67山东大学网络教育管理文秘学期末考试试题及参考答案

秘书学考试试题及答案_秘书学考试习题及答案秘书学考试试题及答案：填空题1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。

2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。

3、礼仪基本内容包括(仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。

4、办公室管理包括四个要素：(组织目标)、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和(科技管理手段) 。

5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。

6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通) 。

7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。

8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。

10、办公室布局一般有(封闭式)和(开放式)两种。

传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。

11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与(环境)协调、与(社会角色)协调、与(自身条件)协调和与(时节)协调。

12、秘书工作的主要构成要素可以概括为(办文)、(办会)和(办事)。

秘书学考试试题及答案：判断题1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。

(√)2、通告的使用范围大于公告。

(×)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

(×)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。

(×)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。

(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。

(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。

(×)8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。

（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。

（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。

（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。

（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。

（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。

（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。

（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。

（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。

（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。

（×）11．秘书机构属于决策机构。

（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。

（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。

（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。

（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。

（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。

（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。

（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。

（×）19．知识是信息，信息也是知识。

（×）20．信息普遍存在于现实世界。

（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。

（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。

（×）23．谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。

秘书学期末考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 组织会议B. 接待来宾C. 管理文件D. 协调沟通2. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 打字B. 速记C. 法律咨询D. 计算机操作3. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是：A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 所有选项都是4. 秘书在组织会议时，应首先考虑的是：A. 会议的时间B. 会议的地点C. 会议的主题D. 会议的参与者5. 以下哪项不是秘书的职业道德要求？A. 忠诚于工作B. 保守机密C. 追求个人利益最大化D. 尊重他人6. 秘书在接待来宾时，应展现的服务态度是：A. 热情友好B. 冷漠C. 随意D. 严厉7. 秘书在进行会议记录时，应注重：A. 记录会议的详细内容B. 记录会议的摘要C. 记录会议的日期和时间D. 记录会议的地点8. 秘书在处理电子邮件时，应遵循的原则是：A. 及时回复B. 忽略不重要的邮件C. 随意回复D. 仅回复紧急邮件9. 秘书在进行日程安排时，应考虑的因素包括：A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 个人偏好D. 所有选项都是10. 秘书在进行信息筛选时，应依据的标准是：A. 信息的时效性B. 信息的来源C. 信息的准确性D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。

2. 描述秘书在处理突发事件时的一般流程和应对策略。

三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你作为公司秘书，接到一个紧急电话，需要立即通知公司高层参加一个重要的紧急会议。

请描述你将如何确保信息的准确传达和高层的及时参与。

2. 你作为秘书，发现公司内部文件被泄露，你将如何处理这一情况，并采取哪些措施防止类似事件再次发生？四、论述题（每题30分，共30分）请论述现代秘书工作中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。

