管理学原理之预测讲义(PPT 108页)

程序化决策又称为“结构良好的决策”。 ⑵非程序化决策 （处理例外问题）
即“结构不良的决策”。132
注意：P133 图示
⑶传统程序化决策技术中最普遍的是惯例。
与惯例相关的是标准操作规程。
组织结构也是一种有效、全面的程序化决策 手段。
现代程序化决策技术几乎全部包含在运筹学 和管理信息系统两种技术和手段中。进行 非程序化决策的技术与人们解决问题的心 理过程有关。133-134
战略决策和战术决策；
⑵按决策对象的内容： 程序化决策和非程序化决策；
⑶按决策的依据分类： 经验决策与科学决策；
⑷按决策中变量之间的关系分类： 肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策；
⑸按决策的评价标准分： 有最优标准、满意标准和合理标准之分。 131 （注意P132第二段）
上层主管人员做出的决策，趋向于： 非程序化、战略的、科学的、非肯定型决策
决策的两方面的因素： “目标”和“代替方案”
2.决策的地位和作用
⑴决策是管理的基础； 决策是计划工作的核心。
⑵决策是各级各类管理者的首要工作。
3.正确决策的特征 ⑴决策要求有明确而具体的决策目标； ⑵决策要求以了解和掌握充分的信息为基础； ⑶决策要求有两个以上备选方案；
⑷决策要求对所有可行性方案进行综合分析 和评估；
以满意标准衡量决策有效性，即有限理性决策。
⑶合理标准 代表人物是孔茨。 这一观点认为： 环境具有不确定性，决策做到完全合理是很 难的，但管理者应在合理性的限度内，根据变 化的性质和风险大小尽可能地做出最好的决策。 136
合理性决策标准的实质： 强调决策过程各个阶段的工作质量最终决定
了决策的正确性和有效性。
回归分析预测法是其中的一种。
3.直观法 主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法。
德尔菲法是其中之一 138
4.德尔菲法 （专家预测法）： ⑴记名投递征询意见； ⑵统计归纳； ⑶沟通反馈意见； ⑷多次反复
可以取得一致的意见 140
二、决策方法有两大类，即主观决策法和计 量决策法。141
1.主观决策法
4.决策有效性的标准
⑴最优决策（理性决策） 134 该观点可以追溯到泰罗，并为运筹学和管 理科学家们一贯坚持。
满足最优决策的条件Байду номын сангаас： A、问题清晰明确； B、目标单一明确（利润最大化）； C、所有方案已知； D、偏好清楚、意志、稳定；没有成本、
时间约束。
⑵满意决策（有限理性决策） 135 代表人物是西蒙
• 利用心理学成果，采取有效的组织形式， 在决策过程中直接利用专家的知识和经验， 根据已掌握情况和资料，提出决策目标及 实现目标的方法，做出评价和选择。
2.计量决策方法
决策的“硬技术”，它建立在数学工具基础之 上
⑴边际分析法
根据这一方法，如果组织的目标是取得最 大利润，那么当追加的收入与追加的支出相 等时，这一目标就能达到。
第六章 预 测
第一节 计划工作的前提条件和种类 第二节 决策的含义 第三节 决策的类型 第四节 预测与决策的方法
第一节 计划工作的前提条件和种类
1. 计划工作的前提条件
即计划在实施过程中预期的内外部环境。
现代管理的特点之一就是强调预见性。一 个有成就的管理者不是当情况发生变化时 能及时做出反应的人，而是能预见变化， 提前采取行动的人。124
下层管理人员做出的决策，趋向于： 程序化、战术、经验、肯定型决策
3、程序化决策与非程序化决策
⑴程序化决策 （处理例行问题）
• 指决策可以程序化到呈现出重复和例行的 状态，可以程序化到制定出一套处理这些 决策的固定程序，以至每当它出现时不需 要再进行重复处理。
即针对常规性、反复性的例行问题，可 以制定出一套例行程序来处理的决策。
时间序列分析 定量预测方法之一，它的基本原理：
一是承认事物发展的延续性。应用过去数据，就 能推测事物的发展趋势。
二是考虑到事物发展的随机性。
任何事物发展都可能受偶然因素影响，为此 要利用统计分析中加权平均法对历史数据进行 处理。 该方法方法简单易行，便于掌握，但准确性 差，一般只适用于短期预测。
2.因果法 找到变量之间的因果关系，据此预测未来。
2. 计划工作的前提条件的类型 P125
3、预测的含义
预测是对未来环境所做出的估计
• 确定计划工作的前提条件需要进行预测工 作。这种估计不是凭空臆测，而是根据事 物的过去和现在去推测它的未来，由已知 预计未知。
• 预测是联系过去和未来的桥梁。125
4、预测的作用
⑴有助于认识和控制未来的不确定性，将对 未来的无知降低到最低程度；
⑸决策所追求的是最可能的优化效应。 129-130
应用
• 分析组织决策的过程。
第三节 决策的类型
1.例行问题和例外问题
例行问题是指那些日常的、重复出现的管理
问题。
程序化决策
例外问题是指那些偶然发生、新颖、性质不 完全清楚、结构不甚分明、具有重大影响 的问题。130-131
非程序化决策
2.决策的类型（了解） ⑴按决策范围分类：
第四节 预测与决策的方法 一、预测方法大致分为三类：
1、外推法 2、因果法 3、直观法 136
1.外推法 利用过去的资料来预测未来状态的方法
这种方法承认事物发展的延续性，同时考虑事 物发展中随机因素的影响。 用处：多用于短期与近期预测中 最大优点：简单易行
时间序列分析法是外推法中常用的一种。 137-138
⑵使计划的预期目标同可能变化的外部环境 与经济条件保持一致；
⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。126
3.预测的步骤 • ⑴提出预测课题和任务； • ⑵调查、收集和整理资料； • ⑶建立预测模型； • ⑸评定预测结果； • ⑹将预测结果交付决策。126-127
第二节 决策的含义
1.决策的概念
• 为了达到目标，从两个以上可行性方案中 选择一个合理方案的分析判断过程。128
⑵费用效果分析法。 其基本思想是找出每种方案费用与效果的 对比关系，据此进行方案的选择。
⑶概率方法
⑷效用方法
⑸期望值方法 决策树是期望值方法的一种。
⑹博弈论方法
⑺线性规划方法
决策树法
适用于带有不确定性的风险型决策。决策 树是以树状图示来表示决策问题的各种可 能性，并用符号表明各种不肯定事件可能 发生的概率，在此基础上进行择优决策。