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装修工程部的规章制度简短第一条总则1. 为规范装修工程部的工作秩序，提高工作效率，保障工程质量，根据公司相关规定制定本规章制度。
第二条组织管理1. 装修工程部设主任一名，副主任一名，现场工程师若干名，负责对工程部的工作进行指导和监督。
2. 装修工程部成员应当按照工作任务分工，各司其职，密切配合，共同完成任务。
3. 任何单位和个人不得擅自挑拨装修工程部成员之间的关系，如发现任何不良行为，需立即向主任或副主任汇报。
第三条工作职责1. 主任：负责装修工程部的日常管理工作，指导和督促其他成员工作，负责制定工作计划和安排工作任务。
2. 副主任：协助主任完成日常管理工作，协调联系各相关部门，保障项目进度。
3. 现场工程师：负责具体的工程施工管理，监督施工现场，保障施工质量和进度，并及时解决工程中出现的问题。
第四条工作流程1. 工程接收：根据公司安排，由装修部接收工程项目，并安排相应负责人负责该项目。
2. 调研评估：对工程项目进行实地调研评估，确定具体施工方案和工程周期。
3. 施工实施：按照预定方案和计划，组织施工人员进行施工工作，确保施工质量和进度。
4. 完工验收：工程完成后进行验收，确保工程符合相关标准和质量要求。
第五条安全管理1. 施工现场必须严格遵守相关安全操作规程，保障工程人员的生命安全和财产安全。
2. 施工前应开展安全教育培训，确保工程人员熟悉安全操作规程和应急预案。
3. 发生事故时，应及时报告主任或副主任，做好事故调查和善后工作。
第六条纪律规定1. 装修工程部成员应当遵守公司相关规章制度，服从工作安排，不得违反规定行为。
2. 装修工程部成员应当维护部门形象，不得对外透露部门机密，不得损害公司利益。
3. 如有违反规定行为，应受到相应处罚，严重者将受到工作处分或解雇。
第七条附则1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，需经装修工程部成员讨论通过后方可生效。
2. 装修工程部成员在执行工作时，应当严格遵守本规章制度，如有违反行为，应受到相应处罚。
室内装修公司工程管理制度一、组织结构与职责划分公司应设立项目管理部，负责整个装修工程的管理与协调。
项目管理部下设项目经理、设计师、工程师、质量监督员等职位，各司其职，形成高效的工作团队。
项目经理负责整体规划和进度控制，设计师负责设计方案的制定与修改，工程师负责现场施工的技术指导，质量监督员负责监督施工质量。
二、工程计划与进度控制工程开始前，项目经理需制定详细的工程计划，包括工程量清单、施工进度表、材料采购计划等。
在施工过程中，项目经理要定期检查工程进度，确保各个阶段的工作按计划进行。
如遇特殊情况需要调整计划时，应及时与相关部门沟通并作出相应调整。
三、质量管理质量是装修工程的生命线。
公司应制定严格的质量控制流程，从材料采购到施工过程，每个环节都要有明确的质量标准和检验方法。
质量监督员要定期对施工现场进行巡查，发现问题及时整改，确保工程质量符合国家标准和客户要求。
四、安全生产安全施工是工程管理的重要组成部分。
公司应制定安全生产制度，对施工人员进行安全教育和技能培训。
施工现场要设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护设施。
对于违反安全操作规程的行为，要及时纠正并给予相应的处罚。
五、环境保护在施工过程中，公司应注重环保，合理使用资源，减少污染。
废弃物要按照环保要求分类收集、运输和处理。
同时，施工现场要保持整洁，减少对周围环境的影响。
六、客户服务与沟通良好的客户服务和有效沟通是提升客户满意度的关键。
公司应建立客户服务体系，定期与客户沟通工程进度和质量问题。
对于客户的反馈和建议，要认真听取并及时处理，确保客户的需求得到满足。
七、工程验收与售后服务工程完成后，公司应组织专业人员进行工程验收，确保各项指标达到设计要求。
验收合格后，向客户提供完整的竣工资料和保修卡。
在保修期内，对于客户反映的问题，要及时响应并提供专业的售后服务。
总结：。
工程公司设计部管理制度第一条总则为加强工程公司设计部的管理，提高设计质量和效率，依法规范管理设计人员，提高设计部整体素质，特制定本管理制度。