五、实务操作题（每题30分，共30分）假设你是一名秘书，需要为公司即将举办的年度大会准备会议资料。

文秘考试试题及答案一、选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录应当包含会议的所有对话内容。

B. 会议记录只需记录会议的主要决议和决策。

C. 会议记录应当详细记录与会人员的个人信息。

D. 会议记录应当包含会议的休息时间和午餐菜单。

答案：B2. 文秘工作中，处理电子邮件的首要原则是：A. 及时回复所有邮件。

B. 只回复带有紧急标记的邮件。

C. 忽略垃圾邮件和非工作相关的邮件。

D. 根据发件人的身份决定是否回复。

答案：A3. 以下哪项不属于文秘的日常工作职责？A. 管理办公室用品。

B. 组织公司年会。

C. 参与产品设计与研发。

D. 安排领导日程。

答案：C4. 保密工作中，文秘人员应当注意的是：A. 只对上级领导保密。

B. 所有文件资料均可随意复印。

C. 保护公司和客户的隐私信息。

D. 仅在工作时间内保密。

答案：C5. 以下关于文档管理的说法，错误的是：A. 定期清理不再需要的文件。

B. 对重要文件进行电子化备份。

C. 所有文件均可随意借阅。

D. 维护文件的完整性和可检索性。

答案：C二、简答题1. 简述文秘在接待工作中的作用。

答：文秘在接待工作中扮演着重要的角色。

首先，文秘负责来访者的预约和登记工作，确保所有来访者都有明确的访问目的和合适的访问时间。

其次，文秘需要为来访者提供必要的接待服务，如引导、介绍、安排会议室等。

此外，文秘还需确保接待区域的整洁和有序，为来访者提供舒适的等待环境。

最后，文秘在接待过程中还需维护公司的形象和保密原则，确保所有信息的安全。

2. 说明文秘如何处理突发事件。

答：面对突发事件，文秘首先要保持冷静，迅速评估事件的性质和紧急程度。

随后，根据事件的不同，文秘需及时通知相关部门或上级领导，并按照公司的应急预案采取行动。

在处理过程中，文秘要保持有效沟通，确保信息的准确传递。

同时，文秘还需记录事件的处理过程和结果，以便日后的回顾和总结。

在必要时，文秘还需对外发布官方声明，以维护公司的公共形象。

《管理学》A模拟卷一、单项选择题(每题1分,共10分)1、法国管理学家法约尔认为:“管理,就就是实行计划、指挥、协调与控制”,“就是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。

这个管理的定义就是从哪个角度出发的？ ( B)A、从工作任务角度;B、从职能与过程的角度;C、从管理所产生的组织效果的角度;D、从文化的角度。

2、职能制的优点就是: ( C )A、权力统一B、命令统一C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策讯速3、控制工作得以展开的前提就是: (A)A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标就是: ( D )A、产品成本B、利润C、销售额D、投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( D )A、政治法律B、科学技术C、社会文化D、竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位,她所提出的组织原理包括职能化原理与 ( B )A、彼得原理B、人本原理C、整分合原理D、例外原理7、在布莱克与穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式就是: ( D )A、1•1B、9•1C、1•9D、9•98、以下哪些因素不利于分权: (B )A、组织规模的扩大B、专制的领导C、下级能力强D、采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家就是: ( C )A、亨利•法约尔B、马克斯•韦伯C、泰罗D、德鲁克10、假如您就是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,您应把精力放在哪件事上? ( B )A、某项业务标书的撰写B、生产计划的制定C、上月奖金的分配D、研究在美国设立分公司的可行性二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容就是什么？答:(1)科学管理的中心问题就是提高劳动生产率(2)要使工人掌握标准化的操作方法,要使作业环境标准化(3)实行级差计件工资制(4)把计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

管理文秘期末试题及答案一、选择题（每题1分，共10题）1. 下面哪个选项不属于管理文秘的基本职责？A. 文件处理和归档B. 会议组织和记录C. 信息收集和分析D. 人事招聘和培训答案：D2. 在撰写公文时，应遵循的原则是：A. 简练明了B. 应具备法律效力C. 没有格式要求D. 具备专业术语答案：A3. 下列哪项属于有效的会议纪要撰写要点？A. 详细记录会议中讨论的每个细节B. 纪要应包含所有出席人员的个人意见C. 使用简洁明了的语言，突出重点D. 忽略会议中未达成共识的问题答案：C4. 文秘人员在办公室日常管理中应注意的事项包括：A. 确保文件存储不规范，便于查找B. 保持工作环境整洁和安全C. 不须保护机密信息的安全性D. 忽视职业道德和个人行为规范答案：B5. 在职业生涯中，文秘人员需要具备的重要素质是：A. 没有沟通和协调能力B. 缺乏自我管理能力C. 高效的时间管理能力D. 不重视团队合作和协作答案：C6. 以下哪项是信息收集的主要渠道？A. 个人社交媒体账号B. 学术期刊和论文C. 电视新闻报道D. 亲朋好友的意见答案：B7. 文件密级的确定应基于以下哪些因素考虑？A. 文件的字数和页数B. 文件的重要性和保密性C. 文件的格式和样式D. 文字的大小和颜色答案：B8. 在组织大型会议时，应该注意的重点是：A. 确保每位与会者都能发言B. 提供丰富的饮食和娱乐设施C. 合理规划会议日程和流程D. 忽视会议期间的细节答案：C9. 下列哪项不属于会议前的准备工作？A. 确定会议议程和主题B. 发送邀请函和提醒邮件C. 会议室的布置和物品准备D. 整理会议纪要和报告答案：D10. 在书信的格式中，正确的写信日期顺序是：A. 年-月-日B. 月-日-年C. 日-月-年D. 年-日-月答案：C二、简答题（每题5分，共10题）1. 请简要介绍管理文秘的主要职责和工作内容。

