公关礼仪第一章
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在商务交往中,对公关⼈员的礼仪有很⾼的要求。
公关⼈员必须在克⼰敬⼈、⼨⼟必争的前提下,尽可能给别⼈留下好印象。
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公关礼仪1 ⼀、单选题 1、通常情况下,握⼿的时间应在()左右。
A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒 2、私⼈距离⼜称亲密距离,是指()的距离。
A.⼩于0.5⽶ B.0.5⽶-1.5⽶ C.1.5-3⽶ D.⼤于3⽶ 3、中国⼈说“恭喜发财”时常⽤()。
A.合⼗礼 B.拱⼿礼 C.握⼿礼 D.吻⼿礼 4、在西⽅将戒指戴在()上表⽰奉⾏独⾝主义。
A.拇指 B.⾷指 C.中指 D.⼩指 5、在选配服装颜⾊时,以下说法错误的是()。
A.体型矮⼩者应以上下装⾊调⼀致或相近,且⽤浅⾊为佳。
B.体型⾼⼤者宜穿深⾊、单⾊、柔和⾊服装,并以上装与下装形成对⽐⾊为佳。
C.体胖者选⽤的⾊彩应以冷⾊调为佳。
D.体瘦者选⽤的⾊彩应以深⾊为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是()。
A.⼩礼服 B.⼀般西服即可 C.燕尾服 D.中礼服 7、在晚间举⾏的各种正式活动的场合⾥,如官⽅举⾏的正式酒会,⼥性应选择的服饰是()。
C.职业套裙 D.⾼级休闲服 8、正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是() A.硬领衬⾐必须扎进西裤腰内,软领衬⾐可不扎。
B.⼀件与西装上⾐搭配的衬⾐,领⼝应⽐西装领⼦⾼出1厘⽶左右,袖⼦应⽐西装长出2厘⽶左右。
C.穿双排扣西装时,⽆须系领带。
D.穿单排扣西装时,纽扣⽆须全扣。
9、以下不适合作⾃我介绍的是()。
A.社交场合与不相识者相处时 B.求学或者应聘求职 C.交往对象因健忘记不清⾃⼰ D.欲结识某⼈有⼈引荐时 10、青年⼥性化妆应突出()。
A.成熟美 B.优雅美 C.⾃然美 D.时尚美 11、( )作为仪容的⼀部分,时刻充当友谊的使者。
A.⼿ B.脚 C.头发 D.所有可见的⽪肤 12、林语堂推崇中国拱⼿礼的原因是()。
公关礼仪(精选5篇)公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要,如何树立公司、品牌的形象,如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通,这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识,如何才能成为一名好的公关人员,记住下面的要诀很重要。
第一要诀:形象很重要公关人员天天都在与外人打交道,好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象,好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先,头发―定要常洗常梳,保证它能够没有异味异物影响形象,如果留着长发,在长过肩的情况下,最好剧留头发绾起,给人清爽、干净的感觉。
其次,要注意修剪体毛,嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理,以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天,适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝,更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张,应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员,要懂得根据场合穿衣打扮,这是非常重要的。
公关穿衣原则:正式场合:正式场合讲究庄重、严肃,所以穿着不宜随意,应该选择色彩少而精的衣服,身上搭配的东西不宜过多,如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀,大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合:社交场合讲究品位、时尚、个性,这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会,大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合:休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服,牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意:1 不要过分鲜艳,2 不要过分杂乱,3 不要过分暴露,4 不能过分透视,5 不要过分短小。
