《组织行为学》专插本考试大纲

湖南省高等教育自学考试课程考试大纲组织行为学（课程代码：00152)绪论学习目的与要求通过本章的学习，掌握组织行为学的概念，把握组织行为学的研究内容，了解组织行为学的产生与发展，掌握组织行业学的研究过程，熟悉组织行为学的研究方法。

课程内容第一节组织行为学的概念和研究的内容组织行为学主要研究组织中人的心理和行为的规律性，研究内容分为个体心理与行为、群体行为及管理、组织行为、领导行为四个部分。

一、组织行为学的概念及学科性质二、组织行为学的研究内容第二节组织行为学的产生与发展组织行为学是一门应用型的行为科学，它在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来，是组织演变、管理理论发展的必然结果。

组织行为学与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着深厚的历史渊源。

一、组织行业学的学科基础二、组织行为学的产生三、组织行为学的发展第三节组织行为学的研究过程与研究方法不同的学者对组织行为学的研究过程的划分是不同的，但都遵循从实际出发、实事求是的原则。

组织行为学的研究过程一般包括三个基本步骤。

在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法及类似自然科学的定量研究方法有机结合起来，才能产生高水平的研究成果。

一、组织行为学的研究过程二、组织行为学的研究方法考核知识点与考核要求一、组织行为学的概念和研究内容识记：（1）组织行为学的概念；（2）组织行为学的研究内容。

领会：组织行为学研究内容的四个模块之间的关系。

二、组织行为学的产生与发展识记：（1）组织行为学的产生；（2）组织行为学的发展阶段。

领会：组织行为学的学科基础。

三、组织行为学的研究过程与研究方法识记：（1）组织行为学的研究步骤；（2）组织行为学的研究方法。

领会：组织行为学的各种研究方法的优缺点。

简单应用：组织行为学研究过程的应用及其注意事项。

综合应用：组织行为学的各种研究方法的比较与选择。

第一章个性与个体行为分析学习目的与要求通过本章的学习，掌握人性假设的基本观点和内容，了解关于个体行为的不同解释，了解影响人的行业的心理因素。

组织行为学考试大纲一、考试目的组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门综合性学科。

本课程考试旨在考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解与掌握程度，以及运用所学知识分析和解决组织管理中实际问题的能力。

二、考试范围（一）个体行为1、人格与价值观人格的概念和主要人格特质理论价值观的概念和分类人格与价值观对个体行为的影响2、知觉与归因知觉的概念和影响知觉的因素社会知觉偏差归因理论及其应用3、态度与工作满意度态度的概念和成分工作满意度的概念和影响因素态度与工作满意度的关系及对工作行为的影响4、激励理论内容型激励理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等）过程型激励理论（如期望理论、公平理论等）强化理论及其在管理中的应用（二）群体行为1、群体的概念和类型正式群体与非正式群体群体发展的阶段2、群体动力群体规范和压力群体凝聚力的概念和影响因素群体决策的特点和方法3、团队建设团队的概念和特点团队发展的阶段和管理高效团队的特征和建设途径4、沟通沟通的过程和类型沟通障碍及其克服方法有效沟通的技巧（三）领导行为1、领导的概念和领导理论领导特质理论领导行为理论（如领导方格理论、管理方格理论等）领导权变理论（如菲德勒权变模型、路径目标理论等）2、领导权力与影响力领导权力的来源领导影响力的构成和提升3、领导风格与领导艺术不同的领导风格及其特点领导艺术在管理中的应用（四）组织行为1、组织文化组织文化的概念和特征组织文化的结构和功能组织文化的塑造和传承2、组织变革与发展组织变革的动力和阻力组织变革的模式和方法组织发展的概念和技术3、组织结构组织结构的类型和特点组织结构设计的原则和影响因素组织中的职权配置三、考试题型1、选择题（约 30%）考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解和掌握程度。

涵盖个体行为、群体行为、领导行为和组织行为等各个方面的知识点。

2、简答题（约 30%）要求学生简要回答组织行为学中的重要概念、理论要点和实际应用问题。

《组织行为学》复习大纲一、考试题型单项选择题（20分）填空题（20分）简答题（5题，30分）论述题（1题，14分）案例分析题（1题，16分）二、复习思考题专题1 组织行为学理论基础1、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？2、谈谈对人类行为复杂性、差异性和一致性的认识。

