WA人人都是管理者
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人人都是管理者
人人都是管理者
人人不一定都是管理者，但人人都可以管理。
——题记
什么样的人是“管理者”呢？简单地说就是“让成果发声”。
这样的工作就是管理工作，做这样工作的人就是管理者。
拥有下属不一定就是管理者。
德鲁克在《卓有成效的管理者》中提出，“管理者跟职位、学历、有无下属都没有关系”，这跟我们通常理解的管理者是不一样的。
德鲁克认为，如果一位知识工作者能够凭借他的职位和知识，能实质地影响组织取得成果，那么他就是一位管理者。
真正的“管理者”应该是什么样的——是拥有使命，让成果发声的人。
因为使命决定远景，远景决定结构，结构凝聚资源，资源放大成果。
对成果来说，资源的关键是“使用”，而不是“拥有”。
事实上，教育中最重要的资源，是知识资源，只有把知识工作者，最终成为管理者，才有可能整合诸多资源，使它们克服本身的限制因子，发挥它们的利导因子，以最小的资源发酵最大的潜在价值，产生更大的成果。
人人都可以是管理者，其本质不在于“位”而在于“行”。
因为管理是一种实践，其实质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果。
班级人人都是管理员4篇
班级人人都是管理员按教材定制 / 提高备课效率 /内容可编辑任教学科：_____________任教年级：_____________任教老师：_____________班级人人都是管理员4篇考试班级管理第1篇一支优秀的班干部队伍，能为班主任的工作做减法。
因此不管是一年级起带班，还是半路接班，班干部队伍建设，我从不放松。
1.竞争上岗，要顾全大局班干部队伍的建设非常重要，一开始采用集中的方式，凭着自己敏锐的观察，先指定几个比较热情、有责任心的孩子担任临时班委。
一到两周后，采取民主选举的方式，孩子自愿参加竞选演讲，然后孩子采用民主投票或举手选举。
这届孩子从四年级下学期开始，每次竞选，从演讲内容到职位选择都会给我惊喜：小王：乖巧懂事，一到三年级都是班长。
四年级上学期竞选时，她说应该把机会让给其他同学，让他们在管理中不断成长起来…..”有一次竞选时，她说：要竞选劳动委员，虽然比较辛苦，但我愿意…..”她选择岗位时总是那样的顾全大局，考虑周到，我为有这样的好孩子而感到无比幸福！小张：四年级转学来，她“眼里有活儿”，但同学直言不讳，说她有点盛气凌人，落选了。
小张在日记中写道：“转学来到四（6）班，虽然暂停了我的班长生涯，但是得到的比失去的更珍贵，是同学们真诚地帮助……”落选，让她更清晰地认识自己。
经过努力，五年级上学期，她如愿以偿，工作起来游刃有余，大家都叫她“小张老师”。
2.民主推荐，要心中有他人参加竞选的班干部条件中，我一直向孩子强调：并不是成绩优秀的孩子才能参加竞选，只要有一颗热情的心，愿意为大家服务就行。
因此，在这支队伍中，总有一到两位是由我或者同学特别推荐的，他们在学习或者行为需要帮助的孩子。
小沈：不善交流，常发脾气，初次竞选劳动委员未成功，特意安排她当劳动委员助理，她任劳任怨地干，经过两学期的努力，她竞选成功了。
渐渐地，她学会了与人交往。
小陈：小杨竞选演说后，从大局出发，慧眼识人，特别推荐小陈来当班级劳动委员。
人人时代谁都可以成为管理者
人人时代谁都可以成为管理者在人人时代，人人均可以连接起来，人人都可以基于个人的信息和知识参与共同创造、共同管理、共同发展战略。
谁可以成为管理者？彼得.德鲁克认为：“在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。
”从这个定义看，任何人都可以成为管理者，不局限于管辖范围和职位高低。
他说：“即使他的管理范围有限，甚至于他的职能或他的大名不见于组织系统里，办公室连电话也没有，但他确实也是一位管理者。
”人人皆可成为管理者！谁可以成为战略家？亨利.明茨博格认为：“大的战略可能来自小的点子（创意），可以来自任何匪夷所思之处，甚至来自意外的时刻，所以组织中的每个人几乎都有可能是战略家。
”战略是可以在实践者与现实的碰撞中习得，实现中也往往是这样。
