黑龙江地税网上报税系统常见问题0811

网上纳税申报系统常见问题一、登录问题1、登陆网上纳税申报系统，输入用户名和密码后显示“runtime13（或其他数字）……”解决办法1：删除用户，重新建立。

方法：打开网上纳税申报系统，点击左上角“用户”菜单，先选择“删除用户”，删除后再选择其中的“建立新用户”）；解决办法2：直接删除软件安装文件夹Taxdeclare（软件默认安装路径是C：\ProgramFiles\Taxdeclare）后重新安装软件重新建立新用户。

2、进入网上纳税申报系统后，填完用户名和密码点“确定”后，显示“无这个用户名”解决办法：进入网上纳税申报系统后，点击左上角“用户”，选择“建立新用户”，用户名是15位纳税人识别号，税号中有字母的话字母一定要大写；密码至少六位，由用户自己设置。

3、忘记密码，无法进入网上纳税申报系统.解决办法：从电脑控制面板中的“添加删除程序”中卸载网上纳税申报系统，然后删除软件安装文件夹Taxdeclare（软件默认安装路径为：C：\ProgramFiles\Taxdeclare），再重新安装网上纳税申报系统后，重新建立新用户即可。

二、下载问题1、点完“连接网站”后，系统提示：“C：\ProgramFiles\TAXdeclare\纳税人识别号\文件格式不正确”或者“文件格式不正确，加密通道被占用。

”解决办法1：将报税系统关闭，重新登陆。

解决办法2：检查证书是否到期。

解决办法3：删除证书重新安装。

解决办法4：卸载网上纳税申报系统后重新安装。

2、点击“连接网站”时，没有税种名称，显示“不可下载”解决办法：检查IE版本和密钥长度，本软件要求IE版本达到6.0，密钥长度达到128位。

如不符合要求请升级IE.3、点击“连接网站”后，显示“无效的用户名或口令”解决办法1：请检查用户名是否为企业的纳税人识别号，税号中如果有字母，请将字母大写。

解决办法2：若企业为代理公司代理多家企业报税，请确定在选择证书时是否选择正确。

网上申报常见问题及处理方法
问题1：软件启动时提示核定信息下载失败或提示8001错误
处理方法：点击软件“参数设置”进行网络通讯测试，如“通讯测试失败”则需要检查本地网络是否正常，如有安装杀毒软件或防火墙软件可尝试暂时退出。

如“通讯测试成功”重新登陆后仍有该提示，可避开申报高峰稍后时间再尝试。

问题2：申报发送提示“【申报失败】，增值税纳税申报主表与附表表间关系审核，审核失败!详细结果如下:“主表第1列第(11)行销项税额+第(21)行简易征收办法计算的应纳税额和附表1第(19)栏第(2)列开具税控增值税专用发票销项（应纳）税额合计+第(4)列开具其他发票销项（应纳）税额合计不符[主表合计为:*****,附表1合计为: *****]”
处理方式：本月如您有以下情况，在申报发送时会出现上述提示：
①当月有开具负数普通发票；
②当月有未开具负数发票;
③当月有录入应税服务扣除金额的情况；
④当月存在即征即退业务的销项发票；
前3种情况是由于税局对业务审核规则调整所导致，如您属于前3种情况之一，则本月需要填写纸质报表到税局前台进行手工申报。

如您属于第4种情况可于8月6日后通过网上申报软件进行申报。

问题3：申报发送提示“申报失败，票表稽核失败，附表二本期认证相符且本期申报抵扣的数据与防伪税控认证子系统比对不符”
处理方法：该情况是由于在发票管理进项发票中存在不允许抵扣的发票或者勾选了不允许抵扣选项，而导致的申报异常提示。

您可于8月6日后通过网上申报软件进行申报。

⽹上报税常见的问题及解决⽅法有哪些随着税收征管改⾰的不断深⼊和完善，采⽤信息化、现代化的管理⽅式已成为趋势，远程电⼦申报纳税是⼀种先进的申报⽅式。

如何进⾏⽹上报税，是会计⼈员应该掌握的必备技能。

如果，在报税的时候遇到问题，⼜该怎么处理呢?具体解决⽅法如下：报送环节本⽉读卡错误超过上限3次，为避免锁卡，请到⼤厅报税为避免⽤户IC卡被锁卡，请⽤户本⽉暂时到国税⼤厅报税。

