清洁房间标准流程
- 格式:doc
- 大小:164.00 KB
- 文档页数:9
客房保洁工作流程及标准一、客房保洁工作流程1. 准备工作:收集并整理所需清洁用品和消毒工具,检查房间设施是否正常,如有异常记录并上报维修。
2. 进入房间:先敲门并主动问候客人,得到同意进入后,穿戴好保洁工作服、手套、口罩等防护装备。
进入房间前通风5-10分钟。
3. 清洁物品摆放:根据区域划分,将清洁物品放在指定位置,以便清洁时能快速取用和清理。
4. 收拾杂物:收拾房内杂乱的物品,并分类放置或交于前台处理。
5. 物件整理:整理床铺,调整枕头和床垫,同时对客房内物品进行分类整理。
6. 扫地清洁:使用吸尘器或地拖车清洁地板和地毯,并打扫尘垢和污渍。
7. 擦洗卫生间:清洁卫生间内的马桶、水槽、淋浴器、地面、墙壁及玻璃等物品,并确保水流和通风良好。
8. 擦洗客房:擦洗客房内其他物品,包括电视、门、窗户、墙角等。
9. 消毒清洁:用消毒剂对客房内空气和物品进行消毒杀菌。
10. 客房检查:检查清洁效果和遗漏项目,并进行补充或重新清洁。
11. 关门离开:完成清洁任务后,告知客人房间已完成保洁,整理清洁工具,并房间中关闭窗户、门。
二、客房保洁工作标准1. 时间要求:客房保洁时间不宜过长,一般在30-45分钟内完成。
2. 清洁规范:根据保洁标准。
注意不同区域的清洁方法和清洁次序,确保房间整洁干净。
3. 消毒杀菌:使用消毒剂进行空气和物品消毒杀菌,确保卫生和安全。
4. 公共区域:公共区域的清洁和管理也需要规范,确保室内环境卫生整洁。
5. 卫生保健:客房保洁工作中,还需要注意卫生保健,包括手卫生、身体卫生、饮食卫生等。
以上就是客房保洁工作流程及标准的相关介绍,希望对您有所帮助。
客房清扫流程及标准一、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全..2将工作车靠墙放置;不要离门太近;以免妨碍他人..二、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”..2轻轻敲三下门;声音不要太大;使客人听到为标准;同时报身份“服务员”..3在门外等候10秒钟;倾听房内动静;如无反应;可重复以上程序两遍..2.开门1在确认房内无动静后;使用钥匙将门轻轻打开2~3寸报明自己的身份;询问“可以进来吗”后方可进入..2如果客人在房内;要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候;询问客人“是否可以打扫房间”..3.开窗户1拉开窗帘..2打开窗户..三、巡视检查1打开所有照明灯具;检查是否完好有效..2检查和调节空调到适当温度..3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好;如有损伤;及时报告领班报修;并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录..4检查有否遗留物品;若有发现;应立即上报并作好记录..四、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前;应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品;烟缸内是否有未熄灭的烟头.. 2清洁垃圾桶和烟缸;确保垃圾桶及烟缸干净无污迹..3清理脏布品1、将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起;吊入衣橱内..2、换下床上的床单、被单、枕套;连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和足巾一起;分类点清放入工作车的布品袋内;发现有破损的布品和毛巾;应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换..3、同时取出有客衣的洗衣袋..4、从工作车带进干净的布品..五、做床1.