供电所电能计量装置异常处理及电量退补管理办法

电量电费退补不合规行为管控措施摘要：电费是电网经营企业的销售收入，是电力营销工作的最终成果体现。

电费管理工作是电力营销的主要工作之一，其工作质量的优劣、管理水平的高低直接影响供电企业的经济效益。

国网青海省电力公司海东供电公司（以下简称“海东供电公司”）工作人员通过对公司2015年1月～2018年3月期间客服中心所辖大客户和四县公司所辖中小客户发生的电量电费退补信息进行收集、整理、分析，以基础数据为支撑对公司电量电费退补中存在的问题进行分析阐述，并针对存在的问题提出有效管控措施，以提升公司电费精益化管理水平，确保公司经济利益不受损失。

关键词：电量；电费退补；不合规行为1不合规行为分析判定为确保此次研讨工作有理有据，工作人员从营销抽取公司2015年1月～2018年3月期间发生电量电费退补客户信息40518笔（其中：政策性退补38416笔，占比94.65%，非政策性退补2172笔，占比5.35%;发生大额电量调整30笔），通过对2172笔非政策性退补数据及大额电量调整30笔开展甄别分析，以便准确发现电量电费退补不合规问题。

经数据分析研判，发现公司电量电费退补不合规情况主要有以下几方面。

2工作差误导致电量电费发行后进行退补2015年1月～2018年3月期间，由于工作差误造成电量电费退补达到1743条，占非政策性退补条数的80.25%，其中：退电量1320.136万千瓦时，退电费2017.4197万元；补电量604.5542万千瓦时，补电费1576.1198万元，退补原因主要是业务人员工作差误所致。

趋势分析：如图1所示，进入2018年以来，异常电量电费退补呈大幅上升趋势，仅2018年1月至3月电量电费退补笔数就达到1083笔，是前三年平均工作差误造成电量电费退补笔数的5倍。

图1 工作差误退补电量电费笔数?3计量装置故障引起的电量电费异常退补2015年1月～2018年3月，由于计量装置故障引起的电量电费异常退补254笔，占非政策性退补笔数的11.69%。

电能计量产生误差的原因分析及电量退补的研究电能计量是指通过电能计量装置来测量电能消耗量的过程。

然而在使用过程中，我们发现电能计量装置有时会产生误差，导致实际消耗电能与计量值出现偏差。

这种误差可能会带来不同的后果，比如导致用户需要额外支付不应承担的电费。

因此，本文将探讨电能计量产生误差的原因以及如何进行电量退补。

1、装置本身的精度问题。

电能计量装置本身的精度是主要的误差源，可能受到制造工艺、设计水平、材料质量等因素的影响，从而对计量值产生影响。

2、电流电压变化的影响。

电流电压的变化可能影响电能计量装置的功能，从而对计量准确性产生影响。

在使用时，用户需要注意计量装置是否正常运行，电流电压是否稳定，是否存在因电缆接头、系统连接等原因导致的漏电等情况。

3、不同负载的影响。

不同的负载会对电能计量装置产生影响，特别是非线性负载。

由于非线性负载的工作方式较复杂，可能导致电能计量装置出现误差，甚至失效。

4、环境温度变化的影响。

环境温度变化可能导致电能计量装置的散热效果发生变化，并对具体的元器件产生影响。

在使用时，用户需要注意计量装置是否正常运行，是否存在因环境温度变化导致的故障等问题。

二、电量退补的研究在出现电能计量误差时，用户可以向相关部门申请电量退补来弥补经济损失。

如何进行电量退补呢？1、计算误差。

用户在申请电量退补之前需要先计算误差，确定实际消耗的电能量与电能计量装置所得值之间的差距。

2、编制并提交申请材料。

用户需要编制申请材料，包括详细的计量数据、误差计算结果等，并提交相应部门审批。

3、相关部门审核。

在审核过程中，相关部门将对申请材料进行审核，根据相关法规对申请作出评定。

4、申请结果处理。

被申请电量退补的电力供应商将根据审核结果对用户进行电量退补。

若审批通过，则用户可以获得相应的电费退还。

综上所述，电能计量产生误差的原因比较复杂，一般需要结合具体的实际情况进行分析和应对，从而提高电量计量的准确性。

在面对电量误差时，用户可以向相关部门申请电量退补，实现经济损失的弥补。

电能计量故障处理的问题分析及改进方法摘要：在电力系统中，用于贸易结算的电能计量装置计量客户的用电量，其组成部分包括电能表、电压互感器、电流互感器、二次回路，其中二次回路包括接线盒、电压互感器熔丝、二次导线等。

