社交产品的本质是什么?一针捅破天的理论管用吗?
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《社交的本质:扎克伯格的商业秘密》读书笔记该书简介:出版社:中信出版社出版时间:2016年5月内容简介:从发表个人观点到找工作,从交朋友到找伴侣,社会化媒体的广泛应用、互联技术的高速发展已经改变了我们生活的各个领域。
作为Facebook早期成员之一,兰迪-扎克伯格阐述了社交的本质,并首次披露Facebook的商业策略。
她以社交媒体实践者的视角,分享了自己在Facebook负责营销的从业经历与成长故事,以及对互联网和社会未来变化趋势的思考,并给组织和个人提出了解决方案。
作者简介:兰迪-扎克伯格,马克-扎克伯格的姐姐,Facebook创业元勋、全球市场开拓人,执掌Facebook市场营销6年,带领Facebook从美国大学校园走向全球。
她在Facebook突破性地引入活动直播,并与ABC和CNN进行史无前例的创新合作,曾获艾美奖提名,入选“数字时代最具影响力的50人”。
现与丈夫布伦特及两个儿子居住在纽约。
前言人人互联网的时代第一章事件营销:为奥巴马竞选1:我们的理想和理念是:通过加强人与人之间的联系,将声音传给数百万人听,转变个人与机构的关系模式帮助每个人与他们关心的人走的更近。
2:我(兰迪-扎克伯格)快速的说了出来:我很爱现在的工作,我认为直播节目未来的发展方向应该是给上百万人提供最前沿的网络信息。
3:我们将链接每一个人——马克-扎克伯格第二章分享和协作:联手CNN1:可以说,Facebook完全引领了时代风尚。
我们代表着友谊、约会、商业、营销、创业精神、行动主义、慈善和变革的未来。
2:技术不是目的,而是手段3:在硅谷,人们很容易对自己从事的工作产生狭隘的看法,并对技术产生片面的理解。
即使是最聪明的、制造出最能颠覆世界的产品的人,也可能将关注点局限于网站数据、产品反馈和行业博客上,而通常忘记了他们是处于技术另一端的实实在在的人类。
4:我关心我们利用这些工具能做些什么,整个行业团结起来能做些什么。
更重要的是,我关心我们对人们的生活、对全世界的社群会产生怎样的影响。
口戈天下总结分享引言在当今社交媒体兴起的时代,人们越来越重视通过言辞来表达自己的意见和观点。
然而,很多人发现自己在与他人交流时面临着困难,有时无法准确表达自己的想法,甚至会引发不必要的争吵和误解。
为了解决这个问题,口戈天下应运而生。
口戈天下是什么?口戈天下是一种全新的沟通方式,旨在帮助人们更好地表达自己的观点和意见,减少语言交流中的误解和争吵。
这种方法通过准确的表达和倾听来建立有效的沟通,打破了传统沟通模式中的障碍。
口戈天下的原理口戈天下的实践基于以下原则:1.尊重和理解:在口戈天下的沟通过程中,每个人都应尊重彼此的观点和感受。
通过理解对方的立场和想法,才能建立起有效的沟通。
2.倾听和发问:在口戈天下中,倾听是非常重要的一环。
当别人表达自己的观点时,我们应该仔细倾听,不打断对方,并在适当的时候提出问题,以便更好地理解对方的意思。
3.清晰和直接:在口戈天下的沟通中,使用清晰直接的语言非常重要。
我们应该避免模棱两可的表达方式,并尽量用简洁明了的语言来阐述自己的观点。
口戈天下的实践方法以下是一些应用口戈天下的实践方法:1. 建立良好的沟通环境在开始口戈天下的沟通之前,确保自己身处一个安静、舒适的环境。
关闭所有与会议无关的应用程序和通知,以免分散注意力。
2. 充分倾听当有人发言时,要全神贯注地倾听。
避免中途打断对方,不要在心中做出评价或假设,而是专注于理解对方的意图和观点。
3. 发问和澄清如果对方的观点不够清晰或有歧义,可以提出恰当的问题来寻求更多的信息或澄清。
确保自己理解对方的意思,避免在没有充分理解的情况下发表自己的观点。
4. 尊重和包容无论对方的观点是否与自己一致,都应尊重对方的意见。