验证错误!⽹上报税通道未开通，请接洽主管税务机关申请开通。

或，验证错误!⽹上报税通道验证错误。

请联系当地服务单位，说明情况，开通⽹上报税通道。

密钥长度错误，未找到密钥;或验证安全认证授权失败，安全认证授权失败请⽤户稍后再次进⾏报送，如再次返回该问题，请联系当地服务单位解决。

本⽉报税⽇期区间在(1号→××号)，其他⽇期不允许报税系统暂不⽀持⾮征期报税、逾期报税，需要⾮征期报税、逾期报税的⽤户，本⽉请暂到国税⼤厅报税。

相关分卡尚未进⾏【获取】步骤。

请联系并处理完毕才能完成本次主分卡报送!请⽤户先将所有分卡⽹上报税成功后，再进⾏主卡的⽹上报税。

尚未接收上次⽹上报税成功的结果，请先进⾏【获取】步骤获取上次报税结果并清卡，才能再次报送!请⽤户⾸先单击“获取”按钮，获取上次报税成功的结果。

⽹上报税正在等待报税处理，请稍候进⾏【获取】步骤取得报税结果!⽤户上次⽹上报税的数据正在国税局端进⾏处理，请⽤户等候⼏分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。

本⽉已经报税成功1次，系统在本⽉只允许远程报税1次，如需确实需要报送，请到国税⼤厅进⾏报税!系统仅允许⽤户每⽉进⾏1次征期报税，如⽤户需要⾮征期报税，请暂到国税⼤厅报税。

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国税端数据库原因造成本⽉报送失败，请再次进⾏【报送】步骤发送报税资料请⽤户重新报送，如继续返回相同错误，请联系当地服务单位解决。

接收结果清卡环节⽹上报税正在等待报税，请稍候进⾏【获取】步骤取得报税结果!⽤户上次⽹上报税的数据正在国税局端进⾏处理，请⽤户等候⼏分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。

网上申报及个税系统常见问题及解决办法【会计实务经验之谈】纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。

注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。

一、网上申报部分1.如何正确登录网上申报系统?如果纳税人用代理上网，建议单位从事计算机维护人员操作，增加代理设置s类型的网页访问权限。

2.纳税人登陆网上申报系统后，新增申报时，没有相应的税种税目怎么办?请纳税人联系税管员，让税管员在地税征管软件“税种鉴定”中将该税种税目鉴定后，将相应“申报月份”由“0”改为“1”即可。

3.纳税人申报了本月税费，申报后发现错了怎么办?纳税人申报当期税费时，发现申报数据错了，应分别情况处理A、如果申报提交后发现错了，但是没有点击“缴纳”，可以在当期申报窗口直接点击“修改”按钮，系统将自动提取出申报的数据，纳税人直接修改正确后，点击“申报”按钮即可。

B、如果申报后，税款已缴纳，少申报的税款自行补申报;多缴的税款可以联系税管员，申请退税或抵缴下期税款。

4、纳税人发现有税款被锁定‚应如何处理。

纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。

注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。

5. 网上申报纳税人发现网上申报税款部分已扣，部分未扣，是什么原因?主要是纳税人银行帐户资金余额不足。

请纳税人切记，为保证银行扣款成功，请在点击“缴纳”按钮前，确保扣款银行有足够的资金余额，才能点击“缴纳”。

1.网上报税系统申报个人所得税时，浏览上传文件提示：“文件解析出错，您上传的文件中的管理编码与您当前的管理编码不对应，请返回重新填写表上传文件”怎么回事？答：企业为多用户，网上报税系统浏览文件选择的是个人所得税软件生成的其他企业生成的文件或者浏览的文件是更改了文件名称的个人所得税生成文件的。

2.房产编码是自己编写吗？房屋所在地土地编号点双击，弹出的表里面没有内容怎么回事？答：房产编码是系统自动生成。

先保存城镇土地使用税税源明细表后再点击房屋所在地土地编号。

3.网上报税系统点击登陆提示“该站点安全证书的吊销信息不可用，是否继续”，怎么操作？答：安装黑龙江省地方税务局网上报税系统的根证书，或者点击是、继续即可。

4.纳税申报表申报客户端，财务信息采集中，只有季度和年度报表，月报还需要申报？财产与行为税各税种纳税申报表 ,所有的报表每个月都要报还是根据自己的企业有哪个税费就税哪个?答：财务报表现在只需季度和年度申报。