第二要诀:接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说,接待是一项必不可少的工作,公关工作实际上就是一种对外交往,在日常生活中交往首先就是从接待开始的,好的接待能使公关工作成功了一半,而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
公关礼仪公关礼仪(通用14篇)公关礼仪篇1公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外,还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来100-1=0的效果。
(二)公平对等原则投之以桃,报之以李,礼尚往来,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。
应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗,到什么山唱什么歌,进门见礼,出门问忌,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则Ladies first,(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
除此之外,在商务交往中,对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、寸土必争的前提下,在谈话之中保持自己应有的风度,始终以礼待人。
平心而论,要完全符合礼仪的要求,不是一件很容易的事。
第一章公关与礼仪概述第一节公关概述习题一、单项选择:1.1923年,著名公关教育家、实践家爱德华·伯尼斯在纽约出版了世界上第一本公关专著是( )。
A.《舆论之凝结》B.《韦伯斯20世纪新辞典》C.《公共关系学》2.( )创立宣传事务所,公共关系在1903年发展成为专门职业,他也被誉为“公关之父”。
A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯3.作为一种专业化行为,开展公共关系活动是在20世纪初期,爱德华·伯尼斯成立公关顾问公司,具体时间是( )。
A. 1923年B. 1807年C. 1911年4.中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司是()。
A.中国公关协会B.中国环球公关公司C.中国国际公关协会D.泛太平洋公关联盟5.公共关系的主体是()。
A.组织 B.公众 C.传媒 D.个人6.我国第一家专业公共关系公司成立于()。
A.1984年 B.1985年 C.1986年 D.1987年二、多项选择:1.公共关系部的日常工作主要有()。
A.日常工作B.定期活动C.协调关系D.专题活动2.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有()。
A.是公共关系之父 B.创办了世界上第一家公关性质的公司 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.使公共关系学科化 E.首创了“公共关系”这一专门职业3.公共关系协会的主要活动内容一般包括()。
A.联络会员 B.专业培训 C.普及知识 D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物4. 测定组织实际形象地位最基本的指标有()。
A.知名度 B.普及性 C.规模性 D.美誉度 E.凝聚力三、判断:1.公共关系学是一门综合性、边缘性的社会应用学科。
( )2.巴纳姆是第一位公共关系理论家。
()3.现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。
()4. 艾维·李的公关信条是“投公众所好”。
()四、名词解释:1.公共关系2.公共关系调查五、简答:1.公共关系与人际关系的区别与联系2.公共关系活动策划的特征是什么?六、案例分析:一双景泰蓝食筷在某市的一家中国大酒家,一位外宾吃完最后一道菜点,顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的西装内衣口袋里。
公关礼仪简答论述题第一章礼仪概论(第三节)简述公共关系与礼仪的之间的关系?答﹕二者的相似点:1.协调人与人之间的关系。
2﹑随社会发展起来。
3.范围极广的教化手段。
4.对改革开放有促进意义。
二者的不同点:1.(从历史看):公关是面对大众;礼仪是”礼不下庶人”。
2﹑(从主体看):公关是组织,代表人物﹔礼仪是个人,组织。
3﹑(从操作看):公关是强调出新,制造新闻﹔礼仪是传统,尊重传统习俗。
4﹑(从传播看):公关是利用大众传播媒介﹔礼仪是“人际传播”。
5﹑(从目标看):公关是目的性,功利性﹔礼仪是体现个人修养。
6﹑(从对象看):公关是核心是策划﹔礼仪是教养。
简述EQ情商与公关礼仪的联系?答﹕1.(从理论基础)都强调:人即有理性又有感性。
2﹑(从研究方向)都是做人的工作,把调整人与人,群与群之间的关系作为主课题。