即使有不同的意见,也可以友好地讨论,而不用争吵或攻击对方。
5. 清晰和简洁的表达在表达自己的观点时,使用简洁明了的语言。
避免使用复杂的词汇或长篇大论,以免误导对方或引起不必要的困惑。
口戈天下的应用场景口戈天下的方法可以应用于各种不同的场景中,包括但不限于以下几个方面:•家庭沟通:家庭成员之间的有效沟通是家庭和谐的基石。
玩转沟通这场“无限游戏”作者:张钟元来源:《人力资源》2021年第08期近期,得到APP的联合创始人兼CEO脱不花出了一本书,叫作《沟通的方法》,是一本为读者建立沟通知识框架的教材,更是不折不扣的工具书、拿来即用的操作手册。
这本书的宣发用一句话深刻地点明奥义——“别怕!沟通是一场无限游戏”。
脱不花把沟通称为“无限游戏”,认为其终极目的就是“将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中,让这张网受到滋养,不断生长”。
无论在职场上,还是在生活中,沟通对于一个人都非常重要。
在我们的印象中,那些擅长沟通、情商极高的人往往很会说话,他们给人左右逢源、八面玲珑的感觉。
但脱不花却指出,沟通是心理学课题,是领导力课题,甚至是设计行为学课题,但是它唯独不是说话的课题——沟通不是使用漂亮的话术,而是建立信任关系;好的沟通不在于此刻,而在于未来要面对的所有时间;好的沟通不在于是否能达成眼前的目标,而在于能否不断地进行自我塑造;好的沟通不是你和对面这个人之间的事,而是你和整个世界之间的事。
无限游戏是没有边界的,是不对立、可持续的。
也就是说,沟通不是以强势的一方压倒弱势的一方为结束。
恰恰相反,沟通是为了让双方的关系能够持续发展下去。
一名销售人员在推销产品被拒绝之后,通常就会失落地走开,认为此次沟通已经结束。
但是一个清楚“沟通是一场无限游戏”的沟通高手,就算在被明确拒绝后还是会紧跟一句:“好的,您不需要我们的产品,我就不再打扰您了。
但是不好意思,我想占用您一分钟时间,向您诚恳地请教一个问题,我们的产品和服务您有什么不满意呢?您给我提点要求,以便我今后改善自己。
”如此一来,虽然本次推销结束了,但这段话却让新的互动关系建立起来。
这就是无限游戏,它以建立和延续关系为目标。
作者告诉我们,好的沟通要从倾听开始,而结构化倾听要先听再说,画好情绪、事实、期待三个框。
●首先,画好情绪框要点破和接纳对方的情绪,识别对方诸如“总是、老是、每次、经常、永远”等情绪路标词。
心理学角度解读人际交往的本质人际交往是人类社会生活中不可或缺的一部分,它涉及着个体之间的互动和彼此之间的关系建立。
从心理学的角度来看,人际交往的本质可以解读为人类情感和认知的交流与连接。
本文将从情感和认知两个维度探讨人际交往的本质,帮助我们更好地理解和处理人际关系。
一、情感维度:情感的表达与共享情感在人际交往中起着重要的作用,它可以通过非语言和语言的方式进行表达和共享。
对于人类来说,情感是存在于个体内心的反应和体验,它包括喜怒哀乐等多种情绪状态。
人际交往时,情感的表达和共享可以增强个体之间的情感联系,促进彼此之间的理解和信任。
情感的表达方式多种多样,可以通过面部表情、肢体语言、声音语调等非语言方式传递。
比如,微笑、眼神交流、拥抱等身体接触都可以传递积极的情感信号,使人们感受到彼此的亲近和温暖。
同时,语言的运用也是情感表达的重要方式,人们可以通过语言来表达自己的喜怒哀乐、对他人的关心和爱护等情感内容。
除了情感的表达,情感的共享也是人际交往不可或缺的部分。
当我们在交往中与他人分享自己的情感体验时,他人可以通过倾听和回应来共享我们的情感,这种共享可以增进双方的情感联系和理解。
例如,当我们经历一段困难时,可以向亲友倾诉,他们的理解和支持可以减轻我们的负担,增强我们的情感认同感。
二、认知维度:认知的理解与分析认知是指个体对外部环境和内部心理过程的理解和分析。
