公关礼仪的本质是
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公关礼仪的本质
竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪的本质篇一：公关礼仪名词解释：1、礼宾次序：就是指按照惯例对参加公关活动的国家、团体和个人的位次进行排例的先后顺序，主要解决的是多边活动中的位次和顺序排列的问题。
2、Tpo原则：是要求人们在服装穿着、首饰配戴、配件等与穿着打扮相关联的一切问题上，都必须统筹兼顾、优先考虑时间、地点、目的的三大要素，并且努力在穿着打扮的各个方面与时间、地点、目的保持协调一致。
3、三色原则：就是要求我们在正式场合，在服饰配色时，包括服装、饰品、配件等内在的一切服饰，不应当超过三种以上的颜色。
4、礼节：则指交际活动中表达一定意义的具体行为规范。
5、男士晚礼服：通称为燕尾服Tailloat或whiteTie，因使用色领结。
6、会谈：指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化以及其他共同关心或感兴趣的问题交换意见，或洽谈业务。
7、签字仪式：双方或多方合作伙伴就某一个问题或某一组问题经过谈判达成协议、协定并由正式在有关协议、协定上签署各自姓名而缔结条约时的一种严而隆重的仪式。
8、礼服：泛指一切适合于在庄重场合里或举行仪式时所穿的服装。
9、身份对等原则：指我们作为主人，在公关往来中接待宾客时，应主要根据对方的身份，同时兼顾对方来访性以及双方之间关系来安排接待规格，以便使来宾得到与其身份相称的礼遇。
10、冷餐会：就是目前国际上广为游行的一种西式非正式宴会，在国内通常被叫作自助餐，它是一种不备正餐，而由来宾自己自由取用主人所提供的食品、饮料的较为灵活的款待客人的方式，它特别适合于招待人数众多的来宾时。
11、色相：一种颜色区别于其他颜色的独特的相貌特征，亦即色彩本身的名称。
二、简答题1、公关人员赠送礼品时要掌握哪些基本礼仪要求？答：1、要明确赠礼的性质2、要了解受礼对象3、要注重礼品的价值4、要掌握好赠礼时机5、要选择好礼品包装的赠礼方式2、请简要回答男士礼服一般包括哪几种？答：小晚礼服大晚礼服早礼服中山装3、请用文字描述一下握手的标准做法？答：在人们问候互致问候之时，双方各自伸出自己的右手，彼此之间保持一步左右的距离，手着略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，然后五指并用，与对方相握，时间不宜超过三秒种，同时还应特别注重上身稍向前倾，头略低一些，和颜色地看着对方的眼睛，以示毕恭毕敬。
11章公共关系礼仪
第十一章公共关系礼仪本章重点与难点提示1、公关礼仪的概念及其特点。
2、公关礼仪的基本原则是什么？3、说明女子优美坐姿的六种形式。
4、选择服饰时要注意那些重要原则？5、掌握人际交往过程中主要的致敬方式。
6、掌握为他人介绍和握手时的先后顺序。
7、宴请宾客时宾主落座的主要原则有哪些？8、熟悉吃西餐的主要礼仪。
自测练习题一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内）1．公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言2．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A、文化B、文明C、素质D、风度3．良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象4．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种。
A、套装B、正装C、工作服D、西装5．尊重公众的（D）习俗，按照符合公众心理的礼仪来接待公众，服务于公众，是获得公众好感的最基本要求。
A、礼貌B、程序C、礼节D、礼仪6．公关礼仪与传统礼仪最大的不同就在于（A）意识的主导作用，是对独立人格的尊敬和人性尊严的张扬。
A、民主平等B、公平公正C、公众D、礼仪程序7．有见识的组织领导人总是把培养员工的（B）素质作为组织形象管理的第一要素。
A、仪容仪态B、整体礼仪C、个人修养D、品质8．公关礼仪最根本的原则是（B）。
A、身份差异B、尊重公众C、公平对等D、从简实效9．站姿的基本要领是：男子在站立时，应（C），具有稳定感。
挺拔与稳定的站态，表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心。
女子站立讲究挺直、舒展，古人常以“婷婷玉立”来形容。
A、挺直B、端正C、端正、庄重D、庄重10．（A）是人们日常生活中静态的造型动作，是第一引人注视的姿态。
公关礼仪有何作用
公关礼仪有何作用篇一：公关礼仪与日常生活的重要性公关礼仪与日常生活的重要性公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。
公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
外事礼宾顺序原则女士优先原则“Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
公共礼仪的职能、作用和表现还有以下的几点。
一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。
公关礼仪的本质
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2、Tpo原则：是要求人们在服装穿着、首饰配戴、配件等与穿着打扮相关联的一切问题上，都必须统筹兼顾、优先考虑时间、地点、目的的三大要素，并且努力在穿着打扮的各个方面与时间、地点、目的保持协调一致。
3、三色原则：就是要求我们在正式场合，在服饰配色时，包括服装、饰品、配件等内在的一切服饰，不应当超过三种以上的颜色。
4、礼节：则指交际活动中表达一定意义的具体行为规范。
