电大现代管理原理预测过程

国家开放大学2023年春季学期期末统一考试现代管理原理试题(开卷)一、单项选择(下列选项中只有一个答案是准确的,请将其序号填入括号中。

每小题2分,共20分)1.“凡事预则立,不预则废”,说的是( ) 的重要性.A.组织B.预测C.预防D.计划2.泰罗科学管理理论的中心问题是( )。

A.科学技术.B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由( )负责制订的。

A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者4.关于战略远景的描述,下列选项中,( )是不准确的。

A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任5.具有极大偶然性和随机性,无先例可循的决策，比如,一个新产品的营销组合方案决策,属于( )。

A.风险型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策6.在管理学中,组织在静态方面的含义是( )。

A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系7.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的( ) 原则。

A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.经济效益8.领导者的权力来源包括职位权力和( )两个方面。

A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力9.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素10.沟通的目的是( )。

A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为得分评卷人二、多项选择(下列选项中有2- -4个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中,多选或少选均不得分。

每小题2分,共20分)11.下列选项中,( )属于管理者所扮演的决策角色。

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色12.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的,它由( )三个部分组成。

2017年电大《现代管理原理》案例分析题案例分析1：上海印染工业公司的决策方法问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2．这种方法的特点有哪些？ 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？答：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。

2．特尔菲法的特点：（1）匿名性。

特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。

（2）多轮反馈。

通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。

（3）统计性。

对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。

3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？成功之处：（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。

（2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。

（3）调查表问题设计的明确、有针对性。

不足之处：（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。

（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。

案例2：升任公司总裁后的思考问题： 1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你认为他有这些技能吗？3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展？参考答案：1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。

随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。

1．什么是管理及其性质？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。

（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。

这是马克思主义的基本观点。

首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。

其次，管理又是与生产关系相联系的一种"监督劳动"，具有同社会制度相联系的社会属性。

（2）管理的科学性。

管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

（3）管理的艺术性。

艺术性强调的是管理的实践性。

它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？（1）社会环境。

主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。

（2）政治环境。

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

（3）经济环境。

主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。

（4）科学技术环境。

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。

（5）文化教育环境。

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

（6）自然地理环境。

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

3．组织的外部环境具有怎样的特征？（1）复杂性，构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。

它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。

这些因素同时综合地对组织发生影响，制约着组织的行为。

国开电大现代管理专题形考任务1-3答案企业的管理流程是由一系列活动有机结合而成的，旨在实现企业的目标。

持续研究是企业持续发展的精神基础。

企业再造的成功保障是以顾客为中心。

XXX最先提出了研究型组织的概念。

流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。

劳动力的素质和技能是实现知识经济的先决条件。

知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。

根据处理对象的不同，流程可以分为实物流程和信息流程。

随着工业经济向知识经济转变，经济重心从制造业向服务业转换。

企业的业务流程是从输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。

企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。

在企业流程再造中，以人为本的团队式管理是必不可少的。

组织研究是一个组织成为研究型组织的必要条件。

知识经济依靠世界经济一体化实现可持续发展的前提是依靠无形资产的投入。

知识经济是工业经济之后出现的一种新的经济形态。

企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。

信息和通讯技术处于知识经济的发展过程中的中心地位。

谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。

平行式流程是指流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。

连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。

企业再造理论是由XXX和XXX最先提出的。

以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。

XXX: 信息技术支持、组织文化转型、员工培训和教育XXX认为，知识经济是建立在生产、分配和使用知识和信息的基础之上的经济。

在知识经济的新市场观念下，宏观调控变得更为必要。

企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长，而持续创新是企业持续发展的途径。

知识经济是以知识决策为导向的经济，而知道是什么的知识指的是有关事实方面的知识。

现代管理原理1、美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想。

A. 对B. 错正确答案：B2、按照组织系统划分，沟通方式分为()。

A. 工具式沟通B. 情感式沟通C. 正式沟通D. 非正式沟通正确答案：C D3、彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是"作曲家"也是"指挥家"。

A. 对B. 错正确答案：A4、目标管理是一个全面的( )，它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A. 管理系统B. 评估工具C. 指标体系D. 激励手段正确答案：A5、纠正偏差是（）。

A. 控制的关键B. 是整个管理系统中的部分工作内容C. 是控制过程的一个重要步骤D. 是其他各项管理职能发挥作用的关键环节E. 是制定控制标准的前提正确答案：C D6、对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。

A. 对B. 错正确答案：B7、现代管理中，需要激发的冲突是( )。

A. 建设性冲突B. 破坏性冲突C. 日常冲突D. 利益性冲突正确答案：A8、( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

A. 口头沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子媒介沟通正确答案：C9、规划是指组织为实现它的()等而制定的综合性计划。

A. 发展B. 目标C. 策略D. 政策正确答案：B C D10、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是()。

A. 竞争战略分析B. SWOT分析C. BCG矩阵分析D. 行业寿命周期法分析正确答案：B11、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近1000人。

最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于( )A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C. 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通正确答案：C12、管理者在行使各种管理职能扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

