金融市场营销管理知识环境分析.pptx

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《金融营销环境分析》PPT课件

信用卡，无论是牡丹卡、长城卡、金穗卡还是龙卡，其规格和使用要求都要符合人民银行关于银行卡的有关规定，但品牌不同。所以，拥有这些同类产品的四大国有商业银行之间则互为品牌竞争者。
金融市场竞争者环境分析主要包括竞争者数量分析、竞争者市场份额分析和竞争者营销活动分析。
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（一）观察竞争动态，做好市场调研
借国家制定的各项、法规来维护金融企业的正当权益，同时，法律是评判金融企业市场营销活动的基本准则。
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（三）经济环境
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（三）经济环境
经济环境是金融市场营销活动所面临的外部社会条件，即一定范围的社会经济状况。包括经济增长速度、发展周期、市场状况和潜力、物价水平、投资和消费趋向、进出口贸易以及政府的各项经济政策、产业政策等。经济环境是对金融企业市场营销影响最大的环境因素，是其整个经营活动的基础。
3.居民收入水平和结构的变化。它们会直接影响到居民的消费、投资和储蓄水平。比如，在短缺经济条件下，消费信贷业务就开展不起来。
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（四）科学技术与自然资源环境
❖ 它是指技术的变革、发展和应用状况。科技环境不仅直接影响金融企业的经营，而且还和其它环境因素相互依赖，共同影响金融企业的营销活动。这主要表现在：
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（三）竞争者环境分析
所谓竞争者是指与金融企业生产相同产品或提供类似服务的企业或个人。从消费需求的角度来划分，可分为愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。
愿望竞争者是指提供不同金融产品以满足不同需求的竞争者，如商业银行的愿望竞争者是证券公司、信托公司等。如何促使客户将资金存入银行而不是用于购买证券或委托投资，这是从吸收存款的角度来理解的一种竞争关系。

市场营销管理知识环境分析(PPT 63页)

）
• 欠发达国家：非洲、南美等国家
收入水平
• 总体收入水平:GDP、GNP和人均GDP、人均
GNP
• 个人收入水平
个人收入：包括工资、红利、退休金等收入。。可支配收入：个人收入减去交纳税款、社会保障金等非商业性支出，其后才是用于购买基本生活用品支出、储蓄或投资的可支配收入。可任意支配收入是指可支配收入减去购买生活必需品的支出和固定支出所余下的部门个人收入。
• 技术也有生命周期，新技术必然取代旧技术，
新技术创造新市场和新商机。企业应及时关注新技术，研发和有计划地采用新技术。
自然环境分析
自然环境包括地理、气候和自然物质环境。
根据目前自然环境面临的主要问题分析：
1、自然环境会对金融影响活动的哪些方面产生影响？
• 自然物质环境面临的主要问题是：
1. 自然资源日益短缺——
法律环境分析
思考：
• 世界主要的法律制度有哪几种类型？ • 在国内市场环境中,要掌握哪些常见的法
律？
世界主要法律制度
1、英美法系：判例法，如英、美、澳、英殖，约有 26个国家
2、大陆法系：成文法，起源于古罗马。全世界大约有70多个国家属于大陆法系。
3、伊斯兰教法系：伊斯兰教法区别于其它人为法律在
居民收入指数：某地人均收入/全国人均收入
消费结构
• 不同社会阶层的消费者消费内容是否相同？ • 穷人大部分的收入都花在哪些项目上？富人
的大部分收入都花在哪些项目上？
•恩恩格格尔尔系定数律＝：购当买家食庭收品入支相出对÷增家加庭时收，入用于购买食物等基本生活品随的着支收出入比增例加减恩少格，尔而系用数于下衣降服、住房、卫（生1）、食保品健比等重方下面降的支出比例相对增加。 •（例2如）一家消庭费服者务月及收住入宅为比1重00不0时变，拿出500元用于食物等（基3）本教生育活、支卫出生，、占娱总乐收、入储的蓄50比％重，上当升收入为3000元时，食物等基本生活支出为800元，占总收入的26.7％。