战略规划者难以形成有效的战略，就是因为与运营层面脱节，无法输入正确的战略信息与知识。
这些人坐在办公室中的所谓战略家，其实是知识空想家。
人人皆可成为战略家！谁可以成为企业家？按照奥利地经济学派的思路，所谓企业家，是哪些发现、创造和传递信息和知识的人。
赫苏斯.韦尔塔.德索托就说，“企业家才能等同于隐含的不可言说的知识。
”而奥利地经济学派的企业家概念与作为其理论体系基础的“行动的人”是一致的，即“调整当前行为人以实现未来目标的人，”如果“调整”？靠的是关于新目标和新手段的信息、知识。
人人皆可为企业家！人人时代在人人时代，人人参与、共同创造。
借助移动互联网与社交网等条件，无论是用户、员工，还是供应商、合作伙伴等，人人均可以连接起来，人人都可以基于个人的信息和知识参与共同创造—共同管理、共同发展战略。
从这个角度说，管理者、战略家和企业家都可以视为一个集体的概念，明茨伯格在1987年就曾这样看待战略家，他说：“我亦想对战略家做出全新的定义，它指的不是个体，而是一个由众多行动者组成的集合性整体，这些人的相互影响表达了之思想。
学习课程：人人都是管理者（精选）
学习课程：人人都是管理者（精选）第一篇：学习课程：人人都是管理者（精选）学习课程：人人都是管理者单选题1.对企业来讲，在很大程度上说，培训是一种花费，意义不大回答：正确1.A2.B 是否2.自主管理强调保留实力赢得最后胜利，而不是为了求胜不择手段，不惜牺牲回答：正确1.A2.B 是否3.企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才尽其用回答：正确1.A2.B 是否4.参与管理首先要让员工摆脱贫困和下岗的恐惧回答：正确1.A2.B 是否5.发扬人性，是实现人性化管理的最高境界回答：错误1.A2.B 是否6.现代企业组织结构为大树式，基层在上，领导在下，领导支持部属成长回答：正确1.A2.B 是否7.一个有自主精神的人，会不断地将不合理调试为合理，很努力地追求一个合理化的过程回答：正确1.A 是2.B 否8.管理不可能无师自通，需要后天的锻炼和学习，才能达到回答：错误1.A2.B 是否9.对于“员工才是企业真正的老板”的理解正确的是回答：正确1.A2.B3.C4.D 员工在企业中的价值更高员工的责任大企业经营好坏对员工影响很大以上答案都正确10.人从不知到知有以下几个阶段回答：正确1.A Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然）、Know what（知道是什么）2.B Know（知）、Know how（知其然）、Know what（知道是什么）、Know why（知其所以然）3.C Know（知）、Know what（知道是什么）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然）4.D Know what（知道是什么）、Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然）11.以下是一个基层员工不能做到的是回答：正确1.A2.B3.C4.D 无法参与营销无法参与产品开发无法参与财务规划以上都包括12.下实现人性化管理的意义在于回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 可以让企业有凝聚力可以让员工有归属感的可以培养员工的企业主人翁意识以上说法都正确13.管理理念要与时俱进，自主意识也要不断进步，表现在以下几个方面回答：正确1.A2.B3.C4.D 变被动为主动以协调代替领导，以服务代替管理改善企业组织结构以上都包括14.人性化管理要回答：正确1.A2.B3.C4.D 抑恶扬善引导员工发扬优点引导员工克服缺点以上答案都正确15.对“自主意识是经济有效的管制状态”，理解正确的是回答：正确1.A2.B3.C4.D 经济有效指当省则省经济有效指当用则用经济有效管制状态如何调整员工的心态，让员工认同企业，爱厂如爱家以上答案都正确第二篇：人人都是质量管理者人人都是质量管理者我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。
