2.展示利益
3.展现利益时的注意事项
小结 医生买的不是产品或服务,他买的是利益。因 此抓住呈现的时间,将药品的特性转化成医生 需要的利益就显得格外重要。当医药代表明确 医生的需要时,应及时呈现利益,呈现利益时 应尽量使用产品的商品名,要充分运用观察技 巧,考虑到不同专科的医生所需要的对病人的 益处不同,渲染益处时不要太过夸张。
医师从哪些品牌中进行选择? 他对哪些患 品牌选择 者选择哪些品牌?他对哪些患者选择哪些 剂量?
处方
患者依从性?
足剂量 患者依从性
客户感受 医生治疗后的体验或者感觉?
新时期下医药代表的要求
思维模式需要转变,to医生到to病人
更熟练地运动新媒体推动销售 学术背景比以往更被看重 薪资不再结果导向 渠道下沉,需要复合型人才
(一)首选用药:
医生相信该药对某个患者的病情是最好的治疗选择。 而医生认为医药代表的印象也很重要。
(二)二线用药:
医生觉得该药疗效不如首选药。
医药代表没有给医生足够的产品提示。 医生与医药代表及公司合作关系一般。
(三) 保守用药
药品价格太贵?药效太强?副作用大? 更多的医生是由于对药物缺乏了解,使用经验极少。 医生与医药代表及其公司很少合作。
(三)利益
三、 医生反复用药的原因
(一)还是药品因素
药品疗效体现出来,确实给他的工作带了方便。
(二)其次也是医药代表的因素。
对医药代表服务满意。 代表不断提示医生帮助医生形成新的习惯。
(三)最后长期利益因素
客户看到了带给他利益,而且是稳定和安全的。
影响医生处方习惯的因素
顺利开场
获得承诺
总结先前被客户认同的产品特征和利益,并和客户达成 专业,自信地介绍自己和公司 一致 建立和谐的,双向交流的气氛 协商承诺使用产品 使客户感觉到与其建立长期业务关系的诚意 建立行动计划