商服部职员职务说明书

岗位说明书-商务专员岗位说明书-商务专员一、岗位概述商务专员主要负责公司的商业活动和客户服务工作，从事新客户的开发、合同的签订、产品的销售等工作，具备商业分析能力和团队合作精神，为公司创造利益。

二、职责描述1. 新客户开发及维护：负责定期开展市场调查和产品/服务剖析，完成公司制定的销售任务，并及时跟进客户的需求，维护现有客户的关系。

2. 合同签订及执行：根据公司经营策略和销售计划，完善商务谈判流程，协同其他部门参与谈判，确保双方达成和执行合同。

3. 销售统计与分析：及时收集各类销售数据，对市场情况、销售趋势进行分析，为公司制定发展战略提供数据支持。

4. 专业展示和活动策划：负责公司展示、展会、推广活动等的计划、宣传和执行，增加公司知名度和品牌影响力。

5. 客户服务：负责客户的咨询、售后服务及投诉解决等工作，为客户提供优质服务，提高客户满意度和忠诚度。

三、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，商务、市场营销、国际贸易等相关专业。

2. 工作经验：2年以上商务及销售工作经验，熟悉B2B市场工作流程，有成功的业绩经验。

3. 专业技能：熟练掌握销售技巧和谈判技巧，了解企业文化和商业理念，具备良好的商业敏感度和判断力，能够快速计算产品成本、价格，具备良好的团队合作意识。

4. 语言能力：英语读写能力突出，能够与外商进行商务沟通。

5. 工作态度：责任心强，有良好的职业道德和信誉，能够承担工作压力，有良好的团队合作精神，愿意不断学习和提升。

四、工作现场商务专员主要在办公室工作，每天需要处理大量电子邮件、客户电话和商务会议。

需要出差与客户交流沟通，与其他部门密切合作，推进项目进展。

五、薪资待遇商务专员的薪资水平因企业、地域、个人背景和经验等因素而异，一般在5k-15k之间。

此外，公司还会根据个人的工作表现和发展意愿制定完善的绩效考核和晋升机制，提供更大的晋升和发展空间。

六、发展方向商务专员可以通过不断学习和提升，积累丰富的商业经验和人际交往技巧，发展为市场营销专员、销售经理、商务总监等职业。

商务专员岗位的职责职能说明模版岗位名称：商务专员部门：商务部上级职位：商务经理下级职位：无岗位目标：1. 协助商务经理进行市场调研和商务分析，为公司的业务发展提供支持和参考。

2. 负责商务合同的起草和执行，并与相关部门进行协调和沟通，确保合同的有效履行。

3. 负责与客户的沟通和接待工作，处理客户的咨询、投诉和问题，并及时提供解决方案。

4. 负责新客户的开发和维护，为公司业务的拓展和市场份额的增长做出贡献。

5. 跟踪市场动态和竞争对手的情况，及时进行反馈和分析，并提供有针对性的建议和意见。

岗位职责：1. 负责协助商务经理进行市场调研和商务分析工作，收集和整理市场信息和竞争对手情报，为业务发展提供决策依据。

2. 参与商务合同的起草和执行工作，根据公司的经营和法律要求，对合同进行审查和修改，并与相关部门进行沟通和协调，确保合同的有效履行。

3. 负责与客户的沟通和接待工作，及时回复客户的咨询和反馈，解决客户的问题和投诉，并协调相关部门提供优质的服务和解决方案。

4. 负责新客户的开发和维护工作，通过电话、邮件、展会等渠道进行客户的拓展和维护，建立并维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

