人力资源开发概论第6章
- 格式:ppt
- 大小:80.00 KB
- 文档页数:19
人力资源管理概论期末复习本文档适用于《人力资源管理概论第5版》该书主编:董克用李超平第一章人力资源管理概述1.人力资源:所谓人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
(1)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和(本质)。
(2)要对财富的创造企贡献作用,成为社会财富的源泉(作用/使用价值)。
(3)要能够被组织利用,这里的组织可以达到一个地区和国家,也可以小道一个企业或作坊(可开发性)。
2.人力资源的计量对于企业来说,人力资源的数量就是其员工的数量。
对于国家来说,人力资源的数量从现实人力资源和潜在人力资源数量两个方面进行计量。
3.潜在人力资源:包括适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口、事业人口、暂时不能参与社会劳动人口、其他人口。
4.现实人力资源:包括适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口。
5.人力资源的性质:能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性。
6.人力资源管理:我们认为人力资源管理就是指组织通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动的总和。
7.人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量。
8.人才资源是指一个归家或地区优秀的人力资源。
9.余凯成认为人力资源管理功能有:获取、整合、保持和激励、控制和调整、开发。
10.我们认为人力资源管理功能主要体现在:吸纳、维持、开发、激励。
11.人力资源管理的主要目标:取得人力资源的最大使用价值;发挥最大主主观能动性。
最终目标:实现企业的整体战略和目标。
12.人力资源管理的职能:规划、配置、绩效、绩效、薪酬、开发、员工关系。
13.战略性人力资源管理的基本特征:战略性(外包重心偏移战略工作)、系统性(要素协调,功能优化,业务边界淡化)、匹配性(核心要求,)、动态性(内外部环境适应性)。
14.战略性人力资源管理的主要观点普适性:人力资源管理实务与绩效之间存在正向线性关系。
《人力资源概论概论》第3关测试(19人力专升本)第六章员工招聘一、单项选择题1.人力资源管理的吸纳功能是通过()实现的。
[单选题] *A.人力资源规划B.员工招聘(正确答案)C.培训与开发D.绩效管理2. “垃圾只是放错了地方的财富”这句话体现在招聘工作中, 我们要坚持()。
[单选题] *A.因事择人的原则B.能级对应的原则C.宁缺毋滥的原则D.用人所长的原则(正确答案)3.下列不属于招聘需求的是()。
[单选题] *A.空缺职位B.任职资格C.胜任素质D.招聘预算(正确答案)4.下列关于招聘效果评估的表述错误的是()。
[单选题] *A.将招聘过程中各个阶段所用的时间与计划的时间对比可对计划的准确性进行评估和分析B.其他条件相同时,招聘单价越低,说明该招聘方法越有效C.其他条件相同时, 应聘的比率越低, 说明招聘的效果越好(正确答案)D.其他条件相同时, 录用的比率越高, 说明招聘的效果越好5.内部招募的具体措施不包括()。
[单选题] *A.内部晋升B.岗位轮换C.内部公开招募D.内部员工推荐(正确答案)6.外部招募的优势包括() . [单选题] *A.有利于提高员工的士气和发展期望 -B.节约时间和费用C.风险小D.能够给企业带来活力(正确答案)7.按照面试的组织方式,面试可以分为()。
[单选题] *A.结构化面试、非结构化面试、半结构化面试B.陪审团面试、集体面试(正确答案)C.一次性面试、系列面试D.压力面试、非压力面试8.下列不属于评价中心技术的是()。
[单选题] *A.无领导小组讨论B.文件筐测试C.头脑风暴(正确答案)D.案例分析9.下列不属于性格测试的是()。
[单选题] *A.WAIS-R(正确答案)B.16PFC.CPID.NEO一PI10.用两种内容相当的测试方法对同一个应聘者进行测试的信度检验方式是()。
[单选题] *A.再测信度B.复本信度(正确答案)C.分半信度D.评分者一致性-二、多项选择题1.招聘工作的重要意义表现在()。
第一章企业核心能力与人力资源管理第一节企业的核心能力要素与人力资源管理一.企业的核心能力.1.企业的可持续发展、竞争优势与核心能力。
企业竞争优势获取的两种途径:内部与外部,内生战略学派(通过人力资源管理)与外生战略学派。
2.什么是企业的核心能力(core competence,国内又译为核心竞争力)。
美国著名的战略管理专家Gary Hamel和C.K。
Prahlad于1990年在《哈佛商业评论》上发表《公司的核心能力》,首次提出企业的“核心能力”这一概念.核心能力四个特征:第一,价值性(V ALUABLE)。
价值=收益/成本。
收益与成本之比必须大于1,否则企业得不偿失。
V ALUABE位例四个特征之首。
第二,独特性(UNIQUE)。
第三,难模仿性(INIMITABLE)。
第四,组织化(ORGANIZED).核心能力是多种能力相互整合而形成的组织化的系统能力。