答案：管理文秘的主要职责包括文件处理和归档、会议组织和记录、信息收集和分析等。

文秘的考试试题及答案一、选择题1. 文秘是指负责日常办公事务和秘书工作的人员。

以下哪项不是文秘工作常见的职责？A）文件管理和档案整理B）会议组织和记录C）财务管理和预算编制D）日程安排和行程协调答案：C）财务管理和预算编制2. 在文件管理中，以下哪种分类方法可以让文件更易于查找和归档？A）按文件创建的时间顺序B）按文件的重要性和紧急程度C）按文件的主题或内容分类D）按文件的字母顺序答案：C）按文件的主题或内容分类3. 在会议组织中，以下哪项不是会议记录的内容？A）与会人员名单B）会议议程和主题C）会议纪要和行动计划D）与会人员的职务和工作单位答案：D）与会人员的职务和工作单位4. 下列哪项不是有效的时间管理方法？A）列出每天的任务清单B）优先处理紧急事务C）设定明确的工作目标和截止日期D）频繁进行手机和社交媒体的检查答案：D）频繁进行手机和社交媒体的检查5. 文秘工作中的保密性和职业道德具有重要意义。

以下哪种行为是不符合职业道德要求的？A）泄露机密文件和信息B）与同事之间保持良好的合作关系C）保护公司和客户的隐私和商业机密D）保持信息的准确和及时传递答案：A）泄露机密文件和信息二、判断题1. 文秘工作主要包括处理邮件、安排会议、管理档案等日常办公事务。

（正确/错误）答案：正确2. 作为文秘人员，责任心和细致的工作态度是非常重要的。

（正确/错误）答案：正确3. 文秘人员不需要具备良好的沟通和协调能力。

（正确/错误）答案：错误4. 文秘工作中，保密性和保护隐私是可以忽略的。

（正确/错误）答案：错误5. 文秘人员的工作仅限于处理文件和会议等事务性工作，不需要具备创造力和创新能力。

（正确/错误）答案：错误三、问答题1. 简要说明文秘人员在文件管理中的主要任务和要点。

答：文秘人员在文件管理中的主要任务包括文件的收集、整理、分类、归档和检索等。

要点如下：- 收集文件：及时收集办公室和相关部门的文件，包括纸质文件和电子文件。

文秘考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本任务是（）。

A. 处理日常事务B. 管理档案资料C. 协助领导决策D. 协调内部关系答案：C2. 文秘人员应具备的基本素质不包括（）。

A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的个人表现欲D. 良好的组织协调能力答案：C3. 以下哪项不是文秘人员的工作职责？（）A. 撰写文书B. 组织会议C. 管理财务D. 接待来访答案：C4. 文秘工作中，不属于文书处理流程的是（）。

A. 起草B. 审核C. 签发D. 存档答案：D5. 文秘人员在处理紧急文件时，应遵循的原则是（）。

A. 先来后到B. 轻重缓急C. 一律平等D. 随机应变答案：B6. 以下哪项不是文秘工作中的保密事项？（）A. 领导的个人隐私B. 公司的商业秘密C. 客户的个人信息D. 公开发布的新闻报道答案：D7. 文秘人员在接待来访时，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 热情接待B. 详细记录来访信息C. 随意透露公司内部信息D. 及时通知相关部门答案：C8. 以下哪项不是文秘工作中的档案管理内容？（）A. 收集B. 整理C. 保管D. 销毁答案：D9. 文秘人员在撰写公文时，以下哪项是必须遵守的？（）A. 随意发挥B. 格式规范C. 语言华丽D. 内容简略答案：B10. 文秘人员在组织会议时，以下哪项工作是不必要的？（）A. 确定会议议题B. 准备会议资料C. 布置会场D. 会议结束后立即离开答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作的主要特点包括（）。

