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61山东大学网络教育组织行为学期末考试试题及参考答案一.单选题（共20题,50.0分）1组织行为学作为一门独立的学科产生于（）。
A、二十世纪二、三十年代B、二十世纪三、四十年代C、二十世纪五、六十年代D、二十世纪七、八十年代我的答案：C 得分： 2.5分2组织行为学研究的基础和出发点是（）。
A、个体B、群体C、团体D、组织我的答案：A 得分： 2.5分3用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是（）。
A、抉择分析B、相关分析C、离中趋势分析D、集中趋势分析我的答案：B 得分： 2.5分4格雷夫斯把价值观分为七类，其分类的基础是（）。
A、人员的不同对象B、有无价值的不同标准C、追求的不同目标D、不同行为方式我的答案：D 得分： 2.5分5根据控制方位论，技能为本报酬制能使员工更倾向于（）。
A、内因控制B、外因控制C、前馈控制D、反馈控制我的答案：A 得分： 2.5分6创造性行为产生的源泉是（）。
A、弹性的规章制度B、合理的组织结构C、和谐的人际关系D、良好的信息沟通我的答案：D 得分： 2.5分7事业生涯的两个组成方面分别是态度和（）。
A、知觉B、行为C、性格D、价值观我的答案：B 得分： 2.5分8群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定的凝聚力的阶段是（）。
A、形成阶段B、震荡阶段C、规范化阶段D、有所作为阶段我的答案：C 得分： 2.5分一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种效应是（）。
A、群体助长效应B、社会惰性效应C、从众效应D、责任分摊效应我的答案：B 得分： 2.5分10把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人，这种非正式沟通的形式是（）。
A、偶然式B、流言式C、集束式D、单线式我的答案：C 得分： 2.5分11心理学家舒兹将人际关系需求分为三类：感情、包容与（）。
A、尊重B、成就C、利益D、控制我的答案：D 得分： 2.5分12管理群体间互动最简单、花费最低的方法是（）。
《组织行为学》试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析,提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。
( )A、“集体主义”的组织行为B、英雄领袖的魅力型领导C、组织成员遵守规则D、整体平衡的管理哲学正确答案：C2、组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行了( )。
A、调整,创新,改变B、调整,改变,创新C、创新,改变,调整D、创新,调整,改变正确答案：B3、对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的( )。
A、选择自由性B、区别性C、非共同性效应D、社会期望正确答案：C4、根据追随者追随领导者的目的分为。
( )A、内部追随者(下属)和外部追随者(联盟者)B、重要追随者和一般追随者C、信仰追随者和利益追随者D、长期追随者和短期追随者正确答案：C5、广义的组织行为是指组织的( )或组织整体从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。
A、整体或团体B、个人C、个体或群体D、团体或个人正确答案：C6、公平理论是由美国行为科学家( )于1962年首先提出的。
A、马斯洛B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯正确答案：D7、( )是指团队成员在立场和观点上的差异程度,通常是信念、价值观或态度上的对立或者不一致。
A、多样型多元化B、分离型多元化C、年龄分离型多元化D、不平等型多元化正确答案：B8、( )是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。
A、社会化障碍B、人际融入障碍C、角色定位障碍D、工作胜任障碍正确答案：D9、( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A、组织认同B、组织公民行为C、组织承诺D、组织社会化正确答案：D10、( )是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。
A、协调者B、专家C、监督者D、完美者正确答案：A11、下列不属于语言沟通的是( )。
山东大学组织行为学期末考试试题及答案一、多选题(54分)1、下列关于Y理论的描述中正确的是( )A、大多数人都具有较高的想象力和创造力，而潜能只是部分发挥B、人把对于自身经济的安全需要看得高于一切C、人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标D、人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能学生答案：ACD2、归因理论认为，一般人对过去成功和失败的归因可归为( ).A、时间关系B、机会运气C、任务难度D、能力大小学生答案：BCD3、CPM评价法包括( )A、领导权变评价B、工作情景评价C、领导特性评价D、领导行为评价学生答案：BD4、群体的外部环境条件包括( )。