用于贸易结算的电能计量装置计量的电量是客户缴纳电费的依据，其计量电能的准确程度会直接关系到供电企业及客户的经济利益。

电能计量装置由供电企业负责计量器具强制检定的部门（计量中心）检定、检验。

电能计量装置运行时发生故障，使计量装置不能正确计量电量，这时需要供电企业计量检定部门人员在最短时间内对故障原因进行排查，并及时处理计量故障，以免电能计量故障带来的不良影响扩大。

本文对如何准确、高效地处理计量故障的方法进行了分析，对故障处理方法进行了优化，提出了故障处理的一套新方法，以便在实践中得到客户的认可，及时回收相应的电量电费。

关键词：电能计量装置故障;故障点排除顺序;故障处理方法引言电能计量装置中的互感器和二次回路是引起计量误差变化的重要因素，尤其是二次回路负荷变化导致的计量误差需深入研究。

因此，本文在研究互感器等效电路模型，建立二次回路负荷对电能计量装置误差影响的基础上，结合部分关口计量装置实际与额定二次负载数据，定量分析了二次回路负荷偏低导致的计量误差变化情况，分析结果表明：受电压互感器二次回路负荷导纳的影响，电压互感器比差随二次实际伏安数的增大而反向增加；电流互感器的误差随着二次负荷的增大而变大。

基于分析结论提出采用现场调节负荷装置的方式以降低二次负荷未达到额定值而对计量装置产生的影响。

1电能计量故障处理1.1计量故障的常见表现电力计量装置出现不同类型的故障，故障异常判断方法及检测方法也会存在差异。

就本文来说，主要通过失压、失流、电流不平衡3种故障类型展开分析。

计量用户电流、电压互感器在运行过程中，由于长时间超负荷、保险丝熔断、线路老化、线路短路、互感器极性接触不良、电压电流线接触不良、接线端子接触不良或锈化、用户用电不平衡等问题，将导致装置出现失压、失流、电流不平衡的情况。

电能计量装置异常处理及电量退补管理办法第一条本办法适用于供电营业区内的客户计费和考核用电能计量装置的故障处理及电量退、补工作。

第二条各部门的职责(一）营销部是电能计量装置及电量退、补工作的管理部门.（二）营销部稽查大队是电量退补处理归口部门.全面负责荣成营业区内电量退补工作，电量退补范围分为计量装置设备故障、计量差错、计量装置丢失、窃电、违约用电等所造成的电量丢失。

（三）营销部计量中心是电能计量装置日常维护管理的归口部门。

全面负责荣成营业区内电能计量装置异常处理和技术支持。

（四)营销部电费结算中心是电价执行的归口部门.负责将分管副总经理及总经理批准的用户增、减电量工作传票中的电量进行结算.第三条各供电所工作人员和客户发现电能计量装置故障、计量差错、计量装置丢失等情况时，应保护好现场并及时填写计量装置异常工作单,第一时间上报营销部专工处，不得私自改动异常的电能计量装置。

第四条营销部专工在收到电能计量装置异常工作单后，立即将工作单传至计量中心、稽查队并安排工作人员到现场检查处理。

第五条计量装置的更换,按产权归属原则划分。

属于用户产权的由用户自行购买计量装置,属于荣成电业总公司产权的计量装置按轮换处理。

第六条计量装置的领取由计量中心主任派工作单，资产管理人员办理电能计量装置出库手续。

出库单由计量中心主任签字，计量外勤人员到表库签字领取计量装置。

第七条计量中心、稽查队工作人员到达工作现场后，首先对故障计量装置进行拍照取证（客户在场）,然后对其进行更换,并现场填写电能计量装置装拆工作传票（一式两份），现场核算需退补电量,客户应在相关工作传票上签名.计量中心、稽查队现场工作人员，要对故障计量装置原因进行分析，以便采取相关措施。