A. 服务性B. 辅助性C. 保密性D. 独立性答案：ABC12. 文秘人员应具备的专业技能包括（）。

A. 公文写作B. 档案管理C. 会议组织D. 财务管理答案：ABC13. 文秘工作中的文书处理流程包括（）。

A. 起草B. 审核C. 签发D. 执行答案：ABC14. 文秘人员在保密工作中应遵循的原则包括（）。

管理文秘期末考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理文秘工作中，文件的归档应遵循的原则是：A. 按日期归档B. 按类别归档C. 按重要性归档D. 按文件大小归档2. 在组织会议时，文秘人员需要准备的资料包括：A. 会议议程B. 会议地点C. 会议时间D. 所有选项3. 以下哪项不是文秘人员的基本职责？A. 接待来访者B. 管理文件C. 制定公司政策D. 安排会议4. 文秘工作中，电子邮件的发送应注意：A. 邮件标题要简洁明了B. 邮件正文要详细完整C. 邮件附件要尽可能多D. 邮件发送时间要随意5. 以下哪个选项不是文秘工作中常用的办公软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. Microsoft PowerPointD. Adobe Photoshop二、判断题（每题1分，共10分）1. 文秘人员需要具备良好的沟通能力。

（对）2. 文秘工作不需要处理公司内部的文件流转。

（错）3. 文秘人员在接待来访者时，应保持礼貌和专业。

（对）4. 管理文秘工作不需要掌握基本的法律知识。

（错）5. 文秘人员不需要参与公司的活动策划。

（错）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘人员在公司中的作用和重要性。

2. 描述文秘人员在处理日常办公事务时的工作流程。

3. 解释文秘工作中“信息管理”的概念及其重要性。

四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你是一家公司的文秘人员，公司即将举办一次大型会议。

请列出你需要准备的事项，并解释每一项的重要性。

2. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，询问关于公司产品的信息。

请描述你将如何回复这封邮件，并确保回复内容专业且信息准确。

管理文秘期末考试答案一、选择题1. B2. D3. C4. A5. D二、判断题1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错三、简答题1. 文秘人员在公司中扮演着沟通桥梁的角色，负责协调公司内外的沟通，确保信息的准确传递。

山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A《非营利组织管理》A一、名词解释1、非营利组织2、治理3、战略管理成本4、志愿精神二、简答题1、非营利组织的基本特征有哪些？2、善治的基本要素有哪些？3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规是哪些？4、简述我国非营利组织的双重管理体制？参考答案：1、非营利组织的基本特征有哪些？答案：（1）组织性；（2）民间性（非政府性）；（3）非营利性；（4）自治性；志愿性；（6）公益性。

2、善治的基本要素有哪些？答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）责任性、（4）法治、（5）回应、（6）有效。

3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规分别是哪些？答案：1998年颁布的新《社会团体登记管理条例》以及《民办非企业单位登记管理暂行条例》；2004年颁布的《基金会管理条例》。

4、简述我国非营利组织的双重管理体制？答案：是指，对民间组织的登记注册和日常性管理实行登记管理部门和业务主管单位双重负责的体制。

民政部门是本级政府范围内民间组织的登记管理机关，国务院有关部门和县级以上地方各级政府有关部门、各级政府授权的机构，是有关行业或业务范围内民间组织的业务主管单位。

三、论述题1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。

参考答案：1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。

答题要点：中国的非营利组织管理现状：双重管理（登记注册管理部门的登记注册管理和业务主管单位的日常性管理）；分级管理和非竞争性管理原则；税收优惠政策。

非营利组织的局限性被称为“志愿失灵”。

主要表现有：（1）非营利组织的非志愿性。

（2）非营利组织的非独立性。

（3）非营利组织的狭隘性。

（4）非营利组织的家长作风。

（5）非营利组织的业余性。

- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.（）是指根据某一绩效指标，将全体被评估人员的绩效从高到低依次排列。

A.强制分布法 B.排序法 C.配对比较法 D.特质法2.（）是对某一工作的物质特点和环境特点的具体说明。

A.信息表达B.工作描述C.信息获取D.工作规范3.（）可以帮助人们分析人事测评方法上的改进给组织带来的经济上的收益。

A.人员管理 B.面试 C.绩效反馈 D.效用分析4.Boehm 在1977年提出了两种不同的发展中心策略，其中（）的目标时对个体进行早期潜能识别以帮助其快速发展。

A.识别策略 B.诊断策略 C.创新策略 D.跟从策略5.所有测评方式中，信息量最多，利用率最高的是（）A.心理测验B.技能测试C.面试D.笔试6.“假如我现在告诉你因为某种原因，你可能难以被录用，你如何看待呢？”面试时这种提问方式属于（）。