3、试述科学管理理论的主要内容。

4、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论。

5、试述人际关系学派的主要观点。

专题2 组织结构1、试述部门划分的方法。

2、简述管理跨度及其影响因素。

3、简述影响集权和分权的因素。

4、简述职位、职权与职责的关系。

5、企业的组织结构形式分为哪几种类型？6、简述事业部型结构。

7、简述矩阵型结构。

8、简述网络型结构。

10、简述机械式组织和有机式组织11、简述“三叶草”组织专题3 组织群体1、试述正式和非正式群体的类型。

2、简述群体发展五阶段模型。

3、简述正式地位和非正式地位。

4、简述角色冲突。

5、试述群体规范。

6、简述从众行为。

7、简述群体对个体的影响。

10、简述群体影响和群体促进。

11、简述群体社会化。

12、简述群体和团队的区别和联系。

13、简述群体凝聚力。

专题4 领导1、试述管理者的工作所涉及的10种角色。

2、简述领导者的六种特质。

3、简述X理论对人性的假设。

4、简述X理论的管理要点。

5、简述Y理论对人性的假设。

6、简述Y理论的管理要点。

7、何谓超Y理论8、试述途径—目标理论的主要观点（基本观点、领导方式）9、简述赫塞—布兰查德领导模型的基本观点。

10、试述管理方格理论。

11、简述领导的五种权力来源。

12、试述菲德勒权变领导理论。

专题5 沟通1、简述口头沟通。

2、非口头沟通包括哪几种类型。

3、简述书面沟通。

4、非语言沟通包括哪几种类型。

5、简述纵向沟通和横向沟通。

6、简述正式沟通及其渠道。

7、简述沟通的功能。

8、沟通过程包括哪几个要素。

9、沟通的障碍表现在哪些方面？（沟通双方和沟通链条上的）10、简述克服沟通障碍的方法。

《组织行为学》考试大纲一、考试的性质与试题命题的原则1.考试的性质普通高等学校本科插班生考试《组织行为学》科目，是升入工商管理、人力资源管理、经济管理等本科专业就读的专业课考试科目。

《组织行为学》课程考试的目的和要求是：通过本课程的考试，检验考生对组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法的掌握程度和理解水平，衡量考生运用组织行为学知识分析和解决管理中实际问题的能力。

测试考生是否达到管理专业本科生的学习要求。

2.试题命题的原则作为一项选拔性考试，插班生《组织行为学》考试试题命制的基本原则如下：（1）．命题根据本大纲规定的考试目标和考核内容，考试命题应具有一定的覆盖面且重点突出，侧重考核考生对本学科的基础理论、基本知识和基本技能的掌握程度，以及运用所学知识解决实际问题的能力。

（2）．考试试题在设计上应具有必要的区分度和合理的难度。

（3）．根据考核的要求，适当安排各种题型数量的比例，达到考核考生对知识点的记忆、理解和运用水平的能力。

二、考试形式及试卷结构1，考试形式：采取闭卷、笔试考试方式，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

2．试卷的能力层次结构：其分数比例，识记为20％，理解40％，应用40％。

3．试卷的难度结构：试题难易度分为易、较易、较难、难四个等级。

其分数比例，易约占20％，较易约占30％，较难约占30％。

难约占20％。

4．试卷的题型结构：分为单项选择题、填空题、名词解释题、问答题、案例分析题五种题型。

(各种题型的具体样式可参见题型示例)三、考试内容和要求以下分章节列出《组织行为学》的考核知识点，其考试目标要求分为识记、理解、应用三类：识记就是要求记住组织行为学的有关基本知识；理解是要求能够领会，掌握其内在联系；应用是指能够运用有关知识分析和解决管理中的实际问题。

1. 组织行为学及其学习研究方法1.1组织行为学的产生（识记）1.2组织行为学（识记）1.3组织行为学的学习研究方法（理解）2.组织行为研究的特点2.1 组织和组织行为（识记）2.2人文技能是管理者的关键技能（识记）2.3组织行为学没有绝对真理（应用）3.个体行为规律3.1 关于个体行为的几种解释（理解）3.2 个体行为规律（识记）4. 个性差异及测量4.1人性（识记）4.3个性差异的测量（理解）5.个体差异及管理5.1 需要与动机（识记）5.2 气质（应用）5.3 情绪（识记）5.4 态度（识记）5.5 价值观（理解）5.6 五种性格特征（理解）6.激励理论6.1 内容激励理论（应用）6.2过程激励理论（应用）6.3改造型激励理论（识记）6.4激励的社会机制（理解）7.群体及群体功能7.1群体及其分类（识记）7.2群体功能（识记）8.群体人际关系与冲突8.1人际关系（识记）8.2群际关系与冲突（理解）8.3竞争与合作（理解）9. 群体凝聚力与士气9.1 群体凝聚力（识记）9.2 群体凝聚力与管理（应用）9.3 群体的士气（理解）10.沟通管理10.1沟通及其分类（理解）10.2沟通的障碍（理解）10.3 有效沟通的技巧（理解）11. 领导行为及其理论11.1领导理论及其发展（识记）11.2领导行为理论（理解）11.3领导权变理论（理解）12. 组织行为12.1组织变革（理解）12.2 组织文化（理解）12.3学习型组织（理解）四、参考书目1.《组织行为学》的考试参考书为：关培兰编著. 2007年《组织行为学》.中国人民大学出版社。

2019年广东工业大学华立学院本科插班生招生考试《组织行为学》考试大纲一、考试题型1、单项选择题（共15小题，每小题1分，共15分）2、多选题（共5小题，每小题2分，共10分）3、判断题（共10小题，每小题1分，共10分）4、名词解释（共5小题，每小题3分，共15分）5、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）6、案例分析（1题，共20分）二、基本内容第一章组织行为学概述1.了解组织行为学的发展背景2.掌握组织行为学的概念2.掌握组织行为学的研究方法与模型3.掌握心理资本的概念和五个维度第二章知觉、归因理论与个人决策1.掌握知觉的概念及其特点2.掌握知觉与感觉的区别3.理解社会知觉的常见偏见：首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射。