在人际交往中,个体的认知水平和认知方式会影响他们对他人及人际关系的理解和行为。
人际交往的本质也可以从认知的角度进行解读。
认知的理解和分析使个体能够识别他人的需求、感受他人的心情,并作出相应的反应和调整。
首先,认知的理解使个体能够认识到他人的需求和欲望。
了解他人的需求可以帮助我们更好地满足他们的期望和需求,增强彼此之间的合作和互助关系。
例如,我们可以通过观察他人的行为和表情,推断出他们的需求和意愿,并采取相应的行动来满足他们的需求,增加彼此之间的互信和满足感。
让人醍醐灌顶的10大社交真相看完顿悟社交是人类社会中不可或缺的一部分,通过社交可以建立人际关系、交流信息、获取支持和合作等。
然而,社交也存在一些真相,这些真相常常被人们忽略或者不愿意面对。
下面将介绍10个让人醍醐灌顶的社交真相。
第一,每个人都有自己的社交圈子。
无论是朋友、同事还是家人,每个人都有自己的社交圈子。
这些圈子相互交织,构成了一个庞大的社交网络。
第二,社交需要投入时间和精力。
社交并非轻而易举,它需要我们主动去参与、投入时间和精力。
只有付出,我们才能从中获得真正的收获。
第三,社交是相互的。
社交不是单方面的,它需要双方共同参与和付出。
只有建立起相互的信任和支持,社交关系才能够长久发展。
第四,社交是建立在沟通基础上的。
沟通是社交的核心,通过有效的沟通,人们可以更好地理解彼此,减少误解和冲突,建立更好的关系。
第五,社交需要适应不同的场合和角色。
在不同的场合和角色中,我们需要适应不同的社交规则和行为准则。
只有学会变通和适应,我们才能更好地融入社交中。
第六,社交是双向的学习。
通过社交,我们可以从他人那里学到很多东西,丰富自己的知识和经验。
同时,我们也可以将自己的知识和经验分享给他人,促进彼此的成长和发展。
第七,社交需要真诚和坦率。
真诚和坦率是社交的基石,只有真诚地表达自己的想法和情感,才能建立起真正的信任和亲近感。
第八,社交需要尊重和包容。
在社交中,我们需要尊重他人的差异和个性,包容他人的观点和选择。
只有尊重和包容,社交关系才能够和谐发展。
第九,社交是一个长期的过程。
社交并非一蹴而就,它需要我们长期的努力和坚持。
只有通过持续的交流和互动,我们才能够建立起稳定和健康的社交关系。
第十,社交的价值在于人际关系。
社交的最终目的是建立和维护良好的人际关系。
通过社交,我们可以找到志同道合的朋友,建立起亲密的关系,获得更多的支持和帮助。
通过了解这些社交真相,我们可以更好地理解社交的本质和规律,从而更好地处理社交关系。
社交的本质是什么?到底有何用?Dec.2很多人所谓的“朋友”只不过是“恰好认识了的人”而已。
作者| 风墟其实很多人都并不知道自己为什么需要朋友。
他们仅仅是从小被教育、模模糊糊的就被大人灌输了“朋友多了很好”“多和其他人搞好关系”这种概念就理所当然的接受了要多和别人交友的这种设定。
并且,社会将没有朋友、不爱交际就定义为“孤僻的”、“奇怪的”,大人们都会认为孩子不爱交际就是不好的。
那么社交到底有什么作用,于我们的生活中,真的那么重要嘛?社交在本质上可分为两种。
一种是“共情社交”,一种是“功利社交”。
一、共情社交共情社交是指为了获得情感联结与情感体验,打发无聊,或是有共同的兴趣等而产生的社交行为。
这种社交不涉及利益的交换,且绝大多数人自小产生的社交行为都是源于这种共情类的需求。
随着一个人年龄的增长,他的共情社交会逐渐的减少。
并且在同一年龄与阶层中,一个人的心智越成熟、能力越强、社会地位越高,他的共情社交就会越少。
这就是为什么很多人会觉得越长大越孤单,越长大朋友越少,越长大越难和别人交心;还有为什么两个原本社会地位一样的人,其中一个发达了之后就会疏远另一个的原因。
共情社交存在的根本原因是在于:当一个人的心智尚未成熟独立时,或是当他社会阶层较低、生活不如意时,他需要从朋友那里获得情感上的联结和支持。
