华为人力资源规划方案-最新版
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华为公司人力资源管华为公司是一家全球知名的高科技企业,在电信设备和手机等领域都有着卓越的表现。
作为一家领先的公司,华为一直注重人力资源的管理,通过一套完整的人力资源机制来打造公司的核心竞争力。
一、人力资源管理理念华为公司的人力资源管理理念是“让优秀人才成就自己,成就华为”。
这一理念强调公司以人为本,注重人才的发掘、培养和管理,以实现与员工共同成长、共同发展的目标。
二、招聘体系华为公司采取多元化的招聘方式,根据职位特点和要求,进行有针对性的招聘。
招聘时首先对岗位进行分析,对职位要求进行梳理和明确,采取多种媒介渠道进行招聘,包括自主招聘、校园招聘、猎头招聘、内部员工推荐等方式。
三、员工培训与发展华为公司注重员工的发展与提升,为员工提供各种培训和晋升机会,帮助员工实现个人目标,提升工作效率和企业竞争力。
公司制定了完善的培训计划和岗位分类培训体系,为员工提供技能培训、管理能力提升、企业文化和价值观培训等,提高员工专业能力和素质。
四、员工激励机制华为公司实行基本工资+绩效工资的工资制度,通过绩效评估来体现员工业绩和贡献,并给予适当的激励措施。
公司还实行优秀员工晋升、薪资增加、职务调整等制度,为员工提供足够的晋升和成长空间。
五、员工关系管理华为公司注重员工关系的管理,建立良好的企业文化和工作氛围,促进员工之间的合作和团队精神。
公司制定了各种文化活动和福利制度,如员工俱乐部、生日会、员工奖励、年终奖等,为员工提供良好的工作和生活环境,提高员工的归属感和忠诚度。
六、员工离职管理华为公司注重员工关系的管理,但是也会出现员工离职的情况。
为此,公司制定了完善的员工离职管理制度,吸引员工留在公司,同时也允许员工自主离职。
离职员工可以享受一系列福利和服务,如人事档案办理、社保离职退款、离职证明等,为员工对公司的离职提供充分的支持和帮助。
综上所述,华为公司人力资源管理是一个完整、系统、有效的管理机制,可为员工提供完善的培训和晋升机会,提供丰厚的激励和福利,打造良好的员工关系和团队氛围,以实现企业和员工共同成长的目标。
华为人力资源管理体系框架•华为人力资源概述•招聘与选拔机制•培训与发展规划•薪酬福利政策目录•绩效管理体系•组织文化与团队建设01华为人力资源概述创立于1987年,总部位于中国深圳从通信设备起家,逐步拓展到全球信息与通信技术解决方案领域历经30余年发展,成为全球领先的ICT基础设施和智能终端提供商华为公司背景及发展历程人力资源被视为企业核心竞争力的重要组成部分华为始终坚持“以人为本”的战略理念,将人才作为企业发展的第一资源通过不断优化人力资源管理体系,支撑企业战略目标的实现人力资源在华为战略地位010204华为人力资源管理理念与特点强调“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”的企业文化推行全员绩效管理,建立客观、公正的评价体系注重员工培训和职业发展,打造学习型组织实施股权激励等多元化激励机制,激发员工创新活力0302招聘与选拔机制内部推荐校园招聘社会招聘海外招聘招聘渠道及策略选择01020304利用现有员工资源,鼓励员工推荐优秀人才,提高招聘效率和质量。
与高校合作,吸引优秀毕业生加入,培养公司未来人才。
通过招聘网站、猎头公司等渠道,广泛招募社会各界优秀人才。
针对公司国际化战略,吸引海外高层次人才,提升公司整体竞争力。
简历筛选笔试/在线测试面试安排录用决定选拔流程与标准设定根据招聘需求和职位要求,对收到的简历进行初步筛选。
根据测试结果和招聘需求,安排面试时间和地点。
对通过简历筛选的候选人进行专业知识、技能等方面的测试。
综合面试结果、背景调查等因素,做出录用决定。
掌握面试过程中的沟通技巧、提问方式、观察能力等,确保面试效果。
面试技巧评估方法面试官培训制定科学的评估标准和方法,对候选人的综合素质、专业技能、发展潜力等进行全面评估。
定期对面试官进行培训,提高面试官的专业水平和面试技巧。