第二条设计部组织结构设计部由部长、副部长、主任和设计人员组成。
部长全面负责设计部的工作，副部长协助部长管理设计部，主任负责具体的设计工作，设计人员根据分工负责具体的设计任务。
第三条部门职责1. 制定设计部工作计划和年度预算。
2. 组织设计人员进行项目设计工作，确保设计质量和进度。
3. 设计部制作的设计成果必须符合国家规范和标准。
4. 与其他部门及外部合作单位保持有效的沟通和协作关系。
5. 定期对设计人员进行培训和考核，提高设计水平。
6. 制定完善的设计质量管理制度，确保工程设计符合法律法规和标准要求。
7. 做好设计部内部管理工作，保持部门的良好工作氛围。
第四条设计人员职责1. 必须具备相应的设计资质和技术水平，严格遵守法律法规和公司规章制度。
2. 按照设计部工作安排，认真完成设计任务。
3. 对项目设计过程中出现的问题，要及时汇报并提出解决方案。
4. 主动学习新的设计技术和方法，提升专业水平。
5. 严格按照制定的设计文件审查流程进行设计文件审查。
第五条设计部管理1. 设计部要定期组织部门会议，交流工作经验，查找问题，解决困难。
2. 设计部要建立健全的档案管理制度，对设计文件和资料进行妥善保存。
3. 设计部要根据实际情况，合理安排设计人员的工作任务和工作时间。
4. 设计部要做好对设计人员的考勤和绩效评价，及时发现问题和改进措施。
5. 设计部要重视团队建设，促进团队合作，培养团队精神。
第六条设计质量管理1. 设计部要根据工程项目的实际情况，建立符合项目要求的设计质量管理体系。
2. 设计部要加强与施工单位和监理单位的沟通和协作，确保设计质量。
3. 设计部要对设计文件进行严格审核，确保设计图纸的准确性和完整性。
4. 设计部要建立设计文件变更管理制度，规范设计文件变更的流程。
装修公司设计部职责1.负责设计各专业口工作安排，制定设计标准化、规范化及迭代更新;2.负责拟定各项目设计计划与落实完成情况，保证各设计阶段进度及成果满足项目工程进度与定位、目标成本及报建要求等;3.负责组织设计各专业施工图纸的审图和现场技术交底;4.负责安排组织各专业各阶段设计方案、深化及优化，敦促按计划出图、计划定板，确保工程推进的需要。
5.负责与设计院的协调沟通，组织设计各专业口落实按照进度跟踪审查各阶段设计图纸。
协调监管设计公司、施工方与项目间的相关工作，保障项目的实施;6.负责对重要设计变更的技术论证及审核;7.管理现场施工，对现场品质监控及技术支持;装修公司设计部职责（2）装修公司设计部的职责包括：1. 客户需求分析：与客户沟通和了解他们的装修需求、喜好和预算，分析并理解客户的需求。
2. 项目规划和设计：根据客户需求和预算，进行整体方案规划和设计，包括平面布局、色彩搭配、装饰风格等。
3. 装修材料选择：根据设计方案，选择适合的装修材料，如地板、墙面涂料、瓷砖等，并提供合理的价格和供应商选择。
4. 制定施工图纸：根据设计方案，制定详细的施工图纸，包括平面布局、电路布置、水电装置等，以指导施工工作。
5. 施工过程协调：与施工队、供应商和其他相关人员进行沟通和协调，确保设计方案的顺利实施和施工质量。
6. 质量控制和问题解决：对施工过程进行质量控制和监督，及时解决施工中的问题和困扰，确保设计方案的实施效果与预期一致。
7. 客户反馈和售后服务：与客户保持沟通，及时了解客户的反馈和意见，并提供售后服务，解决客户的问题和需求。
8. 装修风格和设计趋势研究：跟踪并研究装修风格和设计趋势，提供具有创新性和时尚感的设计方案，以满足客户的需求。
9. 设计项目成本控制：根据客户预算和预期效果，合理控制设计项目的成本，确保设计方案符合客户的预算要求。
10. 团队管理和培养：管理设计团队的工作进展，培养员工的专业能力和团队合作精神，提升设计团队的整体素质和能力。
公司装修设计部管理制度一、组织结构与职责明确设计部门应设立清晰的组织结构，包括部门负责人、项目经理、设计师、助理等岗位。
每个岗位的职责和权限要明确划分，确保工作流程的顺畅和责任到人。
二、项目管理流程设计部应建立一套标准化的项目管理流程，从项目启动、需求分析、方案设计、施工图绘制到项目验收，每一环节都要有明确的时间节点和质量标准。
同时，要定期召开项目进度会议，确保项目按时按质完成。
三、质量控制体系设计质量是设计部生存的根本。
