信用报告查询和异议处理

中国银行个人征信异议处理流程异议处理流程包括异议受理、异议信息核查回复、异议解决等三个阶段。

为保证异议处理工作时效性，规定应在客户提出异议后的八个工作日之内完成异议处理工作，其中：异议受理工作应在客户提出异议的当日完成；异议核查回复工作应在异议受理后的三个工作日内完成；对需要进行数据修改的客户异议，一级分行应在异议受理后五个工作日内完成本级机构的审批流程，并报送总行。

（一）异议受理采用全员受理和首问负责制异议提出申请的立案工作，就是解决个人信用记录异议的第一环路。

做为国有商业银行，中国银行始终秉持“充分发挥金融优势，积极主动答谢社会，B60企业责任”和“创建信用中行、构筑诚信社会”的经营理念，将大力推进全社会信用记录体系的建设做为自身企业文化的精髓，使信用记录渗透到大家的日常生活和经济金融活动中，影响每个人的思想和犯罪行为。

无论是前台柜员、行政人员，还是客户经理，大堂经理??都必须掌控基本的信用记录科学知识。

为了使客户提出的异议得到快速响应，缓解客户的焦躁和不满情绪，中国银行围绕“客户至上，忠诚服务”的宗旨，提出了全员受理和首问负责制的服务要求。

各业务机构或部门都有义务受理客户通过柜面或客服中心提出的或由中国人民银行交办的异议申请，所有的员工，都能为客户解答与征信相关的基本问题，对于简单的、普遍发生的典型的异议进行解释，协助处理；对于较复杂的客户异议事项，均能按照正确的流程指引客户快速处理。

受理人员应及时跟踪本机构或部门所受理异议的处理过程，及时对客户提出的查询进行应答，直至异议得到最终解决，并有责任将最终的更正结果通知到异议申请人。

各机构或部门工作人员在证实客户异议提出申请资料完整真实后，当日必须将接到的《中国银行个人信用报告异议提出申请/数据修正审批表》及异议提出申请有关材料尽快交予本机构异议处置人员。

（二）异议核查回复遵从业务发生地原则，尊重事实，严格审核按照中国银行的有关规定，各机构必须在客户异议提出申请后的三个工作日内顺利完成核查答复工作。

X X银行个人信用信息基础数据库异议处理操作规程第一章总则第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。

第二条个人信用报告异议处理流程包括异议申请受理、异议处理、外部协查、制作回复函并查询信用报告，以及送达回复函和已更正报告几方面。

本行主要涉及异议申请受理和异议处理、异议回复等方面内容。

第二章异议处理部门职责和岗位设置第三条部门职责（一）总行业务管理部负责指导全行的个人征信系统客户异议处理工作；负责组织出错信息的纠改；解答在异议处理过程中信贷业务相关问题；受理人民银行或征信中心直接向我行提出的异议核查申请。

（二）办公室负责配合总行业务管理部部门进行异议数据的处理；负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。

（三）业务管理部负责受理客户直接到我行提出的异议申请。

第四条异议处理岗位设置（一）总行业务管理部设置异议处理岗一个，负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及错误数据纠改。

（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。

如异议受理人员发生变动的，须在2个工作日内向总行业务管理部报备。

第三章异议受理第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。

第六条中国人民银行征信中心发来异议申请的受理总行业务管理部异议处理人员应每天登陆个人信用信息基础数据库异议处理子系统（下称异议处理子系统），查看异议协查函。

异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10个工作日内完成数据纠改。

异议信息经核查确实有误的，异议处理员应当在答复外部协查结果的同时向征信服务中心报送更正信息；若不能在10个工作日内完成报送更正的，应当在外部协查回复中说明不能及时更正的原因。

个人信用报告异议处理流程图
1.人民银行征信管理部门审核人审核申请人(代理人)提交的异议是否在异议受理范围之内，否则将不予受理。

2.申请人携带本人身份证及身份证复印件到人民银行征信部门提出异议查询申请。

委托代理人申请的，代理人应当提供委托人和代理人的有效身份证件、授权委托书、授权委托公证证明或委托人的信用报告。

3.人民银行征信管理部门审核人将申请人(代理人)身份证件及其它证件查验合格后，申请人(代理人)填写《个人信用报告异议申请表》提交审核人进行审核。

4.审核人将审验合格的申请人(代理人)身份证及其它证件复印件、异议申请表等资料信息进行登记，并将申请人(代理人)相关资料提交给查询人签字验确认后，登录“个人信用信息基础数据库”在线登记异议事项并上报。