5. 跟踪市场动态和竞争对手的情况，收集和整理市场信息，及时进行反馈和分析，并提供有针对性的建议和意见，为公司的业务发展提供支持和参考。

6. 负责商务相关文件的归档和管理工作，确保文件的完整和准确，方便查阅和使用。

7. 参与团队会议和培训，学习和掌握相关行业知识和市场技巧，提升自己的专业素质和综合能力。

任职要求：1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先。

2. 具有较强的沟通能力和协调能力，能够与客户和团队成员良好的沟通和合作。

3. 具有一定的商务合同起草和执行经验，熟悉商务谈判和合同管理流程。

4. 具有一定的市场调研和商务分析能力，能够熟练运用各种调研和分析工具进行数据分析和报告撰写。

5. 具有良好的服务意识和团队合作精神，能够承受一定的工作压力和紧张的工作节奏。

商场部岗位说明书商场部岗位说明书一、岗位名称商场部员工二、岗位职责1.运营管理：负责商场日常运营和管理，按照公司要求，执行相关的销售活动和促销政策，通过调整货品结构、布局设计等方式提升商场整体品质。

2.销售管理：负责销售业绩达成和客户服务，执行公司售后服务政策，呼叫客户服务满意度，保持良好的工作态度，为客户提供优质、高效的购买体验。

3.员工培训：负责员工培训和考核，对每一位员工进行业务能力和服务态度的培训，做好每月业绩考核和员工绩效评估，提升员工素质和服务质量。

4.报表统计：负责销售报表统计和产销比分析，做好每月的货品进销存报表统计，定期检查并分析销售状况和进货情况，协助经理制定销售计划。

5.市场调研：负责市场调研和竞争分析，了解市场情况，把握市场变化趋势，分析竞争对手销售策略和行动，发掘新的营销机会。

三、任职资格1.本科及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业优先。

2.熟练掌握各种销售技巧和客户服务技能，具有较强的沟通和团队合作能力。

3.具有2年以上大型商场销售管理经验，熟悉市场营销、物流管理、货品陈列和库存管理等方面的工作。

4.熟悉市场调研和竞争分析方法，能够灵活运用市场营销策略。

5.能熟练使用计算机办公软件，精通销售报表统计和分析技能。

四、工作时间每周工作6天，每天8小时，工作时间根据具体工作安排而定。

五、职业发展员工根据实际表现和经验提升，有晋升为副经理或经理的机会。

随着商场业务的发展，该岗位的职责可能会有所变化。

六、薪资待遇根据个人经验和工作能力，公司提供有竞争力的薪资待遇和福利。

具体情况可面议。

以上是商场部员工的岗位说明书，希望能够给有意向从事此职的求职者提供参考，并为商场部招聘和管理提供有价值的参考。

商务中心岗位说明书（通用15篇）商务中心岗位篇1l、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行;2、安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚;3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;4、沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行;5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习，定期考核;6、负责员工排班，监督员工的考勤情况;7、在中心工作范围内，解决客人的投诉;8、根据不同时期的特点，制定有效的;9、查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业日报表，核对单据，堵塞财务漏洞;10、检查中班、早班卫生工作的质量11、检查当班员工仪容、仪表;12、检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够);打字机是否正常(包括是否够用，软盘是否够用);碎纸机是否正常等;13、了解当天VIP情况，并安排好工作，14、遇有难题，及时汇报或与店内外有关部门联系，以便尽快解决;15、给员工培训，上课。

16、检查早、中班情况，并做工作指示;17、做好当天工作记录;18、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容;19、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并写月总结;每月的25号，交下月工作计划。

商务中心岗位说明书篇21、为客人提供电话、传真、复印、打字、国际互联网接入、特快专递等服务，力求保证商务中心的工作能按照酒店有关要求正常的进行，努力完成每月的各项任务。