要建立一套严格的质量控制体系，包括设计方案的评审机制、设计图纸的审核流程以及材料选择的标准。
通过层层把关，确保设计成果的高质量。
四、创新与培训设计行业日新月异，设计部要鼓励创新思维和持续学习。
可以设立专项基金支持创新项目，定期组织培训和交流活动，提升设计团队的专业能力和创新水平。
五、沟通与协作设计工作往往需要跨部门合作，因此加强与其他部门的沟通至关重要。
设计部应定期与市场部、工程部等相关部门进行交流，了解市场需求和施工情况，确保设计方案的实用性和可行性。
六、预算与成本控制合理的预算和成本控制是保证项目盈利的基础。
设计部要根据项目需求合理制定预算，并在设计过程中严格控制成本，避免不必要的浪费。
七、客户关系管理客户是设计工作的最终评判者。
设计部要建立良好的客户关系管理体系，及时响应客户需求，保持与客户的良好沟通，提升客户满意度。
八、信息化管理随着信息技术的发展，设计部应利用专业软件和信息化工具提高工作效率。
同时，要建立电子文档管理系统，确保设计资料的安全和便捷检索。
九、激励与考核为了激发员工的工作热情和创造力，设计部应建立公平合理的激励与考核机制。
根据员工的工作表现和贡献进行奖励或晋升，同时也要对不达标的表现进行必要的管理和指导。
十、持续改进管理制度不是一成不变的，设计部要根据实际工作情况和行业发展动态，不断对管理制度进行评估和优化，以适应不断变化的市场需求。
总结：。
设计部治理制度〔A版0次修改〕编制/批准：2002年11月28日公布2002年12月1日实施哈尔滨建大建筑装饰工程公布目录1、设计部职责 (2)2、设计部岗位职责 (2)3、图纸审查治理制度 (4)4、设计、技术资料治理规定 (5)5、技术治理制度 (8)6、工程设计变更制度 (9)7、工程设计工作程序 (10)8、常用的标准和标准 (12)9、质量指标 (13)10、设计部微机治理制度 (14)11、施工图、效果图质量保证标准 (17)12、CAD文件制图内部标准 (18)13、单机硬盘资源分配表 (20)1、设计部职责1.1.1在总经理和总工程师的领导下，制定企业技术开展规划和年度新产品开发方案、企业技术改造方案，并组织实施。
1.1.2负责企业技术标准编制，方案设计、工装设计、工艺制定。
1.1.3贯彻各项技术标准和有关技术文件。
1.1.4负责设计图纸和技术资料的描晒、保管及收集工作。
1.1.5负责企业技术档案治理和科技信息治理工作。
1.1.6搞好市场调查，有系统的收集市场需求和市场经销等各种资料，搞好科技信息调查，提出开发习惯对路新产品方案，不断开发新产品。
2.设计部岗位职责22组织领导部内的各项有关工作。
2.2.1.2组织要紧方案设计，工艺设计和技术效劳工作。
2.2.1.3组织技改工作，协同总工程师试验鉴定和总结工作。
2.2.1.4负责组织科技情报资料的收集、科技档案保管回档工作及描晒图工作。
2.2.1.5组织部内人员技术业务学习。
认真贯彻国家各种规章制度,认真执行企业的各项治理制度,负责搞好工程IS09001质量体系的运行工作。
全面把握施工及验收标准、质量检验评定标准,全面把握设计要求,全方位、全过程操纵工程质量,保证按图施工,保证顾客满足。
2.2.2设计人员2.2.2.1负责方案的设计工作，编制有关技术文件，保证设计图纸和文件完整、正确。
2.2.2.2设计用工用料较多、较复杂的技术改造工程。
室内装修工程部规章制度第一章总则第一条为规范室内装修工程部的管理，提高工作效率，确保施工质量，制定本规章制度。
第二条室内装修工程部是公司重要的部门之一，负责承担公司内部和外部的装修项目，组织设计、施工、监理等工作，并对工程质量负责。
第三条室内装修工程部需严格遵守公司各项规章制度，做到责任清晰，流程规范。
第四条室内装修工程部负责人是该部门的第一责任人，负责管理和领导工程部的工作。
第五条室内装修工程部成员应遵守劳动纪律，服从管理，提高工作效率，维护公司形象。
第二章部门管理第六条室内装修工程部需设立各职能岗位，包括设计师、项目经理、监理工程师等，明确工作职责和分工。
第七条室内装修工程部需定期召开部门会议，研究和解决工作中的问题，提出改进建议。
第八条室内装修工程部负责人需定期向公司领导汇报工作进展情况，并接受领导的监督和指导。
