67山东大学网络教育管理文秘学期末考试试题及参考答案

秘书学考试试题及答案_秘书学考试习题及答案秘书学考试试题及答案：填空题1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。

2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。

3、礼仪基本内容包括(仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。

4、办公室管理包括四个要素：(组织目标)、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和(科技管理手段) 。

5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。

6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通) 。

7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。

8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。

10、办公室布局一般有(封闭式)和(开放式)两种。

传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。

11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与(环境)协调、与(社会角色)协调、与(自身条件)协调和与(时节)协调。

12、秘书工作的主要构成要素可以概括为(办文)、(办会)和(办事)。

秘书学考试试题及答案：判断题1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。

(√)2、通告的使用范围大于公告。

(×)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

(×)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。

(×)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。

(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。

(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。

(×)8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。

（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。

（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。

（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。

（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。

（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。

（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。

（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。

（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。

（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。

（×）11．秘书机构属于决策机构。

（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。

（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。

（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。

（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。

（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。

（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。

（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。

（×）19．知识是信息，信息也是知识。

（×）20．信息普遍存在于现实世界。

（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。

（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。

（×）23．谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。

秘书学期末考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 组织会议B. 接待来宾C. 管理文件D. 协调沟通2. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 打字B. 速记C. 法律咨询D. 计算机操作3. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是：A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 所有选项都是4. 秘书在组织会议时，应首先考虑的是：A. 会议的时间B. 会议的地点C. 会议的主题D. 会议的参与者5. 以下哪项不是秘书的职业道德要求？A. 忠诚于工作B. 保守机密C. 追求个人利益最大化D. 尊重他人6. 秘书在接待来宾时，应展现的服务态度是：A. 热情友好B. 冷漠C. 随意D. 严厉7. 秘书在进行会议记录时，应注重：A. 记录会议的详细内容B. 记录会议的摘要C. 记录会议的日期和时间D. 记录会议的地点8. 秘书在处理电子邮件时，应遵循的原则是：A. 及时回复B. 忽略不重要的邮件C. 随意回复D. 仅回复紧急邮件9. 秘书在进行日程安排时，应考虑的因素包括：A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 个人偏好D. 所有选项都是10. 秘书在进行信息筛选时，应依据的标准是：A. 信息的时效性B. 信息的来源C. 信息的准确性D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。

2. 描述秘书在处理突发事件时的一般流程和应对策略。

三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你作为公司秘书，接到一个紧急电话，需要立即通知公司高层参加一个重要的紧急会议。

请描述你将如何确保信息的准确传达和高层的及时参与。

2. 你作为秘书，发现公司内部文件被泄露，你将如何处理这一情况，并采取哪些措施防止类似事件再次发生？四、论述题（每题30分，共30分）请论述现代秘书工作中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。