5、男士晚礼服：通称为燕尾服Tailloat或whiteTie，因使用色领结。
6、会谈：指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化以及其他共同关心或感兴趣的问题交换意见，或洽谈业务。
7、签字仪式：双方或多方合作伙伴就某一个问题或某一组问题经过谈判达成协议、协定并由正式在有关协议、协定上签署各自姓名而缔结条约时的一种严而隆重的仪式。
8、礼服：泛指一切适合于在庄重场合里或举行仪式时所穿的服装。
9、身份对等原则：指我们作为主人，在公关往来中接待宾客时，应主要根据对方的身份，同时兼顾对方来访性以及双方之间关系来安排接待规格，以便使来宾得到与其身份相称的礼遇。
10、冷餐会：就是目前国际上广为游行的一种西式非正式宴会，在国内通常被叫作自助餐，它是一种不备正餐，而由来宾自己自由取用主人所提供的食品、饮料的较为灵活的款待客人的方式，它特别适合于招待人数众多的来宾时。
11、色相：一种颜色区别于其他颜色的独特的相貌特征，亦即色彩本身的名称。
二、简答题1、公关人员赠送礼品时要掌握哪些基本礼仪要求？答：1、要明确赠礼的性质2、要了解受礼对象3、要注重礼品的价值4、要掌握好赠礼时机5、要选择好礼品包装的赠礼方式2、请简要回答男士礼服一般包括哪几种？答：小晚礼服大晚礼服早礼服中山装3、请用文字描述一下握手的标准做法？答：在人们问候互致问候之时，双方各自伸出自己的右手，彼此之间保持一步左右的距离，手着略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，然后五指并用，与对方相握，时间不宜超过三秒种，同时还应特别注重上身稍向前倾，头略低一些，和颜色地看着对方的眼睛，以示毕恭毕敬。
简述公关礼仪的本质是什么-
料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中工作人员之间的关系，即组织与政府沟通的具体对象。众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动。企业公共关系——社会一切赢利性组织通过组织与公众各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按媒介关系——也称新闻界关系，指组织与新闻传播机构开放区——人们在交往中乐于向他人公开的内容。之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公共照规定特征选择调查对象。（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以赞助活动——是指社会组织以不计报酬的捐赠方式,出资关系活动。公共关系调查——指社会组织通过运用科学方法，搜集公及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。政府公共关系——政府通过与社会各界公众的双向沟通，众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行公众心理——在公共关系情境中公众受组织行为的影响庆典活动——指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉客观分析的一种公共关系实务活动。和大众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动。活动。征询型公共关系——是以采集社会信息为主的公共关系活律。展览会——组织通过集中的实物展示和示范表演，配之以6P’S理论——运用各种有效的传播媒介，在推广企业整动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工公众群体心理公众处在某一实际的社会群体中而在外部多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的体形象的基础上，促使公众对企业的产品增加了解、建立作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组行为上表现出现的经常的和稳定的心理特点。专门性公共关系活动。信任、获得好感，提升产品的非品质竞争能力。织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、首因效应——在人的心理中，第一印象具有先入为主的作公关危机——由于组织内部或外部的种种因素，严重损害4C’S理论——是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利民意一致。用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之益相关人的关系活动。服务型公共关系——一种以提供优质服务为主要手段的晕轮效应——公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。名人战略——利用一些任务的知名度，托起企业及其产品公共关系活动方式。偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心危机公关—组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何的品牌。宣传型公关主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，理定势。社会组织、为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危CS战略——企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于己的社会刻板效应——人们头脑中存在的关于某一事物对象的固害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和舆论。这是最经常采用的公关模式。定印象，也是一种概括而笼统的看法。态所采取的公关策略与措施。观点来分析、考虑顾客的需要，尽可能全面尊重和维护顾交际型公关——以无媒介人际交往为主，目的是通过人与态度——人们对任何给定的客观对象所固有的一种心理CI——企业的识别系统，企业在确定了自己的独特性质以客的利益。人的直接接触，为组织广织良缘，建立起社会关系网络，倾向。后，利用特定的手段对外进行大力宣传，争取社会公众的1创造良好的发展环境。社会流行——既是一种心理现象、也是一种行为活动。作认同。2