为说人人都是管理者
分担责任与任务
团队成员应明确各自的责任和任务，确保工作顺 利进行。通过分担责任，可以培养成员的责任感 和团队精神。
建立良好的沟通机制
有效的沟通是团队建设的基石。团队成员应建立 开放、坦诚的沟通氛围，及时传递信息，消除误 解，达成共识。
激发他人潜能，实现共同目标
鼓励与支持
作为管理者，应关注团队成员的成长与发展，给予他们鼓 励和支持。通过肯定成员的进步和成绩，激发其积极性和 自信心。
06 提升个人管理能力的方法
学习与培训
阅读相关书籍
01
广泛涉猎管理学、心理学、经济学等领域的书籍，了解不同流
派和理论的管理思想和方法。
参加培训课程
02
报名参加线上或线下的管理培训课程，学习系统的管理知识和
技能。
观看在线视频
03
利用网络平台，观看管理专家、企业家等分享的管理经验和案
例。
实践与反思
谢谢聆听
阐述主题：人人都是管理者
01
每个人都在管理自己的生活和工作
无论是制定计划、安排时间，还是处理人际关系、解决 问题，每个人都在不断地进行着管理活动。
02
管理技能对于个人成长的重要性
掌握良好的管理技能有助于个人更好地规划自己的职业 生涯、提高工作效率、实现自我价值。
03
如何在日常生活中运用管理技能
通过学习和实践，人们可以不断提升自己的管理能力， 并将其应用于家庭、朋友、社区等各个领域，从而改善 生活质量、促进社会和谐发展。
02 管理者的定义与角色
管理者的传统定义
01
传统上，管理者被视为组织中拥有正式职权和地位，负 责协调、监督和指导他人工作的人。
02
管理者通常负责制定计划、组织资源、领导团队和监控 成果，以实现组织的目标。
团队成员应明确各自的责任和任务，确保工作顺 利进行。通过分担责任，可以培养成员的责任感 和团队精神。
建立良好的沟通机制
有效的沟通是团队建设的基石。团队成员应建立 开放、坦诚的沟通氛围，及时传递信息，消除误 解，达成共识。
激发他人潜能，实现共同目标
鼓励与支持
作为管理者，应关注团队成员的成长与发展，给予他们鼓 励和支持。通过肯定成员的进步和成绩，激发其积极性和 自信心。
06 提升个人管理能力的方法
学习与培训
阅读相关书籍
01
广泛涉猎管理学、心理学、经济学等领域的书籍，了解不同流
派和理论的管理思想和方法。
参加培训课程
02
报名参加线上或线下的管理培训课程，学习系统的管理知识和
技能。
观看在线视频
03
利用网络平台，观看管理专家、企业家等分享的管理经验和案
例。
实践与反思
谢谢聆听
阐述主题：人人都是管理者
01
每个人都在管理自己的生活和工作
无论是制定计划、安排时间，还是处理人际关系、解决 问题，每个人都在不断地进行着管理活动。
02
管理技能对于个人成长的重要性
掌握良好的管理技能有助于个人更好地规划自己的职业 生涯、提高工作效率、实现自我价值。
03
如何在日常生活中运用管理技能
通过学习和实践，人们可以不断提升自己的管理能力， 并将其应用于家庭、朋友、社区等各个领域，从而改善 生活质量、促进社会和谐发展。
02 管理者的定义与角色
管理者的传统定义
01
传统上，管理者被视为组织中拥有正式职权和地位，负 责协调、监督和指导他人工作的人。
02
管理者通常负责制定计划、组织资源、领导团队和监控 成果，以实现组织的目标。
人人都是领导者人人都是管理者心得
人人都是领导者人人都是管理者心得领导力不是少数人的特权,也不是天生的,而是人人都可学到和做到的,那么怎样让下属和员工具备领导力?松下幸之助说过:“当我的员工有100名时,我要站在员工最前面指挥部署;当员工增加到1000人时,我必须站在员工的中央,恳求员工的鼎力相助;当员工达万人时,我只要站在员工后面,心存感激即可。
”领导方式与企业的发展是需要匹配的。
对于一个公司来说,不应只注重如何挑选和培训更好的人才来领导团队,还要考虑如何合理制定结构和规范,使领导团队更有效率。
充分打造领导角色、制定清晰的标准,这样的话,无论是谁出任团队的领导者都能有效率地开展工作。
领导力绝对不是一个头衔的附属品,不管是西装笔挺的执行总监,还是在一线工作的员工,这两者所需要的能力和技巧对企业都同样重要。