A.假设式 B.开口式 C.压迫式 D.引导式7.测评人员，也称（），是测评工作的具体实施者。

A.被试 B.主试 C.专业人员D.技术人员8.加权分配是依据各个部分相对总体的（）不同，赋予科学研究的百分数。

A.重要性 B.可加性 C.时间D.范围二、多选题1.人事测评中因暗示引起的误差表现在哪些方面：A.人们对近期发生的事情印象比较深刻，而对远期发生的事情印象比较淡薄。

B.测评主试对被试的暗示C.测评主试在领导或权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法D.由于测评主试对被试持有某种偏见，而此偏见影响了测评的结果2.“一流之人，能识一流之善；二流之人，能识二流之美”这句话如果用于面试，则下列选项解读错误的是A.面试是对面试考官素质依赖性较强的测评方式B.面试成功与否将取决于被试者是否与面试官有相同或类似的性格或爱好C.面试成功与否完全取决于面试考官的个人素质D.面试成功与否与被试的能力关系不大。

3.制定测评方案要考虑的内容有：A.确定主试学历B.设计审查人事测评项目的构成体系C.编制或修订人事测评参照标准D.选择测评人员4.人事测评指标就是人事测评中衡量和评价被试对象特性的维度，可以分为（）和（）。

管理文秘学
一、多选题（54分）
1、公文处理包括（）A、拟制B、抄送C、办理D、管理
标准答案是：ACD
2、下列文种中属于计划这类文书的有（）A、规划B、规章C、打算D、方案标准答案是：ACD
3、按行文对象的主次分为（）A、主送B、抄送C、抄报D、捎报
标准答案是：AB
4、可用于公布规章的文件有（）A、意见B、通知
C、命令（令）
D、通报
标准答案是：BC
5、按照使用范围，公文可划分可分为（）：
A、通用公文、
B、专用公文
C、保密公文
D、普通公文
标准答案是：AB
6、下列文种中属于事务文书的文种是（）
A、讲话稿
B、调查报告
C、计划、总结
D、会议简报
标准答案是：ABCD
7、按发文机关的个数分为（）
A、单独行文
B、联合行文
C、双向行文
D、多向行文
标准答案是：AB
8、公文的法定作者指的是（）
A、本份公文的撰稿人
B、本份公文的签发人
C、上一级领导。

山东大学网络教育管理策略学期末考试试题及参考答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 网络教育不包括以下哪种形式：A. 网络互动教学B. 远程视频教学C. 开放式网络教育D. 直播课程2. 以下哪些是网络教育的特点？（多选）A. 教学过程可以随时随地进行B. 教师和学生不需要面对面通讯C. 可以实现自主研究D. 课程固定不变3. 以下哪些属于网络教育的教学资源？（多选）A. 讲义B. 音视频C. 图书D. 论文4. 网络教育管理制度主要包括以下哪些方面？（多选）A. 教学质量B. 教师管理C. 学生管理D. 物资管理5. 网络教育创新型人才的培养应当具备以下能力中的哪些？（多选）A. 研究能力B. 创新能力C. 技术能力D. 社交能力二、简答题（每题5分，共20分）1. 简要介绍网络教育是如何保证学生质量的？网络教育在学生的招生、入学前要严格审核其学历、基本素质、工作经历等要求，针对专业进行考核、测试和评估，评定学生的入学资格；对学生进行学业诚信约束和教育，营造正常的研究氛围，加强与学生之间和师生之间的交流，及时指导学生进行学术扶持和心理辅导，定期对学生研究情况进行调查和评估，确保学生毕业时达到应有的学识和能力水平。

2. 简要介绍网络教育发展的优势和局限性。

网络教育的优势有普及性、灵活性和无时空限制，可以满足更多人的教育需求；教育门槛较低，学生可以随时随地进行研究，提高自身素养；教学手段多样，便于专业技术人员循序渐进地研究；但也存在局限性，如教学技术人员难以把握学生的教学进度，教师教育教学环节难以对学生进行面对面的交流和评估，而且学生之间缺乏充分的交流和互动环境等。

3. 网络教育管理制度包括哪些方面？网络教育管理制度包括教学质量管理、课程管理、教师管理、学生管理以及物资管理等方面。

4. 网络教育如何保证教学质量？网络教育保证教学质量要通过各种手段和措施，例如通过研究评估和教学质量监控来进行课程评估，不断调整和优化课程内容和教学方法；通过建立一套科学化、实用化的运作体系和地方离散化信息系统，使教学管理得以足够细致和及时；在课程设计、教学方法、教材使用、考试评价等方面对教师实行监督、考评，确保教学质量的提高。