3﹑(从研究领域)都强调“攻心为上”,处理人际关系时采用文明手段。
4﹑(从教育方法)都从如何成功入手,以成功的利益吸引欲望。
5.(从目的)EQ理论核心是证明人类对自己情绪情感控制的重要性。
简述企业文化的层次?答﹕1﹑表层的物质文化;2﹑浅层的行为文化;3.中层的制度文化﹔4﹑深层的精神文化﹔精神文化是企业文化的核心与灵魂。
简述公关礼仪基本原则?答﹕1﹑尊重公众。
2﹑尊重习俗。
3﹑遵时守约。
4﹑遵守公德。
5﹑公平对待。
6﹑宽容自律。
7﹑和谐适度。
8﹑系统整体。
简述礼仪在公关中的地位与作用?答﹕1﹑是个人道德水准和教养的重要标志。
2﹑可安邦治国,是民族凝聚力的体现。
3﹑是人类发展的必然产物。
第二章个人礼仪(第四节)如何利用新闻媒体创造良好的个人形象?答﹕1﹑重视”第一印象”﹔2﹑重礼节和习俗(包括﹕尊重对方﹑用恰当的礼貌引起公众的同情﹑尊重当地的风俗习惯)﹔3﹑面对新闻界应注意的其它事项﹕注重语言参与(诚实可信﹑切境﹑有效)﹔沉着冷静﹔实事求是。
第三章交际礼仪简述交际礼仪的原则?答﹕交际礼仪的原则有八点﹕平等互动﹑注重沟通﹑诚实守信﹑遵守时间﹑尊重风俗﹑理解宽容﹑遵纪守法﹑维护形象。
第一章公关礼仪概述●基本训练Ο知识题▲简答题1)公共礼仪的基本作用有哪些?2)当前公关礼仪存在哪些问题?▲选择填空题1)礼仪是社会公认的对他人表示尊重的一种_______。
A.法律规范B.道德约束C.交往规范D.约定俗成2)礼仪的基本特性是规范性、继承性、差异性和_______。
A.可操作性B.强制性C.不定性D.约定俗成3)中国古代有三部著名的礼典分别是_______。
A.周礼B.春秋C.仪礼D.礼记4)应该说礼仪属_______范畴。
A.历史 B永恒C.现代社会D.人类社会▲阅读理解曾参,字子舆,孔子的得意弟子,世称“曾子”,学识渊博,曾提出“吾日三省吾身”的修养方法。
请对“吾日三省吾身”一语作出评析。
Ο技能题▲单项操作训练你如何理解遵守礼仪规范与提倡个性化之间的关系。
▲综合操作训练台上领导讲话,台下干部睡觉,谁错了报载,湖南衡阳市委2009年公开处罚六名在会议上打瞌睡的干部,对此。
公众反应不一,中央党校李景田副校长就明确主张从各级党校做起。
提倡讲短话、讲明白话、讲管用的话。
他说:“我们有些人讲话,铺垫好半天,还没见到主题,把大家讲睡了,才讲几句接触实际的话,但下面没听到,不是白讲了吗?我自己参加很多党政部门与一些社会团体的会议,说实话能让我不睡着的主要方法就是在听会的时候,忙着写我其他的论文,这样面子上落得讲着的好感,觉得我认真记录,也不会因为睡着出自己的洋相。
”请对此事件以及专家对策做出评析。
●观念应用Ο案例题周总理的礼仪风范我们敬爱的周总理待人处世的佳话美谈是不胜枚举的,1964年周总理和陈毅副总理副总理出访亚非14国,在离开加纳时专门举行特别宴会,宴请所有的加纳服务员,当那些黑人朋友端着中国贵宾敬的酒时感动的留下了眼泪。
一个目光敏锐的西方记者报道说:“这是传奇式的礼遇,中国人巧妙的把友谊传给了非洲的子孙后代。
”尽管这只是一场特殊的宴会,却体现了一个泱泱大国总理的风采和气度,饱含着周恩来尊重他人、平等待人的品格和深情。
公关礼仪(5篇范文)第一篇:公关礼仪公关礼仪:在公关活动关系中,公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。
对公关人员来说,礼仪不仅是在公众交往场合中的“通行证”,而且是体现修养水平和业务素质的一种标志。
礼仪虽然有一套为大家所公认的规则,但在不同场合有不同的表现形式。
懂得礼仪规则是容易的,但懂得在不同场合和不同对象面前恰如其分的运用不同的礼仪形式,就不是简单的事情了。
这里所说的公关礼仪只是指其它交际场合的礼仪。
但是,公关礼仪是与其他礼仪也有相通之处,不过是目的、对象有所不同罢了。
因此,在介绍公关礼仪需求时,自然也会涉及到一般人际交往的礼仪。
若是公关活动中,公关人员或组织重要成员有失礼仪就有损于组织形象。
公关是塑造良好形象的艺术,公关礼仪是组织形象的体现。
因此,公关人员决不可忽视礼仪的要求。
主办各类活动的礼仪:组织主办各类公关活动时,礼仪方面的要求就十分重要。
因此,这时组织形象在公众面前展示,亮相的机会。
参加活动的公众受到彬彬有理的接待,就自然会因为受到尊重而且对组织产生好感。
若参加活动的公众认为组织有失礼仪,就会感到受了冷落或者羞辱而产生不满。
那么,在主办活动中,应如何体现组织的公关礼仪?一般要注意以下几个环节:1.准时。
主办活动中严格遵守时间,按时进行,是公关礼仪的要求之一。
组织应事先做好充分准备。
拖延时间,让客人等待,是失礼的行为。
如是小型活动,公关人员应对参加活动的来客名单做到心中有数。
时间已到,即使还有别的客人来到,也应准时开始,若有重要贵客未到必须等候,应向已到宾客随时通报消息并安排一些非正式的活动供客人消遣。
切不可让大多数客人莫名其妙地等候,引起不满情绪。
同时公关人员应立即设法与贵宾取得联系。
向其它公众做出恰当解释。
2.迎客。
主办活动应有专人迎接,以免客人感到不便。
在门口迎接客人的公关人员或工作人员,应服饰整齐,端庄大方,和蔼可亲,主动热情。
一般应端正的站在门口,身上佩戴标志,见客人临门应微笑致意。