任何一项要素都要融入到企业的组织中,通过与其他要素的系统整合来发挥作用.3.企业核心能力的来源—-—智力资本。
智力资本为组织资本和人力资本。
二.人力资源以及人力资源管理。
1.人力资源及其特征。
2.人力资源管理及其主要职能。
本书对人力资源管理概念的定义:人力资源管理是依据组织和个人发展的需要,对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。
3.人力资源是形成企业核心能力的重要源泉。
第二节通过人力资源管理形成企业的核心能力与竞争优势。
一.“战略————--核心能力---核心人力资本”模型1。
SNELL模型的主题2.模型的基本思路和主要内容。
人力资本的分层分类管理与核心人力资本.企业内部的人力资源可分为核心人才、独特人才、通用型人才和辅助型人才四类,并针对不同类型的人力资源采用不同的雇佣模式、工作方式和管理方式。
只有核心人才是企业知识管理的重心,是形成企业核心能力的关键要素。
二.人力资源管理实践获取竞争优势的模型。
《人力资源管理概论》名词解释第一章——人力资源与人力资源管理概述人力资源:人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑子里的总和。
人力资本:体现在具有劳动能力的人身上、体现在具有劳动能力的人身上、以劳动者的数量和质量所表示的的资本,以劳动者的数量和质量所表示的的资本,以劳动者的数量和质量所表示的的资本,是需要是需要通过投资才能够获得的。
人力资源管理:组织通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标的实现的管理活动的总和。
战略性人力资源管理:以组织战略为导向,根据战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施,以推动组织战略实现的过程。
第二章——人力资源管理的理论基础人性假设:激励:X 理论:Y 理论:超Y 理论:需求层次理论:EDG 理论:双因素理论:成就需求理论:期望理论:公平理论:目标设置理论:强化理论:人力资源管理环境:人力资源管理方法:人力资源管理外部环境:人力资源管理内部环境:第三章——人力资源管理的组织基础组织文化:组织结构:工作专门化:命令链:控制跨度:正规化:人力资源管理者:工作满意度:组织承诺:人力资源有效指数:人力资源指数:第四章——职位分析与胜任素质模型职位分析:采用专门的方法过去组织内职位的重要信息,并一特定的格式把该职位描述出来,从而使其他人了解该职位的过程。
关键事件法:通过一定的表格,专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为,以此作为将来确定任职资格的一种依据。
以此作为将来确定任职资格的一种依据。
工作日志法:由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程,然后经过归纳提炼取得所需资料的一种方法。
资料的一种方法。
职位说明书:一是职位描述,一是职位描述,反映职位的工作情况,反映职位的工作情况,反映职位的工作情况,是关于职位所从事或承担的任务、是关于职位所从事或承担的任务、是关于职位所从事或承担的任务、职责职责以以及责任的目录清单,也称作TRD TRD;二是职位要求,反映职位对承担这些工作活动的人的;二是职位要求,反映职位对承担这些工作活动的人的要求,是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单,也称KASO胜任素质:胜任素质指能将某一工作胜任素质指能将某一工作(或组织、(或组织、(或组织、文化)文化)文化)中表现优秀者与表现一般者区分开来中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体行为特征,即鉴别性胜任素质,以及能将某一工作(或组织、文化)中表现合格者与表现不合格者区分开来的个体行为特征,即基准性胜任素质。
彭剑锋教材《人力资源管理概论》各章要点思考题参考答案[11/10] 第十章人力资源的外包[折叠]人力资源外包1.人力资源外包的基本定义是什么?人力资源外包是将原来由企业内部人力资源承担的工作职能,包括人员招聘,工资发放、薪酬方案,保险福利管理,员工培训与开发等,通过招标的方式,签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。
2.人力资源外包的主要特点和价值是什么?人力资源外包的主要特点有:无形性:人力资源外包服务是一种行动,我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动异质性:人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动,那么就没有两种服务会完全一致。
生产与消费的同步性:人力资源外包服务不同于实物商品,先生产后销售和消费,人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程,即使客户和服务人员在过程中没有接触。
易逝性:人力资源服务不能被储存、转售或退回,“瞬间”发生后就需要重新来生产。