山东大学网络教育管理学期末考试试题及参考答案一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。

A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。

A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。

A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。

A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择主要因素有（）。

A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。

A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。

A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。

A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可看作由三个阶段构成，分别是（）。

A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。

A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。

A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。

A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。

《秘书学》期末考试试卷附答案一、单项选择题（共30小题，每小题2分，共60分）1．秘书的知识结构应当具备[ ]A．专与博的兼容性 B．较强的理论性 C．精深的专业性 D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[ ]A．基础层次 B．中间层次 C．最高层次 D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[ ]A．看目录 B．看标题 C．看序言或后记 D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[ ]A．函询调查法 B．头脑风暴法 C．思维共振法 D．主观概率法5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[ ]A．ABC分类处理方法 B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法 D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[ ]A．领导的职责范围 B．组织的社会功能C．组织管理的透明度 D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[ ]A．写短文章 B．使用速记法 C．使用电脑自打自印 D．准确领会行文意图11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[ ]A．辅助与决策关系 B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系 D．人格上的平等关系12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[ ]A．创造性思维 B．收敛式思维 C．开放式思维 D．求异式思维13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[ ]A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度 C．职能环境开放度 D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[ ]A．群众评议 B．政策设计 C．情报信息 D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[ ]A．与上级机关的关系 B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系 D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[ ]A．开放的 B．全封闭的 C．闭环运作的 D．时放时闭的17．近代著名的幕府型秘书是[ ]A．曾国藩 B．李鸿章 C．左宗棠 D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[ ]A．参军 B．章京 C．师爷 D．主簿20．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书21．我国秘书起源于[ ]A．周代的史 B．殷商的巫 C．秦代的御史 D．汉代的中书22．秘书发现上司的决策有错误时应[ ]A．向上级反映 B．参谋提醒 C．记下来，不表态 D．坚决反对23．不纳入本单位大事记的是[ ]A．工作人员参加上级业务会议 B．秘书部门编印信息简报C．中层干部任免 D．主要领导人休假24．秘书部门的基本功能是[ ]A．辅助决策 B．直接辅助与服务 C．参谋与决策 D．决策与服务25．进入决策层的秘书长的基本任务是[ ]A．掌管政务、管理事务、搞好服务 B．主管政务、掌管事务、辅助服务C．掌管事务、搞好服务、主管政务 D．参与政务、掌管事务、搞好服务26．直接领导县政府办公室的是[ ]A．县长和上级秘书部门 B．县委书记 C．县长、副县长 D．上级秘书部门27．在建立目标管理制度时要坚持目标的[ ]A．灵活性 B.政治性 C．单义性 D．技术性28．属于秘书工作本质属性范畴的是[ ]A．政治性 B．服务性 C．被动性 D．辅助性29．秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于[ ]A．拓展性工作 B．技术性工作 C．事务性工作 D．铺垫性工作30．解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用[ ]A．融合协调方法 B．变通协调方法 C．沟通协调方法 D．计划协调方法二、多选（共5小题，每小题4分，共20分）1.秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合 C．服从 D．适应 E．辅佐2. 机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务 C．兼管印章 D．随从外出 E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念 E．高度的工作责任感4．秘书部门运转机制的特点是[ ]A．围核性 B．交叉性 C．服务性 D．全面性 E．行业特殊性5．秘书工作的对立统一包括[ ]A．被动性与主动性的对立统一 B．机要性与群众性的对立统一C．事务性与思想性的对立统一 D．政治性与政策性的对立统一E．经常性与突出性的统一三、简答（共2小题，每小题10分，共20分）1.我国秘书学诞生的原因。

案例分析（50分）1、王通的困惑1999年，拥有大学本科学位的王通从成都传统的国有企业立阳机械厂辞去了中层干部的职务，应聘到深圳--外资企业作技术管理工作，他发现外资企业与国有企业的明显差异是，在国有企业，他可以经常见到厂级领导，厂级领导很多，因为经常在一起，大家都很熟，王通每周都要与他们一妍、两次碰头会，每次都要讨论厂里的许多问题，如怎样扭亏为盈、人事改革的难职工住宅是否应该免费供水等，尽管大家都拿不出什么令所有人满意的好办法，但气氛是和谐的，厂长总是给大家散烟，书记有时还给大家添茶水。

