2020事业单位考试《面试》热点：解决应急问题

公务员及事业单位面试（应急应变）（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。

志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动和发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。

第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。

通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。

同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。

第三，与支援者进行沟通。

首先肯定大家的工作热情。

作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。

第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。

在之后的工作中，要随时保持同志愿者和群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。

2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。

应急题面试题目及答案大全面试是求职过程中非常重要的一环，通过面试，雇主可以更好地了解求职者的能力和素质。

在面试准备中，掌握一些常见的应急题题目及答案，可以帮助求职者更好地应对临场情况，展现自己的优势。

本文将为大家提供一份应急题面试题目及答案大全，希望能对大家在求职面试中起到帮助和指导作用。

一、自我介绍自我介绍是面试中常见的题目，也是很多人在面试中会感到紧张的一部分。

以下是一份应急题自我介绍题目及答案：题目1：请您用三十秒的时间，简单介绍一下自己。

答案1：（适用于毕业生）我叫张三，本科毕业于XXX学校计算机专业，我对编程充满热情，擅长Java语言。

在校期间，参加了多个软件开发项目，具有良好的团队合作精神和沟通能力。

我希望能够加入贵公司，为公司的发展贡献我的力量。

题目2：请您用一分钟的时间，全面介绍一下自己。

答案2：（适用于有工作经验的求职者）我是李四，拥有五年的项目管理经验。

我曾在某知名IT公司担任项目经理，负责多个大型软件项目的管理和交付。

在工作中，我注重团队合作，能够有效地沟通和协调各个部门之间的关系。

我具备较强的项目管理能力和问题解决能力，希望能够为贵公司创造价值。

二、解决问题能力解决问题能力是一个重要的面试评估指标，以下是一份应急题关于解决问题能力的题目及答案：题目：请描述一个你在工作中遇到的问题，并说明你是如何解决的。

答案：在我上一份工作中，我们面临一个紧急的客户投诉问题。

客户对我们的产品表达了不满，并威胁要解除合作关系。

我立即调集了团队成员开展应急措施，首先我主动与客户进行沟通，详细了解客户的不满之处，并向客户保证我们会及时解决问题。

之后，我组织团队成员进行多轮讨论，最终找出了问题的原因，并与客户商讨了解决方案。

在解决问题的过程中，我发现我们团队间的沟通不足，所以我推动了一个内部培训，提升团队成员的沟通技巧。

最终，我们成功挽回了这个客户，并不断改进我们的产品和服务。

三、团队合作能力团队合作能力是许多公司非常看重的一项能力，以下是一份应急题关于团队合作能力的题目及答案：题目：请描述一个你在团队中遇到的困难，并说明你是如何克服的。

第1篇一、引言在当今社会，突发事件和危机事件层出不穷，如自然灾害、公共卫生事件、安全事故等。

应急管理工作对于保障人民群众生命财产安全、维护社会稳定具有重要意义。

本面试题目旨在考察应聘者对应急管理工作的理解、分析问题和解决问题的能力，以及对应急案例的处置策略。

以下是对应急案例的分析题目，字数约2500字。

二、应急案例分析题目案例背景：某市发生一起突如其来的暴雨，导致市区内多条道路积水严重，交通瘫痪，市民出行受阻。

同时，暴雨还引发了一起因电线短路导致的火灾，造成多人受伤。

市政府立即启动应急预案，组织相关部门进行救援和处置。

面试题目：1. 案例分析（1）请分析此次暴雨事件可能引发的主要次生灾害，并简要说明其危害性。

（2）结合案例，阐述应急管理体系在应对此类突发事件中的作用。

（3）分析市政府在此次事件中的应急处置措施，指出其优点和不足。

2. 问题解决（1）如果你是此次事件的应急指挥部负责人，面对灾情，你将如何调整救援力量，确保救援工作高效有序进行？（2）针对火灾事故，请提出你的救援方案，包括人员、物资、设备等资源配置。

（3）在灾后重建工作中，你认为应重点关注哪些方面？如何确保灾后重建工作的顺利进行？3. 预防与应对（1）请分析此次暴雨事件暴露出的应急管理工作中存在的问题，并提出改进措施。