第八条更换的计量装置进行入库、相关取证资料存档（属于用户的原计量装置要与用户协商带回入库，确实不能带回必须拍照)，库房管理员对更换回的计量装置外观、检定封印、表码、相关资料进行核对检查,确认无误后在工作传票上签字入库。

电能计量装置异常分析及电量追补计算方法摘要：电能计量是现代供电服务技术支撑体系基础专业，是二次能源交易的重要工具。

随着大电网的不断建设与发展，电能计量装置异常情况也的偶然发生也是难以避免，为了更加公平公开的解决计量异常带来的交易问题，本文对目前常见的电能计量装置异常情况以及退补电量的计算方法等内容进行有关探讨。

关键词：电能计量异常；电力交易；退补电量1电能计量装置的基本要求一般把电能表与其配合使用的电流、电压互感器、二次回路及计量箱所组成的整体称为电能计量装置，而在日常工作中往往要根据计量方式的不同选择不同的计量器具和接线方式，电能计量装置接线方式规定如下:接入中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相三线有功、无功或多功能电能表。

接入非中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线有功、无功或多功能电能表。

接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV及以上的宜采用Yy方式接线;35kV以下的宜采用V/v方式接线。

接入非中性点绝缘系统的电压互感器，宜采用Y0y0方式接线，其一次侧接地方式和系统接地方式相一致。

在3/2断路器接线方式下，参与“和相”的2台电流互感器，其准确度等级、型号和规格应相同，二次回路在电能计量屏端子排处并联，在并联处一点接地。

低供电计算荷电为60A及以下时，采用直接接入电能表的接线方式，计算负荷电流为60A以上时，宜采用经电流互感器接入电能表的接线方式。

选用直接接入式的电能表其最大电流不宜超过100A。

2电能计量装置故障追补电量方法2.1电能计量的常见的异常情况分析2.1.1缺相指接入电表的电压线未有效接入电能表造成计量少计或不计。

表1三相四线计量异常功率表2三相三线计量异常功率图1三相四线正常接线向量图2.1.2电压相序接反电压相序接反是指接入电能表的电压线未按正确顺序接入。

电压相序接反举例:假设一只三相三线有功电能表，其电压接线顺序为bac，那么其功率表达式：图2三相三线正常接线向量图2.1.3电流极性接反电流极性接反则是指电流互感器的一次或二次接线极性接线的正负。

