培训计划实施部门经理与内训练师协商制定。
第二十四条内训师对培训申请表可以提出疑义，因实际情况如因无法安排时，需与其部门经理协商，部门经理须向申请人解释原因。
第三节培训的原则和目的第二十五条培训原则是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。
第二十六条根据不同岗位的人员，培训应达到如下目的:1)管理人员应掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力、决策能力和控制能力。
2)销售人员通过培训掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。
3)基层工作人员须学习公司和本部门的各项规章制度，掌握各自岗位的责任和要求，学会业务知识和操作技能。
4)公司全体人员通过培训活动的开展营造”获取知识，运用知识、创造知识”的氛围，使华特创建成为学习型组织，以不断提升企业核心竞争力。
第四节培训的考核第二十七条公司内部培训，考核成绩由两部分组成:1)笔试成绩(100分):由内训师出测试题，由培训师及部门经理负责评判。
2)面试成绩(100分):由内训师出考核表，由培训师及部门经理负责评判。
3)学员参加完培训后，由内训师组织考核，将考核成绩单备案，由内训师、销售经理、副总经理签字确认。
(附表2:《培训考试成绩单》) 第二十八条两项考生达到平均分为70分为及格。
第五节培训过程的职责第二十九条培训过程的职责包括:培训师的职责、受训的职责、部门经理的职责、行政职责。
第三十条培训师的职责1) 公司内部培训师接到“培训申请单”(培训申请单须由部门直接主管及销售经理签字确认后)，安排培训计划，认真完整地填写”培训授课计划书”，同时编写授课讲义。
(附表3:《员工培训申请单》;附表4:《培训授课计划书》) 2) 培训师围绕“培训授课计划书”进行备课，内容生动、全面、浅显易懂，结合公司实际情况开展。
3) 培训过程中，培训师负责对疑准问题的解答，要求态度和蔼、有耐心，培训过程拍照存档，图片附加于“培训实施成果报告表”内。
4) 培训课程结束后，培训师负责对此次培训进行考核，考核方式根据实际授课需要。
5) 培训考核后，培训师在五天以内完成“培训实施成果报告表”(附表5:《培训实施成果报告表》)，从中进行自我分析和总结，以便以后培训工作的开展;由培训师、销售经理、副总经理签字确认，内训师存档，行政部备案。
6) 考核最终合格率达不到70,，培训师需安排再培训。
7) 内训负责与销售经理共同制定“年度培训计划书”(附表6:《年度培训计划书》)及“月度培训授课计划书”的实施。
(附表4:《培训授课计划书》) 8) 负责建立员工个人培训记录档案(见附表9:《员工培训记录表》)及员工档案(见附表10:《员工档案表》)9) 负责全部培训资料和教材的搜集归档工作。
10) 负责组织协调工作和培训会场(讲议、教具、仪器)的安排工作。
11) 负责涉及多个部门的培训活动开展工作。
12) 负责培训过程的控制和监督13) 负责对培训活动效果的总体评价。
14) 负责培训管理规范的实施和监控工作。
15) 负责新员工的上岗前培训。
第三十一条受训人的职责1)受训人有义务将自己所学知识融入于工作，分享于他人。
2)公司或部门组织的培训活动，如训者必须认真听课，认真复习，出色完成培训师的考核。
3)受训者有责任将培训课程结束时填写在“授课质量调查表”(附件7:《授课质量调查表》)上交培训师，要求真实、不偏激、不带个人感情，培训师将调查结果总结于“培训实施成果报告表”中。
第三十二条部门经理的职责1)新员工在岗前培训期间，部门经理安排适当的助理工作，让新员工有足够的时间进行学习和复习。
2)对在职员工的提高培训，部门经理有义务为公司把好关。
3)积极配合内训师做好培训工作，为培训工作的开展出谋划策。