五、实务操作题（每题30分，共30分）假设你是一名秘书，需要为公司即将举办的年度大会准备会议资料。

文秘考试试题及答案一、选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录应当包含会议的所有对话内容。

B. 会议记录只需记录会议的主要决议和决策。

C. 会议记录应当详细记录与会人员的个人信息。

D. 会议记录应当包含会议的休息时间和午餐菜单。

答案：B2. 文秘工作中，处理电子邮件的首要原则是：A. 及时回复所有邮件。

B. 只回复带有紧急标记的邮件。

C. 忽略垃圾邮件和非工作相关的邮件。

D. 根据发件人的身份决定是否回复。

答案：A3. 以下哪项不属于文秘的日常工作职责？A. 管理办公室用品。

B. 组织公司年会。

C. 参与产品设计与研发。

D. 安排领导日程。

答案：C4. 保密工作中，文秘人员应当注意的是：A. 只对上级领导保密。

B. 所有文件资料均可随意复印。

C. 保护公司和客户的隐私信息。

D. 仅在工作时间内保密。

答案：C5. 以下关于文档管理的说法，错误的是：A. 定期清理不再需要的文件。

B. 对重要文件进行电子化备份。

C. 所有文件均可随意借阅。

D. 维护文件的完整性和可检索性。

答案：C二、简答题1. 简述文秘在接待工作中的作用。

答：文秘在接待工作中扮演着重要的角色。

首先，文秘负责来访者的预约和登记工作，确保所有来访者都有明确的访问目的和合适的访问时间。

其次，文秘需要为来访者提供必要的接待服务，如引导、介绍、安排会议室等。

此外，文秘还需确保接待区域的整洁和有序，为来访者提供舒适的等待环境。

最后，文秘在接待过程中还需维护公司的形象和保密原则，确保所有信息的安全。

2. 说明文秘如何处理突发事件。

答：面对突发事件，文秘首先要保持冷静，迅速评估事件的性质和紧急程度。

随后，根据事件的不同，文秘需及时通知相关部门或上级领导，并按照公司的应急预案采取行动。

在处理过程中，文秘要保持有效沟通，确保信息的准确传递。

同时，文秘还需记录事件的处理过程和结果，以便日后的回顾和总结。

在必要时，文秘还需对外发布官方声明，以维护公司的公共形象。

《管理学》A模拟卷一、单项选择题(每题1分,共10分)1、法国管理学家法约尔认为:“管理,就就是实行计划、指挥、协调与控制”,“就是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。

这个管理的定义就是从哪个角度出发的？ ( B)A、从工作任务角度;B、从职能与过程的角度;C、从管理所产生的组织效果的角度;D、从文化的角度。

2、职能制的优点就是: ( C )A、权力统一B、命令统一C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策讯速3、控制工作得以展开的前提就是: (A)A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标就是: ( D )A、产品成本B、利润C、销售额D、投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( D )A、政治法律B、科学技术C、社会文化D、竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位,她所提出的组织原理包括职能化原理与 ( B )A、彼得原理B、人本原理C、整分合原理D、例外原理7、在布莱克与穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式就是: ( D )A、1•1B、9•1C、1•9D、9•98、以下哪些因素不利于分权: (B )A、组织规模的扩大B、专制的领导C、下级能力强D、采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家就是: ( C )A、亨利•法约尔B、马克斯•韦伯C、泰罗D、德鲁克10、假如您就是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,您应把精力放在哪件事上? ( B )A、某项业务标书的撰写B、生产计划的制定C、上月奖金的分配D、研究在美国设立分公司的可行性二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容就是什么？答:(1)科学管理的中心问题就是提高劳动生产率(2)要使工人掌握标准化的操作方法,要使作业环境标准化(3)实行级差计件工资制(4)把计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

管理文秘期末试题及答案一、选择题（每题1分，共10题）1. 下面哪个选项不属于管理文秘的基本职责？A. 文件处理和归档B. 会议组织和记录C. 信息收集和分析D. 人事招聘和培训答案：D2. 在撰写公文时，应遵循的原则是：A. 简练明了B. 应具备法律效力C. 没有格式要求D. 具备专业术语答案：A3. 下列哪项属于有效的会议纪要撰写要点？A. 详细记录会议中讨论的每个细节B. 纪要应包含所有出席人员的个人意见C. 使用简洁明了的语言，突出重点D. 忽略会议中未达成共识的问题答案：C4. 文秘人员在办公室日常管理中应注意的事项包括：A. 确保文件存储不规范，便于查找B. 保持工作环境整洁和安全C. 不须保护机密信息的安全性D. 忽视职业道德和个人行为规范答案：B5. 在职业生涯中，文秘人员需要具备的重要素质是：A. 没有沟通和协调能力B. 缺乏自我管理能力C. 高效的时间管理能力D. 不重视团队合作和协作答案：C6. 以下哪项是信息收集的主要渠道？A. 个人社交媒体账号B. 学术期刊和论文C. 电视新闻报道D. 亲朋好友的意见答案：B7. 文件密级的确定应基于以下哪些因素考虑？A. 文件的字数和页数B. 文件的重要性和保密性C. 文件的格式和样式D. 文字的大小和颜色答案：B8. 在组织大型会议时，应该注意的重点是：A. 确保每位与会者都能发言B. 提供丰富的饮食和娱乐设施C. 合理规划会议日程和流程D. 忽视会议期间的细节答案：C9. 下列哪项不属于会议前的准备工作？A. 确定会议议程和主题B. 发送邀请函和提醒邮件C. 会议室的布置和物品准备D. 整理会议纪要和报告答案：D10. 在书信的格式中，正确的写信日期顺序是：A. 年-月-日B. 月-日-年C. 日-月-年D. 年-日-月答案：C二、简答题（每题5分，共10题）1. 请简要介绍管理文秘的主要职责和工作内容。