申报管理-申报查询-入库级次查询中查看税种信息和申报期限再申报财产与行为税。

5.印花税，生成文件上传网上报税系统，税是直接扣除吗？申报印花税金额0.66元的，最后的申报界面划款时金额就是0了？答：印花税上传文件后选择税种信息填写纳税申报表，点击确认后开始划款。

网上报税系统申报一元一下税额减免。

6.个人所得税可以不报吗，因为我们都0税额申报？生成完的文件，已经申报完毕的，还能再生成文件再重新上传吗？答:不可以，正常发放工资就需要申报个人所得税。

生成文件上传申报完毕的不可以再生成文件重新上传。

7.个人所得税已生成文件，还没有申报可以修改吗？这个月个税导入基本信息无反应怎么回事？答：生成文件后不可以修改数据。

导入基本信息没有反应程序或软件干扰的，软件：百度卫士或百度杀毒、搜狗手机助手、迅雷看看、有道词典等退出或者卸载。

程序：任务管理器-进程-结束程序ku_11.exe、ctfmon.exe、rundll32，重新导入。

网上申报系统常见问题解决办法1.下载CA证书时应注意哪些问题，如何才能保证CA证书顺利安装成功？答：首先请您确认网络是畅通的。

其次，请您注意页面上显示的CA证书下载提示，弹出提示后请选择“允许”即可。

若没有任何提示弹出，则需要暂时关闭防火墙，您还可以通过安装并使用360安全卫士查杀木马和流氓软件。

同时，下载证书时您应关闭迅雷、网络蚂蚁等网络下载软件，并请使用IE 自带的下载工具，否则无法完成下载。

2.在一台机器上申报多家企业，当更换企业进行申报时，虽然安装了新的证书，可还是显示前一户的证书，什么原因？如何解决？答：这种情况可能有两种原因：一是本机安装了多个申报证书，在进行证书选择时，您选择错误；二是在完成第一户申报时，没有关闭所有的浏览器，使得浏览器的缓存还存有第一户的证书信息。

建议您在为几户企业进行代理申报时，完成第一户企业的申报后，需要进行如下操作才能避免这个问题：请关闭所有的浏览器，使用下一户企业的识别号和密码登录“网上南京国税”，重新安装CA证书或者选择正确的CA证书。

3.电脑已经按照操作指南设置好，相关控件都下载安装，为什么还打不开，并且显示“组件运用错误，请联系技服人员”。

如何解决？答：出现该问题的原因是因为浏览器插件没有正确安装，您可以按照以下步骤操作解决：（1）确认使用的是微软的IE浏览器；（2）从“网上南京国税”的纳税人下载专区中下载《网上申报系统操作手册》，按照手册要求正确添加“网上南京国税”为信任站点（和https://，两个都必须添加）和相关设置；（3）部分计算机由于IE浏览器中嵌入了其他工具，可能还需要启用“跨域浏览子框架”和“通过域访问数据资源”，以进一步提高浏览器的兼容性；（4）清理计算机环境，可安装并使用360安全卫士，来卸载拦截工具和浏览器插件；（5）对于使用某些盗版操作系统的用户，因其系统本身的稳定性存在问题，导致无法使用网上申报系统，建议更换操作系统。

为了方便您的网上申报操作，我们提供了小助手软件帮助您自动进行浏览器设置。

企业所得税年度申报网上办税系统纳税人端操作类常见问题1. 网上办税系统纳税人端下载安装后，自动升级失败，该怎么办？答：纳税人可以通过手动操作来实现升级。

2. 如何手动升级网上办税系统纳税人端？答：（1）通过网上办税大厅——操作手册——下载升级包（2）将下载的升级包解压到纳税人电脑安装的网上办税系统纳税人端的安装目录下“****\网上办税系统纳税人端”。

如：“C:\Program Files\网上办税系统纳税人端”。

具体步骤可以在操作手册界面下载指南：《网上办税系统纳税人端_手动升级指南》。

3.纳税人反映企业所得税年度申报软件输入的税号和密码是正确的，可以正常登录网上办税大厅，但是系统提示：“用户名或者密码错误；验证失败”？答：登录网上办税大厅修改密码，密码设置成原密码。

4.在一台电脑安装了网上办税系统纳税人端，可以支持不同纳税人登录吗？答：可以。

5.房地产企业填写A105010《视同销售和房地产开发企业特定业务纳税调整明细表》时，第23、24、25栏为什么是灰色的，不能填写?答：在《企业基础信息表》中重新选择“103所属行业明细代码”为“房地产业”。