掌握晕轮效应的概念4.掌握归因的概念和归因的基本理论5.掌握人际洞察力概念，了解其所涉及的三个过程6.掌握决策过程模型的两个基本假设7.了解五种个人决策风格第三章个性与心理测试1.掌握个性概念和个性理论2.理解性格与职业匹配理论，掌握性格与气质的区别3.理解解能力与职业的匹配理论，掌握管理胜任力概念及其结构图4.了解常用心理测验第四章价值观与态度1.了解价值观的类型，掌握罗克奇的工具与目的价值观2.掌握态度概念及态度改变理论3.掌握工作满意度概念与内容、影响工作满意度的因素4.掌握影响组织承诺的主要因素第五章激励理论及其应用1.掌握内容型激励理论中的马斯洛需求层次论、赫兹伯格的双因素理论2.掌握过程型激励理论中弗鲁姆的期望理论、心理契约概念、亚当斯的公平理论3.掌握以上激励理论的应用4.了解企业激励系统的构建第六章群体心理与行为1.掌握群体、正式群体、非正式群体概念2.了解正正式群体与非正式群体的区别，掌握非正式群体的作用3.了解群体行为，掌握群体动力概念及其内容4.掌握团队建设的理论和方法第七章管理沟通1.掌握沟通的概念及其在组织中的作用2.掌握沟通的渠道和类型3.掌握群体沟通网络类型4.掌握群体决策的方法5.掌握人际冲突概念和产生的原因6.了解改善沟通的方法第八章权力与政治1.正确区分权力与职权2.了解权力的五种类型3.掌握引发政治行为的因素4.掌握印象管理技术第九章领导理论1.了解领导的与管理的区别2.理解传统的特质理论和现代的领导特质理论观点3.掌握领导行为理论的管理方格理论4.掌握领导权变理论中的菲德勒权变理论、领导生命周期理论第十章组织文化1.掌握组织文化的概念2.理解组织文化的结构3.了解组织文化的作用4.掌握塑造完善的组织文化5.了解组织公民行为的概念和作用十一章组织变革与发展1.掌握组织变革和组织发展的概念2.了解组织变革过程的勒温模式和科特模式3.掌握组织变革的力场分析中的勒温的力场分析方法4.掌握组织变革方式中的莱维特模式十二章员工心理健康1.了解心理健康的概念和标准2.掌握员工心理保健的方法3.掌握员工援助计划（EAP）的内容和实施方法。

2010-2011学年第二学期<组织行为学>考试大纲(教师:孙丽君) 题型：1.选择（2*10=20） 2.简答(10*4=40)3.论述(20) 以实际(个案)或研究(实验、调研)为基础，阐述相关观点4.案例分析（20）请运用……理论回答问题第1章组织行为学导论1.组织行为的含义 P6组织行为特指人在组织中的工作行为。

组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种因素，研究人在组织中的行为，揭示组织成员在组织中的行为如何影响组织，以创造更为有效的组织。

2.组织行为研究的基本问题 P7（1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响。

（2）组织成员的思想、感情和行为对整个组织的影响。

3.组织行为学的研究方法 P16（1）观察法所谓观察法就是用感观（如视觉、听觉等）有目的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。

（2）实验法实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。

（3）调查法调查法是指根据事先拟订的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。

（4）个案法个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律的方法。

第2章知觉、归因、学习与印象管理4.知觉理论 P23知觉（Perception）就是客观事物直接作用于感官后，在头脑中形成的对客观事物的整体反映。

5.知觉的特征 P23(1)知觉的选择性人们有选择地对外来刺激进行组织加工。

(2)知觉的整体性在知觉过程中，并不是孤立地反映刺激事物的个别特性和属性，而是反映事物的整体和关系。

(3)知觉的理解性由于知觉者的知识经验、实践经历、个人兴趣爱好等因素的影响，人们对同一事物可以形成不同的解释，做出不同的判断。

6.社会知觉的范畴 P24社会知觉又叫社会认知，是人对社会客体的知觉过程。

(1)自我知觉一个人对自己的身体、思想、情感、需要、欲望、动机、个性等的认识。

(2)对他人的知觉对生活在一定社会环境中其他人的感情、动机、意向、性格等心理活动和个性特征的知觉。

组织行为学复习大纲组织行为学复习大纲组织行为学书面考试，试卷设计为七种题型，每种题型设计及分值为：1、单项选择题共10题，每小题1分，共10分；2、多项选择题共5题，每小题2分，共10分；3、判断题共6题，每小题2分，共12分；4、填空题共10题，每空1分，共10分；5、名词解释共4题，每个2分，共8分；6、简答题共4题，每小题5分，共20分；7、论述题共2题，每小题15分，共30分。