答案：管理文秘的主要职责包括文件处理和归档、会议组织和记录、信息收集和分析等。

文秘的考试试题及答案一、选择题1. 文秘是指负责日常办公事务和秘书工作的人员。

以下哪项不是文秘工作常见的职责？A）文件管理和档案整理B）会议组织和记录C）财务管理和预算编制D）日程安排和行程协调答案：C）财务管理和预算编制2. 在文件管理中，以下哪种分类方法可以让文件更易于查找和归档？A）按文件创建的时间顺序B）按文件的重要性和紧急程度C）按文件的主题或内容分类D）按文件的字母顺序答案：C）按文件的主题或内容分类3. 在会议组织中，以下哪项不是会议记录的内容？A）与会人员名单B）会议议程和主题C）会议纪要和行动计划D）与会人员的职务和工作单位答案：D）与会人员的职务和工作单位4. 下列哪项不是有效的时间管理方法？A）列出每天的任务清单B）优先处理紧急事务C）设定明确的工作目标和截止日期D）频繁进行手机和社交媒体的检查答案：D）频繁进行手机和社交媒体的检查5. 文秘工作中的保密性和职业道德具有重要意义。

以下哪种行为是不符合职业道德要求的？A）泄露机密文件和信息B）与同事之间保持良好的合作关系C）保护公司和客户的隐私和商业机密D）保持信息的准确和及时传递答案：A）泄露机密文件和信息二、判断题1. 文秘工作主要包括处理邮件、安排会议、管理档案等日常办公事务。

（正确/错误）答案：正确2. 作为文秘人员，责任心和细致的工作态度是非常重要的。

（正确/错误）答案：正确3. 文秘人员不需要具备良好的沟通和协调能力。

（正确/错误）答案：错误4. 文秘工作中，保密性和保护隐私是可以忽略的。

（正确/错误）答案：错误5. 文秘人员的工作仅限于处理文件和会议等事务性工作，不需要具备创造力和创新能力。

（正确/错误）答案：错误三、问答题1. 简要说明文秘人员在文件管理中的主要任务和要点。

答：文秘人员在文件管理中的主要任务包括文件的收集、整理、分类、归档和检索等。

要点如下：- 收集文件：及时收集办公室和相关部门的文件，包括纸质文件和电子文件。

文秘考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本任务是（）。

A. 处理日常事务B. 管理档案资料C. 协助领导决策D. 协调内部关系答案：C2. 文秘人员应具备的基本素质不包括（）。

A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的个人表现欲D. 良好的组织协调能力答案：C3. 以下哪项不是文秘人员的工作职责？（）A. 撰写文书B. 组织会议C. 管理财务D. 接待来访答案：C4. 文秘工作中，不属于文书处理流程的是（）。

A. 起草B. 审核C. 签发D. 存档答案：D5. 文秘人员在处理紧急文件时，应遵循的原则是（）。

A. 先来后到B. 轻重缓急C. 一律平等D. 随机应变答案：B6. 以下哪项不是文秘工作中的保密事项？（）A. 领导的个人隐私B. 公司的商业秘密C. 客户的个人信息D. 公开发布的新闻报道答案：D7. 文秘人员在接待来访时，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 热情接待B. 详细记录来访信息C. 随意透露公司内部信息D. 及时通知相关部门答案：C8. 以下哪项不是文秘工作中的档案管理内容？（）A. 收集B. 整理C. 保管D. 销毁答案：D9. 文秘人员在撰写公文时，以下哪项是必须遵守的？（）A. 随意发挥B. 格式规范C. 语言华丽D. 内容简略答案：B10. 文秘人员在组织会议时，以下哪项工作是不必要的？（）A. 确定会议议题B. 准备会议资料C. 布置会场D. 会议结束后立即离开答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作的主要特点包括（）。

