员工关系管理试题

一、单项选择题1. 管理主义学派的观点是（B）A.批判精神，主张变革B.员工与企业利益基本一致C.劳资双方自由平等D.不存在和谐的劳资关系2.劳动合同解除程序排序（B）①征求工会意见②档案转移③书面通知④经济补偿A.①②③④B.③①④②C.①③②④D.④①③②3. 下列属于劳动关系主体的是（A）A.用人单位B.农民C.军人D.公务员4. 下列属于员工满意度调查的的内容的是（D）①工作本身满意度②工作回报满意度③工作环境满意度④工作群体满意度⑤企业满意度A.①②③B.①③④C.②③⑤D.①②③④⑤5.企业为劳动者提供培训，约定的服务期通常以（B）年为宜。

A.2—5年B.3—5年C.3—7年D.5—10年6、哪个学派主要研究的是“雇员的社会问题”？（ C ）A.管理主义B.正统多元论C.自由改革主义D.激进派7、小明于1月1日到某企业报道，但该企业却一直到5月31号才和小明签订劳动合同，已知小明的工资为每月3000元，则，该企业应当赔偿小明多少钱？（ B ）A.30000B.24000C.15000D.120008、韩梅梅和李雷在十一长假进行加班，七天加班时间里，韩梅梅在十月一号和十月六号和七号加的班，李雷在十月二号到十月五号加的班，韩梅梅月薪为4000，李雷为5000，则韩梅梅和李雷的加班费分别为多少？（ A ）A.28000，50000B.20000，35000C.24000，45000D.26000，400009、已婚职工探望父母，每（）年给一次假，假期（）天，未婚职工每年给假一次，假期（）天，两年探亲的假期（）天答案CA.三，20,15,45B.四，20,15,50C.四，20,20,45D.三，20,20,5010、因劳动者本人原因给用人单位带来经济损失的需要按照劳动合同进行赔偿，可从劳动者工资扣除，但不得超过劳动者当月工资的（）%，若扣除后的剩余工资部分低于当月最低工资标准，则按（）支付。

学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。

员工关系管理-试题及答案1、（）：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“（）”的概念。

答案：员工关系；劳动关系；2、员工关系的特征：（）；个别性和集体性；（）；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。

答案：复杂性和多变性；平等性和不平等性；3、员工关系管理的特征：员工认同企业的（）是员工关系管理的起点。

答案：愿景和价值观；4、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的根本。

答案：利益关系；5、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的核心内容。

答案：心理契约；6、企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。

答案：价值观念；7、在诸多政策环境中，（）对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。

答案：就业政策；8、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；答案：协商法；9、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）；答案：上级仲裁法；10、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取（）效果比较好。

答案：拖延法；11、员工关系管理答案：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。

12、企业文化答案：是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。

13、劳动关系管理答案：就是以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。

1、( )合用对象是中层以上管理人员。

A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案：D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案：C3、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C4、有关定员定额表述对是( )。

A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度，定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案：D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。

A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案：A6、为了获得过去行为写照，面试考官应当防止提出问题是( )。

A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时，你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。

”D.“在你所承担项目中，你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案：C7、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C8、行为导向型评价措施重要有( )。

A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案：A,B,C9、在企业发展( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案：B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间，随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训参照答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。

北语22秋《员工关系管理》作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.员工关系的实质是（）
【A.】冲突和合作
【B.】和谐共生
【C.】共同发展
【D.】谈判
正确选项：A
2.劳动合同期限一年以上三年以下，试用期不得超过（）个月【A.】2
【B.】3
【C.】6
【D.】1
正确选项：A
3.（）组织将劳动者视为影响生产力的直接因素
【A.】传统型企业
【B.】家长型企业
【C.】现代型企业
【D.】家族企业
正确选项：A
4.集体争议处理的主要法律依据是（）
【A.】劳动合同法
【B.】集体合同规定
【C.】劳动争议调解仲裁法
【D.】证据规定
正确选项：B
5.集体谈判的原则包括多数原则、排他性原则和（）原则。

【A.】有效
【B.】独立
【C.】公平
【D.】自愿
正确选项：D
6.（）学派认为员工与企业的利益是基本一致的。

【A.】正统多元论
【B.】自由改革主义
【C.】激进
【D.】管理主义
正确选项：D。

员工关系管理1单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性.员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——.员工的团队价值是决定企业兴衰成败的—-问题.当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。

人本管理在—-的假设下有企业管理研究人员提出来的。

——型员工成为员工关系管理的主要对象。

企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密,控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。

在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。

——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素.10、——是员工管理的起点.11、《劳动合同法》规定:劳动合同期限-—个月以上不满一年的,试用期彼得超过—-个月。

12、法律规定连续订立两次固定期限合同后,除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的,企业均应与员工订立——劳动合同.13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的--.14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的—-性。

