员工关系管理 测试答案

一、单选题 (共40.00分)1.持“市场力量能确保雇员得到边际生产力公正”观点的学派是：（）A.自由改革主义学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.新保守派满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无2.持“工会和集体谈判只会对经济和社会起到负面作用”观点的学派是：（）A.自由改革主义学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.新保守派满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无3.持“管理与服从的关系是员工产生不满的根源。

”观点的学派是（）A.新保守派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派满分：10.00 分得分：0分你的答案：D正确答案：B教师评语：暂无4.主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度的学派是（）A.新保守派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无二、多选题 (共33.00分)1.下列哪些是员工关系的调整模式？（）A.协约自治模式B.统合模式C.斗争模式D.多元放任模式满分：11.00 分得分：11.00分你的答案：A B C D正确答案：A B C D教师评语：暂无2.下列哪些是正统多元论学派的观点？（）A.主要研究企业对员工的管理政策和员工对企业的忠诚度问题B.主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度C.认为集体谈判是规范和调整劳资之间利益关系的最好形式D.主张工作场所治理的机制要依靠工会与政府的力量满分：11.00 分得分：0分你的答案：B C正确答案：B C D教师评语：暂无3.下列哪些是国家统合模式的特征？（）A.国家公权对劳资双方的劳动契约直接介入、干预和管制B.国家对劳资双方采取强有力的控制手段，对劳动契约采取干预态度C.劳资关系主要发生在企业层面D.工会在跨企业的团结权方面具有很强大的力量满分：11.00 分得分：0分你的答案：A B C D正确答案：A B教师评语：暂无三、判断题 (共27.00分)1.劳动关系持多元主义观点。

1、关于团队，表述对的的是( )。

A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目的和价值观，保证团队成员不偏离目的D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达成团队目的E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C, D, E2、周岁 B.3、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A4、正式组织的本质特性是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分派原则参考答案：D5、目的管理法的环节是( )A.制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制→分析回顾目的B.制定组织规划目的→制定战略目的→实行控制→分析回顾目的C.制定战略目的→制定组织规划目的→分析回顾目的→实行控制D.分析回顾目的→制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制参考答案：A6、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反映中可以预估他们对培训的支持限度A.接受限度B.态度C.见解D.态度和见解参考答案：D8、在公司发展的( )阶段，更可以暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创建B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C9、由于现代公司越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、对招聘中实行双向选择的好处，描述对的的是( )A.使公司不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使公司改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使公司改善自身形象参考答案：A, B, C, E11、也许会影响到绩效考核的工作特性涉及( )。

1、( )适用的对象是中层以上管理人员。

A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案：D2、劳动争议仲裁的原则不包括( ）A.裁决应先行调解B。

当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C。

在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D。

可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C3、开发主要是指管理开发，指一切通过( ）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动.A.传授观念B.传授技能 C。

传授知识 D。

传授经验参考答案:C4、关于定员定额表述正确的是( )。

A。

定员就是企业用人质量的界限B。

定额是组织生产。

指导分配的基本依据C。

定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D。

按照综合程度,定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D5、集体劳动合同体制以（ )为主导体制。

A。

基层集体合同 B。

行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同参考答案：A6、为了获得过去行为的写照,面试考官应当避免提出的问题是( )。

A。

“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B。

“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例."D。

“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?"参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过（ )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A。

传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D。

传授经验参考答案：C8、行为导向型的评价方法主要有（ )。

A。

行为观察法B。

行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：A，B,C9、在企业发展的（）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立 B。

扩张 C.稳定 D。

衰退参考答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( ).A。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 员工满意度调查的最后一步是（）√A HR或第三方顾问分析并做出报告B HR及管理人员与员工沟通调查结果C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D制定调查方案正确答案： C2. 在进行离职面谈时，哪一点不准确（）√A至少一天前作计划B面谈中至少留10分钟时间通知员工C尽量使用经理办公室D保证员工守约前往正确答案： C3. 作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）√A指出双方各自存在的问题B转移话题C保持中立的立场D缩小问题的严重性正确答案： C4. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）√A坚持贯彻劳动合同的各项条款B确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C跟人力资源部门一起参加劳资谈判D分析导致员工不满的深层次原因正确答案： D5. 下面哪种说法是错误的（）√A员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果D员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案： D6. 哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）√A人力资源部人员B部门经理C总经理D员工正确答案： C7. 在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）√A适时组织公司的大会B及时公布公司政策、通知C加强对公司内部网的管理D办好内部期刊正确答案： B8. 下列哪种说法是错误的（）√A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人C并购的目标就是争取双赢D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案： D9. 哪一项不属于员工关系管理的内容（）√A及时接待处理员工申诉B员工组织的活动和协调C薪酬福利管理D员工离职面谈及手续办理正确答案： C10. 对劳动关系的理解错误的是（）√A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决D当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确答案： D11. 在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）√A公司的战略伙伴B公司的变革先锋C专业的基础管理D员工的主心骨正确答案： D12. 对心理咨询服务的理解错误的是（）√A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面正确答案： B13. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）√A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B满意度调查问卷出结果的时间不能太久C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D沟通时要对事不对人正确答案： C14. 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）√A及时处理原则B合法原则C公正原则D平等原则正确答案： A15. 对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）√A“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；B“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利C“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理D“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容正确答案： D爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。