关于公关礼仪的起源
公关礼仪的起源
关于公关礼仪的起源
公关礼仪的起源，可以概括为四个方面：
第一，公关礼仪起源于传统礼仪的母体。
一个社会是不断发展的，但社会的文化又是延续流传的，任何一个国家的民族，都无法摆脱自己的文化传统。
现代公关礼仪，是对传统礼仪的继承、发扬和改造。
第二，公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要。
现代社会生活的基础是商品经济，高度发达的市场经济成为现代公关礼仪诞生的催生婆。
第三，大众传播媒介推动了公关礼仪的'发展。
大众传播不同于人际传播，它建立在现代电子技术和通讯技术在基础上，面向全社会的广大受众，每日、每时都在不断地制造、复制、发送各种信息。
大众传播媒介在为各类社会组织发送信息的同时，也满足了公众对信息的需求。
现代传播媒介在为组织塑造形象的同时，也将组织的各种公关礼仪发送出去，推动了公关礼仪的发展。
第四，公关礼仪是公民意识不断提高的产物。
改革开放和商品经济的发展，使全社会人民群众的公民意识有了很大的提高。
人只有在正确认识了自己的公民身份，明确了自己的权利和义务后，才能树立起尊重他人的意识，而不是对上阿谀奉承，曲意迎逢；对下作威作福，仗势欺人。
公关礼仪与传统礼仪最大的不同之处就在于民主平等意识的主导作用，是对独立人格的尊敬和人性尊严的张扬。
公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系和礼仪学的综合继承之中。
(公共关系)公共关系问答题
43．举办新闻发布会要做好哪些准备工作？答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。
在筹备记者招待会时，要注意以下问题：（1）邀请记者。
记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。
如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。
不论在什么范围内邀请记者，有一个原则必须遵守，即对同一级的新闻单位要一事同仁，避免厚此薄彼。
（2）统一宣传口径。
某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。
（3）选择主要发言人。
记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。
主要发言人要求头脑机敏，口齿伶俐，具有较强的语言表达能力。
（4）准备报道提纲和答案要点。
公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。
报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。
（5）准备好会场。
记者招待会前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。
会场内气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。
（6）会议主持人的准备工作。
记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。
（7）准备辅助工具。
在记者招待会前，要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，使记者招待会产生最佳的宣传效果。
（8）安排好记者活动。
在记者招待会的前后，可安排记者参观、访问、摄影、摄像。
举行宴会、旅游等联谊活动，准备好交通费，小礼品等。
44．策划媒介事件要注意哪些问题？答：成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。
为了提高媒介事件的成功率，在策划过程中要注意以下问题：（1）选择公众的兴趣点。
国开(四川)00504-公共关系学-第十章 公共关系礼仪 自测题-参考资料答案
公共关系学-第十章公共关系礼仪自测题-辅导资料
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第1题
公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。
对
错
正确的答案是“对”。
第2题
公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。
对
错
正确的答案是“对”。
第3题
公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
对
错
正确的答案是“对”。
第4题
对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
对
错
正确的答案是“错”。
第5题
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
对
错
正确的答案是“错”。
第6题
握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
对
错
正确的答案是“对”。
第7题
在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
对
错
正确的答案是“错”。
第8题