5.查询人自接受异议申请后的17个工作日内通知申请人领取《个人
信用报告异议回复函》。

6-1.征信管理部门将异议信息已得到更正的，同时提供一份更正后的信用报告。

6-2.异议信息确实有误因技术原因无法更正的，对异议信息做出有别于其他异议信息的特殊标注，并在异议回复函中说明，异议信息更正后，再提供更正后的信用报告。

6-3.无法核实的异议的处置可到当地征信管理部门领取个人声明表及人民银行征信管理部门要求提交的其它资料。

7.查询人将申请人身份证及代理人其它证件复印件、异议申请表进行整理、编号、登记电子文档，并半年进行装订归档。

征信异议申诉流程(一)征信异议申诉流程介绍引言在现代社会中，信用已经成为了一个人的重要财富。

而征信系统是评估个人信用状况的重要工具之一。

然而，有时候征信报告中可能存在错误或不准确的信息，这时候需要进行征信异议申诉。

本文将详细介绍征信异议申诉的相关流程。

流程一：检查个人征信报告1.申请人需要向征信机构申请自己的征信报告；2.仔细核对征信报告中的个人信息、信用记录等内容；3.如果发现错误或不准确的记录，需要准备相应的证据。

流程二：准备异议申诉材料1.申请人需要准备包括个人信息、错误记录的具体描述、相关证据等材料；2.根据征信机构的要求，对材料进行整理和排版。

流程三：提交异议申诉1.申请人可以选择在线提交异议申诉，也可以通过邮寄或传真的方式提交；2.在线提交需要在征信机构的官方网站上填写相应的表格，并上传相关材料；3.邮寄或传真提交需要将材料按照要求寄送至征信机构指定的地址。

流程四：征信机构审核1.征信机构收到异议申诉后，会进行初步审核；2.如果需要补充材料或提供更多证据，征信机构会通知申请人；3.征信机构会依据申请人提供的材料进行审核，并在规定的时间内给出处理结果。

流程五：处理结果通知1.征信机构会通过邮件、短信、电话等方式通知申请人处理结果；2.如果异议申诉被采纳，征信机构会及时更正错误信息；3.如果异议申诉未被采纳，征信机构会详细说明理由并提供相关法律法规的解释。

结论征信异议申诉是保护个人权益的重要途径。

在申诉过程中，申请人需要仔细准备材料、整理证据，并按照征信机构的要求进行申诉。

希望通过本文的介绍，读者能够更好地了解并掌握征信异议申诉的相关流程，保护自己的个人信用权益。

以上就是征信异议申诉的相关流程介绍，希望能对您有所帮助！流程六：再次申诉1.如果申请人对征信机构的处理结果不满意，可以进行再次申诉；2.再次申诉需要准备相关的证据和材料，明确表达自己的异议；3.根据征信机构的要求，将再次申诉的材料提交至指定地址。

银行申请征信异议申诉
如果对个人征信报告有异议，可以按照以下步骤向银行申请征信异议申诉：
1.准备好相关资料：需要准备相关的证明材料，如个人身份证、
银行流水、医疗证明等，用于证明自己的异议理由。

