信用卡营销步入网络时代
- 格式：pdf
- 大小：155.34 KB
- 文档页数：2
力。
Ａ Ｍ机和Ｐ Ｓ ，电话 支付 、网络支付 、手机支付等 新型支 Ｔ Ｏ机
付方式也 已 “ 粉墨登 场” ，并 悄然渗透 进人们 的工作和 生 活 。无处 不在的信用 卡支付便 利 ，让我 们 日益 真切地感 受 到 ，一个崭新 的网络支付时代已经到来 。
近 年 来 ，各 大银 行 的信 用 卡 营 销 手 段 和 方 式 之 丰
段在 高度电子化 的同时 ，具有很好 的安全性 、可靠性 ，使 得用 户对 信用卡 的信 心大大提高 。同时 ， 由于通 过互联 网 ‘
媒体 和产品 ，银行将 更加准确地 寻找出信用卡用 户的 “ 利
益关键 点” ；互联 网的沟通互动优 势 ，又将最大 化地促进
消 费 者对 产 品 和 品牌 文 化 的体 验 。 比如 ，各 大银 行 用 卡 网
中扮演着 越来越重要 的角色 。各大 银行无不 明白 ，谁拥有 ２５亿 网民的网络 ，谁就有拥有信用卡 的未来。 《 ． ３ 网民信用 卡用 户分析报告 》和 《 信用卡测评 报告 》显示 ，信用卡在 网民中的渗透 率高达３ ％，网民中新办卡和增补卡的需求潜 ３ 力高达４ ％，９ ％的被调查者以互联网为主要 接触媒体 。 ４ ６ 网络 ，这个如此重要 的信用卡 服务平 台，这 个蕴藏众 多现 实及潜在客 户的资源库 ， 自然 成为各大银行 信用卡 营 销 的必争之地 。稍加 留意 ，我们就 会注意到 ，信 用卡 网络 营销攻势正迎 面扑来—— 银 行 网络广 告 投放 迅猛 增加 ，仅２ ０ 年 第 一季 度 ， ０８
广告 、促销活动 为主 的推广策略 等 。这些 营销策 略的
运用 ，无疑扩大了用 户群体 。 在各 家银行 竞相运用 营销策 略争夺信 用卡客 户资
己ｌ 上 海 信 息 化 ２ ０ 年 ０ 月版 ４ ０９ ３
解读Ｉ Ｔ
Ｉ ｅｒ ｅｔ Ｉ ｎｔ ｐｒ Ｔ
时 ，日益上升成为 “ 第一媒体 ”的互联 网，在信用卡营销
上消 费积 分奖励制度 的推出 ，不 啻于为持卡人提 供了一个 虚拟摹仿空间 ，会 员可以针对 自己喜欢 的商 品，采取积分＋ 补充金额 的方式购买 ，增 加 了用卡 体验 ，同时也提 升了用 卡忠诚度 。
１２９ ０ ．％；信用卡 网络增值 服务竞争激烈 ，各 家银 行均 以提 供商 户优 惠 、经常性 的网络 回访 、贵宾独享服务 等增值举 措 ，来增 加中高端用 户 “ 黏性 ”；信用卡 网络推 广方式层 出不穷 ，比如 ，招商银行与腾讯合作 推出Ｑ 一卡通 ；兴业 Ｑ 银行迎合年轻用户个性需求推 出 “ 秀信用卡” ，一举打 ＱＱ 入青少年 网民市场 ；中信 银行 已经 和多家网络公 司进 行合 作 ，致力 于提升 中信信用 卡在 网络 营销 领域 的竞 争力等 。
金 融 服 务 类 网 络 广 告 投 放 便 达 到 了 ７ ７ 万 元 ， 同 比 增 幅 ９０
加入 到信用卡 网络应 用 中来 。招 商银行 的信 用卡发行规模
之所 以处于领先地位 ，在很大程度 上就得益 于其 较早涉足
电子支付和网络营销领域。 切实提 升信用卡 用户的信任度 与忠诚度 。网络营销正 成为银行 寻找用户的契合点 。引入Ｃ 认证体系 ，使支付手 Ａ
新的服务和理念 。
信 用 卡 营销 步 入 网络 时代
文／ 家 平 方 蓦然 回首 ，不禁 感 慨 时 代 脚 步 竟是 如此 飞 速 地前 行 。 曾
２ ０ 年５ ０ ８ 月底 ，我国信用卡累计发行量达１１ ．亿余张 ，在手
总体 居民中的渗透率 约为６ ％。而 《 ０ ８ ２ １年 中国 ２０ ００ 卡 市场分析 及投资 咨询报告 》显示 的数据 ，则 要大得
谁 的 数 据 更 权 威 ，无 需 考 证 ，重 要 的 是 我 国信 用 卡 市 模 正 在 以惊 人 的速 度 扩 张 。 信 用 卡 市 场 的 不 断 放 大 ， 应 该 源 于 三 种 力 量 的