金融环境分析解析.pptx

技术—自然环境
公众
政治—法律环境
竞争者
社会—文化环境
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3、营销活动与营销环境
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第一节宏观环境
六大宏观环境因素
经济
人口
服务
政治法律
科技组织社会
进步自然文化
物质
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一、人口环境因素
人
口
构
人口数量：密度、分布
成
市
人口构成：年龄、性别、种族
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金融行业进入和管制严格
• 金融机构严格准入，门槛很高。新设金融机构基本将民营银行排斥在外。 • 《商业银行法》、《证券法》、《保险法》实施，金融机构分业经营的法律制度。 • 商业银行、证券公司、保险公司等金融机构按照规定的业务范围经营。
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1998年将金融机构对小企业的贷款利率浮动幅度由10%扩大到20%，
用社) 贷款利率不再设上限，下浮幅度不变。城乡信用社贷款利
率仍实行上限管理，最高上浮系数为贷款基准利率的2.3倍，下浮
幅度不变。
允许存款利率下浮，即所有存款类金融机构对其吸收的人民币存
款利率，可在不超过各档次存款基准利率的范围内浮动。存款利
率不能上浮。
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二、鼓励中小民营企业发展
主要内容
第一节第二节第三节
宏观环境分析微观环境分析变化中的营销环境和机会
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金融营销环境含义和特点
• 营销环境的含义 • 营销环境的特征 • 营销活动与营销环境

金融营销环境分析(ppt 57页)

这个故事告诉我们，「公平」不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
1.金融营销环境概述 1-3 金融营销环境的分类
金融机构营销环境
宏观环境
微观环境
宏观环境
信用人口
技术自然
竞争者供
应企业
商顾客公众
社会
营销
经济
中
介
政治法律
文化
微观环境
1.金融营销环境概述 1-3 金融营销宏观与微观环境的关系
宏观环境与微观环境相应影响、相互作用。宏观环境可以直接作用于金融机构，同时也可以通过影响微观环境，间接对金融机构施加影响。
人口环境经济环境
科技环境
微观企业
政法环境
环境自然环境
社会文化环境
2.金融营销的宏观环境 2-1 政治法律与政策环境
• 案例：阿拉伯国家为什么欢迎巴西冻鸡
巴西冻鸡出口商吸取了欧洲商人的经验教训，不仅货物质量好，而且特别注意满足国外市场的特殊要求，尤其是充分尊重对方的风俗习惯
。巴西对阿拉伯国家出口冻鸡，在屠宰现场内严格按照阿拉伯国家加工要求，不用机器不用妇女，杀鸡后把血渍全部清除干净并精密包装。巴西还邀请阿拉伯进口商来参观，获得了信任，使巴西冻鸡迅速打进了阿拉伯国家的市场。相反，欧洲冻鸡恰恰因为忽视了营销环境，而失去了阿拉伯市场。
政治法律与政策环境包含社会安定程度、法律建设状况、各
种法律法规体系、司法程度以及政府的相关政策等。
金融企业的经营受政治形势、法律法规等的影响和约束。
重要的金融法律法规：
1、《中华人民共和国中国人民银行法》：1995年3月18日通过，2003年 12月27日修订； 2、《中华人民共和国商业银行法》：1995年5月10日通过，2003年12月 27日修订； 3、《中华人民共和国银行业监督管理法》：2003年12月27日通过； 4、《中华人民共和国保险法》：1995年6月30日通过，2002年10月28日修订；

金融服务营销之金融企业的营销环境分析.ppt

4.社会公众
主要有政府和新闻媒介等（1）不断推进中的政府机构改革，一方面将大副度减少各级政府对金融企业贷款的干预，另一方面也有助于明确金融企业的经营责任，有利于目标责任制和岗位责任制的实施。（2）新闻媒介在发挥社会监督、维护广大顾客利益和形成社会影响方面有独到的作用；同时金融企业要更多地利用新闻媒介进行营销宣传，塑造银行形象
第三章金融企业的营销环境分析
学习重点：

1.明确现代企业是社会的经济细胞，是一个复杂的、开放的系统，它的活动必然与社会的其他系统及其所处的市场环境有着千丝万缕的联系。 2.了解企业市场营销环境的基本构成与特点。 3.重点掌握金融企业市场营销环境的特殊性，较为熟练地对金融企业的市场营销环境进行客观的评价。