我们可以看到,在生活中那些越成熟、越独立的人就越是对共情社交不在乎。
因为他们的人格和在社会上生存的能力足够完善,无论是情感还是物质,他们都不需要“朋友”来给他们提供支持。
那么有些人可能会说了,那还有一些明明心智很成熟、也很热爱社交的“交际花”,这又如何解释呢?那是因为,那些交际花要么只是单纯地喜欢“和很多人一起玩”这件事而已,就和一个人喜欢骑马、喜欢打球一样。
只不过是当面向的对象变成人时,也多多少少的会被掺杂上一些情感的因素。
要么是他建立这么多的社交关系只是为了筛选出足够有价值的“功利社交”的对象,他在做的事情只是依托着“社交”这一表象进行互利伙伴的挑选与关系建立罢了。
社交技巧:8个社交黄金定律,你知道多少?生活上缺少知心的挚友,工作上缺少信任的同事,业务上没有坚决的伙伴。
缺乏信任感和平安感的关系,让你和每个挚友都隔着一堵心墙。
如何打破这种僵局?下面是我为大家收集整理的社交技巧,一起来看看吧!【首因效应】45秒产生第一印象在初次见面时,每个人看人的眼缘一般在45秒钟就能产生第一印象的,这主要还要包括容貌。
衣着还有你的姿态和面部表情等等。
第一印象会在你们以后的交往中占据着主导的地位,在这里“首因效应”提示着我们,在初次见面的时候应当给人留下一个好的印象。
人们都情愿与衣着整齐、落落大方的人交往。
留意言谈举止,最好能言辞幽默、夸夸其谈、不卑不亢、举止优雅。
有了良好的起先也就胜利了一半。
【诚信定律】不要轻易给承诺“人无信不立”,诚信是人际交往的根底,是做人的根本。
一个人不讲信用,说话不算数,简单让人反感,长此以往交不到挚友;一个企业没有信誉也很难在市场上立足。
假如你已经对某人做出了一个承诺,那么你最好的就是尽心竭力的去完成它做好它。
自己力不能及的事情,那么从一起先的时候就不要随意的应承。
正如我们知道的华盛顿所说的:“必须要信守诺言,必须不要去做你力所不及的承诺。
”【面子定律】凡事为人留情面“人要脸,树要皮”,中国人尤其好面子,做什么事都会考虑自己的面子。
面子的本质是尊严,用须要层次理论来讲,就是受人敬重、得到认可的需求。
谁都盼望自己在别人面前有尊严。
与人交往,即使你再优秀,也别忘了给他人留点尊严。
给别人留面子就是给自己留退路,在家庭关系中尤为重要。
许多家庭的裂开都源于妻子在外人面前太不给丈夫留面子,损害了对方的自尊心。
家庭不是一比高低的战场,而是举案齐眉、相互敬重的港湾。
【赞美定律】学会夸人心更近心理学与读心术了解到,善赞美能博得人心。
人人都渴望得到由衷的赞美,这会使人感到自身价值得到确定,感到愉悦和鼓舞,并对赞美者产生亲近感,彼此的心理距离因赞美而缩短、靠近。
一个人虚假的赞美是很简单引起发干的,甚至是会给人留下拍马屁的不好的印象。
前面讲的小镇故事中,大妈们每天八卦谁家儿子挣多少钱,哪家姑娘上了个啥大学啊,攀比下女婿是干啥的。
每天聊得是津津乐道,唾沫横飞,恨不得编出一大堆故事来让别人听。
这些内容有些是真的,有些是假的,有些的道听途说,有些是添油加醋。
所以我觉得要想往社交方面靠,内容是非常关键的,这就要求PM大神以及运营大神在项目立项的时候多多考量如何做内容,做哪些内容了。
有人有了这些大妈的八卦故事,越来越多的附近居民会被他们吸引而来。
以前不怎么八卦的大婶儿也开始八卦起来了,不怎么爱瞎扯的大妈也开始瞎扯了。
而且一聊就是一上午,一聊就是一下午,到时间后大家按时散去,该买菜去菜场买菜,该做饭回家做饭。
因此,有固定的内容,肯定会吸引固定的用户,固定的用户又会给你传播来更多同一类的用户;并且制造更多同类的内容,如此良性循环。
类似知乎、糗百、豆瓣个人觉得就是按照此模式在发展。
有评论每次当一个大妈讲完一个段子或者故事后,大家就会跟着附和,七嘴八舌。