电力系统电能计量异常处理电力系统电能计量是指通过测量电能来确定用户使用电力的量。

作为电力系统的重要组成部分，电能计量的准确性和可靠性对电力生产、供应和消费管理至关重要。

然而，由于各种因素，电能计量可能会出现异常情况，例如计量装置损坏、操作失误、数据传输错误等。

本文将介绍电力系统电能计量异常的处理方法。

一、异常情况的识别和检测在电力系统中，需要采取一些手段来及时识别和检测电能计量的异常情况。

主要包括以下几个方面：1.设备自检：计量装置可以通过自检功能进行自我诊断，以识别设备是否出现故障。

一旦检测到异常，计量装置将会生成相应的故障报告。

2.数据监测：通过对采集到的电能计量数据进行监测和分析，可以及时发现数据异常。

例如，当某个时间段内的用电量远远高于平均水平，或者与历史数据不一致时，就需要引起注意并进行相关处理。

3.抽样检测：定期对电能计量系统进行抽样检测，通过与标准值进行对比，以确定计量装置是否准确。

二、异常情况的处理方法一旦发现电能计量异常情况，需要及时采取相应的处理方法，以确保电能计量的准确性和可靠性。

常见的处理方法包括以下几种：1.设备维修或更换：当计量装置故障时，需要及时进行维修或更换。

维修人员可以通过检修计量装置、更换损坏的部件或整个设备来恢复计量系统的正常运行。

2.数据校正：在发现异常数据时，可以通过校正来修正计量数据。

校正方法包括补偿校正、时段校正等。

补偿校正是指根据已知的误差模型和误差参数，通过对原始数据进行补偿，得到准确的计量数据。

时段校正是指在某个时间段内发生计量故障时，通过对相邻时间段的数据进行对比校正，修正异常数据。

3.数据重采集：当电能计量数据发生错误或丢失时，需要进行数据重采集。

可以通过重新读取计量装置的数据，或者从备份数据中恢复丢失的数据，以确保计量数据的完整性。

4.数据调整和补缴：如果发现计量数据存在严重偏差，导致用户电费支付不合理的情况，可以进行数据调整和补缴。

通过核实用户用电情况和计量数据，调整计量数据，并要求用户按照调整后的数据进行补缴，以确保公平和合理。

电能计量装置的故障分析及管控措施电能计量装置是电力系统中重要的组成部分，其负责对用户用电量进行计量，对用电行为进行监控统计，是电力供应和管理的基础。

然而，在使用电能计量装置的过程中，会出现各种故障和异常情况，严重影响计量的准确性和可靠性。

因此，对电能计量装置的故障进行分析和管控，是保障电力供应和管理稳定运行的重要措施。

一、故障分析1. 死表故障死表故障是指电能计量装置不能进行计量或计量数值长期不变的问题。

主要原因有以下几种：（1）电流路或电压路断路或接触不良，导致电量无法传输；（2）抄表错误或计量装置出现磁场干扰，导致计量值与实际数值不符；（3）计量装置内部器件老化或损坏，无法进行计量。

2. 拉闸故障（1）施工或维护人员操作不规范，误操作断路器或隔离开关；（2）计量装置与断路器或隔离开关的连接紧固度不足，容易松动或脱落。

3. 补偿故障补偿故障是指在使用电力时，系统中的无功补偿装置出现问题，导致电能计量装置无法对实际电量进行准确计量的问题。

主要原因有以下几种：（1）无功补偿装置出现故障，无法实现对电力系统的无功补偿；（2）无功补偿装置的补偿能力不足，导致电能计量装置无法正确计量。

二、管控措施为了保障电能计量装置的准确性和可靠性，需要采取一系列管控措施：1. 加强维护和保养定期进行检查和维护，及时发现和排除掉电能计量装置中的故障和隐患。

2. 提高抄表人员的操作水平建立科学的巡检和抄表制度，提高抄表人员的操作规范化程度，及时发现和纠正计量装置的异常情况。

3. 采用质量合格的计量装置在采购或更新计量装置时，要选用可靠、性能稳定、质量合格的计量装置，以确保计量装置的准确性和可靠性。

4. 加强现场管理对电力系统中涉及到计量装置的设备和设施进行现场管理和维护，严格控制施工和维护人员的作业行为，避免误操作和疏忽大意的情况发生。

5. 建立故障报告和处理制度建立故障报告和处理制度，及时发现、处理和记录电能计量装置中的故障和异常情况，为后续的管控措施提供依据。

永城市供电有限责任公司
故障电能表电量、电费退补管理规定
1、由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线的电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，按下列规定退补相应电量的电费：
①互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。

退补时间从上次校验或换装后投入使用之日起至误差更正之日止的1/2时间计算。

②连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。

补收时间从连接线投入使用或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

③其他非人为原因致使计量记录不准时，以客户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。

退补期间，客户先按抄见电量如期缴纳电费，误差确定后，再行退补。

2、用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，按下列规定退补相应电量的电费：
①计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入使用之日起至接线错误更正之日止。

②电压互感器熔断器熔断的，按规定计算方法计算值补收相应电量的电费；无法计算的，以客户正常月用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

③计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准。

退补电量未正式确定前，客户应先按正常月用电量交付电费。

永城市供电有限责任公司
二○○九年元月二十日。