第二节金融生态环境
一、信用环境二、市场环境三、金融工作环境

金融生态环境：指金融运行的一系列外部基础条件，具体指由居民、企业、政府、和国有企业等部门构成的金融产品和服务的消费群体，以及金融主体生成、运行和发展的经济、社会、法制、文化、习俗等体制、制度和传统环境。（借用生态学的概念对金融外部环境的形象描述。）主要包括宏观经济环境、法制环境、信用环境、市场环境和制度环境等方面。
（2）个人客户随着个人投资观念、消费变化等，对金融企业营销具有以下重要影响：一是是储蓄营销的难度不断增加，储蓄存款在银行资金中的比例将会继续下降；二是是贷款需求尤其是消费性贷款需求呈上升趋势。
2.竞争者
金融企业营销中的竞争包括两个方面：
银行企业与非银行金融机构间的金融竞争；金融企业间的同业竞争。（1）银行企业与非银行金融机构间的竞争一是造成我国银行企业的储蓄存款不断下降，增加银行的储蓄竞争与营销。二是促使我国金融业向低利和微利方向发展，失去了行业优势。

金融营销环境分析PPT课件

2020年7月25日星期六
7
一、金融营销环境的含义
❖市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。
❖金融营销环境：金融企业生存与发展所需的、独立于企业之外的、对企业营销绩效起着直接或间接影响并约束其行为的各种外部因素或力量的总和。
2020年7月25日星期六
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人口—经济环境
杭州“狗不理”包子店为何无人理?
杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色(薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流)而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。
2020年7月25日星期六
6
例:
动物的寓言 ~~鹰
老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于牠们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。
2020年7月25日星期六
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3、政治与法律
执政党的方针政策
法律与制度
政府机构行政能力
国际贸易规则影响越来越大
2020年7月25日星期六
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重要的金融法律法规：
1、《中华人民共和国中国人民银行法》：1995年3月18日通过，2003年 12月27日修订； 2、《中华人民共和国商业银行法》：1995年5月10日通过，2003年12月 27日修订； 3、《中华人民共和国银行业监督管理法》：2003年12月27日通过； 4、《中华人民共和国保险法》：1995年6月30日通过，2002年10月28日修订； 5、《中华人民共和国证券法》：1998年12月29日颁布，2005年10月27 日修订； 6、《中华人民共和国公司法》：1993年12月29日通过；1999年12月25 日第一次修订，2004年8月28日第二次修订，2005年10月27日第三次修订； 7、《中华人民共和国外国中央银行财产司法强制措施豁免法》：2005年 10月25日通过； 8、《中华人民共和国对外贸易法》：1994年5月12日通过，2004年4月6 日修订； 9、《中华人民共和国反洗钱法》：2006年10月31日通过； 10、《中华人民共和国物权法》：2007年3月16日通过； 11、《中华人民共和国信托法》：自2001年10月1日起施行； 12、《中华人民共和国外汇管理条例》：2008年8月1日修订通过； 13、《个人存款账户实名制规定》：自2000年4月1日起施行； 14、《金融资产管理公司条例》：2000年11月1日通过； 15、《金融机构撤销条例》：2001年11月14日通过。

《金融营销环境分析》课件

行业风险评估
评估行业的风险和机会，制定相应的风险管理策略。
行业合作与竞争
在行业中寻找合作机会，同时警惕潜在的竞争对手。
营销中介环境
01
渠道合作伙伴选择
选择合适的渠道合作伙伴，如银行、证券公司、保险公司等，以扩大市场份额和触达更多客户。
03
营销资源整合
整合内外部营销资源，提高营销效率和效果。
经济环境
包括经济发展水平、消费者收入水平、消费结构等方面的因素，对金融机构的营销活动产
生直接影响。
政治法律环境
包括政府政策、法律法规等方面的因素，对金融机构的营销活动产生约束和规范作用。
社会文化环境
包括社会文化、价值观念、教育水平等方面的因素，对金融机构的营销活动产生影响。
技术环境
包括新技术的发展、新产品的出现等方面的因素，对金融机
详细描述
SWOT分析法通过对企业内外部环境进行全面分析，识别出企业的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。在金融营销环境中，SWOT分析可以帮助金融机构了解自身的市场地位、竞争状况和客户需求，从而制定出更具针对性的营销策略。
PEST分析法
总结词
PEST分析法是一种宏观环境分析工具，通过对政治（ Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（ Technological）四个方面进行分析，帮助企业了解外部环境对企业的影响。
探讨教育水平和信息传播方式对金融消费者认知和决策的影响。
研究国际文化环境差异对跨国金融营销的影响，如文化习俗、宗教信仰等。
技术环境
新技术发展
关注新技术的发展及其在金融领域的应用，如人工智能、区块链等。
数据安全与隐私保护