“哎呀,是这样的,哪家姑娘大了都留不住啊”,“这样可要不得啊,伤风败俗”,“他大娘,你这样想就不对了,现在这个时代怎么能跟以前的时代比呢”… 同一类人总是爱讲同一类的事,也喜欢听同类人的评价,于是乎,你评论,我评论,大家又为社区的热闹性加了一把火,同时,优质的评论也形成了社区里面优质的内容。
有持续互动第三点也算是持续互动,另外每天按时按点这群人就会聚在这里聊同样的话题,同样的故事,做同样的评论,我感觉这就是持续的互动性,在这种互动下越来越多的人互相介绍,互相认识,互相熟悉,产品在同类中的门槛就树立起来了。
所以,热闹的社交产品往往应该是不需要打广告的,这类产品天生的属性会决定同类的人会越来越多。
同样,也注定了头一批用户产生的内容会决定此产品的方向类型。
这个方面PM和运营同学貌似是改变不了的。
那么社交产品如何盈利呢?1. 做广告—当很多人每天来这里聊天,那些卖长途车票的就会在这里放个牌子或是叫他帮忙卖卖票。
20条人际交往潜规则:没人明说,但很重要看过一个故事:为了研究刺猬在寒冷冬天的习惯,生物学家将十几只刺猬放到户外的空地上。
这些刺猬冻得瑟瑟发抖,为了取暖,只好彼此紧紧靠在一起。
可靠拢后,又很快各自分开。
因为,靠得太近,它们会被彼此身上的刺刺痛;离得太远,自身的温度又不足以抵抗寒冷。
于是,刺猬们分了又聚,聚了又分,不断地在受冻与受刺之间挣扎。
最后,终于找到了一个适中距离,既可以相互取暖,又不至于被彼此刺伤。
叔本华曾说:“人就像寒冬里的刺猬,互相靠得太近会觉得刺痛彼此,离得太远又会感到寒冷。
”人生在世,我们总是不可避免的要与许多人产生联系,如何把握彼此的距离,考验的不仅是能力,更是情商。
今天,有书君为大家整理总结了20条没人明说,但很重要的社交潜规则,一起来看。
1、社交的起点,是等价交换、各取所需人与人之间交往,本质上是一个社会交换的过程,相互给予彼此所需要的。
就像小孩子玩跷跷板,想要保持平衡,那么彼此的付出和回报就一定要对等,否则,跷跷板便会向一方倾斜而失衡。
2、异性朋友相处,如若没了距离,最后的结局往往都是不欢而散三毛曾说:“朋友再亲密,分寸不可差失。
自以为熟,结果反易生隔离。
”不和有伴侣的异性朋友深夜打很久的电话、聊很久的天;不对异性朋友说可能会引起尴尬的话;不做让异性朋友感到不适的肢体行为……异性相处,想要长久的保持友谊,一定要懂得把握分寸,这不仅能看出一个人对待感情的态度,更能看出一个人为人处世的人品。
3、早上9点前,中午12点至14点,晚上22点后,不要随便联系不熟悉的人一般来说,这些时间属于正常人的休息时间。
不是十万火急的事,千万不要随便打扰不熟悉的人。
如果迫不得已需要打扰他人,那么一定要向他人说明情况并道歉。
4、百度能轻易搜到的问题,就不要问了成年人的世界,每个人都有自己的事情要去做,也都有自己说不出口的不容易。
懂得在小事上不麻烦别人的人,必然是一个动手能力很强、同时又懂得换位思考的人。
惊人的社交真相:你的大多数付出是没用的有人说,很多时候,烦恼就来自于社交。
这是因为,社交中和不同调、不同频的人强行捆绑,只会是一种自我消耗。
人到中年,最明智的选择,是开启“精简社交”模式。
01- 看清关系背后的真心看过这样一句话:“不舒服的关系,当离则离;低质量的圈子,该断就断。
千万不要高估你与任何人的关系。
”作家贾平凹成名后备受旁人关注,身边总有亲友围绕。
中年时他不幸得了乙肝,那些总来家里谈天说地的好友,在得知后脸上瞬间变了颜色,都不敢靠近他,随便找个借口就匆匆离开。
贾平凹感叹:“肝炎病毒是能闻出来?”好友们此时的态度与昔日的热情,形成了强烈的反差,也让贾平凹看清了朋友的“成色”。
自此,贾平凹就以“我得肝病了”自嘲,减少了很多没有意义的社交。
之后,反而有更多的时间及精力,专心地读书和写作。
贾平凹总结了一个道理:“会活的人,或者说取得成功的人,其实懂得了两个字:舍得。
不舍不得,小舍小得,大舍大得。
”生活中,以利相交的朋友当断;言行不一的朋友当舍;一味消耗你的朋友当离。