6. 企业所得税年度申报表A100000《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表（A类）》第9行“投资收益”是灰色无法填写？答：需要先填写A105030《投资收益纳税调整明细表》7. 企业所得税年度申报表A103000《事业单位、民间非营利组织收入、支出明细表》表格无法填写，如何处理？答：（1）确认软件版本是否未09.30.15.36版本的，若不是请手动升级。

（2）在《企业基础信息表》中“201适用的会计准则或会计制度”要先选对适用的会计制度。

8.企业所得税年度申报表A107040《减免所得税优惠明细表》第1栏“符合条件的小型微利企业”没有带出数据？答：请先填写《企业基础信息表》中“104从业人数”和“ 105资产总额（万元）”栏，“107从事国家非限制和非禁止行业”勾选“是”。

财会类价值文档精品发布！网上申报及个税系统常见问题及解决办法[会计实务，会计实操] 纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。

注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。

一、网上申报部分1.如何正确登录网上申报系统?如果纳税人用代理上网，建议单位从事计算机维护人员操作，增加代理设置https类型的网页访问权限。

2.纳税人登陆网上申报系统后，新增申报时，没有相应的税种税目怎么办? 请纳税人联系税管员，让税管员在地税征管软件“税种鉴定”中将该税种税目鉴定后，将相应“申报月份”由“0”改为“1”即可。

3.纳税人申报了本月税费，申报后发现错了怎么办?纳税人申报当期税费时，发现申报数据错了，应分别情况处理A、如果申报提交后发现错了，但是没有点击“缴纳”，可以在当期申报窗口直接点击“修改”按钮，系统将自动提取出申报的数据，纳税人直接修改正确后，点击“申报”按钮即可。

B、如果申报后，税款已缴纳，少申报的税款自行补申报;多缴的税款可以联系税管员，申请退税或抵缴下期税款。

4、纳税人发现有税款被锁定‚应如何处理。

纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。

注意：必。

网上申报及个税系统常见问题及解决办法【会计实务经验之谈】纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。

注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。

一、网上申报部分1.如何正确登录网上申报系统?如果纳税人用代理上网，建议单位从事计算机维护人员操作，增加代理设置s类型的网页访问权限。

2.纳税人登陆网上申报系统后，新增申报时，没有相应的税种税目怎么办?请纳税人联系税管员，让税管员在地税征管软件“税种鉴定”中将该税种税目鉴定后，将相应“申报月份”由“0”改为“1”即可。

3.纳税人申报了本月税费，申报后发现错了怎么办?纳税人申报当期税费时，发现申报数据错了，应分别情况处理A、如果申报提交后发现错了，但是没有点击“缴纳”，可以在当期申报窗口直接点击“修改”按钮，系统将自动提取出申报的数据，纳税人直接修改正确后，点击“申报”按钮即可。

B、如果申报后，税款已缴纳，少申报的税款自行补申报;多缴的税款可以联系税管员，申请退税或抵缴下期税款。

4、纳税人发现有税款被锁定‚应如何处理。

纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。

注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。

5. 网上申报纳税人发现网上申报税款部分已扣，部分未扣，是什么原因?主要是纳税人银行帐户资金余额不足。

请纳税人切记，为保证银行扣款成功，请在点击“缴纳”按钮前，确保扣款银行有足够的资金余额，才能点击“缴纳”。

黑龙江电子申报已知异常问题总结2010年9月16日异常问题处理：1、反馈信息:现象：申报成功扣款情况：账户透支〔账户不允许透支(帐户透支)〕此状态时企业无法清卡，提示271D错误，问题为企业账号余额不足。

解决方法：●企业去相应的缴税银行进行缴款，缴款完毕后去大厅进行税票作废，再开税票，此时会进行自动扣款，结束后回到客户端清卡或在大厅直接清卡。

●企业带现金去大厅缴款，并清卡。

〔限少量现金时〕个人建议：告知企业在申报前查询自己的缴税账号内的余额是否大于等于此次申报的税额〔主表第34栏本期应补〔退〕税额〕。

2、反馈信息:现象：申报成功扣款情况：业务已撤消、已冲正、已止付或已作废〔业务已撤消〕!!问题为在税库银系统与银行交互的过程中出现了异常，交互中断。

此状态时企业无法清卡，提示271D错误解决方法：企业去大厅进行税票作废，再开税票，此时会进行自动扣款，结束后回到客户端清卡或在大厅直接清卡。

3、反馈信息:现象：申报成功扣款情况：格式转换时发生异常：国库代码转换出错：请检查您是否维护了国库代码对照关系！问题为在CTAIS综合征管系统与税库银系统中的国库代码不一致。