金融服务营销的环境分析.ppt

企业资源实力分析
❖战略地位与行动评价矩阵SPACE
Strategic Position
and
内部条件描述财务实力要素FS
ACtion Evaluation matrix
竞争优势要素CA
产业实力要素IS
环境稳定要素ES
外部环境描述
第二章金融服务营销的环境分析
SPACE分析步骤
❖1.确定坐标的关键要素，一般不超过8个； ❖2.分别在四个纬度坐标上按+6—一6刻度，产业实力和财务实
分享竞争对手的市场资源
客户和供应商的杠杆作用的加强
竞争对手的支持
战略联盟与并购带来的超额覆盖
消费者购买需求的下降
人口与环境的变化
新技术开发通路
品牌形象拓展的通路
第二章金融服务营销的环境分析
SWOT分析定位
机会
扭转型战略
增长型战略
内部劣势
防御型战略
内部优势
多种经营战略
威胁
第二章金融服务营销的环境分析
金融服务营销的环境分析
外部环境分析
Political Economic Sociocultural Technological
产业竞争分析
Porter’s 外部动力模型
企业资源实力分析
SWOT：组合分析的关键路径选取
SPACE：战略地位和行动评估
第二章金融服务营销的环境分析
外部环境分析（PEST）
力坐标按0-6刻度，环境稳定和竞争优势坐标按一6～0刻度；
❖3.根据实际情况对每个要素进行评定，既确定各要素归属哪个
刻度；
❖4.按各要素的重要程度加权并求出各坐标的代数和； ❖5.分别将X、Y轴上的两个分数相加，标出X，Y数值的交点 ❖6.自SPACE矩阵原点至X、Y数值的交叉点画一条向量，这一

市场营销环境分析【PPT课件】PPT课件

环境状况的制约和影响。
企业所处的环境是动态
变化着的,企业须积极、实时调整自身的观念、组织、战略
和策略才能适应市场营销环境
人口经济
电信业网通营销
的变化并利用这种变化带来的
技术机会,应对威胁,取得企业经
营和营销的成功。自身实力
其他
厂商
用户
一、企业营销环境概念
指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
市场营销环境分析【PPT课件】
讨论:
“孟母三迁” 为何般?
“孟母三迁”为孟子治学创造良好的环境, 对于企业来说,可以效仿吗?如果可以,企业应该做什么?收益与成本的关系又是如何?
环境,不管是宏观环境还是微观环境,都是企业必须面对而又可以能动适应的因素。企业依托于动态变化的营销环境而生存与发展,它的营销行为既要受到自身条件的限制又要受到外部条件的限制与制约。
非营利组织市场
国际市场
政府市场
案例:对顾客需求的把握成就了耐克
• 耐克的创建 • “满跑热”成就了耐克 • 耐克成功的其他原因
耐克的创建
• 菲尔·耐克是一位技术平庸的参加1英里赛跑的运动员,没有进入世界级运动员的行列。但他50年代末在俄勒冈大学受到著名教练比尔·鲍尔曼的训练。鲍尔曼不断地试穿各种运动鞋。 1960年菲尔·耐克前往日本,到奥尼楚卡公司申请在美国销售泰格尔跑鞋的资格。回到美国时,他把该公司制作的鞋的样品带给了鲍尔曼。1964年, 菲尔·耐克和鲍尔曼开始合伙。组成布卢里帮制鞋公司,为泰格尔跑鞋生产鞋底。最后,在1972年,菲尔· 耐克和鲍尔曼终于自己发明出一种鞋,并决定自己制造。他们把制作任务承包给劳动力廉价的亚洲工厂,并给这种鞋取名叫耐克。

