客户投诉处理表

客户投诉处理表

客户名称

投诉时间 年 月 日 (上午/下午) 时 分

投诉人 姓名 性别

电话 传真

备注

投诉内容（可直接用投诉材料作为附件）

投诉处理人员：

原因分析（可用调查情况报告作为附件）

落实人员签字：

纠正意见

落实人员签字：

实施情况

投诉处理人员：

投诉人意见

签字：

客户服务中心意见：

部门经理签字：

注：如投诉人无法提供意见，由责任部门负责人在部门经理栏中签字

日期：

地址投诉人投诉时间联系电话记录编号：JL-GL-1104

客户投诉处理记录表

年 月 日NO：

投诉方式：□电话 □邮件 □转述 □其他

投诉

内容

处理时效： （小时/天)之内完成。记录人：________ 年 月 日

处理

过程

及结

果

处理人：_____________ 年 月 日

回访

情况

回访人： 年 月 日

填写日期：

客户 订单编号 制造部门 交运日期及编号

品名及规格 单位 交货数量 金额

投诉内容 投诉理由 投诉者情况

客户要求 □赔款 元 □折价（%） □退货，数量 □其他

经办人意见 签字

销售人员意见

销售部意见

制造部门意见

质检部门意见

财务部门意见

副总经理批示

总经理批示

客户投诉处理表

客户投诉处理表

客户名称

投诉时间 年 月 日 (上午/下午) 时 分

投诉人 姓名 性别

电话 传真

备注

投诉内容（可直接用投诉材料作为附件）

投诉处理人员：

原因分析（可用调查情况报告作为附件）

落实人员签字：

纠正意见

落实人员签字：

实施情况

投诉处理人员：

投诉人意见

签字：

客户服务中心意见：

部门经理签字：

注：如投诉人无法提供意见，由责任部门负责人在部门经理栏中签字