客户投诉表

江西华晨香料化工有限公司

Jiangxi Huachen Aromatic Technology Inc.

客户投拆调查处理表

投诉时间 编号

商

务

部

填

写

客户名称

品种

发货数量

发货时间

投诉描述：

填写人：

责

任

部

门

填

写 原因分析：

填写人/日期：

改进措施：

填写人/日期：

商

务

部

填

写 处理意见：

提出人/日期： 公司领导审批：

客户投诉报告表

时间： 年 月 日

经理：

本部门自××月××日接到客户投诉，已于××月××日将案件办结，现将结果报告如下。

报告人（签章）：

投诉受理日 年 月 日上午、 下午 时 分

投诉受理者 □信件 □传真 □电话 □采访 □店内

投诉内容 □品质 □数量 □货期 □态度 □服务 □其他

投诉见证人

处理紧急程度 □特急 □急 □普通

承办人

承诺办理日

实际办理日

处理内容

费用

保障

原因调查会议

原因调查人员

原因 □严重原因 □偶发原因 □疏忽大意 □不可抗拒原因

记载事项

检讨

制表： 审核：

客户投诉（建议）处理表

编号： №：

客户名称 联系方式 □客户保密

地 址 投诉/建议方式 □面谈 □电话 □信函 □其他

投诉（建议）描述：

记录人/日期：

□有效投诉 □协助处理投诉 □ 群诉 □无效投诉 □意见/建议

客户要求或同意答复时间：

原因分析：

责任部门负责人/日期：

处理措施：

责任部门负责人/日期：

实施记录：

实施人/日期：

回访情况： □ 满意 □ 不满意，新处理表编号：

客户签名： 回访人/日期：

领导审阅：

签名/日期：

客户投诉（建议）处理本

使用部门： 物业服务处

起止时间: 自20 年 月 日

至20 年 月 日

客户投诉表

客户： 电话： 地址：

产品： 购买时间： 购买门店：

投诉概述：

记录人： 日期：

原因查证：

业务员： 日期：

处理意见：

业务经理： 日期：

最终意见：

总经理： 日期：

投诉处理跟进记录

投诉

概要

处理

过程 处理

结果