（2）针对暴雨等极端天气事件，请提出预防措施，以降低灾害风险。

（3）请结合案例，探讨如何提高公众的应急意识和自救互救能力。

三、案例分析参考答案1. 案例分析（1）暴雨事件可能引发的次生灾害包括：山体滑坡、泥石流、城市内涝、供电中断、通信中断等。

这些灾害可能造成人员伤亡、财产损失、交通瘫痪等严重后果。

（2）应急管理体系在应对此类突发事件中的作用主要体现在以下几个方面：- 快速响应：应急管理体系能够迅速启动应急预案，组织相关部门和人员投入救援工作。

- 协调指挥：应急指挥部负责统筹协调各方力量，确保救援工作有序进行。

- 信息公开：应急管理体系要及时发布灾情信息，引导公众正确应对。

例题1 ：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。

你作为居委为的值班人员，要怎么处理？考生开始回答。

人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。

如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。

第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。

第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。

第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。

如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。

第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。

只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。

作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。

考生回答完毕。

例题2 ：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？考生开始回答。

人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。

如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。

第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。

第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。

并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。

第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。

如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。

第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。

第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。

总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。

公务员面试题应急应变类公务员面试是选拔人才的重要环节，其中应急应变类问题常常是考察面试者对突发情况的处理能力以及应对压力的能力。

如何妥善回答应急应变类问题，体现自身的应对能力和综合素质，成为了每位面试者需要思考和准备的问题。

本文将就公务员面试题应急应变类问题进行探讨，并提供一些应对思路和技巧，帮助面试者在面试中更好地应对应急应变类问题。

一、灾难类问题在面试中，可能会遇到与灾难相关的应急应变类问题，例如“如果你被任命为某地区的紧急救援领导，请阐述你将如何应对一场突发大型自然灾害”。

针对这类问题，面试者应首先保持冷静沉着，重点回答以下几个方面：1.安全第一：强调对受灾群众和救援人员的安全保障措施，例如组织疏散、提供紧急救助、设立安全防护措施等。

2.协调组织：介绍建立指挥调度机制，组织各部门之间的有效协调与配合，确保救援工作的高效进行。

3.资源调配：讲述如何利用现有资源，包括物资、人力资源以及技术支持等，合理分配运用。

4.灾后重建：强调组织灾后重建工作，帮助受灾群众尽快恢复正常生活和工作。

二、紧急处置类问题公务员面试中，紧急处置类问题也是常见的一类应急应变问题。

例如“如果在工作中发生突发环境污染事故，你将如何处理？”面试者可以参考以下几个方面的回答：1.紧急响应：说明在意识到事故后的紧急响应措施，包括立即组织紧急疏散、限制事故扩散范围等。

2.事故调查：指出成立专门调查组，对事故原因进行彻底调查，找出责任方。

3.责任追究：讲述对事故责任方进行追究，并提出相应的法律措施，确保事故责任人依法受到严惩。

4.公众沟通：强调在事故发生后积极与公众沟通，及时发布信息，稳定舆论，增强公众的安全感。

三、突发社会事件类问题突发社会事件类问题是公务员面试中常见的应急应变问题之一，例如“如果一起重大社会突发事件发生，在你担任公务员的职位上，你将如何应对？”面试者可从以下几个方面展开回答：1.快速反应：突出反应速度，第一时间启动应急响应机制，确保事态得到有效控制。

应急类面试题在应急情况下，如火灾、地震等紧急事件中，面试官常常会询问应聘者的应急处理能力。

本文将就应急类面试题进行探讨，从应急思维、应急准备和应急行动三个方面展开，为大家提供一些参考。

一、应急思维在处理紧急情况时，应聘者需要展现出积极主动、冷静沉着的应急思维。

以下是一些常见的应急思维问题及参考回答：1. 面对突发情况，你是如何保持冷静和清晰思考的？应聘者回答：我相信在应对突发情况时，保持冷静和清晰思考是至关重要的。

我会首先梳理当前的情况，迅速做出判断，并制定相应的应急方案。

平时我也会参加一些应急培训和演练，以提高应对突发情况的能力。

2. 在压力和时间紧迫的情况下，你是如何做出决策的？应聘者回答：在紧急情况下，做出明智的决策可以帮助我们迅速解决问题。

我会根据情况收集、分析和评估信息，与团队成员进行有效的沟通和协作，并综合各方意见做出决策。

我还会通过提前的应急演练和模拟情景来提高决策能力。

二、应急准备应聘者在应急准备方面的回答应该体现出对紧急情况的认识以及预防的能力。

以下是一些常见的应急准备问题及参考回答：1. 你在平时做哪些应急准备工作？应聘者回答：我经常参加应急培训和演练，了解各类紧急情况的处理流程和方法，并与团队成员共同制定应急预案。