第九条室内装修工程部需建立健全的档案管理制度，保管好施工过程中的相关资料和文件。
第十条室内装修工程部需制定施工计划和进度表，保证工程按时完工。
第三章工程管理第十一条室内装修工程部负责人需做好项目的立项工作，包括项目预算、设计方案确定等工作。
第十二条室内装修工程部项目经理需配合设计师和监理工程师，确保施工方案的可行性和合理性。
第十三条室内装修工程部施工人员需按照技术要求和安全规范进行施工，严格遵守操作规程。
第十四条室内装修工程部监理工程师需定期检查工程进度和施工质量，及时发现并解决问题。
第十五条室内装修工程部需及时向业主汇报工程进展情况，接受业主的监督和检查。
第四章安全管理第十六条室内装修工程部需严格遵守安全规定，做好施工现场的安全防护工作。
第十七条室内装修工程部负责人需对施工现场进行定期检查，确保安全措施的有效实施。
第十八条室内装修工程部需定期组织施工人员进行安全培训，提高员工的安全意识。
第十九条室内装修工程部需购买合格的安全防护器材，确保施工人员的人身安全。
第二十条室内装修工程部需建立事故应急预案，做好突发事件的应对准备工作。
装修单位工程部管理制度第一章总则第一条为了加强对装修单位工程部的管理，规范工作流程，提高工作效率，保障工程质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于装修单位工程部所有员工，严格执行，违者依规追究责任。
第三条装修单位工程部负责处理公司所有的工程项目，包括设计、施工、材料采购等工作，并保证项目质量、工期、费用的合理控制。
第二章组织架构第四条装修单位工程部设部长一人，副部长一人，工程师多名，其中高级工程师一名，工程技术人员数名，行政人员数名。
第五条部长是工程部的管理者，全面负责工程部的工作，副部长协助部长处理部门日常事务。
第六条部长负责部门的整体运行，包括工程项目的开展、工作计划的制定、人员管理与培训等工作，副部长负责协助部长处理部门的日常工作。
第七条工程师负责具体的项目管理和技术支持工作，包括施工监督、质量检查、材料采购等工作，高级工程师协助部长处理项目中遇到的重大技术问题。
第八条行政人员负责处理部门的文件、资料管理等行政工作。
第三章工作流程第九条工程部在接到业主委托的项目后，由部长召集相关人员进行项目评审。
第十条项目评审内容包括项目工期、费用预算、项目进度、技术要求等内容，并据此确定项目实施方案。
第十一条项目实施方案由工程师具体制定，包括施工计划、材料采购计划、人员配置等内容，并提交部长审批。
第十二条项目实施开始后，工程师负责项目实施的具体管理工作，包括施工监督、质量检查、进度控制等。
第十三条项目完成后，工程师负责验收工程质量，款项结清并整理项目档案。
第四章工作纪律第十四条工程部所有员工严格遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定。
第十五条工程部所有员工出勤要求严格，不得迟到早退，工作时间内要全身心投入工作。
第十六条工程部所有员工必须服从上级领导的安排，不得擅自行动。
第十七条工程部要加强团队合作，互相协作，共同完成工作任务。
第五章考核评价第十八条工程部针对每个项目进行绩效考核，评价项目实施的成功与否。
装饰公司工程部规章制度第一章总则第一条为加强公司工程部的管理，确保工程项目的顺利进行，保障公司的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司工程部全体员工，任何人员都应当遵守和执行本规章制度。
第三条公司工程部工作人员应当遵守国家法律法规和公司的各项规定，恪守职业道德，尊重企业文化。
第二章工作职责第四条公司工程部的主要职责是负责公司各项工程项目的规划、设计、施工、验收等工作，保质保量完成各项任务。
第五条工程部应当建立完善的项目管理体系，健全的质量管理制度，有效的施工管理流程，确保工程质量，保障工期。
第六条工程部负责组织岗位培训和技能提升，确保员工具备专业知识和技能，提高执行力和工作效率。
第七条工程部应当建立健全的安全生产制度，保障施工现场的安全，健康和环保。
第三章工作操作第八条项目管理人员应当严格执行项目计划，确保项目的进度和质量，及时发现和解决问题。
第九条施工人员应当严格按照施工图纸和技术要求进行施工作业，杜绝违规操作和低水平施工。