电大机考《现代管理原理》参考资料3电大机考《现代管理原理》参考资料3《现代管理原理》是一门重要的管理学科，对于企业管理者和人力资源管理者来说具有非常重要的理论和实践意义。

本文将为大家介绍一本电大机考《现代管理原理》的参考资料，内容包括书籍简介、章节概要和阅读体会等方面的内容。

首先，我们来介绍一本比较经典的参考资料《现代管理原理》（第15版）（美）梅里安·S.库兹曼等著，曹德沂等译。

该书涵盖了现代管理学的基本概念、理论和实践的内容，系统全面地介绍了管理活动的各个方面，既具有理论性和学术性，也具有实践性和指导性。

该书是一本非常权威和具有实践意义的管理学教材，广泛应用于各个高等学府的管理学专业课程中。

接下来，我们来简要介绍一下《现代管理原理》这本书的章节概要。

该书共分为15个章节，内容涵盖了管理学的各个方面。

其中，第1章为导论，介绍了管理的概念、职能和作用等内容，为后续章节的学习打下基础。

第2章至第12章分别介绍了组织与管理、战略与竞争力、决策与问题解决、计划与目标设定、领导与管理沟通、国际管理与全球化、创新与变革、团队与团队工作、人力资源管理、准备与实施信息系统和控制与质量管理等内容。

每个章节都在基本理论的基础上，结合具体的案例和实践经验进行讲解和分析，帮助读者理解和掌握管理学的核心知识和实践方法。

此外，每个章节后都附带了一些案例和练习题，供读者在学习过程中进行巩固和应用。

阅读《现代管理原理》这本书，我觉得有以下几点体会。

首先，该书内容丰富详实，系统全面地介绍了管理学的各个方面。

不仅理论性强，而且实践性强，可以帮助读者理解和应用管理学的核心知识和方法。

其次，该书案例和实例丰富，帮助读者更好地理解和应用管理学的知识。

通过对实际案例的讲解和分析，读者可以更好地理解管理学的理论和方法，提高实践能力。

总之，《现代管理原理》是一本非常经典和实用的电大机考参考资料。

通过阅读该书，读者可以全面系统地了解管理学的各个方面，掌握管理学的核心理论和实践方法，提高自己的管理能力和实践能力。

《现代管理原理》辅导（供开放教育金融专业使用，卷号5537）《现代管理原理》是开放教育金融专业的一门选修课，使用的教材是由王绪君主编、中央广播电视大学出版社出版的《管理学基础》（08年版）。

考试题型有单项选择、判断、计算题、问答题和案例分析（可参阅导学后面的综合练习题和浙江电大相关网页）。

考试形式是一纸开卷。

各章学习、考试重点如下：一、管理的概念、管理的职能含义：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。

2.管理是一个动态的协调过程。

3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。

4.管理的对象是组织资源和组织活动。

职能：管理职能就是管理的职责和权限。

教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。

计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。

2.组织。

组织是管理的基础性工作。

其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。

3.领导。

领导职能贯穿于整个管理活动中。

组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。

4.控制。

控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。

二、管理者技能、管理者角色管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。

1．技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。

技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。

2．人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。

包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。

3．概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。

2017年电大《现代管理原理》判断题答案（完整排序版）判断：PS：T和√表示正确，F和空格表示错误。

A：37．阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。

(√ )B：1、（×）彼得·圣吉教授认为，不同的的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。

16．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。

( × ) 23．( × )彼得·圣吉在“五项修炼技能”的沦述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利施。

29.( × )表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩制不能起到激励作用。

C：43．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

( × )3、采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易4、造成混乱并且降低传递信息的准确度. ( )5、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

（F ）6、从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（）7、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如，在美国表现为泰罗8、创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。

（F）9、从形式上看，目标管理是一种程序和过程。

（T ）10、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

（T ）11、成本标准和收益标准都属于实物标准。

（ F）12、处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

（F）25．(× )策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。

譬如企业财务决策、销售计划等．它通常山企业基层管理者{制订。

48、从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑（×）56. 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。

一、单项选择1．战略管理的基础工作是（B）。

B．预测2．关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。

C．它规定了可量化的经济指标3．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D）。

D．职能战略4．战略管理是组织（B）最重要的职责。

B．高层管理者5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（B）。

B．SWOT分析6．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C）。

C．公司层战略7. 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D）。

D．密集型发展战略8. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略。

．关联多元化1．管理的首要职能是(A )。

A．计划2．下列各选项中，（B）属于管理的对象。

B．组织资源和组织活动3．管理的职能分为一般职能和(C)。

C．具体职能4．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）C．西蒙5．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A）。

A．管理的实践性6．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。

C．目标、部门和关系7．就管理的职能而言，法约尔认为，（A）。

A．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制8. 对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。

B．概念技能1. 在管理学中，组织的静态方面含义就是（C）。

C．组织结构2. 矩阵式组织属于（B）组织结构。

B．有机式3. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D）。

D．矩阵制结构4.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C）。

C．机械式结构5．小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（B）。

B．有机式结构6.M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。

B．事业部制结构二、多项选择1．“战略”一词原意是指指挥军队的（AC）。