所谓领导者真正的任务是什么呢?就是在企业组织的各个阶层创造出领导人,只有让每个人的动力都发挥出来,才能为整个组织创造出竞争优势。
最好的企业就是能在公司内部创造出一批领导人,每一个员工在所属的阶层都能主动出击,而且,他的行动表明他就是这个公司的主人,这才是最好的组织。
领导力面临的最大挑战在21世纪,怎样培养客户的忠诚度已成为企业领导力最大的挑战。
有调查显示:在零售业约有20%的顾客能保持对某一品牌的忠诚度,产业与产业之间约有12%的忠诚度。
那么,如何才能培养顾客的忠诚度呢?其中有两个因素:一方面要看结果有没有达到顾客的期望,是否让他们感到满意;另一方面顾客会主动寻找满意的商家,即使企业满足了他们,也还要给他们提供一定的附加价值和服务。
我们不但要为顾客提供一个好的产品,我们还要有最好的员工来完成这个过程――为顾客提供难忘的体验,让他们流连忘返,这样才能真正增加顾客对品牌的忠诚度。
但问题是如何才能创造出这样的体验给顾客呢?关键是要创造一个体验的环境,并在这种环境里和顾客共同创造一种价值。
其实每个企业的顾客都有两个:一个是顾客,另一个就是企业自已的员工,雇佣什么样的员工就会给顾客带来什么样的体验。
人人都是管理者,人人都是贡献者题记
人人都是管理者,人人都是贡献者题记人人都是管理者父母、自由职业者、企业家、受雇者。
每个人都不得不做一些“管理”工作。
即便管理的对象可能只是我们自己，但我们还是要应对各种问题，最高效地利用现有资源，去激励、计划、经历、加速、监控、衡量成功、设定标准、设定预算、执行并实施工作。
只不过有些人需要和更大规模的团队一起完成这些工作，但基础内容大同小异。
作为管理者，外界对你有着多重期望。
你要成为中流砥柱。
你是领袖，是创新者。
你得变身魔术师（变戏法般地给员工加薪，随时都能得到所需的资源和更多的员工）。
你需要成为和善的叔叔/阿姨，及时奉献出其他人可以靠着哭泣的肩膀。
你需要成为一个有活力、能够激励他人的人。
你是严格而公平的裁判。
你得有外交手段，是个政治家，还得是位炼金术师（不，这和魔术师不一样）。
你是个保护者，是位救世主，你还得是个圣人。
你有责任照顾自己的团队，激励他们发挥最大的潜力。
团队成员有时候表现得就像一群小孩子，你还不能打他们的屁股（可能连解雇他们的权力也没有）。
其他时候，他们又会变成爱耍脾气的青少年，睡得晚导致其对任何事都没有兴趣，没兴趣就不愿意做任何实际工作，还总是早退，等等。
管理，既是艺术也是科学。
我们可以找到各种各样与管理有关的书籍，还有数不清的培训讲座（说不定你也参加过）。
然而，不论是书籍还是培训课程，都不包括一些“不成文”的法则。
从某种程度上来说，恰恰是这些法则，能够帮助我们成为一个优秀、高效和体面的经理。
无论你要管理的只是一两名员工，还是要负责上千人的团队运作，两者本质上没有区别，它们适用相同的法则。
团队并非简单的一群人的集合。
团队是拥有专属运行机制、特质、习俗和准则的组织。
团队是拥有共同目标的成员的集合。
“跟我说，我能记住一小时。
让我看，我能记住一天。
但让我动手做，我就能铭记在心。
”。
一个优秀的管理者，都有这五种“身份”，你有几种
一个优秀的管理者，都有这五种“身份”，你有几种每个人的一生都有很多的身份，当然，每一个职位也有很多的身份。
作为一个领导，你不仅是一个管理人员，更是一个指挥官，一个法官，一个教练员，甚至是一个家人。
管理者只有认清自己的身份，才能做好管理工作。
管理者的以下五个身份，你知道吗？【1】指挥员管理者首先是一个指挥官，是指导员工该往哪走的人。
作为一个指挥官，心里面一定要有一杆清晰的称，知道应该往哪指。
因为你往哪指，员工就会往哪打，如果你指挥错了，最终只能够劳民伤财。
【2】家长现在，每个企业都提倡家庭文化，把员工看作自己的家人，那么，领导者就是员工的家长。
作为一家之长，不仅要有威严而且更要有爱心，要根据每个家庭成员的特点有针对性的对家人进行管理，才能够做好家长的这一角色。
【3】法官为什么领导者是一名法官呢？因为法官代表正义，代表公正，代表清廉。
做领导，更应该公正公平，有正义感，不能够徇私枉法，也不能够任人唯亲，要一杆秤端平，这样才不会引起员工的不满。
【4】顶梁柱领导者是一个团队的顶梁柱，是员工值得信赖的人。