第十条质量检验人员应当深入现场进行质量检查，确保工程质量达到设计要求。
第十一条安全管理人员应当定期进行安全检查，排除隐患，保障施工现场的安全。
第四章工作纪律第十二条工程部全体员工应当严格遵守工作纪律，做到守时、守规、守纪。
第十三条工程部员工应当尊重上级领导，服从管理，协调配合，共同完成各项任务。
第十四条工程部员工应当爱岗敬业，勤勉工作，不得迟到早退、擅离职守。
第五章处罚措施第十五条对违反规章制度的员工，依据公司规定给予相应的处罚措施，严重者将按照程序予以开除。
第十六条对有功者给予相应的奖励，激励其提高工作积极性和创造性。
第六章其他第十七条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改的地方应当按照程序进行修改。
第十八条工程部员工如有其他问题，应当及时向上级领导反映，共同解决。
第七章附则第十九条本规章制度解释权归公司工程部负责人，如有疑问应当及时向领导请教。
第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改的地方应当按照程序进行修改。
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设计部管理手册汇编此文件系公司内部管理资料，请翻阅人注意妥善保管，以防丢窃目录1、设计师岗位职责2、客户经理岗位职责3、客户经理岗位职责细化4、客户经理工作流程5、客户资源登记表6、客户资源日报表7、设计师个单跟踪表8、部门转单规定9、点选施工队相关规定10、吊装费规定11、关于客户谈判及签定合同注意事项12、关于客户经理的说辞及注意事项的补充规定13、客户经理同客户第一次沟通内容及方式14、关于细化客户经理接待客户的几点强调15、关于客户资源分配规定的通知16、关于设计师交底工作的重点说明17、关于设计师漏报、少报的考核规定18、关于设计师签单之后的服务工作注意事项19、关于收取量房服务费和设计费前的有关说明20、加强工程增减项管理的规定21、派单流程补充规定22、设计部（优惠政策管理）23、设计师的合同书、工程图纸、工程报价单的转交程序24、设计师签合同注意事项25、设计师时间管理的规定26、私单的确认及相关规定27、外出登记管理规定28、预交底制度的规定29、员工参加公司活动的考核办法设计师岗位职责1．咨询规范：（1）客户咨询时，设计师要严格按照公司即定的文件规定和问答规范回答客户咨询问题，不允许以任何形式的私人口头承诺，或以经验回答。
（2）设计师应首先向客户介绍公司的市场定位（中高端）、公司的核心竞争力（核心优势）、工程特点（工艺优势）、分级报价（质量价格比较合理）、施工流程（十级质量保障体系）和付款方式。
（3）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，安排好量房时间。
（4）根据客户的消费取向，主动为其推荐相应装修风格和价位。
（5）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺作法、材料上的区别和共同点。
（6）当客户要求做概算时，应严格按报价单价目进行（报价单上没有的项目必须按公司特殊工艺报价流程办理）。
（7）咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线，和其他公司禁止的项目。
（8）客户同意委托我公司装修后，收取设计费，执行公司的最新版本的设计协议规定，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
2．量房规范：（1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
（2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗略报价，按约定时间执行。
3．设计、绘图规范：（1）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
（2）客户对设计方案、报价满意确认后签订合同。
（3）正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶平面图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。