铺床单正面朝上;褶线居中;两边匀贴;床单四角拉平包严注意:铺床时不要用手梳理自己的头发;防止头发掉入床单..2.铺被单反面朝上;褶线与床单中线相叠;上端铺到床头顶端;下垂两侧匀称注意:铺床时;发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换3.套枕套将枕芯塞入枕套;四角对准、整平、拍松;发现破损或污渍要及时更换..4.放枕头将两只枕头放在床头正中;正面朝上;单人床枕套口背向床头多功能柜;双人床枕口互对..5.铺床罩从枕头上方将全床罩住;两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝;除床头一边以外;床罩的其余三边下摆匀称;不长过地面;转角铺理平整..六、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面;达到清洁无异物..2使用消毒剂擦拭电话..3擦拭灯具时;检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏;如有应立即报更换;保证所有房内的家具、设备整洁..4擦拭各种物件后;随手将用过的茶杯和客用物品放到工作车上.. 5不要忽略床、桌、椅下和四周边角;并注意不要碰坏墙面及房内设备..七、检查1核对和检查电视频道..2检查多功能柜的功能..3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位..八、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品..九、离开房间1关窗户..2检查并整理好窗帘..3将清洁用品放回车内..4擦拭门把手、关灯;并对大门做安全检查..十、登记登记做房时间..。
一、基础扫除①撕地膜很多新房在装修时都装有地膜,要先撕掉地膜,小心刮花地板。
①清楚建筑垃圾:大型垃圾比如瓷砖块、大理石块、家具包装纸箱等等需要集中在一处,统一打扫装进垃圾袋。
‼️特别注意:清理时,注意保护地板,墙壁及柜子等等。
二、房间区域打扫流程①打扫方式:一屋一结,打扫完一个房间关门去打扫另一个房子打扫顺序:从上到下,从里到外。
‼️注意:使用除胶剂一定要佩戴手套三、窗户区域①打扫顺序:先擦窗框,处理窗边胶点,最后擦玻璃中间,顺序不能乱。
①胶点清理:玻璃的胶点用大铲刀处理,窗框的胶点用小铲刀,窗框的乳胶漆之类喷点除胶剂,百洁布擦一遍,无纺布擦一遍。
①灰尘清理:窗户凹槽用软毛刷清出藏着的灰尘,用吸尘器吸一遍,再用抹布擦一遍结束。
‼️注意:擦玻璃前一定要把污渍清理掉,以免有划痕。
四、衣橱柜擦拭①打扫顺序:从上到下的顺序,不要打扫了下面在打扫上面。
①清理的项目:撕掉所有标签,柜子每个角落都用吸尘器吸尘,然后潮抹布擦拭一遍,干的无纺布擦拭一遍。
角落里的木屑用软毛刷清理、带有滑道的所有抽屉的都要拆下来擦拭,因为这样才能彻底清理干净。
‼️注意:记住一定要干湿两遍擦拭;五、开关面板开关插板上的乳胶漆残留,先用小铲刀试试好不好铲除,比较难处理喷点除胶剂。
弱电箱光纤盒里面要用吸尘器吸一遍。
‼️注意:清理各项开关面板或者电箱时,要记得断电。
六、门框窗框踢脚线门框窗框上面的灰尘很厚,为了避免弄脏墙面,要用无纺布擦拭,入户门不要忘记。
七、吊顶吊灯新风口吊顶一定要吸尘,工人工作的时候木屑,灰尘全在里面,不清理干净,空调开起来后会影响身体健康。
‼️注意:擦拭吊顶一定要注意安全,最好用干毛巾或者无纺布,不会留水痕。
八、地面处理①瓷砖清理:瓷砖上的胶点乳胶漆,先稀释清洁剂,软化后用铲刀先铲—遍,用工业吸尘器把所有踢脚线的缝隙吸一遍,地面干湿抹布拖两遍。
①木地板清理:因材质不同,需要在角落边上喷释,看看是否有损伤,再用湿抹布对污渍进行擦拭。
客房清扫流程及操作要点
以下是 8 条关于“客房清扫流程及操作要点”的内容:
1. 进房间前要先敲门呀,这就像是你去朋友家要先按门铃一样,人家可不想被突然吓到!例子:我那次去清扫,敲了门半天没反应才进去,就怕客人在里面休息呢。