030201面试技巧及评估方法校园招聘及社会招聘比较校园招聘优势针对性强、人才储备丰富、培养潜力大、招聘成本较低。
社会招聘优势人才来源广泛、经验丰富、技能成熟、上手快。
华为人力资源规划第一章人力资源规划简答:1、组织结构的类型及特点、优缺点(P3——P5)2、企业战略与组织结构的关系?(P11)3、工作岗位分析的内容及作用?(P13)4、编制费用预算的基本程序和要求?分析:1、改进工作岗位设计的内容(P14)2、人力资源供大于求和求大于供时的对策(P34——P35)案例某电子产品公司的组织结构及各部门数见下图。
总经理直接负责财务部和办公室的工作,并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。
下设副总经理2名,其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作;另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。
随着企业的不断发展壮大,高层管理者日益感到现行的组织结构的制约,许多新的问题开始显露;如产品无法满足客户的需要,产品销售出现了下滑趋势;管理人员人浮于事的现象比较严重;各部门之间,尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。
在管理咨询专家的建议下,企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革,以达到提高管理效率,增强企业竞争能力的目的。
1、请描述原有组织结构的主要问题。
2、该公司组织结构应该如何进行调整?答:1原有组织结构的主要问题:(1)三个高层管理者的分权不当,由总经理直接领导三个产品部,下属部门较难与副总经理下属管理部门协调,而总经理缺乏精力考虑企业管理的战略问题;而副总经理下属管理机构缺乏弹性,应变也不灵活,难以适应市场环境的变化。
(2)权力过于集中于上层职能部门,各生产部门缺乏必要的生产及经营的自主权;(3)产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成任务,缺乏生产经营的连贯性,很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售;(4)职能部门机构与人员过于臃肿,非生产性人员占职工总人数的比重过大,容易造成人浮于事,企业管理费用增加,影响生产正常进行。
2(1)权力下放。
在原有的三个产品部的基础上,按产品将企业划分为三个相对独立的事业部,使他们能拥有经营管理的自主权,实行独立核算,自负盈亏,并根据经营需要设置相应的职能部门。
华为的人力资源管理ppt课件contents •华为公司概况与企业文化•招聘与选拔策略实施•培训与发展规划制定•绩效管理与激励机制设计•薪酬福利与激励机制完善•跨文化管理与国际化人才培养目录01华为公司概况与企业文化华为公司发展历程及现状创立背景与初期发展任正非于1987年创立华为,初期专注于通信设备的研发与销售。
国际化拓展与转型1990年代开始国际化战略,逐渐从农村市场转向城市市场,从中国市场拓展到全球市场。
现状与业务布局成为全球领先的ICT(信息、通信和技术)解决方案供应商,业务遍及170多个国家和地区,服务全球三分之一的人口。
企业文化核心理念解读华为始终将客户需求放在首位,不断提升客户满意度。
华为强调技术创新和商业模式创新,保持行业领先地位。
华为倡导员工保持奋斗精神,追求卓越,不断挑战自我。
华为坚持开放合作的理念,与全球合作伙伴共同发展,实现共赢。
以客户为中心持续创新艰苦奋斗开放合作组织架构与业务布局组织架构华为实行董事会领导下的轮值CEO制度,确保公司长期稳定发展。
业务布局华为业务涵盖运营商业务、企业业务和消费者业务三大领域,为全球客户提供全面的ICT解决方案。
1 2 3华为将人力资源视为企业最重要的战略资源,致力于打造一支高素质、高效率、高绩效的团队。