学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。

学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。

员工关系管理-试题及答案1、（）：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“（）”的概念。

答案：员工关系；劳动关系；2、员工关系的特征：（）；个别性和集体性；（）；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。

答案：复杂性和多变性；平等性和不平等性；3、员工关系管理的特征：员工认同企业的（）是员工关系管理的起点。

答案：愿景和价值观；4、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的根本。

答案：利益关系；5、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的核心内容。

答案：心理契约；6、企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。

答案：价值观念；7、在诸多政策环境中，（）对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。

答案：就业政策；8、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；答案：协商法；9、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）；答案：上级仲裁法；10、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取（）效果比较好。

答案：拖延法；11、员工关系管理答案：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。

12、企业文化答案：是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。

13、劳动关系管理答案：就是以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。

目录第一章员工关系管理导论 (1)第二章劳动关系概述 (3)第三章劳动法 (6)第四张劳动合同法 (10)第一章员工关系管理导论本次成绩：100截止时间：2020-03-22 00:00:001【单选题】（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而生产的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。

A伦理关系B劳动关系C员工关系D人际关系正确答案：C 我的答案：C得分：10.0分2【单选题】员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，更注重（）上的关系和交流。

A集体层次B个体层次C人际关系D集体利益正确答案：B 我的答案：B得分：10.0分3【单选题】在（）中管理方享有决策权力，权力是管理方拥有决策和权威，即对员工进行指挥和安排，以及影响员工行为和表现的各种形式。

A劳动关系B员工关系C人际关系D雇佣关系正确答案：B 我的答案：B得分：10.0分4【单选题】（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧。

”A员工关系管理B劳动关系管理C人力资源管理D绩效管理正确答案：A 我的答案：A得分：10.0分5【单选题】员工关系管理强调的管理策略和措施，以下不常用的一项是（）。

A柔性B激励性C强制性D非强制性正确答案：C 我的答案：C得分：10.0分6【多选题】下列对员工关系理解正确的是（）。

A是管理方与员工及团体之间产生的B由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和C受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响D强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流E、本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织正确答案：ABCDE 我的答案：ABCDE得分：10.0分7【多选题】员工关系管理的主要内容包括（）A劳动关系管理B员工关系诊断与员工满意度调查C员工沟通与咨询服务D组织员工参与管理E、纪律管理正确答案：ABCDE 我的答案：ABCDE得分：10.0分8【多选题】企业与员工之间的矛盾和问题是普通存在的。

1、（）适用的对象是中层以上管理人员。

A。

榜样法 B。

角色扮演法 C。

视听法 D.安全研讨法参考答案：D2、劳动争议仲裁的原则不包括( ）A.裁决应先行调解B。

当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C。

在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D。

可能影响公正裁决的人应当回避参考答案:C3、开发主要是指管理开发，指一切通过（ )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动.A.传授观念B.传授技能 C。

传授知识 D.传授经验参考答案:C4、关于定员定额表述正确的是（）。

A。

定员就是企业用人质量的界限B。

定额是组织生产。

指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D。

按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案:D5、集体劳动合同体制以（）为主导体制.A。

基层集体合同 B。

行业集体合同 C.集团集体合同 D。

地区集中合同参考答案：A6、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ ).A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B.“当你的工作得到了不好的反馈时,你是怎么做的?”C。

“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。

"D。

“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A。

传授观念 B。

传授技能 C。

传授知识 D。

传授经验参考答案：C8、行为导向型的评价方法主要有（）。

A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C。

关键事件法D。

直接指标法E。

目标管理法参考答案：A，B,C9、在企业发展的（）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态.A.创立 B。

扩张 C.稳定 D。

衰退参考答案：C10、岗位研究首先产生于（）A。

美国 B。

中国 C.德国 D。

英国参考答案：A11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

1、( )合用对象是中层以上管理人员。

A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案：D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案：C3、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C4、有关定员定额表述对是( )。

A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度，定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案：D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。

A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案：A6、为了获得过去行为写照，面试考官应当防止提出问题是( )。

A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时，你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。

”D.“在你所承担项目中，你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案：C7、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C8、行为导向型评价措施重要有( )。

A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案：A,B,C9、在企业发展( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案：B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间，随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训参照答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。

员工关系管理试题及答案(总22页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1、( )适用的对象是中层以上管理人员。

A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案：D2、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C3、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C4、关于定员定额表述正确的是( )。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D5、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A6、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。

A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。

”D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C8、行为导向型的评价方法主要有( )。

A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：A,B,C9、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