4)在年终提交年度工作计划的同时，将下一年度本部门培训计划交内训师，由内训师进行部门间培训活动的协调和安排、落实培训计划并将培训计划在行政部备案。
5)部门经理开展部门培训时，应按照培训管理制度执行，培训是实施过程应在内训师处备案。
第三十三条行政部职责1)配合内训师负责员工个人培训档案备案2)配合内训师负责全部培训资料和教材的归档工作。
3)配合培训师签发培训通知。
4)聘用新员工到销售部时，将新员工简历在内训师处备案，方便内训师建立新员工培训计划。
5)配合培训师负责对培训活动效果的总体评价表备案。
第六节培训过程管理条例第三十四条培训过程管理条例主要是针对培训期间所涉及到的人(包括培训师、受训人、相关部门经理)与事的规范管理条例，是培训师对受训学员最终考试成绩的评判依据，是年终培训师工作总结的依据。
第三十五条受训人员接到培训通知时，除因重大疾病或重大事故经部门经理及行政部批准免训外，都应积极参与。
第三十六条受训期间不得随意请假，如确有不得已的原因，必须报请部门主管和行政部批准，否则以旷工论处，填写“培训请假单”(附件8:《培训请假单》)。
第三十七条上课期间迟到、早退依下列规定办理，因公持有“培训请假单”证明者不在此限。
1)迟到、早退现象超出10分钟以上，以旷工半天处。
2)在“培训考试成绩单”备案，以便财务核对。
第三十八条上课时间不准会客，紧急事故除外。
第三十九条上课时间要求将手机调到关机或振动位置。
第四十条课堂上不准大声喧哗，不准随意走动，不准看闲杂书等。
第四十一条培训师在培训期间，需严格按照”培训日程表”执行，不得随意更改日程或缩短课时，否则学员达不到预计培训效果，培训师需另加课时进行补习。
第四十二条培训师不准私下将试题告之考生，若发现当事人各罚款100元。
第四十三条闭卷考试采用国家考试制度准则，一旦发现作弊者考试成绩作0分处理，当事人罚款100元，取消年度优秀员工评选。
第四十四条培训考核成绩优异者(平均分达90分以上)公司依下列办法进行奖励:1)新员工岗前培训成绩优异者，公司考虑提前转正。
2)老员工培训成绩优异者，奖学金100元，在当月工资中况现; 第四十五条培训考核成绩不合格者(平均分低于70分)依下列办法处理:1)新员工岗前培训不合格者，公司将考虑辞退或延长试用期时间，试用期工资在原定的基础上降50元。
2)老员工的提高培训不合格者，当月工资扣除100元。
第四十六条培训师的奖励制度:1)每月完成培训课程，应予以补贴。
2)培训工作突出，应有所奖励。
第四十七条部门经理对下属员工培训要给予大力支持，特别是新员工的岗前培训，部门经理在培训期间的工作安排上要以”培训日程表”为主，若因部门经理原因，影响员工考试成绩不合格者，部门经理将负责对其所落课程进行补习，并扣除当月工资100元。
第四十八条除部门内经理组织的培训外，其余性质的培训活动均为公司受控，需按培训管理制度的相关规定进行，部门经理不得越权而为之，否则造成一切不良后果均由此部门经理负责。
第四十九条部门经理对部门人员培训后进行监督，由部门经理管理，内训师汇同销售经理进行抽查，2个月为一次评定，考核结果明显不符合标准的，公司将考虑对此经理采取降工资的处罚第五十条内训师与销售经理定期对各部门人员进行考核检查，对检查不合格者制定培训计划。
第七节培训申请流程第五十一条培训流程从申请到结束共分为申请、初审、复审、计划制定、培训实施、考核、效果验证五个阶段。
申请阶段初审阶段复审阶段计划制定培训实施1 受训人2 部门经理 1 内训师 1 受训人3 销售经理/内训师效果验证考核1 受训人 1 受训人活动描述序号责任人第五十二条申请阶段1)申请人----在公司工作的正式合同工均有资格。
2)申请的课程----仅限于要职工作相关课程。
3)申请程序:a) 员工主动向部门经理提交自己所希望受训的资料，由内训师及销售经理负责与其联络和评审，或是申请参加销售部组织的统一培训活动。