人力资源是华为的核心竞争力华为建立了完善的人力资源管理体系,包括招聘、培训、绩效、薪酬等方面,确保员工得到充分的发展和激励。
人力资源管理体系华为注重员工关怀和福利,提供丰富的员工活动和福利待遇,增强员工的归属感和凝聚力。
员工关怀与福利人力资源在华为战略地位02招聘与选拔策略实施内部推荐校园招聘网络招聘猎头公司合作招聘渠道选择及优化01020304利用现有员工资源,鼓励员工推荐优秀人才,提高招聘效率和质量。
与高校合作,吸引优秀毕业生加入,培养公司未来人才。
利用各大招聘网站、社交媒体等网络平台,广泛发布招聘信息,吸引更多求职者。
针对高端职位或急需人才,与猎头公司合作,快速找到合适人选。
华为人力资源规划方案华为人力资源规划方案1. 引言在当今竞争激烈的商业环境下,人力资源对于企业的成功发展起着至关重要的作用。
作为一家全球领先的信息与通信技术解决方案供应商,华为拥有庞大的员工团队,为了更好地适应市场需求和企业战略发展,华为需要制定一个科学合理的人力资源规划方案。
本文将详细介绍华为人力资源规划方案,包括规划目标、流程、方法和具体实施步骤。
2. 规划目标华为人力资源规划的目标是确保企业拥有合适的员工数量和素质,以支持企业战略目标的实现。
具体目标包括:- 确保员工数量与企业发展需求相匹配;- 确保员工素质与企业发展需求相匹配;- 预测和适应未来的人力资源需求变化;- 提高人力资源管理的科学性和效益。
3. 流程和方法华为人力资源规划的流程主要包括以下几个环节:3.1 环境分析在进行人力资源规划之前,首先要进行环境分析,了解企业内外部环境对人力资源需求的影响。
这包括对市场动态、竞争状况、技术变革等因素的研究和预测,以及对员工素质、能力需求的评估。
3.2 需求预测基于环境分析的结果,华为可以对未来的人力资源需求进行预测。
这涉及到对员工数量、技能需求、岗位结构等方面的评估和预测。
通过建立数学模型和统计分析,可以辅助预测未来的人力资源需求。
3.3 计划制定根据对未来人力资源需求的预测,华为可以制定详细的人力资源规划计划。
计划制定过程中需要考虑员工招聘、培训、留用、调配等方面的内容,以确保企业能够及时满足各项人力资源需求。
3.4 实施和监控在人力资源规划的实施过程中,华为需要通过招聘、培训等手段来满足人员需求。
同时,还需要对人力资源的配置和使用进行监控,及时调整和管理人员。
这可以通过建立人力资源信息系统和定期进行人力资源情况评估来实现。
4. 具体实施步骤华为人力资源规划的具体实施步骤如下:4.1 设定规划周期和范围首先确定人力资源规划的周期和范围,一般可以根据企业的战略规划来确定规划周期,范围则根据不同部门和岗位的需求来确定。
华为人力资源管理体系框架分享管理知识,与您共成长”华为的成功,从很大意义上讲就是人力资源的成功“华为核心价值观合理的价值分配, 撬动更大的价值创造把握战略方向厚积薄发实现突破持续30年,聚集数据传送管道持续压强投入构建价值驱动企业核心价值观以客户为中心创造客户价值是守护公司 价值的必由之路,我们通 过成就客户,来成就自己以奋斗者为本用科学合理的价值评价 与分配系统,激发全体 员工全力开展价值创造坚持自我批判通过自我批判,实现不 断改进,不断进步,应对企业的外部挑战和内 部堕台长期艰苦奋斗客户需求在升级,产业在 不断演进,能不能长期坚持艰苦奋斗,决定了公司能不能活下去。
1234人力资源体系核心问题价值创造价值评价价值分配n业绩产出与岗位对接n专业贡献评价n设计薪酬要素n涉及各类岗位薪酬结构n薪酬与岗位等级匹配n特别激励方式n提升高业绩人员工作动力n全员奖励与公司业绩挂钩n核心员工薪酬竞争力n员工分类分层n岗位关键职责设计n岗位存在价值分析n岗位关键任务设计n激励要素分析华为人力资源管理核心理念价值评价价值创造价值分配企业价值循环链依据改进基础动能(后轮)牵引前提(前轮)说明为什么创造价值、为谁创造价值、 谁创造了价值目标制订,绩效执行及辅导说明创造了多少价值(结果)如何创造价值(关键行为)绩效评价,结果沟通说明价值的分配对象及如何分配价值绩效结果应用员工价值环链职位职业发展期望回报依据绩效价值循环华为人力资源管理核心理念价值评价价值创造价值分配以价值链循环为主体,由价值创造、价值评价和价值分配构成的人力资源管理体系循环劳动丨知识 