2. 然后检查房间物品摆放呀,看看有没有客人乱放的东西,这可不能马虎,就如同阅兵时检查士兵的队列一样认真!例子:有次我发现客人把衣服丢在椅子上啦,赶紧给叠好放整齐。
3. 接着更换床上用品,要把床单被罩换得干干净净的,这就像给房间换上一件新衣服一样重要啊!例子:我换床单的时候可仔细啦,角角落落都拉平。
4. 打扫地面卫生也不能马虎呀,要把每个角落都清扫到,就像给地板做了一次大扫除!例子:我拿着扫帚一点点打扫,连床底下都不放过呢。
5. 卫生间清洁可得细致点儿,那可是关键地方,就好比是家里的厨房一样重要!例子:有回我把卫生间的每个角落都擦得亮晶晶的。
6. 清理垃圾也不能忘呀,把垃圾都清理掉房间才会清爽呀,这就好像是把家里的杂物都清理出去一样!例子:嘿,那一大袋垃圾提起来还挺重的呢。
7. 物品要按规定摆放整齐呀,这可不是随便乱放的,就像摆积木一样得有规则!例子:我把那些洗漱用品摆放得那叫一个整齐好看。
8. 最后再检查一遍房间整体呀,看看有没有遗漏的地方,是不是都干净整洁了,这就像老师检查作业一样严格呢!例子:每次我都要再仔细瞅瞅,确定没问题了才放心离开。
我觉得客房清扫流程一定要认真仔细,每个环节都关乎客人的体验,只有这样才能让客人住得舒心满意呀!。
简述住客房的清扫程序3篇以下是网友分享的关于简述住客房的清扫程序的资料3篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。
第一篇清洁客房程序1、进入客房——把工作车停在房门前——检查房态——看是否显示“请勿打扰”的信号——用手平稳地敲门,而不能用任何损害房门的敲门方法——声明来意——等待客人回应——如客人在房内,应表明可否清理房间或清洁时电话通知30,并报告房间状态。
——如没有客人回应,打开房门,再次说明来意。
——让房门开着2、拉开窗帘,开窗通风,关空调——检查房间所有灯是否异常,如有异常请通知万能工维修——检查房间有无消防隐患3、撤脏布草——撤被套、床单及枕套——整理白拍——整理床裙和床垫——将床上的衣物、被子和枕头放在干净的地方——清点被套、床单、枕头套及四巾的数量,并记录在工作单上——把所有脏布草放进布草收集袋4、铺床标准按《如何铺床》操作——铺床单——套被套——套枕套——整理床面5、从房门开始,沿周边打扫,最后回到房门——打扫壁橱——清点衣架数量,并做补充——清点洗衣袋、洗衣单并做补充——清理壁橱竿和衣架及壁橱角——如有需要,更换文具、电话薄、菜单等客房供应品——打扫家具——用消毒药水擦电话筒——擦拭电视机——清除灯具上的尘垢——打扫床头板、画框6、检查客房是否有客人遗留物——,如果有,立即报GSC及领班7、检查客房小酒吧有无消耗——如有,核对消耗数量,并在酒水单上做好记录。
8、吸尘——家具吸尘——地毯吸尘——清理排气孔,清除陈腐物——清除床底垃圾——把家具摆放于正确的位置9、结束工作——检查房间有无遗漏之处——关窗、开空调——取卡、关门、填写出门时间——按实际用量填写工作单。
如何清洁卫生间(一)清洁浴室流程冲马桶----分类收垃圾----喷洒消毒清洁剂----清洁面盆----清洁浴缸-----清洁马桶-----清洁地面----补充物品(二)如何清洁面盆工具:抹布,全能清洁剂,百洁布,杯布。
步骤:1、换杯子,将房间所有用过的杯子用工作车上的干净杯子一对一换。
客房保洁打扫住客房的工作流程1. 准备工作。
- 推上清洁工作车,准备好干净的布草、清洁工具(如扫帚、拖把、抹布等)、清洁剂等物品。
- 轻轻敲门并报“客房服务”,等待客人回应。
若无回应,隔5秒再敲一次,重复3次后,使用钥匙打开房门。
2. 进门检查。
- 打开房门后,先将“正在清洁”牌挂在门锁上。
- 检查房间内是否有异常情况,如客人遗留的贵重物品、房间设施设备是否有损坏等。
3. 清理垃圾。
- 先将垃圾桶内的垃圾倒入工作车上的垃圾袋中。
- 检查垃圾桶内是否有客人误扔的有用物品。
- 用干净的抹布擦拭垃圾桶内外。
4. 整理床铺。
- 撤下用过的床单、被套、枕套,注意不要将客人的私人物品弄乱。
- 将撤下的布草放入工作车的布草袋中。
- 按照酒店标准铺上干净的床单、被套、枕套,确保床铺平整、美观。
5. 清洁卫生间。