所以，根据考试题型和该课程的重点，设计复习大纲如下：一、单项选择题1、自我实现人是心理学家（C）提出的假设A亚当.斯密B、梅奥C、马斯洛D、麦克雷戈2、一般说来，态度的心理成分包括认知、情感和（D）A、冷漠B、理解C、思维D、意向3、期望理论属于（B）A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、挫折理论4、群体压力产生的原因是（A）A、个体与群体意见发生分歧、行为相左B、权威命令C、个体自作主张D、外部威胁5、关于群体思维，表述正确的是（D）A、群体思维就是大众思维B、群体思维就是多数人的思维C、群体思维就是少数服从多数的思维D、群体思维是指一个统一群体中的人们倾向于一味保持所谓的思想上的一致性，而忽视了客观地评价各种可能行动方案的重要性6、构成冲突的原因涉及多个方面，其中，（B）是指由于人们信息沟通渠道不同而造成的。

A、认识基因的冲突B、信息基因的冲突C、价值观基因的冲突D、本位基因的冲突7、所谓接近－接近型冲突，是指（A）A、一个人同时要达到两个相反的目标时，由于这两个目标是背道而驰的，不能同时到达，这时引起的内心冲突B、一个人面临两个同时回避的目标时，往往左右为难，进退维谷，甚至企图摆脱这种困境，而采取的一种折中的办法C、一个人一方面要接近一个目标，同时又想回避这个目标时的一种心理上的矛盾D、以上都不是8、当组织成员要求进修时，下列哪种说法正确（A）A、信奉行为组织理论管理者会同意B、信奉行为组织理论管理者不会同意C、信奉古典组织理论管理者会同意D、信奉古典组织理论管理者不会同意9、组织变革的原因是复杂的，但归纳起来主要有宏观社会环境变化、市场竞争和（A）A、科技进步B、人员增加或减少C、服务对象变化D、资金增加或减少10、柔性组织是一种多极化、二元性的组织，其特点就是（A）A、既集权又分权B、完全集权C、完全分权D、以上都不是11、梅奥通过“霍桑实验”提出职工是（B）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人12、第一印象是指与不熟悉的社会知觉对象第一次接触后所形成的印象，也称为（A）A、首因效应B、近因效应C、归因效应D、刻板印象13、根据管理方格理论，贫乏型管理是指（B）A、只关心人，不关心任务B、只关心任务，不关心人C、关心人也关心任务D、不关心人也不关心任务14、需要层次论属于（A）A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、挫折理论15、下列关于群体士气和生产率关系的描述，正确的说法是（A）A、群体士气高，生产率也高B、群体士气高，生产率一定高C、群体士气低，生产率一定低D、群体士气低，生产率一定高16、在非正式沟通的各种形式中，（D）是指由于偶然的机会传播小道消息。

组织行为学》考试大纲广州大学2018 年工商管理专业招收本科插班生《组织行为学》考试大纲一、考试要求《组织行为学》是工商管理专业的核心课程，要求考生能够准确识记、理解组织行为学的基本概念，系统掌握组织行为学的基本理论，正确运用组织行为学相关模型分析案例或实际组织信息，解释、预测、控制组织行为表现及其对组织绩效的影响。

二、考试的内容1. 组织行为学了解组织行为学，组织行为的管理模式，用系统研究完善直觉，组织行为学中没有绝对的真理，组织行为学模型2. 个体行为的基础能力，传记特点，学习3. 态度和工作满意度态度，工作满意度4. 人格与价值观人格，价值观，人格、价值观与工作场所5. 知觉和个体决策知觉及其重要性，影响知觉的因素，对人的知觉，知觉与个体决策6. 基本的动机概念界定动机，动机理论，当代动机理论的整合7. 动机：从概念到应用目标管理，员工认可计划，员工参与计划，工作再设计，薪酬计划8. 情绪和心境情绪和心境，情绪劳动，情感事件理论9. 群体行为基础和工作团队群体的定义和分类，群体发展的阶段，群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力，工作团队，群体内的人际关系10. 沟通沟通的过程与本质，人际沟通与组织沟通，有效沟通11. 领导的基本理论领导，特质理论，行为理论，权变理论：费德勒模型12. 当代领导问题心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人，诚信领导：道德和信任是领导的基础，发现和创造有效的领导者13. 权力与政治权力的定义，权力的基础与关键，权术，政治活动：行动中的权力14. 冲突冲突的定义，冲突观念的变迁，冲突的过程15. 组织结构的基础组织结构，组织设计方案，组织设计与员工行为16. 组织文化组织文化，组织文化的创建与维系，员工怎样学习组织文化17. 组织变革与压力管理变革的动力，变革的阻力，推行组织变革的做法，工作压力及其管理三、试卷结构题型与型比例：1. 不定向选择题26% ；2. 判断正误题10%3. 简答题24% ；论述题15%4. 案例分析题25%四、教材及教案参考书《组织行为学》（第12版），罗宾斯，贾奇著.李原，孙健敏译，中国人民大学岀版社.2008年版。

《组织行为学》考试大纲考试要求考试应按本大纲的要求掌握《组织行为学》中有关个体行为、群体行为、组织行为的基本概念、基本思想、基本观点、基本方法和分析思路。

考生应特别注重个体行为、群体行为、组织行为等各部分知识的结构及其相互联系。

考生应通过学习，具备组织行为相关问题的思维判断能力，问题分析能力，并应用于解决实际问题。

考试内容一绪论（一）相关理论、背景及概念1、掌握组织行为学的重要基本概念2、了解组织行为学的形成与发展相关的理论基础（二）组织行为学的产生与发展1、掌握组织行为学发展的基本过程2、掌握组织行为学未来面临的主要挑战（三）组织理论掌握学科形成的科学管理理论、行为科学理论、权变理论等基本框架，以及组织设计的基本理论问题。