作为中层干部，王通也经常到车间、班组了解情况，工人们见了他，也笑眯眯的叫老王”然后一起抽烟、聊天，要是他下到车间，没人理他，他会觉得很没“面子。

空余时间，他有时和厂领导，有时和工人们一起打麻将、吃饭等，厂经常都开大会，传达上级精神和号召所有职工努力工作，有时要搞竞赛，过年过节要搞聚餐、联欢等，的许多人从父母开始就长期在一起工作，大家象朋友--样彼此之间无话不说，相互都知根知底。

厂的许多事情，一说起来，大家都知道，要是有点什么新闻，半天之内，全都知道了，沟通起来十分容易。

谁家有困难，比如送小孩上学要请个上班迟到假什么的，其它人都表示充分的理解，况且谁家会没有点难事呢？互相帮助是应该的。

矛盾还是有的，如机会不平等，分配不公等。

但让王通恼火的，也是大家平时最愤愤不平的是，人际关系如此“一团和气"的企业，经济效益老也上不去，眼看公司的亏损越来越大，企业的改革方案却迟迟不出台，工资发放比例越来越低。

面临孩子上大学的巨额费用，王通只好在内心明白自己是国家主人翁，放下了“企业主人翁”的架子，应聘去深圳外资企业弗里斯机器公司当了打工仔”，用同事们的话说，承受资本家的剥削"。

在弗里斯机器公司经过企业文化及-些公司技术规范培训后，王通成为该公司精加工车间技术主管，说是技术主管，其实车间的事全都是王通一一个人管。

可编辑修改精选全文完整版文秘考试题及答案第一部分：选择题1. 文秘工作的核心任务是什么？a. 管理文件材料b. 安排会议c. 编写公文d. 文件归档答案：c. 编写公文2. 文秘人员需要具备的基本素质是什么？a. 语言表达能力和协调能力b. 数理能力和计算机操作能力c. 创意思维和领导能力d. 细致认真和身体健康答案：a. 语言表达能力和协调能力3. 以下哪个不是文秘人员的职责？a. 组织会议和培训b. 资料收集和整理c. 决策执行和业务推进d. 信息筛选和传递答案：c. 决策执行和业务推进第二部分：填空题1. 文秘部门的主要职责是负责公司内部文件的________和________。

答案：起草，审核2. 在公文写作中，应使用________的语言，尽量简洁明了。

答案：规范3. 文秘人员需要具备较强的________能力，能迅速应对各种工作安排。

答案：组织第三部分：简答题1. 请简要介绍一下文秘人员在组织会议方面的职责和工作内容。

答案：文秘人员在组织会议方面的职责包括会议的筹备、场地的安排、邀请函的发送、会议议题的准备等。

他们需要与各部门协调沟通，确保会议的顺利进行。

在具体工作中，文秘人员需要制定会议日程安排，准备会议材料和资料，记录会议纪要并及时分发给相关人员，以及跟踪会议执行情况并汇报给上级领导。

2. 文秘人员在处理文件材料时有哪些注意事项？答案：处理文件材料时，文秘人员需要注意以下事项：- 细心核对文件的编号、日期、标题等信息，确保准确无误；- 按照公司的文件管理制度进行文件的分类和归档，确保文件的安全可查；- 在文件处理过程中保护文件的机密性，遵守保密规定，确保机密文件不外泄；- 积极协调相关部门，及时催促完成文件审批、签发等流程，确保文件的及时处理；- 注意保持文件的整洁和完好，定期清理档案，方便查找和使用。

第四部分：问答题1. 简述一下文秘人员在公开信准备和处理方面的工作流程。

答案：文秘人员在公开信准备和处理方面的工作流程一般包括以下几个步骤：- 了解公开信的目的和主题，明确发布公开信的目标受众；- 收集相关信息和数据，进行资料整理和分析，为撰写公开信提供支持；- 根据公开信的目标受众，确定公开信的文体和语言风格，进行修辞和编辑；- 核对公开信内容的准确性和合法性，确保符合相关规定和要求；- 完成公开信的起草和修订，征询相关部门的意见和建议；- 经过最终审定后，公开信由文秘人员发出，并在适当的媒体渠道上发布。