15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是--，而不是劳动合同。

16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的-—原则.17、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少—-人.18、发展人际关系的最初阶段首先是——。

19、入职前沟通应在-—时进行。

20、在岗位向下调整时,对于被降职的员工一定要——。

21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。

22、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。

23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。

24、在主管和员工进行沟通时,如果外在环境嘈杂吵闹,或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心,则会降低沟通的有效性,这是沟通障碍中的-—障碍.25、组织庞大层次多，沟通有效性降低，原因在于,在传递的过程中往往存在——问题。

员工关系管理员定岗考试试题一、单选题（每小题2分，共40分）1、狭义的人力资源规划是指（C）(A)企业人力资源战略规划 (B)企业人力资源开发计划(C)企业人力资源供需预测 (D)企业人力资源制度规划2、根据我国法律规定，劳动争议的申诉时效为（ D ）。

（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日3、劳动争议调解委员会不包括（ D ）。

（A）工会代表（B）用人单位代表（C）职工代表（D）劳动行政部门代表4、订立集体合同应遵循的原则不包括（ A ）。

（A）市场经济的物质利益原则（B）平等合作、协商一致的原则（C）维护正常的生产工作秩序原则（D）兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则5、关于劳动争议的调解，说法错误的是（ C ）。

（A）调解活动强调群众的直接参与（B）调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束（C）调解意见书是双方当事人的意思表示，一经当事人签字就具有一定的约束力（D）在调解劳动争议的任何阶段，劳动争议双方当事人都有依法提请仲裁和诉讼的权利6、劳动关系当事人基于集体合同约定的权利的义务所发生的争议称为（ B ）。

（A）集体争议（B）权利争议（C）利益争议（Ｄ）团体争议7、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（ C ）。

（A）用人单位支付的培训费用（B）劳动合同约定的其他赔偿费用（C）对生产经营造成的间接经济损失（D）用人单位在招聘中所支付的费用8、关于工会的权利，下列说法错误的是（ C ）。

（A）有维护职工合法权益的权利（B）有参与劳动争议的调解和仲裁的权利（C）有代表职工与企业签订个人劳动合同的权利（D）有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利9、下列不属于《劳动法》的重要子法的是（ C）(A)《劳动合同法》 (B)《集体合同法》(C)《就业促进法》 (D)《劳动监察法》10、（C）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。

员工关系管理试题1．下列不属于劳动合同与集体合同的区别的一项是( )。

A.主体不同B.客体不同C.内容不同D.功能不2．劳动关系的本质是管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突的力量和（）的总和。

A.人际关系B.群体关系C.部门与部门关系D.权利关系3．要求冲突的双方各退一步，以达成双方都可以接受的目标的一种方法属于下列哪种管理方法（）。

A.第三者“仲裁”B.拖延C.妥协D.转移目标4．下列不属于冲突的组织成因的是( )。

A.人才争夺B.职责不清C.角色不同D.方式不同5．认为人的行为在于追求自身利益的最大化的人性假设理论是( )。

A.社会人B.自我实现人C.复杂人D.经纪人6．情感管理以人为核心，以情绪为动力，以( )为基石。

A.个人B.团体C.组织D.企业7．档案利用包括三个部分：查阅、出具证明和( )。

A.外借B.阅读C.提升D.核查8．处罚可以分为人身罚和( )。

A.个体罚B.物质罚C.经济罚D.股份罚9．管理者的客户是( )。

A.私人B.组织C.高层领导D.员工10．( )是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。

A.情感B.情绪C.情绪智慧D.心情11．人才流动服务机构凭符合国家有关政策规定的人员流动的有效文书，向流动人员原单位开具调档函，原单位接到调档函多少天内，将流动人员人事档案随档案转递通知单转送人才服务机构?( )。

A.10天B.15天C.20天D.30天12．情感人假设相应的管理模式是( )。

A.绩效管理B.情景管理C.目标管理D.行为管理13．下列选项中属于处罚种类中经济罚的是（）。

A.警告B.降级C.留用察看D.赔偿损失14．荀子云：“木受绳则直,金就砺则利”，这是说( )。

A.环境对事物的影响不可低估,而人最容易受环境的影响.B.环境对事物的影响不够客观.C.人不容易受环境的影响.D.以上都不对15．在企业文化中( )是核心。

A.思想B.价值观念C.企业环境D.员工16．劳动纪律制度的主要内容有（）。

《员工关系管理》试卷一、单选题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）1.在美国，1947年通过对工会的权利进行规范和控制的法律是（）A.《济贫法》B.《产业复兴法》C.《国家劳动关系法》D.《劳资关系法》2.员工在劳动过程中有服从管理方指示的义务，体现了员工关系的（）A.平等性特征B.不平等性特征C.对等性特征D.不对等性特征3.员工关系管理强调的沟通多采用的手段，以下不常用的一项是（）A.柔性B.激励性C.强制性D.非强制性4.在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为，称为（）A.合作B.冲突C.成本D.沟通5.以下哪个学派提出了“结构不公平化”的理论（）A.新保守派B.管理主义学派C.激进派D.自由改革派6.一元论观点强调（）A.机会主义B.承认冲突C.资方的管理权威D.核心价值观7.目前最典型的一种劳动关系管理类型是（）A.传统型企业B.精明的家长型企业C.精明的现代型企业D.标准现代型企业8.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。