（4）施工图纸原则上采用A3图幅（A6工作室的图纸和包装应更加同客户定位相匹配），且必须有客户签字确认。
4．报价规范：按公司要求报价，我公司实行分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。
（1）报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司工程部、辅材部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
（2）报价时，严禁低点切入、漏项、少报。
（3）严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
5．签约规范：（1）设计师签定的合同、图纸、报价单，必须要有部门经理（部门主管）审核，设计师、客户签字方能生效，设计部领用已盖好章的合同、协议一定要妥善保管，若因保管不善、或因填写有误原因导致的一切经济损失及法律责任由责任人承担。
（2）设计师在签约后一日内必须将报价单、合同、图纸复印好后转至派单员处进行派单。
附：（1）签署协议、合同、报价、图纸等明细：设计协议二份：公司、客户各一份；装修合同二份：公司、客户各一份；补充条款（和合同同时签）二份：公司、客户各一份；报价单四份（复印三份）：公司、客户、工长、设计师各一份；全套图纸四份（复印三份）：公司、客户、工长、设计师各一份；（2）设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核/部门主管（经理）、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。
6．服务规范：（1）设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
（2）执行公司的预交底制度，即正式交底前一天进行预交底，在公司由工长、设计师进行。
（3）正式交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
（4）现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
（5）现场交底时，如果设计师、工长对设计内容、报价有异议，一定私下协商解决，坚决杜绝当客户面发生争吵等行为；（6）设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
（7）设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
（8）中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
（9）设计师应在工程开工至竣工期间内，和客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理、消除投诉。
7．设计师行政管理：（1）公司提供绘图纸及打印纸，但由公司根据产值完成情况提供，严禁浪费，复印费须严格控制。
（2）如出现浪费现象公司将对部门负责人进行处罚，部门负责人有权对设计师进行处罚。
（3）设计师在试用期内，名片费用由个人承担，转正后公司对设计师每人每两个月提供一盒名片。
（4）设计师在全程服务的过程中，发现施工队和客户串通，有恶意减项及私下增项行为，应及时举报，一经公司查明，公司将对设计师进行奖励。
设计师若和施工队串通损害公司利益，设计师将丧失在公司的一切利益（包括工资、奖金），直至被追究全部责任。
（5）严禁设计师之间合伙累积产值，一经发现，即刻开除，并丧失在公司的一切利益。
客户经理岗位职责1．客户前期接待和中期客情维护和督导，安排设计师接待客户。
2．客户资源情况的全面掌握和跟踪。
3．协助店面经理做好店面营销和日常管理相关工作。
4．协助人力资源部和店面的培训工作。
5．客户签约整个过程的跟踪服务及统计。
6．掌握设计师的工作状态及对设计师个人综合能力的把握。
7．协助部门经理派单工作，公司设计、服务、材料、施工等优势介绍8．公司安排的其他工作。