A、人员甄选过程B、组织咨源C、正式规范D、权力结构学生答案：ABCD5、影响知觉选择的客观因素包括( )A、强度的同低B、对比性的强弱C、变化的快慢D、重复次数的多小学生答案：ABCD6、途径一目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标，并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做( )A、帮助职工建立工作目标B、帮助职扫清达到目标的通路C、导职工达到目标D、阐明对下属工作任务的要求学生答案：BD7、制约群体有效性的群体结构因素有( )A、正式领导B、群体任务C、群体构成D、群体规模学生答案：ACD8、按沟通的表现形式来划分，沟通可分为( )A、非正式沟通B、口头沟通C、出面沟通D、非语言性沟通学生答案：BCD9、在组织行为学中，员工工作态度主要反映为( )A、工作满意度B、工作投入C、组织承诺D、组织公民行为学生答案：ABCD10、态度的构成因素有( )A、认知B、情感C、意向D、行为学生答案：ABC11、群体规范的一般类型有( )A、与群体绩效方面的活动相关B、群体成员形象C、非正式的社交约定D、与资源分配有关学生答案：ABCD12、小道消息的目标包括( )A、建立和缓解焦虑B、将支离破碎的信息说的完整C、将群体成员或局外人组成一个整体D、表明信息发生者的地立和权力学生答案：ABCD13、组织内部结构般包括( )A、纵向层次结构B、横向层次结构C、横向部门结构D、纵向部门结构学生答案：AC14、下列关于领导者的表述正确的有( )A、组织的关键角色”B、领导行为过程的中心C、组织中各种工作关系的中心D、组织中各种人际关系的中心学生答案：ABCD15、非正式领导所要承担的主要功能有( ).A、确定组织的目标和使命B、协调正式领导与下属的矛盾C、沟通上下关系D、为组织提供情报资料或咨询，进行决策分析学生答案：BD16、在某些情况下，存在冲突效率才更高，罗宾斯提出的引起冲突的方法有( )A、委任态度开明的管理者B、鼓励竞争C、委任专制的管理者D、鼓励合作学生答案：AB17、在赫兹伯格的双因素理论中，( )属于激励因素。
《组织行为学》模拟题1一、解释下列名词与公式1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施.2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。
3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
4、情绪和情感:客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。
二、判断并改错1、凝聚力高的群体生产率高。
(错）凝聚力高的群体生产率不一定高.2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。
（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向.3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。
(错)对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略.4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。
(错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用.5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。
（错)“士别三日当刮目相看"说的并非是对比效应对社会知觉的影响。
6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。
(错)群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。
7、菲德勒认为,当情景最不利时,有效的领导方式是关系导向型。
（错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型.焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。
菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型.工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。
三、简述题1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策?答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益,博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量.二是有利于调动更多人的积极性,有利于决策的贯彻执行。
为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策,宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。
（详细内容参P217－）2、简述组织变革的目标。
答：组织变革是为了达到组织优化的目标.一是组织结构完善,具体体现在：人与事的科学匹配，做到事得其人，人尽其才。
组织行为学考试题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列选项不属于激励三要素的是( )A、激励对象B、激励方式C、激励行为D、激励效应正确答案：C2、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、相互协作共为一体C、促成合作,追求团队的整体绩效D、尽心尽力,全方位投入正确答案：C3、组织行为学依照不同情景用不同的方法研究人的心理和行为,这就是组织行为学的( )A、科学性B、系统性C、实用性D、权变性正确答案：D4、行为主义的创始人是( )A、克拉克·赫尔B、埃德加·沙因C、约翰·华生D、爱德华·托尔曼正确答案：C5、沟通流程的_______极大地提高了企业的管理能力和办事效率。