公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。
公关礼仪概述
• 二、 公共关系与礼仪
• 三、公关礼仪的内涵
• 公关礼仪是礼仪在公共关系领域中的运用，是指 社会组织以遵守普遍的社会礼仪规范为前提，为 树立和维护组织良好的社会形象，在开展内外公 关活动时的各种符合公关精神、准则、规范的交 往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与 之相适应的器物、标志、服饰等的总称。
• 第四节 公关礼仪的作用与原则
第一节 礼仪的起源、演变与本质
• 一、我国的礼仪起源与演变 • （一） 礼仪的起源 • 1． 礼源于祭祀 • 2. 礼源于习俗
第一节 礼仪的起源、演变与本质
• （二） 礼仪的演变
• 第一，礼仪的萌芽时期：尧舜禹时期（公元前21世纪） • 第二，礼仪的形成时期：夏商周时期（公元前21世纪～ 前771年） • 第三，礼仪的理论发展时期：春秋战国时期（公元前 771～前221年） • 第四，礼仪的发展与稳固期：秦汉到清末（公元前255～ 公元1911年） • 第五，现代礼仪的发展时期（公元1911年～现在）
第一章 公关礼仪概述
• 教学目标： • 了解礼仪起源与演变； • 理解礼仪的内涵与特征； • 了解公关礼仪的涵义与特点； • 掌握公关礼仪的类型与内容； • 理解公关礼仪的作用与原则。
第一章 公关礼仪概述
• 第一节 • 第二节 • 第三节 礼仪的起源、演变与本质 公关礼仪的内涵与特征 公关礼仪的类型与内容
第一节
礼仪的起源、演变与本质
• 二、 西方社会的礼仪起源与演变 • （一）西方礼仪的起源 • （二）西方礼仪的发展与现状
第一节
• 三、 • （一）
礼仪的起源、演变与本质
礼仪的含义、性质与内涵 礼仪的内涵
• 1. “礼”与“仪”的词义
• （1） 《说文解字》和《辞海》中对于“礼”的解释
• 三、公关礼仪的内涵
• 公关礼仪是礼仪在公共关系领域中的运用，是指 社会组织以遵守普遍的社会礼仪规范为前提，为 树立和维护组织良好的社会形象，在开展内外公 关活动时的各种符合公关精神、准则、规范的交 往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与 之相适应的器物、标志、服饰等的总称。
• 第四节 公关礼仪的作用与原则
第一节 礼仪的起源、演变与本质
• 一、我国的礼仪起源与演变 • （一） 礼仪的起源 • 1． 礼源于祭祀 • 2. 礼源于习俗
第一节 礼仪的起源、演变与本质
• （二） 礼仪的演变
• 第一，礼仪的萌芽时期：尧舜禹时期（公元前21世纪） • 第二，礼仪的形成时期：夏商周时期（公元前21世纪～ 前771年） • 第三，礼仪的理论发展时期：春秋战国时期（公元前 771～前221年） • 第四，礼仪的发展与稳固期：秦汉到清末（公元前255～ 公元1911年） • 第五，现代礼仪的发展时期（公元1911年～现在）
第一章 公关礼仪概述
• 教学目标： • 了解礼仪起源与演变； • 理解礼仪的内涵与特征； • 了解公关礼仪的涵义与特点； • 掌握公关礼仪的类型与内容； • 理解公关礼仪的作用与原则。
第一章 公关礼仪概述
• 第一节 • 第二节 • 第三节 礼仪的起源、演变与本质 公关礼仪的内涵与特征 公关礼仪的类型与内容
第一节
礼仪的起源、演变与本质
• 二、 西方社会的礼仪起源与演变 • （一）西方礼仪的起源 • （二）西方礼仪的发展与现状
第一节
• 三、 • （一）
礼仪的起源、演变与本质
礼仪的含义、性质与内涵 礼仪的内涵
• 1. “礼”与“仪”的词义
• （1） 《说文解字》和《辞海》中对于“礼”的解释
公关礼仪的含义、特点与作用
公关礼仪的含义、特点与作用一、公关礼仪的含义所谓公关礼仪是礼仪在公共关系领域中的运用，是指社会组织以遵守普遍的社会礼仪规范为前提，为树立和维护组织良好的社会形象，在开展内外公关活动时的各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的器物、标志、服饰等的总称。
理解公关礼仪的含义，应该把握如下几个方面：（一）公关礼仪是社会组织遵守社会礼仪规范为前提，在开展公关活动中应遵守的礼仪规范社会礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是社会礼仪在公关领域中的应用和延伸。
因为公共关系是指社会组织与它相关公众的关系，这样的关系并不是脱离整个社会大环境而建立的，它同样是社会关系的一种表现形式，因此，公关礼仪的基础是社会礼仪。
社会礼仪既是公关礼仪的基础和前提，也是公关礼仪的一个组成部分。
（二）公关礼仪的主体是社会组织，客体是社会公众在公共关系这一系统中，社会组织是公关的主体，因此公关礼仪的实施者是代表社会组织的公关人员或组织成员，而作为客体的社会公众则并不是在公关礼仪的要求范围内，因此，公关礼仪是对社会组织中所有成员所提出的礼仪要求和礼仪规范。
（三）公关礼仪的实施必须符合公关精神所谓公关精神即是公关工作的核心——塑造组织自身良好的社会形象。
因此，与社会礼仪不同的是，公关礼仪除了符合社会礼仪规范之外，它更侧重于符合社会组织形象塑造这一核心精神。
（四）公关礼仪的实质是塑造组织以真善美为核心的公关形象社会组织形象的核心是真善美，它与社会进步的发展方向相一致的。
真是公关礼仪的基础，没有真，那么公关礼仪只是徒有其表，虚伪不实；善是公关礼仪的关键，没有善，那么公关礼仪也只是机械的姿态、模式化的语言，甚至会走向善的反面；美是公关礼仪境界，公关工作的最高境界就是科学化与艺术化的结合，那么公关礼仪也是如此，它的最高境界就是给公众和社会带来美的享受，融洽和谐的氛围，这是公关工作者不断追求的最高的公关礼仪目标和境界。
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（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来，才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用，离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。