有天大的事儿发生，也需要给员工兜好底，不能够推脱自己的责任，更不能够把责任推给自己的员工。
顶梁柱就相当于员工的天，员工靠天吃饭，不但要管理好员工，还要会帮自己的员工谋福利。
【5】教练员领导者只能比员工懂得多，会的多，不能比员工懂的少。
只有你比员工懂的多，员工才从心里面高看你，你才能够去教导员工。
一个优秀的管理者肯定是一个好的教导员，因此，领导者也要不放松学习，每天也要用新知识武装自己的大脑。
这样才不至于落后，才不至于在管理员工的过程中闹笑话。
每个人都是管理者
每个人都是管理者初入职场，往往找不准方向。
比如，工作中已经很努力了，但结果却不令人满意，迟迟得不到升职的机会。
在职场里打拼，最要紧的是抓住“管理者”这样的定位，有意识地培育自己的“管理者人格”，不但要从管理者的角度出发考虑问题，更重要的是要把自己打造成公司需要的、未来的组织者和领导者。
一个年轻人对我倾诉他最近的苦恼。
他从国内的一所名牌大学毕业，如愿进入了一家外企，一直从事技术工作。
他换过一两家公司，工作很努力，起早贪黑，把自己负责的部分打理得很好。
老板曾多次表扬过他，对他信任有加，私下里也曾暗示过，有可能提拔他担任部门的负责人。
他知道以后工作的干劲更足了。
不巧的是，最近公司突然调整了战略，他所在的部门被裁掉了。
他不仅失去了升迁的机会，而且还被调整到另外一个部门从事普通的管理工作，至少短时间内没有机会从事自己喜欢的工作了。
年轻人很失落。
他觉得，如果被提拔为原来部门的负责人，一定会比前任领导干得更出色。
他看重自己所从事的专业的机会，自认为是国内这个领域里最出色的工程师。
工作中，他很少出错，客户的满意度很高。
年轻人更觉得委屈。
毕业好几年了，看看同学，不少都已经升迁到部门经理，少数的人，包括他在内一直未获提拔。
总结下来，他认为自己之所以陷入目前的困境，原因主要是运气不好。
此外，自己所学的专业适应面太窄了，找一个理想的工作岗位有一定的难度。
他也发现，自己平时不太善于逢迎，不懂得如何跟领导走得更近，因此获得升迁的机会很少。
“要是遇到一个能欣赏我的老板就好了”，这个信奉“士为知己者死”的年轻人说，他寄望于出现一个强力人物，在老板面前帮忙推荐一下子，那样他就不用苦苦蜷缩在谁也不注意的角落里了。
我承认他的观点有一定道理，但这些观点并不能真正帮助到他自己。
首先，这个年轻人不应该为目前的处境而沮丧，从某种意义上说眼下不见得就不是一次新的机会。
要改变自己的命运，他自己在观念上要做很大的调整，还要在日常的行为习惯中做很大的改变。
每个人都是管理者
程 ，不 也 有着 异 曲 同工 之妙 ？
由 此 可 见 ， 管理 是 一 项 至 为
念 与 方 法 ： 过 来 说 ， 也 有 人 认 反 为 自己 不 喜 欢 管 理 的 工 作 ， 因 此
理 由 、 方 法 与 其 重 要 性 等 ， 才 能
不希 望担任 主管。但 是 ，一 个人
不 管 是 不 是 主 管 ，都 需 要 管 理 自 己 ，都 需 要 安 排 每 天 的 行 程 与 工
顺利地推动 ； 即使是下一道命 令 ，
主 管 也 必 须 透过 说服 部 属 的过 程 ， 取 得 部 门 内 的 共 识 ， 才 能 有 效 地
重 要 的 技 能 ，任 何 人 无 论 是 在 工 作 、 生 活 当 中 ，到 处 都 在 从 事 管 理 ，且 一 辈 子 都 脱 离 不开 。 要 把 工 作 、 生 活 当 中 的 各 种 事 务 、 各
并 非 担 任 主 管 的 职 位 ， 但 至 少 在 管理 自己 ，管理 安 排 自己 的工 作 ，
有效率 、夫 妻之 间感情 不睦、人
际 关 系 不 和 谐 ，甚 至 小 孩 的 教 育 也 出 问题 。 管 理 的 知 识 与经 验 ，可 以从
“ 向上 管 理 ”的 说 法 ，意 思 也 是 与
因 此经 常 都 要互 相 沟通 、说 服 ， 以 取 得 共 识 ，而 不 是 用 指 使 对 方 的 态 度 。 当 沟通 的 方式 行 不 通 时 ，
则 要 运 用 一 些 方 法 与 技 巧 ，这 与
起 来 ，以达 成 部 门的 工作 目标 ，
一
般 人 却 往 往 因此 就 认 定 管理 是
围 就 不 会 只 局 限 于 由 上 对 下 的 管