2.查询异议种类和具体原因：根据实际情况了解自己的异议种类
和具体原因，如信用卡被盗刷、房贷逾期等。

3.向银行提交异议申请：可以到当地中国人民银行征信管理部门
或直接向异议机构提交申请，填写《个人征信异议申请表》。

4.银行受理申请：银行会在15日内给予答复，如果理由充分，可
以给出明确答复。

5.等待核查结果：银行会在受理之日起20日内回复申请人，申请
人可按照规定程序进行核查。

6.异议申诉处理：如果核查确认存在错误，银行会在20日内修改
相关信息。

如果核查后确认不存在错误，申请人需要提供更充分的证据再次申请。

需要注意的是，在申请征信异议申诉时，需要提供充分证据证明自己的异议理由，否则可能会被拒绝。

另外，如果个人认为征信机构或信息提供者存在违规行为，可以向当地人民银行征信管理部门投诉。

个人征信异议处理流程个人征信是指个人信用状况的记录和评定，对个人的信用状况有着重要的影响。

但是在征信报告中，有时候可能会出现错误或者不符合实际情况的信息，这就需要进行征信异议处理。

接下来，我们将介绍个人征信异议处理的流程。

首先，当你发现征信报告中的信息有误时，第一步是及时向征信机构提出异议申请。

你可以通过书面信函、电话、网络等方式向征信机构提交异议申请，要求对不正确的信息进行核查和修改。

在提交异议申请时，需要提供相关的证据材料，以支持你的异议理由。

这些证据材料可以是银行流水、还款凭证、合同协议等，能够证明你的异议是有事实依据的。

其次，征信机构在收到你的异议申请后，会进行核查和调查。

他们会联系相关的金融机构或者其他数据来源，对你所提出的异议进行核实。

在核实的过程中，征信机构会对争议信息进行暂时标注，以避免因异议处理时间过长而影响你的信用记录。

接着，征信机构会在30个工作日内对你的异议进行处理，并向你反馈处理结果。

如果你的异议被认可，征信机构会及时对征信报告中的错误信息进行更正，并向相关金融机构通报更正结果。

同时，征信机构还会向你发送更正后的征信报告。

如果你的异议未被认可，征信机构会向你解释理由，并告知你可以向相关监管部门投诉，或者通过司法途径解决。

最后，无论你的异议是否被认可，都建议你保留好整个异议处理的相关材料和证据，以备将来可能的法律诉讼或者投诉申诉之需。

同时，你也可以向人民银行征信管理部门投诉，要求对征信机构的处理结果进行复核。

总之，个人征信异议处理是维护个人合法权益和信用记录的重要途径。

在进行异议处理时，需要及时准备相关证据材料，理性合理地提出异议申请，并在征信机构的处理过程中保持耐心和配合。

希望以上信息能够帮助你更好地了解个人征信异议处理流程，保护自己的个人信用权益。

信用信息异议处理机制
信用信息异议处理机制是指个人或机构对自己的信用信息报告中的错误或不准确信息提出异议，并要求进行核实和修正的程序。

信用信息异议处理机制通常由信用报告机构或相关监管部门负责管理和执行。

一般来说，个人或机构可以通过以下步骤进行信用信息异议处理：
1. 获取信用报告：首先，个人或机构需要获取自己的信用报告，以了解其中的具体内容和可能存在的错误或不准确信息。

2. 提出异议：一旦发现信用报告中的错误或不准确信息，个人或机构可以向信用报告机构提出书面异议，并提供相关证据和支持材料。

3. 核实和修正：信用报告机构在收到异议后，会进行核实和调查，以确定是否存在错误或不准确信息。

如果确认存在错误，信用报告机构将会进行修正，并向个人或机构发送修正后的信用报告。

4. 申诉和监督：如果个人或机构对信用报告机构的处理结果不满意，可以向相关监管部门或信用信息管理机构进行申诉，并要求进
行再次核实和处理。

信用信息异议处理机制的建立和执行，有助于保障个人和机构的信用信息准确性和完整性，维护公平和透明的信用环境。

信用报告异议处理操作流程一、个人信用报告异议处理流程1、柜台受理人员首先查看异议事项是否信用报告所展示或应展示的内容或事项，如果是则予以受理。

2、对于本人提出异议申请的，受理人员要查验异议申请人的有效身份证件原件，同时要求填写《个人征信异议申请表》（附件1），备留申请人的有效身份证件复印件；3.对于代理他人提出异议申请的，受理人员则要查验代理人份证件原件、委托人身份证件原件和《授权委托书》（附件2）原件，同时要求填写《个人征信异议申请表》，备留代理人和委托人有效身份证件复印件、《授权委托书》原件。

4.柜台受理人员经审核无误后，留存申请人身份证件复印件和《个人征信异议申请表》原件（如果是委托申请，则留存代理人和委托人有效身份证件复印件、《授权委托书》原件及《个人征信异议申请表》原件），同时向申请人本人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。

二、企业信用报告异议处理流程1、柜台受理人员首先查看异议事项是否信用报告所展示或应展示的内容或事项，如果是则予以受理。

2、属于企业法定代表人本人提出异议申请的，受理人员要查验异议申请人的有效身份证件原件，企业有效注册登记证件原件，同时要求填写《企业信用报告异议申请表》，备留加盖公章的申请人的有效身份证件复印件和企业有效注册登记证件复印件；3.对于委托经办人代理他人提出异议申请的，受理人员则要查验代理人份证件原件、企业有效注册登记证件原件和《企业法定代表人授权委托书》原件，同时要求填写《企业信用报告异议申请表》，备留加盖公章的代理人有效身份证件复印件、企业有效注册登记证件复印件和《企业法定代表人授权委托书》原件。