2、根据商务中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。

3、与业务往来部门保持联系，以保证业务的顺利进行。

4、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常进行。

5、熟悉酒店的各种，熟悉业务、秘书服务及工作程序，对业务质量进行把关。

目录第一篇：分店店办篇 (1)■分店店办职能范围 (1)■分店店长岗位说明书 (4)■分店副店长岗位说明书 (10)■分店店长助理岗位说明书 (13)■分店店办文员岗位说明书 (17)第二篇:百货营运篇 (19)■百货营运部职能范围 (19)■区域经理岗位说明书 (21)■区域副理岗位说明书 (26)■营运主任岗位说明书 (29)■改裤区组长岗位说明书 (32)■改裤员岗位说明书 (35)■鞋区仓管岗位说明书 (37)第三篇：家电营运篇 (40)■家电营运部职能范围 (40)■家电区域经理岗位说明书 (42)■家电营运主任岗位说明书 (46)■家电货部主管岗位说明书 (49)■家电部导购岗位说明书 (52)第四篇：超市营运篇 (54)■超市营运部职能范围 (54)■超市区域经理岗位说明书 (55)■超市货部主管岗位说明书 (58)■超市理货员岗位说明书 (61)■超市录单员岗位说明书 (64)第五篇：分店人事篇 (66)■分店人事部职能范围 (66)■分店人事经理岗位说明书 (68)■分店人事文员岗位说明书 (74)第六篇：分店行政篇 (76)■分店行政部职能范围 (76)■分店行政经理岗位说明书 (78)■分店行政主管岗位说明书 (80)■分店行政采购岗位说明书 (82)■分店行政文员岗位说明书 (84)第七篇:分店物价篇 (86)■分店物价部职能范围 (86)■分店物价主管岗位说明书 (88)■分店物价员岗位说明书 (91)■分店质检员岗位说明书 (93)第八篇：分店企划篇 (95)■分店企划部职能范围 (95)■分店企划经理岗位说明书 (97)■分店企划主管岗位说明书 (100)■分店美陈主管岗位说明书 (103)■分店平面设计岗位说明书 (106)■分店美工岗位说明书 (109)第九篇：客户服务篇 (112)■客户服务部职能范围 (112)■客户服务部主任岗位说明书 (114)■客户服务部前台服务员岗位说明书 (117)■客户服务部播音员岗位说明书 (119)第十篇：分店团购篇 (121)■分店团购部职能范围 (121)■分店团购经理岗位说明书 (122)■分店团购主管岗位说明书 (124)■分店团购员岗位说明书 (126)第十一篇:分店收银篇 (128)■分店收银部职能范围 (128)■分店收银员岗位说明书 (132)第十二篇:财务押钞篇 (134)■财务押钞组职能范围 (134)■财务押钞主管岗位说明书 (135)■财务押钞员岗位说明书 (137)第十三篇:现金房篇 (139)■现金房职能范围 (139)■现金房主管岗位说明书 (140)■现金房稽查主管岗位说明书 (142)第十四篇：分店防损篇 (144)■分店防损部职能范围 (144)■防损经理岗位说明书 (145)■分店防损主管岗位说明书 (147)■分店防损领班岗位说明书 (151)■分店防损管理员岗位说明书 (153)■分店防损便衣岗位说明书 (155)■分店消防主管岗位说明书 (157)■分店消防领班岗位说明书 (160)■分店消防监控员岗位说明书 (162)第十五篇：分店工程篇 (164)■分店工程部职能范围 (164)■分店工程部主管岗位说明书 (166)■分店工程部领班岗位说明书 (168)■分店工程部综合维修工岗位说明书 (170)■分店工程部空调工岗位说明书 (172)■分店工程部电工岗位说明书 (174)第十六篇：分店信息管理篇 (176)■分店信息管理部职能范围 (176)■分店信息管理部主管岗位说明书 (177)■分店信息管理工程师岗位说明书 (179)分店店办职能范围一、分店工作职能分店是公司的利润中心，肩负着实现公司销售目标、利润目标、成本控制目标、人才培养输送目标的任务，同时分店是供应商开拓市场的平台、是公司和顾客之间的桥梁、是公司输出管理和服务的窗口、是实现公司“领导潮流、追求卓越”经营理念的实体、是员工成长的摇篮、是公司稳健发展的基础.