A. 服务性B. 辅助性C. 保密性D. 独立性答案：ABC12. 文秘人员应具备的专业技能包括（）。

A. 公文写作B. 档案管理C. 会议组织D. 财务管理答案：ABC13. 文秘工作中的文书处理流程包括（）。

A. 起草B. 审核C. 签发D. 执行答案：ABC14. 文秘人员在保密工作中应遵循的原则包括（）。

管理文秘期末考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理文秘工作中，文件的归档应遵循的原则是：A. 按日期归档B. 按类别归档C. 按重要性归档D. 按文件大小归档2. 在组织会议时，文秘人员需要准备的资料包括：A. 会议议程B. 会议地点C. 会议时间D. 所有选项3. 以下哪项不是文秘人员的基本职责？A. 接待来访者B. 管理文件C. 制定公司政策D. 安排会议4. 文秘工作中，电子邮件的发送应注意：A. 邮件标题要简洁明了B. 邮件正文要详细完整C. 邮件附件要尽可能多D. 邮件发送时间要随意5. 以下哪个选项不是文秘工作中常用的办公软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. Microsoft PowerPointD. Adobe Photoshop二、判断题（每题1分，共10分）1. 文秘人员需要具备良好的沟通能力。

（对）2. 文秘工作不需要处理公司内部的文件流转。

（错）3. 文秘人员在接待来访者时，应保持礼貌和专业。

（对）4. 管理文秘工作不需要掌握基本的法律知识。

（错）5. 文秘人员不需要参与公司的活动策划。

（错）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘人员在公司中的作用和重要性。

2. 描述文秘人员在处理日常办公事务时的工作流程。

3. 解释文秘工作中“信息管理”的概念及其重要性。

四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你是一家公司的文秘人员，公司即将举办一次大型会议。

请列出你需要准备的事项，并解释每一项的重要性。

2. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，询问关于公司产品的信息。

请描述你将如何回复这封邮件，并确保回复内容专业且信息准确。

管理文秘期末考试答案一、选择题1. B2. D3. C4. A5. D二、判断题1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错三、简答题1. 文秘人员在公司中扮演着沟通桥梁的角色，负责协调公司内外的沟通，确保信息的准确传递。

山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A《非营利组织管理》A一、名词解释1、非营利组织2、治理3、战略管理成本4、志愿精神二、简答题1、非营利组织的基本特征有哪些？2、善治的基本要素有哪些？3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规是哪些？4、简述我国非营利组织的双重管理体制？参考答案：1、非营利组织的基本特征有哪些？答案：（1）组织性；（2）民间性（非政府性）；（3）非营利性；（4）自治性；志愿性；（6）公益性。

2、善治的基本要素有哪些？答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）责任性、（4）法治、（5）回应、（6）有效。

3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规分别是哪些？答案：1998年颁布的新《社会团体登记管理条例》以及《民办非企业单位登记管理暂行条例》；2004年颁布的《基金会管理条例》。

4、简述我国非营利组织的双重管理体制？答案：是指，对民间组织的登记注册和日常性管理实行登记管理部门和业务主管单位双重负责的体制。

民政部门是本级政府范围内民间组织的登记管理机关，国务院有关部门和县级以上地方各级政府有关部门、各级政府授权的机构，是有关行业或业务范围内民间组织的业务主管单位。

三、论述题1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。

参考答案：1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。

答题要点：中国的非营利组织管理现状：双重管理（登记注册管理部门的登记注册管理和业务主管单位的日常性管理）；分级管理和非竞争性管理原则；税收优惠政策。

非营利组织的局限性被称为“志愿失灵”。

主要表现有：（1）非营利组织的非志愿性。

（2）非营利组织的非独立性。

（3）非营利组织的狭隘性。

（4）非营利组织的家长作风。

（5）非营利组织的业余性。