4.受理人员对是述材料经审核无误后，留存申请人身份证件复印件和《企业信用报告异议申请表》原件（如果是委托申请，则留存代理人有效身份证件复印件、《企业法定代表人授权委托书》原件及《企业信用报告异议申请表》原件），同时向申请人本人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。

征信异议处理流程
1.核实信息准确性
个人在发现个人信用报告中存在不准确或有争议的信息时，首先应该
核实相关信息的准确性。

可以通过收集相关证据，比如银行账单、还款凭
证等，来证明个人的异议主张。

3.提交申诉材料
4.征信机构调查
征信机构在接收到个人的申诉后，会对相关信息进行调查。

调查可能
包括向银行、贷款机构、信用卡公司等核实信息的准确性。

5.处理申诉结果
一旦调查完成，征信机构会对申诉结果进行处理，并向个人反馈处理
结果。

如果征信机构发现信息确实存在错误，他们将会对报告中的信息进
行更正并重新发布个人的信用报告。

6.再次核实和跟进
个人在收到征信机构的处理结果后，应再次核实信用报告的准确性。

如果仍然存在问题或对处理结果不满意，个人可以继续向征信机构提出异议，并要求重新调查。

7.向监管机构投诉
如果个人对征信机构的处理结果仍然不满意或征信机构未能解决问题，个人可以向相关的监管机构投诉。

监管机构会对个人的投诉进行处理，并
要求征信机构重新调查和处理。

个人信用报告查询实践中常遇到的问题及解决建议信用是个人的立命之本。

今年以来，国家大力加强对失信人员的监管力度，出台了系列监督、警示、惩戒措施。

日常生活中，我们应当注意个人信用的维护。

但在了解个人信用报告、规避、解决不良记录等方面还存在着不容忽视的问题，需要大力宣传培训，切实提高个人守信意识。

截止目前，B市征信查询大厅个人自助查询101744 户，同比下降19.7%，市招商银行、兴业银行新增加的自助查询机分流了部分查询量。

现场咨询 48756人次，同比增加8.9%，电话咨询16552 人次，同比增加37.2%。

一、个人信用报告查询中常遇到的问题1、个人信息留存的不完整影响到个人信用数据库中数据的质量。

目前还有部分人员在银行填写个人资料时由于信息不完整或者基本信息，包括住址、婚姻状况、联系方式等发生了变化，未及时到银行等机构去更新个人信息，这样商业银行报送到个人信用数据库的数据就不能够全面、准确地记录个人真实的情况，导致个人在办理业务中受到影响。

如，某人居住地信息发生了变化未及时更新，在申请办理银行贷款过程中，向贷款银行提供的个人信用查询报告与实际不符，未能及时取得贷款。

2、个人信用报告查询不积极主动，无法及时规避不良信用记录。

通过个人信用报告日常咨询的情况看，部分人对个人的信用报告重视不够或不懂得关注，特别是一些经常使用信用卡、信用卡持有数量较多者，在出现归还不及时出现不良信用记录时，从未主动查询个人信用报告及时发现自己的不良记录提早进行纠正，不良的信用记录数多次地出现于个人信用报告中，自身的信用受到了影响。

3、信用报告主体缺失信用意识，无知地成为失信人员。

在日常生活中，有部分人出借自己的身份证，为好友担保贷款等，无知无觉地成为了失信人员，一旦出现不良记录，不是自身能解决的，却又无处诉说。

4、对非主观原因形成的不良信用记录辨识不清，不懂得异议申请。

如，个人办理类似个人汽车贷款等消费信贷业务，以及由房地产开发商代为办理的按揭业务，按约定由汽车经销商、房地产开发商、代理方等第三方代理还款，而第三方没有每月按时还款，甚至还将款项挪作他用，致使个人信用报告中存在逾期记录等，这些情况的出现，会误以为个人信用报告中的信息有错，个人就会束手无策，不会主动去人民银行征信查询中心进行异议办理，导致规避不良记录时机延误。