人生只有经历一些事,才能看清关系背后的本质。
到了一定的年纪,要学会对自己的圈子进行“精简”,才能消除负累,轻装上阵。
酒逢知己饮,诗向会人吟。
三五知己,远胜千百点头之交。
生活本不易,凡人逐自安,与其耗在不舒服的圈子,不如做好自02- 半生已过,靠山只有自己有句话说:“中年人的孤独在于,他每天起床睁开眼,面对的都是需要依靠他的人,但他却没有可以依靠的人。
”李伟祺与刘绍辉,既是同学,也是生意上互助的朋友。
前段时间,李伟祺在刘绍辉开精品店时,还帮忙垫付了6万元。
几天前,李伟祺的父亲被诊断出肠癌,需要高昂的手术费,他第一时间向刘绍辉借钱。
刘绍辉却表示,没有多余的钱借他。
李伟祺觉得刘绍辉不够义气,气冲冲地跑去刘绍辉的店里理论。
走到门口,看到刘绍辉对着房东,点头哈腰地说:“最近生意难做,您通融我几天的时间,我一定尽快把欠的租金补给您。
”房东走后,刘绍辉妻子打电话说供应商那边催货款,他叹了口气说:“明天要给孩子交学费,你跟对方好好说,我再想想办法,货款晚两天就打过去。
而被置顶的人会因为内容置顶而不断发表更多优质内容,那些被置顶多的活跃用户于是就成为这个版块的小红人,大家都认识,他的发言下面也会有很多回复,小红人也很享受,大家也很享受这个社区,这个社区也让他们找到存在。
管理员培养版主,版主培养小红人,小红人不断活跃发表优质内容,这些内容再把其他用户留住参与。
所以整个流程是一套中心化体系,与平时聊的什么互联网去中心化完全不是一回事,互联网不是去中心化的过程,而是减弱非互联网时代原有的中心化格局,重新建立中心化的过程。
整个亚洲由于其农耕文化的渊源,其集体主义的文化更为显著,其亚洲的互联网社交比美国更呈现出更为中心化的特点,新浪微博与twitter最大的区别就在于中心化的强度,新浪微博通过明星、公知、段子手建立了一套比twitter更为强大中心化体系。
而新浪微博也是当时其他几家微博有着最强中心化的一家,所以做成了。
所以,做社交如果不站在中心化话语权的理解上,是一定会失败的,任何希望通过一个创意点,建立一个去中心化的社交不可能存在。
不理解中心化,就是不理解人性,一定做不好社交。
这里有人可能要反驳,微信是去中心化的,这点我放到后面再讨论。
二,APP社交的变与不变变:由于手机的便携性,今天的社交APP在社交上融入了更多其他元素,语音、图片、视频、地理位置。
这些再加上其他各种组合可以变化出无穷的各种社交产品。
这是变。
不变:今天的一切社交APP和过去的社交BBS论坛没有任何区别,在BBS诞生之初并没有运营这个工作,而随着上网的人越多,中心化的社群越来越多,所以运营这个工作也就诞生了,其本质上不过是对管理员和版主工作内容的系统化,标准化的建立与执行,其工作本质与之前没有任何变化,就是为了建立中心化话语体系,让更多用户追随。
所以我再强调一遍,当前的APP依然是BBS的还原,只不过被融入了各种元素而已,如果这个系统中没有中心化的话语体系,就没有吸引人的内容呈现,就更不会有追随与停留的用户。
所以,如果一个团队要做社交项目,没有运营能力或者运营资源那一定是必死无疑的。
三,微信不是社交,是基础设施接着谈一下为什么微信和QQ不是社交,其实也很简单,我们看所有微信和QQ之外的其他全部社交产品,全部都是从公司层面直接通过运营介入用户中的,而微信和QQ就没有。
因为微信和QQ做的是熟人关系,不是不陌生人,微信和QQ更应该是底层的水、电与空气,陌生人关系一定会在其基础上自动生长出来,各种中心化的微信群被用户自发建立起来,微社区也是用户自己建立,而朋友圈表面上是去中心化的,但实际上并非如此,朋友圈依然是中心化的,在你的小圈子中注定有几个是红人,他们发什么都注定会得到比别人更多的点赞,这一切也是用户自发形成,无需腾讯通过顶层介入。
所以微信和QQ本质上一个工具,互联网是第一层,而他们只是在这之上再加了一层。