此状态时企业无法清卡，提示271D错误解决方法：企业去大厅进行修改国库代码，再开税票，此时会进行自动扣款，结束后回到客户端清卡或在大厅直接清卡。

4、介质申报现象：企业存在公路或内河的运输发票数据，已认证成功，在前台读盘申报时实际已填写数据存在，但无法取得数据。

问题为CTAIS综合征管系统与认证系统间交互有误。

解决方法：需大厅人员联系市局信息中心，并逐级上报至省局信息中心解决。

5、网上申报网页上传中无相应税种现象：企业在网页上传中，在税种下拉框中没有找所要上传的税种。

问题为企业在网站开户时CTAIS综合征管系统中并无其它税种。

解决方法：企业或者服务人员登陆外网网站，重新导出企业基本信息，重新登录。

注意：导出基本信息时，可能直接存在企业信息，需查看此信息的生成时间“20100309”，注意此时间如不是刚导出的系统时间，请下载文件并再次导出。

⿊龙江地税⽹上报税系统常见问题0811⿊龙江地税⽹上报税系统常见问题解答更新时间：2016年08年11⽇⼀、安装及证书导⼊1、导⼊证书后出现以“通信安全验证失败，该⽤户不存在。

”，如何解决？解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税⼈识别号的纳税⼈信息，请与税务机关联系核实。

2、⽹上报税证书丢失，如何补领?答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求⽼⽹报已经关闭，⽆法通过⽼⽹报下载。

3、导⼊证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolved;'/doc/1e52bcd9ed630b1c58eeb5ab.html '”提⽰，如何解决？答：检查当前计算机是否能正常访问⽹络，保证与服务器连接畅通。

可以通过访问/doc/1e52bcd9ed630b1c58eeb5ab.html 来查看当前计算机能否访问⽹报服务器。

访问此⽹址打开的是省局⽹站。

如不能访问，开放此域名/doc/1e52bcd9ed630b1c58eeb5ab.html 及80端⼝。

4、安装出现以下提⽰如何处理？答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统⾃动下载安装（但较慢），也可以⾃⼰下载安装.Net Framework 4.0组件。

5、导⼊证书出现“证书校验失败，是否要重新导⼊证书？”的提⽰，如何处理？答：出现以上提⽰有三种可能：⼀是⽤⼯⼤软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导⼊的；⼆是纳税⼈操作错误没导⼊正确的证书；三是纳税⼈留存的证书本⾝就不是该企业证书；四、纳税⼈识别号输⼊错误，可能录⼊的是微机管理编码。

解决办法：营改增企业可以试试导⼀下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作没问题，8号以后去地税拷贝⼀个盘号为纳税⼈识别号的证书，拷贝完⽴即⽣效。

培训目标:基本掌握一些税务端的常见故障及处理方法税务端各子系统报错代码图解错误号：66错误号：103错误号：105错误号：110错误号：112错误号：116错误号：126错误号：165错误号：200错误号：201错误号：248错误号：254错误号：251错误号：255错误号：300版本号：V20080501注：以下故障现象以设备正常时为准，有些报错设备不正常或没有连接好时也会报同样的错，在实际操作中请首先检查设备和连接。

企业发行子系统：更换金税卡报错：错误号：1126 返回顶部此现象为IC卡坏，更换IC卡即可。

接下来的报错内容如下：返回顶部企业发行子系统：错误号：116此现象为金税卡坏，更换金税卡后即可，接下来的报错内容如下：返回顶部企业发行子系统：错误号：66发行器重新开启，重新登陆发行发售/更换金税卡，检查两卡连接。

可解决问题。

返回顶部企业发行子系统：错误号：255255错需要更换金税卡，才能解决问题。

在企业端应该报“金税卡开启失败”错。

返回顶部企业发行子系统：错误号：248：非一机多票企业使用了一机多票的卡。

解决方法，做升级发行。

返回顶部企业发行子系统：初始发行报错：错误号：107“税控IC卡解锁”操作时会报300错。

返回顶部企业发行子系统：维护授权报300错：返回顶部返回顶部企业发行子系统：报110错110为IC卡有问题，IC卡解锁（或强行解锁）依然有问题，需要更换IC卡。

返回顶部企业发行子系统：初始发行：报165错返回顶部初始发行时为非空白IC卡，IC卡解锁即可，（解锁报错可强行解锁）返回顶部企业发行子系统：读税控IC卡：报200错返回顶部此故障可以进行“税控IC卡解锁”，并强行解锁，如果“重写IC”报300错则卡坏，解锁正常IC卡可以正常使用。