由 此 可 见 ， 管理 是 一 项 至 为
念 与 方 法 ： 过 来 说 ， 也 有 人 认 反 为 自己 不 喜 欢 管 理 的 工 作 ， 因 此
理 由 、 方 法 与 其 重 要 性 等 ， 才 能
不希 望担任 主管。但 是 ，一 个人
不 管 是 不 是 主 管 ，都 需 要 管 理 自 己 ，都 需 要 安 排 每 天 的 行 程 与 工
顺利地推动 ； 即使是下一道命 令 ，
主 管 也 必 须 透过 说服 部 属 的过 程 ， 取 得 部 门 内 的 共 识 ， 才 能 有 效 地
重 要 的 技 能 ，任 何 人 无 论 是 在 工 作 、 生 活 当 中 ，到 处 都 在 从 事 管 理 ，且 一 辈 子 都 脱 离 不开 。 要 把 工 作 、 生 活 当 中 的 各 种 事 务 、 各
并 非 担 任 主 管 的 职 位 ， 但 至 少 在 管理 自己 ，管理 安 排 自己 的工 作 ，
有效率 、夫 妻之 间感情 不睦、人
际 关 系 不 和 谐 ，甚 至 小 孩 的 教 育 也 出 问题 。 管 理 的 知 识 与经 验 ，可 以从
“ 向上 管 理 ”的 说 法 ，意 思 也 是 与
因 此经 常 都 要互 相 沟通 、说 服 ， 以 取 得 共 识 ，而 不 是 用 指 使 对 方 的 态 度 。 当 沟通 的 方式 行 不 通 时 ，
则 要 运 用 一 些 方 法 与 技 巧 ，这 与
起 来 ，以达 成 部 门的 工作 目标 ，
一
般 人 却 往 往 因此 就 认 定 管理 是
围 就 不 会 只 局 限 于 由 上 对 下 的 管
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讲师介绍杨望远台湾管理大师，台北工专工业工程科毕业，在管理培训界享有极高盛誉。
现任经营执行顾问、管理专栏作家、国际东西大学教授。
曾为IBM、NEC、杜邦、裕隆、润泰、捷安特等集团提供过培训及咨询，数十年来享有极佳口碑。
著作有《企业合理化改善案例与实务》、《90分钟倍增竞争力》、《巨变时代的成功管理》等。
学习目标课程对象：◆企业家及各类工商企业高中级经理人员；◆政府机关及其它公共机构的高中级领导者；◆各类专业企划人员和战略规划人员。
学习目标通过本课程的学习您将达到：◆提高自主管理的意识◆了解参与管理的时机、能力、管理和范围◆如何进行人性化管理◆怎样化工作为事业◆掌握3A，实现事业发展◆发挥信任的力量，发现人才学习目标课程提纲◆自主管理的意识引言自主意识是不断合理化的努力过程自主意识是适当程度的管理水平自主意识是经济有效的管制状态自主意识是经济有效的管制状态◆参与管理与人性化管理参与的时机参与的能力参与的渠道参与的范围人性化管理◆ 3A平步青云与人即人才3A平步青云人即人才启发原动力◆管理的实行实行阶段交流与结论课程介绍未来趋势的预言大师约翰?奈斯比曾指出：21世纪管理的潮流是自主管理；卓越管理的传道大师汤姆?彼得斯曾坦承：企业不实施自主管理终会败亡。
简单说，自主管理就是人人都成为管理者，管理者一代更比一代强，使企业管理能循序渐进，从而保证企业永续经营的持续动力。
第二章有限资源无限发挥自主管理的意识引言随着教育水平的提高，企业员工完全有能力成为管理者，分担大部分例行管理工作。
只有这样，高层的管理者才能集中精力做管理改善工作。
人人成为管理者是企业求生存、求发展的必经之路。
《追求卓越》的作者、管理大师汤姆•彼得斯认为，自主管理是一个必然的趋势，企业不实施自主管理一定会败亡。
上世纪80年代很多企业认为无法实施自主管理，现在自主管理的概念逐渐被企业接受了，很多企业已经开始引进。
实践证明，寿命超过30年还能继续成长的企业不到5%，世界财富500强企业经过几十年变迁，能始终保持地位的为数不多，百年内一直保持500强地位的只有一家，就是韦尔奇的GE 公司。
当然，中国也有一些百年老字号，但它不是企业。
企业要不断成长，而不是做了一百年还是一家店。
企业经营往往超不过三代，第一代创业，第二代守成，第三代坐吃山空。
企业永续经营之路是一条艰难的理想之路，而实施自主管理至少让企业可以走在这条路上。