- 戴上橡胶手套。
- 先清理马桶,用马桶刷清洁马桶内部,包括边缘和下水口,然后用清洁剂擦拭马桶外部,包括水箱、座圈、盖子等,最后用清水冲洗干净。
- 清洁洗手盆,将洗手盆内的杂物清理掉,用清洁剂擦拭洗手盆内外,水龙头也要擦拭干净,最后用清水冲洗。
- 清洁淋浴区,用喷头冲洗淋浴间墙壁、地面,去除污垢和毛发,用清洁剂擦拭玻璃门、花洒等,确保无水渍。
- 用干净的抹布擦干卫生间内的镜子、台面等。
- 更换干净的毛巾、浴巾、地巾,将用过的放入工作车布草袋。
- 清扫卫生间地面,用拖把拖干净,确保地面干燥无污渍。
6. 清洁房间家具。
- 用抹布擦拭房间内的家具,如桌椅、柜子、床头板等,先擦去灰尘,再重点清理污渍。
- 擦拭电器设备,如电视屏幕、遥控器等,确保无指纹和灰尘。
7. 补充物品。
- 按照酒店规定补充房间内的消耗品,如牙刷、牙膏、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、拖鞋、茶包、咖啡包、矿泉水等。
8. 吸尘。
- 用吸尘器对房间地面进行全面吸尘,包括床底、家具底部等角落。
9. 检查房间。
- 再次检查房间内的清洁情况,确保无遗漏之处。
空置房清洁流程及标准一、准备工作。
1.1 工具准备。
清洁空置房,工具得齐全。
扫帚、拖把、抹布、水桶,这都是基本的。
还有清洁剂、去污粉、玻璃刮子,一个都不能少。
俗话说,“工欲善其事,必先利其器”,工具好了,干活才能又快又好。
1.2 防护措施。
别忘了给自己做好防护,手套得戴上,免得伤了手。
穿上工作服,不怕弄脏自己的衣服。
这就叫“未雨绸缪”,提前准备好,免得后面麻烦。
二、清洁步骤。
2.1 房间清理。
先从房间开始,把垃圾、杂物统统清理出去。
墙角旮旯都别放过,“蛛丝马迹”都得找出来。
然后用扫帚扫一遍,再用拖把拖干净。
地面干净了,整个房间看起来就亮堂多了。
2.2 窗户清洁。
窗户可是房间的眼睛,得擦得亮晶晶的。
先用湿布擦一遍,把灰尘擦掉,再用干布擦干,要是有污渍,就用清洁剂喷一喷,玻璃刮子一刮,干净得能照出人影来。
这叫“窗明几净”,看着心里都舒坦。
2.3 家具擦拭。
屋里的家具也不能马虎,桌子、椅子、柜子,都要用抹布仔细擦。
从上到下,从里到外,擦得一尘不染。
尤其是边角的地方,更要多擦擦,别留下“死角”。
三、细节处理。
3.1 卫生间清洁。
卫生间是重点区域,马桶要刷干净,洗脸盆、浴缸也不能有污渍。
水龙头要擦得闪闪发亮,地漏也要清理干净,别让异味跑出来。
这叫“精益求精”,把细节做好,才能让人满意。
3.2 厨房清洁。
厨房的油污比较重,得用去污粉好好擦擦。
炉灶、抽油烟机、水槽,都要清理干净。
橱柜里面也别落下,把油渍、灰尘都擦掉。
“干净利落”,这厨房才能让人放心使用。
清洁空置房就得认真仔细,不怕麻烦。
把每个地方都打扫得干干净净,让房子焕然一新,这样才能让人住得舒心。
酒店清洁标准流程一、客房清洁。
1. 进门准备。
咱进客房打扫前呀,得先轻轻敲敲门,然后大声说“客房服务”。
这可不是走个形式,万一里面还有客人在休息或者有啥紧急情况呢。
等上一小会儿,如果没回应,再用钥匙开门。
一进去呀,就先把窗户打开透透气,就像给房间换换气儿似的,让新鲜空气进来赶跑那些闷味儿。
2. 床铺整理。
先把床上的被子、枕头啥的一股脑儿都撤下来。
有时候看到被子被客人弄得乱七八糟的,可别抱怨,就当是客人在这留下的独特“艺术作品”。
然后呢,把床单拉平,四个角都要塞得紧紧的,就像给床穿上一件整整齐齐的衣服。
被子要叠得方方正正的,要是被子是那种比较厚不好叠的,也得把它铺得平平整整的。
再把枕头拍拍松,放在床头该放的位置,让它们舒舒服服地“躺”着。
3. 家具擦拭。
接下来就该擦家具啦。
先用湿布把桌子、椅子、柜子这些家具表面的灰尘都擦掉。
擦的时候可得仔细点,那些边边角角的地方可别落下。
要是看到家具上有客人不小心留下的污渍,也别皱眉头,咱有专门的清洁剂呢。
喷一点在污渍上,然后轻轻一擦,污渍就乖乖消失啦。
擦完后再用干布把家具表面擦干,这样家具就会闪闪发亮,就像刚被精心打扮过一样。
4. 卫生间清洁。
卫生间可是个重点区域。