同时我也会定期检查和维护应急设备设施，确保其正常运行。

另外，我还会定期开展模拟演练，以提高团队的应急反应和处理能力。

2. 怎样才能在发生灾害前做好应急准备？应聘者回答：在灾害发生前，我会关注天气和相关预警信息，及时做好应急准备工作。

我会检查水、食品、医疗等紧急物资储备情况，并确保备用电源和通信设备的正常运作。

此外，我还会与家人、邻居和周围社区建立联系，形成互相帮助和支持的网络。

三、应急行动应急行动是应聘者在紧急情况下展现个人能力和团队配合能力的重要环节。

以下是一些常见的应急行动问题及参考回答：1. 在灾害发生时，你会如何组织应急行动？应聘者回答：在灾害发生时，我会立即启动应急预案，并向团队成员下达指令，确保大家按照规定的程序行动。

事业编应急处理面试题目
事业编应急处理面试题目可能包括以下类型：
1.应急应变类问题：这类问题主要考察应聘者在面对突发情况或压
力时，是否能快速、准确地应对，以及应对的策略是否合理有效。

2.公共危机应对：如问“公共卫生事件爆发时，你会如何应对？”
这类问题考察应聘者的危机处理能力和应对突发公共危机的能力。

3.组织管理类问题：这类问题主要考察应聘者的组织协调能力、计
划能力和领导能力等。

4.综合分析类问题：这类问题主要考察应聘者的逻辑思维能力、分
析能力和判断能力等。

5.人际关系类问题：这类问题主要考察应聘者的人际关系处理能力，
如“你如何处理与同事之间的矛盾？”等。

以上信息仅供参考，具体面试题目还需根据实际情况而定。

以下是一个可能的事业编应急处理面试题目示例：“假设你是一名应急处理人员，某天接到通知，一个大型商场发生火灾，火势正在迅速蔓延，现场已经有人员伤亡。

请你描述一下你将如何组织协调各方资源，采取哪些措施来尽快控制火势、救治伤员，并确保现场秩序的稳定？”
这个问题考察了应聘者的应急应变能力、组织协调能力和危机处理能力。

应聘者需要快速分析情况，提出有效的应对措施，并协调各
方面的资源来解决问题。

以下是一些可能的2023年中公结构化面试应急应对题目：
1. 题目：如果你遇到了突发情况，如何应对？
分析：这道题目考察的是应聘者的应急应变能力。

在回答时，可以结合自己的经验和知识，提出一些具体的应对措施，例如保持冷静、快速分析情况、采取有效的应对措施等。

2. 题目：如果你在工作中遇到了紧急情况，如何协调各方面的资源来解决问题？
分析：这道题目考察的是应聘者的协调能力和组织能力。

在回答时，可以提出一些具体的协调方案，例如及时与相关人员沟通、明确任务分工、确保资源的合理配置等。

3. 题目：如果你在工作中遇到了困难，如何寻求帮助和支持？
分析：这道题目考察的是应聘者的团队合作和沟通能力。

在回答时，可以提出一些具体的寻求帮助和支持的方案，例如及时向领导汇报、与同事协作解决问题、寻求外部专家的支持等。

4. 题目：如果你在工作中出现了失误，如何处理和纠正？
分析：这道题目考察的是应聘者的自我认知和自我管理能力。

在回答时，可以提出一些具体的处理和纠正失误的方案，例如及时承认错误、采取补救措施、总结经验教训等。

以上是一些可能的2023年中公结构化面试应急应对题目，应聘者在回答时要结合自己的实际情况和经验，提出具体的应对措施和方
案，展现出自己的综合素质和能力。

2020公务员⾯试模拟题：应急题型
公务员⾯试是公务员考试的最后⼀关，但⾯对⾯试官的提问，很多⼈还是没有丝毫的思绪，这可能是平时很少⾯对这种题型，下⾯由店铺⼩编为你精⼼准备了“2020公务员⾯试模拟题：应急题型”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020公务员⾯试模拟题：应急题型
【模拟试题】
某地在建桥梁发⽣坍塌，有10多名⼯⼈受伤，作为政府机关值班⼈员，领导让你去处理，你怎么处理？
【参考答案】
⾸先，我会⽴刻联系120救护⼈员说明情况，他们派⾜够数量的救护车与医护⼈员迅速赶往事发地。