管理其实可以无师自通，有些成功的企业家就是天生的管理者。
有些人虽然没学过管理，但如果放在管理者的位置上，就能够锻炼成一个成功者。
自主管理其实不是一种管理模式，而是一种自主管理的精神，即自主意识或自主精神，它可以融入企业里的任何管理中，所以自主管理不必推翻原有的管理。
自主管理不必大幅改革原有的管理，在现有管理中融入自主管理的精神，就实现了某种程度的自主管理。
自主意识是抽象的，是无法具体化的，但可以从以下4个方面认识它：自主意识是不断合理化的努力过程一个有自主精神的人，会不断地将不合理调试为合理，很努力地追求一个合理化的过程。
其实企业经营久了就会老化，就会麻木不仁，为避免僵化、老化和退化，就要不断活化，不断活化就是不断合理化，不断合理化就是不断改善。
然而，不断改善的动力从哪里来呢？不是领导的大力推动，而是人自动自发的热情，动力必须是由下而上的，这样才会持久，才会生生不息。
由下而上，就是让第一线人员做管理者，对自己的工作可以做一部分决策，从而产生动力。
简单地说，就是让第一线的人做小老板，当一个人有了老板的心态时，就会自动自觉，通过不断合理化的过程才能够真正持续推动自主意识的增强。
自主意识是适当程度的管理水平适当程度没有统一的标准，管理者要在实践中体会和把握。
当每一个员工都有自主意识的时候，就知道怎么样拿捏得恰到好处，但是被动接受领导的员工就没有那个感觉。
只有让员工亲自体验，亲身投入，反复历练，才会把管理控制在适当的程度。
案例：射箭一个人喜欢射箭，每次看射箭国手练箭时都很羡慕。
有一次，他向射箭国手请教命中红心的秘诀。
国手一边示范一边说：“你看，适当的力度，适当的拉弓，适当的瞄准，适当的停止呼吸，适当的发射。
”嗖，一箭穿心。
他试着射了几箭，却没有射中红心，有的甚至中途落地。
点评：适当的感觉没有科学的标准，要靠反复演练和亲身体验才能得到。
自主意识是经济有效的管制状态经济有效是指当省则省，当用则用。
经济有效管制状态不是管理的规章制度，而是如何调整员工的心态，让员工认同企业，爱厂如爱家。
这种爱是双向的，企业对员工要像家人一样照顾，员工才会把工厂当家一样爱护。
经济有效是指当省则省，当用则用。
经济有效管制状态不是管理的规章制度，而是如何调整员工的心态，让员工认同企业，爱厂如爱家。
这种爱是双向的，企业对员工要像家人一样照顾，员工才会把工厂当家一样爱护。
第二章有限资源无限发挥参与管理与人性化管理参与的时机自主管理要全员参与，否则自主管理就名存实亡。
全员参与要准确把握参与时机，员工只有在超越生理和安全需求阶层，达到个人自尊的需求阶层时，才有参与管理的意愿。
所以，参与管理在落后的国家和地区是无法实行的，参与管理首先要让员工摆脱贫困和下岗的恐惧。
如果员工只能养家糊口，总是担心岗位不保，是根本没心情参与管理的。
参与的能力不要怀疑员工的能力，要给员工创造参与管理的机会，才能逐步提高其参与能力。
而且，自主管理并不是让员工人人都参与决策，只是参与一部分的管理。
企业可以将日常管理工作制定成标准，让员工根据标准参与管理。
参与的渠道参与不一定非要通过正式渠道，员工可以通过非正式渠道参与管理。
例如，一些企业的小集团活动：QCC、品管圈、5S、改善提案等等。
员工可以通过活动表达自己的思想，参与公司的改善和管理。
参与的范围一个基层员工无法参与营销，无法参与财务规划，也无法参与产品开发。
员工的参与范围是与本职工作相关的部分，与本职无关的工作，员工也没兴趣参与。
（1）效率与品质的提高。
员工参与最多的是本身工作的改善，包括效率、品质和成本。
员工最了解自己的工作，知道怎么改效果最好。
（2）异常的根本解决和防止。
如果发生异常，要让员工自己去改善，而不是急于追究责任或请人来帮他。
要相信自己的员工，企业只要给他一个改善的目标，他就会彻底解决异常，让它不再发生。
（3）团体目标的设定。
员工不仅要制定个人目标，还要参与制定单位的目标。
一个人只愿意真正努力去实现自己的目标，对别人定的目标则会有所保留。
因为参与单位目标的制定，单位目标某种程度上也体现着自己的思想，员工就会全力以赴完成单位目标。
（4）训练方式。
员工培训对于企业来说非常重要。
一些企业做了很多培训，但是员工总是觉得不对，因为培训没有听取他们的意见。