企业发行子系统：读税控IC卡：报201错返回顶部此现象为大读卡器内无IC卡或IC卡为空白IC卡。

返回顶部报税子系统：报税时提示：错误号251此报错信息属于程序设计问题，不影响正常报税。

报税系统常见问题解决网上申报系统常见问题登录网上申报系统问题：1、关于在07版软件中新认定的网上报税企业的密码问题？答复：凡是在07版软件中新认定的网上报税企业，第一次登陆时的用户名和密码都是七位地税纳税人代码，不是税务登记证号。

2、企业登录网上报税系统出现错误？答复：①如果错误提示为用户不存在，专管员应确认是否已对此用户进行网上报税认定。

未认定应先认定；②如果错误提示为用户名错误，用户名是7位税务代码，若有字母应该大写；③如果错误提示为密码错误，初始密码与用户名相同；④如果已经修改只能对其恢复初始密码，密码初始化操作需由纳税人主管税务机关负责，具体负责人姓名及联系电话详见附表。

3、企业发现无法登录大连市地方税务局网站？答复：登录其它网站，比如/doc/141533882.html,，看是否正常，①情况一为其它网站同样不能登录，则企业没有上网，企业可能根本没有与互联网相连，应先上网。

②情况二为可以登录其它网站，而只是不能登录大连地税网站，则大连地税局网站正在重启，请纳税人销后再试。

网上申报报表操作与打印问题：1、企业进入网上报税系统后点击某个模块没有反应？答复：视纳税人登陆次数而定，①如果第一次登录，必须修改密码，返回主画面，重新登陆后就可以进行其他操作了；②已登录多次，有最新的通知没有查看，查看通知后方可以进行其他操作；③如果上述操作全部查看完毕，纳税人应检查电脑操作系统，或详细咨询税务机关相关人员。

2、纳税人当月纳税申报期的报表或税种缺少，应如何处理？答复：纳税人当月纳税申报期内进入网上申报系统发现缺少申报报表或税种的情况，应及时与主管税务机关税收管理员联系，经税收管理员审核后，重新认定纳税人申报报表和税种，增加相关报表和申报税种，但纳税人的报表状态应为未申报，如果处于临时保存或已正式提交的状态，网上申报系统将不能正常显示增加的报表和税种，可能税务机关相关人员做出相应处理后，再进行申报。

3、旧版网上报税系统报表打印的问题？答复：企业要打印旧版网上报税系统中的申报表，请在明年1月份登陆大连地税局网站/doc/141533882.html,，在主画面中点击右侧的“办税查询”，进入旧版网上报税系统的登陆画面，使用旧的用户名密码登陆进入后到查询打印模块进行打印操作。

黑龙江省地方税务局网上报税系统简易操作说明一、软件安装(新版软件由一张光盘构成)：[安装CA数字证书]首先将安装光盘放入光驱内, 电脑自动弹出安装界面，单击第一项“网上报税证书安装”出现证书界面，单击下方的“安装证书(I)”，出现证书导入窗口，按照提示点击“下一步”→“下一步”→“完成”按钮(如出现安全警告，点击“是”)系统提示“导入成功”→“确定”，回到证书界面，点击下方的“确定”，返回到安装界面。

[安装网上报税软件]在安装界面，点击第二个按钮“网上报税软件安装”，弹出“恭喜你，安装成功”界面，单击下方的“关闭”按钮关闭，桌面上出现网上报税快捷方式的红色税徽图标。

(如点击“关闭”按钮无反映，查看地址栏下方是否有淡黄色提示条“为帮助保护您的安全…”，点击此处出现操作选项，选择第一项“允许阻止的内容”→“是”，风险提示消失，点击页面下方的“关闭”按钮即可。