这一时期经济发展的基础是（）A.第一次技术革命B.第二次技术革命C.工业革命D.产业革命9.将现代管理学的发展称为“管理理论的丛林”的学者是（）A.约翰·莫尔斯B.弗雷德里·泰勒C.彼得·德鲁克D.哈罗德·孔茨10.劳务派遣起源于（）A.德国B.英国C.美国D.法国11.管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。

这是下列哪种理论的观点（）A.X理论B.Y理论C.行为调试理论D.内外控制理论12.劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（）A.劳动行政部门的代表B.工会代表C.企业方面代表D.法律机构代表13.我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于工资的（）A.150%B.200%C.250%D.300%14.《劳动合同法》规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）A.7天B.10天C.15天D.30天15.企业、事业单位、机关拨缴工会经费为按照职工工资总额的（）A.1%B.2%C.5%D.10%16.用工单位与被派遣劳动者之间建立的是（）A.劳动关系B.劳动合同关系C.劳务关系D.非劳务关系17.法律规定，用人单位约定试用期最长不能超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月18.冲突最为激烈与明显的形式是（）A.怠工B.罢工C.不服从D.协商19.员工关系的外部环境不包括（）A.市场环境B.政治环境C.经济环境D.社会文化环境20.法律明确规定对超过一个月劳动者仍拒签书面合同的处理方式错误的是（）A.口头开除B.支付经济补偿C.书面通知终止劳动关系D.每月支付两倍工资，并补签书面合同21.不为公众所熟悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，可称为（）A.隐私权B.商业秘密C.知识产权D.专利22.劳动者支付违约金的前提条件是（）A.事前约定B.需要时约定C.事中约定D.事后约定23.以下哪一个属于解决劳动争议的最重要的原则（）A.及时处理原则B.合法原则C.公正原则D.平等原则24.员工满意度调查的第一步是( )A.制定调查方案B.收集调查资料C.计划实施时间D.取得管理层的支持25.对纪律处分的“烫炉法则”，理解错误的是（）A.员工一旦犯错，最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈B.“烫炉法则”强调的是批评的即时性C.提出警告但不给予处罚D.这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆二、填空题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）1.员工关系管理的核心内容是。

《员⼯关系》题库试卷附答案-3员⼯关系管理第 1 页（共 8 页）员⼯关系管理（3）1.下列不属于劳动关系的特点的是（）A.个别性与集体性B.平等性与不平等性C.对等性与⾮对等性D.经济性与⾮经济性2.将传统劳动关系和⼈⼒资源管理的关键因素进⾏了对⽐的学者是（）A.斯密B.黄越钦C.格斯特D.邓洛3.管理⽅与劳动者合作和冲突的最主要的原因是（）A.劳动安全B.市场⼒量C.⼯作场所D.经济利益4.被认为是规范和调整劳资利益关系的最好形式是（）A.平等协商B.集体谈判C.注重和谐与合作D.核⼼价值观5.经营者统合模式最为典型的国家是（）A.⽇本B.英国C.德国D.法国6.劳动关系的历史可以追溯到（）A.早期⼯业化时代B.⼯业⾰命C.成熟劳动关系时期D.产业⾰命7.⼈⼒资源外包的⼀种重要形式，其最⼤特点是劳动⼒的法律雇佣和使⽤相分离。

这种⽅式称为（）A.⼈才雇佣B.劳务派遣C.劳务雇佣D.⼈才外调8.《劳动合同法》规定，劳动者在试⽤期的⼯资不得低于本单位相同岗位最低档⼯资或者劳动合同约定⼯资的（）A.80%B.70%C.60%D.50%9.下列属于劳动合同中约定条款的事项是（）A.劳动合同期限B.劳动报酬C.福利待遇D.社会保险10.在西⽅现代管理科学中，经验主义学派的代表⼈物是（）A.约翰?莫尔斯B.弗雷德⾥?泰勒C.彼得?德鲁克D.埃尔顿?梅奥11.劳动关系的表现形式是激烈的对抗，劳动关系处于不稳定和直接对⽴之中。

这属于下列哪个时期劳动关系的特点？（）A.早期⼯业化时代的劳动关系B.管理时代的劳动关系C.冲突的制度化时期的劳动关系D.成熟的劳动关系时期12.雇佣双⽅可以订⽴⼝头协议，劳动者可以与⼀个以上的⽤⼈单位订⽴劳动合同。