企业家丨资本 培训开发 绩效管理组织发展 人才招聘机会丨期权工资丨奖金 保险 股票丨荣誉华为人力资源管理核心理念给火车头加满油狼狈组织猛将必起于卒伍宰相必发于州郡田忌赛马歪瓜裂枣少将连长二两大烟土“之”字形成长重装旅与陆战队从零起飞奖板凳要坐十年冷喜马拉雅山的水为什么不能流入亚马逊河班长的战争赛马结网原理倡导和建设“以客户为中心, 以奋斗者为本”的高绩效企 业文化人力资源管理要导向冲锋, 促进干部员工队伍持续艰苦 奋斗和公司核心价值观传承奋斗者是企业的财富,坚持 以奋斗者为本,使奋斗者得 到合理的汇报123华为人力资源管理顶层设计:人力资源管理三大核心对象以核心价值观为天,以共同平台为'地”,-“天” 一 “地”,实现差异化干部人才组织”共同的价值观,是共同发展的基础;有了共同发展的基本认知,才可能针对业务特点展开差异化的管理;共同的平台支撑,是我们在差异化的业务管理下,守护共同价值观的保障。
目的和背景目的背景本管理体系适用于华为公司全体员工,包括正式员工、实习生、临时工等。
本管理体系涵盖人力资源管理的各个方面,包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等。
本管理体系是公司内部文件,仅供公司内部使用,不得对外泄露。
适用范围公平、公正、公开以人为本华为公司倡导公平、公正、公开的人力资源管理原则,确保员工在招聘、培训、晋升等方面的平等机会。
长期激励吸引和留住优秀人才通过具有竞争力的薪酬福利、良好的工作环境和职业发展机会,吸引和留住优秀人才。
提升员工能力通过完善的培训体系和职业发展规划,提升员工的专业技能和综合素质。
优化人力资源配置根据企业战略和业务需求,优化人力资源配置,提高组织效率和绩效。
招聘策略培训策略绩效管理策略员工关系管理策略组织架构负责制定公司战略、监督公司管理层、审批重大事项。
负责对公司财务、业务及管理层进行监督。
负责公司日常经营管理工作,包括战略规划、组织架构、人力资源管理等。
包括人力资源部、财务部、市场部、研发部等,负责各自领域的专业工作。
董事会监事会经营管理团队职能部门各部门职责01020304人力资源部财务部市场部研发部关键岗位与职责首席财务官(CFO)首席执行官(CEO)制定并执行公司战略,领导经营董事长首席市场官(CMO)负责公司市场策略制定与执行,提升品牌知名度和市场份额。
首席技术官(CTO)人力资源需求分析评估外部人力资源市场供给情况,包括竞争对手、行业趋势和政策法规等预测未来人力资源供给情况,包括不同岗位、层级和专业技能的供给分析公司内部人力资源供给情况,包括员工晋升、转岗和离职等人力资源供给预测人力资源规划制定与实施制定人力资源规划方案,包括招聘、培训、绩效管理和薪酬福利等方面的具体措施制定实施计划,明确各项措施的责任人、时间表和预期成果监测和评估人力资源规划的实施效果,及时调整和优化方案校园招聘社会招聘内部推荐猎头合作招聘渠道与策略选拔程序与方法简历筛选面试评估笔试/测评背景调查针对公司战略发展需要,引进国内外顶尖专家、学者等高层次人才。
华为人力资源管理体系PDF版•华为人力资源概述•招聘与选拔机制•培训与发展规划•绩效管理与激励机制目•薪酬福利政策解读•员工关系与文化建设录华为人力资源概述01010204华为公司背景与发展创立于1987年,总部位于中国深圳全球领先的ICT(信息、通信和技术)解决方案供应商业务遍及170多个国家和地区,服务全球三分之一的人口持续创新,致力于构建更美好的全联接世界03人力资源是华为公司核心竞争力的重要源泉坚持“以人为本”的管理理念,重视员工成长与发展持续优化人力资源配置,提高组织效率和员工满意度通过卓越的人力资源管理实践,支撑公司战略目标的实现01020304人力资源在华为战略地位管理理念特点一特点二特点三华为人力资源管理理念及特点01020304以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗强调绩效导向,鼓励员工创造价值注重人才培养和激励,提供多样化的职业发展通道倡导开放、合作、创新的企业文化,营造良好的工作氛围招聘与选拔机制02校园招聘社会招聘内部推荐招聘策略招聘渠道及策略选择与国内外高校合作,吸引优秀毕业生加入。