五、公共关系在工作运用
公共关系不管是与个人还是集体的工作关系是紧密的。英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分，公共关系与市场营销的区别。主要表现在：
（二）特征与作用：对于我们完善个人形象，提高自身修养，增进交往、改善人际关系，组织造良好形象的塑造都有很好的促进作用。公关礼仪不仅仅是个人形象礼仪，它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、求职礼仪。从这我们可以看出，礼仪所到之处非常广泛，小到仪容仪表的礼仪，大到外交各方面的礼仪。通过礼仪的学习，我们了解到礼仪对于每个人的重要。在生活中我们不仅应该了解各种礼仪，更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适度、真诚原则，否则我们的礼仪也只是一个虚壳。
它是组织形象的一种宣传形式，在社会组织“内求团结，外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位，发挥着其他公共关系形势不可替代的作用。
二、礼仪
（一）礼仪的含义：礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式，也是文明道德修养程度如何的标志。它具有规范性、适应性、时代性、传承性。
四、礼仪的职能与发挥的作用
礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。亚里士多德曾经说过：“美是一种善。”但是，在礼仪的内在要求和外在表现形式这一对矛盾中，我们强调内在美德的决定性地位的同时，不能忽视外在礼仪形式的重要作用。公关关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得公织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境外部公众对。美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪，无论什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。”
（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种
组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。
（2）目的不同市。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。
三、礼仪的认识
日常社交礼仪是首先要了解的是介绍。它包括自我介绍，他
人介绍，为他人介绍，集体介绍等。第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。第三种情况，在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍，第三种介绍。此外我们有时候还遇到第四种介绍，业务介绍。实际上在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务是广泛存在的现象。从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意，第一个要点就是介绍的时机，介绍的时机说明它什么包括具体时间，具体地点，具体场合。你有的地方你多不方便做介绍的，比如在那儿看电影呢你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做一个引见或者介绍合适吗?你有碍于人，你这不合适。第二，介绍的主角，就是谁出面来做介绍，比如场就俩人，一男人一女人，一个老人一孩子，一长辈一晚辈，双方介绍时需要一个主动介绍者，这就要求地位高的主动出面介绍。日常礼仪还有称呼，握手等等。这其中有很多细节都是我们需要注意的。
公关礼仪的本质是
篇一：论现代公关礼仪的重要性
论现代公关礼仪的重要性
摘要：现代公关礼仪是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和,是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。我通过收集有关公关礼仪的资料和对生活中的人进行调查，然后通过分析结合自己的看法得出的一些结论。有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。关键词::现代公关礼仪重要性
结语：自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关，进而有利于各种事业的发展。我们只有做好应有的礼仪才能为自己在社会上形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
一、公共关系
（一）公共关系含义：公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。
（二）特征与作用：它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、广泛性、规范性、整体性、长期性。公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互惠、全员公关、开拓创新的原则。公共关系与庸俗关系有着本质的区别，而与人际关系两个既有联系又有区别，人际关系是公关活动的基础，而两者的目的不同。同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别。公共关系有很强的实用性，公关工作并不是一件容易的工作，为此社会上还成立了专门的公关公司。