( )A、扁平化B、透明化C、个性化D、互动化正确答案：A6、互联网时代的网络化结构为企业建立的沟通模型是( )A、无缝对接B、无缝衔接C、有缝衔接D、有缝对接正确答案：A7、组织行为学的研究范围是( )A、一切人类的行为规律B、一切人类的心理规律C、特定组织中人的心理和行为规律D、社会经济发展规律正确答案：C8、体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是( )A、心理活动B、个性心理特征C、个性倾向性D、个性心理正确答案：C9、科特和赫斯科特提出的企业文化产生的一般模式是( )A、企业高层管理人员—企业经营行为—企业经营成果—企业文化B、企业经营行为—企业高层管理人员—企业经营成果—企业文化C、企业经营行为—中层管理人员—高层管理人员—企业文化D、高层管理人员—中层管理人员—企业经营人员—企业文化正确答案：A10、因地制宜理论又称 ( )A、领导情景理论B、目标—路径理论C、领导特性理论D、领导行为理论正确答案：A11、美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是( )A、竞争和妥协B、竞争和回避C、合作与迁就D、合作性和坚持已见性正确答案：D12、演讲、艺术表演及竞技运动等活动都具有明显的( )A、协同效应B、首因效应C、近因效应D、社会促进效应正确答案：D13、组织内层的深度是指( )A、垂直分化B、空间分化C、水平分化D、时间分化正确答案：A14、创造组织文化的是( )A、员工B、高层管理者C、企业家D、职业经理人正确答案：C15、下列不属于系统理论的是( )A、社会技术系统学派B、效力系统学派C、社会系统学派D、权变系统理论正确答案：B16、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织必须有目标B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织要有不同层次的权利和责任正确答案：B17、机械式结构_______组织形式为代表,具有高度复杂化,正式化与集权化的特点。
组织行为学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 以上都是答案：D2. 组织文化的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 组织结构B. 组织规模C. 组织历史D. 组织领导者答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 下列哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 明确的目标B. 双向交流C. 单向命令D. 及时反馈答案：C5. 组织变革中，哪个阶段是员工开始适应新的变化？A. 冻结阶段B. 变革阶段C. 再冻结阶段D. 重新冻结阶段答案：C6. 领导风格中，以任务为中心的领导方式是（）。
A. 民主式B. 专制式C. 放任式D. 变革式答案：B7. 组织中的权力主要来源于（）。
A. 个人魅力B. 职位C. 知识技能D. 以上都是答案：D8. 组织行为学中的“路径-目标理论”是由哪位学者提出的？A. 赫兹伯格B. 弗鲁姆C. 豪斯D. 麦克莱兰答案：C9. 下列哪项不是组织发展活动的特点？A. 面向未来B. 系统性C. 短期性D. 参与性答案：C10. 下列哪项不是有效的组织结构设计的原则？A. 明确职责B. 职责分离C. 职责重叠D. 灵活性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 组织行为学的研究内容包括（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 组织结构答案：ABC2. 影响组织文化的外部因素包括（）。
A. 社会文化B. 经济环境C. 政治法律D. 技术环境答案：ABCD3. 组织变革的阻力可能来自（）。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 外部环境答案：ABC4. 领导权力的来源包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案：ABCD5. 组织中的激励理论包括（）。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 弗鲁姆的期望理论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 组织行为学是一门研究组织中人的行为规律的学科。
组织行为学试题及答案一、选择题1. 组织行为学的主要研究对象是什么？A. 个体行为B. 团队行为C. 组织结构D. 组织文化2. 下列哪个理论是解释员工激励的最早理论？A. 赫兹伯格的双因素理论B. 马斯洛的需求层次理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的强化理论3. 在组织中，领导风格通常分为哪几种类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 指令型、支持型、参与型D. 传统型、现代型、创新型4. 下列哪个不是有效的团队建设活动？A. 团队角色分配B. 团队目标设定C. 个人业绩竞赛D. 团队决策制定5. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？A. 创始人的价值观B. 组织的历史传统C. 员工的个人信仰D. 所有上述因素二、判断题1. 组织行为学是研究人在组织中的行为以及这些行为如何影响组织效能的科学。
（）2. 马斯洛的需求层次理论认为，人们在满足了生理需求和安全需求之后，会追求社交需求。
（）3. 领导与管理者是同一概念，他们的角色和职责是相同的。
（）4. 团队中的冲突总是有害的，应该尽可能避免。
（）5. 组织变革的目的是为了提高组织的效率和效果，因此所有的变革都会受到员工的欢迎。
（）三、简答题1. 请简述赫兹伯格的双因素理论，并说明它对员工激励的意义。
2. 描述亚当斯的公平理论，并解释它如何影响员工的工作满意度和动机。
3. 讨论组织文化对员工行为和组织效能的影响。
四、论述题1. 论述组织中领导风格的重要性，并结合实际案例分析不同领导风格对团队绩效的影响。
2. 分析团队冲突的成因及其对团队发展的潜在影响，并提出有效的团队冲突管理策略。
3. 针对当前快速变化的市场环境，探讨组织如何进行文化创新以适应外部环境的变化。
答案：一、选择题1. A2. B3. C4. C5. D二、判断题1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 赫兹伯格的双因素理论将工作环境因素分为两类：卫生因素和激励因素。
第三章
1. 在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为。
答案:角色期待
2. 社会知觉是指主体对社会环境中有关的知觉。
答案:人