鼓励员工推荐优秀人才,提高招聘效率和质量。
通过招聘网站、猎头公司等途径,招募有经验的人才。
根据企业发展战略和人才需求,制定灵活的招聘策略。
笔试测试对应聘者进行专业知识、技能等方面的测试。
简历筛选根据岗位需求和应聘者简历,进行初步筛选。
面试评估通过面试了解应聘者的综合素质和应对能力。
选拔标准根据岗位需求和企业文化,制定科学的选拔标准。
背景调查对通过面试的应聘者进行背景调查,确保其信息真实可靠。
选拔流程与标准设定掌握面试技巧,如提问方式、倾听能力、观察能力等。
面试技巧采用多种评估方法,如行为面试法、情景模拟法等。
评估方法对面试官进行专业培训,提高其面试水平和评估能力。
面试官培训及时向应聘者反馈面试结果,保持良好的沟通。
面试结果反馈面试技巧及评估方法培训与发展规划03包括公司文化、产品知识、工作技能等方面的培训,以确保新员工能够快速融入公司并胜任工作。
华为技术有限公司人力资源管理体系第一章公司人力资源管理的组织体系与运作方式一、公司人力资源管理的组织体系图华为公司人力资源管理体系(略)二、人力资源管理委员会的职责、成员与运作1、人力资源管理委员会(HRMC)的职责:HRMC负责管理、监督公司级人力资源决策与活动,为业务发展提供支持;同时对人力资源领域的战略问题向EMT提供建议,以支撑公司的增长和公司的战略。
2、人力资源管理委员会的成员:主任:人力资源总裁成员:人力资源部主管、各大部门主管、华为大学主管、各大部门干部部主管;根据具体议题需要,邀请有关业务部门代表参加。
秘书机构:人力资源部3、人力资源管理委员会的运作:会议频度:每季度一次,可根据需要召开特别会议三、人力资源管理部工作职责1.根据公司总体业务发展战略的需要,提出相应的人力资源战略,组织制定全球人力资源政策,并实现对公司全球人力资源业务的管理。
通过对人力资源体系与机制的完善与推行,为公司业务正常运作及发展提供人力资源支持,促进公司商业目标的达成。
2.根据公司政策导向,建立和完善公司人力资源管理机制,通过人力资源管理体系的高效和有效运作,促进公司业务顺利开展。
3.根据公司业务发展战略,组织制定中长期人力资源发展规划及政策并实施,确保公司中长期业务发展得到人力资源的有效支持。
4.根据公司业务发展状况,通过制定有效的绩效管理和激励政策并组织实施,提高公司整体竞争力,促进公司可持续发展。
5.建立、完善并推行有利于员工成长的职业发展机制,通过培训、培养和任职资格管理,促进员工能力的提升和人岗匹配。
6.根据行业特征、公司的战略及公司员工总体特性,营造积极向上的工作氛围,建设良好的企业文化,促进员工与公司关系的和谐和发展。
7.根据公司价值导向,制订薪酬福利政策并实施,提出合理的薪酬结构和新酬标准,对员工进行及时、有效的激励,持续吸引、保留优秀人才和关键员工。
8.基于公司全球化战略,参考国际惯例,结合业务需求,建立并优化海外人力资源管理体系,制订相应政策,以促进国际业务的拓展。
华为集团人力资源规划学生姓名: X X X 学号: X X X学科(领域)名称:人力资源管理指导教师: X X X 职称:教授2013年4月22日目录1、华为集团人力资源规划方案.............. 错误!未定义书签。
1.1公司简介 .......................... 错误!未定义书签。
1.2组织发展战略...................... 错误!未定义书签。
1.3组织结构.......................... 错误!未定义书签。
1.4人员计划.......................... 错误!未定义书签。
2、人员招聘.............................. 错误!未定义书签。
2.1招聘工作计划....................... 错误!未定义书签。