在路途中我会联系交管局、路政局、安监局等相关⼈员尽快赶往事故发⽣地。

指挥施⼯队⼈员⽴刻在周围⽴起警戒线，所有⼈员退到安全地带，抓紧时间查看伤员伤势，并安抚其情绪。

其次，在安顿好伤员后，和施⼯队的负责⼈员施⼯公司⼈员谈话了解情况，初步估计此次事故的原因。

再次，请安监⼯程检测⼈员检测事故地的⼟壤、坍塌情况，交管局同志协助将附近⼀带都竖起警戒标志和警戒线，让来往车辆、⾏⼈绕⾏，路政局的同志将相关情况上报，协助维护现场。

我也会及时将相关情况及处理措施向领导汇报，并经批⽰通过媒体向市民播报路况，请⼤家绕⾏。

如果事故有显⽽易见的地质、天灾等外⼒原因，那么我会请相关专家配合发布防灾信息。

在基本安顿好后，我还会前往医院探望受伤⼯⼈，送上政府的抚恤⾦，并交代医院要全⼒救治。

最后，调查事故的根本原因，对相关的责任⼈进⾏惩处，在媒体上通告事故调查结果和处理意见，给市民⼀个合理的交代。

后续要在全市对在建⼯程开展⼯程质量监督检查，杜绝此类事件再次发⽣。

事业编应急处理面试题目面试题目：事业编应急处理一、问题抛出：在工作中，我们常常会遇到各种问题和突发情况，需要灵活应对和处理。

请结合自身经验和工作场景，介绍一次您在工作中遇到的应急处理情况，并阐述您的解决策略和取得的成果。

二、问题解答：作为一名事业编，工作中会遇到各种应急处理的情况，下面我将结合一个具体案例，详细介绍我在工作中遇到的一次突发情况以及我的应对策略和取得的成果。

事情发生在去年的一个重要项目上，我们部门负责组织实施一场大型会议。

这场会议关系到公司的品牌形象和业务发展，因此备受高层关注。

我担任项目经理，负责协调各个部门的工作，确保会议圆满成功。

在筹备会议期间，突发情况发生了。

距离会议仅剩两个星期，我向负责会场搭建的承办商询问进度时得知，他们遇到了材料供应问题，会场布置工作可能无法按时完成。

面对这一突发情况，我迅速与承办商取得联系，并对整个情况进行全面了解。

经过与承办商的充分沟通，我得知他们制定的采购计划出现了问题，无法按时供应所需材料。

于是，我首先与承办商共同调整了采购计划，通过联系其他供应商，争取到了替代的材料，并协调工人按照新的计划加班加点。

同时，我也与会议组织的其他相关部门取得联系，协调他们的工作进度，确保会议的其他方面不受影响。

在这个过程中，我始终保持沟通和协调的主动性，及时向上级汇报情况，并提出可行的解决方案。

我明确指导承办商要求他们保持高度的工作责任心，并且根据实际情况进行全员动员，加强协作配合。

此外，我还组织了一个应急小组，成员包括会议策划、技术支持、宣传等相关人员，他们负责各自领域的应急处理工作。

我要求他们保持高效的沟通和协作，及时解决突发问题。

经过全力应对，我们在会议召开的前一天终于完成了会场布置，并成功通过了最后的检验。

会议顺利进行，得到了与会代表的一致好评，并取得了良好的口碑效应。

后来，我的上级对我在应急处理方面的能力和应对策略表示赞赏，并推荐我参加了公司的一场管理培训班。

事业单位面试应急类答题技巧事业单位面试应急类答题技巧事业单位面试应急类答题技巧第一，要迅速的作出反应这就要求考生在回答这类题目时，一方面要做到思考时间尽量不要太长，因为考官就是需要考查考生在有压力的情境中处理问题的果断性、及时性，如果思考时间太久，明显给考官的印象就不会太好，分数自然也不会太高。