关于明确客户经理岗位职能客户经理是指公司在推进客户资源管理系统，全面把控客户及管理设计部门方面设立的专门主管级岗位，其主要职责如下：9．全面统计、跟踪、细分、服务于客户。
10． 根据客户及设计师的实际情况进行合理派单。
11． 协助设计部经理管理部门及日常经营管理工作。
12． 设计师签定的合同要有部门经理及客户经理同时签字审核。
13． 设计部经理休息或不在岗时，由客户经理负责对部门的管理。
14． 公司的全部客户，均应通过客户经理确认、派单，包括回头客，但回头客要尽量派给该责任设计师。
15． 未经客户经理统计、确认、派单即纳入客户资源管理系统的，公司不承认该单。
16． 月末上报的各类做工资报表（市场部客户来源确认单、跑单确认单、客户经理签单确认单、制图员制图确认单等）均要有设计师、客户经理、部门经理签字确认，否则一律视为无效。
17． 客户进入公司首先由客户经理接待，当客户经理不在或正谈客户时，由客户经理委派设计师接待，设计师单独接待后要将客户相关信息转和客户经理，由客户经理根据实际情况进行派单。
设计师所接待的客户非一定为接该单设计师。
客户经理工作流程来访 电话 客户资源咨询、 登记(来电、来访、活动、回头客、市场部客户来源)目标客户 非目标客户满意（第一次电话）继第二次电话（第三次电话） 第四次电话 续 合作不满意 满意注：1。
为了及时掌握客户的进程及签单情况，客户经理前期跟踪的客户，在签单时由客户经理同设计师共同签定（即得到客户经理的确认）。
2．四次电话回访是重点，要详细记录和按时跟踪回访。
3．对设计师的整体情况要了如指掌——相当关键。
4．分单要强者愈强，适合性、准备性非常重要。
点选施工队的相关规定1、工程部的派单系统，依据公平合理的原则进行，原则上不允许设计师或客户进行点选施工队。
2、工程部设立“金牌施工队”，该施工队的专业技能、施工工艺均要高于其他施工队，公司将对该工程队进行特殊培训及特殊工艺要求。
3、若设计师不按照工程部派单流程分配施工队，提出需点选施工队的，则要求该设计师在做该单报价时需额外加入2%的管理费（原管理费正常执行）。
若设计师未将该管理费打入报价，则由设计师承担此项费用。
4、若客户提出要求点选施工队的，则要求该单需额外加入2%的“金牌施工队”的管理费（原管理费正常执行）。
吊装费规定客户专员和设计师一起进行谈单过程的客户服务 热情接听， 回答相关装修常识基本概况：介绍公司竞争力情况、工作情况、工作流程，了解消费意向介绍相应设计师进行设计沟通，确定装修意向 量房进入方案设计，客户专员为客户制定工作进程时间 和客户及时沟通，掌握客户情况，反馈给设计师，制定解决方案 协助设计师和客户签单 设计师按进程时间安排进行工作 分析原因，总结经验终止合作客户专员继续和客户沟通 不满意为加强管理，区分客户同公司的责权利，规范合同签订的严密性，做如下通知：1．设计师同客户签订合同时一定要内容齐备。
完整合同包括：施工合同、补充条款、图纸、报价、其他同政策一致须加的资料。
2．设计师在做报价时，严禁低价切入，严禁有意少报、漏报、为签单而签单，否则责任由设计师承担。
3．设计师在做报价及补充条款说明时，要注意吊装费（吊装费是指施工队凭吊装发票和客户结算，此费用由客户承担；客户也可以直接同吊装公司协调沟通吊装费用）、远程费、垃圾搬运费、砸墙费、税金、管理费、物业押金等项目，公司规定该客户承担的务必提前签订合同前同客户文字说明，上述费用没有特批情况下由客户承担。
4．如客户不需吊装，4层以下搬运费300元，5层500元，6层800元，7层1200元，8层1500元，9层1800元，10层2300元。
5．如在搬运时，碰坏楼梯或楼道墙面，由搬运工负责。
6．设计师要经常学习公司政策，不明之处要多问部门经理，不要自行其事。
7．设计师更不能随意承诺客户，超越设计师权限。
8．没有授权情况下，设计师因为上述各情况而让公司发生损失，责任由设计师承担。
关于客户谈判及签定合同注意事项一、合同方面：1、合同正本：设计师在签订合同时必须将合同的正副本详细填写，重点项：开竣工日期、工期、合同金额、合同生效日、客户签字、设计师签字、签订合同日期，其他注意事项不变。
如有客户有特殊约定及要求的必须经过公司相关领导同意且另拟一份补充协议。
2、补充条款：签订合同的同时必须签订此项补充条款，不得擅自改动添加。