经授权主要行使以下职能：分店经营管理战略规划、制度建设、目标分解与完成、商品管理、人员管理、促销管理、调整协作、专柜管理、空场监督、装修管理、成本管理、团队建设与企业品牌建设、安全管理、纪律监察等相关工作职能.二、任务范围1）经营管理战略规划A.根据公司的经营计划，制定店内月度、季度、年度经营战略计划;B.分析市场、合理定位，适应并超越市场竞争及发展的需要；C.适时调整店内营运管理模式，以适应公司规模化、连锁化、专业化发展的需要；2）制度建设A.执行国家的法律、法规及相关的条例，并对《劳动法》、《安全生产法》、《消费者权益保护法》等相关法规进行培训；B.执行公司的各项制度，并提出修改完善意见;C.建立、健全全店的各项制度及内部流程,并予以实施;3)目标分解及完成A.合理分解全店的各项考核指标,并创造达成目标的有效环境;B.根据经营情况，适时调整店内已分解的月度或季度计划，把握目标完成的进度；C.定期通报各部门及店内目标的完成情况，激励先进、鞭策后进，推动目标的完成;4）商品管理A.执行完善商品质量、价格的管理体系；B.控制商品库存，严格商品的放行制度；C.组织实施店内自营商品的盘点工作，并完成对帐工作，控制超市商品5‰和家电商品零的损耗率；D.完善店内的商品陈列形象;5）人员管理A.对店内权限的人员进行考核及工资浮动；B.组织、落实店内岗位的编制及员工的拨补、部分岗位人员招聘的参与工作;C.实施店内培训计划；D.为公司培养、输送所需人才,并保证店内正常经营；E.建立店领导和员工沟通的绿色通道，力所能及地解决员工的生活、工作问题；F.负责基层员工的入职办理及证明件管理；6）促销管理A.落实公司大型促销活动，并分析促销效益；B.组织、拟定店内促销方案,并付诸实施；C.监督店内各促销位、广告灯箱位的招商情况并予以反馈；D.监控各类促销费用的上缴情况，并予以反馈；8）调整协作A.提出合理的商品及专柜的调整建议；B.完成调整工作中的现场跟进工作；9)专柜管理A.帮助专柜提升销售；B.帮助专柜解决各种经营中的困难；C.即时反馈销售排名情况于供应商；10)空场监督A.即时掌握专柜欠款情况,并防止专柜逃场现象发生;B.对空场进行即时的临时填场工作；C.处理好逃场专柜的扣押物品；D.协助采购部完成空场的招商工作；11）装修管理A.严格执行装修制度；B.严格按审批的装修图监督执行;C.负责装修验收及装修押金的退返工作；12）成本管理A.严格执行公司的费用预算制度;B.有计划并合理的控制各类费用支出；C.培养并树立全员的成本意识；D.挖掘一切可利用资源，做好开源节流工作；13）团队建设、品牌建设A.建立一支学习型、具有战斗力、凝聚力的团队；B.贯彻公司的价值观和经营理念；C.树立企业在业内、业外的社会形象;D.确保本店在商圈领头羊的地位;14）安全管理A.保证每日营业款的安全；B.店内的消防安全；C.店内员工及顾客的人身安全；D.店内各项设施的运行安全；15)创造企业的附加值A.提升服务质量，提升企业形象;B.提升管理，深化企业内涵，提升分店在行业中的地位；C.挖掘、扩大、稳定顾客群体，增加客流；D.满足市场,发现市场，开创市场；16)纪律监察A.监控所有统一收银专柜的收银纪律；B.监督员工的工作行为，严查、严处违纪员工,弘扬正气；C.反腐倡廉，加强精神文明建设。

商贸部岗位设置及职务说明书
部门职责：
1、负责分公司的主材销售、客户服务及订单处理工作；
2、负责商贸部的招商工作，并与代理商、厂商及经销商进行洽谈，把控主材的进货渠道、价格及质量，建立客户主材档案。

3、提高主材的销售额，在销售策略的指导下，完成主材销售计划，实现销售目标。

4、为了保证主材销售的正常运行，提供主材销售数据统计，并对市场相关信息进行收集、备档。

5、负责为客户提供专人讲解产品的性能、标准及特点，同时为客户提供厨柜设计方案，并对接相关部门进行生产。

6、负责所有货品的管理、码放及安全。

7、负责人员招聘、调整、及培训计划的制定安排落实，并对销售代表进行业绩考核管理。

8、负责展厅的日常管理工作。

9、完成上级领导下达的各项任务。

10、根据分公司整体促销计划，整合主材商资源，分担促销成本，落实涉及商贸的促销计划内容。

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