就以某市事业单位面试为例，大多数单位是要求10分钟三道题的包干制，因此如果需要回答应急应变类题目，那么思考时间尽量控制在1分钟之内较为理想。

另一方面，在组织答题语言时，尽量用一些展现出快速反应的词语，诸如“立即”、“马上”、“第一时间”等等，通过语言体现出你对题目中问题的重视程度和解决速度。

第二，善于发现题目中的“隐含问题”并加以解决在应急应变类题目中，不仅有我们需要解决的“主要问题”，还有题目中的“隐含问题”。

所谓隐含问题，是指题目中没有明确需要解决的问题，但如果不加以处理，必将造成较大的危机。

比如“你作为一名交警，一位女司机违反了交通规则，你依法对其作出处罚，但这位女司机就是锁在车里不出来，导致了周围很多群众的围观。

对此，你怎么办?”对于这道题目，我们需要解决的主要问题是“女司机不配合执法，锁在车里不出来”，但我们会发现，题目中有“周围很多群众的围观”，如果不把这一矛盾解决掉，必将堵塞交通影响秩序，这就是所谓的“隐含问题”。

解决好这些隐含问题，更能体现考生思考和解决问题的全面性和细致性。

第三，注意题目中的一些“条件信息”所谓条件信息，是指题目中的一些有效条件，包括身份、对象、时间、地点以及问题出现的情景等等。

例如“某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果。

你是村长助理，正在值班，有村民向你报告，你怎么处理?”在这道题目中，我们会发现发生的地点是“村路口”，如果我们理解该村是非常繁华、车流量大的村庄，那么在路口发生交通事故，必然会影响交通秩序，这是我们需要解决的问题之一.“你”的身份是“村长助理”，而不是村长，也不是交警、公安和救护人员，因此必须寻求这些部门或者人员的'协助处理;问题所发生的情景是“正在值班，有村民向你报告”，说明“你”没有在事发现场，比如赶到事发现场等等。

事业单位面试技巧考场突发情况的应对策略在面试过程中，可能会遇到一些突发情况，如考官提问超出自己的知识范围、场地设施故障、突发疾病等。

针对这些突发情况，以下是一些应对策略供参考：1.面对考官提问超出知识范围：在面试过程中，可能会遇到考官出乎意料的问题，超出自己的知识范围。

此时，应保持冷静，不要惊慌失措。

可以先回顾自己的学习经历，找出与问题相关的知识点，尽量从不同的角度回答。

如果实在不知道，可以坦诚地告诉考官自己对该问题一无所知，并表示愿意学习和解决问题的能力。

3.应对突发疾病：在面试过程中，有可能会突然感到不适，如头晕、恶心等，甚至发生晕厥等情况。

此时，可以主动向考官说明情况，并请求暂停面试，或者请求进行简短的休息。

如果需要，也可以向工作人员求助，请求提供适当的医疗帮助。

在恢复了身体状况后，可以向考官表达自己想要继续面试的意愿，以展示自己的积极态度和适应能力。

4.应对考官提问方式不友好：有些考官可能会采取一些挑战性的提问方式，或者态度不友好。

在遇到这种情况时，首先不要慌张，保持冷静和礼貌。

可以尝试与考官建立良好的沟通，理解其提问的目的，并给出自己的回答。

如果考官一直保持不友好的态度，不要被影响，继续保持自信和专业的表现，以展示自己的应变能力和职业素养。

总之，突发情况是无法预测的，但我们可以通过保持冷静、采取积极应对策略来应对这些状况。

在面试中，沟通和自信是两个非常重要的因素，因此要时刻保持冷静、保持自信的态度，在与考官或相关人员的沟通中，理解彼此的需求，解决问题，以达到一个良好的面试效果。

最重要的是，无论遇到何种情况，都要坚持积极的态度，不放弃，从中寻找机会和收获。

应急类面试答题技巧一、应急类面试答题技巧应急类面试题就是要考查咱在突发状况下的应对能力啦。

那怎么答好这类题呢？1. 心态很重要得让面试官知道咱遇到突发情况时，心里是稳的。

比如说有个应急题是讲在活动现场突然设备出故障了。

咱不能慌，得先表明态度，像“哎呀，这种突发状况是有点头疼，不过咱不能乱了阵脚呀”。

用自己的话把这种冷静的心态表达出来，就像跟朋友聊天似的。

比如“就像我以前参加社团活动，舞台上突然灯不亮了，我当时就想，慌也没用，先看看能不能简单修一下或者找个替代方案”。

2. 搞清楚问题所在这就好比医生看病，得先知道病症才能开药。

要是题目说有群众在办事窗口突然情绪激动，咱就得先分析为啥他会激动呢？是等太久了，还是办事流程太复杂他没搞明白？可以讲一些类似的例子来加深理解，像“我有次去商场退货，售货员态度不好，我就有点生气，其实就是她没有好好解释退货政策嘛。

