高级职业经理人应变与危机管理管理能力培训教程共120页文档
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【关键字】管理管理者管理技能培训系列课程西安时代光华企业管理咨询服务有限公司二0一二年一、课程背景中高层经理是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉!在多数企业中,由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是,而面对自己的左膀右臂,企业高层管理者则身处两难境地,中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋!“中高层革命”迫在眉睫!由于在管理体系中的特殊位置,中层管理人员常常处于尴尬局面:决策层批评太同情员工,不执行命令;员工批评没有人情味,只顾抓工作。
作为中层管理者,如何处理好自己、员工和组织之间的关系,如何完成公司下达的任务做出业绩,并非一件容易的事。
西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》,使所有管理人员由浅入深,逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习,帮助管理者全面提升管理技能走向卓越.二、课程目标❖初级经理人培训目标1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力;2)掌握常用的管理工具方法3)专业人向管理人的转变4)掌握提升驭人之术5)性格品格综合素质的训练。
❖中级经理人培训目标1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力❖高级经理人培训目标1)提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力2)掌握行业发展的分析判断,组织规划的能力及个人形象及影响力的训练三、课程安排四、课程内容安排五、主要讲师介绍(部分)六、培训投资我们对投资的理解❖有投资必有报答❖高品质的投资必有高品质的报答❖为客户着想,建立长期的共赢合作伙伴培训费用:七、结款方式签订培训协议后两日内,委托单位预付全部培训费用的80%;培训结束,培训方提交培训效果评估报告后两日内,委托单位支付20%余款。
户名全称:西安时代光华企业管理咨询服务有限公司开户银行:中国银行西安融鑫路支行账号:5114八、培训效果评估每个阶段培训结束3个工作日内,我方提交培训效果评估报告,并承诺,培训满意度不低于85%。
危机管理培训内容
以下是 8 条危机管理培训内容:
1. 要学会识别危机的苗头啊!比如说,公司里突然出现很多谣言和小道消息,这难道不是潜在危机的信号吗?就像身体不舒服可能是生病的前奏一样。
2. 快速反应超重要的呀!假设发生了产品质量危机,你要是慢吞吞不行动,那不就完啦!就跟火灾来了得赶紧跑一样。
3. 沟通一定要顺畅呀!和团队成员、客户、公众都得好好说话。
要是出了事儿瞒着捂着,那不就像掩耳盗铃嘛,最后倒霉的还是自己!
4. 别小瞧了预案的作用哦!有了它就像有了救命稻草,好比出门旅游先看好地图,心里才有底呀!比如遇到突发自然灾害,预案能帮我们迅速应对。
5. 团队合作能战胜一切危机呢!大家齐心协力,难道还怕解决不了问题吗?这就像拔河比赛,劲儿往一处使才行!
6. 保持冷静沉着呀,可别一遇到事就慌了手脚!这就如同在海上遇到风浪,冷静的船长才能带领大家安全靠岸呢!
7. 不断学习和提升能力很关键呀!不然遇到新的危机都不知道咋办。
就好像游戏升级,你不提升技能怎么打大 boss!
8. 要从危机中吸取经验教训呀!每次危机都是一次成长的机会,别白白浪费了。
难道不是吃一堑长一智吗?就跟小时候走路摔跤了,下次就会小心一样。
我的观点结论:危机管理培训真的太重要了,它能让我们在面对各种危机时更加从容不迫,有效地解决问题,保护自己和他人!。
职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈,企业的管理水平愈发重要。
作为企业的重要资源,职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。
为此,职业经理人需要不断提升自己的管理技能,以适应快速变化的市场环境。
本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训,以帮助职业经理人提高自身的管理水平。
一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力,这是企业内部管理不可或缺的技能。
领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力,如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。
二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具,良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道,帮助激发团队的创造力,实现企业的目标。
沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。
三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。
一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务,这有助于提高生产效率。
时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划,避免浪费时间,高效处理多任务等内容。
四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往,会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。
因此,职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能,以建立积极的相互依存的工作关系,增强工作效率和工作满意度。
五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。
职业经理人需要具备危机管理的基本技能,以应对各种突发事件,维护企业的形象和声誉。
危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机,如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。
六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。
职业经理人需要掌握目标管理技能,以确保企业能够实现预期的目标。
目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标,如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。
七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策,这不仅会影响到个人的职业发展,也决定了企业的运营绩效。
培养高层领导者的危机处理能力在当今复杂多变且充满不确定性的商业环境中,危机如同隐藏在暗处的礁石,随时可能给企业的航船带来致命的撞击。
高层领导者作为企业的舵手,其危机处理能力的强弱直接决定了企业在逆境中的生存与发展。
因此,培养高层领导者具备出色的危机处理能力,成为了企业管理中的一项至关重要的任务。
危机,往往具有突发性、不确定性和破坏性。
它可能源自内部的管理失误、财务困境、人事纠纷,也可能由外部的市场波动、政策调整、自然灾害或竞争对手的恶意攻击所引发。
无论其来源如何,一旦危机爆发,如果高层领导者不能迅速、有效地应对,企业可能会陷入混乱、失去市场信任,甚至面临倒闭的风险。
那么,如何培养高层领导者的危机处理能力呢?首先,高层领导者需要具备敏锐的危机意识。
这意味着他们要时刻保持对企业内外部环境的警觉,能够从细微的变化中洞察潜在的危机。
他们要关注行业动态、市场趋势,了解竞争对手的策略,同时也要密切关注企业内部的运营状况,如员工的情绪、财务数据的异常等。
只有这样,才能在危机初露端倪时就及时发现,并采取相应的预防措施。
其次,知识储备和经验积累是不可或缺的。
高层领导者应当熟悉危机管理的理论和方法,了解不同类型危机的特点和应对策略。
他们可以通过学习相关的课程、阅读专业书籍和案例分析来丰富自己的知识体系。
同时,积极参与企业内部的危机模拟演练,积累实战经验,从而在真正面临危机时能够迅速做出准确的判断和决策。
再者,良好的沟通能力对于危机处理至关重要。
在危机中,高层领导者需要与内部员工、股东、合作伙伴以及外部的媒体、政府部门和社会公众进行有效的沟通。
对内,他们要稳定员工的情绪,让大家团结一致共同应对危机;对股东和合作伙伴,要及时通报情况,增强他们的信心;对外,要以诚实、透明的态度向媒体和公众发布信息,避免谣言和误解的传播。
有效的沟通能够在很大程度上减轻危机带来的负面影响,为解决危机创造有利的舆论环境。
决策能力也是高层领导者在危机处理中必须具备的核心能力之一。