几何时 ，当人们还在 以纸币作为最 主要 的支付工具时 ， “ 一 卡在手 、走遍神州 ”描绘的愿景 ，点亮 了无数人对未来网络 支付生活的美好期待与 向往。
作 用 ：首先 是消 费者需求趋 旺的动力 。消 费者对信用
用 和 功 能 的 认 识 在 与 时 俱 进 地 深 化 ，具 有 对 信 用 卡 的
需 求 ；其 次是整体 用卡环境 改善 的引力 。信 用卡应用 的扩大 ，便 利性 、安全性 、可靠性 的大大增 强 ，提 升 们 对信用 卡的信 心 ；最后值 得一提 的是银行 注重 营销 自
之后 ，我 们 经 历 了 手持 信 用 卡 却 找不 到 提 款 机 的 尴尬 ， 经 历 了商 场 内一 个 收 银 台却 要 摆 放 十 几 台 不 同 银 行 Ｐ Ｓ 可 Ｏ的
笑场面 ，也经历了一张信用卡只能在某个城市使用和仅限于 存取款功能的种种局 限与不便。然而短短几年的时间・ ，人们 便发现 ，随着互联 网技术的迅猛发展 ，随着联 网通用的深入 推进 ，信用 卡正 以全新的姿态飞入寻常百姓家。 商 场 、饭 店 ，旅游 景点 、机场 、超市 、高 速公路 …… 信 用 卡正 被越 来 越广 泛 地 受理 和使 用 ；除 了随 处可 见 的
营销活 动频度之 密集 ，都是 前所未 有 的。其 中包括 ：Ｅ 费优惠 、消费积 分 、馈赠礼 品为 主的价格 策略 ；以向卡 人提供 高附加值 服务为 主的服务策 略 ；以关注客 户差 需 求 、准确市场 定位为 主的市场 细分策 略 ，以及 以品
蔓 网成共 家 必争 之 地
我 国信用 卡市场 的发展如 日中天 。有媒体报 道 ，截 至
解读ｌ Ｔ
Ｉ ｅｒ片 ，
拿在手里并不起 眼 ，可它却是 银行服
务和品牌的代 言人 ，更是树立鲜 明个
性 、区别其他 品牌标 识的重要 载体 。 近几年涌现的 网络 营销 ，无疑 为信用 卡的快速推进和 广泛渗透 ，立下 汗马 功劳 ，同时也让我 们感受到 了一种崭
Ａ Ｍ机和Ｐ Ｓ ，电话 支付 、网络支付 、手机支付等 新型支 Ｔ Ｏ机
付方式也 已 “ 粉墨登 场” ，并 悄然渗透 进人们 的工作和 生 活 。无处 不在的信用 卡支付便 利 ，让我 们 日益 真切地感 受 到 ，一个崭新 的网络支付时代已经到来 。
近 年 来 ，各 大银 行 的信 用 卡 营 销 手 段 和 方 式 之 丰
段在 高度电子化 的同时 ，具有很好 的安全性 、可靠性 ，使 得用 户对 信用卡 的信 心大大提高 。同时 ， 由于通 过互联 网 ‘
媒体 和产品 ，银行将 更加准确地 寻找出信用卡用 户的 “ 利
益关键 点” ；互联 网的沟通互动优 势 ，又将最大 化地促进
消 费 者对 产 品 和 品牌 文 化 的体 验 。 比如 ，各 大银 行 用 卡 网
中扮演着 越来越重要 的角色 。各大 银行无不 明白 ，谁拥有 ２５亿 网民的网络 ，谁就有拥有信用卡 的未来。 《 ． ３ 网民信用 卡用 户分析报告 》和 《 信用卡测评 报告 》显示 ，信用卡在 网民中的渗透 率高达３ ％，网民中新办卡和增补卡的需求潜 ３ 力高达４ ％，９ ％的被调查者以互联网为主要 接触媒体 。 ４ ６ 网络 ，这个如此重要 的信用卡 服务平 台，这 个蕴藏众 多现 实及潜在客 户的资源库 ， 自然 成为各大银行 信用卡 营 销 的必争之地 。稍加 留意 ，我们就 会注意到 ，信 用卡 网络 营销攻势正迎 面扑来—— 银 行 网络广 告 投放 迅猛 增加 ，仅２ ０ 年 第 一季 度 ， ０８
广告 、促销活动 为主 的推广策略 等 。这些 营销策 略的
运用 ，无疑扩大了用 户群体 。 在各 家银行 竞相运用 营销策 略争夺信 用卡客 户资
己ｌ 上 海 信 息 化 ２ ０ 年 ０ 月版 ４ ０９ ３
解读Ｉ Ｔ
Ｉ ｅｒ ｅｔ Ｉ ｎｔ ｐｒ Ｔ
时 ，日益上升成为 “ 第一媒体 ”的互联 网，在信用卡营销