所以要是面试题里是顾客生气的情况，就得先看看是不是服务人员没解释清楚”。

3. 提出解决办法这个办法得实际可行。

还拿设备故障那题来说，如果是电脑坏了，咱不能说直接变个新电脑出来。

可以说“我会先看看是不是电源线松了，要是松了插紧就好。

要是软件出问题，我重启一下试试，同时让工作人员准备备用设备以防万一”。

多从不同方面想办法，比如从人的方面、物的方面、流程的方面。

就像处理群众情绪激动的问题，人方面可以安排更有耐心的工作人员去沟通，物方面可以给群众倒杯水啥的，流程方面可以简化一下繁琐的手续。

4. 要有总结反思事情解决了可不能就完事儿了。

得说说以后怎么避免这种情况再发生。

如果是活动设备故障，就可以说“以后活动前一定要多检查几遍设备，而且要准备好备用的，还得对工作人员进行设备突发故障处理的培训”。

从自己的经历里找例子，像“我组织社团活动后，发现签到环节有点乱，后来我就重新设计了签到流程，还提前跟工作人员说好注意事项，下次活动就顺利多了”。

应急面试题目及答案在求职过程中，面试是一个非常重要的环节。

有时候，面试官会突然提出一些应急题目，以测试应聘者的应变能力和解决问题的能力。

因此，我们需要做好充分的准备，掌握一些常见的应急面试题目及其答案。

本文将给出一些常见的应急面试题目，并提供相应的答案参考。

一、题目：如果我们给你一个水杯和一个桶，请问如何确定哪个容量更大？答案：针对这个问题，我们可以采取以下几个步骤来确定哪个容量更大。

首先，我们可以用桶往水杯中倒水，直到水杯装满，这时记下用了多少次桶的水。

然后，我们再用桶倒水，直到把桶装满，同样记下用了多少次桶的水。

最后比较两个次数，次数较多的一方就代表容量更大。

二、题目：如果你在工作中遇到了一个非常难解决的问题，你会怎么办？答案：面对难解决的问题，我会采取以下步骤来解决。

首先，我会冷静下来，不慌不忙地审视问题，明确问题的关键点和难点。

然后，我会收集相关的信息和数据，以便更好地了解问题的本质。

接着，我会和团队成员或者其他相关人员进行讨论和交流，寻求他们的建议和意见。

在经过充分的思考和探讨后，我会制定一个解决方案，并逐步实施。

如果方案没有取得预期的效果，我会及时调整，并不断尝试新的方法，直到解决问题。

三、题目：如果你的上司给你安排了一个你完全不擅长的任务，你会怎么办？答案：当我面临一个我完全不擅长的任务时，我会采取以下措施来应对。

首先，我会坦诚地向上司表达出自己对这个任务不熟悉的情况，并说明自己需要一些时间来系统学习和了解。

然后，我会积极主动地寻找相关的资源和资料，进行学习和研究，以便尽快掌握任务所需要的技能和知识。

此外，我还会向同事或者其他相关人员请教和取经，争取得到更多的帮助和指导。

最后，在完成任务的过程中，我会注重与上司的沟通和反馈，及时向他汇报进展情况，并寻求他的意见和建议。

四、题目：如果你在工作中犯了一个严重的错误，你该如何处理？答案：当我犯了一个严重的错误时，我会采取以下措施来处理。

首先，我会立即意识到自己的错误，并立即采取行动来修正和纠正。

第1篇一、开场白尊敬的面试官，尊敬的各位评委，大家好！我是今天参加应急管理服务面试的应聘者[您的姓名]。

非常感谢贵单位给予我这个展示自己能力与热情的机会。

我深知应急管理服务岗位的重要性，对于这份工作充满敬畏和责任感。

以下是我对几个可能出现的面试题目的回答，希望能够体现我的专业素养和应对突发情况的能力。

二、题目一：案例分析题目描述：假设您所在的地区发生了一次突如其来的自然灾害，如地震或洪水，您作为应急管理部门的一员，需要迅速做出反应。

请描述您将如何组织救援行动，并阐述您的优先处理步骤。

回答：在面对突如其来的自然灾害时，我的首要任务是确保救援行动的有序进行，以下是我将采取的步骤：1. 信息收集与分析：立即启动应急预案，收集灾害发生的第一手资料，包括灾害发生的时间、地点、影响范围、人员伤亡情况等。