)[安装个人所得税软件]在安装界面，点击第三个按钮“个人所得税软件安装”，弹出安装界面，点击“安装”。

安装完毕后，界面自动消失，桌面上出现个人所得税全员申报系统-扣缴单位端V2.0软件快捷方式。

[安装多用户软件]在安装界面，点击第四个按钮“多用户软件安装”，出现安装界面，按照提示单击“下一步”→ “下一步”→“完成”。

桌面上出现网申多用户快捷方式。

(如需要在同一台电脑上为多家企业报税，可选择安装此项。

安装前必须安装网上报税软件。

)二、个人所得税全员申报个人所得税全员申报的基本流程第一步：录入“员工基本信息”录入“扣缴个人所得税报告表”第二步：生成上传文件第三步：将生成的文件上传到第四步：确认税金，形成录入“支付个人收入明细表”个人所得税申报网上报表双击个人所得税全员申报扣缴单位端V2.0软件，弹出V2.0使用向导→“确定”→录入20位微机管理编码和企业名称→“确定”→提示“保存成功”→“确定”→提示“请重新运行本软件”→“确定”→重新双击个人所得税V2.0软件→输入密码六个1→“登陆”。

最新地税申报常见问题及解决⽅法最新地税申报常见问题及解决⽅法 近期不少⼈在申报过程中出现点击部分报表⽆反应、没有“提交”按钮、需要填写的单元格⽆法填写数据、部分报表⽆法⾃动计算税款、附表⽆法打开等情形，⼤多由浏览器引发，请⼴⼤纳税⼈在申报前按我们的指引准备好电脑，确保顺利申报。

下⾯是yjbys⼩编为⼤家带来的'最新地税申报常见问题及解决⽅法的知识，欢迎阅读。

⼀、浏览器 1.浏览器版本有要求 地税申报要求使⽤IE浏览器，其他浏览器均可能导致⽆法正常申报，同时浏览器的版本号为IE8、IE9，版本过⾼(低)可能导致⽆法正常申报。

2.关闭防⽕墙、电脑管家和各类杀毒软件 操作⽅法：⼀般右击电脑右下⾓相应图标退出，如：瑞星、360、腾讯、⾦⼭等 3.设置可信任站点 操作⽅法：打开空⽩IE浏览器——单击“⼯具”按钮——选择“Internet选项”——“安全”选项——选择“可信任站点”——点击“站点”，将添加进去，保存、退出，重新登录申报界⾯。

4.启⽤active插件 操作⽅法：打开空⽩IE浏览器——单击“⼯具”按钮——选择“Internet选项”——“安全”选项——选择“可信站点”——点击“⾃定义级别”——在设置中找到“ActiveX控件和插件”——在所有涉及到ActiveX的选项中都点击启⽤——确定保存设置。

5.允许页⾯弹出窗⼝ 有部分报表存在附表需要填写，⽽这些附表往往以弹出窗⼝的形式展现，因此纳税⼈在申报过程中确保浏览器设置允许窗⼝弹出。

操作⽅法：打开空⽩IE浏览器——点击“⼯具”按钮——“Internet选项”——选择“隐私”选项卡——点去“启⽤弹出窗⼝阻⽌程序“前的√，重新登录申报界⾯。

6.兼容性视图设置 操作⽅法：打开空⽩IE浏览器——点击“⼯具”按钮——“兼容性视图设置”——将添加进去，保存，退出重新登录申报界⾯。

7.清除系统缓存 操作⽅法：打开空⽩IE浏览器——点击“⼯具”按钮——选择“Internet选项”——“浏览历史记录”——点击“设置”——选择“查看⽂件”——选中、删除全部⽂件，重新登录申报界⾯。

《网上申报系统》常见问题及解答在网上申报的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer,并且版本为6.0、7.0版（在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本），不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。

正确的设置方法为：1、工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；2、工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。

操作习惯上需注意：1、在使用“网上申报”时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常；2、任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。

1. 用户登录1.1 浏览器使用问题请使用标准的IE浏览器（建议使用IE6/IE7）而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等，因为这些浏览器可能会拦截一些功能，导致部分功能异常。

如：在进行年报时一些提示提醒的窗口无法关闭、没有权限等。

1.2 页面无法打开（1）确认网络是否正常，其他网站是否能打开。

（2）浏览器是否为系统自带的Internet Explore，而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置，正确的设置方法为：A．工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；B. 工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。