金融环境分析解析PPT教案

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2、人口流动特征
➢ 90年代以前人口流动，主要是民工向城市季节性候鸟式流动。
90年代后期，许多民工不再流动，在城市扎营。形成新的工人阶级，家庭也迁入城市。 ➢ 如果一个国第家12页/或共35页地区的城市化水平超过3013/3%7 ，那这个国
3、人口年龄结构
幅度不变。
允许存款利率下浮，即所有存款类金融机构对其吸收的人民币
存款利率，可在不超过各档次存款基准利率的范围内浮动。存款
利率不能上浮。
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二、鼓励中小民营企业发展
中小企业优势 ➢ 吸纳就业能力强 ➢ 创立和管理成本比较低 ➢ 对市场变化反应敏捷
我国对中小企业金融支持状况 ➢ 政府有愿望、有政策 ➢ 金融机构外热内冷 ➢ 中小企业普遍资金紧张
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感谢您的观看！
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金以下由行业协会自定。商业银行、城市信用社小型企业贷款利率
融分
最高上浮幅度由10%扩大为20%，最低下浮幅度10%不变；农村信用社最高上浮幅度由40%扩大为50%。
2002年农村信用社最高上浮70%；简化贷款利率种类，取消大部
业分优惠贷款利率
与 2004年1月1日商业银行、城市信用社贷款利率的浮动区间上限
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三、信息技术进步和金融电子化
服务创新
原动力
• 亚马逊
• eBay • 交互报社 • 预定系统 • 语音电话 • 网上银行 • 移动银行
提供服务新方式
• 客户服务：支付、问讯、对账、物流；
• 零售 • B2B • 客户员工互动

市场营销管理知识环境分析(PPT 47页)

优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。
劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。
机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。
具体而言，长城润滑油选择了两大发力点，一是通过整合营销，保持宣传的系统性和整体性；一是通过科技营销，强化“长城润滑油‘润滑’神六”，把自身的“航天科技”、“航天品质”内涵有效凸显出来。这不仅使中国石化长城润滑油在整个营销战中都占据着十分有利的位置，也提升了此次营销战的意义和价值。
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1.价值观念 2.宗教信仰 3.教育水平 4.消费习俗 5.消费流行
场需求及购买习惯的变化。
例如：家庭生命周期状况对企业的市场营销影响巨大。 1.未婚期 2.新婚期 3.“满巢”Ⅰ期 4.“满巢” Ⅱ期 5.“满巢” Ⅲ期 6.“空巢”期 7.孤独期
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Ch03 市场营销环境 *
经济环境是指国民经济的发展规模与发展速度、经济结构、经济体制、社会购买力、经济运行状况已发展趋势等。（一）消费者的收入水平 1.人均国内生产总值。国家GDP反映全国市场的总容量、总规模，而人均GDP从总体上影响和决定了消费结构与消费水平。 2013年中国GDP约合91849.93亿美元，人均GDP约为6767美元，世界排名86。 2.消费者个人收入。包括个人可支配收入和个人任意支配收入。
全国人口老龄化预测
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Ch03 市场营销环境 *
（三）人口性别性别差异给消费者需求带来差异，在购买习惯