（四）组织行为学的研究内容与方法掌握组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为规律。

从研究对象来看，组织行为学对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。

二个体心理与行为（一）个体行为规律1、掌握个体差异在传记特征、能力、价值观和人格方面的主要体现2、掌握知觉、归因、情绪、态度、压力等重要的个体心理要素。

（二）影响个体行为的因素1、了解罗克奇和施瓦茨价值观理论2、把握人格的形成受哪些因素的影响3、掌握组织中的主要人格特质4、了解人格特质理论（三）个性差异与管理1、了解组织中的多元化及多元化的管理2、掌握自我效能感、胜任力、工作满意度、工作幸福感、组织支持感、工作家庭冲突等与个体管理紧密相关的重要概念和基本观点。

三群体心理与行为（一）群体的基本概念1、掌握群体的基本概念和分类2、掌握群体的基本属性（二）群体发展阶段及群体行为特征1、掌握群体去个性化、群体士气、群体凝聚力等重要概念2、了解群体发展的基本过程及其特征（三）群体沟通1、掌握沟通的基本概念2、掌握沟通的分类3、了解互联网时代的沟通4、掌握群体沟通障碍及改善（四）群体决策1、掌握个体决策和群体决策的差异2、掌握群体决策技术3、掌握群体思维和群体转移（五）团队建设与管理1、掌握团队的基本概念和特点2、了解团队的形成和分类3、掌握团队效能的含义4、了解团队管理的评估四冲突管理（一）冲突观1、掌握冲突的基本概念和特征2、掌握冲突的基本类型（二）冲突分析1、掌握庞迪分析模式2、掌握罗宾斯的过程分析（三）冲突处理1、掌握有关冲突根源分析的理论方法2、掌握冲突管理的原则3、掌握冲突管理的策略4、了解建设性冲突的含义五员工——组织关系管理（一）心理契约1、掌握心理契约的基本概念和特点2、了解心理契约产生及其作用（二）组织承诺1、掌握组织承诺的基本概念和特点2、了解组织承诺的意义及作用（三）组织公民行为1、掌握组织公民行为的基本感念和特征2、了解组织公民行为的基本方式（四）员工——组织关系了解员工与组织关系的基本含义及其相互影响六组织文化与组织行为管理（一）组织文化概述1、掌握组织文化的概念内涵2、掌握组织文化的层次结构3、掌握组织文化的功能（二）组织文化理论1、掌握组织文化因素理论2、了解组织文化7s理论框架、革新性文化理论、文化特质理论等相关内容（三）组织文化的形成与管理1、掌握组织文化创建的基本途径2、掌握组织文化维系的基本要求3、了解组织文化塑造的几个误区（四）跨文化组织行为管理1、了解跨文化的界定2、了解跨文化的层次3、了解有关跨文化组织行为的基本研究成果考试形式及试卷结构试卷总分：100分考试时间：120分钟考试方式：闭卷，笔试试卷内容比例：一绪论10%二个体心理与行为20%三群体心理与行为20%四冲突管理15%五员工——组织关系管理15%六组织文化与组织行为管理20%试卷题型分布：名词解释：10小题，每小题2分，共20分20%简答题：6小题，每小题5分，共30分30%论述题：2小题，每小题15分，共30分30%案例分析：1个案例材料题共20分20%。

考试提纲大致如下第一章1．有效的管理者与成功的管理者的区别答：企业以及一个管理者的成功主要依靠沟通、交流！2．21世纪组织行为学面的挑战答：A、全球化（复杂的环境）B、知识化（快速的变化）C、员工国际化（多远的文化）D、员工忠诚度下降（该怎么办？）E、企业伦理问题第二章1．传记特点答：三率一度：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度2．个性的类型3．人格特质理论特质是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。

特质理论创始人奥尔波特认为：特质是构成人格的基本单元；特质是稳定的和普遍的；由特质可以预测个体的行为。

4．思考：性格决定命运还是态度决定一切？性格本身无所谓好坏，关键是你的态度！态度决定一切！！第三章1．价值观的分类奥尔波特的价值观分类1．理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。

2．经济型：强调有效和实用，谋求最大化利益。

3．审美型：强调感受事物的美。

4．社会型：强调对人的热爱，帮助他人。

5．政治型：重视拥有权力和影响力。

6．型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。

罗克奇的价值观调查问卷（RVS）分类终极价值观：一种期望存在的终极状态。

工具价值观：实现终极价值观偏爱的行为方式或手段。

2．思考：有道德的员工不会做出无道德的的事情？在大多数情况下确实如此。

道德水准高的人会更少的参与不道德的事情。

但是，对这句话我们要进一步分析才会更有意义。

这句话的核心是：到底一个人的道德行为是更多的受个体影响还是受环境影响？研究表明，道德原则强的人更会遵守自己的在原则而不被其他因素影响，但是如果个体没有达到很高道德水平时，将会更加容易受到环境的影响。