（3）地址输入是否正确：（http://221.226.83.19:7001/newtax/），注意“:”在英文状态下输入。

1.3 登录系统时，又回到登录页面，提示“纳税人税号、用户名或校验码不正确”。

若在反复后尝试仍无法登录，则很可能税务机关还未为您建立登录用户，请联系主管税务机关。

1.4 登录系统时，提示“程序出错”确认用户名，即纳税人识别号是否准确。

黑龙江省个人所得税信息管理系统9月1日升级常见问题问题一、如何下载安装补丁文件1、首先打开网上报税系统2、选择个人所得税新版软件下载3、选择补丁下载内的任何一个链接，点击右键，选择目标另存为，在弹出的窗口内选择桌面保存。

4、双击补丁包，弹出安装界面，确认安装路径，然后点击安装注意安装路径，黑龙江省个人所得税信息管理系统默认安装路径为C:\HLJGSSB，如果没把黑龙江省个人所得税信息管理系统安装在默认安装路径下，请点击浏览选择到安装路径下。

整个安装过程完毕。

问题二、如何查找个税软件的安装路径1、在黑龙江省个人所得税信息管理系统快捷方式上点右键，弹出窗口上选择属性。

2、弹出窗口内的快捷方式选项卡内的目标项即为安装路径问题三、安装补丁文件后，为什么会提示缺少PBVM105.DLL文件原因：没有把补丁包安装在原软件的安装路径下。

解决方法:请重新安装补丁程序，安装方法参考问题一和问题二问题四、安装补丁文件后，上传仍旧提示“版本过低，请升级”原因：如果安装补丁前已经生成上报文件，就需要重新生成。

解决方法，版本为V2.0.2以上的版本，在生成上报文件模块下，选择重新生成按钮，然后点击重新生成即可。

版本为V2.0.2以下的版本，在生成上报文件模块下，选择详细按钮，然后点击重新生成即可。

然后再上传。

注意：文件名不能有汉字问题五、如何上传个税文件1、打开网上报税系统，选择右侧纳税人登陆2、选择申报管理-申报录入内的申报个人所得税3、然后提示选择文件上传4、点击浏览，选择要上传的文件，默认在C盘下企业简称的文件夹下，选中文件点打开，点提交即可。

问题六、如何看软件的版本点击软件右上角的关于即可问题七、如何查询上传日志打开网上报税系统，选择申报管理-申报查询，选择个人所得税上传日志查询问题八、安装过程中，某些文件无法被创建。

导致原因：安装补丁时候没有关闭个税软件，关闭即可。

网上申报常见问题汇总1、某企业在进行“网上申报”操作时，因账户暂时无款，该如何操作：原因及解决办法：该企业申报成功，可以进入“网上申报”上的“补扣税款”补缴税款，然后进行点击“清卡”，进行清除IC卡，获取报税成功标志。

对于一次申报扣款不成功的也可以如此处理。

2、某企业在进行网上申报时，无法申报“增值税一般纳税人申报表”，根本没有此报表。

原因及解决办法：此户纳税人的一般纳税人认定期限已到期，或者此户为纯所得税纳税人，因本月不需申报所得税故无需显示任何报表。

3、网上申报扣款时提示:“共享参数表中无此预算科目或辅助错误”。

原因及解决办法：申报中的预算科目超出了与税库银的预算科目了，去大厅修改预算科目与税库银中有的科目对应就可以了。

4、机动车销售发票如何申报？原因及解决办法：机动车销售发票是税控盘方式，必须到大厅申报，不属于防伪税控系统范畴，在大厅申报后，可以在办税一体化“网上申报”的附表二的“专用发票”项体现，也可以直接在大厅完成申报。

5、有个小规模企业，企业要申报A类所得税，但办税一体化平台里自动带出的是B类的所得税，联系税务局后确认该企业确实应该是A 类的报表。

原因及解决办法：只能大厅修改报表属性，当月到大厅申报，下月在修改报表属性后可以在一体化平台进行申报。

6、某企业扣款未成功，提示如下图：提示服务[SKKKA1 ERROR:FBA=渠道[0J00]服务[SKKKA1]—该税票已扣款。

原因及解决办法：可能是税库银与CTAIS之间反馈信息异常，请先查询您在银行账户上的税款是否已被扣除，如果扣除请携带ic去大厅清卡，如果没有扣除请先至大厅进行税库银扣款后，再进行清卡操作。

7、网上申报时提示所有开票机都报完税才能申报。

原因及解决办法：是企业防伪税控开票机没有远程报税或者远程报税不成功。

8、在办税一体化平台网上申报过程中，如出现下图所示：原因及解决办法：一般是省国税局资源整合平台或者税库银系统出现问题，需要及时联系客服呼叫中心，然后由呼叫中心联系相关人员进行维护。