文秘考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的核心任务是（）。

A. 信息管理B. 公文处理C. 会议组织D. 档案管理2. 公文的法定效力来源于（）。

A. 公文的内容B. 公文的格式C. 公文的签发人D. 公文的传递方式3. 以下不属于文秘人员基本素质的是（）。

A. 良好的沟通能力B. 较强的文字表达能力C. 熟练的计算机操作技能D. 强烈的个人表现欲4. 会议记录的内容包括（）。

A. 会议时间、地点、参加人员B. 会议议题、讨论内容、决议事项C. 会议主持人、记录人D. 所有选项5. 以下哪种情况下，文秘人员需要对文件进行保密处理（）。

A. 文件内容涉及公司内部机密B. 文件内容涉及个人隐私C. 文件内容涉及商业秘密D. 所有选项6. 以下哪种文件不属于行政公文（）。

A. 通知B. 请示C. 调研报告D. 决定7. 文秘人员在处理电子邮件时，应该（）。

A. 立即回复所有邮件B. 根据邮件内容的紧急程度回复C. 忽略非工作相关的邮件D. 仅回复上级领导的邮件8. 以下哪种情况下，文秘人员需要对文件进行归档（）。

A. 文件已经完成审批流程B. 文件已经执行完毕C. 文件已经过时效D. 所有选项9. 以下哪种行为不属于文秘人员的职业操守（）。

A. 保守工作秘密B. 公正无私C. 利用职务之便谋取私利D. 诚实守信10. 以下哪种情况下，文秘人员需要对文件进行销毁（）。

A. 文件已经过时效B. 文件内容涉及敏感信息C. 文件已经完成归档D. 文件已经执行完毕二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘人员在组织会议时，需要考虑的因素包括（）。

A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议预算12. 公文的格式要素包括（）。

A. 标题B. 发文字号C. 正文D. 附件13. 文秘人员在处理文件时，需要遵循的原则包括（）。

A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 完整性14. 以下哪些属于文秘人员的工作职责（）。

《文秘管理与写作》题A卷一、单项选择题1.．用于答复下级机关请示事项的公文是( C)。

A．指示B，请示C．批复D．命令2.用于向国内外宣布重要事项或法定事项的公文是( C )。

A．通知B．通告C．公告D．通报3.商洽性公文的主要文种是( B．函)。

A．请示B．函C．通知D．通报4.以下发文字号标注正确的是（A ）A.国办发[2011]8号B.国办发[2011年]8号C.国办发[2011]第8号D.国办发[2011年]第8号二、多项选择题1.文秘工作者应该具备的能力主要有（ABCD ）等。

A.写作能力B.语言表达能力C.阅读概括能力D.协调能力2.行政公文的保密等级分为以下哪几种?（ABC）。

A: 绝密B: 机密C: 秘密D: 特密3.公文的标题由以下几部分构成（AD ）。

A发文机关名称B公文接受单位名称C公文主要内容D文种4.公文的语言的特色是（AB ）A.庄重B.准确C.简明D.平实三、判断题1.发文机关标识中所用发文机关名称必须使用全称或规范化简称。

（√）2.几个机关联合发文，属于行政公文的，要在发文机关标识中把参与发文的机关都排列上，主办机关排列在最后。

（X ）3.公文正文中的数字，出成文日期、惯用词等必须使用汉字外，应使用阿拉伯数字。

（√）4.“签发人”的位置应标注在文件“红头”下方左侧，反线之上，发文字号左边。

（√）四、写作题1.请你写一份会议通知，其中的各个要素全部由你自拟。

2.关于召开全市卫生工作调度会的通知各县（市、区）卫生计生委（卫生局）、市直医疗卫生计生单位：经研究定于7月31日召开全市卫生工作调度会。

现将会议有关事宜通知如下：一、会议时间2015年7月31日（周五）下午3:00，会期半天。

二、会议地点市卫生局三楼会议室。

三、参会人员各县（市、区）卫生局行政主要负责人、办公室主任；四、会议内容1.通报全市半年卫生工作；2.市卫生局王局长发言；3.市党委书记、主任刘少华讲话。

五、会议要求1.请各地各单位于7月30日上午12:00前将参会人员回执报市卫生计生委办公室。