同时，分析灾害的严重程度和可能的发展趋势。

2. 启动应急响应机制：根据灾害的严重程度，启动相应的应急响应级别，通知相关部门和人员到位，包括消防、医疗、公安、交通等。

3. 组织救援队伍：迅速组织救援队伍，包括专业的救援队伍和志愿者，确保救援人员的安全，并分配任务。

4. 疏散和安置受灾群众：组织力量对受灾群众进行疏散，确保他们的生命安全，同时设立临时安置点，提供基本的生活物资。

5. 医疗救援：协调医疗资源，确保伤员得到及时救治，对于重伤员，及时转移至具备救治能力的医疗机构。

6. 交通和通信保障：确保救援通道畅通，维护通信设施，确保信息畅通。

7. 信息发布与舆论引导：及时发布灾害信息和救援进展，回应社会关切，引导舆论，避免恐慌。

8. 灾后重建：灾害过后，组织力量进行灾后重建，协助受灾群众恢复正常生活。

三、题目二：情景模拟题目描述：您在值班时接到报告，某化工企业发生火灾，可能存在有毒有害气体泄漏。

请模拟您如何进行现场指挥和应急处置。

回答：面对这种情况，我将采取以下措施：1. 立即启动应急预案：根据火灾规模和可能存在的有毒有害气体泄漏，启动相应的应急预案。

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【导语】在事业单位面试中，应急应变类题目通常考察的是考生面对突发或紧急情况的心态以及应急处置能力，这种题型有利于考官加深对考生的了解。

那么如何在应急应变中处变不惊的处理好突发情况呢?中公事业单位考试网为考生们支招。

一、身临其境
要注意命题者设定的身份定位，迅速抓准考题中的关键词，做到身临其境，这是应急应变类面试题的答题技巧之一，将自己置身于题中设定的情境中，这样容易从具体的场景中提出有针对性的措施，而不是泛泛而谈。

二、展开合理假设
在作答该类试题时，应善于扩宽思维，针对多种假设提出对策，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示出考生的个性化。

突发场景下往往不止一个解决办法，考生可以针对不同的情况做出假设并提出有相应对策，这有助于有针对性地顺利解决问题。

三、结合题目的场景设想组织多个工作小组开展工作
该类试题中，场景难以以一个人的力量应对，需要调动多人、多方面资源进行应对，如果能结合自己的理解设想多个工作小组开展工作，将有助于更好地解决考题中的问题，也有助于展现出答题的个性化。

四、减少套话、空话
很多考生在答这一类试题时，答起来充斥着很多套话，例如“我应当保持冷静”、“领导这时派我处理这个纠纷，我一定不辜负领导的信任”等等，使得回答缺乏特色，这样的回答虽然可以拖延时间，但可能导致失分，因此还是要尽量避免，应答出自己真实的想法和处理对策，这个也是该类的答题技巧。

以上是中公事业单位考试网为考生总结归纳的应急应变类题目的答题方法，供考生参考借鉴!。

应急应变类面试题的应对技巧（最终5篇）第一篇：应急应变类面试题的应对技巧应急应变类面试题的应对技巧在面试考试中，情景处理类的应急应变型题目和诸葛亮当年运筹帷幄有异曲同工之妙。

通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理各种事务及各种问题和矛盾。

公务人员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力；同时，由于应急应变型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局面的能力，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能做出更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要求较高，能较全面地考察考生的综合素质。

题目答案相对灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平时积累和应变能力。

该类题目大致分为如下的几个类型：公共危机类。

公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。

工作协调类。

工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

尴尬事件处理。

考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。

复杂场景处理。

在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。

情景致辞讲话。

个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。

中国有一句话叫一把钥匙开一把锁。

但面对各种不同的应急应变事件，我们能不能找到一些共通的东西呢？答案是肯定的。

对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。

在各类面试考试中，应变能力都是重要的考试题目类型，而应变类题目在解题的过程中经常需要解决各类问题。

但很多同学在解决问题的过程中无法针对性的解决问题，下面就题目中常出现的问题和情景应该如何解决进行分析。

一、情绪性问题题目中经常出现沟通对象或服务对象有明显的情绪波动，这时无论题目中还有什么其他的问题要处理，若情绪性问题没有得到有效的控制，往往其他问题也无法得到有效的解决。