上消 费积 分奖励制度 的推出 ，不 啻于为持卡人提 供了一个 虚拟摹仿空间 ，会 员可以针对 自己喜欢 的商 品，采取积分＋ 补充金额 的方式购买 ，增 加 了用卡 体验 ，同时也提 升了用 卡忠诚度 。
１２９ ０ ．％；信用卡 网络增值 服务竞争激烈 ，各 家银 行均 以提 供商 户优 惠 、经常性 的网络 回访 、贵宾独享服务 等增值举 措 ，来增 加中高端用 户 “ 黏性 ”；信用卡 网络推 广方式层 出不穷 ，比如 ，招商银行与腾讯合作 推出Ｑ 一卡通 ；兴业 Ｑ 银行迎合年轻用户个性需求推 出 “ 秀信用卡” ，一举打 ＱＱ 入青少年 网民市场 ；中信 银行 已经 和多家网络公 司进 行合 作 ，致力 于提升 中信信用 卡在 网络 营销 领域 的竞 争力等 。
金 融 服 务 类 网 络 广 告 投 放 便 达 到 了 ７ ７ 万 元 ， 同 比 增 幅 ９０
加入 到信用卡 网络应 用 中来 。招 商银行 的信 用卡发行规模
之所 以处于领先地位 ，在很大程度 上就得益 于其 较早涉足
电子支付和网络营销领域。 切实提 升信用卡 用户的信任度 与忠诚度 。网络营销正 成为银行 寻找用户的契合点 。引入Ｃ 认证体系 ，使支付手 Ａ
新的服务和理念 。
信 用 卡 营销 步 入 网络 时代
文／ 家 平 方 蓦然 回首 ，不禁 感 慨 时 代 脚 步 竟是 如此 飞 速 地前 行 。 曾
２ ０ 年５ ０ ８ 月底 ，我国信用卡累计发行量达１１ ．亿余张 ，在手
总体 居民中的渗透率 约为６ ％。而 《 ０ ８ ２ １年 中国 ２０ ００ 卡 市场分析 及投资 咨询报告 》显示 的数据 ，则 要大得
谁 的 数 据 更 权 威 ，无 需 考 证 ，重 要 的 是 我 国信 用 卡 市 模 正 在 以惊 人 的速 度 扩 张 。 信 用 卡 市 场 的 不 断 放 大 ， 应 该 源 于 三 种 力 量 的
几何时 ，当人们还在 以纸币作为最 主要 的支付工具时 ， “ 一 卡在手 、走遍神州 ”描绘的愿景 ，点亮 了无数人对未来网络 支付生活的美好期待与 向往。
作 用 ：首先 是消 费者需求趋 旺的动力 。消 费者对信用
用 和 功 能 的 认 识 在 与 时 俱 进 地 深 化 ，具 有 对 信 用 卡 的
需 求 ；其 次是整体 用卡环境 改善 的引力 。信 用卡应用 的扩大 ，便 利性 、安全性 、可靠性 的大大增 强 ，提 升 们 对信用 卡的信 心 ；最后值 得一提 的是银行 注重 营销 自
之后 ，我 们 经 历 了 手持 信 用 卡 却 找不 到 提 款 机 的 尴尬 ， 经 历 了商 场 内一 个 收 银 台却 要 摆 放 十 几 台 不 同 银 行 Ｐ Ｓ 可 Ｏ的
笑场面 ，也经历了一张信用卡只能在某个城市使用和仅限于 存取款功能的种种局 限与不便。然而短短几年的时间・ ，人们 便发现 ，随着互联 网技术的迅猛发展 ，随着联 网通用的深入 推进 ，信用 卡正 以全新的姿态飞入寻常百姓家。 商 场 、饭 店 ，旅游 景点 、机场 、超市 、高 速公路 …… 信 用 卡正 被越 来 越广 泛 地 受理 和使 用 ；除 了随 处可 见 的
营销活 动频度之 密集 ，都是 前所未 有 的。其 中包括 ：Ｅ 费优惠 、消费积 分 、馈赠礼 品为 主的价格 策略 ；以向卡 人提供 高附加值 服务为 主的服务策 略 ；以关注客 户差 需 求 、准确市场 定位为 主的市场 细分策 略 ，以及 以品
蔓 网成共 家 必争 之 地
我 国信用 卡市场 的发展如 日中天 。有媒体报 道 ，截 至
解读ｌ Ｔ
Ｉ ｅｒ片 ，
拿在手里并不起 眼 ，可它却是 银行服
务和品牌的代 言人 ，更是树立鲜 明个
性 、区别其他 品牌标 识的重要 载体 。 近几年涌现的 网络 营销 ，无疑 为信用 卡的快速推进和 广泛渗透 ，立下 汗马 功劳 ，同时也让我 们感受到 了一种崭