这时候又有人会质疑,QQ里面有一个“QQ部落”是一个类似贴吧的社交社区,这不就说明QQ还是社交吗?这又是没看到本质了,熟人层面,腾讯是没有介入的机会的,腾讯介入的是陌生人层面,腾讯也同样是在通过工具切入陌生人社交市场,这只是一个附加的模块,而不是其核心。
还有一个可能的质疑就是,像微信和QQ在诞生之初,用户在上面加的都是陌生人,微信还通过摇一摇发现陌生人,这不是说明QQ和微信还是社交吗?这也是一个误区,我们要看到,这其中没有公司层面运营的介入,没有建立中心化体系,这依然本质上是工具,只不过寻找陌生人这是其原始爆发的人性本能动力,但本质还是一个工具。
此外陌陌在爆发初期也是一种去中心化的方式去爆发,本质上也是一个工具,其如果成功,那么未来的路径与微信和QQ一样,就是熟人市场。
但由于微信更出色,并且捷足先登,所以陌陌又只能折回陌生人市场,从工具转变为社交,通过强运营手段维护用户,比如在刚开始建群的时候唐岩就管的很严,需要通过控制分散的中心化,来控制好底用户使其更活跃,随后也开辟了陌陌吧这些能够加强运营的功能,培养更多红人,这次6.0改版,就是全面的将工具转向运营,意味着彻底放弃熟人市场,对自身最为彻底的一次清晰的重新定位。
另外像米聊、遇见、比邻、无密这样的产品和陌陌微信本质逻辑一致,属于工具,但是现在和陌陌一样,已经没有了成为底层基础设施的机会,也在反过头来做社交,都在想办法运营,而这三者中无密的运营模式最为简单,但无密无法产生红人,只能靠编辑这个唯一的中心化管理者,非常单薄,所以更接近一个看内容的新闻阅读平台。
熟人层面的连接不能称为社交,互联网是为我们连接更有效率而铺出的第一层基础设施,互联网是一个工具,那么在这一层基础上,我们人与人之间原本就存在的关系需要被还原,所以还需要在互联网这层工具上面再做一层工具,这就是QQ和微信了,它们本质上应当称为关系还原的工具。
所以微信和QQ做的不是社交,做的是原本就存在关系的还原工具,然后让用户在上面自然的拓展社交,但是一上来就做社交的公司,就不是在做关系的还原,因为这些关系是原本不存在的,这些社交产品做的是建立新关系,也就是重建中心化,所以必然需要运营强势介入。
四,一针捅破天理论不适用社交这两年一直很火一个理论,就是一针捅破天理论,傅盛每次出台都要为该理论摇旗呐喊,而很多互联网人都开始信奉这套理论,认为只要找到了这个极致的“点”,“0”到“1”的奇迹就会出现,就能够马上进行颠覆式创新了。
但跟着我仔细分析一下这个理论,找到一个“点”来做到极致,如果要让很多人用,那么这个“点”必定是切中了所有人的需求,切中所有人需求的点一定是也只能是工具,比如清理内存,WIFI连接,拍照等等这样的工具,这是没有什么中心化的东西在里面的,这是每个人都平等的,这里面是没有运营的,有运营也是在这个工具产品的论坛里面和产品自身没关系。
所以“一针捅破天”理论一定仅仅适用于工具。
我们现在对社交产品其实有一个最大的妄想,也是我之前最大的毛病,就是通过这么一个工具化的“点”,只需要通过少量运营,就能够让所有用户都被自动卷入其中,所以一大堆创业团队会围绕在文字、语音、图片、视频、地理位置等等这些点上轮番找新意,做出小创意的东西,弄出各种产品来。
这么弄可以,但是有两条路径。
先说第一条路径,创业团队就是通过这样的一个“点”去结交陌生人,比如通过蓝牙雷达找到附近的人,通过共同在哪个位置出现找到附近的人,通过对着麦克风吹气来发现陌生人,这样的小创意来发现“人”。
这本质上其实是陌陌微信已经干完的事情,是一个工具,已经早就错过了这些风口了。
当然也有一些垂直领域,也希望通过这样的点,依靠不需要运营的方式来实现用户的积累,这同样也是不可能的。
第二条路径,就是通过这些小的创意点,加上强大的运营来推动,那就有机会。
比如nice就是一个图片加标签的形式,然后有着很强的运营,让用户看到优质的内容和小红人,而小红人们也被促进着继续发表内容,这样就可行了。