2.2招聘方案 .......................... 错误!未定义书签。
3、员工培训 (10)1、华为集团人力资源规划方案1.1公司简介华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1987年由任正非创建于中国深圳,是全球最大的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商。
华为的主要营业范围是交换,传输,无线和数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。
在20 11年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中,华为技术有限公司名列第一。
同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司,也是全球第六大手机厂商。
到今天,它是行业内的领军者,在国内市场占领了巨大的份额,并已经展开国际发展的征程。
这个时候,世界第一的思科已紧张地盯着它的主要竞争对手。
管理体系华为的大规模人力资源体系建设,开始于1996年1月,市场部集体辞职。
集体辞职,让大家先全部“归零”,体现了起跑位置的均等;而竞聘上岗,则体现了竞争机会的均等。
华为人力资源规划方案
背景
作为一家全球领先的信息通信技术(ICT)解决方案供应商,华为不断致力于
为客户创造价值,并为世界带来更美好的未来。
为实现这一目标,华为认为人才是最宝贵的资源。
因此,人力资源规划是华为业务成功的重要因素之一。
本文旨在介绍华为人力资源规划方案的主要内容。
策略
华为致力于通过招聘、培训和人才留留住等手段,为公司的业务发展和成长提
供所需的人才。
以下是华为人力资源规划的五大策略:
1. 重视内部人才的培养
华为非常重视内部员工的发展和成长,公司通过内部培训项目和职业发展计划
实现员工的成长和晋升。
2. 招募新人才
华为招募新人才的重要性不言而喻,对于公司的业务发展和创新来说,这非常
的重要。
因此,华为通过参加各类校园招聘活动、推广合作伙伴计划以及实施内部员工推荐政策等方式来招募新人才。
3. 强化创新力
华为为员工提供良好的工作环境和创新的氛围,鼓励员工提出新的想法和创新。
作为公司员工,每个员工都被赋予了重要的创新使命。
因此,公司不断追求创新和提高创新能力的动力。
4. 强调全球化人才战略
华为秉承“以客户为中心”的经营理念,积极推进全球化。
在全球化的进程中,
华为意识到了这样一个事实,即培养一个具有全球性视野的员工对于公司的竞争力和生长至关重要。
因此,华为始终在全球范围内继续推进人才战略的推进。
5. 推进国际化人才培养计划
华为秉承“国际化”的人才培养理念,不仅重视在国内的人才培养,而且还推进
国际化人才培养计划。
公司通过派遣员工赴欧洲、亚洲等地参加国际化项目,使员工的视野得到拓宽,提升员工的国际化能力与素养。
人力资源规划的流程
人力资源规划是一个涉及从人员需求分析到实施的过程。
下面是华为人力资源规划的流程:
1.确定业务需求。
在确定公司业务战略和需要的基础上,确定业务需
求,进而确定人员需求。
2.梳理人才面貌,进行评估。
梳理公司人员档案,根据员工的性格、
技能、经验等因素,进行员工评估,为后续的人才评估做准备。
3.开始制定企业人才策略。
通过考虑组织开发、人员经济补偿和用人
规划等方面的问题,制定公司人才策略。
4.安排用人计划。
在确定需要招聘的岗位和人员数量后,安排好招聘
计划和用人计划。
5.实施企业人才战略。
在实施全方位人才战略的过程中,特别关注关
键人员的培养和用人。
6.总结经验,连续改进。
在实施企业人才规划的过程中,不断总结经
验,分析运作情况,找出不足之处,并在下一个规划中进行改进。
结论
华为致力于构建一个高效、优秀的人才体系,通过不断推进人才策略的更新和实施,为未来的业务发展做好准备。
人力资源规划是实现公司发展战略成功的重要关键。
华为获得如此高水平的业绩,离不开对于人才基础建设的重视和高度的人才认可度。