五、公共关系在工作运用
公共关系不管是与个人还是集体的工作关系是紧密的。英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分，公共关系与市场营销的区别。主要表现在：
（二）特征与作用：对于我们完善个人形象，提高自身修养，增进交往、改善人际关系，组织造良好形象的塑造都有很好的促进作用。公关礼仪不仅仅是个人形象礼仪，它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、求职礼仪。从这我们可以看出，礼仪所到之处非常广泛，小到仪容仪表的礼仪，大到外交各方面的礼仪。通过礼仪的学习，我们了解到礼仪对于每个人的重要。在生活中我们不仅应该了解各种礼仪，更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适度、真诚原则，否则我们的礼仪也只是一个虚壳。
它是组织形象的一种宣传形式，在社会组织“内求团结，外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位，发挥着其他公共关系形势不可替代的作用。
二、礼仪
（一）礼仪的含义：礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式，也是文明道德修养程度如何的标志。它具有规范性、适应性、时代性、传承性。
四、礼仪的职能与发挥的作用
礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。亚里士多德曾经说过：“美是一种善。”但是，在礼仪的内在要求和外在表现形式这一对矛盾中，我们强调内在美德的决定性地位的同时，不能忽视外在礼仪形式的重要作用。公关关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得公织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境外部公众对。美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪，无论什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。”
（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种
组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。
（2）目的不同市。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。
三、礼仪的认识
日常社交礼仪是首先要了解的是介绍。它包括自我介绍，他
人介绍，为他人介绍，集体介绍等。第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。第三种情况，在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍，第三种介绍。此外我们有时候还遇到第四种介绍，业务介绍。实际上在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务是广泛存在的现象。从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意，第一个要点就是介绍的时机，介绍的时机说明它什么包括具体时间，具体地点，具体场合。你有的地方你多不方便做介绍的，比如在那儿看电影呢你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做一个引见或者介绍合适吗?你有碍于人，你这不合适。第二，介绍的主角，就是谁出面来做介绍，比如场就俩人，一男人一女人，一个老人一孩子，一长辈一晚辈，双方介绍时需要一个主动介绍者，这就要求地位高的主动出面介绍。日常礼仪还有称呼，握手等等。这其中有很多细节都是我们需要注意的。
公关礼仪的本质是
篇一：论现代公关礼仪的重要性
论现代公关礼仪的重要性
摘要：现代公关礼仪是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和,是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。我通过收集有关公关礼仪的资料和对生活中的人进行调查，然后通过分析结合自己的看法得出的一些结论。有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。关键词::现代公关礼仪重要性
结语：自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关，进而有利于各种事业的发展。我们只有做好应有的礼仪才能为自己在社会上形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
一、公共关系
（一）公共关系含义：公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。
（二）特征与作用：它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、广泛性、规范性、整体性、长期性。公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互惠、全员公关、开拓创新的原则。公共关系与庸俗关系有着本质的区别，而与人际关系两个既有联系又有区别，人际关系是公关活动的基础，而两者的目的不同。同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别。公共关系有很强的实用性，公关工作并不是一件容易的工作，为此社会上还成立了专门的公关公司。