让员工参与选择训练方式时，要事先设定范围，否则就会因不切实际的乱选而影响工作效率。
（5）客诉处理。
客户投诉主要内容无非是品质问题、交期延误、服务不好等等。
很多公司都设有客服部门，客服部门天天处理投诉，到最后就变得麻木了。
客户投诉最好让责任单位的员工自己去处理，在处理时他一定会尽心尽力，以免客户再次投诉影响自己的声誉。
（6）灾害防护。
每家企业都有严格的灾害防护措施，但事故仍时有发生。
企业可以让员工自己讨论如何避免灾害，可能他们想出来的办法比企业的规章还有效，而且他们能够做到自律。
（7）与其他部门有效配合。
一个团队常常要与其他部门合作，如果让执行者参与协调，会快速找到有效的方式，并融洽地展开合作。
人性化管理人性化管理是让管理符合人性，而不是管理人性。
人性都是一样的，不同的是习惯。
即所谓性相近，习相远。
只有认识到这一点，才能进行人性化管理。
对于人性的认识，有儒家的性善论，法家的性恶论，道家的性中论，扬雄的性全论。
扬雄是三国时代的纵横家，他认为人性善恶兼具，引之向善则善，诱之以恶则恶，得到了大家的一致认可。
人性化管理要抑恶扬善，引导员工发扬优点，克服缺点。
人性化管理有四个步骤，即了解人性、引导人性、发扬人性和尊重人性。
首先了解人性，接着将其引导至预定目标，然后发扬到人性的极致，最后只要做到尊重人性，就实现了人性化管理的最高境界。
日本松下集团董事长松下幸之助被视为经营之神，在他晚年时企业正如日中天。
他却一直对员工说：“我一直很愿意为每位员工双手奉上一杯茶。
”虽然他没有做这件事，但是他的心意令员工感动不已，感受到了人性的尊重。
所以，当松下幸之助死后多年，松下品牌还能在世界上继续发扬光大，因为他做到了尊重人性。
案例：福利商店有一家企业为了改善员工福利，开了一个平价商店，价钱便宜。
商店没有店员，让员工自己取商品，然后按价目表自己付钱自己找零，钱都放在一个大纸箱里。
一个月后，经过盘点，商店亏损9000多块钱。
随后，商店把纸箱换成带锁的投币式铁柜，不设找赎。
一个月后，结账时发现赢利3000多块。
点评：每个人都有良心，良心是经不起引诱的。
很多企业都知道人性化管理已经是潮流，人性化管理已经成为让企业有凝聚力，让员工有归属感的口号。
一些企业人性化管理只停留在口头上，没有落实在行动中。
例如，住豪宅、吃鱼翅的老板对员工说：“我爱你们。
”却对改善员工生活条件无动于衷。
还有一些标榜人性化管理的公司，却在和跟员工息息相关的事务上不让员工参与。
久而久之，员工就不会再相信老板，也就谈不上人性化管理了。
第二章有限资源无限发挥3A平步青云与人即人才3A平步青云如何调动员工积极性，增强员工向心力和归属感呢？最简单的方法就是让员工的贡献与报酬成正比。
那么什么样的员工才能在企业中获得成功呢？3A型员工。
3A是Ambition 、Ability 、Attitude，即旺盛的企图心、应挑战的能力、和谐的人群关系。
1、旺盛的企图心（Ambition）指员工不甘于寂寞，不断地积极向上，追求更高的职务和薪水。
一个不肯向老板要求加薪的员工，大概是比较怠惰的。
旺盛的企图心必须以实力做后盾，否则就成了野心。
2、应挑战的能力（Ability）这来自于对工作的认真投入和经验的积累。
有了能力，并能实现自己的企图心，就会平步青云，步步高升。
这时要切记：人越在高位，越要虚怀若谷，就像稻穗一样，越饱满越低垂。
3、和谐的人群关系（Attitude）这是一个人获得成功的重要因素。
成大事者不能靠单打独斗，要靠众人扶持，因此必须建立和谐的人群关系。
虚怀若谷的心胸，待人和蔼的态度，会让自己的人群关系变得和谐，从而形成强大的凝聚力和人格魅力。
员工拥有了这3个A，就会有积极性。
所有员工都有积极性，企业就有了高度的积极性，就会快速发展。
研究表明，日本之所以成为经济强国，是因为员工工作的时候都很快乐，而快乐的员工有高昂的生产力。
员工之所以快乐，是因为员工觉得工作很幸福，很美满。
员工之所以觉得幸福、美满，是因为员工能感受到公司严肃的爱。
那么，什么是严肃的爱呢？它不是男女之间的情爱，不是亲子之间的亲爱，也不是朋友之间的友爱，而是一种团队的、公示的、不涉及私情的爱，其核心是为了达成企业目标。