3. 以点概面的思想方法被称为。
答案:晕轮效应
4. 有些人往往以自己的想法去猜测别人也是这么想的，而实际上别人不是这样想的，这就是一种主观主义的错误知觉，在
组织行为学中，术语是。
答案:投射
5. 内归因与外归因的人相比，谁更容易取得成功？。
答案:内归因者
第五章
1. 行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授。
答案:斯金纳
2. 在各类强化方式中，最常用的是。
答案:正强化
3. 认为人们可以通过观察和直接经验进行学习。
答案:社会学习理论
4. 通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是。
答案:行为塑造
5. 以下哪项不是“热炉三原则”的内容? 。
答案:惩罚因人而异
第十二章
1. 在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成（）答案:反比关系
2. 通常，部门结构可以（）分为：决策机构、执行机构、参谋机构及监督机构答案:按在管理过程中的功能
3. 在组织规模较小、业务简单、环境比较稳定的条件下，能够发挥其优势的组织结构形式是（）答案:直线职能制
4. 基于（）的思想可以构筑模拟分权结构。
答案:事业部制
5. （）组织结构形式采用专业分工的管理人员，来代替直线制的全能管理者，设立了在自己业务范围内有权向下级命令和
指挥的职能机构。
答案:职能制。
组织行为学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学是研究什么的学科？A. 组织的结构与设计B. 组织中的人员行为C. 组织的战略管理D. 组织的市场营销2. 以下哪个层次的组织行为学研究主要关注个体行为？A. 宏观层次B. 中观层次C. 微观层次D. 全局层次3. 以下哪个理论主张个体在作出行为决策时会权衡自己的成本收益？A. 社会认同理论B. 期望理论C. 异质性资源理论D. 威胁理论4. 帕金森定律是指什么？A. 任务越多，完成任务所需时间越长B. 组织结构越复杂，沟通效率越高C. 领导者越年轻，组织绩效越高D. 组织成员数量越多，创新能力越低5. 以下哪个职业角色属于Mintzberg的管理职位分类中的对内角色？A. 监察者B. 发言人C. 协调者D. 创新者6. 以下哪种权力是指基于个人魅力、邀请和性格吸引力而产生的？A. 行政权力B. 强制权力C. 专家权力D. 赞誉权力7. 组织认同感是指什么？A. 组织成员对组织的归属感和忠诚度B. 组织成员共同的价值观和行为规范C. 组织成员对工作的满意度和工作动机D. 组织成员之间的合作和协作能力8. 以下哪种决策风格会考虑组织成员的参与和意见？A. 集中式决策B. 专制式决策C. 集体式决策D. 委派式决策9. 以下哪个概念描述了组织中的信息分享和知识传递？A. 内部沟通B. 组织学习C. 效能提升D. 知识管理10. 以下哪种组织结构特点是指权力和责任清晰地分配到各个层级？A. 银行式组织结构B. 偏心式组织结构C. 功能型组织结构D. 基于项目的组织结构二、问答题（每题10分，共60分）1. 解释组织文化的概念，并说明其对组织绩效的影响。
组织文化是指组织中共同的价值观、行为规范和符号体系。
它代表着组织成员的共同认同和归属感，是组织的核心特征之一。
组织文化对组织绩效有重要影响。
一方面，健康的组织文化可以激发员工的积极性和工作动力，促进员工的合作与协作，从而提高组织的绩效；另一方面，不健康的组织文化可能导致员工对组织的不满意和离职意愿，进而对组织绩效产生负面影响。
《组织行为学》试题含答案21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是()A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.权力需要E.实现目标的需要22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向()A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致E.群体规模较小23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。
这些功能主要有()A.创新功能B.激励功能C.组织功能D.沟通协调功能E.服务功能24.领导权力一般由三部分构成，它们是()A.资源控制权B.奖惩权C.专长权D.职位权E.个人权25.群体讨论是科学决策的重要内容。
在现代决策中，主要的群体决策技术有()A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法D.平均化法E.德尔斐法第二部分非选择题三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√“，错误的打“某“，在错误下面划“_____“，并改正。
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。
()27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。
()28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
()29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。
()30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。
()31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。
()32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。
()33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。
()34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。
()35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。