人力资源外包致使专业机构规模化社会运作,降低单个企业成本,可使企业减轻基础性工作,更关注促进企业竞争力的核心工作,可以增强企业应变能力,使组织更为灵活,可有效提升人力资源管理专业性,促使社会分工进一步细化,有利于社会整体运作效率3.如何掌握人力资源外包的基本流程和关键技巧?人力资源的基本流程:1.成立决策机构2.进行成本-效益分析3.进行研究和规划4.寻找可能的服务商5.起草项目计划书要求6.进行服务商分析和选择7.协商签订一份完善的合同8.与人力资源职能人员及全体人员沟通9.维护进行的合作关系10.监控服务商的工作绩效选择合适的服务商和维护外包双方的合作关系,是人力资源外包取得成功的关键因素。
在这方面企业需要借助一些工具和手段,才能保证结果的有效性:1项目计划书,2关于成本的报价协议3关于工作成效与收费的协议4有关质量标准的协议5管理和维护服务商的关系6对服务商工作绩效的控制与评价。
4.如何熟悉人力资源外包的关键用语?[11/10] 第八章薪酬设计与薪酬管理[折叠]一、什么是薪酬?薪酬一般由哪些要素构成?企业向员工提供的报酬,用以吸引、保留和激励员工,具体包括:工资、奖金、福利、股票期权等。
人力资源管理概论第5版课后习题参考答案第1章人力资源与人力资源管理概述 (2)一、思考题 (2)二、案例分析 (4)第2章人力资源管理的理论基础 (6)一、思考题 (6)二、案例分析 (9)第 3 章人力资源管理的组织基础 (10)一、思考题 (10)二、案例分析 (14)第 4 章职位分析与胜任素质模型 (16)一、思考题 (16)二、案例分析 (18)第5章人力资源规划 (19)一、思考题 (19)二、案例分析 (21)第 6 章员工招聘 (23)一、思考题 (23)二、案例分析 (25)第 7 章职业生涯规划与管理 (27)一、思考题 (27)二、案例分析 (28)第 8 章培训与开发 (30)一、思考题 (30)二、案例分析 (32)第 9 章绩效管理 (34)一、思考题 (34)二、案例分析 (37)第 10 章薪酬管理 (38)一、思考题 (38)二、案例分析 (40)第 11 章员工关系管理 (41)一、思考题 (41)二、案例分析 (42)第1章人力资源与人力资源管理概述一、思考题1.人力资源的含义是什么?答:人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
(1)人力资源本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动能力。
(2)这一能力要能对财富的创造起贡献作用,成为财富形成的来源。
(3)这一能力还要能够被组织所利用,这里的“组织”可以大到一个国家、地区,也可以小到一个企业或作坊。
2.如何理解人力资源的数量和质量?答:人力资源的数量能反映出可以推动物质资源的人的规模,人力资源的质量则反映可以推动哪种类型、哪种复杂程度和多大数量的物质资源。
(1)人力资源的数量:对于企业而言,人力资源的数量一般来说就是其员工的数量;对于国家而言,人力资源的数量可以从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面来计量,潜在人力资源数量由适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口、失业人口、暂时不能参加社会劳动的人口和其他人口构成,现实人力资源数量则由适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口三部分构成。
第六章员工培训 P202 宝洁:全员、全程、全方位、针对性培训成立于1837年的美国宝洁公司是上前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商,全球雇员超过100000人,2001-2002财政年度,公司全年销售额为402亿美元。
在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第93位,全美排名第35位并被评为业内最受尊敬的公司。
宝洁公司,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
广州宝洁有限公司是1988年宝洁在中国成立的第一家合资企业,迄今为止,宝洁公司已经在广州、北京、成都、天津、苏州等地设立11家合资、独资企业,在中国生产出众多家喻户晓的产品,妇女卫生用品及口腔保健用品等。
迄今为止,宝洁在华投资总额已逾3亿美元。
自1993年起,宝洁连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业,1997年利税在全国23000家各类大中型企业中名列第6位,在1999年的中国最受尊重的外商投资企业评比中,宝洁公司名列第三。
培训特色人才是一个企业成功的基础,对于宝洁而言,这也不例外。
最优秀的人才加上最好的培训发展空间,这就是宝洁成功的基础。
“注重人才,以人为本”,宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说:“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。
”作为一家国际性的大公司,宝洁有足够的空间来让员工描绘自己的未来职业发展蓝图。
宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。
员工进入公司后,宝洁就非常重视员工的发展和培训。
通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导,宝洁员工得以迅速地成长。