3．态度的构成：认知指对态度对象的认识和理解,它是态度形成的基础情感对态度对象的情感体验,它是态度形成的核心行为意向指对态度对象的反映倾向,它是态度的重要外部表现4．认知失调理论（作业）5.思考：工作满意度与绩效，谁因谁果两者不是简单的因果关系，但是也不能偏激的认为两者毫不相干。

2019年华南农业大学珠江学院专插本考试《组织行为学》考试大纲Ⅰ．考试性质本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。

高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。

因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。

Ⅱ.考试内容和要求一、考试基本要求本大纲为人力资源管理专业插班生专门编写，作为考试命题的依据。

该课程的目的是使学生了解个体、群体、领导和组织行为的现象和规律，理解个体、群体以及领导对组织行为的影响，以便在未来的管理工作岗位上应用这些知识来改善组织的有效性和提高员工的满意度。

二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。

领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

第一章组织行为学导论知识点：1、组织行为学的概念（识记）2、组织行为学的产生、发展和意义（领会）3、组织行为学的具体研究方法（应用）第二章个体心理和个体行为知识点：1、个体行为规律（领会）（应用）2、心里活动和个体行为（领会）（应用）3、个性心理特征和个体行为（领会）（应用）第三章激励和个体行为知识点：1、激励概念（识记）2、激励理论（领会）（应用）第四章工作压力和压力管理知识点：1、工作压力概述（识记）2、工作压力的来源和后果（领会）（应用）第五章职业兴趣和职业锚知识点：1、职业兴趣（领会）（应用）2、职业锚（领会）（应用）3、职业价值观（领会）（应用）第六章群体概述知识点：1、群体概念（识记）2、群体类型、结构（领会）（应用）3、群体行为规律（领会）（应用）第七章群体动力理论知识点：1、群体规范、群体压力、群体意识、群体士气（领会）（应用）2、群体冲突、群体决策、群体竞争和群体内聚力（领会）（应用）第八章群体人际关系知识点：1、群体人际关系（识记）2、群体人际关系的类型、影响因素（领会）（应用）第九章团队和团队建设1、团队（识记）2、团队建设和团队精神（领会）（应用）第十、十一、十二章领导知识点：1、领导（识记）2、领导理论（领会）（应用）3、领导力（领会）第十四章组织和组织理论知识点：1、组织（识记）2、组织结构、设计和效率（领会）第十六章组织和组织理论知识点：1、组织力（识记）2、组织文化（领会）Ⅲ.考试形式及试卷结构一、考试形式闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

绪论1.简述组织行为学的学科性质2.组织行为学的研究内容包括哪些？3.简述组织行为学的发展极端4.简述常用的组织行为学的研究方法第一章1.亚当斯密对管理的主要贡献是什么？、2.简述梅奥“社会人”假设的基本含义以及基于“社会人”假设的管理措施3.简述“复杂人”假设的基本含义4.新花生主义的主要理论有哪些？5.个体行为的基本特征是什么？6.简述影响个体行为的心理过程及个性心理第二章1.解释需要、动机、行为的关系2.简述价值观及价值观的作用3.什么事知觉？影响知觉的因素有哪些？4.简述归因理论并解析“晕轮效应”“刻板效应”的含义5.什么是个性？它的特点表现在哪些方面？6.试述气质及气质的类型划分7.简述性格的类型和特点8.简述组织承诺的内涵9.什么叫组织公民行为？它在管理实践中有哪些应用？第三章1.比较命令型、任务型、利益型、友谊型群体的异同2.描述群体发展的五阶段模型3.简述角色期待的含义4.什么是群体规范？群体规范的作用有哪些？5.什么是从众行为？从众行为的积极影响和消极影响有哪些？6.什么是群体结构？同质结构和异质结构各适用于什么情况？7.什么事群体凝聚力？群体凝聚力的表现形式有哪些？8.群体决策方法有哪些？群体决策的优缺点有哪些？9.简述非正式群体的积极作用和消极作用第四章1.试述沟通的内涵和功能2.沟通的一般过程是什么？3.组织中的沟通网络有哪些类型？4.沟通障碍的表现形式有哪些？5.有效的跨文化沟通策略有哪些？6.有效沟通的主要技能有哪些？7.网络对沟通的影响主要是什么？8.互联网时代沟通的主要特征是什么？9.东西方文化差异的主要表现是什么？10.如何理解文化差异对跨文化沟通的影响？第五章1.简述团队的含义及特征2.团队建设要经历哪些发展阶段？3.简述团队建设的心理机制4.结合现实谈谈虚拟团队对管理的影响第六章1.冲突具有哪些积极作用和消极作用？2.冲突的特征有哪些？3.功能正常的冲突与功能失调的冲突之间有什么差异？冲突的功能是由哪些因素决定的？4.冲突产生的根源有哪些？5.简述罗宾斯的冲突过程理论6.请说明激发适度的建设性冲突对于组织的重要性7.在管理实践中，如何预防群体间冲突？第七章1.什么事组织？谈一谈你对组织概念的理解2.组织的功能有哪些？3.组织结构的设计原则有哪些？4.什么事矩阵制组织结构？有什么优缺点？5.什么是有机性组织？请举例说明6.组织变革的变量有哪些？7.阻碍组织变革的因素有哪些？可以采取什么措施克服变革阻力8.谈谈你对组织变革过程的理解9.如果你是组织的领导者，你如何看待组织成员的工作压力问题？第八章1.你是怎样理解组织文化的？2.试述组织文化的功能3.哪些因素对组织文化的创建起了关键作用？4.简要说明组织文化创建的程序5.甄选过程、高层管理人员、社会化对组织文化的维系过程分别起着怎样的作用？6.怎样做才能使组织文化适应动态的环境？7.面对经济全球化，组织文化将面临什么问题？应怎样解决？第九章1.什么是组织学习？2.个体学习与组织学习的关系是怎样的？3.组织学习的作用有哪些？4. 什么是单环学习？什么是双环学习？5.什么是学习型组织？6.学习型组织中领导者的新角色是什么？7.学习型组织五项修炼的内容是什么？第十章1.领导的概念有很多种，它们分别强调了什么？谈一谈你的理解2.领导的作用有哪些？请举例说明3.领导权力是怎样获得的？4.“领导就是管理”这样的说法正确吗？5.领导特性理论主要研究是什么内容？应该如何评价它？6.依据不同的划分标准，你知道的领导风格有哪些？7.费德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对领导者有什么启示？8.根据所学的理论知识，论述怎样才能提高领导者的领导效率9.简述领导者的用人艺术第十一章1.什么事激励？激励的作用有哪些？2.马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？对管理者有什么启示？3.期望理论的公式是什么？各部分分别代表什么？会出现几种结果？4.什么是公平理论？怎样消除员工的不公平感？5.什么事强化理论？在管理中应该如何应用强化理论？6.内容型激励理论、过程型激励型理论和行为改造型理论的侧重点分别是什么？7.请举例说明激励的方法。