双⽅当事⼈任何⼀⽅可以随时通知对⽅终⽌⽤⼯，终⽌⽤⼯不⽀付经济补偿。

指的是（）A.私⼈⽤⼯B.劳务⽤⼯C.全⽇制⽤⼯D.⾮全⽇制⽤⼯⼀、单项选择题（每⼩题1分，共25分）在下列每⼩题的四个备选答案中选出⼀个正确的答案，并将其字母标号填⼊题⼲的括号内。

员工关系管理 第 1 页（共 8 页）员工关系管理（4）1.冲突的根本根源包括（ ）A.异化的合法化B.客观的利益差异C.广泛的社会不平等D.雇佣关系的性质2.将管理工作纳入一个社会系统之中的社会系统理论的代表人物是（ ） A.弗雷德里克·泰勒 B.切斯特·巴纳德 C.哈罗德·孔茨 D.彼得·德鲁克3.冲突的形式，对员工来说，有（ ）A.迟到早退B.惩罚C.解雇D.罢工 4.我国《劳动法》规定，建立劳动关系应当订立（ ）A.规章制度B.劳动合同C.工作计划D.集体协议5.在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的 （ ）A.平等性B.不平等性C.对等性D.非对等性 6.人力资源管理哲学强调奉献和相互依存，其基础是（ ）A.雇员关系的一元观B.雇员关系的多元论C.资方的管理权威D.核心价值观 7.“获得满足”的内容以下选项错误的是（ ）。

A.建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权 力的限制实施B.大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因C.管理方也努力使员工获得满足D.是指员工迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系 8.下列不属于带薪休假的是（ ）A.产假B.探亲假C.婚丧假D.双休日 9.多元论观点强调（ ）A.利益最大化B.承认冲突C.资方的管理权威D.核心价值观 10.劳务派遣中劳动合同期限不低于（ ）A.1年B.2年C.3年D.4年 11.非全日制用工双方当事人（ ）一、 单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答 案，并将其字母标号填入题干的括号内。

A.可以订立口头协议B.不可以订立口头协议C.订立口头协议无效D.只能订立书面协议12.同一用人单位与同一劳动者（）A.只能约定一次试用期B.只能约定二次试用期C.可以约定多次试用期D.劳动法规不作规定，由双方自主13.下列不参与集体谈判的是（）A.企业雇主B.公司董事会C.工会代表D.公司行政部门14.用人单位违反《劳动合同法》规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付（）A.1倍的工资B.2倍的工资C.3倍的工资D.4倍的工资15.关于服务期，下列表述错误的是（）A.服务期一般主要针对核心员工B.签订服务期的目的是为了防止员工接受出资培训后随意跳槽，给企业带来损失C.培训协议是合理保护企业利益的一种法律手段D.当服务期长于劳动合同时，应当优先使用劳动合同约定16.对员工的纪律管理中，错误是（）A.在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚B.纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度C.观察员工表现时要经常给予反馈D.处分结束后要进行再次说明、再反馈17.下列哪个条款不是劳动合同的必备条款（）A.劳动合同期限B.试用期C.社会保险D.工作内容和工作地点18.下列哪项不属于商业秘密的法律特征（）A.秘密性B.实用性C.公平性D.保密性19.下列不属于专项协议的是（）A.保密协议B.竞业限制协议C.实习协议D.培训协议20.劳动争议的双方根据双方的合意或团体协议，相互磋商，和平解决纷争，这种处理劳动争议的方法是（）A.协商B.斡旋和调解C.仲裁D.审判21.集体协议的签订者是（）A.工人与雇主B.工人代表与雇主C.全体工人与雇主D.工会与雇主或雇主组织22.劳动争议处理制度中的调整是劳动关系当事人的一种自我管理形式，下面提法不是其基本特点的是（）A.强制性B.群众性C.自治性D.非强制性23.职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专向集体合同草案，应当有职工代表或者职工出席，且人数要达到（）A.1/2以上B.3/4以上C.2/3以上D.4/5以上员工关系管理第 2 页（共 8 页）员工关系管理 第 3 页（共 8 页）24.劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付（ ）A.赔偿金B.补偿金C.违约金D.损失费 25.下列有关员工援助计划的内容正确的是（ ）A.是帮助员工及其家属解决职业身体健康问题的服务项目B.目的是为了降低企业的冗余率C.由员工个人出资D.其内容主要涉及员工生活和工作两大方面26.在诸多政策环境中， 对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。

1、关于团队，表述正确的是( )。

A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C, D, E2、周岁 B.3、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A4、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D5、目标管理法的步骤是( )A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参考答案：A6、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案：D8、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C9、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( )A.使企业不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A, B, C, E11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。