但这本质上一定还是BBS,还是运营,本质不会有任何改变。
五,说几个“一针捅破天”的社交产品唱吧:唱吧的陈华很有意思,也可能他是受“一针捅破天”理论的影响,每次演讲都说唱吧是因为把唱歌录声音这个“点”给做好了做透了,所以用户才留在上面。
我承认,把声音变好听这个“点”相当重要,但有批判精神的人更应该反向思考,难道真的就因为把这个“点”做好了就可以对抗竞争对手了吗?当然不是,最重要的依然还是运营,还是靠编辑挑选优质内容,刺激美女红人唱歌。
我们反着想就很清楚,一个唱歌APP的效果再好,但是当她唱完之后只有3个人听,并且只有收到1个鲜花,而另一个唱歌APP的效果并不是特别好,但是当她唱完之后有30个人在听,收到10朵鲜花,那么这个用户会选谁自然是不言而喻的。
所以唱吧能够超越对手的除了技术外,最重要的还是运营功夫。
任何创始人都可能会对自己的成功有归因谬误,也同样是因为这种中心主义的文化,我们很容易相信一个权威所说的话而缺少自己的独立思考,很多人也被“一针捅破天”的理论带到了坑里去。
美拍:美拍做的也很不错,据官方公布日活千万。
之前也有人跟我说,看吧,这个就是把用户拍视频的功能做到了极致,切中了虚荣的底层需求,然后成功的。
这又是“一针捅破天”逻辑在作怪了,美拍刚诞生就已经势能十足,明星是直接就入住的,而运营编辑又不断的把明星内容前置,接着又美拍刚诞生就已经势能十足,明星是直接就入住的,而运营编辑又不断的把明星内容前置,接着又把那些活跃草根号的内容前置,不断刺激,不断激活,这就导致了大量的用户停留与观看以及使用,甚至愿意成为红人。
这和美拍切入的那个点确实有关系,但是试想如果美拍刚诞生没有这么多强势的可运营资源,单纯作为一个工具,又会有多少人用?至少现在这个日活千万级别是绝不可能的。
Nice:Nice是一个在图片上贴标签写内容,然后再发布图片的APP。
很多人又说这是一个极致的点,切入的实在是太好了,Nice就是靠着这个点做起来的。
当然我想说的是,试想一下,如果打开nice,上面不是编辑通过运营挑选的优质内容,而是用户随便发的大量无聊图片,还会有多少人用?恐怕都逃之夭夭了吧。
综上:还是谈的变与不变,手机的便携性,使得文字、语音、图片、视频、地理位置能够组合出各种有创意的社交变化。
但是不变的是任何社交产品离不开中心化,任何切入的创意的小点都只是起到一部分作用,这些小创意是在给某个社交社区提供一些文化调性上的支撑,起不到绝对的作用,最终一切还看运营实力。
六,那么社交到现在还有没有机会?现在说到各位最关心的问题了,到底现在社交还有没有机会?那么先说不存在的机会。
不存在的机会就是想通过一个“点”,建立一个基本不需要运营的社区,那就是不存在的机会。
其次,手机的特性导致了一定还会有很多创意的结合方式,但是这些创意与能否成功不是关键,这些创意只是在给运营制造一种文化氛围,而要想把社交做成功就看如何运营,如何把这个社区自顶向下的做好,让用户一进来就能看到优质的内容,让用户一进来就能感受到这里有活跃的红人用户,让这些进来的用户愿意为你的氛围留下,甚至愿意成为你的红人用户,这才是社交的核心本质,只要能把这种自顶向下的氛围做好,一切都不是问题。
此外,每个垂直领域都会有大量的中心化用户社群,一个平台越大,在上面的红人用户就越多,看一个平台能做多大,就看其笼络红人用户的能力。
所以每一个垂直领域依然都有机会,只要创始人在运营方面的资源势能充足,绝对能够做好,就像美拍的出现间接的让腾讯放弃已经坚持很久的微视一样,腾讯之前打造的微视的逻辑是通过与一些公司合作,购买内容,然后吸引用户。
而美拍的逻辑则是,第一步和腾讯一样,先通过明星产出的内容先打开用户群体,接着更重要的是,美拍非常懂得去挖掘草根用户,让更多的草根用户与美拍共舞,通过不断培养更多红人的方式来完善平台,被培养的中心化的红人越多,这个平台也就也越吸引人,这是微视所欠缺的,或者说是没有做好的。