《组织行为学》考试大纲课程名称：组织行为学课程类别：专业方向学时数：48 课程编号：00406019适用专业：行政管理学分数：3一、课程的性质和目的本课程是经济学专业的一门基础课，主要采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，是理论与实践紧密结合的应用性科学。

本课程的先修课程包括管理学原理等一些基础理论课程，本课程通过揭示人的心理活动和行为反应规律，为学习、研究其他一些相关学科提供基础性理论，为后续课程的学习奠定坚实的基础。

二、考试目的通过本课程的考核，使学生能够较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、组织行为的相关理论，加深对相关理论的认识，使学生有机会了解不同观点如何互相补充，从中获得启发。

学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题，并能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题。

三、考试内容及要求第一章导论（一）考核知识点：组织行为学的概念。

（二）考核要求：1、了解组织行为学的学科意义和发展阶段，了解组织行为学的研究方法；2、基本掌握组织行为学的概念和内容。

第二章组织行为学的挑战（一）考试知识点：克拉克洪一斯托特柏克构架，霍夫斯塔德的构架。

（二）考试要求：1、了解当代组织行为学面临的挑战一一多元化；2、理解管理者应对多元化的方法；3、掌握评估国家之间差异的两个主要模型。

第三章人格与行为（一）考试知识点：人格（个性）对组织行为的影响（二）考试要求：1、了解人格的影响因素；2、理解人格的概念、特点；3、掌握主要的人格理论及其在组织管理中的运用方法能。

第四章能力和行为（一）考试知识点：能力的分类。

（二）考试要求：1、掌握能力分类；2、理解能力的概念，理解人力资源开发的主要方法。

200401批次《组织行为学》考试大纲一．复习指导1．全面系统地学习本课程内容系统性与层次性很强，具体表现为：（1）导论部分界定了组织行为，介绍了组织行为学研究的对象与研究的方法。

（2）个体行为及其激励部分具体阐述了有关人格、能力、与管理之间的内在联系、如何理论联系实际地掌握激励知识及其应用。

（3）群体行为部分阐述了群体及其行为特征、人际沟通与有效领导的知识。

从某种程度上讲，这个部分研究的是人际关系与群际关系。

（4）组织整体研究部分是组织行为学最具有管理属性的部分，因为它从各种组织理论观来看待组织、组织结构、组织变革与发展以及组织文化。

这几个方面共同形成一个有机体，要求同学们熟练掌握其基本概念、原理（或原则）以及理论（或模型）。

2．把握重点地学习《组织行为学》考试试卷由五种题型组成：多项选择、名词解释、简答题、论述题以及案例分析。

结合以往考试情况，希望同学们把复习的重点放在论述题和案例分析上，而多项选择、名词解释以及简答题则需要同学们全面掌握本课程重点知识点。

3．正确对待模拟试题同学们可以从模拟试题中了解考试题型，消除因题型不适而产生考试紧张感，从而考出真实水平。

二．题型结构组织行为学考试题目形式：多选题（14分，每题2分，共7题）、名词解释（15分，每题3分，共5题）、简述题（30分，每题10分，共3题）、论述题（30分，每题15分，共2题），以及案例分析题（11分，共1题）。