员工关系管理试题及答案(总22页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1、( )适用的对象是中层以上管理人员。

A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案：D2、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C3、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C4、关于定员定额表述正确的是( )。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D5、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A6、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。

A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。

”D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C8、行为导向型的评价方法主要有( )。

A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：A,B,C9、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

D12-员工关系管理考试试题及答案1学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。

1、()适用的对象是中层以上管理人员。

A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案：D2、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C3、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C4、关于定员定额表述正确的是( )。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D5、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A6、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。

A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的”B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。

”D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的”参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C8、行为导向型的评价方法主要有( )。

A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：A,B,C9、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括()。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B12、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E13、周岁B.14、定员标准的形式一般可分为( )。

员工关系管理练习题及答案一、单选题1、（B ）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。

A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系2、下列不属于员工关系冲突形式的是（D ）。

A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退3、在劳动关系存续期间，员工就劳动条件的维持或提高与管理方协商，体现了员工关系的（ A ）特点。

A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性4、以下不属于员工基本权利的是（ C ）A. 平等就业权B. 选择职业权C. 提高劳动技能权D. 接受职业培训权5、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起多长时间内订立书面劳动合同？（ A ）A、1个月B、2个月C、6个月D、1年6、依据我国《劳动法》，劳动者单方解除劳动合同，除法律特别规定的情形以外，一般应当提前（ B ）日以书面的形式通知用人单位？A、10B、30C、60D、907、下列选项中不属于按照劳动合同期限划分的劳动合同类型是（ D ）。

A. 有固定期限的劳动合同B. 无固定期限的劳动合同C. 以完成一定工作为期限的劳动合同D. 书面劳动合同8、根据《工会法》的规定，我国产业工会的性质是( A )A．社会团体法人B．财团法人C．事业单位法人D．机关法人9、劳动合同的必备条款不包括（ C ）A、劳动合同期限B、劳动纪律C、试用期D、劳动保护和劳动条件10、以下不属于劳动合同的履行原则的是（D ）A. 亲自履行原则B. 全面履行原则C. 协作履行原则D. 替代履行原则11、劳动者在试用期的工资不得低于劳动合同约定工资的( D )A. 50%B.60%C.70%D.80%12、劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付（B ）A. 赔偿金B. 违约金C. 补偿金D. 损失费13、下列关于劳务派遣说法错误的是（C ）A. 由实际用工单位向派遣员工给付劳务报酬B. 劳动力雇佣与使用相分离C. 劳动合同关系存在于实际用工单位与派遣员工之间D. 劳动力给付的事实则发生于实际用工单位与派遣员工之间14、下列不属于非全日制用工特点的是（ D ）A. 以小时计酬为主B. 报酬结算支付周期最长不得超过十五日C. 可以订立口头协议D. 可以约定试用期15、有下列哪种情形，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者解除劳动合同（ D ）A. 劳动者严重违反用人单位的规章制度B. 企业生产经营发生严重困难C. 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响D. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作16、以下关于沟通说法错误的是（ D ）A. 沟通是一种具有反馈功能的程序B. 沟通的目的是增进群体和谐C. 沟通企业目标的实现D. 沟通都是以语言或文字的方式进行17、"烫炉会立即灼烧触摸它的人，只要你一碰它，它马上就烫你"这是烫炉法则的哪一项内容（ C ）A. 令而后行B. 规则明确C. 即知即行D. 公正无私18、下列不属于可以通过申诉制度处理的事项是（ D ）A. 劳动条件B. 薪资福利C. 工作调动D. 情感纠葛19、因员工的绩效不好，企业对其评价不高，员工个人想离职，企业也不在乎的离职是（ A ）A. 功能性离职B. 非功能性离职C. 可避免的离职D. 不可避免的离职20、企业出于适应外部环境或内部生产经营的需要而提出的与较多员工终止劳动关系的行为是（ C ）A. 自动离职B. 非自动离职C. 裁员D. 辞职21、员工关系的实质是（ C ）。

1、关于团队，表述对的的是( )。

A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目的和价值观，保证团队成员不偏离目的D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达成团队目的E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C, D, E2、周岁 B.3、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A4、正式组织的本质特性是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分派原则参考答案：D5、目的管理法的环节是( )A.制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制→分析回顾目的B.制定组织规划目的→制定战略目的→实行控制→分析回顾目的C.制定战略目的→制定组织规划目的→分析回顾目的→实行控制D.分析回顾目的→制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制参考答案：A6、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反映中可以预估他们对培训的支持限度A.接受限度B.态度C.见解D.态度和见解参考答案：D8、在公司发展的( )阶段，更可以暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创建B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C9、由于现代公司越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、对招聘中实行双向选择的好处，描述对的的是( )A.使公司不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使公司改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使公司改善自身形象参考答案：A, B, C, E11、也许会影响到绩效考核的工作特性涉及( )。