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劣势（W）
（3）企业自身劣势能否（4）怎样规避企业自身劣
赢得环境机会？怎样势与面临的环境威胁同
赢得环境机会？
时出现的最坏状况？
（3）制定战略。
• 企业通过对内外部环境进行对比分析，形成应对环境的战略设想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业策略，以改进企业的地位，谋求企业的发展（见下表）。
第三章金融市场营销环境分析
第一节概述
• 一、含义 • 对金融企业营销及经营绩效起直接和间
接潜在影响的各种外部因素或力量的总和。
• 二、特点 • （1）多因素交融性 • （2）差异性 • （3）动态性 • （4）不可控性
三、金融市场营销环境的构成
• （一）按照影响范围大小划分：包括微观环境和宏观环境
2．分析的基本程序
• （1）分析金融企业优势与劣势 • 优势与劣势分析是指将企业自身的实力和
竞争对手的情况相比较。 • 优势：国家经济和区域经济的发展趋势有
助于银行的业务发展。银行自身的规模、影响力、科技水平、员工素质等具有一定的实力，客户对银行的依赖和信任度高。
• 劣势：劣势是指影响企业经营效率和效果的不利因素和特征，它们使企业在竞争中处于弱势地位。如银行的规模较小、内部管理不力、科技力量薄弱、产品单一、市场份额少、银行在当地的地位较低诸多因素。
益。
• 2、威胁中的应变策略。 • （1）减轻策略。 • （2）转移策略。 • （3）促变策略。
表2-2 分析框架图
外部因素内部条件
企业外部环境机会（O）
威胁（T）
企业优势自身（S）条件
（1）企业自身优势所面临的环境机会如何？怎样更好地利用环境机会？
（2）企业自身优势能否规避环境威胁？采取怎样的策略？
• （二）按照对企业营销活动的影响划分：可分环境机会和环境威胁。
第二节宏观环境因素分析
• 一、政治法律环境 • (一) 政治局势 • (二) 国际关系 • (三) 金融方针政策 • （四）有关法律、法规的颁布实施
• 二、经济环境 • （一）经济发展水平 • （二）城市化程度 • （三）居民收入水平和结构的变化 • 三、 • （二）可控机会和威胁 • （三）潜在机会和威胁
市场机会和环境威胁的矩阵分析法
• （一）机会和威胁的组合矩阵
市场机会和环境威胁的矩阵分析法
• （二）机会和威胁应变策略 • 1、机会中的应变策略 • （1）抓住经营决策时机，选好业务拓展方
向。 • （2）抓住资源利用时机，争取获得比较利
• 四、社会文化环境 • （一）受教育程度 • （二）价值观念 • （三）风俗习惯
第三节微观环境因素分析
一、金融市场环境（区域经济环境） 1、区域经济总量：、、居民可支配收入、产品商品化比例、横向、纵向比较 2、区域人口状况：人口总量、人口年龄结构、人口受教育程度、人均可支配收入、消费倾向与习惯 3、区域金融资源 4、区域产业结构
• 微观环境要素，也称直接营销环境要素，包括市场、客户和竞争者环境；
• 宏观环境要素，也称间接营销环境要素，包括、人口、社会文化及自然地理等方面的因素
• 微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。两者之间并非并列关系，而是主从关系，即直接营销环境受制于间接营销环境。
（2）分析企业的机会与威胁。
• 机会和威胁是相对于企业面临的外部环境而言。 • 机会：环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。随着消费者需
求不断变化和产品市场生命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求，从而市场上出现了许多新的机会。 • 对于银行来说，有利的国家政策、新的市场点、机制和体制的改革、新的产品等都构成市场竞争的机会。
• 威胁：环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。
• 银行在市场中的威胁有多方面的，政策的变化、客户经营和信用度的变化、新的竞争者、内部员工的思想变化、竞争的压力等，对银行发展的威胁都很大。
市场机会和环境威胁的基本分类
• 以企业内部条件与外部环境的适应程度为标准，可分为：
1分析方法含义
• 分析方法是由安索夫于1956年提出的，后来经过多人的发展成为一个用于企业营销战略分析的实用方法。分析的
目的就是考察某个行业是否适合企业进入，企业是否能够建立持久的竞争优势。
企业自身条件
优势()——指企业自身存在的优势；劣势()——指企业自身存在的劣势。
外部环境
机会()——指外部环境给企业带来的机会；威胁（) ——指外部环境给企业带来的威胁。
二、客户环境（一）客户环境对市场营销的影响
1、客户的需求 2、客户的收益或效益（客户的经济实力） 3、客户的信誉度
• （二）客户环境分析 • 1、客户意愿分析就是充分了解客户对银
行的满意度和忠诚度，并在此基础上，最大限度地满足客户的需求
• 2、客户信息分析
三、竞争者环境
（一）金融企业竞争者分类 1、愿望竞争者：提供不同产品，满足不同需求（
（二）竞争者环境分析 1、观察竞争动态、做好市场调研
• 2、竞争者分析 • （1）竞争者数量分析 • （2）竞争者的市场份额 • （3）竞争者营销活动分析
第四节营销环境的分析方法
（分析方法）
• 金融市场营销环境的特征决定了它对企业的生存与发展、营销活动及决策过程产生着有利的或不利的影响，产生着不同的制约作用和效果。一方面，它为企业提供了市场营销机会；另一方面，市场营销环境也会给企业造成某种威胁。因此，正确的分析和把握环境对企业营销活动的影响，并及时做出应对决策，非常重要，分析方法为企业进行环境分析，提供了科学手段。
如商业银行的竞争者是证券公司、保险公司、信托公司等。） 2、平等竞争者：提供不同产品，满足同种需求。（如商业银行和政策性银行、农村合作金融机构之间，商业保险和社会保险之间）。 3、产品形式竞争者：提供同种产品或服务，，但品种不同。如商业银行提供的存款、贷款、理财产品，期限结构、利率结构不同。 4、品牌竞争者：提供同种产品，品种、规格、型号相同，满足同种需求，但品牌不同，如信用卡