三．按章课程辅导第一章导论主要要掌握的基本概念有：组织、行为、组织行为、微观组织行为、宏观组织行为、案例研究、现场调查、实验室实验、以及现场实验。

主要要掌握的基本原理是：如何对组织进行分类，以及如何把握不同组织类别的异同。

主要要掌握的基本理论模型是：组织行为学的研究方法。

第二章个体行为主要要掌握的基本概念有：人格、能力、动机、特质、智力、一般能力、特殊能力、创造力。

主要要掌握的基本原理是：能力的分类、智力的因素类型、阿尔波特的特质种类、卡特尔的特质分类、艾森克的人格层次、阿德勒的个体心理学主要观点、荣格的人格层次、创造性解决问题的步骤。

吉林大学珠海学院2020年本科插班生招生入学考试《人力资源管理》专业考试大纲考试科目名称：组织行为学一、考试的内容、要求和目的1、考试内容第1章什么是组织行为学1、人际关系的重要性2、管理者的职能、角色和技能3、界定组织行为学是什么4、对组织行为学有贡献的学科5、组织行为学面对的挑战与机遇6、组织行为学模型第2章组织的多元化2.1多元化1、多元化的分层（1）表面层次的多元化（2）深层次的多元化2、歧视：有效的多元化管理还意味着努力消除不公正的歧视。

2.2个人特征包括年龄、性别、种族和族群、残疾其他个人特征2.3能力1、智力能力2、体质能力3、残疾人角色2.4多元化管理策略1、吸引、选择和留住多元化员工2、群体中的多元化3、有效的多元化项目2.5 全球化层面的意义第 3 章态度与工作满意度3.1 态度1、态度的构成2、态度与行为3、态度的类型3.2 工作满意度1、测量工作满意度2、工作满意度的影响因素3、员工工作满意度对工作场所的影响3.3 全球化层面的意义对于美国以外的国家来说，工作态度是否也是一个重要的额概念第 4 章情绪与心境4.1 情绪与心境1、情感、情绪和心境2、基本的情绪3、基本的心境4、情绪的作用5、情绪和心境的来源4.2 情绪劳动1、情绪失调2、情绪感受、情绪表达4.3 情感事件4.4 情绪智力4.5 情绪和心境在组织行为中的应用在选拔、决策、创造性、动机、领导、谈判、客户服务、工作态度、工作场所中的偏常行为等方面的解释能力和预测能力。

4.6 全球化层面的意义1、不同文化间的情绪体验2、不同文化背景下的人对情绪的解读3、情绪的表达规范是否存在文化差异第 5 章人格与价值观5.1 人格1、界定人格、测量人格和人格的决定因素2、迈尔斯-布里格斯类型指标（1）外向- 内向型（2）领悟/ 直觉型（3）思维/ 情感型（4）判断/ 感知型3、大五模型（1）五个因素：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性（2）大五特质如何预测工作行为4、其他人格特质对组织行为的影响：核心自我评价、马基雅维利主义、自恋、自我监控、冒险性、A 型人格和主动型人格5.2 价值观1、价值观的重要性2、终极价值观与工具价值观3、代际价值观5.3 人格、价值观与工作场所1、人格-工作的匹配：约翰.霍兰德的人格-工作适应性理论2、个体- 组织的匹配5.4 全球化层面的意义1、人格与跨文化研究2、霍夫斯泰德的文化价值观（1）权力距离（2）个人主义和集体主义（3）阳刚气质和阴柔气质（4）不确定性规避（5）长期取向和短期取向第 6 章知觉与个体决策6.1 知觉1、知觉的定义2、影响知觉的因素6.2 对人知觉：对他人做出判断1、归因理论2、判断他人时常走的捷径：选择性知觉、晕轮效应、刻板印象6.3 知觉与个体决策之间的联系6.4 在组织中进行决策1、理性决策模型、有限理性模型和直觉模型2、常见的偏见和错误6.5 影响决策的因素1、个体差异2、组织限制6.6 决策中的道德问题1、三种道德决策标准2、在决策中提高创造力6.7 全球化层面的意义归因、决策和伦理都存在潜在的全球化差异第7 章基本的动机概念7.1 界定动机7.2 早期的动机理论1、需求层次理论2、X 理论和Y 理论3、双因素理论4、麦克莱兰的需求理论7.3 当代动机理论1、自我决定理论2、目标设置理论3、自我效能理论4、强化理论5、公平理论/ 组织公平6、期望理论7.4 当代动机理论的整合7.5 全球化层面的意义第8 章动机：从概念到应用8.1 通过工作设计进行激励：工作特征模型1、工作特征模型2、如何进行工作再设计：工作轮换、工作丰富化3、工作安排选择方案4、工作的社会环境和物理环境8.2 员工参与方案1、员工参与方案的两种形式：参与管理和代表参与2、员工参与方案与动机理论的联系8.3 利用奖励激励员工1、向员工支付什么：建立薪资结构2、如何支付：浮动工资方案3、提供什么福利项目和选择：灵活福利4、内部奖励：员工认可方案8.4 全球化层面的意义五种激励方法的文化差异：工作特征和工作丰富化、远程办公、浮动工资、灵活福利、员工参与。