先把垃圾桶里的垃圾倒掉,然后把用过的毛巾、浴巾都收起来。
马桶可是要重点对待的,先用马桶刷把里面好好刷一刷,刷得干干净净的,一点污渍都不能留。
然后再用清洁剂把马桶的座圈、盖子、水箱这些地方都擦一遍。
洗手台也不能马虎,把上面的水渍、牙膏渍啥的都擦掉,镜子也要擦得能清楚地看到自己的每一根睫毛。
淋浴间的玻璃上要是有水垢,那就用刮水器刮一刮,再用抹布擦干净,地面也要拖得干干爽爽的,可不能让客人滑倒。
5. 地面清扫。
最后就是地面啦。
先用扫帚把地面上的大垃圾扫掉,像什么小纸片、头发丝儿之类的。
然后再用拖把拖一遍,要是有特别脏的地方,就多拖几遍。
拖完后把拖鞋摆整齐放在床边或者指定的位置,就像在欢迎客人再次穿上它们一样。
1、地毯去渍程序:1准备地毯除渍剂,装满清水的喷壶,蓝色干抹布,短柄手刷,放入清洁篮。
在房间门口摆放“小心地滑”牌。
2将地毯除渍剂喷在地毯污迹处,等待15-20秒钟(喷壶嘴距污迹5公分)。
3用短柄手刷沿污渍的最外圈向中心点按顺时针方向擦拭,避免污渍扩散。
4将蓝色干抹布叠好,放在污迹处,用双手按压,将污渍吸出。
5用装清水的喷壶对着清洁过的地毯部分均匀喷洒清水,将地毯充分润湿。
用蓝色干抹布将地毯上的水吸干。
2、洗手间清洁:1准备工具篮、大清篮。
2打开卫生间灯和换气扇,并环视检查。
恭桶放水冲洗后按由上至下顺序,喷洒清洁剂,并合上盖板。
撤下五巾, 放入工作车的布草袋内。
3用小毛刷(或旧牙刷)清洁卫生间地漏的毛发、地漏盖板内外、地漏口及管道接口处皂垢、污垢。
4废弃物品收集到垃圾袋中,扎口后投入工作车的垃圾袋内。
5清洗垃圾桶并擦拭。
【1】清水冲洗淋浴区,全面喷洒清洁剂并清洗。
用刮刀刮净玻璃、墙面的水迹,用刮刀刮尽地面水迹。
蓝色抹布擦净刮刀无法除尽的水迹。
【2】用蓝色抹布包裹吸干防滑垫水份后,防滑垫竖立放在玻璃门旁。
【3】将灭菌魁喷入地漏管道。
【4】绿色抹布擦净皂液盒、三角架。
6清洁恭桶。
检查出水口,如有黄斑在百洁布上倾倒适当重污清洁剂,擦拭马桶出水口。
【1】冲洗马桶,确保无泡沫。
【2】用黄色恭桶专用抹布,擦净马桶盖板、座垫圈、坐便器。
【3】用绿色抹布擦拭马桶水箱台面、马桶冲水按钮。
7用绿色抹布清洁浴室门。
8镜面喷洒清洁剂,用涂水器清洁镜面。
【1】用刮刀刮尽镜面水剂,用清水冲洗面池。
【2】用绿色抹布擦拭。
9在绿色抹布上喷洒清洁剂,擦拭卫生间内水龙头的等五金件。
【1】用棕色抹布擦拭电吹风、开关面板、镜面、水龙头、玻璃托架、毛巾浴巾架。
【2】用棕色抹布擦拭淋浴杆等五金件,抛光卫生间玻璃门及门把手五金部分。
【3】用蓝色抹布擦拭卫生间墙面(包括高处墙面)、马桶底座,只留蓝色抹布放在卫生间地面,工具篮、抹布篮撤出。
10按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾,卫生卷纸放在托架内。
住客房打扫的标准与流程如下:
一、标准:
七无:无六害、无积尘、无杂物、无异味、无蛛网、无污渍、无卫生死角。
六洁:四壁、地面、家具、空调、灯具、卫生间清洁,保持干净整洁。
两消毒:杯具消毒、空气消毒。
一干净:走道、阳台、窗户等公共区域干净整洁。
二、流程:
准备工作:检查房间是否有客人的遗留物品,如有则放在小白垃圾袋中并粘上写明日期和房号的标签,然后通知前台。
清理房间内的垃圾,将垃圾倒掉。
铺床:铺床时要小心不要弄脏床品,并且保证床单平整,枕头松软。
清洁卫生间:清洁浴缸和马桶,然后用清洁剂清洁洗脸盆和墙面,最后清洁地面。
擦尘:用半干的抹布从上到下擦房间的电器(电视,空调,灯),然后从里到外擦家具。
最后用干的抹布擦金属表面。
补充用品:更换用过的毛巾,补充房间内的用品。
吸尘:用吸尘器吸地,尤其是床边和沙发下。
检查和整理:检查房间设施是否完好,检查卫生是否合格,如果有问题立即处理。
填写工作表:完成清洁后填写客房工作表,并签名确认。
报告主管:清洁完毕后向主管报告,说明房间状态和特殊事项。
结束工作:关掉房间的电器,锁好门窗,然后离开房间。
以上是住客房打扫的标准与流程,仅供参考,具体的操作步骤可能根据不同酒店的要求而有所差异。