()四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.晕轮效应37.事业生涯管理38.动机39.组织文化40.群体凝聚力五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41.简述人际关系在组织管理中的作用。
《组织行为学》模拟题1一、解释下列名词与公式1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。
2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。
3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。
二、判断并改错1、凝聚力高的群体生产率高。
（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。
2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。
（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。
3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。
（错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。
4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。
（错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。
5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。
（错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。
6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。
（错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。
7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。
（错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。
焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。
菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。
工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。
三、简述题1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。
二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。
为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。
（详细内容参P217－）2、简述组织变革的目标。
答：组织变革是为了达到组织优化的目标。
一是组织结构完善，具体体现在：人与事的科学匹配，做到事得其人，人尽其才。
责、权、利统一。
组织运转灵活。
二是组织功能优化，具体表现为确定正确目标的决策能力，有效达成目标的管理能力和提高组织效益的能力三方面。
三是组织气氛和谐，组织气氛和谐表现在：成员有强烈的归属感，具有良好的合作意识，具有强烈的主人翁责任感。
四是组织应变力增强，组织内信息流通快捷准确，具有及时反馈的机制并能据此快速果断地调整决策，组织成员对指挥系统的高度信任，保证决策得以快速执行。
3、分析需要、动机与行为之间的关系。
答：需要和动机密不可分，但并非一体。
需要是内心体验到某种重要事物的不足，动机是一种信念与期待，一种行为的意图与驱动力，推动人们为满足一定的需要而采取某种行为，表现出某种行为。
需要是动机的源泉，动机才是驱动人们去行动的直接原因与动力。
需要只有与某种具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的条件下表现为外在的可见行为。
在管理实践中如何运用公平理论。
个体能力差异对管理有何要求？四、论述题1、结合《组织行为学》所学知识分析影响个体工作绩效的因素。
答题要点（要求联系实际加以分析）：一是员工个体的个性心理倾向、气质、性格、能力等因素，研究员工个性心理的差异性，并加以较好的把握，努力做到知人善任，用人所长，把合适的人放在合适的工作岗位，充分发挥个体的潜力，提高个体工作绩效。
二是员工个体的工作态度，要求我们及时了解员工的态度；工作满意度，包括：心理挑战性工作、公平的报酬、工作环境、融洽的同事关系等；组织承诺因素；工作生活质量因素。
三是个体在工作过程中实施有效激励的状况，包括：需要激励、强化理论、目标管理、工作设计、组织行为矫正等等，从而激发鼓励、调动个体的工作积极性、主动性与创造性，提高个体工作绩效。
四是协调好群体中的人际关系，注重团队建设与组织文化建设，加强员工的培训与教育，并针对不同的个体特征，实施有效的管理手段。
2、理论联系实际分析管理者为什么要研究与学习组织行为学以及学习组织行为学对管理者的意义。
答题要点（要求联系实际加以分析）：管理者是通过他人或同他人一起实现组织目标的过程。
组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用多门学科的知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者与管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
现代管理是以人为中心的管理。
随着组织竞争和经营环境的变化，随着知识经济时代的到来，人是管理活动的主体。
既然管理要以人为本，而人的行为具有复杂性，就需要管理者研究其心理和行为的规律，从而有效地进行管理，对其行为进行正确的引导。
实践证明组织行为是影响组织绩效的决定性因素。
研究与学习组织行为学对管理者具有重要的意义。