所以需要我们对现存的情绪问题进行安抚，如在某工地施工现场，因施工时间问题，情绪激动，和施工队员产生冲突，领导让你处理此事，你会如何处理。

这道例题中明确表明了居民强烈的情绪问题，所以想要维持现场秩序，避免后续出现其他安全隐患问题，就必须稳定好居民情绪，和居民诚恳致歉。

二、群众围观或上访题目中经常会涉及群众大量围观等问题，此类问题可能不会产生直接性的巨大影响，但是若不及时处理，很可能会导致围观人群越来越多扩大事态的发展，甚至影响公共秩序。

如一群众在办事窗口办理业务时和办事人员产生了冲突，引起周围群众围观，扰乱了办公秩序，你是办事大厅负责人你会如何处理此事。

此题中，除了一名办事人员和工作人员产生冲突需要解决之外，周围的群众围观问题也要予以重视，尽快安排安保人员、大厅内的引导人员等疏散围观群众，维护现场的办公秩序，避免事态升级。

三、舆情问题在解决问题题目中，并不是所有的事件都是在现场发生的，也有一些问题是在网络上产生的，这些问题虽然没有面对面的矛盾冲突，但是若不及时处理，影响范围巨大，对单位的形象会造成巨大损失。

如一天领导让你发送一份紧急文件，在工作时间内你用手机发送了文件，这一幕被群众用手机拍了下来，并发到了网上，引起网友热议，领导让你处理此事，你会如何处理。

这种情况下，因为此问题引起了网友的广泛热议，所以我们必须第一时间通过回帖、官网声明等方式进行回应，消除网友的误解，稳定住整体的局面。

之后再进行进一步的信息收集和再次回应，以达到第一时间稳定事态，避免事态扩大的效果。

2020云南事业单位申论技巧：“应急处理”之如何巧妙化解难题光阴如白驹过隙，转眼就到了深秋时节，2019云南事业单位招聘也逐渐接近尾声，大部分的小伙伴都进入了2020云南事业单位招聘考试备考阶段;下面，云南中公教育就和备考的小伙伴分享一下“应急处理”的问题如何巧妙的解决，希望大家能够掌握技巧，考试遇到才能有把握得分!应急处理题目在事业单位考试的过程中，考察频率较高。

这类题目往往考察的是应考者在面对突发状况或事件的情况下，合理采取有效的措施，妥善解决问题的能力。

就历年的而言，常见的问法有“怎么做、解决办法、具体措施、如何应对、管理建议”等。

从本质上来讲，此种题型考察的重点在于解决问题的能力。

对于此类题目，学生在作答过程中，往往会遇到两个难点，其一为缺乏实际工作的经验，不知如何应对问题，提不出切实有效的措施来解决问题。

其二是学生能够想出一些对策，但在表述过程中对策过于宏观或笼统，不够具体和详尽，导致落实的操作性不强。

接下来将会围绕这两个核心问题进行重点讲解，更好的辅助学生备考。

一、明确对策的来源在做题过程中，对策的来源十分丰富多样。

既有直接的对策可以整理书写，也有间接可以推导的对策类型。

具体如下：1.直接对策关注对策词汇(动词、名词性质的对策词、观点型材料、政策文件的内容规定)等;2.间接对策①问题和原因推导对策②经验和教训推导对策二、常用对策补充一般来讲，学员如果缺乏知识的积累，很难短期内掌握大量的解决问题的技巧。

这就需要老师在授课期间能够结合授课的积累和经验，去给学生拓展和补充较为常用的案例和素材让学生在考场上是“有备而来”的。

1.思想(滑坡、认识不足/不到位、出现偏差、扭曲、观念不正确、意识不足)宣传①线上：网络、单位内网、双微平台、官网、客户端、公众号、直播平台;②线下：传单、海报、宣传栏、打造品牌、宣传手册、体验、展板、易拉宝、横幅、报纸、杂志、视频、广播等;2.制度(缺失、漏洞、空白、不完善、不健全、形同虚设、执行/落实不到位)建立/制定、出台、健全/完善体制机制、修改、修正、废止、调试、因地制宜、细化细则、落实到位、贯彻落实、建立长效机制(定期检查和不定期抽查相结合、打击/监管/整治常态化)、3.监管=监督+管理(不到位/不严/不力/漏洞)严惩不贷、惩处、惩戒、问责、打击、罚款、扣分、拘留、提高违法成本、整治、严查、严肃处理、4.利益(黑洞、利益输送、链条关联交易)切断/斩断利益链条、破除利益黑洞、缩小利益空间;调高、扩中、保低、取非、打灰、所有付出过的努力，总能得到回报，只是或早或晚。