《组织行为学》模拟题2一、解释下列名词与公式1、个性：指一个人在其生理素质基础上，在长期生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。
2、需要：指人在生存与发展的过程中，感到欠缺某种条件而又力求满足的心理状态。
3、人际沟通：指人与人之间的信息、态度和情感等相互传递的过程。
4、M=E*V：激励力（M）是一个人所受激励的程度，期望值（E）指通过特定的活动所达到的组织预期成果的概率，效价（V）是一个人对组织设立的奖励或成果的偏好程度。
二、判断并改错1、焦虑水平与工作效率呈倒“U”曲线关系。
（错）焦虑水平与被改变者的态度变化的程度呈倒“U”曲线关系。
2、凝聚力高的群体生产率高。
（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。
3、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。
（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。
4、非正式群体的存在是客观必然的。
（对）5、目标激励法是双因素理论在管理实践中的应用。
（错）目标激励法是是在企业管理实践中自然生成的。
6、卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取参与式的领导方式。
（错）卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取授权式的领导方式。
7、“情人眼里出西施”说的是对比效应对社会知觉的影响。
（错）“情人眼里出西施”说的是晕轮效应对社会知觉的影响。
8、群体冲突具有破坏性作用，应彻底解决。
（错）群体冲突并不是都具有破坏性作用，应区别解决。
三、简述题1、简述激励的过程，在这个过程中管理者应注意哪几个主要环节？答：激励的过程就是根据人的心理与行为规律，满足人的需要的过程。
在管理过程中激励开始于管理者了解与把握员工的未满足的需要，管理者根据员工的需要创造满足需要的条件，员工看到需要满足的可能性，就会产生满足需要的念头，即产生工作动机，动机推动员工采取行动，行动的方向是组织既定的工作目标。
在激励过程中，管理者应注意：需要、诱因、目标、报偿、受挫、反馈等主要环节。
2、简述冲突的过程。
答：关于冲突的过程，行为科学家庞蒂将冲突的全过程划分为五个阶段：潜伏期、认知期、感知期、显现期、余波期。
（详细参见P280）3、在管理实践中如何有效地运用工作激励法？答：为了通过工作自身的特点达到有效的工作激励，在管理实践中可以采用有以下方法：（1）、工作轮换。
（2）、工作扩大化。
（3）、工作丰富化。
（4）、压缩工作周。
（5）、工作分享。
（6）、弹性工作时间。
（7）、在家办公。
（具体参见P280）4、西方管理人性观与管理风格经历了哪几个发展阶段？答：最初，劳动者的地位是比较低下的，所谓对劳动力的管理在很大程度上只是劳动监督。
后来，逐渐重视对人性的研究。
西方管理人性观与管理风格大致经历了认下几个发展阶段：“经济人”假设，这个时期以泰勒的科学管理为标志，采用效率标杆对劳动效率进行拉升。
1927年霍桑实验提出了“社会人”假设，人工作的最大动力是社会、心理需要（参与管理理论）。
其后心理学家马斯洛提出“自我实现的人”假设。
薛恩等人在20世纪70年代提出“复杂人”假设（权变管理理论）。
这四种观点代表了西方管理对于人性的四个不同理解阶段。
四、论述题1、如果一名员工的工作业绩比较差，可能是什么原因？答题要点参考：模拟题1的第一题论述题（只要换个角度，从四个方面回答即可）答题要点（要求联系实际加以分析）：一是员工个体的个性心理倾向、气质、性格、能力等因素，对员工个性心理的差异性，没有加以较好的把握，努力做到知人善任，用人所长，没有把合适的人放在合适的工作岗位，充分发挥个体的潜力，提高个体工作绩效。
二是员工个体的工作态度，没有及时了解员工的态度；工作满意度，包括：心理挑战性工作、公平的报酬、工作环境、融洽的同事关系等；组织承诺因素；工作生活质量因素。
三是个体没有在工作过程中实施有效激励的状况，包括：需要激励、强化理论、目标管理、工作设计、组织行为矫正等等，从而激发鼓励、调动个体的工作积极性、主动性与创造性，提高个体工作绩效。
四是欠缺协调好群体中的人际关系的能力，不注重团队建设与组织文化建设和加强员工的培训与教育，对不同的个体特征，缺少实施有效的管理手段。
2、如果你是一位领导者，你会如何提高自己的威信？答题要点：一是要提高自身的领导素质，包括：思想素质、知识素养、实际工作能力（具体参见P299～300）二是要树立正确的权威观。
（具体参见P303～304）三是在领导过程中，要强调组织共同愿景与价值观，善于激发下属的共享意识，具有奉献精神，同时办事要自信、果敢，富有创新精神。
《组织行为学》模拟题3一、名词解释1、组织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理与行为规律，从而提高各级管理人员预测、引导人的行为的能力，以便更有效地实现既定的组织目标的一门科学。
2、从众：指当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，因感到群体的压力，从而改变自己的的态度和行为，与群体标准保持一致的现象。
3、需要：是指人在生存与发展过程中，感到欠缺某种条件而又力求满足的心理状态。
4、个性：指一个人在其生理素质基础上，在长期生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。
二、填空题１、个体心理特征差异主要表现在气质、性格和能力。
２、构成人际关系的三个心理成分包括认知、情绪与行为。
３、内容型激励理论包括需要层次理论、ERG理论、成就需要理论与双因素理论。
４、人脑对直接作用于感觉器官的、客观事物的个别属性的反应就是感觉。
而知觉则是在感觉的基础上，借助于已有的知识经验，经过大脑的加工（选择、组织和解释），对客观对象整体属性的反映。
５、沟通的过程主要包括信息、信息源、编码、通道、解码、接收者、干扰（噪音）和反馈八个要素。
６、组织行为学的研究内容可分为个体行为、群体行为和组织行为三个层次。
三、简述题1、影响态度改变的因素有哪些？简述态度改变的过程。
答：影响态度改变的因素：一是影响产生改变态度愿望的因素，包括态度主体需求状况的变化、新知识的获得、个体所属群体态度的转变。
